1. Определение и сущность PR(ПР)
ПР – система подходов, методов и приемов работы по укреплению оптимизации и формированию связей между организацией и ее общественностью, т.е. обществом потребления.
Происхождение термина отображает сущность практики ПР, осуществление одной из функций менеджмента, обратной связи ( это совокупность прямых и обратных потоков информации внутри организации и как связь организации с обществом потребления)
Паблисити – это средство публичного формирования позитивного образа человека, группы лиц, организация, либо гос-во. Оно имеет форму публикации в СМИ, в сети Интернет, интервью в новостных программах и др.
Основным назначением пиара является достижение высокой общественной репутации фирмы (или иной организации либо частного лица, нуждающегося в PR-услугах).
Следует отличать пиар от рекламы: хотя и то и другое обеспечивает процесс деловых коммуникаций, однако реклама рассказывает о товаре, а пиар – о фирме-производителе.
Основные принципы, согласно которым должны строиться связи с общественностью, были сформулированы С.Блэком:
- открытость информации;
- опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;
- решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное;
- уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности;
- привлечение на работу специалистов высшей квалификации с максимальным делегированием полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.
2. Цели PR
Цели PR – кампании, отражая её специфику, дают представление о том, к чему нужно стремиться. По И.Л.Викентьеву все мероприятия Public Relations в своей основе имеют пять целей:
1. Первая цель: позиционирование. Позиционирование в PR (от английского position – положение, нахождение, состояние, позиция и т.п.) – создание и поддержание (воспроизводство) понятного клиентам образа, имиджа.
25.Профессиональная ориентация: понятие, цель, виды. Профессиональное ...
... руководителя своим подчиненным. Ориентирующие условия — т.е. цели организации и ее миссия. Каждый сотрудник должен знать эти цели поскольку, удовлетворяя личные потребности, он одновременно ... начальная профессиональная подготовка школьников по основам различной профессиональной деятельности; профессиональная информация - система мер по ознакомлению ищущих работу с ситуацией на рынке ...
2. Вторая цель: возвышение имиджа. После квалифицированно выполненного позицирования можно перейти к следующей задаче PR: возвышению имиджа.
3. Третья цель: антиреклама. Антиреклама всегда имеет целью снижение имиджа; уменьшение потока клиентов, инвестиций, голосов. Антиреклама используется также для снижения спроса при реализации последних партий товара (продукции), количество которого ограничено.
4. Четвёртая цель: отстройка от конкурентов. Как правило, это комбинация возвышения одного имиджа при снижении другого. Или так: позицирование своего PR – объекта на фоне конкурентов.
5. Пятая цель: контрреклама. Главное отличие контррекламы: нужно возвышать уже «уроненный» имидж. Или иначе: контрреклама – это восстановление потоков, «кредита доверия», питающих личность, фирму и т.п.
3. Управление PR деятельностью
Управление PR-деятельностью основывается на искусстве решения PR-проблем. Согласно концепции С. Катлипа, А. Сентера и Г. Брума выделяют четыре этапа процесса разрешения PR-проблем.
1. Определение проблемы. Определение проблемы включает зондирование и отслеживание проблемы. Это аналитическая функция организации, благодаря которой выясняется «Что происходит в данный момент?»
2. Планирование и программирование. На этом этапе вырабатывается программа работы с общественностью, с целевыми группами, определяются задачи и содержание практических шагов, стратегия и тактика коммуникации. Здесь необходимо ответить на вопрос: «Что необходимо изменить, сделать или сказать исходя из анализа ситуации? »
3. Действие и коммуникация. Это этап реализации программы действий и коммуникации, направленных на то, чтобы добиться конкретных изменений в целевых группах. Здесь главный вопрос: «Кто должен это сделать, сказать, когда, где и как именно?»
4. Оценка программы. Это последний этап процесса управления, включающий оценку подготовки, хода реализации и достигнутых результатов программы. Главный вопрос: «Какова эффективность проделанной работы?»
Первый этап: Определение проблемы и ее анализ
1. Формулировка проблемы.
Выявление и формулировка проблемы складываются из ответов на следующие вопросы:
♦ Что является источником проблемы (какая-либо организация, какое-то решение, схождение каких-то обстоятельств и т. д.)?
♦ Где кроется проблема (кто «носитель» этой проблемы)?
Проблема деятельности в психологии: понятие «деятельность» в ...
... какой-либо целью с помощью орудия, не только действует с ним, но и разговаривает». (т.4, стр.152) Фактически, Л.С. Выготский не дает строгого определения понятия высшей психической ... отражения действительности в сознании» (т.1,стр.169). Выготский пытался заходить, подступаться к данной проблеме (определению высших психических функций) с различных сторон. Простое перечисление частных явлений с ...
