Глава II. Методы социально-психологического исследования

метки: Исследование, Метод, Вопрос, Анализ, Результат, Участник, Анкета, Человек

2.1 Методологические основы социально – психологических исследований

Как мы говорили ранее, социальная психология имеет «ситуацию двойного гражданства», поэтому и методы социально – психологических исследований частью являются психологическими, например, тестирование, частью имеют социологическую природу – опрос, анкетирование. Социальная психология, имея статус гуманитарной науки, использует такие общенаучные методы как наблюдение и эксперимент. Кроме того, в рамках социальной психологии были разработаны и собственные оригинальные методы: социометрия, контент-анализ и др.

Специфика научного исследования в социальной психологии в наибольшей степени отражается в проблеме эмпирических данных. Данными в социальной психологии могут быть либо факты поведения, либо характеристики сознания индивида или группы. Какие именно типы данных можно считать достоверными, «правильными» в первую очередь зависит то теоретической, методологической платформы, на которой находится исследователь. Представители бихевиорального направления видят единственную реальность, которую можно наблюдать и фиксировать — поведение индивида или группы. Представители когнитивного направления в качестве эмпирической реальности рассматривают данные, характеризующие когнитивный мир индивида или группы: установки, ценности и др. Возможно ли объединение такого рода данных в рамках одного исследования и какие к этому существуют теоретические предпосылки, являются ли полноправными и равноправными в исследовании методы регистрации актов поведения и когнитивных образований – однозначного ответа на эти вопросы пока нет, а практика социально – психологических исследований говорит о разнообразии применяемых методов и требует его признания.

В социальной психологии выделяют несколько типов данных в зависимости от возможностей их получения. Р. Кеттелл предложил различать L, T, Q — данные.

L-данные являются жизненными документами, они были получены в более ранних исследованиях или их предоставляет сам испытуемый (или описывают люди, знающие его) в ходе актуального исследования. Это могут быть дневники, письма, рисунки, рассказы о событиях или состояниях, т. е. исторические документы.

Q-данные имеют общее свойство – они получены в актуально проводимом исследовании и возможно осуществлять какие – либо формы контроля при их фиксации.

Социальная психология 18

... отношения, общение и переживания. Следует, что взаимодействие это единица анализа социальной психологии. Общественное отношение - формируются в процессе взаимодействия, в основе ... могут быть концептуальными(законы категории) и инструментальными( методы, процедуры). б) феноменологической. Феноменологию интересуют психические состояния, поведение индивида в группе. Объекты науки — личность ...

T-данные – результаты тестов достижения и предполагают сопоставление достижений испытуемого с достижениями других людей в аналогичных ситуациях.

Q-данные получают с помощью тестов– опросников.

В социальной психологии принято разделять все методы на две большие группы: методы исследования и методы воздействия. Под методом следует понимать один из универсальных способов познания, описания явлений действительности, в основе которого лежит единый принцип. Под методикой понимается совокупность технических, методических приемов, способов фиксации эмпирических данных. Методика всегда привязана к изучению какого – либо конкретного явления, например, методика Т.Лири направлена на диагностику межличностных отношений. Под техникой принято понимать совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода, например, приемы статистического анализа, контроля надежности получаемых данных и т. д.

Методология социально-психологического исследования имеет три уровня существования.

Первый уровень – общая методология – общий философский подход,

в основе которого лежат наиболее общие принципы. В социальной психологии это вопрос о соотношении общества и личности.

Второй уровень – специальная методология, связанная с адаптацией общих принципов для более узкой сферы. Для социальной психологии, в связи с ее двойственным происхождением, необходима адаптация методологических принципов психологии и социологии.

Третий уровень рассматривает методологию как совокупность конкретных приемов исследования, и они подразделяются на метод (стратегия исследования) и методику или технику как способ фиксации эмпирических данных (Г.М.Андреева).

Такой подход означает, что любой методический прием – тест, опрос – должен применяться в определенном методологическом русле, т. е. соответствовать более высокому уровню принципов.

Характеризуя методы социально – психологических исследований, В.Е.Кузьмин упорядочивает всю совокупность методов следующим образом:

1. Методы эмпирического исследования: наблюдение, изучение документов, опрос, специализированные методы социальной психологии (социометрия и др.), тесты, эксперимент.
2. Методы моделирования.

К.М.Гуревич и Е.М.Борисова делят все методы на две группы в зависимости от степени формализации. Первая группа – методы высокого уровня формализации. Они характеризуются жесткой регламентацией процедуры обследования, стандартизацией результатов: тесты, опросники, психодиагностические методики.

Вторая группа – мало формализованные методики — наблюдение, опросы, анализ продуктов деятельности.

2.2. Основные методы качественного социально-психологического исследования Наблюдение как метод социально – психологических исследований

Н

Наблюдением называется целенаправленное, организованное восприятие и регистрация поведения человека или групп людей

Методы психолого-педагогических исследований 2

... сторон, т.е. учителя и ученика.           Результат исследования, в котором используется метод наблюдения, в значительной степени зависит от самого исследователя, ... психологии метод исследования поведения учащегося. Диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявляет психологические особенности другого, называется методом беседы. ...

аблюдением называется целенаправленное, организованное восприятие и регистрация поведения человека или групп людей. Метод наблюдения по праву считается одним из самых «древних» методов познания людьми друг друга. Именно на основе наблюдения складывалось представление о характеристиках разных типов людей, об особенностях их взаимодействия, о распределении ролей в обществе. В современной научной практике метод наблюдения занимает важное место, есть задачи, которые решаются, в основном, только, благодаря возможности использовать метод наблюдения. В частности, в феноменологических исследованиях, где основная цель – выявить все многообразие признаков, присущих изучаемому феномену. В качестве примера можно привести работы Л.И.Уманского, посвященные организаторским способностям. Именно в процессе наблюдения за работой руководителей им были выявлены признаки успешного – неуспешного организатора, разработаны характеристики различных типов организаторских способностей и предложено их определение.

Наблюдение как процесс деятельности состоит из нескольких этапов.

На первом этапе необходимо определить цели и задачи наблюдения.

В социально – психологических исследованиях наиболее типичны

следующие цели:

• Изучение содержательных характеристик тех или иных социально – психологических явлений (агрессия, лидерство и т. д.);
• Изучение людей и групп с присущими им социально – психологическими особенностями и сопоставление результатов наблюдения с результатами других людей и групп;
• Изучение содержания, причин возникновения, способов разрешения конфликтов и проблем у различных групп людей, в различных условиях деятельности;
• Изучение особенностей поведения, деятельности и общения людей с различными психологическими характеристиками.

Задачами наблюдения могут быть предварительная ориентировка в проблеме, выдвижение или проверка гипотезы исследования, уточнение результатов, полученных с помощью других методов.

На втором этапепроисходит выбор объекта, предмета и ситуации наблюдения.

Объектом наблюдения могут быть социально-психологические особенности отдельных людей, большие и малые группы людей, общности. Предметом наблюдения, по мнению В.П.Шапаря, могут быть:

• Речевые акты — их содержание, последовательность, направленность, интенсивность, особенности лексики, грамматики, фонетики;
• Невербальные проявления – мимика, позы, жесты, взгляд, интонации голоса, динамические характеристики голоса;
• Движение, перемещение, дистанция, скорость и направление движения, соприкосновения;
• Физические контакты – касание, прикосновение, передача, задержка, отнятие, совместные действия;
• Сочетание перечисленных признаков.

Выбор ситуации связан с ответом на вопрос: в каких случаях и при каких условиях предмет исследования обнаруживается наиболее полно и отчетливо? Адекватный выбор ситуации может оказаться весьма непростым делом в связи с их многообразием и выбором наиболее подходящей, редкостью возникновения в обычных, естественных условиях, морально – этическими ограничениями возможности наблюдения (например, сексуальное поведение человека).

Лекция 7. Антропологический подход к исследованию человека Б.Г.Ананьев

... не просто ассоциировал его исключительно с деятельностью. Он выделял такие уровни исследования человека, как личность, индивид, субъект, индивидуальность. Индивид выступает как более раннее образование ... структура личности Личность всегда сочетает в себе свойства объекта и субъекта социально-исторических процессов. Активность и самостоятельность личности Б.Г.Ананьев понимал как относительное ...

На третьем этапепроисходит выбор способа наблюдения. В зависимости от степени вовлеченности наблюдателя выделяютвключенное наблюдение(когда наблюдатель лично участвует в исследуемой ситуации, а другие считают его участником события, а не наблюдателем) истороннее– наблюдатель сам не принимает участия в ситуации, действует как бы «со стороны». По характеру взаимодействия различаютскрытоеиоткрытоенаблюдение. При скрытом наблюдении участники не знают о факте наблюдения за ними. Психолог в этом случае или «замаскирован» как участник ситуации, или осуществляет наблюдение с помощью зеркала Гизелла, или использует скрытую камеру. Выбор скрытого наблюдения в качестве метода исследования в современных условиях является довольно дискуссионным. «Сторонники», не без основания, утверждают, что в этом и только в этом случае исследователи получают достоверную и точную информацию об изучаемом феномене – когда люди знают, что за ними наблюдают – их поведение меняется. «Противники» отмечают, что такое наблюдение может быть связано с нарушением прав человека, в частности, права на тайну частной жизни. Кроме того, когда человек узнает о том, что за ним наблюдали без его ведома и согласия, с его стороны возможны разнообразные деструктивные реакции – протестные, депрессивные и др., что может повлечь за собой серьезные юридические и психологические проблемы. Опасения серьезны и профессиональные сообщества психологов разных стран выработали четкие и жесткие правила проведения исследований с участием людей. Эти нормы регламентируют порядок подготовки, проведения и контроля за проведением исследований, ответственность специалистов и меры защиты прав участников.

В зависимости от характера восприятия наблюдение может быть сплошным (когда исследователь обращает свое внимание на все доступные ему объекты и предметы исследования) ивыборочным, когда исследователя интересуют определенные, четко фиксированные типы поведенческих реакций или параметров поведения.

Относительно времени исследования различают наблюдение однократное,периодическоеилонгитюдное, характеризующееся большой протяженность по времени.

Четвертый этапсвязан с выбором способов регистрации результатов наблюдения. Зачастую разработка способа регистрации результатов наблюдения является сложной, самостоятельной научной задачей. В качестве примера можно привести систему категорий наблюдения за взаимодействием членов малой группы, предложенную Р.Бейлзом. В процессе свободного наблюдения за работой групп он выявил более восьмидесяти признаков межличностного взаимодействия, которые по результатам систематизации были сведены к 12 категориям, а последние – в четырем классам: позитивные эмоции, решение проблем, постановка проблемы, негативные эмоции.

