Министерство образования и науки, молодёжи и спорта Украины
Одесская государственная академия строительства и архитектуры
Центр последипломного образования
Реферат
по дисциплине: «Основы PR технологий»
Одесса -2014
Массовые коммуникации как способ управления массами
В конце 20 столетия понятие массовая коммуникация получило широкое распространение. Здесь четко видна связь между техническими возможностями, качеством и способами передачи информации. Однако это социальное явление имеет очень давние корни.
Еще в Древней Греции люди выходили на агору и выступали с различными сообщениями. Толпа, которая образовывалась вокруг ораторов, становилась определяющим элементом, создающим эффект «массовости». Прошло много лет с той поры, когда был изобретен печатный станок, и возникли газеты. Тираж — это то, что делает печатную продукцию способом массовой коммуникации за счет доступности большому количеству масс. Затем изобрели радио, телевидение и интернет. Как мы видим, массовая коммуникация зависит от технического оснащения, с помощью которого и распространяется информация. Так, в настоящее время наша цивилизация имеет множество средств, которые в каждый дом ежедневно поставляют новости и другие сообщения, предназначенные для большой аудитории.
Коммуникация является одной из центральных составляющих современного общества. Статус страны, фирмы, организации в реальном мире определяется также ее статусом в информационном пространстве.
Массовая коммуникация — это систематическое распространение информации на большие социальные группы, которые имеют разные параметры. Передача информации имеет основную цель, которая и определяет ее характер воздействия. Оно может быть направлено на идеологическую корректировку, может формировать политические предпочтения больших групп, влиять на мнения и оценки людей в других областях как общественной, так и частной жизни. Поэтому недооценивать это явление не стоит, оно играет действительно важную роль в нашем обществе.
Основные параметры, отличающие массовую коммуникацию от групповой, — количественные. В то же время вследствие значительного количественного превосходства (увеличение отдельных коммуникативных актов, каналов, участников и т.п.) создастся новая качественная сущность, у коммуникации появляются новые возможности, создается потребность в особых средствах (передача информации на расстояние, скорость, тиражирование и т.п.).
Психологическая эффективность телевизионных PR-коммуникаций.ИССЛЕДОВАНИЕ ...
... и стереотипов. [15] Средствами распространения информации любых коммуникаций выступают средства массовой информации. “Средства массовой информации - социальные институты, обеспечивающие сбор, обработку и распространение информации в массовом масштабе” [9, стр 763]. “Признаками массовой информации является то, что она ...
Условия функционирования массовой коммуникации:
массовая аудитория (она анонимна, пространственно рассредоточена, но делится на группы по интересам и т.п.);
социальная значимость информации;
наличие технических средств, обеспечивающих регулярность, скорость, тиражированность информации, передачу ее на расстояние, хранение и многоканальность (в современную эпоху всеми отмечается преобладание визуального канала).
Первым в истории средством массовой информации стала периодическая печать. Ее задачи менялись на протяжении времени. Так, в XVI-XVII вв. господствовала авторитарная теория печати, в XVII в. — теория свободной печати, в XIX в. наряду с другими возникла теория пролетарской печати, а в середине XX в. появилась теория социально-ответственной печати. С точки зрения восприятия информации периодическая печать является более сложной формой по сравнению с компьютерными сетями, радио и телевидением. Кроме этого газеты с точки зрения подачи материала менее оперативны, чем другие виды СМИ. Вместе с тем у периодических печатных средств доставки массовой информации есть неоспоримые преимущества: газету можно читать практически везде; к одному и тому же материалу газеты можно неоднократно возвращаться; материал газеты традиционно имеет все признаки правовой легитимности; газету можно передавать друг другу и т.д. Согласно социологическим опросам, среднестатистический гражданин по утрам предпочитает в качестве средства массовой коммуникации радио, так как в условиях дефицита времени оно создает ненавязчивый информационный фон, дает информацию и не отвлекает от дел. Вечером предпочтительнее телевидение, так как оно является самым легким с точки зрения восприятия информации.
