29
2.1. Коммуникативная компетентность социального педагога
Переход от младшего школьного возраста к подростковому является сложным периодом в развитии личности ребенка.
Социальный педагог и практический психолог, наблюдая, изучая и решая те или иные личностные проблемы подростка, сталкивается с целым рядом сложнейших и неоднозначных вопросов.
Социальный педагог и школьный практический психолог должны уметь принять ответственейшее решение: достаточно ли подростку, имеющему личностные проблемы, помощи, или для решения его проблем требуется привлечение, вмешательство других специалистов 8, с. 30.
Поэтому такое большое значение в работе социального педагога, а также детского практического психолога имеет диагностика коммуникативных особенностей личности подростков.
Для решения таких диагностических задач весьма эффективным оказывается применение проективных методов. Во-первых, диагностические техники этого типа интересны, занимательны для детей, обеспечивают более живой и непринужденный контакт ребенка с социальным педагогом, психологом. Во-вторых, они обладают психокоррекционным эффектом, что существенно в работе социального педагога с трудными детьми [29, с. 24].
Специфика деятельности социального педагога предъявляет к нему весьма высокие требования. Широкий круг профессиональных обязанностей и диапазон действий социального педагога, к выполнению которых он должен быть подготовлен.
Успех деятельности социального педагога и психолога в образовательных учреждениях зависит, прежде всего, от его способности организовывать свою
30
работу на основе профессионально взвешенного, научно обоснованного общения с субъектами сферы образования. В психологической науке способность личности профессионально решать практические задачи определяют понятием «коммуникативная компетентность» (иногда отождествляют с понятием «компетентность в общении») [8, с. 36].
Умение эффективно общаться с людьми является необходимым условием профессиональной деятельности. Успешность межличностного взаимодействия связана с такими понятиями, как общение и коммуникативная компетентность. Внимание к коммуникативной компетентности возросло тогда, когда в практику общения людей стали внедряться различные, заимствованные за рубежом, методы, рассчитанные на развитие коммуникативных способностей у человека и на повышение его коммуникативной компетентности.
Социальная работа как профессиональная деятельность 2
... её содержания и методов, законность и справедливость деятельности социального работника); организационные принципы (социально-технологическая компетентность кадров, принцип контроля и проверки исполнения, принцип ... — это «троекратный образ» Гордона Гамельтона «личность-в-ситуации». Социальная работа как учебная дисциплина Социальная работа как учебная дисциплина есть систематизированное изложение ...
Важнейшим традиционным учреждением системы образования является общеобразовательная школа. Закон РФ «Об образовании» определяет введение в ней должности социального педагога.
Как правило, его статус и должностные обязанности закреплены «Положением о социальном педагоге школы». Основная цель деятельности такого специалиста в образовательном учреждении заключается в том, чтобы создавать благоприятные условия для социального и профессионального саморазвития учащихся, организовывать деятельность педагогического коллектива школы и родителей на основе принципов гуманизма, с учетом исторических и культурных традиций.
В современных условиях решение социальных проблем подрастающего поколения рассматривается, прежде всего, в аспекте охраны и защиты прав детей. Поэтому основной задачей социального педагога является социальная защита прав учащихся, а также создание нормативных условий для развития ребенка, установление связей и партнерских отношений между семьей и школой, с социумом в целом [18, с. 101].
31
Итак, среди сфер, где особенно нужен социальный педагог — это школа, и его работа в школе — особый вопрос.
Сотрудничая со школой, прикрепленный социальный педагог часто посещает школу, помогает родителям и школьникам в нормализации отношений, выясняет причины непосещения учениками школы.
Чем занимается социальный педагог в школе? В отличие от учителя-предметника, он — не за учительским столом, а в школьном клубе, в секции, там, где необходима его помощь и содействие ребенку. Социальному педагогу выделяется отдельное помещение. Он обеспечивается канцелярскими товарами, сейфами для хранения личных дел.
Социальный педагог выявляет нуждающихся в социальной помощи детей. Это неуспевающие, которые в силу своих способностей не могут усвоить школьного курса. Это дети, которые переживают стрессы или в коллективе сверстников в школе, или в семье. Это дети больные, с теми или иными недостатками, школьники, которые приобщились к наркотикам или алкоголю, дети одаренные [14, с. 40].
Иногда помощь этим детям может состоять только в том, чтобы разобраться в их отношениях с окружающими. В другом случае — научить контролировать свои поступки, быть в себе уверенным. Но и в том и другом случае от социального педагога требуется чуткость и сердечность. Социальный педагог становится организатором вне учебного времени школьника, объединяясь в своей воспитательной работе с родителями.
Координирует работу педагогического коллектива с трудными детьми, семьями, с окружающей социальной микросредой. Периодически информирует педагогический коллектив школы о психологическом климате в классах, о каждом трудном ученике и об оказании ему помощи. Играет главную роль в подготовке и составлении плана социальной работы школы.
Особое внимание требуется от социального педагога к детям, исключенным из школы. Он помогает устроить их в другую школу, помочь
32
освоиться в новом коллективе. Выявляет детей-школьников, которые незаконно заняты на работе в учебное время, решает вопрос об их учебе, проверяет, выполняются ли правовые нормы детского труда.
Составить схему взаимодействия социального педагога с субъектами ...
... социального педагога с субъектами воспитания и социальной защиты детей и подростков в школе. СОЦИАЛЬНЫЙ ПЕДАГОГ 2. Составить план работы социального педагога ... агенты, средства и механизмы влияют на развитие человека. 49 7. Составить программу социально-педагогической ... педагогической помощи учащимся, имеющим отклонения в поведении или общении; 2) помощь в преодолении «педагогической запущенности» и ...
