Глава 2. Деятельность социального педагога по преодолению коммуникативных проблем подростков

29

2.1. Коммуникативная компетентность социального педагога

Переход от младшего школьного возраста к подростковому является сложным периодом в развитии личности ребенка.

Социальный педагог и практический психолог, наблюдая, изучая и решая те или иные личностные проблемы подростка, сталкивается с целым рядом сложнейших и неоднозначных вопросов.

Социальный педагог и школьный практический психолог должны уметь принять ответственейшее решение: достаточно ли подростку, имеющему личностные проблемы, помощи, или для решения его проблем требуется привлечение, вмешательство других специалистов 8, с. 30.

Поэтому такое большое значение в работе социального педагога, а также детского практического психолога имеет диагностика коммуникативных особенностей личности подростков.

Для решения таких диагностических задач весьма эффективным оказывается применение проективных методов. Во-первых, диагностические техники этого типа интересны, занимательны для детей, обеспечивают более живой и непринужденный контакт ребенка с социальным педагогом, психологом. Во-вторых, они обладают психокоррекционным эффектом, что существенно в работе социального педагога с трудными детьми [29, с. 24].

Специфика деятельности социального педагога предъявляет к нему весьма высокие требования. Широкий круг профессиональных обязанностей и диапазон действий социального педагога, к выполнению которых он должен быть подготовлен.

Успех деятельности социального педагога и психолога в образовательных учреждениях зависит, прежде всего, от его способности организовывать свою

30

работу на основе профессионально взвешенного, научно обоснованного общения с субъектами сферы образования. В психологической науке способность личности профессионально решать практические задачи определяют понятием «коммуникативная компетентность» (иногда отождествляют с понятием «компетентность в общении») [8, с. 36].

Умение эффективно общаться с людьми является необходимым условием профессиональной деятельности. Успешность межличностного взаимодействия связана с такими понятиями, как общение и коммуникативная компетентность. Внимание к коммуникативной компетентности возросло тогда, когда в практику общения людей стали внедряться различные, заимствованные за рубежом, методы, рассчитанные на развитие коммуникативных способностей у человека и на повышение его коммуникативной компетентности.

6 стр., 2944 слов

Социальная работа как профессиональная деятельность 2

... , законность и справедливость деятельности социального работника); организационные принципы (социально-технологическая компетентность кадров, принцип контроля ... б) консультирование: консультирование специалистов (юриста, социолога, педагога, врача, психолога и др.); участие в подготовке ... » Гордона Гамельтона «личность-в-ситуации». Социальная работа как учебная дисциплина Социальная работа как учебная ...

Важнейшим традиционным учреждением системы образования является общеобразовательная школа. Закон РФ «Об образовании» определяет введение в ней должности социального педагога.

Как правило, его статус и должностные обязанности закреплены «Положением о социальном педагоге школы». Основная цель деятельности такого специалиста в образовательном учреждении заключается в том, чтобы создавать благоприятные условия для социального и профессионального саморазвития учащихся, организовывать деятельность педагогического коллектива школы и родителей на основе принципов гуманизма, с учетом исторических и культурных традиций.

В современных условиях решение социальных проблем подрастающего поколения рассматривается, прежде всего, в аспекте охраны и защиты прав детей. Поэтому основной задачей социального педагога является социальная защита прав учащихся, а также создание нормативных условий для развития ребенка, установление связей и партнерских отношений между семьей и школой, с социумом в целом [18, с. 101].

31

Итак, среди сфер, где особенно нужен социальный педагог — это школа, и его работа в школе — особый вопрос.

Сотрудничая со школой, прикрепленный социальный педагог часто посещает школу, помогает родителям и школьникам в нормализации отношений, выясняет причины непосещения учениками школы.

Чем занимается социальный педагог в школе? В отличие от учителя-предметника, он — не за учительским столом, а в школьном клубе, в секции, там, где необходима его помощь и содействие ребенку. Социальному педагогу выделяется отдельное помещение. Он обеспечивается канцелярскими товарами, сейфами для хранения личных дел.

4 стр., 1774 слов

Самыгин. Деловое общение. Социальное влияние

С.И. Самыгин, А.М. Руденко. Деловое общение: учебное пособие.- М. КНОРУС, 2010. -440 с. 2.6. СОЦИАЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ: СУГГЕСТИЯ, КОНФОРМИЗМ, НОНКОНФОРМИЗМ . С ... , поведение одного человека становится подобным поведению других людей. Механизмами, реализующими социальное влияние, являют­ся: суггестия, конформизм и нонконформизм. Суггестия (внушаемость) — непроизвольная ...

Социальный педагог выявляет нуждающихся в социальной помощи детей. Это неуспевающие, которые в силу своих способностей не могут усвоить школьного курса. Это дети, которые переживают стрессы или в коллективе сверстников в школе, или в семье. Это дети больные, с теми или иными недостатками, школьники, которые приобщились к наркотикам или алкоголю, дети одаренные [14, с. 40].

Иногда помощь этим детям может состоять только в том, чтобы разобраться в их отношениях с окружающими. В другом случае — научить контролировать свои поступки, быть в себе уверенным. Но и в том и другом случае от социального педагога требуется чуткость и сердечность. Социальный педагог становится организатором вне учебного времени школьника, объединяясь в своей воспитательной работе с родителями.

Координирует работу педагогического коллектива с трудными детьми, семьями, с окружающей социальной микросредой. Периодически информирует педагогический коллектив школы о психологическом климате в классах, о каждом трудном ученике и об оказании ему помощи. Играет главную роль в подготовке и составлении плана социальной работы школы.

Особое внимание требуется от социального педагога к детям, исключенным из школы. Он помогает устроить их в другую школу, помочь

32

освоиться в новом коллективе. Выявляет детей-школьников, которые незаконно заняты на работе в учебное время, решает вопрос об их учебе, проверяет, выполняются ли правовые нормы детского труда.