Массовая коммуникация характеризуется следующими признаками:
опосредованность общения техническими средствами (обеспечивающими регулярность и тиражированность);
массовость аудитории, общение больших социальных групп;
ярко выраженная социальная ориентированность общения;
организованный, институциональный характер общения;
отсутствие непосредственной связи между коммуникатором и аудиторией в процессе общения;
социальная значимость информации;
многоканальность и возможность выбора коммуникативных средств, обеспечивающих вариативность, нормативность массовой коммуникации;
повышенная требовательность к соблюдению принятых норм общения;
однонаправленность информации и фиксирование коммуникативных ролей;
«коллективный» характер коммуникатора и его публичная индивидуальность;
массовая, стихийная, анонимная, разрозненная аудитория;
массовость, публичность, социальная актуальность и периодичность сообщений;
преобладание двухступенчатого характера восприятия сообщения.
Психология массовых коммуникаций 2
... в массовой коммуникации. Сущность и специфика общения в массовой аудитории. Функции общения в массовой коммуникации. Процесс передачи информационного сообщения. Тема 4. Психологические категории «установка» и «интерес» в массовой коммуникации. Специфика согласования интересов в массовой коммуникации. Способы ...
Социальная значимость массовой коммуникации заключается в соответствии определенным социальным запросам и ожиданиям (мотивированность, ожидание оценки, формирование общественного мнения), воздействии (обучение, убеждение, внушение и т.п.).
При этом лучше воспринимается ожидаемое сообщение, когда для различных целевых групп готовятся отдельные сообщения с учетом интересов целевой аудитории.
Взаимоотношение источника и получателя в массовой коммуникации также приобретает качественно новый характер. В качестве отправителя сообщения выступает общественный институт либо мифологизированный индивид. Получателем являются целевые группы (англ. target groups), объединяемые по некоторым социально значимым признакам. Задача массовой коммуникации — поддержание связи внутри групп и между ними в обществе. Фактически такие группы могут создаваться в результате воздействия массовых сообщений (электорат новой партии, потребители нового товара, клиенты повой фирмы).
Массовая коммуникация, появляется в то время, когда имеется:
общество индустриального типа, внешне сбалансированное, но на деле насыщенное различиями и контрастами;
каналы коммуникации, обеспечивающее ее получение не определенными группами, а неопределенным кругом адресатов, занимающих разное общественное положение;
группы производителей, вырабатывающих и выпускающих сообщения промышленным способом.
Функции массовой коммуникации:
информационная (обозрение окружающего мира),
регулирующая (воздействие на общество и познание его через обратную связь);
культурологическая (сохранение и передача культурного наследия от поколения к поколению);
ряд исследователей добавляет развлекательную функцию.
Говорят о трех группах теорий, ориентированных на преобладание той или иной ведущей функции массовой коммуникации:
политического контроля;
опосредованного духовного контроля;
культурологической.
Глобализация массовой коммуникации, предсказанная М. Мак-Люэном, в конце XX в. выразилась в развитии всемирной компьютерной сети Интернет. Наличие возможности почти мгновенной связи с одновременным использованием визуального и аудиального канала, текстового и невербального сообщения качественно изменило общение. Появилось понятие виртуальной коммуникации. В прямом смысле сама сеть не является средством массовой информации, ее можно использовать и для межличностной, и для групповой коммуникации. В то же время те возможности, которые она открывает именно для массовой коммуникации, свидетельствуют о начале новой эпохи в развитии коммуникативных систем.
Можно сказать, что коммуникация в природе и обществе прошла следующие стадии:
) тактильно-кинетической у высших приматов;
) устно-вербальную у первобытных народов;
) письменно-вербальную на заре цивилизации;
Средства коммуникации невербальные средства общения
... отношение, сопровождающее речевое высказывание, образует невербальный аспект обмена информацией – невербальную коммуникацию. К средствам невербальной коммуникации принадлежат жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы ... дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации – слова. Согласно исследованиям, 55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы и ...