♦ Когда обострилась проблема?
♦ Кто «втянут» в проблему, кто от нее «страдает»?
♦ Почему эта проблема беспокоит организацию и ее целевые общественные группы, с которыми она работает?
4. Виды PR деятельности
Шире смысл слова PR раскрывается с помощью эпитетов:
Чёрный PR — использование «чёрных технологий» (обман, фальсификации) для очернения, уничтожения конкурирующей партии, группы и т. д., распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. Иногда достаточно ограничиться публикацией компромата. Словосочетание образовано по аналогии с выражением «чёрная пропаганда». По одной из версий, появилось в русском языке после выхода романа Виктора Пелевина «Generation «П»». На деле, понятие «черный PR» бытовало в России задолго до выхода романа Пелевина (1999 год).
В начале 1990-х годов под «черным» PR понималось главным образом публикация «проплаченных» статей, независимо от их направленности («за» или «против») в отличие от PR «правильного» (понятие «белый» PR вообще было не в ходу) — то есть осуществляемого более тонкими и легальными методами.
«Чёрный» PR тех лет вызывал прямые аналогии с «чёрным налом» и «чёрным рынком», поскольку денежные суммы, передаваемые в издания за публикации, ни в каких официальных финансовых документах не фигурировали, а сами эти публикации позиционировались как собственные, «независимые».
По сути дела, с тех пор мало что изменилось, но в связи с «войной компроматов» середины 90-х, понятие «чёрный» наполнилось новым смыслом, который в него вкладывают сегодня.
Жёлтый PR — использование, с целью привлечения внимания, оскорбительных для большинства населения данного государства элементов (табуированных слов в названиях, в изображениях — применение сексуального содержания — от ню, через эротику — к порнографии, в публичных действиях — псевдогомосексуализм, высказывание расистских, ксенофобных заявлений и т. п.)
Серый PR — реклама (положительная или отрицательная), скрывающая свой источник. В отличие от «чёрного PR», не предполагает прямой лжи о своем происхождении. Также под серым PR иногда понимают разновидность непрямого черного PR, не содержащую прямой лжи и направленную на подсознание рецепиента. Например, когда в материале об убийстве отдельно упоминается, что оно произошло рядом с офисом некой организации или в родном населенном пункте некоей известной личности.
Белый PR — словосочетание появилось для демонстрации понятия, контрастного к чёрному PR, то есть открытой рекламы от своего собственного имени. PR в узком смысле слова.
SelfPR — «раскручивание» себя самого, нередко анонимное.
Коричневый PR — нечто родственное неофашистской и фашистской пропаганде.
Категории психологии. (образ, мотив, отражение, психика, сознание, ...
... выполняющей определенные функции). Категория общения. Общение - многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый мотивами совместной деятельности. Общение включает в себя коммуникативный, ... люди могут оценить уровень взаимопонимания и составить представление о партнере по общению. Участники общения стремятся реконструировать в сознании внутренний мир друг друга, ...
Зелёный PR — социально ответственный PR.
Вирусный PR — термин «вирусный» означает в данном контексте автономное распространение. Основан на потребности людей делиться интересной информацией со своим кругом друзей и знакомых.
Главные виды PR – это коммерческий и политический пиар.
Первоначально пиаровская деятельность была направлена исключительно на потребителей. Программы public relations, направленные на создание положительной известности производящих товары фирм, и сейчас остаются важнейшим направлением пиара. Это особенно важно при выводе на рынок новых видов товара, когда надо уверить настороженных потребителей в высокой репутации фирмы-производителя. В наши дни объектом PR-компаний становятся также потенциальные инвесторы (финансовый пиар), властные структуры, работники самой фирмы. Помимо обыденных пиаровских мероприятий применяют кризисный пиар, когда надо ликвидировать негативные последствия поразившего фирму кризиса.
Политический пиар начал развиваться в эпоху представительной демократии, когда политическим лидерам стало необходимо убеждать самые широкие круги избирателей голосовать за них. Современный политический пиар уже не сводится к созданию благоприятного имиджа отдельным политикам или политическим партиям. В эпоху глобализации развивается международный PR, направленный на достижение взаимопонимания между гражданами разных стран, невзирая на культурные различия. От имиджа страны зависит ее репутация, на которую реагируют зарубежные инвесторы, общественное мнение других стран. Поэтому деятельность современных дипломатов обязательно включает организацию публичных мероприятий, прославляющих достижения и культуру их страны.