В школе социальные педагоги и психологи исследуют способности ребенка и его интересы, намеченные пути его индивидуального развития, его обучения и воспитания; оказывают психотерапевтическую и психологическую помощь, консультируют родителей и детей [15, с. 82].

5 стр., 2038 слов

Общение как средство взаимодействия с людьми

... общению. Барьеры общения в медицинской практике. Общение как средство взаимодействия с людьми Общениеэто связь между людьми, в результате которой происходит влияние одного человека на другого. Посредством общения люди ... . Наша способность посылать и получать сообщения делает возможным общение и понимание между людьми.   Общение происходит, не только когда мы говорим или пишем ...

Неотъемлемым элементом подготовки социального педагога к практической профессиональной деятельности является развитие психологической компетентности в сфере межличностного общения: овладение определенным объемом знаний о принципах, закономерностях и приемах эффективного общения, тренинг по совершенствованию навыков и умений общения.

Исследования межличностного общения и практические наблюдения позволяют все возможные приемы реагирования людей, находящихся в межличностном контакте, условно объединить в две группы по параметру эффективности — неэффективности с точки зрения реализации целей общения: во-первых, какие приемы эффективны и когда их целесообразно использовать для развития личных контактов, положительных взаимоотношений и взаимопонимания с партнером; во-вторых, какие приемы и когда целесообразно использовать для оказания прямого психологического воздействия. Основными параметрами эффективности общения являются умения и навыки человека в использовании двух техник общения: техника понимающего общения и техника директивного общения [1, с. 67].

Техника понимающего общения — это совокупность установок субъекта общения, правил и конкретных приемов реагирования, направленных на понимание партнера и его проблем, установление психологического контакта, изучение его личностных особенностей, на выяснение его точки зрения по обсуждаемой проблеме.

33

Техника директивного общения — то совокупность установок субъекта общения, правил и конкретных приемов реагирования, направленных на оказание прямого психологического воздействия на партнера для достижения своих целей.

Системе общего образования принадлежит важная роль в подготовке человека к жизни в быстро изменяющемся обществе.

В связи с этим школу можно рассматривать как важнейший институт гуманизации и демократизации общества, формирования новых жизненно важных установок личности и коммуникативных возможностей человека [1, с. 71].

В соответствии со спецификой естественнонаучного образования, его ведущими целями (овладение основами естественных наук, формирование научной картины мира, экологической культуры) развития коммуникативной компетентности в рамках данной образовательной области предполагает:

7 стр., 3022 слов

Сущность и генезиз педагогических инноваций по проблеме социального развития детей дошкольного возраста

... психолого-педагоги­ческий феномен дошкольного детст­ва, линия социального развития впер­вые ... «Формирование психолого-пе­дагогической и социокультурной компетентности педагогов татарских национальных детских садов» (опор­ ... специалисты по разделам «Человек в истории», «Человек в культуре», лого­педы ... развития ребенка – детский сад № 161», г. Пермь); • «Формирование культуры меж­национального общения ...

  • решение проблем на основе внутрипредметной и межпредметной интеграции, что отражает логику развития естествознания и составляет ядро развивающегося обучения;
  • сотрудничество, основанное на проблемно-поисковом познании явлений природы, фиксации, обсуждении его результатов, предполагающее разностороннее использование языка науки;
  • коммуникативность участников образовательного процесса, то есть их участие в проектировании и решении проблем, передаче информации, в том числе с помощью информационно-коммуникационных технологий, чему способствует и международный характер научного языка;
  • активное общение, включающее коммуникацию (передача информации), интеракцию (взаимодействие и обмен знаниями, умениями и результатами деятельности), перцепцию (восприятие друг друга).

    Именно их единство делает успешным сотрудничество участников образовательного процесса;

34

  • направленность предмета естественнонаучного цикла на изучение комплексных проблем экологического характера, как правило, имеющих не только социальную, но и личностную значимость, что повышает интерес к их решению и сотрудничеству.

Практика показывает, что внедрение диалоговых форм обучения, способствует более глубокому и осознанному, чем при проведении обычного урока, пониманию учащимися предметного содержания, усвоению большего количества идей и способов решения проблем, в том числе ориентированных и нестандартных, обобщенности и функциональности усвоенных знаний и умений, развитию у учащихся способностей к переносу знаний в новых условиях [29, с. 79]. Кроме того, у учащихся вырабатывается потребность в разностороннем обсуждении решаемой проблемы, развивается критическое мышление, коммуникативная компетентность и культура (культура ведения диалога).

5 стр., 2045 слов

Профессиограмма социального педагога

... в течение рабочей недели определяется совместно администрацией организации и самим социальным педагогом. - Деятельность социального педагога протекает: · в отдельном кабинете (с нормальными условиями физической ... милиции и суда и т.д. 4. Организационные основы деятельности социального педагога: - Для социального педагога законодательством предусмотрена 36-часовая рабочая неделя (полная ставка). ...

В любом своем проявлении социально-педагогическая деятельность была и остается общественно необходимым видом деятельности. Ее возникновение и развитие, как и деятельности вообще, связано, в конечном счете, не с добрыми пожеланиями власть имущих или каких-то иных социальных групп, а с потребностями общества на каждом этапе его существования. Это необходимо для обеспечения преемственности, постоянного совершенствования, которое может быть эффективно только при условии непрерывного улучшения социального функционирования членов общества [22, с. 30].

