Анализ внутренней среды организации 2

Введение

        Любая организация находится ифункционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешностьфункционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционныедействия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в томслучае, если среда допускает его осуществление.

       Внутренняя среда является источником еежизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый дляфункционирования организации, но в это же время может быть источником проблем идаже ее гибели.

Изучениевнутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренниересурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании,руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимуществаи, соответственно,  предупредитьвозникновение возможных проблем.

        Внутренняясреда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми дляподдержания ее внутреннего потен­циала на должном уровне. Организация находитсяв состоянии по­стоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себевозможность выживания. Естественно эти моменты должны быть предметом пристального внимания со стороны руководства.Поэтому основной целью данной курсовой работы будет рассмотрение элементоввнутренней среды организации.

        В первой главеприводятся общие сведения о внутренней среде организации и её составляющих,таких как: цели, задачи, технология, структура и люди.

        Во второй главерассматривается собственно внутренняя среда исследуемой компании, еёсоставляющие элементы, а также поставлена и изучена проблема в даннойорганизации.

        В последнейглаве работы автор делает выводы о проделанной работе, решении поставленнойпроблемы и делает свои предложения.

Таким образом, целью данной работы является изучение фактороввнутренней среды организации для более эффективного принятия управленческихрешений,

необходимых для успешной деятельности фирмы.

3.

        Данная тема является актуальной, как ився теория менеджмента. В современных условиях российские предприятия должны научиться жить в соответствии стребованиями рыночной экономии, важнейшим условием для этого является анализ иуправление внутренними факторами организации. Но при этом, руководители недолжны забывать и о целевом назначении своей фирмы, следить за производством иоказание услуг на высшем уровне. И таким образом поддерживать своюконкурентоспособность. Умение выделить и проанализировать элементы внутреннейсреды организации является залогом успеха фирмы.

10 стр., 4948 слов

Особенности организации сестринского процесса при работе с тяжелобольными ...

... на состояние тяжелобольных детей. 5. Провести анализ сестринской деятельности по организации сестринского процесса при работе с тяжелобольными детьми и их родителями, находящимися в стационаре. I.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ... ребенка, обусловленные патологическим процессом, изменяется реакция ребенка на различные факторы окружающей среды, лечебные процедуры и т.д. В большей мере это касается нервной системы, ...

4.

ПЛАН.

ВВЕДЕНИЕ.

I.      Понятие и структуравнутренней среды организации.

           

   Взаимосвязь внутренних переменных.

 II.  Изучение факторов внутренней среды торговой организации.

2.1           

    Характеристика ООО «СТД — Трейд»

2.2           

    Изучение целей, задач и структуры ООО «СТД– Трейд»

2.3           

    Анализ использования трудовых ресурсов иорганизационная культура                     предприятия

2.4           

    Анализ реализации продукции.

2.5           

    Состояние маркетинга и финансов.

III    Влияние факторов внутренней среды ООО «СТД – Трейд» на результаты егодеятельности.

3.1        

Сильныеи слабые стороны ООО «СТД — Трейд».

3.2        

Путиреализации сильных сторон и преодоления слабостей ООО «СТД – Трейд».

Первая глава.

1 Понятие и структура внутреннейсреды организации.

             Внутренняя среда организации – та частьобщей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самоенепосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя средаимеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тотпотенциал и те возможности, которыми располагает организация.  Изучение внутреннейсреды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладаеторганизация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается вконку­рентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять.Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства,которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. Возникновениеслабых сторон в деятельности организации, прежде всего, возникает при постоянномналичии внутренних переменных.

           Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо,внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание еевнутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.
           Внутренние переменные –это ситуационные факторы внутри  организации. Поскольку организациипредставляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные восновном являются результатом управленческих решений.

5 стр., 2343 слов

Гражданская оборона, ее задачи и организационная структура

... материально-технического снабжения и др. Силы гражданской обороны Российской Федерации войскам ГО РФ Гражданские организации ГО Организация гражданской обороны на промышленном объекте Гражданская оборона на промышленном объекте (в дальнейшем - на объекте) организуется с целью защиты персонала объекта и населения, проживающего вблизи ...

           К основнымпеременным  в самой организации, которыетребуют внимания руководства, относятся: цели, задачи, структура, технология илюди.

           Цели.