Работая с системой Р.Бейлза, наблюдатель имеет возможность фиксировать формальную сторону групповой дискуссии, соотнося перечень категорий с высказыванием конкретного участника. В бланке обычно отмечают источник сообщения (кто говорит), адресат (к кому обращаются) и номер категории сообщения. Эта система категорий активно используется в практике социально – психологических исследований.

Наблюдение Эксперимент Измерение

... его состояние. Классификация эмпирических методов исследования. Активный: Опосредованный - эксперимент Непосредственный – беседа Пассивный: Измерения Наблюдения Социальная психология психологического эксперимента. ПЭ – это совместная деятельность ... и гипотез. Э. по разному наблюдает. Фиксируют и оценивают результаты эксперимента. Идеальный И: Послушный Сообразительный Стремящийся к сотрудничеству с ...

Пятый этапсвязан с проведением наблюдения и на последнем,шестом этапе,исследователю предстоит обработать и интерпретировать полученные результаты.

Важным аспектом проведения социально – психологического исследования с помощью наблюдения является надежность получаемых результатов. Снижение надежности связано с действием ряда факторов: надежность и точность соблюдения процедуры исследования: уточнение гипотез, адекватный выбор объекта и предмета, разработка, возможно, уникальных способов регистрации результатов наблюдения, контроль за ходом его реализации и использование соответствующих способов анализа результатов. Другим фактором, снижающим надежность наблюдений, является личность психолога, его индивидуальные и профессиональные качества. Ригидность, стереотипность мышления, неуверенность в себе, подверженность влиянию авторитетов или референтных личностей, сниженная сензитивность, быстрая утомляемость – вот неполный перечень особенностей, которые могут привести к искажению и неточности наблюдения. А.А.Ершов выделяет следующие типичные ошибки наблюдения:

• Гало – эффект. Обобщенное впечатление, игнорирование тонких различий, акцентирование ярких поведенческих проявлений.
• Эффект снисхождения – ужесточения. Тенденция систематического завышения – занижения оценки происходящего.
• Ошибка центральной тенденции. Тенденция наблюдателя оценивать результаты наблюдения как средние.
• Ошибка корреляции. Оценка одного психологического феномена дается на основании признака поведения, относящегося к другому феномену (оценку лидерства связывают с частотой высказывания суждений в группе).
• Ошибка контраста. Тенденция более часто обнаруживать у других черты и поведение, противоположное собственному.
• Ошибка первого впечатления. Тенденция систематически оценивать поведение человека на основании первого впечатления.

Индивидуально – психологические особенности наблюдаемого так же могут снижать надежность результатов наблюдения. Одни участники открыты, легко и свободно выражают свои состояния, чувства, мысли. Другие более закрыты, подвержены действию психологических защит, неуверенны в себе, стесняются новой и непривычной ситуации. Кто – то из участников стремится произвести хорошее впечатление на других и на наблюдателя и демонстрирует в этой связи «эффект фасада», а кто –то, , возможно, стремится ввести наблюдателя в заблуждение и обманывает (преднамеренно или непреднамеренно, осознанно или неосознанно).Следует отметить, что перечисленные трудности не столько снижают ценность наблюдения как метода научного исследования, сколько предъявляют особые требования к психологу – исследователю в плане его профессиональной подготовки и научной компетентности, добросовестности и ответственности. В практике социально – психологических исследований наблюдение используется и как основной метод исследования и как метод , включенный в процесс экспериментирования, интервьюирования, экспертного оценивания, дополняя и уточняя данные других методов. В свою очередь, результаты наблюдения так же могут быть проверены, уточнены с помощью других методов исследования. Современные тенденции использования наблюдения в практике социально – психологических исследований связаны с системным анализом исследуемых феноменов, с междисциплинарным подходом к социально – психологическим проблемам, являющимися предметом наблюдений, с акцентом на исследование субъектности человека и ее проявлении в межличностном общении и деятельности.

Анализ результатов исследований по социально-нравственному воспитанию ...

... дошкольной педагогики и психологии Тольяттинского государственного университета, приводит пример пилотажного эксперимента, проводимого на базе муниципального дошкольного образовательного учреждения №153 «Олеся» ... коммуникативной активности. В данной работе будут рассмотрены статьи по теме «Социально-нравственное воспитание дошкольников», опубликованных в журналах «Дошкольное воспитание», «Дошкольная ...

Эксперимент в социальной психологии

Э

Экспериментом называют спланированное и управляемое субъектом исследование, в ходе которого экспериментатор (субъект) воздействует на объект(ы) и регистрирует изменения его состояний.

ксперимент – ведущий способ познания, самый известный общенаучный метод исследований, получивший широкое распространение в социально – психологических исследованиях. Экспериментом называют спланированное и управляемое субъектом исследование, в ходе которого экспериментатор (субъект) воздействует на объект(ы) и регистрирует изменения его состояний. В социальной психологии эксперимент – это совместная деятельность испытуемого или группы испытуемых и экспериментатора с целью изучения наблюдаемых социально – психологических феноменов при проведении экспериментальных воздействий. Эксперимент проводится с целью проверки гипотезы о причинно – следственной связи между воздействием и изменениями состояния объекта. Одной из особенностей эксперимента и его отличительной чертой по сравнению с наблюдением, является создание особых экспериментальных условий для выявления причинно – следственной зависимости. Кроме того, эксперимент – это активный способ исследования реальности и психолог осуществляет планомерное манипулирование одним или несколькими факторами, а не дожидается, как пассивный наблюдатель, когда произойдет то или иное событие или изменение. Другим важным преимуществом экспериментального метода исследования, по сравнению с наблюдением, является возможность более точной регистрации действий испытуемых.

В зависимости от характера условий экспериментальной ситуации социально – психологические эксперименты делятся на: естественные и лабораторные.

Естественный эксперимент проводится в повседневных обстоятельствах жизни человека или группы людей, коллектива. На эту повседневную жизнь экспериментатор оказывает определенное воздействие экспериментальной переменной. К примеру, в одной или нескольких организациях можно провести обучающие тренинги по программе формирования команды и через некоторое время сравнить эти организации с другими, где подобных программ не проводилось. Введение экспериментальных переменных на фоне обычной жизни группы позволяет исследователям проследить действие этих переменных и выяснить их роль и влияние на изучаемое явление. Зачастую важным условием проведения естественного эксперимента является неосведомленность участников о том, что их изучают и возникшая ситуация является экспериментальной. В противном случае, результаты эксперимента могут быть сильно искажены. Примером естественного социально – психологического эксперимента может служить серия исследований, проведенная М. Шерифом во время летнего отдыха подростков в лагере. В этих экспериментах с исследователями тесно сотрудничала администрация лагеря, с одной стороны, поддерживая обычную жизнь ребят в лагере, с другой стороны, вводя в естественные ситуации экспериментальные воздействия, позволяющие изучать эффекты межгруппового взаимодействия и кооперации и конфликты. Например, в лагере проходили соревнования, но одна группа все время признавалась победителем, другая – проигрывала. Для выявления особенностей формирования и развития межгрупповой кооперации, администрация создавала определенные трудности, например, ломался водопровод, и устранить аварию можно было лишь совместными усилиями соревнующихся групп.

Контент-анализ как метод исследования

... теле- радиодней. Обычно выборка сообщений средств массовой информации составляет 200-600 текстов. Необходимым условием контентного исследования является разработка таблицы контент-анализа -- основного рабочего документа, с помощью которого оно ...

Принято считать, что проведение естественного социально – психологического эксперимента является довольно сложной процедурой с этической, методической, организационной точки зрения. Так, с точки зрения методики проведения такого исследования, его довольно сложно повторить в различных модификациях в одном и том же коллективе, либо воспроизвести в неизменном виде некоторое время спустя. В таком случае возможно проведение лабораторного эксперимента, когда в специальных условиях создается модель социального явления для изучения поведения индивида или группы. Лабораторный эксперимент имеет ряд преимуществ и недостатков, по сравнению с естественным экспериментом. Во – первых, при проведении такого эксперимента можно учесть и исключить все побочные явления, посторонние влияния. Во – вторых, лабораторные условия позволяют контролировать несколько переменных и точнее фиксировать все реакции исследуемых индивидов. В — третьих, с помощью специально оборудованных помещений и тренажеров можно создавать или имитировать особые условия деятельности, например, высокую температуру и влажность помещения, создавая ситуации стресса, которые в реальной жизни встречаются редко или же их трудно наблюдать. К недостаткам лабораторного эксперимента следует отнести то, что испытуемые, как правило, осведомлены об их участии в эксперименте и это может снижать достоверность полученных результатов. Чтобы преодолеть это затруднение, экспериментатору приходится создавать так называемый «фиктивный контекст», то есть придумывать убедительное и нетривиальное объяснение того, что будет происходить с испытуемыми, не позволяя им проникнуть в реальный замысел экспериментатора.

Другой дискуссионной проблемой является проблема валидности лабораторного эксперимента, а именно: в какой степени можно переносить его результаты на реальную жизнь людей и групп, ведь они получены в условиях моделирования, а модель всегда несовершенна по отношению в оригиналу. В этой связи ряд авторов принимают это ограничение, другие считают, что от лабораторного эксперимента и не надо требовать экологической валидности и его результаты могут сами по себе иметь теоретическую ценность и новизну. Третьи, например Д.Кэмпбэлл, отстаивают право социальной психологии как гуманитарной науки, проводить свои исследования не только четко следуя общенаучным требованиям к проведению исследований, но, и, учитывая специфику предмета исследования, применять «квазиэкспериментальные модели», сочетая количественные и качественные методы анализа. Как бы к ней не относится, проблема экологической валидности остается реальной и трудноразрешимой в лабораторном эксперименте.

Анализ методов психологических исследований

... Ш Определить сущность понятия "метод исследования". Ш Дать классификацию методов психологических исследований. Ш Сделать анализ методов психологических исследований. В качестве гипотезы нашего исследования мы выдвигаем предположение о том, что ...

Еще одна проблема в проведении лабораторных экспериментов в социальной психологии, связана со смещением данных в связи со спецификой экспериментальной выборки. Кто те люди, которые соглашаются принять участие в эксперименте? В первую очередь это те, кто относительно свободе в настоящий момент времени и готов работать с экспериментатором. Именно эти факторы и вызывают критику, так как, к примеру, свободными и любопытными могут оказаться в основном, домохозяйки с высшим образованием или студенты – психологи. Понятно, что это приведет к серьезным искажениям результатов. Кроме того, сама готовность принять участие в эксперименте может вызвать «предвосхищающее поведение» испытуемых, связанное с желанием оправдать ожидания экспериментатора. Да и сам экспериментатор уже одним своим присутствием может влиять на поведение испытуемых (эффект Розенталя).