2.2. Специфика работы социального педагога с подростками по решению основных проблем в развитии их коммуникативной компетентности

Базисом социально-педагогического мышления и действий является общение человека с человеком, которое всегда носит событийно-

35

диалогический характер. Это — встреча людей с различными мировоззрениями, системами воспитания, менталитета, поведения и тому подобное. Общение всегда является диалогом личностей (становящихся, сформированных), каждая из которых имеет свой внутренний мир и право на принятие собственного решения, свои биологические, духовные, социальные потребности, разные уровни социального положения, сознания, социальной активности. Социальному педагогу необходимо учитывать возможность различных случайностей, неявных желаний и чувств. Его работа должна носить совместный характер, поскольку это — событие, то есть деятельность и результат конкретного вида взаимодействия. Это требует применения необычных форм и способов познания, характерных для господствующего пока нормативно-рационалистического подхода, выдаваемого за настоящую науку [16, с. 91]. Сложность социально-педагогического взаимодействия не всегда позволяет получить подлинный научный результат. Социальный педагог должен развить у себя способности вчувствования во внутренний мир человека, в его отношения с окружающей средой, в том числе должен обрести интуитивное познание на основе сопереживания.

7 стр., 3159 слов

Профессионализм и мастерство социального педагога

... деятельности социального педагога; 2. провести анализ профессиональных обязанностей социального педагога; 3. рассмотреть систему профессиональной подготовки социального педагога. Применительно к социально-педагогической деятельности ... чтобы управлять процессом развития личности, нужно быть компетентным. Понятие профессиональной компетентности социального педагога выражает единство его теоретической ...

В принципе, работая со старшими классами, социальный педагог вправе рассчитывать на то, чтобы учащийся сам принял решение обратиться за психологической помощью, почувствовав необходимость в этом. Но дело в том, что в круг своих задач социальный педагог включает не только работу с теми запросами, в основе которых лежит очевидная конфликтная или кризисная ситуация, участия в которой от него ждут, но и проблемы, значимость которых для молодого человека еще не очевидна. А проблема уже есть, и связана она с состояниями самосознания, требующими психолого-педагогического вмешательства, с неблагополучием в самом ходе развития личности. Но чтобы человек озадачился такого рода проблемами, надо сначала научить его видеть их, чувствовать, понимать. Поэтому в школьной практике возможны случаи, когда социальный педагог действует,

36

не дожидаясь добровольного обращения к нему учащегося. Разумеется, отношение к этому самого учащегося может быть резко отрицательным. Но когда заинтересованность социального педагога или психолога подлинна, проявляется в тактичной, а не принудительной форме, сами старшеклассники редко отказываются от общения с ним. К тому же в распоряжении социального педагога имеется целый ряд форм и методов работы (индивидуальное консультирование, группы активного социально-психологического тренинга, психолого-педагогические консилиумы, возможности непосредственного воздействия на жизнедеятельность школьника и ее более продуктивную организацию), и он может гибко маневрировать ими.

Лучше всего для развития коммуникативной компетентности подходит специальный тренинг, основан на практическом освоение форм речевого этикета, соответствующих типичным жизненным ситуациям общения [24, с. 301].

В условиях тренинга коммуникативная компетентность развиваются достаточно эффективно по всем ее существенным признакам, вербальным и невербальным, касающимся восприятия и понимания людьми друг друга. Видеотренинг можно успешно применять в разных режимах организации занятий, обычном и интенсивном, при различных исходных уровнях коммуникативной компетентности, у его участников, высоком и низком.

В процессе практического развития коммуникативной компетентности быстрее всего совершенствуются те ее аспекты, которые функционально связаны с осваиваемыми формами речевого этикета.

Во многих школах социальные педагоги уже стали важными членами педагогического коллектива. В некоторых образовательных учреждениях созданы психологические службы, для организации условий успешного обучения и воспитания.

37

В общем виде целью деятельности социального педагога в образовании является организация условий, способствующих повышению качества обучения и воспитания детей, формированию их готовности к успешной социальной самореализации. Делается это на основе учета их индивидуальных особенностей и закономерностей психического развития личности.

Работа школьного социального педагога и психолога — одна из самых востребованных среди психологических специальностей [15, с. 12]. Стратегической целью школьного социального педагога является контроль за психическим развитием учащихся, своевременное выявление и коррекция их психологических трудностей, а также обеспечение наиболее благоприятных условий для реализации каждым учащимся интеллектуального и личностного потенциала. Эта цель включает в себя следующие задачи:

— участие в совместной работе администрации и педагогического коллектива школы в создании социальной ситуации развития, соответствующей индивидуальным особенностям учащихся и обеспечивающей психологические условия для охраны здоровья и благополучия всех участников образовательного процесса;

— содействие в приобретении учащимися психологических знаний, умений и навыков, необходимых для освоения ими будущих профессий, для профессионального роста и достижения успеха в жизни;

— оказание помощи учащимся в определении своих возможностей, исходя из их способностей, склонностей, интересов, состояния здоровья;

— совместная с педагогами деятельность по воспитанию учащихся, формированию у них жизненно важных нравственных принципов — ответственности и уверенности в себе, стремления к активному социальному взаимодействию без ущемления прав и свобод других личностей, чувства взаимопомощи, толерантности (терпимого, уважительного отношения к

38

индивидуальным, национальным и другим проявлениям своеобразия), милосердия.

Обозначенные работы реализуются через различные формы и направления деятельности, соответствующие основным обязанностям социального педагога в школе [29, с. 20].

1.Психологическая диагностика предусматривает проведение групповых и индивидуальных обследований, направленных на изучение особенностей личности участников образовательного процесса, своеобразия взаимоотношений и взаимодействия внутри школьных коллективов.

Результаты психологической диагностики используются при разработке рекомендаций для педагогов и администрации, родителей и учащихся; служат основанием при выявлении учащихся «групп риска», учитываются при построении планов работы самого социального педагога [7, с. 60].

2.Психологическая коррекция осуществляется по отношению к учащимся, для которых характерно выраженное психологическое неблагополучие в обучении или поведении. Коррекционная работа всегда индивидуализирована, т. е. предполагает личностно ориентированный подход, учитывающий индивидуальные особенности конкретного ученика, направленный на преодоление нежелательных психологических особенностей и формирование умений, навыков и способностей, предусмотренных образовательным процессом.

