Вопрос 1. Со: многообразие определений и понятий

метки: Мнение, Общественность, Среди, Освещение, Высокий, Условие, Долгий, Информация

Существует более пятисот определений и понятий Паблик рилейшнз.

Считается, что термин «ПР» родился в Америке, а его автором стал Томас Джефферсон – третий американский президент, который в 1807 году употребил его в черновике своего «Седьмого обращения к конгрессу».

• искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде в полной информированности.
• это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции.
• это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью,- одно из классических определений. Все эти определения принадлежат Сэму Блэку. Такое разнообразие определений свидетельствует об отсутствии четкой формулировки СО.

Вопрос 2. Объективные причины возникновения и развития науки, профессии и отрасли «со».

Экономические причины возникновения связей с общественностью обуславливаются стремлением коммерческих организаций создавать и укреплять свой имидж и деловую репутацию среди участников рынка. В число таковых входят: потребители, акционеры, поставщики, партнеры, органы власти, а также СМИ. В конечном счёте, предполагается, что укрепление доверия, деловой и политической репутации приводит к повышению прибылей организаций, наращиванию благосостояния отдельных личностей и целых государств.

Политическими причинамивозникновения связей с общественностью служат:

• необходимость каждого цивилизованного государства создавать и поддерживать свой благоприятный имидж и взаимопонимание не только на международной арене, но и среди населения собственной страны;
• борьба политических партий и движений за усиление своего влияния в обществе.

Идеологической причинойвозникновения связей с общественностью является стремление тех или иных организационных структур оказывать влияние на целевые общественные группы, чтобы внедрять в их сознание свои взгляды и убеждения.

Межличностные конфликты в организации: причины и мотивы возникновения

... организации в целом. Конструктивные конфликты позволяют реформировать деятельность, способствуют улучшению уровня взаимопонимания и эффективности взаимодействия. Классификация по характеру причин, ... время в литературе присутствуют несколько определений понятия конфликт, общий анализ которых ... между элементами системы и укреплению связей между ними; o     фактора, способствующего ...

Социальными причинамивозникновения связей с общественностью можно назвать:

1) потребность как отдельных личностей, так и различных групп населения одной страны, региона обмениваться информацией, чтобы повышать эффективность взаимопонимания и взаимодействия; при этом связи с общественностью удовлетворяют указанную потребность как среди неформальных, так и среди официальных структур общества;

2)признание мировым сообществом необходимости укрепления международной безопасности и сотрудничество на базе взаимного информирования и расширения контактов. Развитию этой функции СО способствовала динамизация процессов глобализации — осознание людьми своего общечеловеческого единства.

Те же социальные причины способствуют бурному развитию различных профессиональных и общественных ассоциаций и фондов.

Вопрос 3. Роль связей с общественностью в современном гражданском обществе и рыночной экономике

Общечеловеческий процесс развития показал, что мирное и созидательное развитие государства возможно только при условии полноценного обмена информацией между всеми членами и структурами общества. Государственное управление гораздо эффективнее в условиях демократии. Последняя как бы предполагает всеобщее активное участие широких слоев населения в общественной жизни. Социальная напряженность возникает в основном из-за того, что управляющая элита демонстративно не интересуется или игнорирует нужды и мнение народа. Авторитарная система управления исключает информирование населения, что порождает слухи и формирует отрицательное мнение о власти.

Поэтому одним из главных условий демократического общества является наличие свободных СМИ, через которые осуществляется оперативная связь между всеми слоями общества на основе взаимопонимания и сотрудничества.

Велика роль связей с общественностью и для рыночной экономики, которая не мыслима без конкуренции. При наличии свободного выбора производители и коммерсанты привлекают к себе потребителей, демонстрируя свои достоинства и достижения.а также свою заботу о благе общества.

Вопрос 4.Предмет, функции, цели и задачи со.

Предмет PR– репутация: результат того, что вы делаете, что вы говорите и что другие говорят о вас.

Предмет PR – отношение объекта к субъекту, которое может выражаться как во мнениях, так и в поступках;

Функции PR:

1. консультирование с учетом поведенческих характеристик человека;
2. выявление возможных тенденций и предсказание их последствий для конкретного предприятия, личности и общества в целом;
3. изучение общественного мнения, его отношений и ожиданий с целью выработки рекомендаций, а также необходимых мер по формированию некоторого мнения и удовлетворению определенных ожиданий;
4. установление и поддержание двустороннего общения, основанного на точности используемых сведений и большей информированности; изучение реакции общественности на все действия инициатора связей с общественностью;
5. предотвращение конфликтов, устранение недопонимания;
6. регулирование проблемных или кризисных ситуаций;
7. содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности;
8. гармонизация личных и общественных интересов;
9. содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями;
10. улучшение производственных отношений;
11. привлечение в коллектив компании квалифицированных работников, создание комфортных условий, способствующих снижению текучести кадров;
12. пропагандирование и рекламирование товаров и услуг;
13. участие в работе по повышению прибыльности компании;
14. создание «собственного имиджа»;

изменение стереотипов. Речь идет о создании как позитивных стереотипов по отношению к своим объектам, так и негативных стереотипов в отношении конкурентов и противников.