Свою актуальность при проведении лабораторного эксперимента сохраняют и этические требования при проведении экспериментов с участием людей. В связи с описанными трудностями, проведение лабораторного эксперимента требует не только владения техникой проведения, но и развитых навыков планирования эксперимента, чтобы максимально учесть его ограничения и получить достоверные результаты.

Тесты в социальной психологии

Т

Тест представляет собой систему заданий, предъявляемых испытуемому и направленных на диагностику индивидуальной выраженности свойств и состояний.

ест представляет собой систему заданий, предъявляемых испытуемому и направленных на диагностику индивидуальной выраженности свойств и состояний. В социальной психологии тест используется как для дифференциации групп на основе их социально – психологических характеристик так и для исследования социально детерминированных индивидуально – психологических различий. Для того чтобы тест можно было использовать в социально – психологических исследованиях, необходимо, чтобы он обладал определенными свойствами: валидностью и надежностью.

В зависимости от сферы, которая подлежит диагностике, различают тесты интеллекта, способностей, достижений, личностные тесты, тесты интересов, установок, ценностей, тесты межличностных отношений. Например, для диагностики межличностных отношений используют тест Т.Лири. Этот тест является интерперсональной диагностикой, и изменяя инструкцию, можно в со­держательном плане анализировать коммуникативные стили в модаль­ностях образов Я — реальное, Я — идеальное, Я — глазами других. Результаты исследования позволяют проанализировать 8 стилей межличностных отношений. При этом числовое значение соответствующего стиля говорит либо о том, что этот стиль отношений не выражен вовсе или слабо выражен, либо об адаптивной выраженности стиля, либо о дезадаптивной выраженности стиля, его экстремальном характере.

Следует заметить, что применение тестов требует высокой профессиональной квалификации психолога, которая позволит ему, не снижая надежности и валидности теста, применять его для различных целей исследования.

Качественно – количественный анализ документов

В социально – психологических исследованиях метод анализа документов в последнее время завоевывает все большую популярность. Суть метода состоит в выявлении и оценке характеристик информации, содержащейся в текстах и речевых сообщениях. Он применяется и как вспомогательный, на ранних этапах исследования — для предварительного анализа исследуемого

Обработка и анализ результатов исследования. Выводы. Рекомендации

... психологию развития личности; методологию психологии, методы психологии и математической обработки результатов исследований, экспериментальную психологию; психодиагностику, тестовые методы, диагностику и коррекцию познавательных процессов, ... испытуемые не склонны давать социально желаемые ответы, а отвечали на вопросы теста откровенно. На втором этапе диагностики было подсчитано, какое количество ...

о

Контент – анализ — выявлении и оценка характеристик информации, содержащейся в текстах и речевых сообщениях

бъекта, на завершающих этапа – для более точной и полной интерпретации полученных данных, и как самостоятельный, а, порой единственно возможный метод исследования, например в психолого – исторических исследованиях. Как научный метод, контент – анализ (анг.Content –содержание и гр. Analysis –разложение) начинает широко использоваться в социальных науках с 20 — 30 – х годов 20 века. Впервые он начинает применяться в американской журналистике, при этом обычно подсчитывали площадь, занимаемую тем или иным сообщением в СМИ, либо частоту употребления определенных слов, частей речи и т. п. Позднее, в конце 30 — х годов, этот метод использовал Г.Лассуэлл для исследований в области политики и пропаганды. В своих исследованиях он модернизировал контент – анализ, ввел новые категории и процедуры, методы обработки и интерпретации полученных результатов. В начале 50 – годов вышла книга Б.Берельсона «Контент – анализ в коммуникациях», которая обобщила весь накопленный к этому времени методический и практический опыт применения этого метода в социально – психологических исследованиях.

В России исследователи применяли метод контент – анализа документов еще в 20 – х годах 20 века, однако об этих исследованиях не сохранилось научных отчетов, и в целом их нельзя было назвать строгими. Второе рождение этого метода как общепринятого метода социально – психологических исследований относится к 60 – годам 20 столетия. К настоящему времени сложился понятийный аппарат контент – анализа. К основным понятиям метода относятся понятия «текстовая реальность», «внетекстовыя реальность», «смысловая единица».

Т

Текстовая реальность понимается как совокупность текстов документов, изучаемых в исследовании.

Внетекстовая реальность обозначает ту социальную реальность, которую отражает совокупность текстов. Смысловая единица — проблема, тема, идея, интересующая исследователя.

ермин «текстовая реальность» понимается как совокупность текстов, документов, изучаемых в исследовании. В качестве документа может быть рассмотрена любая информация, зафиксированная в рукописи, в печатном тексте, на видео — и магнитной пленке. Значение может иметь не только сам текст, но и контекст, в котором происходило его появление: цель составления документа, авторство (индивидуальное или групповое), был ли автор документа свидетелем события или составляет его со слов других людей и т.д.

Термин «внетекстовая реальность» обозначает ту социальную реальность, которую отражает совокупность текстов.

«Смысловая единица» — проблема, тема, идея, интересующая исследователя. Тематические смысловые единицы могут освещаться авторами текстов под разным углом зрения. С точки зрения оценки одна и та же тема может освещаться положительно, отрицательно, нейтрально, сбалансировано. События, освещаемые в тексте, могут быть реальными, желательными, обязательными. Они могли произойти в настоящем, будущем, прошлом. Информация о событии, теме, проблеме может быть представлена в научной статье, в художественно – абстрактной форме (повесть, анекдот, стихотворение), в форме информационного сообщения. От полноты и точности описания смысловых единиц исследования в значительной степени зависит успешность его проведения и возможность интерпретации данных.

Используемые психологом смысловые единицы исследования должны найти адекватное выражение на языке исследуемых документов. Таким их выражением являются единицы анализа или индикаторы, признаки выраженности смысловых единиц, которые позволяют отнести то или иное сообщение или его часть к исследуемой теме. В практике контент – анализа наиболее часто используемыми являются такие единицы анализа как слово или термин, тема, персонаж или герой, класс персонажей, группы, коллектив, автор или выступающий, суждения, реплики и т. д. Например, такая тематическая единица анализа, как «проблема насилия и жестокого обращения с детьми» идентифицируется и фиксируется в карточке контент – анализа таким набором слов: «дети, родители, больные, насилие, сексуальное насилие, травмы, врачи, милиция, юристы». Примерный перечень классификационных единиц к каждой единице анализа указывается в инструкции к контент – анализу и в описании методики его проведения. Таким образом, изучая основные понятия контент – анализа, мы подошли к процедуре его проведения. Она состоит из нескольких этапов.

На первом этапе, подготовительном, необходимо разработать программу анализа материала. Она предполагает постановку цели исследования, разработку смысловых единиц, категорий анализа, соответствующих им индикаторов, единиц счета. Единицы счета — это количественные характеристики отношений категорий друг к другу. В практике анализа обычно используют два типа единиц счета:

• Частоту появления в тексте категории или ее признака.
• Пропорцию представленности категории — объем внимания, уделяемый ей автором (например, количество печатных знаков, площадь текста, время произнесения и др.).

Необходимой частью работы на подготовительном этапе является составление инструкции кодировщику. Инструкция должна содержать предельно четкие указания на то, каковы выделенные смысловые единицы анализа, какой набор признаков в тексте соответствует каждой из них, какой тип единиц счета при этом используется. Инструкция необходима и в том случае, если кодировщиком является сам автор методики. Желательно в ней привести примеры кодирования из документов, являющихся объектом исследования и порядок действий кодировщика в спорных случаях. Особая часть работы на подготовительном этапе – формирование выборки исследования, то есть, отбор коммуникационных систем – телевидение, радио, газеты или журналы, официальные документы, обеспечение надежности исследуемой информации, возможности доступа к ней, например, в специальные архивы. Далее следует решить, за какие периоды времени необходимо анализировать материалы, какие виды сообщений будут предметом анализа. Как правило, на подготовительном этапе проводят пилотажное исследование, по результатам которого программа может корректироваться – уточнятся инструкции, добавятся новые единицы анализа или категории анализа. Только после этого можно переходить к следующему этапу — исполнительному, который предполагает проведение процедур по поиску и выделению индикаторов категорий анализа и регистрации характеристик их присутствия в тексте. Кодировщики могут допускать такие ошибки как:

• Неверное соотнесение единиц анализа с категориями.
• Пропуск тех или иных единиц анализа.
• Фиксация того, чего нет на самом деле.

Такие ошибки снижают надежность полученной информации. Причиной искажения результатов может быть и «человеческий фактор»: недостаточный опыт проведения таких исследований у кодировщиков, сниженное внимание, терпение или недобросовестность выполнения работы. Именно на этом этапе четкая, грамотно составленная инструкция, поможет избежать лишних ошибок с исследовании.

Третий этап работы – обработка данных. На этом этапе обработка полученных в процессе кодирования данных осуществляется так же, как и в любом социально – психологическом исследовании. Могут быть использованы частотные или процентные распределения, коэффициенты корреляции, сопоставительные таблицы и др. Если анализируется большой объем информации, тогда используют специальные компьютерные программы, разработанные для нужд контент – анализа.

На последнем этапе работы необходимо провести интерпретацию полученных данных. С одной, стороны интерпретация результатов контент – анализа не представляет особой сложности и насыщенность текстов или документов определенной темой говорит сама за себя. Однако, эту насыщенность можно связать и с особой остротой этой темы в определенный период времени, и с выражением специфических интересов создателей текстов, и с ответом на запрос потребителей. В связи с этим, однозначная интерпретация результатов контент – анализа является сложным процессом, требующим учитывать и контролировать различные параметры как текстовой, так и вне текстовой реальности. В целом, можно сказать, что сильной стороной контент – анализа является возможность исследования социально – психологических явлений в историческом плане, доступность лонгитюдного подхода в исследованиях, низкий уровень влияния исследователя на изучаемый объект, возможность получения достаточно надежных данных. К слабым сторонам контент – анализа как метода социально – психологических исследований можно отнести сложность и громоздкость процедуры, и необходимость высокой квалификации специалистов, применяющих этот метод.

Опрос

О

Опрос – это метод сбора первичной информации, полученной в ходе непосредственного (беседа, интервью) или опосредованного (анкетирование) общения исследователя (интервьюера) и опрашиваемого (респондента).