Организация, по определению, это, по крайней мере, 2 человекас осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средстводостижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они немогли бы выполнить индивидуально.

          Цель — есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которогостремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, чтоправильное формулирова­ние целей и постановка задач на 50%

5.

предопределяют успешность решения.

           В ходепроцесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их чле­наморганизации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координиро­вания,потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должныстремиться.

           Основнойцелью работы большинства организаций является получение прибыли. Эта их задачаотражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и произ­водительность.Прибыль это ключевой показатель организации. Цели разрабатываются руководствомфирмы и доводятся до сведения управляющих всех уровней, которые в процессекоординации совместной деятельности используют разнообразные средства и методыдля их достижения.

          Задачи.

          Еще одним направлением разделения труда в организацииявляется формулирование задач.

          Задача– это предписанная работа, серияработ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленнымспособом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачипредписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства оструктуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются какнеобходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задачавыполнится таким способом и в такие сроки, как это предписано, организациябудет действовать успешно.

Задачи организации традиционноделятся на три категории: работа с людьми,

предметами иинформацией.

         Изменения в характере и содержаниизадач тесно связано с эволюцией специализации. Как показал в своем знаменитомпримере о производстве булавок

Адам Смит: «специалист можетсущественно увеличить производительность труда». В нашем веке технологическиенововведения и системное сочетание техники и специализации труда сделалиспециализацию задач углубленной и сложной до такой степени, о которой и думатьне мог Смит.

7 стр., 3334 слов

Поиски “нравственного соглашения” между людьми как авторская ...

... Проза этого периода решает задачи на преодоление розни между людьми, на отыскание путей к другому человеку, стараясь разомкнуть погружённую ... почти нет нравственного соглашения” 2, она ставила своей целью достижение этого “соглашения” между современниками, между ними и ... внимательно к тем моментам, в которые одному человеку открывается другой человек, когда исчезает перегородка между ними. В седьмой ...

6.

Структура.

       Структураорганизации отражает сложившееся в организации выделение отдельныхподразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений вединое целое.

       Структура организации– это логические взаимоотношенияуровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме,которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

       Одной изосновных концепций, имеющих отношение к структуре, является специализированноеразделение труда. В большинстве современных организаций разделение трудавовсе не означает случайного разделения работ между имеющимися людьми. Характернойособенностью является специализированное разделение труда – закрепление даннойработы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех сточки зрения организации как единого целого.

           Необходимостьв координации, существующая всегда, становится поистине насущность, когдаработа четко делится и по горизонтали, и по вертикали, как это имеет место вкрупных современных организациях. Если руководство не создаст формальных механизмовкоординации, люди не смогут выполнять работу вместе. Без соответствующей формальнойкоординации различные уровни, функциональные зоны и отдельные лица легко могутсосредоточиться

на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересахорганизации в целом.

      Технология.

       Технология как фактор внутреннейсреды имеет гораздо большее значение, чем многие думают. Большинство людейрассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами,например с полупроводниками и компьютерами. Однако социолог Чарльз Перроу,который много писал о влиянии технологии на организацию и общество, описываеттехнологию как средство преобразования сырья – будь то люди, информация илифизические материалы – в искомые продукты и услуги.  

       Технологияподразумевает стандартизацию и механизацию.

7.

То есть использование стандартных деталей может существеннооблегчить процесс производства и ремонта. В наше время существует очень малотоваров, процесс производства которых не стандартизован.

       Технология, какфактор, сильно влияющий на организационную эффективность, требует тщательногоизучения. Люди определяют окончательную пригодность данной технологии, когдаони делают свой потребительский выбор. Внутри организации люди являются важнымрешающим фактором при определении относительного соответствия конкретной задачии содержания операций избранным технологиям. Никакая технология не может бытьполезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей,которые являются пятой внутренней переменной.

       Люди.

        Люди являютсяосновой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организациисоздают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат,от них зависит то, чем является организация.

15 стр., 7423 слов

Роль эмоций в психической организации человека

... за себя. Целью этой работы является то, чтобы выявить взаимосвязь между эмоциями и психической организацией человека. Гипотеза: эмоции играют существенную роль в психической организации человека. Конечно же, ... эмоций. Без эмоций невозможно восприятие окружающего мира. Они имеют особую роль. Эмоции составляют часть нашей "внутренней" и "внешней" жизни, проявляющиеся, когда мы злимся, радуемся, ...