Целью СО является изменение общественного мнения, не только в отношении себя, но и своих конкурентов и противников. может применяться «черный пиар», призванный опорочить их репутацию — изменить ее в худшую строну.

Задачи

1. укрепление авторитета менеджмента
2. создание благоприятных условий для деятельности субъекта управления путём конструирования в массовом сознании его привлекательного образа
3. расширение числа сторонников той или иной социально-экономической программы (политического проекта)
4. влияние на конкурентов и противников в различных конфликтах и кризисных ситуациях
5. оказание воздействия на лиц, принимающих социально-экономические и политические решения

Вопрос 5. Pr в системе маркетинговых коммуникаций

Рассмотрим соотношения между ПР и рекламой. Обычно реклама — это финансируемые и оплачиваемые мероприятия по созданию интереса к фирме или товару (услуге) и стимулированию сбыта. В принципе цели у рекламы и ПР одинаковы — воздействие на общественное мнение. Так же как и обычная реклама, ПР могут вовлекать средства массовой информации, но тогда это взаимодействие не оплачивается открыто. В ряде случаев ПР более эффективно, поскольку не является «лобовой» агитацией в отличие от рекламы. Отсутствие в грамотно разработанных ПР-акциях откровенного навязывания какого-то мнения вызывает большее доверие к ним, чем к рекламе.

Обычно пиаровский подход имеет форму новостей, интервью, выступлений обзорного характера или коротких репортажей. Их содержание могут существенно корректировать редакции СМИ. При этом преимущество рекламы в том, что ее можно более жестко контролировать. Поэтому ее эффект можно спрогнозировать заранее. Эффект же от ПР, как правило, во времени.

Хотя между рекламой и ПР много общего и они используются в единой системе, нельзя не отметить и существенные различия.

Главное отличие ПР от рекламы в том, что, создавая положительный имидж и репутацию, ПР действуют не так прямолинейно.

Соотношения между ПР и пропагандой.Пропаганда подобно рекламе старается навязать свое мнение публике, убедить ее действовать так, а не иначе, в то время как ПР стремится к взаимодействию, учитывая мнение каждой стороны.

Соотношения между ПР и маркетингом.Как показывает мировая практика, маркетинговый план освоения рынка компанией, ее «раскрутка» начинается с выстраивания доверия, основанного на информированности. Поэтому ПР действуют заодно с имиджевой рекламой и создают положительный образ компании, товара или отдельной личности.

Прямое родство ПР и маркетинга обусловливается тем, что они обеспечивают успех и популярность продвигаемому объекту именно за счет выяснения запросов целевой общественности и разработки способов удовлетворения ее нужд.

Таким образом, ПР-акции должны стать неотъемлемой частью интегрированных маркетинговых коммуникаций любой достаточно крупной компании.

№ п/п	Харакеристики	Паблик рилейшнз	Реклама	Паблисити	Пропаганда	Маркетинг
1	Определение	это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.	это оплачиваемые мероприятия по созданию интереса к фирме или товару (услуге)	Это информация из независимого источника, используемая средствами информации так как она имеет ценность новости	распространение взглядов и идей с целью их внедрения в общественное сознание и активизации массовой практической деятельности	Систематическая деятельность по изучению, оценке, прогнозу рынка и по приспособлению деятельности организации к изменениям внешней среды
2	Цель	Формирование успеха фирмы	Сбыт товаров и/или услуг	Привлечь внимание к специальным событиям	Скло­нить к определенному мировоззрению, образу жизни	Выяснить запросы целевой аудитории и разработать способы удовлетво­рить ее нужды
3	Использование масс-медиа	и Освещение в СМИ	Покупка времени и пространства	Неконтролируемое размещение сообщений, т.к. источник ничего не платит	Освещение в СМИ	1. Освещение в СМИ; 2. Покупка времени и пространства
4	Доверие к сообщению	Относительно высокое	Относительно низкое	Относительно высокое	Относительно высокое	Зависимость от мероприятий
5	Тип целевой аудитории	Ориентация на отношения или ситуацию	Ориентация на рынок или продажу	Ориентация на отношения или ситуацию	1. Ориентация на отношения или ситуацию; 2. Ориентация на рынок или продажу	Зависимость от мероприятий
6	Временная шкала	Кратко- и долго­временные цели	Относительно кратко­временные цели	Кратко- и долго­временные цели	Долговременные цели	Кратко- и долго­временные цели
7	сообщение	Мягкий, ненавязчивый диалог	Навязчивый монолог	Мягкий, ненавязчивый монолог	Навязчивый монолог	Зависимость от мероприятий
8	Харак тер мероприятий	Позновательный; Ознакомительный; Некоммерческий	Коммерческий	Позновательный; Ознакомительный; Некоммерческий	Позновательный; Ознакомительный; НекоммерческийКоммерческий	Зависимость от мероприятий
9	Объект	Идеология, мода, мировоззрение	Товар и/или услуга	Идеология, мода, мировоззрение	Идеология	Зависимость от мероприятий
10	Особенности	Партнерство с целевой аудиторией	Закон «О рек ламе»	Функция ПР	Использует искажение цифр и фактов	Интегрированные маркетинговые коммуникации

3