1 Вопрос. Предмет социальной психологии

метки: Конфликт, Человек, Группа, Толпа, Социальный, Общение, Психологический, Ситуация

Сегодня представление о предмете в СП многообразны. Основными точками зрения являются:

1. Те свойства, процессы, состояния чел-ка, кот. Проявляются в р-те его включения в разл-е группы, отношения с др. людьми, социальную микро- и макросреду (Пр: общительность, толерантность, активность, совместимость).

2. Те свойства, процессы, состояния соц. группы, как целостн. образования (атмосфера в гр, сплоченность, лидерство, комфортное отношение).

3. Массовые психические явления кот. происходят в средних и больших гр-х (слухи, обычаи, традиции, мода).

4. Псих-ие механизмы соц. влияния на чел. общности (механизм внушения, пс. Принуждение, заражение, подражание).

5. Феномен взаимодействия м/у людьми и как составная его форма- общения(л-ть- группа, л-ть –л-ть, группа- группа).

Основным предметом СП является общение, как основа и источник соц. пс-ки.

2 Вопрос. Место социальной психологии в системе научного знания

Возникнув на стыке наук (психологии и социологии), соц. психология до сих пор сохраняет особый статус, кот. приводит к тому, что каждая из родительских дисциплин включает ее в свой состав. Одна из причин такого положения – история развития соц. психологии, которая складывалась в недрах этих наук. Другой причиной неоднозначности положения научной дисциплины является объективное существование такого класса фактов общественной жизни, кот. сами по себе могут быть исследованы лишь при помощи объединенных усилий двух наук: психологии и социологии. Любое социальное явление имеет свой «психологический» аспект, поскольку общественные закономерности проявляются не иначе как через деятельность людей, в которой обнаруживаются псих-е феномены. В ситуациях совместной деятельности людей также возникают совершенно особые типы связей общения и взаимод-я между ними, анализ которых невозможен вне системы социологического знания.

Вопрос о месте соц. психологии в системе научного знания до сих пор не нашел окончательного разрешения. Он связан с проблемой «границ» соц. психологии как науки и здесь можно выделить четыре позиции:

1) социальная психология есть часть психологии, которую интересует соц-я проблематика, поэтому она опирается больше на методы социологии;

2) соц. психология есть часть социологии, ее интересуют в основном псих-е проблемы поведения лич-ти в группе, и она более ориентирована на традиционные для психологии методы.

Психология как наука. Роль психологических знаний в деятельности ...

... области психологических знаний требуют знаний общей психологии, которая изучает методологические вопросы психологии, природу психологических явлений, закономерности развития и протекания познавательных псих хологичних процессов, ... СВЯЗЬ ПСИХОЛОГИИ С ДРУГИМИ НАУКАМИ Рассмотрим связь психологии с другими науками. Стоит отметить, что в одних случаях психология активно использует достижения других наук ...

3) соц. психология отторгает определенную часть психологии и определенную часть социологии;

4) она захватывает «ничью землю» – область, не принадлежащую ни к социологии, ни к психологии.

2 подхода: интрадисциплинарный и интердисциплинарный: место соц. психологии можно стремиться отыскивать внутри одной из «родительских» дисциплин или на границах между ними. Вопрос о разграничении очень сложен, само понятие «границы» весьма условно и зависит от понимания предметов, как психологии, так и социологии.

3 Вопрос. История развития социальной психологии.

Социальная психология – это область психологии, изучающая психологические явления и закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные включением их в социальные группы, а так же психологические характеристик самих этих групп.

Историю развития социальной психологии можно разделить на 3 этапа:

1) описательный этап (VI в. до н. э. сер ХIХ в.) – зарождение и первые шаги соц-псих знания встреч-ся уже в трудах философов античности.

Социоцентризм Платона– социум стоит над индивидом, диктует ему линию поведения. Индивидуальные особенности человека и его социальное поведение и положение у Платона связано с тремя частями тела: голова, сердце и живот (телесные вожделения).

Эгоцентризм Аристотеля – человек — «соц животное», кот не может разв-ся нормально вне общества, однако, решая общественные проблемы, нужно идти от интересов индивида к массе.

Тории «плохого» и «хорошего» человека. В эпоху Возрождения сущ-ло 2 учения:1)«реалистическое» придерживалось мнения о изначальной порочности человека и аморальности общества (Н. Макиавелли, Гоббс).

2)«романтическое»-чел по своей природе добр, но именно общ-во портит его, формируя негативные черты. ( Руссо, Кант, Дидро).

Методологии позитивизма О.Конта –Психика человека, по мнению Конта, развивается только в обществе и он всегда должен рассматриваться исходя из своего социального окружения.