В школе социальные педагоги и психологи исследуют способности ребенка и его интересы, намеченные пути его индивидуального развития, его обучения и воспитания; оказывают психотерапевтическую и психологическую помощь, консультируют родителей и детей [15, с. 82].
Неотъемлемым элементом подготовки социального педагога к практической профессиональной деятельности является развитие психологической компетентности в сфере межличностного общения: овладение определенным объемом знаний о принципах, закономерностях и приемах эффективного общения, тренинг по совершенствованию навыков и умений общения.
Исследования межличностного общения и практические наблюдения позволяют все возможные приемы реагирования людей, находящихся в межличностном контакте, условно объединить в две группы по параметру эффективности — неэффективности с точки зрения реализации целей общения: во-первых, какие приемы эффективны и когда их целесообразно использовать для развития личных контактов, положительных взаимоотношений и взаимопонимания с партнером; во-вторых, какие приемы и когда целесообразно использовать для оказания прямого психологического воздействия. Основными параметрами эффективности общения являются умения и навыки человека в использовании двух техник общения: техника понимающего общения и техника директивного общения [1, с. 67].
Техника понимающего общения — это совокупность установок субъекта общения, правил и конкретных приемов реагирования, направленных на понимание партнера и его проблем, установление психологического контакта, изучение его личностных особенностей, на выяснение его точки зрения по обсуждаемой проблеме.
33
Техника директивного общения — то совокупность установок субъекта общения, правил и конкретных приемов реагирования, направленных на оказание прямого психологического воздействия на партнера для достижения своих целей.
Системе общего образования принадлежит важная роль в подготовке человека к жизни в быстро изменяющемся обществе.
В связи с этим школу можно рассматривать как важнейший институт гуманизации и демократизации общества, формирования новых жизненно важных установок личности и коммуникативных возможностей человека [1, с. 71].
В соответствии со спецификой естественнонаучного образования, его ведущими целями (овладение основами естественных наук, формирование научной картины мира, экологической культуры) развития коммуникативной компетентности в рамках данной образовательной области предполагает:
- решение проблем на основе внутрипредметной и межпредметной интеграции, что отражает логику развития естествознания и составляет ядро развивающегося обучения;
- сотрудничество, основанное на проблемно-поисковом познании явлений природы, фиксации, обсуждении его результатов, предполагающее разностороннее использование языка науки;
- коммуникативность участников образовательного процесса, то есть их участие в проектировании и решении проблем, передаче информации, в том числе с помощью информационно-коммуникационных технологий, чему способствует и международный характер научного языка;
- активное общение, включающее коммуникацию (передача информации), интеракцию (взаимодействие и обмен знаниями, умениями и результатами деятельности), перцепцию (восприятие друг друга).
9 стр., 4093 слов
1 Основные этапы развития социальной психологии как науки
... знакомых. 16 Тема социализации личности. Проблема личности в социальной психологии. Человек – биологическое существо, ... Формирование и развитие личности отдельного человека существенно зависят от социальной среды. Она ... социальной психологии (по Г.М. Андреевой): Социальная психология изучает закономерности поведения, деятельности и общения людей, обусловленные их включением в социальные ...
Именно их единство делает успешным сотрудничество участников образовательного процесса;
34
- направленность предмета естественнонаучного цикла на изучение комплексных проблем экологического характера, как правило, имеющих не только социальную, но и личностную значимость, что повышает интерес к их решению и сотрудничеству.
Практика показывает, что внедрение диалоговых форм обучения, способствует более глубокому и осознанному, чем при проведении обычного урока, пониманию учащимися предметного содержания, усвоению большего количества идей и способов решения проблем, в том числе ориентированных и нестандартных, обобщенности и функциональности усвоенных знаний и умений, развитию у учащихся способностей к переносу знаний в новых условиях [29, с. 79]. Кроме того, у учащихся вырабатывается потребность в разностороннем обсуждении решаемой проблемы, развивается критическое мышление, коммуникативная компетентность и культура (культура ведения диалога).
В любом своем проявлении социально-педагогическая деятельность была и остается общественно необходимым видом деятельности. Ее возникновение и развитие, как и деятельности вообще, связано, в конечном счете, не с добрыми пожеланиями власть имущих или каких-то иных социальных групп, а с потребностями общества на каждом этапе его существования. Это необходимо для обеспечения преемственности, постоянного совершенствования, которое может быть эффективно только при условии непрерывного улучшения социального функционирования членов общества [22, с. 30].
2.2. Специфика работы социального педагога с подростками по решению основных проблем в развитии их коммуникативной компетентности
Базисом социально-педагогического мышления и действий является общение человека с человеком, которое всегда носит событийно-
35
диалогический характер. Это — встреча людей с различными мировоззрениями, системами воспитания, менталитета, поведения и тому подобное. Общение всегда является диалогом личностей (становящихся, сформированных), каждая из которых имеет свой внутренний мир и право на принятие собственного решения, свои биологические, духовные, социальные потребности, разные уровни социального положения, сознания, социальной активности. Социальному педагогу необходимо учитывать возможность различных случайностей, неявных желаний и чувств. Его работа должна носить совместный характер, поскольку это — событие, то есть деятельность и результат конкретного вида взаимодействия. Это требует применения необычных форм и способов познания, характерных для господствующего пока нормативно-рационалистического подхода, выдаваемого за настоящую науку [16, с. 91]. Сложность социально-педагогического взаимодействия не всегда позволяет получить подлинный научный результат. Социальный педагог должен развить у себя способности вчувствования во внутренний мир человека, в его отношения с окружающей средой, в том числе должен обрести интуитивное познание на основе сопереживания.
Профессиограмма социального педагога 5
... -правовой базы социально-педагогической деятельности; · Знание теории и истории социальной педагогики; · Владение методами социально-педагогической диагностики; · Владение методами социально-педагогической поддержки; · Владение методами планирования профессиональной исследовательской деятельности. ь Для деятельности социального педагога необходимо ...