) печатно-вербальную после изобретения книги и печатного станка;
) многоканальную, начинающуюся в современный момент.
Массовой коммуникации, особенно в современную эпоху, свойственна многоканальность: используются визуальный, аудитивный, аудитивно-визуальный канал, устная или письменная форма коммуникации и т.п. Появилась техническая возможность двунаправленной коммуникации, как открытой (интерактивность), так и скрытой (реакция слушателя или зрителя, поведение), взаимного приспособления отправителя и получателей. Поскольку и выбор каналов, и приспособление осуществляются под влиянием общества и групп получателей, иногда говорят: СМИ — это мы сами.
Массовость как определяющая характеристика массовой коммуникации создает фактически новые сущности в коммуникационном процессе. Участниками процесса общения считаются не отдельные индивиды, а мифологизированные собирательные субъекты: народ, партия, правительство, армия, олигархи и пр. Даже отдельные личности предстают как имиджевые мифологемы: президент, лидер партии, медиа-магнат и т.п. Современные исследователи приходят к выводу о том, что функция информирования в массовой коммуникации уступает место функции объединения, а вслед за ней — управления, поддержания социального статуса, подчинения и власти.
Появление и развитие технических средств общения обусловило формирование нового социального пространства — массового общества. Данное общество характеризуется наличием специфических средств связи — средств массовой коммуникации.
Средства массовой коммуникации (СМК) — это специальные каналы и передатчики, благодаря которым происходит распространение информационных сообщений на большие территории. Технические средства в массовой коммуникации включают средства массовой информации (СМИ: пресса, радио, телевидение, сеть Интернет), средства массового воздействия (СМВ: театр, кино, цирк, зрелища, литература) и собственно технические средства (почта, телефон, телефакс, модем).
Массовая коммуникация выполняет роль регулятора динамических процессов социальной психики; роль интегратора массовых настроений; канала циркуляции психоформирующей информации. Благодаря этому органы массовой коммуникации являются мощным средством воздействия наличность и на социальную группу. Уникальность коммуникационного процесса в СМК связана с его следующими свойствами:
диахронность — коммуникативное свойство, благодаря которому сообщение сохраняется во времени;
диатопностъ — коммуникативное свойство, позволяющее информационным сообщениям преодолевать пространство;
мультиплицирование — коммуникативное свойство, благодаря которому сообщение подвергается многократному повторению с относительно неизменным содержанием;
симультанность — свойство коммуникационного процесса, позволяющее представлять адекватные сообщения множеству людей практически одновременно;
репликация — свойство, реализующее регулирующее воздействие массовой коммуникации.
Бурное развитие средств массовой коммуникации в XX в. привело к изменению мировосприятия, трансформации, формированию нового виртуального мира общения. В теории массовой коммуникации выделилось два основных направления:
Модели массовой коммуникации и коммуникативной деятельности.
... непосредственно связаны с деятельностью как лидеров общественного мнения, так и средств массовой коммуникации и информации. Например главенствующее место за интернетом, телевидением, персонами. Современные проблемы: 1) ... группы, поэтому многие специалисты считают, что для использования информации необходимо разрабатывать новые социо-технологические модели: 1) Производство инфо и её преобразование 2) ...
) человеко-ориентированный подход, который поддерживал модель минимального эффекта. Суть этого подхода в том, что люди скорее приспосабливают средства массовой коммуникации к своим нуждам и потребностям. Сторонники человеко-ориентированного подхода исходили из того, что люди выборочно воспринимают поступающую информацию. Они выбирают ту часть информации, которая совпадает с их мнением, и отвергают ту, которая в это мнение не укладывается. Среди моделей массовой коммуникации здесь можно выделить: конструкционистскую модель В. Гэмсона, «спираль молчания» Э. Ноэль-Нойман.
) медиа-ориентированный подход. Этот подход основывается на том, что человек подчиняется действию средств массовой коммуникации. Они воздействуют на него как наркотик, которому невозможно сопротивляться. Наиболее видным представителем данного подхода является Г. Маклюэн (1911 — 1980).