5. Черный PR: сущность, цели, способы применения
PR- любые информационные атаки, направленные на разрушение бизнеса, имиджа, корпоративных связей и т.п. Черный PR метод ведения информационных войн. Черный PR способствует защите прав потребителей, защищая их от некачественного товара. Он оказывает содействие эффективности работы властей и часто охраняет населения от произвола и беспредела различных государственных органов. Черный PR — это целенаправленное распространение негативной информации, касающейся какого-либо неодушевленного или одушевленного объекта. способы использования черного PR: Для конкурентной борьбы. Черный pr может быть использован для вытеснения с рынка конкурентов. Для оказания влияния на власть. Можно оказывать влияние на партнеров и поставщиков. Партнеры и поставщики могут выполнять условия соглашения, но могут выполнять не правильно или не выполнять вовсе. Можно воздействовать через суд, но возможно использовать и PR технологии. Особенно тогда, когда судебный процесс ничего не дает. Для нейтрализации негативно настроенной группы населения или организаций. Также можно использовать черный PR д ля самой рекламы. черная pr кампанию против самого себя и своего бизнеса.
По МДК 03.02 Методика организации различных видов деятельности, ...
... образовательное учреждение «Новокузнецкий педагогический колледж» МДК 03.02 Методика организации различных видов деятельности, общения и обучения детей с задержкой психического развития и недостатками речевого развития «Обучение ... – М.: Издательство ГНОМ и Д, 2007. – 32 с. 26. Нищева Н. В. Система коррекционной работы в логопедической группе для детей с общим недоразвитием речи. – СПб.: ...
6. Роль PR в делово общении: общее и различия
Искусство делового общения как основного элемента ПР связано с именем греческого философа Сократа, который выработал основные каноны общения: признание равенства и неповторимости каждого из партнеров, допустимость присутствия оригинальности в любой точке зрения, взаимное обогащение участников деловой встречи. Эти каноны стали фундаментом морального кодекса Международной ассоциации паблик рилейшнз – ИПРА.
Характерной особенностью делового общения является то, что его содержание и цели, как правило, направлены на решение текущих и перспективных задач коммерческой деятельности фирм и компаний.
Деловое общение – это такое искусство, которое позволяет легко войти в контакт с другими людьми, партнерами по бизнесу, подняться выше личных своих предубеждений, перешагнуть через неприятное и достичь желаемого результата.
Цель делового общения заключена в стремлении ведущего (коммуникатора) воздействовать на партнеров за счет использования их интересов, мотивации поведения для повышения результативности своей деятельности. Но не только результативность коммерческой деятельности является предметом делового общения. Потребность в сопереживании, желание быть понятым, оцененным также инициируют установление деловых контактов. В конечном счете именно эти неформальные коммуникации (межличностные отношения) неизбежно приводят к повышению эффективности взаимодействия и росту коммерческого успеха.
Содержание делового общения определяется потребностями в совместной деятельности, которая предполагает согласованность действий, понимание и принятие каждым ее участником целей, задач и специфики этой деятельности, своей роли и своих возможностей в ее реализации. Воздействие коммуникатора на окружающих должно быть таким, чтобы приблизить к себе заинтересованных партнеров, склонить их к определенным поступкам и действиям, заставить изменить мнение и взгляды в своих интересах, добиться взаимопонимания. Это является основной стратегией делового общения. При любом деловом общении следует выделить следующие основные этапы: установление контакта; обсуждение вопроса или проблемы; принятие решения по достижению цели; выход из контакта.
7.Роль в системе менеджмента PR
В самом общем виде в деятельности pr можно выделить 2 направления?: 1. работа с внешней общественностью, включающей клиентов, партнеров, конкурентов, властные структуры и т.д. 2.работа с внутренней общественностью – сотрудниками самой фирмы. Второе направления и обуславливает важнейшую роль PR в системе менеджмента. Программы приобщения сотрудников к деятельности компании, разработанные и осуществляемые PR позволяют улучшить психологический климат на предприятии, минимизировать конфликтные ситуации, вызванные не информативностью или недопониманием, решить многие другие проблемы. Важное место PR в системе менеджмента обусловлено тем, что усилия PR необходимы для поддержки самой системы менеджмента. Это заключается, во-первых, в работес персоналом, а во-вторых, в работе сруководством.
Организация различных видов деятельности и общения дошкольников
... Формировать умение ориентироваться в современной образовательной системе дошкольного образования, анализировать и отбирать для самостоятельной практической деятельности наиболее совершенные и приемлемые направления; . ... музыкального воспитания с практикумом МДК.02.06. Психолого-педагогические основы организации общения детей дошкольного возраста Цели практики: соединение теоретической и практической ...
8. Место и роль НЛП в системе методов PR
Нейролингвисти́ческое программи́рование, также известное как НЛП (англ. Neuro-linguistic programming.) (также встречается вариант «нейро-лингвистическое программирование») — комплекс моделей, техник и операционных принципов (контекстуально-зависимых убеждений), применяемых главным образом как подход к личностному развитию посредством моделирования эффективных стратегий (мыслительных и поведенческих).