В принципе, работая со старшими классами, социальный педагог вправе рассчитывать на то, чтобы учащийся сам принял решение обратиться за психологической помощью, почувствовав необходимость в этом. Но дело в том, что в круг своих задач социальный педагог включает не только работу с теми запросами, в основе которых лежит очевидная конфликтная или кризисная ситуация, участия в которой от него ждут, но и проблемы, значимость которых для молодого человека еще не очевидна. А проблема уже есть, и связана она с состояниями самосознания, требующими психолого-педагогического вмешательства, с неблагополучием в самом ходе развития личности. Но чтобы человек озадачился такого рода проблемами, надо сначала научить его видеть их, чувствовать, понимать. Поэтому в школьной практике возможны случаи, когда социальный педагог действует,
36
не дожидаясь добровольного обращения к нему учащегося. Разумеется, отношение к этому самого учащегося может быть резко отрицательным. Но когда заинтересованность социального педагога или психолога подлинна, проявляется в тактичной, а не принудительной форме, сами старшеклассники редко отказываются от общения с ним. К тому же в распоряжении социального педагога имеется целый ряд форм и методов работы (индивидуальное консультирование, группы активного социально-психологического тренинга, психолого-педагогические консилиумы, возможности непосредственного воздействия на жизнедеятельность школьника и ее более продуктивную организацию), и он может гибко маневрировать ими.
Лучше всего для развития коммуникативной компетентности подходит специальный тренинг, основан на практическом освоение форм речевого этикета, соответствующих типичным жизненным ситуациям общения [24, с. 301].
В условиях тренинга коммуникативная компетентность развиваются достаточно эффективно по всем ее существенным признакам, вербальным и невербальным, касающимся восприятия и понимания людьми друг друга. Видеотренинг можно успешно применять в разных режимах организации занятий, обычном и интенсивном, при различных исходных уровнях коммуникативной компетентности, у его участников, высоком и низком.
В процессе практического развития коммуникативной компетентности быстрее всего совершенствуются те ее аспекты, которые функционально связаны с осваиваемыми формами речевого этикета.
Во многих школах социальные педагоги уже стали важными членами педагогического коллектива. В некоторых образовательных учреждениях созданы психологические службы, для организации условий успешного обучения и воспитания.
37
В общем виде целью деятельности социального педагога в образовании является организация условий, способствующих повышению качества обучения и воспитания детей, формированию их готовности к успешной социальной самореализации. Делается это на основе учета их индивидуальных особенностей и закономерностей психического развития личности.
Презентация на тему: Валеологическая деятельность социального педагога
... состояния здоровья (медосмотры, прививки, физиопроцедуры и др.). Социально-психологическаяподдержка исследование социальной ситуации развития учащихся и уровня средовой адаптации; определение состояния ... — с учащимися, родителями, учителями Основные направления валеологической деятельности социального педагога Формирование ценностного отношения к здоровью всех участников педагогического процесса ...
Работа школьного социального педагога и психолога — одна из самых востребованных среди психологических специальностей [15, с. 12]. Стратегической целью школьного социального педагога является контроль за психическим развитием учащихся, своевременное выявление и коррекция их психологических трудностей, а также обеспечение наиболее благоприятных условий для реализации каждым учащимся интеллектуального и личностного потенциала. Эта цель включает в себя следующие задачи:
— участие в совместной работе администрации и педагогического коллектива школы в создании социальной ситуации развития, соответствующей индивидуальным особенностям учащихся и обеспечивающей психологические условия для охраны здоровья и благополучия всех участников образовательного процесса;
— содействие в приобретении учащимися психологических знаний, умений и навыков, необходимых для освоения ими будущих профессий, для профессионального роста и достижения успеха в жизни;
— оказание помощи учащимся в определении своих возможностей, исходя из их способностей, склонностей, интересов, состояния здоровья;
— совместная с педагогами деятельность по воспитанию учащихся, формированию у них жизненно важных нравственных принципов — ответственности и уверенности в себе, стремления к активному социальному взаимодействию без ущемления прав и свобод других личностей, чувства взаимопомощи, толерантности (терпимого, уважительного отношения к
38
индивидуальным, национальным и другим проявлениям своеобразия), милосердия.
Обозначенные работы реализуются через различные формы и направления деятельности, соответствующие основным обязанностям социального педагога в школе [29, с. 20].
1.Психологическая диагностика предусматривает проведение групповых и индивидуальных обследований, направленных на изучение особенностей личности участников образовательного процесса, своеобразия взаимоотношений и взаимодействия внутри школьных коллективов.
Результаты психологической диагностики используются при разработке рекомендаций для педагогов и администрации, родителей и учащихся; служат основанием при выявлении учащихся «групп риска», учитываются при построении планов работы самого социального педагога [7, с. 60].
2.Психологическая коррекция осуществляется по отношению к учащимся, для которых характерно выраженное психологическое неблагополучие в обучении или поведении. Коррекционная работа всегда индивидуализирована, т.е. предполагает личностно ориентированный подход, учитывающий индивидуальные особенности конкретного ученика, направленный на преодоление нежелательных психологических особенностей и формирование умений, навыков и способностей, предусмотренных образовательным процессом.
Методические рекомендации по совершенствованию работы социальных ...
... проектирования и программирования социально-педагогической работы, проведения социально-педагогических исследований. В своей деятельности социальный педагог должен неукоснительно руководствоваться принципами и требованиями общепризнанного кодекса этики социальных работников и социальных педагогов. Социальному педагогу учреждений системы образования ...
3.Психологическое консультирование участников представляет собой очень важный вид деятельности социального педагога и психолога, благодаря которому в индивидуальном взаимодействии достигается активизация внутренних ресурсов личности клиента для самостоятельного преодоления им сложившихся у него психологических трудностей. По поводу такой консультации могут обратиться учителя, родители и сами школьники (в основном подростки).