3.Психологическое консультирование участников представляет собой очень важный вид деятельности социального педагога и психолога, благодаря которому в индивидуальном взаимодействии достигается активизация внутренних ресурсов личности клиента для самостоятельного преодоления им сложившихся у него психологических трудностей. По поводу такой консультации могут обратиться учителя, родители и сами школьники (в основном подростки).

39

4.Психологическое просвещение участников образовательного процесса пронизывает все формы работы социального педагога. Освещая основные психологические закономерности развития отдельных личностей и коллектива, социальный педагог демонстрирует и раскрывает информацию таким образом, чтобы формировать у слушателей мотивацию на сознательное ее применение в реальной деятельности, во взаимодействии с людьми и, главное, в интересах саморазвития.

5.Методическая работа составляет важную сторону деятельности социального педагога и психолога в школе. Это, прежде всего, предполагает активное самосовершенствование специалиста по существенным для образования и конкретного учебного заведения вопросам, аналитическую работу с материалами психологического анализа событийной жизни образовательного учреждения и постоянное углубление профессиональных знаний. Важной стороной этой работы является грамотное, квалифицированное ведение исследовательской и служебной документации.

Широкий круг профессиональных обязанностей и диапазон социального педагога, к выполнению которых он должен быть подготовлен, обуславливают особый интерес к пониманию его психолого-педагогической компетентности.

Социальный педагог, каким бы методом он ни работал, обязательно оставляет след в обследуемой группе, личности. Речь идет о методах, прямо ориентированных на вмешательство в развитие группы или личности с целью оказать определенное воздействие, вызвать те или иные изменения. Социально-психологический тренинг относится к категории воздействия именно в последнем смысле слова. Его основная задача состоит в диагностике-коррекции соответствующих образований, касающихся восприятия себя и партнеров по общению.

Основной целью социально-психологического тренинга является развитие компетентности в общении. Решение вопроса о выборе средств, пригодных

40

для повышения компетентности интересующего нас типа, зависит, прежде всего, от того, каким образом интерпретируется, понимается само общение [17, с. 55].

Школьные психологи и социальные педагоги должны работать:

а) с подростками по развитию навыков общения;

б) с учителями и родителями;

в) просвещать в области общения;

г) помогать увидеть проблемы общения подростков со сверстниками.

В своей работе психологу часто приходится сталкиваться с проблемой сложного протекания процесса адаптации старшеклассников. Одна из причин — это низкая внутренняя активность и отрицательная Я-концепция личности старшеклассника. Стремление к коррекции внутренней активности личности и формирование позитивной Я-концепции привело к модификации социально-психологического тренинга общения.

Тренинг является наиболее эффективной формой обучения, он существенно ускоряет и облегчает процесс осознания себя, ценностных ориентаций, снятия внутренних конфликтов и напряжений, развития навыков рефлексии, нахождения способов личностного развития. Тренинг способствует форсированной оптимизации полноценного, продуктивного взаимодействия в практической деятельности и межличностных отношениях, создает возможности для более полного самопознания, самоопределения и самосовершенствования [13, с. 31].

Тренинг коммуникативной компетентности для подростков определяет, как быть более уверенным в себе, общаться тепло и бесконфликтно, умея при этом отстаивать свои интересы. Как управлять своей внутренней погодой, воспринимать себя и окружающий мир ярче и объемнее, слышать и чувствовать партнера по общению. Как решать конфликтные ситуации, быть уважаемым и мудрым лидером, строить нужные отношения, в которых тепло и уютно. Таким образом, тренинг в психологическом контексте предполагает

41

формирование и развитие определенных навыков, качеств, свойств личности или группы людей (команды), необходимых для эффективного функционирования в определенном виде жизнедеятельности. Существует множество видов тренингов: тренинги развития профессиональных навыков (продажи, публичные выступления), тренинги формирования команды, тренинги личностного роста и т. д. В самостоятельную категорию можно выделить так называемый социально-психологический тренинг, который является в настоящее время наиболее эффективным методом обучения навыкам межличностного взаимодействия, способствует их дифференцированному изучению и обеспечению системного коррекционного воздействия.

Современные подростки недостаточно владеют навыками слушания, при этом они испытывают затруднения в тех случаях, когда требуется пояснить или продолжить уже высказанную мысль; демонстрируют недоразвитие навыков делового общения, что проявляется в устойчивом нежелании выполнять учебные задания совместно с неприятными в личном плане сверстниками. Эта особенность — следствие недостаточного опыта групповой работы в школе; демонстрируют недостаточное умение формулировать вопросы; испытывают затруднения в ситуациях, связанных с умением реагировать на задевающее, провоцирующее поведение и умением отвечать на несправедливую критику.

Воплощение психолого-педагогических знаний в практику взаимодействия с детьми будет осуществляться успешнее при условии, если социальный педагог владеет умениями переводить учащихся из менее в более деятельное состояние; конструировать информацию, чтобы она была доступной для школьников разных возрастов; включать всех учащихся в полезный для них вид деятельности.

Основной критерий сформированности профессионально-деятельностного компонента — умение социального педагога самостоятельно находить

42

решения педагогических проблем, которые способствуют личностному развитию ученика, позитивным изменениям в его поведении [21, с. 77].

Социально-педагогическая деятельность относится к тем видам деятельности, для которых ее успешность определяется характером и содержанием отношений. А условие установления контакта между ними — коммуникативная деятельность социального педагога, то есть влияние на поведение, установки взгляды воспитанников через различные виды общения.

Общение для социального педагога является не только процессом коммуникации и взаимодействия, но и средством достижения педагогических целей.