2) Этап становления социально-психологического знания

Психология народов ( Гегель) – «дух» нации или народа противопоставлялся «духу» отдельных индивидов (Лацарус и Штейнталь).

В. Вундт также считал, что психические продукты, общественного характера человеческой жизни (языки, мифы и обычаи), необъяснимы, только исходя из индивидуального сознания, и имеют социальное происхождение.

Психоаналитическая теория 3. Фрейда – инстинктивные импульсы человека приходят в конфликт с интересами общества, результатом чего являются фрустрации. В основе эмоциональных связей общества лежат идентификация и десексуализация «либидо» (сублимация).

Андреева Г.М. — К проблематике психологии социального познания

... социального мира обыденным человеком становится специальным предметом исследования.     Другая причина того, что социальная психология обратила свое пристальное внимание на социальное познание, кроется в самой логике развития ... процесса категоризации социальных объектов, служащей средством не просто восприятия, но интерпретации поведения другого человека. Восприятие при этом ...

3) Этап экспериментально-теоретического развития СП в ХХ веке. На рубеже XIX–XX вв. в развитии социальной психологии начинается новый период – исследователи обращаются к лабораторному эксперименту. Отцом соц-псих эксперимента считается Н. Триплет.

Основоположн отеч соц-псих мысли. Михайловский, кот обобщил опыт наблюдения и анализа массовой психологии(в социологии, литер-ре,публиц-ке).

Он рассмат толпу как «самостоят общественно-псих явление», считая, что герои являются порождением толпы, которая выдвигает их в определенные моменты истории. Толпа неосознанно подражает герою, что объясняется легкой внушаемостью масс, их податливостью силе личности героя.

Г.В. Плеханов рассматривал «общественную псих» как конкретно-историч и классовое явление.

В.М. Бехтерев считая объективные методы единственно возможными при изучении психики, способствовал использованию эксперимент методов к явлениям СП. Он рассм гр психику как совок-ть усл рефлексов. Бехтерев дал хар-ку различных соц гр, создал оригинальную классифик коллективов. Законы психологии масс он сводил к физическим законам.

В 20-е гг. большое внимание уделялось социально-психологическим проблемам детских, ученических коллективов (Е.А. Аркин, Б.В. Беляев, и др.), социальной психологии труда, управления организациями (Н.А. Витке и др.).

Л.С. Выготского «в процессе исторического развития общественный человек изменяет способы и приемы своего поведения, трансформирует природные задатки и функции, вырабатывает и создает новые формы поведения – специфически культурные». Эта теория оказала большое влияние на исследования развития поведения ребенка.

С 30 по 50-е гг. работы А.С. Макаренко, гл целью воспит-я формир-е коллективиста, провозглашая приоритет коллектива над личностью.Одной из важ задач явл воспит-е потребностей «коллективиста».

В конце 50-х гг. началось с обсуждения вопроса о предмете социальной психологии. В 1962 г. -1-я лаборатория в СССР СП в Ленинградском государственном университете (под рук Е.С. Кузьмина).

Проводились работы по эмпирическому исследованию фольклора, взаимоотношений в производственных бригадах, школьных классах.

Б.Ф. Поршнев ставит вопрос о таких социально-психологических категориях, как «мы» и «они».

В 1968 г. в Ленинградском университете, а в 1972 г. в Московском университете (под руководством Г.М. Андреевой) были открыты первые кафедры СП. Выходят в свет первые учебные пособия по СП, проводятся СП исследования на промышленных предприятиях, в учреждениях государственного управления, школах, вузах, спортивных коллективах, центрах искусства и культуры, организациях системы здравоохранения.

4 Вопрос. Методы социальной психологии

Метод – способ достижения цели. Весь набор методов разделяют на:

Развитие и методы развития воображения у детей дошкольного возраста

... Я.Л., Панько Е.А., Кудрявцев Т.В., Немов Р.С. и др. Предмет исследования: развитие воображения, и методы развития воображения. Объект исследования: дошкольное образовательное учреждение. Цель работы: рассмотреть деятельность ... Просвещение, 1969. с.63–87. 6. Веракса Н.Е. Диалектическое мышление и творчество. //Вопросы психологии. 1990, №4, с.32–49. 7. Выготский Л.С. Воображение и творчество в ...

1. Методы исследования

а) методы сбора информации

— наблюдение,

— изучение документов (контент-анализ),

— опросы (анкеты, интервью),

— тесты,

— эксперимент (лабораторный, естественный).