Моделирование подразумевает наличие модели — гения или высококлассного специалиста в своей области и состоит из следующих шагов:
моделирование стратегии, через вторую позицию восприятия
кодирование стратегии (выявление и описание стратегии в форме алгоритма или системы алгоритмов и операционных принципов)
применение модели вычитания (удаление из стратегии элементов, не имеющих функционального значения)
встраивание стратегии (обучение другого человека до получения того же результата, как и изначальной модели).
Моделирование является первичной и единственной функцией НЛП, как такового. Все остальные функции НЛП (НЛП-терапия и НЛП-коучинг, творчество, коммуникативные и переговорные технологии, и пр.) являются производными моделирования — то есть непосредственным использованием собранных моделей и могут называться «прикладным НЛП».
НЛП создано прежде всего для моделирования коммуникативного успеха. А поскольку успешное PR — это всегда и исключительно успешное общение, то все принципы НЛП могут быть перенесены и в эту область. Вообще НЛП — это идеальный инструмент для успешного PR. И в принципе ЛЮБАЯ его техника может быть адаптирована под пропаганду. Разница лишь в средствах донесения информации и в масштабности аудитории.
9. Методы PR в системе менеджмента
10. Теория игр в системе PR
Теория игр Э.Берна указывает на способность и склонность человека следовать тем образцам поведения, которые усваиваются в раннем детстве в процессе игрового восприятия.
11. Теория сценария в практике PR
Общение в целом это двусторонний взаимный процесс, являющийся необходимостью для человека на любом уровне от физиологического до сложного ментального восприятия реальности. Т.о. PR это двустороннее взаимодействие по определению ведущее к взаимному удовлетворению потребностей.
Каждая личность начиная с периода взросления устанавливает один или более сценариев жизненного развития. Согласно которому на почти бессознательном уровне программирует свои действия.
Сценарная зависимость определяется сложным комплексом динамич стереотипов, устанавливаемых личностью на уровне центральной нервной системы. Т.о. что сценарий фиксируется на всех уровнях поведения. Сценарная зависимость должна учитываться как при принятии на работу, так и в работе со внутренней общественностью организации ( в первую очередь при комплектации коллектива).
В работе со внешней общественность необходимо предполагать базовый сценарий подавляющей части профильной общественности.
Сценарий победителя (стремиться к победе), сценарий неудачника, сценарий не победителя ( процесс увлекает больше чем результат).
Не победители бывают 2х видов – люди которые не стремиться к успеху и люди, которые бояться успеха (неприятие ответственности).
12. Типы темпераментов и психология PR
PR-деятельность, в первую очередь PR-менеджер ориентированны на психологию общения людей разных возрастов и пола между собой.
Типы темперамента различаются по скорости и силе реакции. Самый медленный – флегматик, менее сильный и самый скоростной – холерик, уравновешенный по силе и скорости – сангвиник, меланхолик – относят людей с самой разной скоростью реакции, при самой слабой высокочувствительной нервной системе.
В работе со внутренней общественностью PR-менеджер должен ориентироваться на тот тип темперамента, представителей которого численно больше.
Этот механизм обусловлен способностью человека к так называемому заражении. Динамическими стереотипами.
Теория состояния личности в интерактивном общении предусматривает 3 основных состояния:
— состояние личности «ребенка» — характеризуется отсутствием ответственности, высокой внушаемостью, креативностью.
— состояние личности «взрослого» — хар-ся ответственностью за собственные действия и решения, осознанием своих возможностей потенциальных и реальных и тех опасностей, которые несет ситуация.
— состояние личности «родителя» — хар-ся высокой ответственностью и заботой о тех, кто зависит от этого человека (близкие, родные, подчиненные).
В этом состоянии личности оч велика инерция поведения, человек не может не только поменять решения, но и поменять динамичные стереотипы деятельности.
13. PR в системе маркетинга
Маркетинг – это функция управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, комплексная деятельность по обеспечению и повышению эффективности сбыта товаров, основанная на сборе, анализе и применении информации о рынках реализации конкурирующих товаров и потенциальных потребителях.
Разработка маркетинговой стратегии любой организации невозможна без предварительно проведенных исследований. В условиях ориентации на потребителя в процессе производства товара одной из главной задаче связей с общественностью является изучение потребительского рынка, покупательского поведения и общественного мнения. На основании проведенных исследований разрабатывается стратегия маркетинга товаров и услуг. Совокупность данных факторов (факторы: люди, товар, цена, содействие сбыту, место) называется маркетингом – миксом. В явном виде связи с общественностью относят к фактору «содействие сбыту», имея в виду активные методы и средства PR, такие как презентации, семинары, выставки, статьи в СМИ и т.д. PR имеет своей целью достижения высокой общественной репутации и лояльности. Широко использует личные формы коммуникации: выступления руководителей фирмы на конференциях, семинарах, презентациях, участие представителей фирмы в общественно значимых событиях.