39
4.Психологическое просвещение участников образовательного процесса пронизывает все формы работы социального педагога. Освещая основные психологические закономерности развития отдельных личностей и коллектива, социальный педагог демонстрирует и раскрывает информацию таким образом, чтобы формировать у слушателей мотивацию на сознательное ее применение в реальной деятельности, во взаимодействии с людьми и, главное, в интересах саморазвития.
5.Методическая работа составляет важную сторону деятельности социального педагога и психолога в школе. Это, прежде всего, предполагает активное самосовершенствование специалиста по существенным для образования и конкретного учебного заведения вопросам, аналитическую работу с материалами психологического анализа событийной жизни образовательного учреждения и постоянное углубление профессиональных знаний. Важной стороной этой работы является грамотное, квалифицированное ведение исследовательской и служебной документации.
Широкий круг профессиональных обязанностей и диапазон социального педагога, к выполнению которых он должен быть подготовлен, обуславливают особый интерес к пониманию его психолого-педагогической компетентности.
Социальный педагог, каким бы методом он ни работал, обязательно оставляет след в обследуемой группе, личности. Речь идет о методах, прямо ориентированных на вмешательство в развитие группы или личности с целью оказать определенное воздействие, вызвать те или иные изменения. Социально-психологический тренинг относится к категории воздействия именно в последнем смысле слова. Его основная задача состоит в диагностике-коррекции соответствующих образований, касающихся восприятия себя и партнеров по общению.
Основной целью социально-психологического тренинга является развитие компетентности в общении. Решение вопроса о выборе средств, пригодных
40
для повышения компетентности интересующего нас типа, зависит, прежде всего, от того, каким образом интерпретируется, понимается само общение [17, с. 55].
Школьные психологи и социальные педагоги должны работать:
а) с подростками по развитию навыков общения;
б) с учителями и родителями;
в) просвещать в области общения;
г) помогать увидеть проблемы общения подростков со сверстниками.
Невербальные средства общения в профессиональной деятельности ...
... составляющая харизмы государственного деятеля, важный инструмент его профессиональной деятельности. Кинесические средства общения. Еще одним существенным невербальным инструментом в межличностном контакте, ... звукового оформления речи и собственно невербальные средства общения, используемые в профессиональной деятельности государственного служащего. Звуковая организация речи. Звуковые особенности ...
В своей работе психологу часто приходится сталкиваться с проблемой сложного протекания процесса адаптации старшеклассников. Одна из причин – это низкая внутренняя активность и отрицательная Я-концепция личности старшеклассника. Стремление к коррекции внутренней активности личности и формирование позитивной Я-концепции привело к модификации социально-психологического тренинга общения.
Тренинг является наиболее эффективной формой обучения, он существенно ускоряет и облегчает процесс осознания себя, ценностных ориентаций, снятия внутренних конфликтов и напряжений, развития навыков рефлексии, нахождения способов личностного развития. Тренинг способствует форсированной оптимизации полноценного, продуктивного взаимодействия в практической деятельности и межличностных отношениях, создает возможности для более полного самопознания, самоопределения и самосовершенствования [13, с. 31].
Тренинг коммуникативной компетентности для подростков определяет, как быть более уверенным в себе, общаться тепло и бесконфликтно, умея при этом отстаивать свои интересы. Как управлять своей внутренней погодой, воспринимать себя и окружающий мир ярче и объемнее, слышать и чувствовать партнера по общению. Как решать конфликтные ситуации, быть уважаемым и мудрым лидером, строить нужные отношения, в которых тепло и уютно. Таким образом, тренинг в психологическом контексте предполагает
41
формирование и развитие определенных навыков, качеств, свойств личности или группы людей (команды), необходимых для эффективного функционирования в определенном виде жизнедеятельности. Существует множество видов тренингов: тренинги развития профессиональных навыков (продажи, публичные выступления), тренинги формирования команды, тренинги личностного роста и т.д. В самостоятельную категорию можно выделить так называемый социально-психологический тренинг, который является в настоящее время наиболее эффективным методом обучения навыкам межличностного взаимодействия, способствует их дифференцированному изучению и обеспечению системного коррекционного воздействия.
Современные подростки недостаточно владеют навыками слушания, при этом они испытывают затруднения в тех случаях, когда требуется пояснить или продолжить уже высказанную мысль; демонстрируют недоразвитие навыков делового общения, что проявляется в устойчивом нежелании выполнять учебные задания совместно с неприятными в личном плане сверстниками. Эта особенность – следствие недостаточного опыта групповой работы в школе; демонстрируют недостаточное умение формулировать вопросы; испытывают затруднения в ситуациях, связанных с умением реагировать на задевающее, провоцирующее поведение и умением отвечать на несправедливую критику.
Воплощение психолого-педагогических знаний в практику взаимодействия с детьми будет осуществляться успешнее при условии, если социальный педагог владеет умениями переводить учащихся из менее в более деятельное состояние; конструировать информацию, чтобы она была доступной для школьников разных возрастов; включать всех учащихся в полезный для них вид деятельности.
Основной критерий сформированности профессионально-деятельностного компонента — умение социального педагога самостоятельно находить
Профессионально-педагогическое общение в системе взаимодействия ...
... психику подростков Педагогическое общение многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и ... содержанием их совместной деятельности Педагогическое воздействие, посредством общения преподаватель музыки- ...
42
решения педагогических проблем, которые способствуют личностному развитию ученика, позитивным изменениям в его поведении [21, с. 77].
Социально-педагогическая деятельность относится к тем видам деятельности, для которых ее успешность определяется характером и содержанием отношений. А условие установления контакта между ними — коммуникативная деятельность социального педагога, то есть влияние на поведение, установки взгляды воспитанников через различные виды общения.