Г. Маклюэн первым обратил внимание на роль средств массовой коммуникации, особенно телевидения, в формировании массового сознания независимо от содержания сообщения. Телевидение, собирая на экране все времена и пространства сразу, сталкивает их в сознании телезрителей, придавая значимость даже обыденному. Привлекая внимание к тому, что уже произошло, телевидение сообщает аудитории о конечном результате. Это создает в сознании телезрителей иллюзию того, что демонстрация самого действия ведет к данному результату. Получается, что реакция предшествует акции. Телезритель, таким образом, вынужден принимать и усваивать структурно-резонансную мозаичность телевизионного изображения. На эффективность восприятия информации влияют жизненный опыт телезрителя, память и скорость восприятия, его социальные установки. В результате телевидение активно влияет на пространственно-временную организацию восприятия информации. Деятельность средств массовой коммуникации перестает быть для человека производной от каких — либо событий. Средства массовой коммуникации начинают в сознании человека действовать как первопричина, наделяющая действительность своими свойствами. Происходит конструирование, мифологизация реальности средствами массовой коммуникации. Средства массовой коммуникации начинают выполнять функции идеологического, политического влияния, организации, управления, информирования, просвещения, развлечения, поддержания социальной общности.
Функции средств массовой коммуникации:
социальной ориентировки;
социальной идентификации;
самоутверждения;
утилитарная;
эмоциональной разрядки.
Помимо этих социально-психологических функций, СМ К, по мнению французских исследователей А. Катля и А. Каде, выполняют в обществе функции антенны, усилителя, призмы и эхо.
Среди методов исследований массовой коммуникации выделяется:
анализ текстов (с использованием контент-анализа);
пропагандистский анализ;
анализ слухов;
Тема 1. Общение и коммуникация
... Модели массовой коммуникации. Функции средств массовой коммуникации. Аудитория массовой коммуникации. Методы анализа массовой коммуникации: контент-анализ, пропагандистский анализ, анализ слухов. Массовая коммуникация и сфера деятельности связей с общественностью. Деловая коммуникация как разновидность специализированной коммуникации. Коммуникативные барьеры в коммуникации Письменные коммуникации ...
наблюдения;
опросы (анкеты, интервью, тесты, эксперименты).
Контент-анализ (анализ содержания) — один из методов изучения документов (текстов, видео — и аудиоматериалов).
Процедура контент-анализа предусматривает подсчет частоты и объема упоминаний тех или иных единиц исследуемого текста. Полученные в результате количественные характеристики текста дают возможность сделать выводы о качественном, в том числе и скрытом содержании текста. С помощью данного метода можно исследовать социальные установки аудитории средств массовой коммуникации. Г.Г. Почепцов, описывая модели массовой коммуникации, выделил стандартную классическую унифицированную модель коммуникации, которая состоит из следующих элементов: источник — кодирование — сообщение — декодирование — получатель.
Отметим, что, поскольку зачастую процесс перехода к сообщению строится с некоторой задержкой, включающей процессы разнообразной трансформации исходного текста, вводится дополнительный этап — «кодирование». В качестве примера можно привести выступление с речью, написанной группой помощников, руководителя компании. В данном случае налицо кодирование исходных замыслов в сообщение, которое затем зачитывается руководителем.
Конструкционистская модель. Американский профессор У. Гемсон считает, что разные социальные группы пытаются навязать обществу свою модель интерпретации того или иного события.
Предшественницами модели У. Гемсона были две модели: 1) минимального эффекта и 2) максимального эффекта.
Модель максимального эффекта основывалась на следующих факторах успешного применения коммуникаций:
) успех пропаганды в Первую мировую войну, которая стала первой систематической манипуляцией массового сознания;
) возникновение индустрии паблик рилейшнз;
) тоталитарный контроль в Германии и СССР. Учитывая его, исследователи пришли к выводу, что коммуникация может воздействовать на человека и ей ничего нельзя противопоставить.