14. Роль и место герменевтики в PR
Герменевтика представляет собой искусство понимания (истолкования).
Человечество все время оперирует с текстами. Почему ПР заинтересована в герменевтике? Совершенно понятно, что интерпретация коммуникаций, проводимых в рамках ПР, должна строиться с учетом всех возможных вариантов. К примеру, предварительный просмотр рекламных предвыборных роликов включает работу десятка разных специалистов, которые пытаются предугадать различные возможные негативные последствия их не той интерпретации на экране. У герменевтики есть еще одна важная с точки зрения ПР особенность — это резкое завышение позиции интерпретанта. Мы постоянно и в других направлениях старались подчеркивать именно этот аспект из-за того, что завышение роли аудитории весьма важно для ПР. Без точного знания своего сегмента аудитории невозможно создать вариант эффективного сообщения. И герменевтика, и ПР «центрированы» на сообщении и на аудитории.
Средства передачи смысла так же многое говорят об авторе, но еще больше об адресате.
15. Философия PR
16. Методы PR в исследовании систем управления
17. Происхождение PR
Истоки PR: Связи с общественностью — это феномен ХХ в., корни которого, однако, уходят глубоко в историю. Эти связи так же стары, как и сама коммуникация между людьми. Ещё во времена расцвета таких цивилизаций как Вавилон, Древняя Греция и Древний Рим, людей убеждали в том, что им следует признать власть своих правительств и своей религии. Подобная практика существует до сих пор: межличностная коммуникация, искусство красноречия, организация специальных мероприятий, паблисити и т. д. Конечно же, никогда эта деятельность не носила название «связей с общественностью», но сегодня перед работниками публичной сферы, которые занимаются сходной деятельностью, стоят те же цели.
История развития PR как науки. Как самостоятельная наука, PR впервые появилась в США.
В 1900 году Гарвардский университет уже имел собственное бюро паблисити. Офис паблисити также в 1904 году был создан в университете штата Пенсильвания. В 1912 году было создано первое крупное бюро PR при Американском телефонно−телеграфном объединении.
Отделы по связям с общественностью и специализированные фирмы появились в США в начале 1920-х как реакция на деятельность «разгребателей грязи». Одними из ее родоначальников являются журналист Айви Ли и компания Дж. Рокфеллера, служащим которой Айви Ли стал позднее. Одной из первых кампаний по связям с общественностью считают прием, придуманный лично Рокфеллером: раздача детям новых блестящих десятицентовых монеток.
В начале 30-х годов 20-го века в демократической партии США появляется должность советника по PR. Аналогичная должность в республиканской партии появляется в 1936 году. В этот период PR выделяется в самостоятельную функцию менеджмента, которая начинает пользоваться спросом в крупнейших компаниях США.
Также можно выделить, что в это же время появляются первые специалисты по проведению политических кампаний.
1945—1965 года — бум Public Relations в Соединенных Штатах Америки. PR окончательно выделяется в самостоятельное направление в менеджменте и продолжает бурно развиваться.
Университеты начинают выпускать бакалавров по PR. К 1965-му году число работников, занятых в сфере PR, превысило 100 тысяч человек.
PR продолжает развиваться и сегодня. На сегодня в США в области Public Relations работает более 2-х тысяч компаний. В ней занято более 200 тысяч человек.
18. Роль PR в международном менеджменте
19. Требования к личности специалиста пиар-службы
1) требования по образованию: высшее гуманитарное, либо по специальности, либо филологическое, журналистское.
2) служебные требования: опыт работы менеджером по связям с общественностью, либо мерчендайзером.
3) личностные требования: хорошо развитый речевой аппарат, способность к разносторонним личным контактам, отсутствие агрессии, непредвзятость, личное обаяние, , тактичность, способность к сопереживанию, интуиция.
4) психологические требования: сангвин. тип темперамента, отсутствие психологических акцентуаций, стрессоустойчивость.
5) демографические требования: специалистом пиар службы может успешно работать человек от 20 до 45 лет, любого пола, родившийся, либо долгое время проживавший в этой же самой стране.
6) информационные требования: специалист пиар службы должен свободно владеть навыком работы с устройствами передачи, копирования, тиражирования и хранения информации.