Общение для социального педагога является не только процессом коммуникации и взаимодействия, но и средством достижения педагогических целей.
Успешность взаимодействия социального педагога со своими воспитанниками зависит и от его индивидуальных качеств, определяющих своеобразие личности (чувство юмора, оптимизм, веселость и др.).
В средних классах ученики постепенно приобщаются к искусству публичных выступлений. Делается это разными способами. Например, обсуждение проекта. Группа школьников выполняет какую-то работу — по биологии, географии, литературе или истории. Остальные одноклассники, не занятые в проекте, начинают его обсуждать, подмечая в основном недостатки. Команда парирует, доказывая достоинства. Победит тот, кто сумеет выразить свою точку зрения наиболее убедительно, применяя всякие аргументы и точный язык. В большинстве школ есть программа, призванная обучать детей ораторскому искусству [10, с. 30].
Особую сложность представляет формирование и развитие коммуникативных умений, необходимых в эмоционально-межличностном взаимодействии. Умение ориентироваться в ситуациях этого вида взаимодействия означает: человек понимает, что каждая из форм этого взаимодействия (беседа, отдых, развлечения, праздники) имеет свой определенный стиль, который и делает их тем, что они есть для человека.
43
Подробнее. Для того чтобы беседа принесла глубокое интеллектуальное удовлетворение, необходимо наличие определенной степени эмоциональной вовлеченности в нее каждого участника; в беседе должна фигурировать серьезная информация; участникам надо обладать культурой ведения дискуссии, одним из существеннейших компонентов которой являются логичность и терпимость; собеседники, имея возможность рассуждать, без опасения могут пересмотреть свою точку зрения в процессе общения с партнерами.
Человеку необходимо понять, что в ситуации общения во время отдыха, когда для него важно расслабиться и восстановить физические и духовные силы, главным в разговоре является непринужденность — она позволяет переключаться с предмета на предмет, дает право на паузы, на терпимость к высказываниям, на возможность реплик, не требует длинных монологических рассуждений и т.д.
Начиная с младших классов, специальное внимание следует уделять умению ориентироваться в ситуации праздничного общения: разъяснять, что сам по себе праздник уже требует особого настроения человека, его надо уметь у себя создавать; для успеха любого праздника и в коллективе, и дома необходима эмоциональная вовлеченность в него каждого. Различные праздники в воспитательной организации позволяют создать практические ситуации для реализации усвоенных учащимися знаний [20, с. 41].
Эффективным способом целенаправленного развития названных умений может стать ролевая игра (она, кстати, годится как для проведения различных дел, так и специально в указанных целях во всех возрастных группах).
О значении ролевой игры в формировании коммуникативных умений и навыков пишет Л.А. Петровская: «Ролевая игра создает ее участникам условия для того, чтобы они могли: а) уяснить не только сущность заданной им социально-психологической ситуации, но и собственные социальные
44
установки и чувства, мысли, связанные с той или иной ролью; б) развить умения «входить в положение других людей», лучше понимать их позиции и чувства, что непосредственно связано с социально-психологическими явлениями идентификации и эмпатии; в) опробовать новые роли и формы общения в ситуациях, моделирующих реальную жизнь. Все это способствует осознанию участниками ролевых игр значимости социально-психологических факторов в их повседневной деятельности, общения с другими людьми, способствует выработке умения более объективно анализировать и, следовательно, лучше понимать свое собственное поведение и поведение других» [12, с. 64].
Суть ролевой игры как способа обучения взаимодействию состоит в том, что та или иная задача (научиться завязывать контакт, правильно вести беседу) решается участниками путем импровизированного разыгрывания определенной ситуации. Одна и та же ситуация проигрывается несколько раз, что позволяет участникам поменяться ролями, предложить свои варианты поведения. Затем полезно обсудить, какие варианты более удачные. Ролевая игра позволяет участникам продемонстрировать и просмотреть несколько индивидуальных вариантов проигрывания одной и той же роли в заданной ситуации. В результате у них появляется возможность сравнивать требования, предъявляемые к исполнению различных ролей в различных ситуациях, с собственным поведением в аналогичных случаях.
Формирующийся в России уже более 10 лет институт социальных педагогов-профессионалов многое может сделать для обеспечения социально-педагогической поддержки, защиты прав и интересов детей и подростков. Социальные педагоги могут помочь образовательным учреждениям, задачи которых в условиях нынешнего проблемного состояния среды социализации детей и подростков в России значительно усложнились, обеспечить:
45
— формирование у учащихся комплекса социальных знаний и умений, необходимых для самопознания, формирования нормативного социального поведения, оптимального выстраивания своих отношений с окружающими;
— программирование деятельности, адекватной возможностям ребенка;
— организацию взаимодействия социальных институтов в решении наиболее острых социально-педагогических проблем;
— реабилитацию неблагоприятной образовательной среды.
Именно на социального педагога возложена миссия, ранее не имевшая места в общеобразовательной школе: быть гарантом прав и интересов детей, создавать комфортные условия для их жизнедеятельности. Он выполняет роль социального регулятора в решении жизненных проблем ребенка в семье, школе, различных социальных группах [29, с. 16].
Деятельность социального педагога не ограничивается рамками своего образовательного учреждения. Потому он и социальный, что работает в социальной среде и с социумом различных уровней: семья, образовательное учреждение, улица, государственные учреждения. Его деятельность направлена на педагогически целесообразное преобразование социальной среды посредством позитивного изменения состояния социокультурной ситуации в микрорайоне. Гуманизация и педагогизация среды — это цель и духовно-нравственная основа деятельности социального педагога.
От социального педагога ждут индивидуальной помощи ребенку в интересах его социально-педагогической реабилитации, в преодолении психологических, педагогических, социальных барьеров, мешающих успешной учебной деятельности и самореализации учащихся.