В силу такого положения люди для менеджера являются“предметом номер один”. Менеджер формирует кадры, устанавливает системуотношений

между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы,способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.

        Люди, работающие в организации, оченьсильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст,образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все этиотличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы иповедение отдельного работника, так и на действия и поведение других членоворганизации. В связи с этим менеджмент должен строить свою работу с кадрамитаким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатовповедения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранятьотрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеетжелания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиямокружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связименеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большойстепени зависит

8.

успех функционирования организации.

        1.1Взаимосвязь внутренних переменных

Технология

       В данной главе были рассмотрены основныевнутренние переменные.

Но следует помнить, что в управлении эти переменные никогдане должны рассматриваться отдельно. Никто не будет отрицать, что задачиорганизации влияют на выработку целей. Точно так и все остальные внутренниепеременные взаимосвязаны и влияют друг на друга.

Задачи

        Внутренние переменные обычно называютсоциотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент(людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).

10.

Вторая глава.Изучение факторов внутренней средыорганизации.

2.1 Характеристика ООО «СТД – Трейд»

     16 ноября 1999 г.ОАО «Самарским торговым домом» был создан филиал – общество с ограниченнойответственностью – ООО «СТД — Трейд».

      ООО «СТД – Трейд»является юридическим лицом, осуществляющим свою деятельность на основе полногохозяйственного расчета, самоокупаемости и самофинансирования. Обществоявляется  самостоятельной хозяйственнойединицей, обладающей самостоятельным балансом. ООО «СТД — Трейд» имеет своибанковские счета, печать со своим фирменным наименованием, эмблему, угловойштамп и другие реквизиты юридического лица.

      Юридическийадрес: 443095, г. Самара, ул. Стара – Загора, 202, ТЦ«Колизей».

Адрес местонахождения: г. Самара, пр. Кирова, 210, магазин«Промтовары №5».

2 стр., 678 слов

Обращение миссионерского отдела Челябинской епархии о деятельности ...

... Ирины Орды в деятельность деструктивных кришнаитских «ведических» структур, создающих и реализующих свои проекты в рамках якобы духовно-нейтральных и даже «научных» организаций.   Вовлечение ничего ... и то, что отдельные государственные челябинские школы, обязанные в своей образовательной деятельности содержательно опираться на принцип научности, широко и гостеприимно распахивают перед ней ...

       В начале путисвоего развития ООО «СТД – Трейд» представляло собой филиал ОАО «Самарскоготоргового дома». Это была небольшая по размерам фирма, занимающаясяторгово-закупочной  деятельностью.

       В процесседеятельности ООО «СТД — Трейд» твердо заняло свои позиции на рынке и сталосамостоятельным предприятием. ООО «СТД — Трейд» создало имидж фирмы, наладилопартнерские отношения со многими крупными поставщиками. В настоящее время долярынка предприятия составляет 0,6 %.

      Общая площадь магазина равна 200 м2, площадь торгового зала –140м2. Свою торговую площадь фирма ООО «СТД — Трейд» частично сдаетв аренду. Этот метод приносит фирме определенную прибыль, которой она закрываетнекоторые свои расходы.

        ООО «СТД — Трейд»  занимается реализациейнепродовольственных  товаров, ассортименткоторых представлен следующими товарами: трикотажными изделиями, изделиями изнатуральной и искусственной кожи, парфюмерией и косметикой, металлоизделиями итоварами, изготовленными из стекла и фарфора.

        Вышеперечисленные товары продаются в 4 отделах: отдел кожгалантереи, отделпарфюмерии и косметики, отдел посуды и трикотажный отдел.

11.

Ассортимент отдела парфюмерии и косметики представленкосметическими товарами, большим количеством туалетной воды и духов, и товарамибытовой химии. Доля этого отдела в общем объеме товарооборота составляет 26,5%.

       Отделкожгалантереи занимается реализацией мужских и женских сумок, кошельков,печаток и аксессуаров. Доля данного отдела в общем объеме товарооборотамагазина составляет 20,7 %.

      Отдел посуды занимается реализацией столовых приборов, сервизов, а такжеразнообразных декоративных ваз. Доля этого отдела в общем товарооборотепостоянно меняется, но тем не менее она составляет 14,3 %.