б) Методы обработки информации

— все коэффициенты корреляции (факторный, регрессивный, дисперсионный анализ)

2. Методы воздействия

а)методы управления(побужд. к деятельности)

б)методы творчества(решение конфликтных ситуаций творчески)

в)методы развития( тренинги)

г)методы терапии

5 Вопрос. Прикладные проблемы социальной психологии

Само сочетание слов «социальная психология» указывает на специфическое место, которое занимает эта дисциплина в системе научного знания. Возникнув на стыке наук – психологии и социологии, социальная психология до сих пор сохраняет свой особый статус. Это приводит к тому, что каждая из «родительских» дисциплин довольно охотно включает ее в себя в качестве составной части. Такая неоднозначность положения научной дисциплины имеет много различных причин. Главной из них является объективное существование такого класса фактов общественной жизни, которые сами по себе могут быть исследованы лишь при помощи объединенных усилий двух наук: психологии и социологии. С одной стороны, любое общественное явление имеет свой «психологический» аспект, поскольку общественные закономерности проявляются не иначе как через деятельность людей, а люди действуют, будучи наделенными сознанием и волей. С другой стороны, в ситуациях совместной деятельности людей возникают совершенно особые типы связей между ними, связей общения и взаимодействия, и анализ их невозможен вне системы психологического знания.

Другой причиной двойственного положения социальной психологии является сама история становления этой дисциплины, которая вызревала в недрах одновременно и психологического, и социологического знания и в полном смысле слова родилась «на перекрестке» этих двух наук. Все это создает немалые трудности как в определении предмета социальной психологии, так и в выявлении круга ее проблем.

Вместе с тем потребности практики общественного развития диктуют необходимость исследования таких пограничных проблем, и вряд ли можно «ожидать» окончательного решения вопроса о предмете социальной психологии для их решения. Запросы на социально-психологические исследования в условиях современного этапа развития общества поступают буквально из всех сфер общественной жизни, особенно в связи с тем, что в каждой из них сегодня происходят радикальные изменения. Такие запросы следуют из области промышленного производства, различных сфер воспитания, системы массовой информации, области демографической политики, борьбы с антиобщественным поведением, спорта, сферы обслуживания и т.д. Можно утверждать, что практические запросы опережают развитие теоретического знания в социальной психологии.

Контрольная работа. Психология делового общения

... представления. Обращение должно происходить исключительно на «Вы». Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного» речевого) этикета, связанного с ... делового партнера, придают ему уверенность, одобряют [5, с.68]. Такой вариант общения соответствует обстановке, будет способствовать эффективному налаживанию взаимоотношений с необходимыми людьми. Задание ...

Все это, несомненно, стимулирует интенсивное развитие социальной психологии на современном этапе. Необходимость этого усугубляется еще двумя обстоятельствами. Во-первых, тем, что в истории существования советской социальной психологии как самостоятельной науки был довольно длительный перерыв и новый этап бурного оживления социально-психологических исследований начался лишь в конце 50-х – начале 60-х годов. Во-вторых, тем, что социальная психология по своему существу является наукой, стоящей весьма близко к острым социальным и политическим проблемам, а потому принципиально возможно использование ее результатов различными общественными силами. Социальная психология на Западе имеет весьма солидную историю, которая также убедительно подтверждает эту истину.

Таким образом, для социальной психологии, как, может быть, ни для какой другой науки, актуально одновременное решение двух задач: и выработки практических рекомендаций, полученных в ходе прикладных исследований, столь необходимых практике, и «достраивание» своего собственного здания как целостной системы научного знания с уточнением своего предмета, разработкой специальных теорий и специальной методологии исследований.

Приступая к решению этих задач, естественно, необходимо, пока не прибегая к точным дефинициям, очертить круг проблем социальной психологии, чтобы более строго определить задачи, которые могут быть решены средствами этой дисциплины. Мы исходим при этом из принятия той точки зрения, что, несмотря на пограничный характер, социальная психология является частью психологии (хотя существуют и другие точки зрения, например, отнесение социальной психологии к социологии).

Следовательно, определение круга ее проблем будет означать выделение из психологической проблематики тех вопросов, которые относятся к компетенции именно социальной психологии. Поскольку психологическая наука в нашей стране в определении своего предмета исходит из принципа деятельности, можно условно обозначить специфику социальной психологии как изучение закономерностей поведения и деятельности людей, обусловленных включением их в социальные группы, а также психологических характеристик самих этих групп.

К такому пониманию своего предмета социальная психология пришла не сразу, и поэтому для уяснения вопроса полезно проанализировать содержание тех дискуссий, которые имели место в ее истории.