2.3. Программа по преодолению коммуникативных проблем и по развитию коммуникативной культуры подростков
В «Стратегиях модернизации содержания общего образования» даются цели и ожидаемые результаты образования ближайшего будущего. В них
46
приводится «список социальных компетенций, позволяющий выпускнику средней школы самостоятельно действовать в ситуациях, которые ставит перед ним жизнь, это:
- самостроительная компетенция: овладение элементарными способностями по самопроектированию, самореализации и рефлексии;
- социальная компетенция, или компетенция солидарности – овладение коммуникативной деятельностью по само- и взаимопомощи в общественной жизни».
Таким образом, «развитие коммуникативной и социальной компетенции всех школьников» становится ключевой задачей образования на современном этапе. Ученик, учась в школе, должен не только овладевать определенной суммой знаний, необходимой для поступления в вуз, но и для активного участия в жизни общества и, самое главное, для гармоничного строения своих отношений с окружающими людьми. В работе по развитию коммуникативной и социальной компетенции учащихся основной упор необходимо делать в 5-7 классах, т.е. в подростковом возрасте, так как этот возраст является самым сенситивным периодом для развития коммуникативных способностей.
Многочисленные реформы не устраняют существующие в школьном образовании противоречия. По-прежнему объектом обеспокоенности является ученик, тот, кто учится, ради кого и ведутся непрекращаемые поиски повышения эффективности обучения. Наконец-то признано, что ученик — не объект, а субъект обучения, от кого в успешности обучения зависит если не все, то очень многое. И педагоги поставлены перед необходимостью выявить и решить, как сделать каждого ученика субъектом обучения, при том, что он всегда будет оставаться и объектом целенаправленных педагогических действий. Ведь его необходимо многому научить, включая и овладение субъектной ролью. Он и приходит в школу, чтобы многому научиться.
47
Подростковый возраст – это самый ответственный период, поскольку здесь складываются основы нравственности, формируются социальные установки, отношения к себе, к людям, к обществу. Кроме того, в данном возрасте стабилизируются черты характера и основные формы межличностного поведения. Главные мотивационные линии этого возрастного периода, связанные с активным стремлением к личностному самосовершенствованию, – это самопознание, самовыражение и самоутверждение. Отношения в группах сверстников строятся на более серьезных, чем развлекательные игры, делах, охватывающих широкий диапазон видов деятельности, от совместного труда над чем-нибудь до личного общения на жизненно важные темы.
Все знают, что человек — существо общественное и что только в обществе он может развить свою природу. За прошедшие века эта истина многократно подтверждалась в педагогической и широкой социальной практике. В общении с людьми растущий человек приобретает научные и житейские знания, осваивает навыки и умения в разнообразных видах деятельности, учится понимать окружающих людей и строить нормальные с ними отношения, вырабатывает критерии оценки жизненных явлений, формирует у себя систему ценностных ориентаций с позиции истины, добра и красоты. И, наконец, только в общении с людьми возможна самореализация человека: если поет или танцуют — нужны слушатели и зрители; сочинил стихи — кому-то посвятил; посадил цветы — любуются все; добрый ли, злой ли поступок — опять же отражается на людях. Так возвратно-оценочные суждения и методы воздействия окружающих людей становятся мощным стимулом для развития в человеке позитивного и тормозом негативного.
Учащиеся учатся в школе для своей личностной творческой самореализации, для сотворения своей судьбы. Что и будет, в конечном счете, той отдачей, которую ожидает от школы и от каждого ученика общество: чем полнее ученик сможет реализовать себя в жизни, тем
48
счастливее сложится его судьба, тем больше и значительнее будет его вклад в бытие общества и государства. Таким образом, ученик учится в школе не только для овладения определенной суммой знаний и для поступления в вуз, но и для активного участия в современной жизни, для готовности быть и чувствовать себя гражданином, носителем нравственных и конституционных ценностей общества, но, самое главное, для того, чтобы гармонично строить свои отношения с окружающими людьми.
Столь богатые возможности человеческого сообщества для развития личности растущего человека подводят к выводу о том, что для создания оптимальных условий развития личности необходимо развитие у каждого ребенка умения правильно общаться и эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми. В результате чего сегодня школа стала больше внимания уделять на «внеучебные» проблемы, в частности, и на коммуникативные умения учащихся.
Мы видим необходимость введения в учебную программу школы курсов, способствующих развитию коммуникативных и организаторских способностей учащихся, их умению устанавливать деловые и товарищеские контакты, активному участию в общественных и классных мероприятиях, умению направить взаимодействие с другими людьми в нужное русло и проявлять инициативу.
Итак, нами предлагается программа «Основы коммуникативной культуры».
Цель предлагаемой программы заключается в подготовке учащихся национальных школ к успешной социализации в современном обществе, в расширении границ его коммуникативной компетентности.
При этом реализуются следующие задачи:
- способствовать овладению учащимися умений и навыков эффективного общения;
- развивать коммуникативные способности учащихся;
49
- формировать внутреннюю активность и социальное доверие учащихся.
Прогарамма состоит из шести тем, последовательно знакомящих с видами и методами социальной коммуникации, способами управления чувствами и основами коммуникативной культуры. Теоретический материал представляется учащимся в виде эвристической беседы и дискуссии. Основу курса составляют практические занятия с использованием активных методов обучения, таких как, ролевые учебные игры, тренинговые упражнения и деловые игры, направленные на совершенствование навыков общения и саморегуляции учащихся. Самостоятельная работа учащихся в рамках каждой темы дополняет содержательный компонент теоретико-практической подготовки.
Краткое содержание тем программы:
- Понятие коммуникативной культуры. Цели общения. Понятие общения. Понятие коммуникации. Особенности коммуникации в современном мире.