20.Этикет и стиль поведения в практике PR
21.Дизайн-технологии в системе методов PR
22. Паблисити
Паблисити часто воспринимают как синоним PR. На самом дел это лишь одно из средств, которым специалисты по пиар пользуются в своей работе. Паблисити – это информация из независимого источника, используемая СМИ потому что она имеет ценность новости. Это неконтролируемый метод размещения сообщений в средствах информации, поскольку источник сообщения ничего не плати прессе за размещение. Иными словами паблисити – это позитивная известность организации, ее деятельности, руководства и персонала, формируемая с использованием СМИ. Она создается целенаправленной информации оной работой , ориентированной на целевые группы общественности и играет особую роль для организации в следующих случаях: 1)улучшение репутации, в том числе, в условиях кризиса; 2) продвижение нового продукта (услуги), либо сложного продукта, реклама которого потребовала бы слишком много времени, места и денег.
23. Стратегический PR.
Под стратегическим PR мы понимаем такую разновидность информационной деятельности фирмы, результатом которой является создание образа инвестиционно привлекательной фирмы.
В условиях существования фондового рынка определить инвестиционную привлекательность достаточно просто, ее можно измерить стоимостью или колебаниями стоимости ценных бумаг. В условиях отсутствия фондового рынка или его слабого развития мы говорим об инвестиционной привлекательности в широком смысле и определяем ее через слово «доверие».
Доверие обычно выражается в стремлении предоставлять инвестиции, в желании иметь дело именно с данной организацией (с данным брэндом, человеком и т.п.), в уверенности партнеров и властей, в оценках прессы. Это крайне важно в нашей чрезвычайно подверженной кризисам экономики и в условиях все возрастающей неценовой конкуренции.
Что же нужно для того, чтобы заняться стратегическим PR?
Первое, что необходимо — перейти от понимания PR как общественных связей, к пониманию PR как процесса формирования общественного мнения, с заранее заданными характеристиками.
Второе — специалистам в области PR нужно прейти на маркетинговое, финансовое , стратегическое, системное мышление при разработке PR.
Третье — обучить современным гуманитарным технологиям руководителей предприятий. Фирма должна иметь перспективный план развития и выработанное топ — менеджерами представление, какой будет фирма через несколько лет. Топ-менеджерам необходимо уметь разрабатывать стратегию PR, проводить PR мероприятия, оценивать их эффективность с точки зрения стратегического развития фирмы и системного мышления.
Четвертое — нужно создавать продукты стратегического PR. Мы имеем в виду Концепции, Идентификации, Экспертные технологии, и пр. Особый интерес могут представлять разработки Аттракторов (привлекателей) — убеждений, которые будучи запущенными в информационное поле самостоятельно выстраивали бы вокруг себя определенные системы ценностей целевых групп.
Пятое, особое место в стратегическом PR, отводится таким PR средствам как Интернет и информационные агентства. Именно при помощи них легче всего организовать эффект постоянного присутствия. Первое из них дает возможность иметь собственное интерактивное средство массовой информации. А второе по принципам своего воздействия на общественное мнение напоминает оружие массового поражения, в чем нам пришлось убедиться, наблюдая за западным общественным мнением во время чеченской войны. И то, и другое является ахиллесовой пятой отечественного PR. Но способы работы с ними — это тема отдельной статьи.
24. PR и пропаганда: сравнительный анализ.
ПР – система подходов, методов и приемов работы по укреплению оптимизации и формированию связей между организацией и ее общественностью, т.е. обществом потребления.
Пропаганда- распространение политических, философских, научных и др целей в обществе: в более узком смысле – политическая или идеологическая пропаганда с целью формирования у масс определенного мировоззрения.
|
Пропаганда |
Пиар |
|
Односторонняя коммуникация, не требующая размышлений |
Двусторонняя коммуникация |
|
Навязывание точек зрения и информационное давление |
Формирование общественного мнения на основе осознания приемлемости, выгодности, пользы предлагаемой политики (деятельности) организации для общества |
|
Могут не учитывать этические аспекты |
Учет реакции общественности: при необходимости корректировка этой политики. Основывается на этических нормах. |
|
Цель оправдывает средства, возможно искажение и фальсификация фактов |
Цель никогда не оправдывает использование ложных, вредных или сомнительных средств, осуществляется только честными средствами. |
|
При необходимости сокрытие фактов |
Полная открытость |
|
Убеждение с целью привлечения сторонников |
Убеждения с целью достижения взаимопонимания. |
|
Ставит задачей заставить человека принять определенную точку зрения, отвергая любую другую |
Исключает негативность. Не отрицает, а налаживает конструктивное сотрудничество, оперируя конкретными фактами |
25. Акции PR.