Источником информации служит словесное или письменное суждение индивида.

прос – это метод сбора первичной информации, полученной в ходе непосредственного (беседа, интервью) или опосредованного (анкетирование) общения исследователя (интервьюера) и опрашиваемого (респондента).

Источником информации служит словесное или письменное суждение индивида. Метод опроса является наиболее распространенным в социально – психологических исследованиях. Такое широкое распространение этого метода связано с рядом его несомненных преимуществ. Его использование позволяет исследователю получать информацию о мнениях, чувствах, отношениях, настроениях и намерениях, а так же информацию о реальных поступках людей. Метод достаточно прост в применении и в обработке; позволяет проводить экспресс – исследования и получать информацию в короткие сроки. Однако у опроса как метода сбора первичной информации, есть и ряд ограничений. Основное ограничение связано с исключительно субъективным характером получаемой информации. На достоверность получаемой информации влияют такие причины как

• Чувствительность к давлению интервьюера.
• Антипатия или особое расположение к исследователю.
• Имеющиеся поведенческие установки или стереотипы мышления.
• Склонность к выражению социально одобряемых мнений и суждений.
• Низкий уровень осознания своих мнений, позиций, отношений.
• Отсутствие доверия к исследователю и исследованию, сомнения в конфиденциальности использования информации.
• Сознательный обман, или умолчание, или незнание каких либо фактов.
• Невольные ошибки памяти.

Кроме того, исследователь так же может стать причиной искажения получаемой информации в силу имеющихся у него установок и стереотипов, по причине недостаточной научной квалификации, профессиональной, в частности, коммуникативной компетентности.

В связи с этим метод опроса в социально – психологических исследованиях принято использовать в комплексе с другими методами, для повышения надежности и достоверности полученной информации следует сопоставлять ее с результатами наблюдений, экспериментов, опросов других людей. В практике социально – психологических исследований различают следующие виды опроса:

• Групповой опрос (исследователь взаимодействует с группой респондентов).
• Индивидуальный опрос (исследователь взаимодействует с одним респондентом).
• Очный опрос (исследователь лично общается с респондентом).
• Заочный опрос (личный контакт отсутствует).
• Устный опрос (информация фиксируется исследователем, респондент нигде ничего не пишет).
• Письменный опрос (респондент сам заполняет опросник или анкету).

К наиболее распространенным методам получения информации в опросе относятся беседа, интервью и анкетирование.

Рассмотрим их более подробно. Беседа представляет собой неограниченное по времени собеседование с индивидом. Как правило, беседа проходит в форме свободного диалога на заданную тему. Интервью предполагает получение необходимой информации в ходе устного непосредственного, целенаправленного общения исследователя и респондента. При этом психолог только задает вопрос и фиксирует высказывания респондентом, стараясь сохранить нейтральную позицию.

Беседа представляет собой неограниченное по времени собеседование с индивидом. Интервью предполагает получение необходимой информации в ходе устного непосредственного, целенаправленного общения исследователя и респондента

Важное условие проведения беседы и интервью – создание и поддержание дружеской атмосферы общения. Принято считать, что бестактность, авторитарность исследователя вредны при проведении беседы или интервью, и снижают достоверность полученной информации. С другой стороны, доброжелательная атмосфера не предполагает панибратства, заигрывания с респондентом. Манера общения должна быть нейтральной, что не исключает соответствующей реакции на шутки респондента или проявления сочувствия в необходимых случаях.

В практике проведения беседы или интервью встречаются ситуации, когда респондент отказывается отвечать на то или иной вопрос. Исследователю следует с уважением относится к респонденту, и не оказывать на него давления с целью получения необходимой информации. Зачастую такой отказ связан с тем, что в начале встречи задаются очень личные вопросы, требующие глубокого самораскрытия собеседника и доверия к психологу. Возможно возвращение к затронутой теме позднее, когда общение станет более доверительным и респондент будет готов разговаривать на нужную тему.

Трудность другого рода связана с получением явно противоречивых ответов респондента. Это может быть связано, с одной стороны, с особенностью позиции индивида по данному вопросу, например, двойственность отношения к вопросу применения смертной казни за тяжкие преступления против личности и в каких то случаях он высказывается «за» , а в других — «против». С другой стороны, респондент может давать противоречивые ответы в связи с изменением отношения к исследователю, например, ростом доверия. Считается допустимым обратить внимание на выявленные противоречия и деликатно обратится за разъяснениями к респонденту.

Особое значение имеет проблема фиксации информации в ходе беседы или интервью. Открытое использование технических средств для регистрации ответов, как правило, приводит к искажению полученной информации в связи с «эффектом фасада». Использовать технические средства для скрытой регистрации недопустимо с точки зрения этических норм психологического исследования. Фиксировать информацию по окончании опроса по памяти, пересказывать ответы своими словами недопустимо, так как это существенно искажает полученную информацию. Более предпочтительным является кодирование ответов при помощи условных обозначений на специальных бланках.

Рассмотрим подробнее основные способы проведения интервью. Традиционно различают ненаправленные (свободные) интервью, полунаправленные и направленные (стандартизированные).

Каждому из этих видов соответствует особый контекст исследования.

Свободное интервью. В ненаправленных интервью исследователь кратко представляет тему, просит респондента ее проанализировать и представляет ему возможность свободно высказываться. Исследователь достаточно пассивен, его вмешательство ограничивается помощью в развитии мысли и в ободрении респондента. Такие интервью представляют собой инструмент, хорошо приспособленный для опросов с поисковой направленностью. В таких исследованиях цель заключается не в получении точной информации, а в сборе богатого материала, на основе которого можно описать основные аспекты изучаемого явления. Ненаправленные интервью позволяют делать открытия, выявляя схемы мышления или поведения, которые ранее не привлекали внимания исследователей. Существенным ограничением этого метода является то, что сложно сравнивать высказывания разных респондентов, так как каждый из них развивает свою собственную мысль.

Полунаправленные интервью. Интервьюер приступает к полунаправленному интервью, имея на руках список тем, вопросов, которые должны обсуждаться в ходе опроса. Если респондент сам не высказывается по какой – либо теме, исследователь должен предложить ему сделать это. В рамках отдельной темы респондент высказывается свободно и, как в случае свободного интервью, исследователь помогает интервьюируемому в развитии своих мыслей. Метод полунаправленного интервью подходит для углубленных исследований (Э. Феннето).

В таком типе исследований целью является не столько измерение определенных параметров явления, сколько его углубленное понимание. В маркетинге такие интервью часто используют как основной инструмент качественных исследований, связанных с изучением восприятия и установок индивидов относительно того или иного продукта или услуги. Использование полунаправленного интервью позволяет достигать вариативности опроса, учитывать индивидуальные особенности респондента и изменения ситуации взаимодействия.

Стандартизированное интервью. При использовании данного метода интервьюер направляет опрос, используя заранее подготовленные вопросы. Респонденты отвечают в свободной форме, каждый вопрос дает им возможность высказать свою точку зрения достаточно исчерпывающе. В данном типе интервью исследователь вмешивается, чтобы задать следующий вопрос или уточнить высказывание респондента либо помочь интервьюируемому вернуться к заданной теме, если он отвлекся от нее. Стандартизированные интервью используются в исследованиях, когда мы уже обладаем установленной схемой анализа явления. Оно позволяет получить детальную информацию и практические рекомендации Стандартная процедура проведения позволяет сравнивать результаты респондентов и результаты нескольких схожих исследований, осуществленных в разное время.

Еще одна область использования стандартизированных интервью – массовые опросы для изучения общественного мнения, настроения, социальной напряженности. Массовое интервью в максимальной степени формализовано. Стандартизация связана не только с очередностью и формулировкой вопросов, но и с предложением респондентам готового веера ответов. Формализованное интервью по своим признакам близко к другому типу опросов – анкетированию.

В

Если опрос проводится письменно и используется специально разработанный для целей исследования структурированный список вопросов (анкета), мы имеем дело с анкетированием

том случае, если опрос проводится письменно и используется специально разработанный для целей исследования структурированный список вопросов (анкета), мы имеем дело санкетированием. Одним из первых этот метод использовал Ф.Гальтон при изучении происхождения умственных качеств личности по самоотчетам индивидов. Результаты его работы были представлены в книге «Английские люди науки: их природа и воспитание» (1874).

Сильными сторонами этого метода являются оперативность получения информации и возможность проведения массовых опросов, незначительная трудоемкость процедур и отсутствие влияния исследователя на работу респондентов. Кроме того, к заочному опросу целесообразно прибегать при изучении острых дискуссионных, либо интимных вопросов. Респондентам кажется, что анкетный опрос в большей степени гарантирует анонимность , и они склонны давать более искренние ответы. Слабые стороны связаны с общими ограничениями опросного метода – с выраженной субъективностью полученной информации. Отсутствие личного контакта также может снижать достоверность полученной информации, оставляя «за кадром» поведенческие и невербальные проявления участников опроса. Анкета, как и вопросник интервью, содержит различные типы вопросов, комбинирование которых позволяет получить разнообразную и надежную информацию. Рассмотрим основные виды вопросов к анкете.

По содержанию выделяют три вида вопросов:

1. Вопросы, выявляющие информацию о личности и социальном положении респондента. Такие вопросы воспринимаются как личные и желательно ставить их в конце анкеты.
2. Вопросы, выявляющие факты поведения в прошлом и настоящем.
3. Вопросы, выявляющие мнения о фактах, отношениях, мотивах, ожиданиях респондентов.

В зависимости от формы ответа вопросы анкеты подразделяются на: открытые, закрытые и смешанные.

О

При использовании открытых вопросов мы формулируем его без предоставления вариантов ответа и респондент сам определяет, как и в каком объеме он будет отвечать на него

ткрытые вопросы. При использовании открытых вопросов мы формулируем его без предоставления вариантов ответа и респондент сам определяет, как и в каком объеме он будет отвечать на него. Например: «Каковы ваши планы на этот год?». Основные ограничения открытых вопросов связаны со сбором и обработкой результатов.

Во — первых, полученные ответы иногда поверхностны, так как некоторые респонденты склонны давать ответ, который первым приходит на ум, не давая себе труда поразмышлять над другими аспектами вопроса. Это не является проблемой, когда цель исследования – выявление первого впечатления или ассоциаций, но это мешает, если мы хотим выявить взвешенное, четкое суждение или мнение.

Во – вторых, некоторые ответы трудно использовать для анализа, так как они могут бать расплывчатыми и их трудно отнести к какой – либо категории.