- Вербальная коммуникация. Виды вербальной коммуникации. Культура языка как средство выражения мысли. Уровни и типы коммуникативного воздействия.
- Невербальная коммуникация. Визуальное общение. Мимика лица. Нос, рот и голова. Жесты. Поза. Звуки и запахи.
- Взаимодействие и восприятие. Самосознание и самооценка. Позитивные установки. Межличностные взаимодействия. Нормы взаимодействия. Социальное пространство. Восприятие окружающих, понимание и уважение их. Межличностные влияния.
- Конфликт как неэффективное общение. Эмоции и чувства. Виды причин конфликта. Типологии конфликтных ситуаций. Разрешение конфликта.
50
- Оптимизация общения. Обратная связь. Принятие эффективных решений. Критерии удовлетворенности общением.
Во время занятий проводятся специальные упражнения, направленные на развитие коммуникативных навыков. К ним относятся:
- Упражнение «Это мое имя» (20 минут)
По кругу каждый по очереди называет свое имя. Затем он сообщает о своем имени что-нибудь.
Например он может попытаться ответить на такие вопросы:
- Знаю ли я, кто его для меня выбрал?
- Знаю ли я, что означает мое имя?
- Кто еще в семье носил это имя?
Рефлексия (5 минут)
- Легко ли вам было рассказывать о своем имени?
- Ели нет, почему?
- Упражнение «Семь богатырей» (30 минут)
Одна участница будет играть роль царевны. Кто хочет? Остальные поделитесь на команды по 3-4 участника.
Давайте, для того чтобы потренировать умение убеждать, вспомним и разыграем сказку А.С. Пушкина о мертвой царевне и семи богатырях. В частности, тот эпизод, где семь богатырей, у которых жила царевна, уговаривают ее выйти за одного из них замуж и остаться с ними навсегда. В нашей сказке будет то же самое, но богатыри, прошедшие ряд тренингов и владеющие даром убеждения, смогут лучше, чем сказочные, убедить царевну отказаться от королевича Елисея и остаться в их доме. Каждая мини-группа должна будет подготовить самые заманчивые предложения для того, чтобы уговорить царевну остаться у них, показать ей все преимущества такого конца сказки.
51
Вам дается 5 минут на подготовку, после чего один посланник от каждой группы выступает, обращаясь к царевне со своими аргументами.
Рефлексия (10 минут)
После выступлений царевна говорит о том, захотелось ли ей остаться у богатырей, какие плюсы и минусы увидела она в выступлениях каждого.
Какие эмоции вы испытывали, выполняя это упражнение?
- «Завтрак с героем» (30 минут)
Необходимый материал. Бумага, карандаши.
Представьте себе следующую ситуацию: у каждого из присутствующих есть возможность позавтракать с любым человеком. Это может быть знаменитость настоящего, или историческая фигура прошлого, или обыкновенный человек, который произвел на вас впечатление в какой-то момент его жизни. Каждый должен решить для себя, с кем он хотел бы встретиться, и почему.
Запишите имя своего героя на листе бумаги. Теперь поделитесь на пары, в паре надо решить с кем из двоих героев вы будите встречаться. На дискуссию у вас 2 минуты.
Теперь пары объединяются в четверки, которым, в свою очередь, необходимо выбрать только одного героя. На дискуссию у вас так же 2 минуты.
Теперь четвертки объединяются между собой и в течении 2 минут выбирают одного героя.
А теперь все объединяются, и решаете с кем вы будите завтракать.
Рефлексия: (10 минут)
- Почему остался именно этот герой?
- Легко было уступать и почему вы уступали?
- Упражнение «А я счастлив» (10 минут).
Мы сидим с вами в круге, нам нужно поставить еще один стул.
52
Начинает тот, у кого свободный стул справа. Он должен пересесть на свободный стул и сказать: «А я счастлив». Следующий, у кого справа оказался пустой стул, пересаживается и говорит: «А я тоже», третий участник говорит: «А я учусь у… (называет имя любого участника)». Тот, чье имя назвали, бежит на пустой стул и называет способ поднятия настроения, затем все по аналогии повторяется сначала. Повторять имена нельзя.
Рефлексия: (5 минут)
- Упражнение «Леопольд» (25 минут)
Из группы выбирается одна «мышь», все остальные становятся «котами».
Каждый «кот» получает бумажку со своим именем, одного из них зовут Леопольдом, а всех остальных – прочими кошачьими именами, например, Василием, Муркой и т.д. При этом Леопольдом может стать участник любого пола, и тренер подчеркивает это группе.
Тренер напоминает группе сюжет мультфильма про Леопольда. В этом мультфильме дружелюбный и безобидный кот Леопольд пытается подружиться с мышами, которые постоянно устраивают ему постоянные пакости.
В данном упражнении котам тоже нужно будет убедить мышь, что они безобидны и с ними можно иметь дело. Фокус состоит в том, что у нас из всех котов только одного зовут Леопольд и именно он хочет подружиться с мышами. Все остальные коты – опасные хищники, которые только притворяются дружелюбными. Задача каждого кота – убедить мышь, что именно он – безобидный Леопольд. Задача мыши – определить настоящего Леопольда.
Котам дается 5 минут на подготовку, после чего они выступают, объясняя «мыши», почему они безобидны. «Мышь» оценивает выступления и говорит, кому из котов она поверила.
Рефлексия: (5 минут)
Вопросы для обсуждения.
53
- Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другому?
- Что можно сделать для того, чтобы нам больше доверяли?
- Упражнение «Передать одним словом» (20 минут)
Я раздам вам карточки, на которых написаны названия эмоций, а вы, не показывая их другим участникам, скажете слово «Здравствуйте» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на вашей карточке. Остальные отгадывают, какую эмоцию пытался изобразить участник.