Основные цели выстраивания связей с общественностью состоят в формировании положительной репутации компании, нейтрализации угроз на внутреннем и внешних рынках, и, как следствие, повышении конкурентоспособности компании. PR -сопровождение позволяет донести информацию о компании до целевой аудитории, в которой она заинтересована, – будь то потребители товаров и услуг, учредители и инвесторы, партнеры или представители референтных групп. PR-акция. В сущности, PR-акции именно и проводятся для того, чтобы сформировать максимально возможное позитивное мнение о Компании и ее деятельности. Они позволяют выделиться на общем фоне, привлечь внимание. Проведение PR-акций дает возможность охватить самые широкие слои аудитории. Удачная PR-акция всегда запоминается и вызывает эмоциональный отклик у представителей целевых групп.
Основные этапы деятельности по организации и проведению PR-акций
1.Определение целевых групп: первичных (тех, на которые будет направлено основное воздействие) и вторичных (тех, через которые будет направлено основное воздействие).
2. Постановка общей цели: опираясь на результаты анализа, можно сформулировать общую цель проведения PR-акций. Она описывается в терминах изменения сознания, представлений, отношения, поведения людей.
3. Разработка продвигаемого имиджа, образа, идеи. Это один из ключевых компонентов в разработке PR-акций. Очень важно четко сформировать продвигаемые мысль, образ, выражающие ситуацию, и наш подход к ее изменению.
4. Разработка сообщений. На основе анализа продумываются сообщения, транслируемые по разным целевым группам. Эти сообщения, с одной стороны, должны выражать продвигаемую идею, образ, имидж, а с другой – опираться на результаты анализа представлений, отношения и поведения целевых групп по заданному вопросу, а также на “язык”, принятый в этой группе. Для каждой целевой группы рекомендуется разработать свои сообщения, отвечающие определенным задачам.
5. Определение и разработка инструментов и каналов продвижения сообщений. На этой стадии определяются методы продвижения сообщений, включая инструменты и каналы подачи информации. Они должны быть адекватны целевым аудиториям (например, пенсионеры не работают в Интернете).
Продвигаемый имидж в совокупности с сообщениями и каналами, инструментами их продвижения составляют стратегию кампании.
6. Составление и осуществление рабочего плана PR-акций. Когда определены стратегия и ресурсы проведения PR-акций, становится возможным разработать стандартный календарный план мероприятий для их реализации.
7. Оценка результатов проведения PR-акций
26. Роль PR в педагогике и системе образования.
В последнее же время об образовании все чаще говорят и пишут без пафоса, как о сфере услуг. Образовательное учреждение в связи с этим рассматривают не как храм, а как предприятие, оказывающее образовательные услуги. Чтобы привлечь клиента, ему нужно предоставить убедительную и правдивую информацию о высоком качестве предлагаемой услуги. Кроме набора предметов преподавания, учебных планов, организации процесса образования, важную, а порой и определяющую роль играет психологический климат образовательного учреждения. Передать его самобытность, качество, ценность можно только в процессе PR и межличностных коммуникаций. Поэтому PR-технологии имеют в этой сфере важное значение и свою специфику, но, к сожалению, еще недостаточно изучены. Предмет PR в сфере образования – это философия, стратегия и тактика отношений и взаимодействия потребителей (пользователей) и производителей образовательных услуг и продуктов в условиях рынка, свободного выбора приоритетов и действий с обеих сторон, свободного обмена ценностями. Целевой результат PR-деятельности есть наиболее эффективное удовлетворение потребностей:
- личности – в образовании;
- учебного заведения в целом – в общественном мнении, которое было бы адекватно результатам деятельности организации;
- сотрудников учреждения – в личностном развитии и повышении благосостояния;
- фирм и прочих организаций-заказчиков – в росте кадрового потенциала.
PR в образовании – это, преимущественно, PR услуг. Сфера предоставления услуг отличается от сферы материального производства. Это, несомненно, отражается на возможностях и специфике продвижения услуг. Продвижение нематериализованного продукта накладывает отпечаток на маркетинговую политику организации. Причем, если с рекламой практически все образовательные учреждения знакомы, то использование PR-технологий лишь набирает ход.
27. PR в России и за рубежом: сравнительный анализ.
28. PR в политике.
Термин PR в области политики охватывает следующие виды деятельности: 1- предоставление консультационных услуг политическим организациям, кандидатам или претендентам на какой либо выборный политический пост. 2- практическая организация связей с общественностью от имени клиента, а также развитие связей этого клиента с любыми кандидатами на выборную должность с целью оказания влияния на регламентирующую или регулирующую функцию законодательной/ исполнительной власти в отношении клиента. 3- консультирование правительственных органов или их подразделений как на национальном, так и на международном уровнях.
В политическом пиаре используются классические средства: проведение пресс-конференций и бесед, общение с журналистами, организация публичных выступлений и т.д.