В – третьих, следует признать факт неравенства респондентов перед открытыми вопросами. Те из них, кто привык выступать с речью, владеют ораторским искусством, как правило, справляются с задачей легче других. И наоборот, люди, затрудняющиеся с высказыванием своих мыслей, зачастую дают ответы, которые трудно кодировать. Все это порождает смещение, так как в общем массиве информации в большей степени представлены ответы более красноречивых респондентов.

Однако следует отметить, что открытые вопросы обладают и рядом преимуществ. Такие вопросы дают возможность получения информации о схемах мышления респондентов, в ответах на них мы можем столкнуться с новаторскими идеями и представлениями. Кроме того, ответы богаты информацией, которую можно рассматривать с разных точек зрения. И, наконец, открытые вопросы создают у респондентов впечатление, что ими, их мнением интересуются.

Закрытыми называются вопросы, отвечая на которые респондент выбирает из предложенных ему вариантов ответа. Например: «Сколько времени вы общаетесь с ребенком каждый день?

• М

  Закрытыми называются вопросы, отвечая на которые респондент выбирает из предложенных ему вариантов ответа

  еньше 1 часа

• От 1часа до 2 часов
• Больше 2 часов»

Респондент должен графически

обозначить выбранный им вариант ответа. Варианты ответов могут быть представлены в разных формах:

1. дихотомическая форма, предлагает ответить на вопрос «да – нет, верно – не верно, согласен – не согласен».
2. поливариантная форма предлагает выбрать ответ из «меню ответов», при этом можно остановится на нескольких вариантах.
3. шкальная форма ответов используется в тех случаях, когда необходимо исследовать интенсивность отношения, переживания, впечатления. В этом случае варианты ответа могут выглядеть следующим образом:

— полностью согласен;

— согласен, но бывают исключения;

— не знаю;

— не согласен, но иногда бывает;

— совершенно не согласен.

Закрытые вопросы имеют ряд преимуществ. Это тип вопросов позволяет обеспечить простой и достоверный сбор информации. Сведения, собираемые таким способом однородны, все имеют одинаковую степень точности. Ответы можно группировать, сравнивать, подвергать статистическому анализу. Закрытые вопросы являются стимулом к размышлению, различные варианты ответа предлагают взвесить все аргументы и обоснованно выбрать ответ. Кроме того, в список ответов, как правило, включаются все возможные варианты, в том числе и социально порицаемые, и респонденту легче выбрать такой «непопулярный» ответ, если он включен в список.

К недостаткам закрытых вопросов можно отнести то, что ответы на них не позволяют исследователю узнать, как был понят вопрос, и он надеется, что все респонденты поймут его одинаково. Однако на это трудно надеяться. Повторение закрытых вопросов ведет к усталости ввиду большого отличия закрытых вопросов от естественной речи. В этом случае список вариантов ответа не побуждает респондента к размышлениям, а, скорее, избавляет от необходимости думать и стимулирует давать ответ, который первым приходит в голову. Следует отметить, что сама формулировка ответов сопровождается упрощением видения проблемы или ситуации. Однако все перечисленные сложности не снижают ценности информации, полученной с помощью закрытых вопросов, но требуют профессиональной компетенции при их формулировании. В анкетировании принято закрытые вопросы считать основными, а открытые – дополнительными.

Вопросы смешанного типа родственны закрытым вопросам, так как сопровождаются списком ответов. Но в них есть и элементы открытого вопроса, и в последнем варианте респондентам предлагается ответить в свободной форме. Такой вариант выглядит обычно следующим образом: «Другое. Уточните». Например: «Какой критерий является для вас ведущим при выборе школы для вашего ребенка?

• Близость к дому.
• Качество преподавания.
• Развитая сеть внешкольной работы с учащимися.
• Другое. Уточните……………….»

Использование вопросов смешанного типа целесообразно в том случае, когда важно не упустить нюансов, которые сложно установить, либо их очень много и их перечисление усложняет структуру анкеты.

По функциям вопросы анкеты подразделяются на: информационные, фильтрующие, контрольные, контактные и буферные. Информационные – это основные вопросы анкеты, направленные на получение информации.

Ф

Фильтрующие вопросы призваны отсеивать из общей массы респондентов тех, кто компетентен отвечать на них

ильтрующие вопросы призваны отсеивать из общей массы респондентов тех, кто компетентен отвечать на них. Начало и окончание фильтра обычно четко выделяется в анкете графически. Например: «Следующие вопросы толь для родителей, имеющих 3 и более детей……Внимание! Вопросы для всех……».

Использование фильтрующих вопросов позволяет избежать искажений информации, которые вносятся ответами недостаточно компетентных лиц. Контрольные вопросы позволяют убедиться в надежности ответов респондентов и исключить из анализа недостоверные ответы или даже анкеты. Контрольные вопросы бывают двух видов. Первые представляют собой повторение информационных вопросов в другой формулировке. Если ответы основного и контрольного вопросов противоположны, такие ответы исключаются из анализа. Другой тип вопроса позволяет выявить лиц, склонных давать социально одобряемые ответы. Это такие вопросы: «Бывали случаи в прошлом, когда вы лгали другим людям?». Ответ «нет» скорее всего, является социально одобряемым, и, если на ряд подобных вопросов исследователь получает аналогичные ответы, можно говорить об искажении полученной информации в целом, и следует рассмотреть вопрос об исключении данной анкеты из анализа.

Б

Буферные вопросы призваны соединить два разнородных блока вопросов в анкете.

Контактные вопросы призваны сформировать установку на сотрудничество и стимулировать заинтересованность респондентов.

уферные вопросы призваны соединить два разнородных блока вопросов в анкете и усилить имитацию непринужденной и логичной беседы с респондентом. Содержание ответов на эти вопросы не обрабатывается.

Контактные вопросы выполняют ряд важных функций. Их основная задача – формирование установки на сотрудничество и стимулирование заинтересованности респондентов. Как правило, ответы на эти вопросы тоже не обрабатываются.

При составлении анкеты рекомендуется придерживаться определенного порядка действий. Обычно анкета начинается с краткого обращения к респонденту, где указывается цель и тема исследования, называется организация или лицо, проводящее опрос. Затем стараются мотивировать участников тем, что, ответив на вопросы, они совершат полезную работу. Обязательным является информация о соблюдении конфиденциальности в процессе анкетирования и обработки результатов. Затем излагается инструкция по заполнению анкеты. Далее следуют вопросы анкеты. Первые вопросы считаются вводными и их задача – овладеть вниманием респондентов. Например, при опросе, касающемся покупки пряностей, анкета начинается с вопросов: «Любители вы традиционную французскую кухню? Какое ваше любимое блюдо?» и только далее следуют основные вопросы (Э.Феннето).

Далее при упорядочивании вопросов следует придерживаться принципа песочных часов, двигаясь от простого к сложному, затем, возвращаясь к некоторым общим вопросам, к тем, которые позволяют составить профиль респондента. В первой части анкеты сгруппированы вопросы, ответы на которые не представляют особой трудности для опрашиваемого. Это вопросы, касающиеся его окружения, выявляющие глобальные оценки на темы, не являющиеся дискуссионными, простые информационные вопросы. Вторая часть анкеты представлена точными и сложными вопросами, которые касаются мнений и мотиваций респондента. Возможно, эти вопросы требуют сложных мыслительных операций: классифицировать явления, подсчитать частоту какого – либо события или вероятность его появления. Третья часть анкеты представлена вопросами, которые называют антропометрическими: пол, возраст, место жительства, семейное положение, профессия и др.

Разработка структуры анкеты – лишь один из этапов ее подготовки. Для того, чтобы анкета стала полноценным инструментом исследования, рекомендуется придерживаться следующего порядка действий:

1. Провести анализ темы анкетирования, выделить в ней отдельные проблемы.
2. Разработать пробную анкету для пилотажного исследования. Большая часть вопросов в ней может быть открытыми.
3. Провести пилотажное исследование и проанализировать его результаты. Анализ позволит уточнить тему и формулировку проблемы исследования, получить материал для разработки закрытых вопросов для окончательного варианта анкеты.
4. Уточнить формулировку инструкции и содержание вопросов. Разработать структуру и содержание анкеты.
5. Провести анкетирование.
6. Провести анализ результатов и подготовить отчет.

Метод социометрических измерений (социометрия)

Термин «социометрия» означает измерение межличностных взаимоотношений в группе. Метод был разработан и введен американским психиатром и социальным психологом Дж.Морено. По мнению Дж.Морено совокупность межличностных отношений в группе составляет первичную социально-психологическую структуру, характеристики которой определяют и душевное состояние человека.

Социометрия – метод социально- психологического исследования, позволяющий выявлять, представлять схематически (в виде социограммы) и интерпретировать структуру межличностных отношений в группе.

Данная техника применяется для

диагностики межличностных и межгрупповых отношений с целью их изменения, улучшения и совершенствования. Наряду с формальной, официальной структурой общения, предусмотренной определенными регламентами, всегда существует неформальная, психологическая структура, система симпатий и антипатий.

Социометрическое исследование направлено на то, чтобы выявить, помогает или мешает структура неофициальных отношений структуре официальной.

Влияет ли она на сплоченность коллектива, на продуктивность отношений. Второй задачей социометрии является изучение неофициального структурного аспекта социальной группы и царящей в ней психологической атмосферы.

В социометрической группе не может быть полной анонимности, иначе само исследование оказывается малоэффективным. Одним из сложных моментов данной процедуры является внутреннее сопротивление опрашиваемых перед требованием раскрыть свои симпатии и антипатии, которое проявляется у некоторых в отказе от участия в опросе.

Используются две формы социометрического исследования: непараметрическая и параметрическая процедуры.

В случае работы с помощью непараметрической процедуры – нет ограничения на количество отмеченных симпатий и антипатий. То есть, если в исследуемой группе Nчеловек, то каждый участник может сделать до (N-1) выборов. Достоинство этого варианта в том, что он позволяет выявить эмоциональную экспансивность каждого члена группы. Основным недостатком является то, что при увеличении исследуемой группы до 12-16 человек возможных связей становится так много, что очень трудно обрабатывать эти данные без специальной вычислительной техники. Еще один недостаток непараметрической процедуры в том, что могут искажаться результаты в связи с тем, что испытуемые пишут «выбираю всех». Возможны две причины такого ответа: либо испытуемый действительно создал вокруг себя такую недифференцированную систему отношений (что маловероятно), либо испытуемый дает заведомо ложный ответ, прикрываясь формальной лояльностью к окружающим.

Второй вариант социометрического исследования – параметрическая процедура с ограничением числа выборов («социометрическое ограничение» или «лимит выборов»).