6 Вопрос. Психологические проблемы межнационального общения

Национально-психологические особенности каждого народа нало­жили свой отпечаток на требования этикета. То, что принято в одной стране, может вызвать недоумение в другой; то, что считается при­личным у одних народов, оказывается недопустимым у других.Cодержание понятия «этика межнационального общения» включает: симпатию, дружелюбие и уважение к сверстникам и взрослым различных национальностей, понимание и принятие этнической самобытности, обычаев и традиций разных народов, их функциональной значимости; проявление заинтересованного отношения к жизни, культуре представителей иных этнических коллективов; отражение эмоционально-положительного отношения к ним в собственном поведении при непосредственном и опосредованном общении. Образование, начиная с дошкольного, должно способствовать тому, чтобы, с одной стороны, ребенок осознал свои корни и тем самым мог определить место, которое он занимает в мире, и с другой – привить ему уважение к другим культурам.

Текущие исследования в социальной психологии-1

... к исследованию межгрупповых причинных измерений. ВВЕДЕНИЕ В социальной психологии часто признаются популярность и широкая, обширная природа ... выполненное в данной области, обнаружило два типа деятельности приписывания. Они были определены Хьюстоном, как категоризация ... Всего было шестнадцать параграфов. Это позволило воспринимающему человеку приписать причину к каждому из четырех примеров ...

7 Вопрос. Общение. Виды общения.

Общение – основной предмет соц.пс-гии;Выготский:»об.- первый вид человеческой деятельности».Коломинский:»об.-деят-сть субъекта, объектом кот.явл.др.человек», он выд 2 стороны об.:1)внешняя(поведение),2)внутр.(отношение).

СТРУКТУРА ОБ, КАК ДЕЯТ-СТИ:

1. СУБЪЕКТ- чел., кот .инициирует процесс.
2. ПРЕДМЕТ- внутр. мир др-го.
3. ПОТРЕБНОСТИ- принадлежать к группе( по Маслоу).
4. МОТИВ- стремление к об.
5. СРЕДСТВА- :вербал. И невербал.
6. ЦЕЛЬ- навязать свой внутр. мир др-ому.
7. РЕЗУЛЬТАТ- изменённый образ субъекта и объекта.

ВИДЫ общ-я:

1. : в завис. от компонента 1-межличн-ое, 2- личн-но-групп-ое,3-межгрупповое.
2. По включенности:1- непосредст-ое, 2-опосредован-ое(радио, СМИ).
3. По продолжит-сти1- временное,2-прожолжительное.
4. По завершённости:1-заверш-ое, 2- незаверш-ое.
5. По степени орг-ции:1- стихийное,2- программированное.
6. 1-прямое, 2-косвенное.

БИТЯНОВА выд.:

1. Ритуальное: ритуалы приветствия, извинения.
2. Монологическое:не равноправие партнёров( манипуляция).
3. Диалогическое:равноправное, взаимное познание.

8 Вопрос. Общение. Функции общения.

Общение – это, во-первых, сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, возникает на основе потребностей и совместной деятельности и включает в себя обмен информацией, восприятие и понимание другого, во-вторых, это взаимодействие субъектов через знаковые средства, вызванное потребностями совместной деятельности и направлена на значимые изменения состояния, поведения партнера.

В самом общем смысле общение выступает как форма жизнедеятельности.

Функции:

Андреева: 1) коммуникативная (обмен информацией между общающимися индивидами); 2) интерактивная (организация взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. обмен не только знаниями, идеями, но и действиями); 3) перцептивная (процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания).

Ломов: 1) информационно-коммуникативная; 2) регуляционно-коммуникативная; 3) аффективно-коммуникативная.

Битянова: 1) общение как форма сущ-ния и проявления человеческой сущности; только в общении раскрывается «человек в человеке», как для других, так и для себя; 2) общение выполняет в коллективной деят-ти людей коммуникативно-связующую роль; 3) общение – важная жизненная потребность человека, это условие его благополучного развития и сущ-ния; 4) общение играет психотерапевтическую роль.

016_Человек. Его строение. Тонкий Мир

... соприкосновение стало сознательным. Именно сознанием должен коснуться и касаться человек Высших Миров, ибо бессознательное с ними общение нужных следствий не даст... Сон – малая смерть Как утончить ... тела приносит некоторое познание жизни в Тонком Мире. Но припомнить тонкие существования очень трудно и несовместимо с земными условиями. Тело человека – это не человек, а только проводник ...

Руденский: инструментальная; синдикативная (общение как средство объединения людей); самовыражение; трансляционная; экспрессивная (выражение чувств, взаимопонимание переживаний и эмоц.состояний); соц.контроль (регламентация поведения и деят-ти людей); социализация.

9 Вопрос. Понятие социальной перцепции

В процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса.

Социальная перцепция – процесс познания и взаимопонимания одним человеком другого; обязательная часть общения, которая может быть названа перцептивной стороной.