Успешность взаимодействия социального педагога со своими воспитанниками зависит и от его индивидуальных качеств, определяющих своеобразие личности (чувство юмора, оптимизм, веселость и др.).

В средних классах ученики постепенно приобщаются к искусству публичных выступлений. Делается это разными способами. Например, обсуждение проекта. Группа школьников выполняет какую-то работу — по биологии, географии, литературе или истории. Остальные одноклассники, не занятые в проекте, начинают его обсуждать, подмечая в основном недостатки. Команда парирует, доказывая достоинства. Победит тот, кто сумеет выразить свою точку зрения наиболее убедительно, применяя всякие аргументы и точный язык. В большинстве школ есть программа, призванная обучать детей ораторскому искусству [10, с. 30].

Особую сложность представляет формирование и развитие коммуникативных умений, необходимых в эмоционально-межличностном взаимодействии. Умение ориентироваться в ситуациях этого вида взаимодействия означает: человек понимает, что каждая из форм этого взаимодействия (беседа, отдых, развлечения, праздники) имеет свой определенный стиль, который и делает их тем, что они есть для человека.

43

Подробнее. Для того чтобы беседа принесла глубокое интеллектуальное удовлетворение, необходимо наличие определенной степени эмоциональной вовлеченности в нее каждого участника; в беседе должна фигурировать серьезная информация; участникам надо обладать культурой ведения дискуссии, одним из существеннейших компонентов которой являются логичность и терпимость; собеседники, имея возможность рассуждать, без опасения могут пересмотреть свою точку зрения в процессе общения с партнерами.

Человеку необходимо понять, что в ситуации общения во время отдыха, когда для него важно расслабиться и восстановить физические и духовные силы, главным в разговоре является непринужденность — она позволяет переключаться с предмета на предмет, дает право на паузы, на терпимость к высказываниям, на возможность реплик, не требует длинных монологических рассуждений и т. д.

Начиная с младших классов, специальное внимание следует уделять умению ориентироваться в ситуации праздничного общения: разъяснять, что сам по себе праздник уже требует особого настроения человека, его надо уметь у себя создавать; для успеха любого праздника и в коллективе, и дома необходима эмоциональная вовлеченность в него каждого. Различные праздники в воспитательной организации позволяют создать практические ситуации для реализации усвоенных учащимися знаний [20, с. 41].

Эффективным способом целенаправленного развития названных умений может стать ролевая игра (она, кстати, годится как для проведения различных дел, так и специально в указанных целях во всех возрастных группах).

О значении ролевой игры в формировании коммуникативных умений и навыков пишет Л.А. Петровская: «Ролевая игра создает ее участникам условия для того, чтобы они могли: а) уяснить не только сущность заданной им социально-психологической ситуации, но и собственные социальные

44

установки и чувства, мысли, связанные с той или иной ролью; б) развить умения «входить в положение других людей», лучше понимать их позиции и чувства, что непосредственно связано с социально-психологическими явлениями идентификации и эмпатии; в) опробовать новые роли и формы общения в ситуациях, моделирующих реальную жизнь. Все это способствует осознанию участниками ролевых игр значимости социально-психологических факторов в их повседневной деятельности, общения с другими людьми, способствует выработке умения более объективно анализировать и, следовательно, лучше понимать свое собственное поведение и поведение других" [12, с. 64].

Суть ролевой игры как способа обучения взаимодействию состоит в том, что та или иная задача (научиться завязывать контакт, правильно вести беседу) решается участниками путем импровизированного разыгрывания определенной ситуации. Одна и та же ситуация проигрывается несколько раз, что позволяет участникам поменяться ролями, предложить свои варианты поведения. Затем полезно обсудить, какие варианты более удачные. Ролевая игра позволяет участникам продемонстрировать и просмотреть несколько индивидуальных вариантов проигрывания одной и той же роли в заданной ситуации. В результате у них появляется возможность сравнивать требования, предъявляемые к исполнению различных ролей в различных ситуациях, с собственным поведением в аналогичных случаях.

Формирующийся в России уже более 10 лет институт социальных педагогов-профессионалов многое может сделать для обеспечения социально-педагогической поддержки, защиты прав и интересов детей и подростков. Социальные педагоги могут помочь образовательным учреждениям, задачи которых в условиях нынешнего проблемного состояния среды социализации детей и подростков в России значительно усложнились, обеспечить:

45

— формирование у учащихся комплекса социальных знаний и умений, необходимых для самопознания, формирования нормативного социального поведения, оптимального выстраивания своих отношений с окружающими;

— программирование деятельности, адекватной возможностям ребенка;

— организацию взаимодействия социальных институтов в решении наиболее острых социально-педагогических проблем;

— реабилитацию неблагоприятной образовательной среды.

Именно на социального педагога возложена миссия, ранее не имевшая места в общеобразовательной школе: быть гарантом прав и интересов детей, создавать комфортные условия для их жизнедеятельности. Он выполняет роль социального регулятора в решении жизненных проблем ребенка в семье, школе, различных социальных группах [29, с. 16].

Деятельность социального педагога не ограничивается рамками своего образовательного учреждения. Потому он и социальный, что работает в социальной среде и с социумом различных уровней: семья, образовательное учреждение, улица, государственные учреждения. Его деятельность направлена на педагогически целесообразное преобразование социальной среды посредством позитивного изменения состояния социокультурной ситуации в микрорайоне. Гуманизация и педагогизация среды — это цель и духовно-нравственная основа деятельности социального педагога.

От социального педагога ждут индивидуальной помощи ребенку в интересах его социально-педагогической реабилитации, в преодолении психологических, педагогических, социальных барьеров, мешающих успешной учебной деятельности и самореализации учащихся.