С точки зрения многих исследователей введения «лимита выборов» значительно повышает надежность полученных данных и облегчает статистическую обработку полученного материала.

Итак, основные задачи социометрического исследования следующие:

1. измерение степени сплоченности – разобщенности в группе;
2. выявление «социометрических позиций», то есть авторитета членов группы по признакам симпатии – антипатии, выявление «лидеров» группы и «отвергнутых»;
3. обнаружение внутригрупповых подсистем, сплоченных образований, во главе которых могут быть неформальные лидеры.

Номинальные группы

П

Номинальная группа – группа, созданная с целью проведения социально-психологического исследования, в которой участники либо не встречаются друг с другом (результаты индивидуального интервью с одним участником обсуждаются с другими), либо собираются в единую группу, но непосредственного взаимодействия – не происходит (участники отвечают на вопросы по одному).

роведение многих групповых методов социально-психологического исследования возможно в условиях работы номинальных и реальных групп. В номинальной группе респонденты могут даже не встречаться друг с другом, результаты индивидуальных интервью одних участников обсуждаются другими участниками. Другой вариант номинальной группы – когда участники собираются в единую группу, но отвечают на вопросы по одному, без непосредственного взаимодействия друг с другом.

Использование «номинальной группы» удобно в случае, когда между членами группы высокий уровень конфликтности, что может помешать конструктивной дискуссии на заданную тему.

• Проведение работы в номинальных группах является эффективной, если это позволяет избежать влияния группового мнения (или мнения одного, нескольких лидеров в группе) в индивидуальных ответах.
• «Номинальные группы» эффективны, когда есть обстоятельства, в которых групповое обсуждение сдерживает свободу ответа (в группе в целом или на уровне отдельных ее членов).

  Например, группы, где присутствуют начальники и подчиненные, родители и дети или в группе есть признанный эксперт, мнение которого значимо для группы.

• Техника «номинальной группы» считается полезной, когда есть ярко выраженное мнение большинства, которое может подавлять ответы тех членов группы, которые придерживаются мнений, отличных от общепринятых.
• Номинальные группы используются в случае, когда нет возможности собрать реальную группу по интересам в одно и то же время. Например, группы ученых (узких специалистов), топ-менеджеров в бизнесе.

Основные групповые качественные методы исследования можно

условно разделить на две группы: группу методов, для проведения которых требуются специально обученные модераторы и группу методов, где участие подобных специалистов необязательно.

К методам, не требующим участия модераторов можно отнести брейнсторминг, дельфи-группы и группы обсуждения без лидера.

Брейнсторминг (мозговой штурм)

Д

Мозговой штурм – метод формулирования возможных альтернатив решения задачи, при котором люди собираются вместе и спонтанно выдвигают всевозможные способы решения проблемы. Процедура строится таким образом, чтобы ни одно предложение не подвергалось критической оценке.

анный метод может проводиться модератором, а может проходить и без него. Этот метод был предложен А.Осборном в 1936-39 гг.Создавая метод, А.Осборн ощущал большую потребность нововведений во всех сферах человеческой деятельности. Осборн предположил, что одни люди обладают способностями к генерации новых идей, но плохо их анализируют, другие — наоборот — плохо генерируют, но имеют склонность к критическому анализу.

Поэтому проведению мозгового штурма может предшествовать психологическое исследование, на основе которого коллектив будет разделен на группы генераторов идей и критиков — аналитиков.

Члены группы получают инструкцию генерировать идеи, подходы и решения, не думая о стоимости, способах реализации и т.д. кроме того, вводится запрет на критику любых идей, исходящих от коллег. И наоборот — дается установка на поддержку, «конструирование» и развитие предложенных коллегами идей.

Количество участников в этом методе – от трех человек. Области применения – самые разнообразные – от решения научно-технических, управленческих, творческих задач до поиска вариантов поведения в определенных ситуациях.

Особенности этого метода состоят в разделении этапов генерирования и оценки идей. Этап оценки идей может проводиться через несколько дней после их выдвижения.

Дельфи-группы. Метод Дельфы

Многие проблемы не могут быть разрешены путем количественных исследований, так как недоступны достоверные для этого данные или потому, что те данные, которые доступны, не проливают свет на вероятность тех или иных событий.

Данная техника получила свое название от имени Дельфийского Оракула в Древней Греции, который считался способным предвидеть будущее. Дельфийская техника используется для прогнозов о влиянии технологического развития или долговременных социальных трендов на различные аспекты жизни или при необходимости предсказания последствий или влияние использования новых технологий. Также метод Дельфы можно использовать в принятии коллективных управленческих решений, когда уже выработан ряд альтернатив, из которых необходимо выбрать оптимальную.

В условиях стремительного развития и изменений технологических процессов в наше время предсказать последствия вводимых изменений весьма сложно. Дельфийская техника представляет одну из возможностей решения этой проблемы.

Как правило, оцениваемые этим методом альтернативы, либо заданы условиями задачи, либо вырабатываются дополнительно с применением других методов (метод 635, брейнсторминг, синектика).

Например, руководство организации принимает решение о дальнейшем развитии для выхода из кризисной ситуации. При этом были выдвинуты следующие соображения относительно дальнейших действий:

А).

Сокращение численности персонала;

Б).

Привлечение экспертов в данной области,

В).

Привлечение дополнительных инвестиций,

Г).

Развитие нового направления деятельности.

Д).

Обучение персонала.

При обсуждении данного вопроса не было достигнуто единого мнения.

Применение метода Дельфы состоит из трех основных этапов.

На первом этапе каждый участник оценивает каждую альтернативу по степени субъективного предпочтения в 10-балльбной системе оценок. Высшим баллом считается 1. После этого анализируются баллы всех участников, и подсчитывается средняя величина для каждой альтернативы.

На втором этапе работы участники сравнивают свои оценки со средними величинами и по 10-балльной шкале указывают степень соответствия своих оценок средним величинам. Затем опять подсчитываются средние величины по каждой из альтернатив.

На третьем этапе перемножаются две средние величины и, по результатам, определяется наиболее предпочтительная альтернатива. Это будет альтернатива с наименьшей величиной. Результатом этой техники может быть не одна альтернатива, а рейтинг альтернатив с учетом особенностей экспертной группы и поставленной задачи.

Группы обсуждения без лидера

Суть этого метода в организации группового обсуждения проблемы без участия ведущего. При проведении таких групп участникам могут даваться как общие, недетализированные, так и очень подробные инструкции. Наиболее эффективными считаются группы численностью 5-10 человек.

Применение этого метода считается эффективным при выработке исследовательских гипотез, изучении восприятия определенных объектов, а также в области стимулирования новых идей и творческих концепций.

Есть, также ряд социально-психологических методов, организация и проведение которых требует участия специально обученных модераторов. К этим методам относятся фокус-группы, синектические группы, группы конфликта, адаптационные группы и расширенные группы.

Фокус – группа

Фокус-группа представляет собой групповое фокусированное (полустандартизированное) интервью, проходящее в форме групповой дискуссии и направленное на получение от его участников субъективной информации об их восприятии предмета исследования

Фокус-группа – один из качественных методов социально-психологических исследований.

Предметом исследования могут быть различные виды деятельности или продукты этой деятельности, например, материалы средств массовой информации, реклама, конкретные товары, различные социальные и благотворительные программы, различные услуги и пр.

Информация, получаемая в результате проведения фокус-групп, является своеобразной формой обратной связи, которая дает возможность производителям товаров и услуг «увидеть» свою деятельность глазами потребителей.

Термин «фокусированное интервью» появился в 40-е годы ХХ столетия. Фокусированное интервью занимает промежуточное положение между направленным и ненаправленным интервью, объединяя свободу формы высказываний респондентов ненаправленного интервью и направленность на конкретную проблему.

В настоящее время метод фокус-групп широко используется в маркетинге, в частности, в исследовании рекламы.

Особенности проведения метода фокус-группы, как и других качественных методов, во многом задаются конкретной целью исследования, его задачами, социальными и психологическими особенностями участников, спецификой объекта исследования. Время работы фокус-группы колеблется между 1,5 и 3,5 часами.

Количество участников фокус-группы – 6-8 человек.

Одной из особенностей подготовки и проведения фокус-группы является участие хорошо подготовленного модератора, понимающего процессы групповой динамики, обладающего хорошей памятью, умением слушать и устанавливать контакт и проявляющего искренний интерес к другим людям. Модератор, кроме того, должен уметь создавать свободную доброжелательную обстановку для высказывания респондентами своего мнения.

Синектические группы

Синектика – метод объединения разнородных элементов, основанная на использовании аналогий в процессе мозгового штурма, осуществленного профессионалами и не допускающего возможность критики

В переводе с греческого термин «синектика» означает «совмещение разнородных элементов».

Метод направлен на активизацию базовых операций подсознания. У.Гордон (основатель метода) предположил, что творческий процесс может быть

усовершенствован, поскольку осуществляется на основе,

как неуправляемых процессов – интуиции, вдохновении и т.д., так и управляемых – использовании разного рода аналогий.

В синектике аналогии рассматриваются как средство для смещения процесса исследования с уровня осознанного мышления на уровень спонтанной активности мозга. По этой методике барьеры преодолеваются с помощью создания условий, при которых одновременно с поиском решения протекает другой, не связанный с первым. Процесс (аналогия, ассоциация, метафора).

Наложение этих процессов позволяет находить новое нестандартное решение. Синектика достаточно широко используется в качестве инструмента для создания новых идей товаров и услуг.

Пять главных принципов, лежащих в основе синектического подхода:

1. Отсрочка, то есть, сначала поиск новых точек зрения или перспектив, – а не решений.
2. Автономность объекта – позволить проблеме «иметь успех» самой по себе (отдельно от поиска технологических решений).
3. Использование «банальностей», т.е. применение привычного для того, чтобы понять неизвестное.
4. Включение/ выделение, чередование общего и специфического, частного.
5. Использование аналогий и метафор.

Далее приведены некоторые техники, используемые для содействия креативности в синектических группах.

Личные аналогии (Personal Analogy). Данной техникой респондентам предлагается поставить себя на место физического объекта (например, стены) или продукта и передать от первого лица, что они ощущают в качестве такого объекта.

«Доведи до ручки» — и тебя уволят (Force Fit – Get Fired). Респонденты обдумывают совмещение идей как компонентов одной идеи. При использовании техники «ты уволен» идея должна быть настолько дикой, что если бы она была предложена в действительности на работе, начальник немедленно бы уволил респондента.