Социальная перцепция – сложное многосоставное понятие, пытающееся объяснить уникальные явления познания и понимания людьми друг друга.

Основные «перцептивные крючки»:

1. человеческое лицо: мимика – самая честная информация о состоянии человека, но мало что говорит об устойчивых чертах личности.

2. глаза: взгляд расценивается различно.

3. жесты и поза

4. походка

5. голос и речь: громкость, паузы, темп.

Механизмы межличностного восприятия:

1. Идентификация — отождествление себя с другим, попытка понять состояние, настроение человека, его отношение к миру и себе, поставив себя на его место , слившись с его Я. При частой идентификации с одним и тем же человеком усваиваются его нормы, правила, ценности, привычки. Человек начинает вести себя так, как по его мнению строил бы свое поведение в данной ситуации другой человек (с которым идентифицируется 1й).

В результате – потеря своего Я.

2. Эмпатия – постижение эмоционального состояния, вчувствование другого человека. Отличие от идентификации: Я принимаю во внимание линию поведения другого, но свою строю иначе.

Эмпатия основана на умении правильно представлять себе, что происходит в душе другого. Эмпатия тем выше, чем лучше человек способен представить себе, как одно и то же событие будет восприниматься разными людьми, и насколько этот человек допускает право на существование различных точек зрения.

Эмпатийность – важное качество психологов; высокий уровень – результат специального обучения, самоанализа, развития способности к эмпатийному слушанию.

3. Рефлексия – осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению. Это не просто знание и понимание другого, но и знание, как другой понимает меня, каким он видит меня в своем внутреннем мире. «Я знаю, что ты знаешь, что я знаю».

Эффекты межличностного восприятия:

1. Эффект «Ореола»: формирование специфической установки на воспринимаемого через направленное приписывание ему определенных качеств: информация, получаемая о каком-то человеке, накладывается на тот образ, который уже был создан заранее. Этот образ, ранее существовавший, выполняет роль «ореола», мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия. Эффект ореола проявляется при формировании первого впечатления о человеке в том, что общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам и неизвестных качеств воспринимаемого и, наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок. Эффект «ореола» наиболее явно проявляется тогда, когда воспринимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия, а также когда суждения касаются моральных качеств.

1.Переговоры и условия их проведения

... состава делегаций и одинакового уровня представительства. Главой делегации должен быть человек, ориентирующийся в трех группах проблем: - предмет переговоров; - экономические и юридические аспекты соглашения, которое предполагается заключить; - технология ...

2. Эффект первичности: проявляется при восприятии незнакомого человека, заключается в том, что вся последующая информация об этом человеке будет преломляться через призму первичной информации.

3. Эффект новизны: действует в ситуациях восприятия знакомого человека, заключается в том, что последняя, т.е. более новая, информация оказывается наиболее значимой.

Крижановская и Третьяков выделяют 3 основных факта, ответственных за возникновение оценочных ошибок при первом впечатлении:

1. превосходство: если наблюдатель ощущает превосходство партнера, он будет переоценивать его во всем.

2. привлекательность: внешне приятного партнера люди склонны переоценивать и по другим параметрам.

3. сходства хаблюдаемого с наблюдателем: люди, которые разделяют мои мысли, идеи, оцениваются выше и по другим показателям.

3. Эффект стереотипизации: стереотип – это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным «сокращением» при взаимодействии с этим явлением. Как правило, стереотип возникает на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Виды стереотипов: возрастные, этнические, профессиональные, гендерные, религиозные, политические.

Частные случаи стереотипизации:

1. физиогномическая реакция: попытка судить о внутреннем мире человека по лицу.
2. внутригрупповой фаворитизм: тенденция благоприятствовать в оценке членам своей группы по сравнению с представителями других групп.
3. стереотип ожидания (эффект Пигмалеона): можно создать свою реальность – стереотипно воспринимаемый индивид начинает своим поведением подтверждать стереотипное мнение о себе другого человека.