Модель минимального эффекта основывалась на следующих факторах:
) выборочное восприятие. Люди выборочно воспринимают информацию, они воспринимают то, что совпадает с их мнением, и не воспринимают то, что противоречит их взглядам;
) переход к рассмотрению человека как социальной молекулы от рассмотрения его как индивидуализированного атома;
) политическое поведение во время выборов. Исследователи избирательных технологий обратили внимание па сопротивление избирателей. Вывод, который они сделали, гласит: изменить стереотип, предрасположенность избирателя невозможно, борьбу можно вести только за тех, кто еще не принял окончательного решения.
Эти две модели — максимального/минимального эффекта — можно представить как акцент либо на источнике (в случае максимального понимания все в его руках), либо на получателе.
У. Гемсон основывает конструкционистскую модель, опираясь и на некоторые современные подходы. Считая, что эффект масс-медиа не такой и минимальный, он перечисляет следующие составляющие:
) работа с определением «идеи дня», раскрывающим, как масс-медиа дает людям ключи к пониманию действительности;
Массовая коммуникация 2
... средствах (передача информации на расстояние, скорость, тиражирование и т.п.). Выделим следующие общие условия функционирования массовой коммуникации (по В.П.Конецкой, с изменениями): массовая аудитория (она анонимна, ... качественным различием их целей и задач. 3. Специфика массовой коммуникации и ее функции. Основные параметры, отличающие массовую коммуникацию от групповой – количественные. В то же ...
) работа в рамках президентских гонок, где пресса влияет на оценки людей;
) феномен спирали молчания, показывающий, как пресса, предоставляя голос меньшинству, заставляет большинство ощущать себя в качестве меньшинства и не претендовать на публичное говорение;
) эффект культивации, когда художественное телевидение своим массовым показом, к примеру, насилия влияет на муниципальную политику, диктуя приоритеты.
У. Гемсон выделяет два уровня функционирования его модели: культурный и когнитивный.
Культурный уровень — речь идет об «упаковке» сообщений с помощью таких способов, как метафоры, визуальные имиджи, ссылки на мораль. Этот уровень характеризует дискурс масс-медиа.
Когнитивный уровень связан с общественным мнением. На нем происходит приспособление полученной информации к психологическим предпосылкам и жизненному опыту каждого человека.
Взаимодействие этих двух уровней, функционирующих параллельно, дает социальное конструирование значений.
Аудиторию массовой коммуникации как объект информационного воздействия можно разделить на массовую и специализированную. Такое деление проводится на основе количественного критерия, хотя специализированная аудитория в ряде случаев может оказаться как более, так и менее многочисленной, нежели массовая, базируясь на основе характера объединения людей, составляющих аудиторию.
Теоретические представления о массовой аудитории достаточно амбивалентны.
Этим термином чаще всего обозначаются:
все потребители информации, распространяемой по каналам СМИ (читатели, радиослушатели, телезрители, покупатели аудио — и видеопродукции и т.д.), где массовость — главный атрибут данной аудитории;
случайные объединения людей, не имеющих общих профессиональных, возрастных, политических, экономических, культурных и иных признаков и интересов (толпа зевак, собравшихся послушать уличного оратора или музыкантов, и пр.).
В научном сообществе, исследующем процессы массовых коммуникаций и их средств, существуют концептуальные трактовки понятия массовой аудитории. В одних случаях оно перед нами предстает в виде инертной, неорганизованной массы, пассивно поглощающей все, что предлагают СМИ. Здесь речь идет о массовой аудитории как аморфном образовании, слабо организованном, не имеющем четких границ и меняющемся в зависимости от ситуации.
В других случаях массовая аудитория выглядит как общественная сила, способная активно влиять на «масс-медиа», требовать от них удовлетворения своих собственных особенных (возрастных, профессиональных, культурных, этнических и пр.) желаний и интересов (имеется в виду организованное, системное, достаточно структурированное образование).
Верификация этих трактовок проводится в рамках двух подходов. Теоретической основой первого служит концепция двухступенчатой коммуникации П. Лазарсфельда и ряда других специалистов в данной области. Они предложили изучать массовую аудиторию не как аморфное множество потребителей (атомов), а как систему, состоящую из групп (молекул).