      Последним отделом, относящимся к ООО «СТД — Трейд» является трикотажныйотдел. Он занимается реализацией женского нижнего белья, спальныхпринадлежностей и фурнитурой. Доля этого отдела в общем товарооборотенезначительна и составляет 8,5 %. Остальную часть в общем объеме товарооборотазанимает прибыль от сдачи имущества в аренду.

Каждый отдел магазина ООО «СТД — Трейд» обслуживают 1 зав. секцией и 3 продавца. График выхода на работуразрабатывается зав. секцией, а затем устанавливается директором магазина.

        Для обеспеченияудовлетворенности потребностей у покупателей, и получение прибыли, ООО «СТД — Трейд» закупает свои товары у постоянных поставщиков, связи с которыми уженалажены и чья продукция пользуется спросом. Количество поставщиков составляетоколо 15. Однако фирма выбирает из большого количества предложений оптимальныепо соотношению цены и качества. Именно такой подход позволяет фирме ООО «СТД — Трейд» иметь среднюю оборачиваемость товаров, что в свою очередь ведет ксвоевременной оплате поставщикам за реализованную продукцию. К такимпоставщикам можно отнести следующих: ООО «Сфинкс — Самара», поставляющийизделия из натуральной и искусственной кожи; ООО «Сильвер» снабжающийпредприятие товарами из кожи; ООО «Павловский завод художественныхметаллоизделий

1 стр., 181 слов

Основные показатели деятельности педагога (глазами учащихся 9–11 классов)

... к учителю. Максимальная сумма баллов – 75, она свидетельствует о высокой оценке учеником деятельности учителя.

им. Кирова», поставляющий столовые предметы, а также«Мегапарфюм»; «Такос», занимающиеся реализацией косметики и парфюмерии. (см.приложение № )

12.

        В магазинеобщая численность персонала составляет 31 человек. Персонал представленадминистративно-управленческим звеном, продавцами и рядовыми работниками. 50 % работниковООО «СТД — Трейд» обладают высшим образованием  и все члены коллектива старше 25 лет. Психологисчитают, что это наиболее продуктивный возраст для работников, так как основныедомашние заботы постепенно уменьшаются.

        Продавцымагазина в основном имеют средне-специальное образование.

Коллектив продавцов преимущественно составляютпредставительницы женского пола в возрасте 28-40 лет. Но в коллективе магазина присутствуютпредставители  сильной половины.Количество мужчин в магазине не высокое, но, тем не менее, они занимаютсоответствующие должности.

         На данномпредприятии существует функциональная структура управления, которая такженазывается традиционная или классическая. Посредством  такой иерархической структуры наглядноотслеживается путь поступления информации и распоряжений от руководителя кподчиненным, и обратно. Наглядно эта структура будет иметь следующий вид:

 SHAPE  * MERGEFORMAT

Директор

Главный бухгалтер

Заведующий магазином

Коммерческий директор

Менеджеры

Бухгалтер

Продавцы

Рядовые сотрудники

Рис.1. Функциональная организационная структура управления ООО «СТД — Трейд».

        Используяданную информацию можно выявить цели, которые преследует фирма в процессе своейдеятельности. Исходя из того, что ООО «СТД — Трейд» —

13.

организация, занимающаяся коммерческой деятельностью, тоодной из главных ее целей будет получение прибыли. Но для этого фирменеобходимо реализовать свои товары, при том не просто реализовать, а как можнобыстрее это сделать, чтобы полученные деньги снова пустить в оборот. Еще однойзадачей деятельности ООО «СТД — Трейд» является оказание услуг по розничной иоптовой торговле гражданам и организациям.

14.

2.2 Изучение целей, задач и структурыуправления в ООО «СТД — Трейд».

  В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщаетих чле­нам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координиро­вания,потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должныстремиться. В организации «СТД – Трейд» этот механизм жестко отрегулирован икаждый работник знает, что от него ждет фирма и что для этого он долженсделать. При этом руководитель четко отслеживает действия своих подчиненных.

   Как и у многих других коммерческих организаций, у фирмы ООО «СТД — Трейд» существуют свои цели, которых она желает достичь в процессе своейдеятельности, и задачи, которые формируются непосредственно в процессдостижения поставленных целей. Исходя из того, что ООО «СТД — Трейд» — этофирма, занимающаяся реализацией непродовольственных товаров, то, во-первых,целью ее деятельности будет получение прибыли. А во-вторых, оказание услуг порозничной и оптовой торговле гражданам и организациям.