Кроме того, в синектике используются различные виды аналогий: прямые аналогии (чаще всего природные) – аналогии, находящие искомые элементы в системах, решающих сходные задачи; символические аналогии – использующие различные модификации поэтических метафор и сравнений или фантастические аналогии, позволяющие представить себе вещи такими, какими нам хотелось бы видеть, игнорируя любые физические законы и другие возможные ограничения.

Количество участников синектической сессии может более 10 человек. Метод предполагает участие 4-5 специально обученных модераторов – синектиков. Этот метод чаще всего используется при анализе характеристик тестируемого продукта, при выборе рекламной стратегии или создании рекламных конструктов.

Группы конфликта

Этот метод социально-психологических исследований применяется, когда необходимо сопоставление различных стилей жизни, взглядов, мнений. Группа специально комплектуется таким образом, чтобы спровоцировать столкновение различных точек зрения.

В результате работы этой группы происходит выработка новых идей, получение предварительной информации по интересующей теме. В отличие от фокус-группы, при наборе участников (6-12 человек) отсутствует принцип гомогенности.

Адаптационные группы ориентированы на определение того, в какой мере употребление товаров (или использование услуг) определяется их социальной и потребительской стоимостью. Основной задачей этого метода является определение факторов отношения к тому или иному товару или явлению.

Количество участников этого метода – 6-12 человек. Наиболее часто адаптационные группы собираются для изучения феномена престижного потребления.

Кроме описанных выше методов существуют еще такие разновидности групповых качественных исследований, как мини-группы и расширенные группы.

Мини-группы – это группы, состоящие из 4-6 респондентов. Работа в мини-группах эффективна, когда требуется четко сфокусированная информация, предмет исследования интимен или носит персональный характер, требуется большой объем информации относительно каждого индивида (понимание динамики выбора) или заведомо известно, что проведение обычной групповой дискуссии спровоцирует демонстративное поведение респондентов (это может случаться не только среди детей и подростков, но и среди взрослых людей).

Такие группы не используются, если есть необходимость исследовать как можно более широкий спектр реакций на объект исследования.

Расширенные группы

Продолжительность проведения таких групп – более 4 часов. Расширенные группы характеризуются не только большей продолжительностью, но и тем, что в этих группах используются стимулирующие техники, способствующие сплочению группы и более эффективно используются время-емкие проективные техники (ролевые игры, психография, коллажи).

Использование расширенных групп эффективно, когда требуется глубинное исследование комплексных психологических аспектов, связанных с продуктом или брендом, развитие хорошо изученного бренда (получение новых инсайтов), более глубокие исследования продукта, когда стандартные подходы не породили новой информации или требуется использование большого количества стимулирующего материала.

Процедуры и методические приемы, используемые в групповых качественных методах исследования

Существует ряд конкретных, отработанных методик, применяющихся в групповых исследованиях. О некоторых их них мы упоминали выше. Здесь нам хотелось бы остановиться на более общих приемах проведения групповых качественных исследований. Одним из правил проведения исследований, за редким исключением, является правило «перехода от общих вопросов к более специфическим». Этот подход помогает находить общую основу для обсуждения и легче переходить к более специфическим, «фокусированным» вопросам.

Важное значение имеет степень структурированности вопросов. Некоторые уровни структуризации вопросов были выделены Р. Мертоном с соавторами:

1. Неструктурированный вопрос (свободный с точки зрения и стимула и ответа): «Что произвело на Вас наибольшее впечатление?» или «Что для Вас было наиболее интересным…?». Такой тип вопросов направлен на то, чтобы у участников исследования была возможность говорить о любом аспекте обсуждаемой проблемы. Здесь же у исследователей появляется возможность выяснить, какой аспект представляется наиболее актуальным для респондентов.
2. Полуструктурированный вопрос.
   1. Структурированный по ответу, свободный по стимулу: «Что вы узнали из этой книги, чего не знали раньше?»
   2. Структурированный по стимулу, свободный по ответу: «Каковы ваши ощущения по поводу той части, где рассказывается об увольнении Джо из армии как психоневротика?»

В вопросах этого типа возрастает роль модератора, но участники группы все еще обладают значительной свободой выбора.

3. Структурированный вопрос (по стимулу и по ответу): « Исходя из того, что вы увидели в фильме, как вы считаете, была ли немецкая военная техника лучше, на том же уровне или слабее американской техники?

В таких вопросах модератор почти полностью контролирует обсуждение. Он не только отбирает моменты для обсуждения, но и в какой-то степени предопределяет ответы.

Организация работы группового исследования. При организации качественных социально-психологических исследований есть ряд позиций, которые необходимо прояснить до начала работы.

• Организация места и времени проведения исследования.

Здесь следует учитывать, что время проведения исследования должно быть удобным для респондентов. Желательно, чтобы респондент пришел на группу не слишком усталый, достаточно спокойный и сытый. Помещение выбирается достаточно просторное и хорошо проветриваемое. Большой стол удобен не только с точки зрения организации работы (если необходимо заполнение карточек, выполнение рисунков, заполнение анкет), но и с психологической точки зрения. Он выполняет роль символической преграды для респондента, является своеобразной защитой в незнакомой ситуации, среди незнакомых людей.

• Обеспечение необходимого технического оснащения.

Во многих качественных социально-психологических исследованиях важную роль играет записывающая аппаратура. Опыт показывает, что удобнее использовать один магнитофон и несколько микрофонов, нежели 2-3 автономных магнитофона, так как в этом случае возникают трудности с подготовкой стенограммы. Могут возникнуть ситуации, когда необходимо использовать видеокамеры. Здесь важно учитывать, что стационарная камера, не привлекающая к себе внимания респондентов более нейтральна, так как она позволяет забыть о ней. Однако стационарная камера с технической точки зрения позволяет наблюдать за происходящим только в одном, фиксированном ракурсе.

• Критерии отбора и способы набора участников.

Количество участников группового исследования зависит от метода исследования. Чаще всего это 6-8 человек. Если в группе участников собирается меньше, чем предполагает метод исследования, то группа может состояться, однако модератор рискует не получить широкого спектра мнений.

Критерии отбора участников зависят от множества факторов: социально-демографических, статусных, материальных, психологических, возрастных. Критерии определяются целями и предметом исследования. Задачи исследования могут предусматривать работу с респондентами определенного пола, материального положения, уровня доходов (например, с уровнем дохода не менее какой-то суммы в месяц, или наоборот, не превышающим определенной суммы).

Иногда состав группы определяется принадлежностью к определенной профессии.

Существует несколько способов рекрутирования участников. Это может быть предварительный массовый опрос (например, телефонный) по случайной выборке. Затем, с помощью анкеты выбираются те респонденты, которые отвечают всем требованиям, и будут приглашены на группу. Второй способ рекрутирования – определение места вероятного присутствия нужного контингента (станции техобслуживания, специализированный магазин) и проведение в этом месте опроса с помощью отборочной анкеты. Цель этой анкеты – выяснить, обладает ли респондент всем набором качеств, необходимых для данного исследования. Третий (и наиболее распространенный) способ рекрутирования – «снежный ком». Он предусматривает поиск респондентов с нужными характеристиками через знакомых своих знакомых. В этом случае, основное требование к участнику группы заключается в том, что он не должен быть лично знаком с модератором и его сотрудниками. Есть ряд ограничений, которых необходимо придерживаться при рекрутировании участников:

• респондент не должен ранее принимать участие в исследованиях на сходные темы;
• если респондент принимал участие в исследованиях, то со времени проведения последнего должно пройти не менее года, а общее число участия в исследованиях не должно превышать трех.

Участие в группе, как правило, оплачивается или компенсируется каким-то иным способом, например подарком.

Рекрутирование участников – один из наиболее ответственных участков работы любой группы, так как этот этап в большой степени определяет успех работы группы.

Кроме того, в процессе организации группового исследования необходимо учитывать и следующие аспекты, всецело зависящие от выбранного метода исследования, продукта исследования, целей и задач, стоящих перед исследованием:

• Содержательная подготовка исследования (вопросы, их последовательность, возможные варианты работы).
• Выбор методических процедур и приемов для проведения исследования в зависимости от поставленных целей.
• Подготовка материалов, необходимых для конкретных методик.
• Обработка и интерпретация данных.
• Формы предоставления материалов.

Роль модератора

Модератор – специально обученный специалист, отвечающий за подготовку и проведение ряда методов качественных социально-психологических исследований.

Для того чтобы руководить групповой дискуссией, которая является основой практически всех методов социально-психологического исследования, модератор должен хорошо знать процессы групповой динамики. Основная задача модератора заключается в том, чтобы поддерживать спонтанность и в то же время не допускать отклонений от заданной темы. Это одно из самых необходимых умений модератора. Важными качествами модератора являются хорошая память, умение слушать, устанавливать контакт, способность вызывать доверие и создавать доброжелательную обстановку.

Кроме того, очень важным качеством для модератора является чувство времени, позволяющее выполнять программу исследования равномерно распределяя обсуждение конкретных вопросов. Важно также, чтобы модераторами мужских групп были мужчины, а модераторами женских – женщины, так как в этом случае исследование будет более достоверным, поскольку только в этом случае есть возможность выяснить «какое мнение они высказывают, когда говорят среди своих».

Чувство юмора, тесно связанное с воображением, способностью к творчеству и спонтанностью, так необходимыми в качественном исследовании, является важным качеством модератора.

Роль модератора качественного исследования требует проявления беспристрастности и интереса в равной степени. В ходе исследования модератор должен постоянно понимать значение происходящего в данный момент времени в группе для цели исследования и постоянно быть готовым к тому, чтобы мягко скорректировать и направить ход дискуссии в нужное русло.

Модератор должен хорошо уметь контролировать свои вербальные и невербальные реакции на высказывания участников группы. Особенно важно отказаться от оценочных вербальных и невербальных реакций, кратких ответов типа «хорошо», «правильно» и утвердительных и отрицательных киваний головой.

2.3. Анализ и представление результатов социально-психологического исследования Подготовка данных социально-психологического исследования к статистической обработке

Обычно методы обработки данных исследования выбираются еще на этапе планирования эксперимента или даже еще раньше – на этапе выдвижения экспериментальной гипотезы. На этапе обработки данных экспериментальная гипотеза трансформируется в статистическую. Существует всего четыре типа статистических гипотез:

1. о сходстве или различии двух и более групп;
2. о взаимодействии независимых переменных;
3. о статистической связи независимых и зависимых переменных;
4. о структуре латентных переменных (относится к корреляционному исследованию).

Для обработки данных существует ряд стандартных пакетов компьютерных программ для математической обработки данных.