Коммуникативные модели массовой коммуникации
... большие, рассредоточенные аудитории. [] Массовая коммуникация прежде всего характеризуется: наличием технических средств, обеспечивающих регулярность, массовость, публичность сообщений, их социальную актуальность; социальной значимостью информации, способствующей повышению мотивированности массовой коммуникации; массовостью аудитории, которая вследствие ...
Эти группы имеют своих «лидеров мнений», способных посредством межличностных (межатомных) связей упорядочивать и структурировать массовую аудиторию, формировать те или иные представления о СМИ и о самой информации — ее содержании, форме и предназначении. Однако большинство современных теорий фиксируют внимание на возрастающей массированной индифферентности аудитории, ее деструктурировании, энтропии, результатом которой становится возрастающее манипулирование ее сознанием средствами массовой информации.
Количественные социально-структурные характеристики аудитории (т.е. данные о поле, возрасте, образовании, роде занятий и месте жительства, об их интересах и предпочтениях), конечно, необходимы, но это — лишь первый этап познания. Это объясняется тем, что при таком ракурсе ее изучения вне поля зрения остаются многие процессы, возникающие в сознании людей в результате восприятия продукции СМИ. Так, телевизионные рейтинги отвечают на вопросы «что» и «сколько», но не дают ответа на вопросы «почему» и «с каким результатом». Ответы на эти вопросы требуют качественного анализа как самой аудитории, так и процессов функционирования СМИ, включающего в себя изучение коммуникационных технологий и их влияния на тс картины действительности, которые возникают в сознании телезрителей.
Специализированная аудитория представляет достаточно определенное и устойчивое целое с более или менее очерченными границами, включающее множество индивидов. Люди в них объединены общими интересами, целями, системами ценностей, стилем жизни, взаимными симпатиями, а также общими социальными, профессиональными, культурными, демографическими и иными признаками. Эту аудиторию можно рассматривать как широкий сегмент массовой аудитории СМИ в том случае, если речь идет, например:
об аудитории определенного вида массовой коммуникации (только о радиослушателях либо только о телезрителях, читателях газет и т.д.);
об аудитории конкретного канала массовой коммуникации (о телезрителях «ОРТ» либо «РенТВ»; о радиослушателях «Ретро-FM» или «Радио России»; читателях газет «Вести» или «Коммерсант» и т.д.);
об аудитории отдельных видов сообщений (рубрик) — новостных, спортивных, криминальных, культурных и пр.
Наличие специализированных аудиторий является показателем того, что публика воспринимает информацию в зависимости от своих социальных, культурно-образовательных, профессиональных, демографических, возрастных и иных особенностей. Умение структурировать аудиторию, выделять в ней нужные сегменты (целевые группы) во многом предопределяет успех коммуникации, какую бы конкретную форму она ни приняла — партийной пропаганды, избирательной кампании, рекламы товаров и услуг, коммерческих сделок, экологических или культурных мероприятий.
Каждая из групп требует своей стратегии, своих способов информирования и форм общения. И чем точнее будет проведена дифференциация аудитории и определены параметры целевой группы, тем успешнее будет осуществлена коммуникация.
Массовая коммуникация
... массовой информации во время трансляции выступления коммуникатора перед большой аудиторией передается не только само выступление коммуникатора, но и непосредственная реакция аудитории на это выступление. 2. Система функций массовой коммуникации Основоположником теории функций массовой коммуникации ...
Создание и потребление массовой информации непосредственно взаимосвязано с психологическими процессами восприятия и усвоения. Главную роль в процессе потребления играют аудитории — непосредственные потребители этой информации.
Аудитории могут быть устойчивыми или неустойчивыми в своих предпочтениях, привычках, частоте обращения, что учитывается при исследовании взаимодействия источника и получателя информации.
Особенности аудитории во многом зависят от ее социально-демографических характеристик (пол, возраст, доход, уровень образования, место жительства, семейное положение, профессиональная ориентация и др.).