2.3. Программа по преодолению коммуникативных проблем и по развитию коммуникативной культуры подростков

В «Стратегиях модернизации содержания общего образования» даются цели и ожидаемые результаты образования ближайшего будущего. В них

46

приводится «список социальных компетенций, позволяющий выпускнику средней школы самостоятельно действовать в ситуациях, которые ставит перед ним жизнь, это:

  • самостроительная компетенция: овладение элементарными способностями по самопроектированию, самореализации и рефлексии;
  • социальная компетенция, или компетенция солидарности — овладение коммуникативной деятельностью по само- и взаимопомощи в общественной жизни".

Таким образом, «развитие коммуникативной и социальной компетенции всех школьников» становится ключевой задачей образования на современном этапе. Ученик, учась в школе, должен не только овладевать определенной суммой знаний, необходимой для поступления в вуз, но и для активного участия в жизни общества и, самое главное, для гармоничного строения своих отношений с окружающими людьми. В работе по развитию коммуникативной и социальной компетенции учащихся основной упор необходимо делать в 5−7 классах, т. е. в подростковом возрасте, так как этот возраст является самым сенситивным периодом для развития коммуникативных способностей.

Многочисленные реформы не устраняют существующие в школьном образовании противоречия. По-прежнему объектом обеспокоенности является ученик, тот, кто учится, ради кого и ведутся непрекращаемые поиски повышения эффективности обучения. Наконец-то признано, что ученик — не объект, а субъект обучения, от кого в успешности обучения зависит если не все, то очень многое. И педагоги поставлены перед необходимостью выявить и решить, как сделать каждого ученика субъектом обучения, при том, что он всегда будет оставаться и объектом целенаправленных педагогических действий. Ведь его необходимо многому научить, включая и овладение субъектной ролью. Он и приходит в школу, чтобы многому научиться.

47

Подростковый возраст — это самый ответственный период, поскольку здесь складываются основы нравственности, формируются социальные установки, отношения к себе, к людям, к обществу. Кроме того, в данном возрасте стабилизируются черты характера и основные формы межличностного поведения. Главные мотивационные линии этого возрастного периода, связанные с активным стремлением к личностному самосовершенствованию, — это самопознание, самовыражение и самоутверждение. Отношения в группах сверстников строятся на более серьезных, чем развлекательные игры, делах, охватывающих широкий диапазон видов деятельности, от совместного труда над чем-нибудь до личного общения на жизненно важные темы.

Все знают, что человек — существо общественное и что только в обществе он может развить свою природу. За прошедшие века эта истина многократно подтверждалась в педагогической и широкой социальной практике. В общении с людьми растущий человек приобретает научные и житейские знания, осваивает навыки и умения в разнообразных видах деятельности, учится понимать окружающих людей и строить нормальные с ними отношения, вырабатывает критерии оценки жизненных явлений, формирует у себя систему ценностных ориентаций с позиции истины, добра и красоты. И, наконец, только в общении с людьми возможна самореализация человека: если поет или танцуют — нужны слушатели и зрители; сочинил стихи — кому-то посвятил; посадил цветы — любуются все; добрый ли, злой ли поступок — опять же отражается на людях. Так возвратно-оценочные суждения и методы воздействия окружающих людей становятся мощным стимулом для развития в человеке позитивного и тормозом негативного.

Учащиеся учатся в школе для своей личностной творческой самореализации, для сотворения своей судьбы. Что и будет, в конечном счете, той отдачей, которую ожидает от школы и от каждого ученика общество: чем полнее ученик сможет реализовать себя в жизни, тем

48

счастливее сложится его судьба, тем больше и значительнее будет его вклад в бытие общества и государства. Таким образом, ученик учится в школе не только для овладения определенной суммой знаний и для поступления в вуз, но и для активного участия в современной жизни, для готовности быть и чувствовать себя гражданином, носителем нравственных и конституционных ценностей общества, но, самое главное, для того, чтобы гармонично строить свои отношения с окружающими людьми.

Столь богатые возможности человеческого сообщества для развития личности растущего человека подводят к выводу о том, что для создания оптимальных условий развития личности необходимо развитие у каждого ребенка умения правильно общаться и эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми. В результате чего сегодня школа стала больше внимания уделять на «внеучебные» проблемы, в частности, и на коммуникативные умения учащихся.

Мы видим необходимость введения в учебную программу школы курсов, способствующих развитию коммуникативных и организаторских способностей учащихся, их умению устанавливать деловые и товарищеские контакты, активному участию в общественных и классных мероприятиях, умению направить взаимодействие с другими людьми в нужное русло и проявлять инициативу.

Итак, нами предлагается программа «Основы коммуникативной культуры».

Цель предлагаемой программы заключается в подготовке учащихся национальных школ к успешной социализации в современном обществе, в расширении границ его коммуникативной компетентности.

При этом реализуются следующие задачи:

  • способствовать овладению учащимися умений и навыков эффективного общения;
  • развивать коммуникативные способности учащихся;

49

  • формировать внутреннюю активность и социальное доверие учащихся.

Прогарамма состоит из шести тем, последовательно знакомящих с видами и методами социальной коммуникации, способами управления чувствами и основами коммуникативной культуры. Теоретический материал представляется учащимся в виде эвристической беседы и дискуссии. Основу курса составляют практические занятия с использованием активных методов обучения, таких как, ролевые учебные игры, тренинговые упражнения и деловые игры, направленные на совершенствование навыков общения и саморегуляции учащихся. Самостоятельная работа учащихся в рамках каждой темы дополняет содержательный компонент теоретико-практической подготовки.

Краткое содержание тем программы:

  1. Понятие коммуникативной культуры. Цели общения. Понятие общения. Понятие коммуникации. Особенности коммуникации в современном мире.
  2. Вербальная коммуникация. Виды вербальной коммуникации. Культура языка как средство выражения мысли. Уровни и типы коммуникативного воздействия.
  3. Невербальная коммуникация. Визуальное общение. Мимика лица. Нос, рот и голова. Жесты. Поза. Звуки и запахи.
  4. Взаимодействие и восприятие. Самосознание и самооценка. Позитивные установки. Межличностные взаимодействия. Нормы взаимодействия. Социальное пространство. Восприятие окружающих, понимание и уважение их. Межличностные влияния.
  5. Конфликт как неэффективное общение. Эмоции и чувства. Виды причин конфликта. Типологии конфликтных ситуаций. Разрешение конфликта.