4 стр., 1975 слов

Психологические особенности деятельности работника торговли

... местах расположения товаров и т.д. В процессе деятельности продавец чаще пользуется произвольной памятью, когда он ставит цель запомнить какие-то данные. Но иногда подключается непроизвольная ... продавца совершается при послепроизвольном внимании, содержанием которого является врабатываемость в процесс деятельности. Если же в работе возникают сложности, начинаются неполадки, внимание снова становится ...

    Для достижения поставленных целей ООО «СТД — Трейд» осуществляетследующие виды деятельности:

·        

Закупка товаров народного потребленияпромышленной и непродовольственной групп;

·        

Розничная и оптовая продажа товаровнародного потребления промышленной и непродовольственной групп;

·        

Коммерческая деятельность;

·        

Аренда нежилых помещений, сдача варенду нежилых помещений;

·        

Проведение и обслуживаниеторжественных мероприятий для граждан и юридических лиц;

·        

Проведение выставок, ярмарок,праздничных распродаж;

·        

Благотворительная деятельность;

·        

Осуществление и последующаяреализация маркетинговых исследований;

·        

Организация и эксплуатацияпредприятий торговли, в том числе на комиссионной основе, а также оптовыхпредприятий торговли, предприятий общественного питания, мелкорозничнойторговли;

·        

Коммерческо-посредническая иинформационно-рекламная деятельность;

·        

Издательская деятельность;

15.

·        

Оказание бытовых услуг населению,включая создание и эксплуатацию салонов, ателье и отдельных пунктов бытовогообслуживания;

·        

Закупка и последующая сдача в арендуимущества и оборудования, включая недвижимость;

·        

Внешнеэкономическая деятельность;

·        

Оказание других услуги осуществлениииных видов деятельности, не запрещенных действующим законодательством.

         В ООО «СТД — Трейд» существует функциональная структура управления. Посредством этойструктуры осуществляется управленческая деятельность организации. Во главефирмы ООО «СТД — Трейд» стоит директор – Маткина Т.Н… Она отдает распоряженияменеджерам, а те в свою очередь отдают распоряжения младшему персоналу. Орезультатах проделанной работы, сотрудники отчитываются перед менеджерами ООО«СТД — Трейд», а менеджеры уже отчитываются перед директором. Эта цепочкаобразует замкнутый круг, и чтобы достигнуть поставленных целей, необходимо,чтобы цепочка сохраняла свою целостность.

16.

2.3 Анализ использования трудовыхресурсов в ООО «СТД — Трейд» и его организационная культура.

8 стр., 3919 слов

Основные виды человеческой деятельности: труд, игра, учение, общение

... - сам процесс и определенный результат в условной сфере деятельности; предметом учения - система конкретных знаний; труда - создаваемый материальный или творческий результат. Глава 2. Общение ... онтогенеза. Начиная от момента рождения индивида, первым видом его деятельности является общение, затем следует игра, учение и труд. Конечно, в реальной жизни такого строгого поэтапного подразделения ...

Как я уже говорила, численностьперсонала в магазине ООО «СТД — Трейд» составляет 31 человек. Из них вадминистративно-управленческий аппарат входит 7 человек. Остальные сотрудникиотносятся к среднему звену и рядовым работникам.

        При приеме наработу в настоящее время ООО «СТД — Трейд» с работниками не заключает трудовыедоговора. Прием на работу осуществляется в форме соглашения. Директор, МаткинаТ.Н. исключила этот пункт из общего списка своих обязанностей для болееупрощенного ведения хозяйственной деятельности.

         Так как долярынка этого предприятия незначительна и реализация товаров не всегда даетжеланных результатов, то многие сотрудники долго не задерживаются на своемрабочем месте.

         В магазине ООО «СТД — Трейд» существуетспециалист по кадрам, занимающийся анализом использования трудовых ресурсов.Именно он, в лице Козловой Л.В., занимается подбором и распределением кадроввнутри предприятия.

Рассчитаем фактическую потребность ООО «СТД — Трейд» вкадрах, для этого воспользуемся таблицей.

        Данные для анализа взяты из документов2005 года.