Также при приеме массовой информации поведение аудитории опосредуется факторами, имеющими объективный характер (уникальность обстоятельств, внешняя обстановка и т.д.).
Об актуальности для потребителей и значимости самой массовой информации и источника ее передачи часто говорят количественные параметры аудитории: чем больше аудитория, тем более важна информация и значим ее источник.
Типы аудитории. В основе типологизации аудитории лежит возможность доступа отдельных групп населения к конкретным источникам информации. На основании этого можно назвать следующие типы аудиторий:
условные и нецелевые (на кого непосредственно не ориентируются СМИ);
регулярные и нерегулярные;
реальные и потенциальные (кто на самом деле является аудиторией данного СМИ и кто имеет к нему доступ).
Анализ аудиторий осуществляется по двум направлениям:
) по форме потребления информации разными социальными общностями;
) способам оперирования полученной информацией.
Стадии взаимодействия аудиторий с информацией:
контакт с источником (каналом) информации;
контакт с самой информацией;
прием информации;
освоение информации;
формирование отношения к информации.
По доступу к источнику информации и самой информации все население делится на аудиторию и не-аудиторию. В настоящее время большинство людей в развитых странах относятся к реальной или потенциальной аудитории СМК.аудитория бывает:
абсолютной (кто вообще не имеет доступа к СМК, таких людей уже мало);
относительной (кто имеет ограниченный доступ к СМК — нет денег на газеты, компьютер и т.д.).
Необходимо отметить, что продукция СМК, формально доступная большинству населения, потребляется по-разному.
Особенности потребления и усвоения массовой информации напрямую зависят от уровня подготовленности аудитории к приятию информации, который можно выявить на основании следующих признаков:
степени владения словарем языка СМИ в целом;
степени понимания конкретного текста;
адекватное воспроизведение смысла текста в речи.
Французский социолог А. Турэн выделил четыре культурно-информационные ступени современного общества:
) низший уровень — представители уходящих в прошлое форм общественной жизни, периферийные по отношению к современному информационному производству, фактически исключенные из сферы потребления массовой информации (иммигранты из развивающихся стран, представители пожилого населения, деградирующие сельские общины, люмпены, безработные и т.д.);
) низко квалифицированные рабочие (в основном ориентированы на развлекательную продукцию);
) активные потребители продукции СМК — служащие, ориентированные на вышестоящих начальников, исполняющие чужие решения (сюда относятся журналисты и пиар-менеджеры);
) «технократы» (управленцы, производители новых знаний и ценностей, сочетающие профессиональные интересы и аристократическое искусство).
В наши дни людям необходима социальная информация, вследствие чего активизируется информационно — потребительская деятельность аудитории. Она включает в себя прием, усвоение, оценку и запоминание информации и проявляется в следующих видах:
полная — полное прочтение, просмотр, прослушивание и анализ;
частичная — поверхностный просмотр без анализа и серьезных выводов;
отказ от приема сообщения в случае его неактуальности (незаинтересованность в статье или -ередаче) или переизбытка информации определенной направленности или темы, когда возникает угроза «пресыщения информацией» по тому или иному вопросу.
Острой проблемой информационно-потребительской деятельности массовой аудитории является непонимание. Обычно выделяют два типа непонимания:
) субъективное — нежелание аудитории и отдельных субъектов разобраться в проблемах, усваивать и запоминать терминологию;
) объективное — обусловленное незнанием новых слов, особенностями личного восприятия и общественными стереотипами, а также всякого рода искажениями передачи информации в СМИ.
Современные СМИ стремятся качественно улучшить процесс информационно-потребительской деятельности. С этой целью устанавливается обратная связь коммуникаторов с аудиториями:
эпистолярная (по почте);
мгновенная («горячая линия», «горячий телефон», интерактивный опрос по телефонной или компьютерной сети);
анкетирование аудитории;
проводятся конференции (обсуждение продукции СМИ), консультации и совместные подготовки материалов для выпусков авторского актива «редакции» и представителей аудитории СМК;
оценка деятельности определенного СМИ (изучение рецензий, отзывов и обзоров источника массовой информации);
рейтинговые исследования («замеры» при помощи социологических исследований ежедневной динамики реальной аудитории изданий и программ).