10 Вопрос. Казуальная атрибуция. Социальная аттракция. Социальные стереотипы

Каузальная атрибуция как мех-зм м/л воспр-я заним. особ. место. К. А. означ. пр-с приписывания др. чел-ку причин его повед-я в том случае, когда инф-я об этих причинах отсетств-ет. Соц. психологи пыт. понять, как рядовой ч-к поним. причины и следствия тех событий, свидетелем кот. он явл, как на ур-не обыден. психологии он интерпретирует своё и чужое повед-е. Родонач-ком изуч-я явл. Хайдер. Осн. тезис – всегда люди, познавая др. др, стремятся к познанию причин повед-я и вообще причинных зависимостей окр. мира, т е они хотят понять почему так? Как так случилось? Ч-к начин. искать не столько истинные причины повед-я, сколько приписывать их к чему-либо. К. А возник. всегда. Мера и степень приписывания в пр-се м/личностного воспр-я зависит от двух показателей: от степени уникальности или типичности поступка и от степени его социальной «желательности» или «нежелательности». Это уник. мех-зм познания ч-ком ч-ка. К. А. всегда сопровожд. пр-с познания др. ч-ка. Согл. теории Келли, каждому ч-ку присущи кауз. предст-я и кауз. ожид-я, т е у каждого есть с-ма схем причинности и каждый раз, объясняя для себя причину повед-я др-го, мы испоьз. и останавливаемся на одной из своих собств-х схем причинности. Кауз. схема – своеобр. общая концепция дан. ч-ка о возможных взаимодействиях разл. причин, о том, какие действия эти причины производят. Хар-р атрибуций зависит от того, выступает ли субъект воспр-я сам участником какого-либо события или его наблюдателем. В этих двух различных случаях избирается разный тип атрибуции. Г. Келли выделил три таких типа: личностную атрибуцию (когда причина приписывается лично совершающему поступок), объектную атрибуцию (когда причина приписывается тому объекту, на который направлено действие) и обстоятельственную атрибуцию (когда причина совершающегося приписывается обстоятельствам).

Воздействие науки на человека

... - ных решений и выборов. Из поколения в поколение миллионы людей в неповторимо-личном контексте повседневного опыта задаются вопросом следующего типа: "Умру ли я от этой болезни ... науки на- чинается не с вопроса о хлебе, а с вопроса о механизмах и дви- гателях - с обоснования технической цивилизации. Возможно, люди пожертвовали бы бесчисленными завоеваниями в ...

В жизни ч-к пользуется всеми тремя схемами, но тяготеет к одной-двум.

Термин соц. стереотип введен Липпмоном и касается лжи и неточности в пропаганде. Стереотип – устойчивый образ или предст-е о к-л явл-ях, людях, соб-ях, свойственное представителям той или иной соц. гр-пы. С одн. стороны, стереотип необходимый и полезный инструмент соц. познания мира. Позвол. быстро и в опред. мере надежно сделать соц. окружение ч-ка понятным, прогнозируемым. Когнит. основа стереотипизации – селекция, ограничение, категоризация огр. массы соц. инф-ции. Мотивац. основа – оценочная поляризация в пользу своей группы, дающая ч-ку чувство защищенности и принадлежности. Виды стереотипов: возр-ные; этнические; гендерные; профессиональные; религиозные; политические. Стереотип возник. на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Стереотипиз-я в пр-се познания людьми др. друга может привести к двум различным следствиям. С одной стороны к определенному упрощению пр-са познания др. человека; в этом случае стереотип не обязательно несет на себе оценочную нагрузку: в восприятии другого человека не происходит «сдвига» в сторону его эмоционального принятия или непринятия. Во втором случае стереотипизация приводит к возникновению предубеждения. Если суждение строится на основе прошлого ограниченного опыта, а опыт этот был негативным, всякое новое восприятие представителя той же самой группы окрашивается неприязнью.

Аттракция. При восприятии людьми друг друга формируются определенные отношения с включением эмоциональных регуляторов — от неприятия того или иного человека до симпатии, дружбы, любви. Социальная аттракция — это особый вид социальной установки на другого человека, в котором преобладают положительные эмоциональные компоненты. Выделяют три основных уровня аттракции: симпатия, дружба, любовь. Аттракция проявляется в эмоциональной привлекательности, влечении одного человека к другому. Взаимопонимание партнеров по общению предполагает знание каждым из них психологии другого человека: его ценностных ориентаций, мотивов и целей деятельности, уровня притязаний и установок, черт характера и т. п. Люди обладают различной степенью способности к общению, к развитию межличностной чувствительности. Возникновение аттракции оказыв. положит. влияние на общение: коммуникация осущ. легче, проявл. готовность оказать поддержку др. другу.