Методы обработки эмпирического материала: корреляционный, факторный анализ, построение типологий и пр.

К

Корреляционный анализ– статистический метод оценки формы, знака и тесноты связи исследуемых признаков или факторов

орреляционный анализ.

По определению Психологического словаря, под редакцией А.В.Петровского и М.Г.Ярошевского, При определении формы связи рассматривается ее линейность или нелинейность (так как в среднем измеряется у в зависимости от изменения х, а х – от у).

Широкое применение в психологических исследованиях находит также коэффициент связи «фи», который рассчитывается в случае простейшей классификации.

Например, при наличии некоторого свойства у испытуемого ему приписывается 1, при отсутствии – 0. «Фи» представляет собой, по существу, коэффициент корреляции для случая дихотомических данных. Среди других широко используемых в психологии разновидностей Корреляционный анализ – расчет ранговых, частных, частичных, множественных и других коэффициентов корреляции.

Корреляционные связи могут быть разных типов. Можно говорить о положительной корреляции, если повышение уровня одной переменной сопровождается повышением уровня другой. Отрицательная корреляция имеет место, когда рост уровня одной переменной сопровождается понижением уровня другой. Нулевая корреляция говорит об отсутствии связей между переменными.

Следует заметить, что из наличия корреляции двух переменных не следует причина следственных зависимостей между ними, но появляется возможность выдвижения гипотезы, которая требует дополнительной проверки.

Если же корреляционная зависимость между переменными отсутствует, то это дает возможность опровергнуть гипотезу о наличии причинно — следственных связей.

Различают ряд интерпретаций наличия корреляционной связи между двумя переменными:

1).

Прямая корреляционная связь. О такой связи можно говорить в случаях, когда уровень одной переменной напрямую зависит от уровня другой.

2).

Случаи, когда две переменные коррелируют не напрямую между собой, а связаны третьей, не измерявшейся в ходе исследования.

3).

Случайная корреляция.

4).

Корреляция, обусловленная неоднородностью выборки. В качестве примера такой корреляции можно привести случай, когда измеряется коэффициент интеллекта (IQ) в мужской и женской группах и делаются выводы по гендерному типу, однако не учитывается, что выбрана группа мужчин со средним образованием и группа женщин с высшим образованием.

Очевидно, что только в случае 1) корреляционная связь может подтвердить выдвинутую гипотезу. В случае 2), несмотря на то, что такая зависимость существует, необходимы дополнительные исследования, чтобы выявить причину этой зависимости (третью переменную).

В случаях же 3) и 4) гипотеза вообще может оказаться ложной.

В практике корреляционный анализ часто является первым шагом, облегчающим дальнейшую обработку информации другими методами, такими как:

• регрессионный анализ (для установления количественных взаимосвязей),
• кластерный анализ (для разделения выборки на части с разным типом связи между факторами);
• факторный анализ (для установления общих закономерностей, определяющих сущность изучаемого явления).

Факторный анализ

Факторный анализ – качественный метод социально – психологического исследования, основанный на представлении о комплексном характере изучаемого явления, выражающемся во взаимосвязях и взаимообусловленности отдельных признаков

Одним из методов обработки эмпирического материала является факторный анализ. Его название происходит от понятия «общий фактор», которое было введено Ч.Спирмэном. Идею Ч.Спирмэна развил Л.Л. Тэрстоун, который считается создателем многофакторного анализа.

Главная цель факторного анализа

– установление общих закономерностей, определяющих сущность изучаемого явления. Этот метод основан на представлении о комплексном характере изучаемого явления, выражающемся, в частности, во взаимосвязях и взаимообусловленности отдельных признаков.

Акцент в факторном анализе делается на анализе внутренних причин, формирующих изучаемое явление и на выявлении общих факторов, которые стоят за соответствующими конкретными показателями.

Факторный анализ не требует разделения признаков на зависимые и независимые, так как все признаки в нем рассматриваются как равноправные.

Основная сложность метода в том, что непосредственное раскрытие искомых закономерностей затруднено (а иногда и невозможно), если множество признаков настолько велико, что избыток информации мешает пониманию наиболее существенных взаимосвязей. Эту трудность можно преодолеть, выявляя сильно коррелированные между собой признаки и объединяя их. В этих случаях группы сильно коррелированных между собой признаков заменяются некой расчетной «синтетической» величиной (равнодействующей).

Полученная величина после интерпретации называется фактором и рассматривается как одна из закономерностей изучаемого явления. Следует заметить, что такая замена коррелированных признаков факторами должна производиться с наименьшими потерями информации, заключенной в исходном множестве признаков. Теоретически полное отражение информации, содержащейся в некотором множестве признаков, возможно достичь только в том случае, когда число факторов равно числу признаков.

Основные результаты факторного анализа выражаются в наборах факторных нагрузок и факторных весов. Факторные нагрузки – это значения коэффициентов корреляции каждого из исходных признаков с каждым из выявленных факторов. Чем теснее связь данного признака с рассматриваемым фактором, – тем выше значение факторной нагрузки. Факторными весами называют количественные значения выделенных факторов для каждого из имеющихся объектов. Объекту с большим значением факторного веса присуща большая степень проявления свойств, определяемых данным фактором. Данные о факторных нагрузках позволяют сформулировать выводы о наборе исходных признаков, отражающих тот или иной фактор, и об относительном весе отдельного признака в структуре каждого фактора. В свою очередь, данные о факторных весах определяют ранжировку объектов по каждому фактору.

Виды научных текстов и их особенности. Любое исследование, в том числе и социально-психологическое, завершается предоставлением результатов исследования в той форме, которая определена заказчиком. Заказчиком может быть научное сообщество, и тогда форма предоставления результатов определяется правилами и традициями научного сообщества. Заказчиком социально-психологических исследований могут быть и единицы, далекие от научной теории. О специфике предоставления результатов исследования для заказчика – неспециалиста мы будем говорить ниже.

Существует две формы предоставления результатов исследовательской работы: квалификационная и научно-исследовательская. Цель квалификационной работы – представить результат научного исследования на суд экспертов и получить документ, удостоверяющий уровень компетентности исследователя. Существует ряд инструкций и положений ВАК, принятых учеными советами и определяющих стандарты предоставляемых отчетов. Вторая форма предоставления результатов исследования – научно-исследовательская работа. Этот вид предоставления результатов можно условно разделить еще на три подвида: 1) устные изложения; 2)публикации; 3) компьютерные версии. Все три подвида можно отнести к тем или иным вариантам предоставления информации. Различают следующие варианты предоставления информации:

• вербальная (текст, речь);
• символическая (знаки, формулы);
• графическая (схемы, графики);
• предметно – образная (макеты, вещественные модели, фильмы и пр.).

Поскольку основным способом передачи информации является слово, любое научное сообщение – это прежде всего текст. Главное требование к научному тексту – последовательность и логичность изложения. В отличие от повседневной речи и литературного текста, научный текст очень клиширован. Это значит, что в нем преобладают «штампы» – устойчивые структуры и обороты.

Текст состоит из высказываний. Различают основные логические формы высказываний:

• индуктивное (от частного к общему) – обобщающее некоторый эмпирический материал;
• дедуктивное (логический вывод от общего к частному или описание алгоритма;
• аналогия – «трансдукция»;
• толкование или комментарий – «перевод», раскрытие содержания одного текста посредством создания другого.

Специфика отчета по прикладному исследованию для заказчика – неспециалиста.

Для заказчика – неспециалиста в области социально-психологических исследований тексты отчетов должны выглядеть иначе, чем это принято в научных кругах. Следует помнить, что потребителями, в данном случае, являются люди, не владеющие свободно профессиональными терминами. Поэтому первое правило подобного отчета – максимально сократить количество используемых профессиональных терминов и заменить их, где это возможно, на простые обывательские слова и выражения. При этом, допускается использование профессионального жаргона клиента (речь идет о технической терминологии), поскольку это позволит кратко и точно передать техническую информацию. Важно только проконтролировать, что специальные технические термины употребляются правильно и без искажения. Второе правило подобных отчетов заключается в их краткости. Если выводы основаны на статистических данных или анализе какой-либо сложной информации, то они могут быть представлены в приложениях к отчету, а сама суть отчета должна быть доступной, легко читаемой и краткой. Иногда более приемлемым вариантом бывает даже не сам отчет, а его конспект, состоящий из одних только тезисов, которые при необходимости можно уточнить с помощью приложений.

Литература Основная

1. Андреева Г. М. Социальная психология. – Учебник для вузов. – М.:

Аспект Пресс, 2003.-363с.

2. Горбатов Д.С. Практикум по психологическому исследованию: Учебное пособие.- Самара: Издательский дом «БАХРАХ — М», 2003. – 272с.
3. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 320с.
4. Прикладная социальная психология: Учебное пособие\ Под ред. А.Н. Суханова и А.А. Деркача – М.: Издательство «Институт практической психологии»; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 1998. – 688с. Шапарь В.Б. Методы социальной психологии: Учебное пособие, серия «Учебники». – Ростов н/д: Феникс, 2003. – 288с.
5. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Добросвет, 1998.
6. Феннето Э. Интервью и опросник: формы, процедуры, результаты. – СПб.: Питер, 2004. – 160с.
7. Дополнительная
8. Шибутани Т. Социальная психология. Пер. с анг. В.Б.Ольшанского. Ростов н/Д. изд-во «Феникс», 1999 – 544с.
9. Морозов А.В. Социальная психология: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. – М.: Академический проект, 2003. – 336с. – («Gaudeamus»).
10. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учеб. пособие для студентов высш. пед. учеб. заведений/Под ред. В.А.Сластенина. М.: Издательский центр «Академия», 2001. – 264с.
11. Шихирев П.Н. Современная социальная психология. – М.: ИП РАН; КСП+; Екатеринбург: Деловая книга, 2000. – 448с. – (Библиотека социальной психологии).
12. Милграм С.Эксперимент в социальной психологии – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 336с.: ил. – (Серия «Мастера психологии»).
13. Майерс Д. Социальная психология / Перев. с англ. – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 688с.: ил. – (Серия «Мастера психологии»).
14. Социальная психология: Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.Н.Сухов, А.А.Бодалев, В.Н.Казанцев и др.; под ред. А.Н.Сухова, А.А.Деркача. – М.: Издательский центр «Академия», 2001. – 600с.
15. Крысько В.Г. Социальная психология: словарь – справочник. – Мн.: Харвест, М.: АСТ, 2001. – 668с. – (Библиотека практического психолога)
16. Кэмпбл Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях. М.: Прогресс, 1980.

36