Трудовые показатели

Таблица 2.3.1

Показатели

Год

Динамика

%

Базисная численность

Отклонение

базисный

отчетный

Абсолют.

Относ.

РТО, т.р.

1234,6

1382,8

112

94,2

Среднесписочная численность работников, всего, чел.

27

31

114,8

31

4

4,48

В том числе, торгового зала, чел.

18

15

83,3

19

-3

-3,36

РТО –розничный товарооборот;

Чотн.–относительная численность = Чсреднесписочная / — Чсреднесписочная0* (динамика РТО/100)

         Проведя анализиспользования трудовых ресурсов в ООО «СТД — Трейд»,

17.

можно сделать вывод, что руководство предприятия в отчетном(2005 г.) году приняло на работу сотрудников больше, на 4 человека, аотносительная экономия численности работников торгового зала сократилась на 3человека. То есть предприятие сократило численность работников торгового залана 3 человека, а общую численность персонала увеличило  на 4 человека. Исходя из этого, можно сделатьвывод, что предприятие обеспечено работниками, но все же текучесть кадровприсутствует.

        Другое дело,обеспечено ли предприятие квалифицированными работниками.

Многие работники ООО «СТД — Трейд» пришли в эту фирму послеокончания профессионального училища, техникума. Но есть такие работники,которые обладают высшим образованием. Такая разница в образовании не мешает имработать в одном коллективе и добиваться поставленных целей. В магазинеколлектив дружный, конфликты возникают редко. Каждый работник готов помочьсвоему коллеге. Ведь в ООО «СТД — Трейд» кроме традиционной формы оплаты труда,работники имеют право участвовать в прибыли организации. То есть, если отделреализует за период больше, чем указано в плане, им разрешается разницуразделить между работниками этого отдела. Поэтому каждый сотрудникзаинтересован в наибольшем объеме выручки.

        Кроме всего названного в ООО «СТД — Трейд»существует половозрастное разделение труда. Как и во всех предприятиях, рабочийколлектив представлен как мужчинами, так и женщинами. Хотя женский коллективзаметно преобладает, руководство магазина не оставляет без внимания и мужскуюполовину. В структуре управления мужская половина занимает преимущественно тедолжности, с какими бы не справилась женщина: водитель, завхоз, сантехник.

        Коллективмагазина набран таким образом, что разница в возрасте у сотрудников незначительная. Это способствует сплоченности коллектива, и продуктивной ихдеятельности. Средний возраст сотрудников 35 – 40 лет. Как считают психологи –это наиболее продуктивный возраст, так как заботы по дому постепенно снижаются(у многих сотрудников уже дети взрослые).

        Так же напредприятии существует такой метод работы с персоналом, как продвижение кадровпо службе. В процессе деятельности менеджеры наблюдают

18.

за работой своих подчиненных, отмечая их определенныекачества у себя в журнале. После того как появляется вакантная должность,менеджеры предлагают претендентов на эту должность, и уже специальная комиссияотбирает наиболее подходящую кандидатуру на данный пост. То есть, кандидаты наболее высокую должность выбираются из числа работников ООО «СТД — Трейд». Этопозволяет заметно сократить расходы предприятия с наймом, отбором  и обучением персонала.

        Что касается оплаты труда, то заработная платакаждого сотрудника устанавливается повременно-премиальная.

1.    

Работникам торговой группы,заведующим магазином и административно-

управленческому персоналу штатным расписанием устанавливаютсяоклады. По окончании месяца создается фонд заработной платы (ФЗП), отфактически полученного дохода оптовой и розничной торговли по ООО «СТД — Трейд»за минусом налога с продаж и НДС в размере 17%, но не ниже установленныхокладов при полной отработке нормы часов. Из полученного фонда  выплачивается заработная плата по окладам запроработанное время, оставшаяся сумма ФЗП распределяется по коэффициентувложенного труда.

2.    

Младшему обслуживающему персоналу(рабочие, уборщицы) штатным расписанием устанавливается оклад.

3.    

Продавцам – кассирам и заведующимсекциями устанавливается штатным расписанием оклад, пропорционально которому поокончании месяца распределяется заработная плата из фонда, созданного отфактического товарооборота:

по магазину «Промтовары №5» — 7%

по ТЦ «Колизей» — 6%. (см. приложение№..)

19.

2.4 Анализ реализации продукции в ООО«СТД — Трейд».