11 Вопрос. Развитие перцептивной коммуникативной интерактивной сторон общения

Общение – сложный и многогранный процесс, это образование, в котором м.б. выделены отдельные стороны, т.е. описана структура. При характеристике структуры общения Г.М.Андреева предлагает выделять три взаимосвязанные стороны:

• Коммуникативная сторона общения, или коммуникация, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Хар-ся: умением устанавливать психологический контакт; учетом особенностей коммуникативного воздействия; аргументированностью, логичностью и адекватностью ситуации общения; эффективностью использования вербальных и невербальных средств общения.
• Интерактивная сторона: организация взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Общение всегда должно предполагать некоторый результат – изменение поведения и деятельности других людей. Здесь общение выступает как межличностное взаимодействие, т.е. совокупность связей и взаимовлияния людей, складывающихся в их совместной деятельности. Хар-ся: уместностью принятых управленческих решений; четким распределением обязанностей среди сотрудников; умелым разрешением конфликтов.
• Перцептивная сторона – процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. В реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от других и выделение их возможно лишь в ходе научного анализа. Перцептивная сторона (восприятие, познание и взаимопонимание) включает: познание себя в процессе общения; познание и понимание собеседника; прогнозирование поведения партнера по общению.  Человек всегда вступает в общение как личность. Он воспринимается другим человеком как личность. На основе внешней стороны поведения, мы, по словам С. Л. Рубинштейна, как бы “читаем” другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатление, которое возникает при этом, играет важную регулятивную роль в общении. В ходе познания другого человека одновременно осуществляется и эмоциональная оценка, и попытка понять строй его поступков. На этом основывается стратегия изменения его поведения и построение стратегии собственного поведения.

12 Вопрос. Понятие манипуляции в общении. Механизмы психологической защиты от манипуляции.

Манипуляция — это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.

Ключевое слово — «скрытое». При манипуляциях внешний смысл слов, обращения или действия по отношению к другому человеку не совпадает со смыслом внутренним. Внешний смысл слов, как правило, является невинным, не содержащим какого-то ущемления потребностей другого человека, зато внутренний смысл несет содержание, подводящее этого человека к тому, что хочет от него автор манипуляции. Получается, что человек, которым манипулируют, делает то, что нужно его партнеру по общению, будто бы сам это выбирая. В действительности его к этому выбору мягко подвели, и этот его выбор является несвободным и неосознанным.

Таким образом, отличие манипуляции от других способов воздействия состоит в том, что при манипуляции, кроме явного и открытого мотива (торговое предложение), есть скрытый мотив, расчет, подтекст (ему неловко будет выглядеть скуповатым).

Существуют не только однократные разовые манипулятивные действия, но и целые продолжительные манипулятивные игры. Пример манипулятивной игры из практики милиционеров и следователей. Здесь одним из эффективных способов добиться от задержанного показаний (или денег за свободу) является игра в «доброго и злого полицейского».

Выгода при манипуляции может быть не только материальная, но и психологическая: повышенное внимание значимых людей, повышение самооценки, приобретение более высокого авторитета и уважения и т.п.

Список типичных манипуляций:

1. Лесть: «Голубушка как хороша»

2. Давление на жалость: «Сами мы не местные»

3. Система ограничивающих альтернатив

4. Рассматривание ситуации с точки зрения общественной морали.

5. Непроверенная, но категорично поданная информация: «Из компетентных источников известно»

Защита от манипуляций

Коммуникативные техники и методы защиты от манипулятивного воздействия:

· спрашивать и слушать («локализация проблемы»);

· игнорировать и продолжать;

· «проматывать катушку назад»;

· изменять перспективу;

· выходить из ситуации.

· прерывать переговоры.

1. Спрашивать и слушать

Сознательное использование вопросов — один из центральных элементов общения. Как правило, многие недооценивают роль вопроса как коммуникативного средства. Благодаря вопросам повышаются шансы выстроить позитивные отношения с собеседником и добиться своей цели. Почему?

Важным методом ведения разговора является техника переспрашивания. Эта техника нацелена в первую очередь на лучшее понимание высказываний собеседника, а также на приглашение его к более точному формулированию или же критическому пересмотру своих мыслей. Переспрашивать полезно во всех тех случаях, когда что-либо становится неясным или сознательно затуманивается. Противоположность постановки вопросов — это слушание. Если человек задает вопросы, то должен быть готов выслушать ответы. Внимательное слушание играет решающую роль в ведении переговоров и при обращении с манипуляцией.

2. Игнорировать и продолжать

Игнорирование и продолжение — одна из самых сдержанных реакций на распознанную манипуляцию.

Замирание — контроль информации о самом субъекте, её намеренное искажение или сокращение. Крайняя форма — оцепенение. Чаще всего проявляется в сокрытии чувств, обмане.

Человек не поддается на попытку манипуляции и пропускает мимо ушей соответствующее замечание.

Человек может использовать различные методики для возращения к конструктивному диалогу с манипулятором:

· паузы в разговоре (размышление);

· вопроса: «Может быть, мы все-таки продолжим, вы согласны?»;

· подчеркнуто конструктивного предложения с вашей стороны.