В целом потребление массовой информации представляет собой сложный и психологически активный процесс, подразделяющий аудиторию в соответствии с экономическими, социально-демографическими, культурными и другими характеристиками. Процесс потребления массовой информации сопряжен с тем, что сами аудитории производят массовую социальную информацию как направленную по определенным каналам (например, письма или запросы в СМИ или органы управления), так и «неканализированную» (диффузную), циркулирующую в слабо структурированных сетях межличностной коммуникации (слухи, разговоры и т.д.).
Функции массовой коммуникации. В 1948 г. Г. Лассуэлл выделил три основные функции массовой коммуникации:
) обозрение окружающего мира, что можно интерпретировать как информационную функцию;
) корреляция с социальными структурами общества, что можно толковать как воздействие на общество и его познание через обратную связь, т.е. коммуникативную функцию;
) передача культурного наследия, что можно понимать как познавательно-культурологическую функцию, функцию преемственности культур.
В 1960 г. американский исследователь К. Райт предложил выделить в качестве самостоятельной следующую функцию массовой коммуникации — развлекательную. В начале 1980-х гг. специалист по массовой коммуникации Амстердамского университета Мак-Квейл выделил еще одну функцию массовой коммуникации — мобилизующую, или организационно-управленческую, имея в виду специфические задачи, которые выполняет массовая коммуникация во время различных кампаний.
Отечественные ученые-психолингвисты выделяются четыре функции, типичные для радио — и телевизионного общения: 1) информационная; 2) регулирующая; 3) социального контроля; 4) социализации личности (т.е. воспитание в личности черт, желательных для общества).
Информационная функция заключается в предоставлении массовому читателю, слушателю и зрителю актуальной информации о различных сферах деятельности — политической, юридической, деловой, научно-технической, медицинской и пр. Большой объем информации позволяет людям расширить свои познавательные возможности, увеличить свой творческий потенциал. Знание необходимой информации позволяет прогнозировать свои действия, экономит время, усиливает мотивацию к совместным действиям. В этом смысле данная функция способствует оптимизации полезной деятельности общества и индивида.
Регулирующая функция имеет широкий диапазон воздействия на массовую аудиторию, начиная с установления контактов и кончая контролем над обществом. Массовая коммуникация влияет на формирование общественного сознания личности и группы, общественного мнения и создание социальных стереотипов. Это также позволяет манипулировать и управлять общественным сознанием, фактически осуществлять функцию социального контроля.
Люди, как правило, принимают те социальные нормы поведения, этические требования, эстетические принципы, которые длительно пропагандируются СМИ как положительный стереотип образа жизни, стиля одежды, формы общения и т.п. Так происходит социализация субъекта в соответствии с нормами, желательными для общества в данный исторический период.
Культурологическая функция включает в себя ознакомление с достижениями культуры и искусства и способствует осознанию обществом необходимости преемственности культуры, сохранения культурных традиций. При помощи СМИ люди знакомятся с особенностями различных культур и субкультур. Это развивает эстетический вкус, способствует взаимопониманию, снятию социальной напряженности и в конечном счете интеграции общества. С данной функцией связано понятие массовой культуры.
С учетом приведенных выше характеристик и основных функций массовой коммуникации ее социальная сущность сводится к мощному воздействию на общество в целях оптимизации его деятельности, интеграции, социализации индивида.
Перечень использованных материалов
массовая коммуникация информационный потребительский
1 С.А. Зелинский.. Информационно-психологическое воздействие на массовое сознание. Средства массовой коммуникации, информации и пропаганды — как проводник манипулятивных методик воздействия на подсознание и моделирования поступков индивида и масс. — СПб.: Издательско-Торговый Дом «СКИФИЯ». — 280 с., 2008