50

  1. Оптимизация общения. Обратная связь. Принятие эффективных решений. Критерии удовлетворенности общением.

Во время занятий проводятся специальные упражнения, направленные на развитие коммуникативных навыков. К ним относятся:

  1. Упражнение «Это мое имя» (20 минут)

По кругу каждый по очереди называет свое имя. Затем он сообщает о своем имени что-нибудь.

Например он может попытаться ответить на такие вопросы:

  • Знаю ли я, кто его для меня выбрал?
  • Знаю ли я, что означает мое имя?
  • Кто еще в семье носил это имя?

Рефлексия (5 минут)

  • Легко ли вам было рассказывать о своем имени?
  • Ели нет, почему?
  1. Упражнение «Семь богатырей» (30 минут)

Одна участница будет играть роль царевны. Кто хочет? Остальные поделитесь на команды по 3−4 участника.

Давайте, для того чтобы потренировать умение убеждать, вспомним и разыграем сказку А.С. Пушкина о мертвой царевне и семи богатырях. В частности, тот эпизод, где семь богатырей, у которых жила царевна, уговаривают ее выйти за одного из них замуж и остаться с ними навсегда. В нашей сказке будет то же самое, но богатыри, прошедшие ряд тренингов и владеющие даром убеждения, смогут лучше, чем сказочные, убедить царевну отказаться от королевича Елисея и остаться в их доме. Каждая мини-группа должна будет подготовить самые заманчивые предложения для того, чтобы уговорить царевну остаться у них, показать ей все преимущества такого конца сказки.

51

Вам дается 5 минут на подготовку, после чего один посланник от каждой группы выступает, обращаясь к царевне со своими аргументами.

Рефлексия (10 минут)

После выступлений царевна говорит о том, захотелось ли ей остаться у богатырей, какие плюсы и минусы увидела она в выступлениях каждого.

Какие эмоции вы испытывали, выполняя это упражнение?

  1. «Завтрак с героем» (30 минут)

Необходимый материал. Бумага, карандаши.

Представьте себе следующую ситуацию: у каждого из присутствующих есть возможность позавтракать с любым человеком. Это может быть знаменитость настоящего, или историческая фигура прошлого, или обыкновенный человек, который произвел на вас впечатление в какой-то момент его жизни. Каждый должен решить для себя, с кем он хотел бы встретиться, и почему.

Запишите имя своего героя на листе бумаги. Теперь поделитесь на пары, в паре надо решить с кем из двоих героев вы будите встречаться. На дискуссию у вас 2 минуты.

Теперь пары объединяются в четверки, которым, в свою очередь, необходимо выбрать только одного героя. На дискуссию у вас так же 2 минуты.

Теперь четвертки объединяются между собой и в течении 2 минут выбирают одного героя.

А теперь все объединяются, и решаете с кем вы будите завтракать.

Рефлексия: (10 минут)

  • Почему остался именно этот герой?
  • Легко было уступать и почему вы уступали?
  1. Упражнение «А я счастлив» (10 минут).

Мы сидим с вами в круге, нам нужно поставить еще один стул.

52

Начинает тот, у кого свободный стул справа. Он должен пересесть на свободный стул и сказать: «А я счастлив». Следующий, у кого справа оказался пустой стул, пересаживается и говорит: «А я тоже», третий участник говорит: «А я учусь у… (называет имя любого участника)». Тот, чье имя назвали, бежит на пустой стул и называет способ поднятия настроения, затем все по аналогии повторяется сначала. Повторять имена нельзя.

Рефлексия: (5 минут)

  1. Упражнение «Леопольд» (25 минут)

Из группы выбирается одна «мышь», все остальные становятся «котами».

Каждый «кот» получает бумажку со своим именем, одного из них зовут Леопольдом, а всех остальных — прочими кошачьими именами, например, Василием, Муркой и т. д. При этом Леопольдом может стать участник любого пола, и тренер подчеркивает это группе.

Тренер напоминает группе сюжет мультфильма про Леопольда. В этом мультфильме дружелюбный и безобидный кот Леопольд пытается подружиться с мышами, которые постоянно устраивают ему постоянные пакости.

В данном упражнении котам тоже нужно будет убедить мышь, что они безобидны и с ними можно иметь дело. Фокус состоит в том, что у нас из всех котов только одного зовут Леопольд и именно он хочет подружиться с мышами. Все остальные коты — опасные хищники, которые только притворяются дружелюбными. Задача каждого кота — убедить мышь, что именно он — безобидный Леопольд. Задача мыши — определить настоящего Леопольда.

Котам дается 5 минут на подготовку, после чего они выступают, объясняя «мыши», почему они безобидны. «Мышь» оценивает выступления и говорит, кому из котов она поверила.

Рефлексия: (5 минут)

Вопросы для обсуждения.

53

  • Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другому?
  • Что можно сделать для того, чтобы нам больше доверяли?
  1. Упражнение «Передать одним словом» (20 минут)

Я раздам вам карточки, на которых написаны названия эмоций, а вы, не показывая их другим участникам, скажете слово «Здравствуйте» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на вашей карточке. Остальные отгадывают, какую эмоцию пытался изобразить участник.

Теперь я перемешиваю карточки и еще раз вам раздам их.

Та же задача только теперь читаем короткий стишок «уронили мишку на пол».