Теперь я перемешиваю карточки и еще раз вам раздам их.
Та же задача только теперь читаем короткий стишок «уронили мишку на пол».
Список эмоций: радость, удивление, сожаление, разочарование, подозрительность, грусть, веселье, холодное равнодушие, спокойствие, заинтересованность, уверенность, желание помочь, усталость, волнение, энтузиазм.
Рефлексия: (5 минут)
- Упражнение «Всеобщее внимание» (10 минут)
Всем участники игры выполняют одну и ту же простую задачу любыми средствами, не прибегая к физическим действиям и не разговаривая, нужно привлечь внимание окружающих. Задача усложняется тем, что одновременно ее выполняют все участники.
Рефлексия: (5 минут)
- Кому удалось привлечь к себе внимание других и за счет, каких средств?
- Упражнение «Попроси шоколадку» (15 минут)
Выберем водящего. Для этого скажите кто в вашей группе самый справедливый? (голосование).
Я даю ему шоколадку. Ваша задача по очереди попросить шоколадку у водящего, так что бы он захотел отдать ее именно вам. После каждого круга
54
водящий говорит, кому он не отдал бы шоколадку (выбирает 2 участников), они выбывают. Так пока не останется победитель. У каждого для просьбы есть 30 секунд. Победителю достается шоколадка.
Рефлексия: (5 минут)
- Какой способ просьбы оказался самым эффективным?
- Упражнение «Три закона общения» (15 минут)
Группа делится на 2 равные части (земляне и инопланетяне).
Земляне выходят за пределы аудитории. Даю оставшимся инопланетянам инструкцию: “На вашу планету прилетел корабль Землян. Их задача любым способом выяснить те правила, по которым вы общаетесь с гостями планеты.
Эти правила таковы:
Землянам мужского пола могут отвечать только особи женского пола вашей планеты, и на все вопросы только «да»
Землянам женского пола на все их вопросы отвечают только инопланетяне мужского пола, и всегда «нет»
Контакты между особями одного пола с разных планет невозможны (отказ демонстрируется невербально, без слов, но выразительно).
Заходят Земляни.
Для Землян инструкция: «Вы прилетаете на планету инопланетян, на которой действуют 3 закона общения. Вы можете, каким угодно способом вступать в контакт с Инопланетянами. Ваша задача – понять эти 3 закона. У вас есть для этого максимум 15 минут, но вы можете остановить игру, если будете готовы дать ответ раньше».
Рефлексия: (10 минут)
- Как вы себя чувствуете?
- Что сейчас происходило?
Вопросы к «землянам»:
- Что помогло группе прийти к решению?
55
- Что бы вы сделали по другому, если бы вам пришлось снова выполнять подобное упражнение?
- Вопрос ко всем, какие выводы можно сделать из этой работы?
- Упражнение «Моя проблема в общении» (20 минут)
Вы пишите на отдельных листах бумаги в краткой, лаконичной форме ответ на вопрос: «В чем заключается твоя основная проблема в общении?» Листки не подписываются. Листки сворачиваются и складываются в общую кучу. Затем каждый участник произвольно берет любой листок, читает его и пытается найти прием, с помощью которого он смог бы выйти из данной проблемы. Группа слушает его предложение и оценивает, правильно ли понята соответствующая проблема и действительно ли предлагаемый прием способствует ее разрешению.
Рефлексия: (5 минут)
- Что вы чувствовали, выполняя упражнение?
- Упражнения «умение слушать» (25 минут)
Участники группы сидят в кругу.
Инструкция: Сейчас мы совершим небольшую прогулку по берегу моря. Сядьте, пожалуйста, поудобнее и медленно закройте глаза. Обратите внимание на ваше дыхание, ощутите его: воздух проходит через нос, горло, попадает в грудь, наполняет ваши легкие. Ощутите, как с каждым вдохом в ваше тело попадает энергия и с каждым выдохом уходят ненужные заботы, переживания, напряжение… Обратите внимание на ваше тело, почувствуйте его – от ступней до макушки. Вы сидите на стуле (в кресле), слышите какие-то звуки, ощущаете дуновение ветерка на вашем лице. Может быть, вам захочется изменить позу сделайте это. А теперь представьте, что вы оказались у моря. Вы медленно идете по берегу. Осмотритесь внимательно вокруг: какие вас окружают цвета, звуки, запахи… Посмотрите на небо, на море. Обратите внимание на ваше состояние: какие эмоции, чувства у вас
56
возникают, как они изменяются во время прогулки. Вы никуда не спешите и можете спокойно идти дальше. Возможно, вы захотите зайти в воду и искупаться или посидеть на берегу. Сделайте это…
А теперь настала пора вернуться в эту комнату, в наш круг. Сделайте это в удобном для вас темпе: можете сразу открыть глаза или посидеть еще с закрытыми.
Сейчас мы поделимся друг с другом своими впечатлениями. Для этого создадим группы по 3-4 человека. Постарайтесь, чтобы в одной группе с вами оказались в основном те, с кем вы еще не работали в малой группе.
Сейчас каждый по очереди расскажет о своих впечатлениях, о тех образах, переживаниях, состояниях, которые у него возникали во время нашей «прогулки», а остальные будут внимательно слушать рассказчика, не задавая вопросов, не комментируя и не интерпретируя услышанное. Постарайтесь уловить те моменты, когда вы перестаете слушать. На каждый рассказ потратьте примерно 3-4 минуты.
После завершения этой работы предлагается вернуться в круг и поделиться впечатлениями – на этот раз о работе в малых группах.
Рефлексия: (5 минут)
- В какие моменты вы переставали слушать?
Итак, данная программа способствует не только развитию коммуникативной культуры и коммуникативных навыков у подростков, но и является одним из путей предотвращения и преодоления коммуникативных проблем подростков.