29. PR в формировании карьеры менеджера.
30. Мифы PR.
Мифы выступают в роли своеобразного «банка данных», из которого черпаются все серьезные идеи и цели для продвижения, для PR.
PR-деятельность, цели и задачи которой в странах развитого капитализма четко определены, в нашей стране является чуть ли не самым мифологизированным родом занятий. Пиарщиков воспринимают то как всемогущих волшебников, то как шарлатанов и циников. Во многом формированию такого противоречивого образа способствовали сами PR-специалисты, создавшие вокруг своей деятельности таинственный ореол. Но главные причины мифологизации профессии — в другом. Во-первых, этот вид бизнеса слишком экзотичен для страны, где долгое время единственной формой работы с общественным мнением была пропаганда. Во-вторых, россиянину по-прежнему более привычно ощущать себя объектом каких-либо социальных или политических экспериментов, нежели субъектом, способным деятельно участвовать в политической жизни. «Нас зомбируют», — так сетуют многие, но мало кто стремится понять, что стоит за действиями политиков, управленцев и тех специалистов, которые обеспечивают им информационное сопровождение, — пресловутых пиарщиков и политконсультантов.
Миф первый: PR может все
Многие политические деятели в России упорно считают, что если их имидж ухудшается на глазах, а об электоральной поддержке можно только мечтать, то достаточно пригласить пиарщиков — и все проблемы как рукой снимет. А мысль о том, что принимаемые ими решения не приносят успеха не потому, что образ негативный, а, напротив, имидж портится из-за неэффективности решений, в голову приходит редко.
Миф второй: PR действует только «сверху вниз»
Негативное восприятие пиарщиков в существенной мере определяется и следующим обстоятельством: в понимании российских граждан PR — инструмент лишь одностороннего воздействия властей или бизнес-корпораций на общество. А возможность использовать технологии PR для структурирования своих интересов, донесения своей точки зрения до власть предержащих большинство россиян не могут даже помыслить. Но причина тому не в образовательных пробелах у наших сограждан, а в неразвитости российских общественных институтов (фондов, профсоюзов, ассоциаций и т.д.), которые как раз и призваны выступать выразителями интересов населения и использовать средства PR в целях трансляции чаяний граждан «вверх». В свою очередь, это не вина, но беда наших общественных организаций. Для обращения к услугам PR-специалистов необходимо наличие, во-первых, заказчика с четко сформулированными целями, а во-вторых, наличие у этого субъекта необходимых финансовых и организационных ресурсов.
31. Экологический PR.
32. Тайм-менеджмент в практике PR.
Тайм-менеджмент — это искусство управления временем, которое позволяет чётко распланировать рабочее и личное время и добиться высоких результатов. Управлять своим временем — значит управлять своей жизнью. И если вы не хотите “плыть по течению”, вам нужно взять под контроль ваше время. А контроль начинается с планирования. Планирование переносит ваше будущее в настоящее и помогает определить стратегии достижения целей.
Существует множество различных стратегий управления временем. Среди них:
» составление списка задач “Что нужно сделать
» определение приоритетов
» управление целями и др.
Составление списка задач.
Списки задач — это списки конкретных способов достижения поставленных целей. Гуру тайм-менеджмента советуют составлять подобные списки — это значительно облегчает работу над поставленными задачами и в, конечном итоге, экономит время.
Существуют разные способы составления списков “ToDo”, но все они сводятся к следующему:
» на листке бумаги выписываются все задачи, которые нужно выполнить
» определяются сроки выполнения задач
» расставляются приоритеты
Определение приоритетов.
Одна из основных целей тайм-менеджмента — эффективное использование времени. А это значит — выполнение важных задач, которые имеют большое значение для достижения поставленных целей. Чтобы отделить те задачи, которые имеют значение, от задач, которые не имеют значения, применяют разные техники расстановки приоритетов. Среди них:
» ABC-анализ
ABC-анализ. Эта техника определения приоритетов основана на группировке задач по важности: задачи распределяются на группы A, B и C. Задачи группы A — наиболее важные, задачи группы B имеют среднее значение, а задачи группы C — наименее значимы.
приоритет.
Управление целями.
Управление своими целями помогает наиболее эффективно их достигать. Зная точно, чего вы хотите добиться, вы понимаете, на чём следует концентрироваться и над чем работать в данный момент. Знание своих целей помогает увидеть будущее и мотивирует на достижение результатов, а также позволяет легче увидеть достигнутый прогресс.
33. Роль PR в формировании брэнда Нижнего Новгорода.
34. PR в экономике.
35. Роль PR в развитии массовой культуры на примере шоу-бизнеса.
36. Роль PR в межличностной коммуникации.