Список эмоций: радость, удивление, сожаление, разочарование, подозрительность, грусть, веселье, холодное равнодушие, спокойствие, заинтересованность, уверенность, желание помочь, усталость, волнение, энтузиазм.

Рефлексия: (5 минут)

  1. Упражнение «Всеобщее внимание» (10 минут)

Всем участники игры выполняют одну и ту же простую задачу любыми средствами, не прибегая к физическим действиям и не разговаривая, нужно привлечь внимание окружающих. Задача усложняется тем, что одновременно ее выполняют все участники.

Рефлексия: (5 минут)

  • Кому удалось привлечь к себе внимание других и за счет, каких средств?
  1. Упражнение «Попроси шоколадку» (15 минут)

Выберем водящего. Для этого скажите кто в вашей группе самый справедливый? (голосование).

Я даю ему шоколадку. Ваша задача по очереди попросить шоколадку у водящего, так что бы он захотел отдать ее именно вам. После каждого круга

54

водящий говорит, кому он не отдал бы шоколадку (выбирает 2 участников), они выбывают. Так пока не останется победитель. У каждого для просьбы есть 30 секунд. Победителю достается шоколадка.

Рефлексия: (5 минут)

  • Какой способ просьбы оказался самым эффективным?
  1. Упражнение «Три закона общения» (15 минут)

Группа делится на 2 равные части (земляне и инопланетяне).

Земляне выходят за пределы аудитории. Даю оставшимся инопланетянам инструкцию: «На вашу планету прилетел корабль Землян. Их задача любым способом выяснить те правила, по которым вы общаетесь с гостями планеты.

Эти правила таковы:

Землянам мужского пола могут отвечать только особи женского пола вашей планеты, и на все вопросы только «да»

Землянам женского пола на все их вопросы отвечают только инопланетяне мужского пола, и всегда «нет»

Контакты между особями одного пола с разных планет невозможны (отказ демонстрируется невербально, без слов, но выразительно).

Заходят Земляни.

Для Землян инструкция: «Вы прилетаете на планету инопланетян, на которой действуют 3 закона общения. Вы можете, каким угодно способом вступать в контакт с Инопланетянами. Ваша задача — понять эти 3 закона. У вас есть для этого максимум 15 минут, но вы можете остановить игру, если будете готовы дать ответ раньше».

Рефлексия: (10 минут)

  • Как вы себя чувствуете?
  • Что сейчас происходило?

Вопросы к «землянам»:

  • Что помогло группе прийти к решению?

55

  • Что бы вы сделали по другому, если бы вам пришлось снова выполнять подобное упражнение?
  • Вопрос ко всем, какие выводы можно сделать из этой работы?
  1. Упражнение «Моя проблема в общении» (20 минут)

Вы пишите на отдельных листах бумаги в краткой, лаконичной форме ответ на вопрос: «В чем заключается твоя основная проблема в общении?» Листки не подписываются. Листки сворачиваются и складываются в общую кучу. Затем каждый участник произвольно берет любой листок, читает его и пытается найти прием, с помощью которого он смог бы выйти из данной проблемы. Группа слушает его предложение и оценивает, правильно ли понята соответствующая проблема и действительно ли предлагаемый прием способствует ее разрешению.

Рефлексия: (5 минут)

  • Что вы чувствовали, выполняя упражнение?
  1. Упражнения «умение слушать» (25 минут)

Участники группы сидят в кругу.

Инструкция: Сейчас мы совершим небольшую прогулку по берегу моря. Сядьте, пожалуйста, поудобнее и медленно закройте глаза. Обратите внимание на ваше дыхание, ощутите его: воздух проходит через нос, горло, попадает в грудь, наполняет ваши легкие. Ощутите, как с каждым вдохом в ваше тело попадает энергия и с каждым выдохом уходят ненужные заботы, переживания, напряжение… Обратите внимание на ваше тело, почувствуйте его — от ступней до макушки. Вы сидите на стуле (в кресле), слышите какие-то звуки, ощущаете дуновение ветерка на вашем лице. Может быть, вам захочется изменить позу сделайте это. А теперь представьте, что вы оказались у моря. Вы медленно идете по берегу. Осмотритесь внимательно вокруг: какие вас окружают цвета, звуки, запахи… Посмотрите на небо, на море. Обратите внимание на ваше состояние: какие эмоции, чувства у вас

56

возникают, как они изменяются во время прогулки. Вы никуда не спешите и можете спокойно идти дальше. Возможно, вы захотите зайти в воду и искупаться или посидеть на берегу. Сделайте это…

А теперь настала пора вернуться в эту комнату, в наш круг. Сделайте это в удобном для вас темпе: можете сразу открыть глаза или посидеть еще с закрытыми.

Сейчас мы поделимся друг с другом своими впечатлениями. Для этого создадим группы по 3−4 человека. Постарайтесь, чтобы в одной группе с вами оказались в основном те, с кем вы еще не работали в малой группе.

Сейчас каждый по очереди расскажет о своих впечатлениях, о тех образах, переживаниях, состояниях, которые у него возникали во время нашей «прогулки», а остальные будут внимательно слушать рассказчика, не задавая вопросов, не комментируя и не интерпретируя услышанное. Постарайтесь уловить те моменты, когда вы перестаете слушать. На каждый рассказ потратьте примерно 3−4 минуты.

После завершения этой работы предлагается вернуться в круг и поделиться впечатлениями — на этот раз о работе в малых группах.

Рефлексия: (5 минут)

  • В какие моменты вы переставали слушать?

Итак, данная программа способствует не только развитию коммуникативной культуры и коммуникативных навыков у подростков, но и является одним из путей предотвращения и преодоления коммуникативных проблем подростков.

Если вы автор этого текста и считаете, что нарушаются ваши авторские права или не желаете чтобы текст публиковался на сайте ForPsy.ru, отправьте ссылку на статью и запрос на удаление:

Отправить запрос

Adblock
detector