Эта техника чаще всего применяется в ситуациях, когда манипулятор: позволяет себе глупую шутку или циничное замечание; ведет себя пренебрежительно; пытается застигнуть врасплох и наращивает темп;

3. «Проматывать катушку назад»

Человек должен сослаться на непонятливость (или забывчивость) и вернутся к началу разговора.

Блокировка — контроль воздействия, выставление преград на его пути. Предельное выражение — полная самоизоляция посредством активизирования отдельных статусов и подсистем. Повседневное применение в виде смысловых и семантических барьеров («Я не понимаю, о чём Вы говорите»), ролевые барьеры («я на работе»).

Прежде чем беседа сможет продолжаться, это недоразумение придется устранить. Тем самым человек избежит того, чтобы откровенно разоблачить своего собеседника как манипулятора.

Например: «Минуточку, я в некотором замешательстве. Мы ведь с вами договорились, что проиграем всю модель решения конфликта шаг за шагом. Я как раз изложил вам свою точку зрения, и вообще-то теперь ваша очередь объяснять мне свое видение проблемы. Но только что в качестве своего последнего слова вы предложили четко проработанный вариант решения. Это был пример или все-таки опережение событий?».

4. Изменение перспективы

Человек не отвечает непосредственно на попытку манипуляции, но предлагает своему собеседнику посмотреть на ситуацию со своей точки зрения или точки зрения другого человека.

Эта техника чаще всего применяется в ситуациях, когда манипулятор:

· отказывается понимать;

· прикидывается глупым;

· настаивает на своем.

5. Выход из ситуации

Иногда лучший способ противостоять манипуляции — решительно прервать беседу и открыто затронуть вопрос о попытке манипулирования.

Уход — увеличение дистанции, прерывание контакта, удаление себя за пределы досягаемости влияния агрессора. Крайним выражением этой стратегии может считаться отчуждение, полная замкнутость в себе, отказ от контактов с людьми. Обычным проявлением этого вида защит является смена темы беседы, прерывание беседы под благоприятным предлогом, уход от контактов с неприятными Вы людьми.

Это можно сделать, придерживаясь следующей техники.

1. Прервать беседу ясным и недвусмысленным образом.

2. Коротко и четко обосновать это прерывание.

3. Что дальше?

Ключевым моментом этого метода является то, что открыто затрагивается вопрос о попытке манипуляции. Но прежде чем сделать это, следует явно и однозначно прервать разговор. Это важно для того, чтобы деловой уровень разговора нельзя было смешать с уровнем взаимоотношений участвующих в нем лиц. Если это разделение не произойдет достаточно четко, то предмет обсуждения и вопросы о том, кто, как и с кем обошелся в ходе этого обсуждения, переплетутся настолько, что будет уже невозможно понять, о чем, собственно, идет речь.

Эта техника чаще всего применяется в ситуациях, когда манипулятор:

· уже сделал несколько попыток манипуляции;

· предпринял особо грубую попытку манипуляции (например, оскорбление);

· отказался от своего манипуляторского поведения, несмотря на другие примененные техники.

6. Прерывание переговоров

Если ситуация выходит из под контроля, необходимо прервать переговоры.

Изгнание — увеличение дистанции, удаление агрессора. Часто проявляется в увольнении с работы агрессора, изгнание его из дома, осуждение, колком замечании, насмешке (частичное убиение какой-либо части агрессора: привычки, характера и т.д.)

Распространенные, но не всегда грамотные способы завершения переговоров:

· резко закончить разговор, не дать собеседнику договорить (отрицательный характер ведения переговоров);

· проявить несогласие и высказать претензии (отрицательный характер ведения переговоров);

· перенести всю ответственность за прерывание переговоров на манипулятора (отрицательный характер ведения переговоров);

· спокойно закончить беседу и тихо удалиться (положительный характер ведения переговоров);

· предоставить собеседнику возможность самому оборвать переговоры любым способом (положительный характер ведения переговоров);

В подобной ситуации человек должен по возможности:

· сохранить инициативу, прервав переговоры первым;

· ясно обосновать прекращение переговоров;

· в зависимости от обстоятельств — описать последствия;

· в зависимости от обстоятельств — наметить путь к примирению и компромиссу.

Обрывание переговоров — это самый худший из всех возможных вариантов. Но к нему следует быть готовым, он применяется когда ситуация не имеет логичного завершения и манипулятор относиться к агрессивной и активной категории.

13 Вопрос. Группа. Классификация групп

Социальная психология имеет свой специфический интерес в изучении человеческих сообществ и объединений. Общение людей в контексте конкретной группы, личностные изменения, происходящие под влиянием социального окружения, сама группа – как субъект целенаправленной активности – это наиболее значимое содержание социальной психологии. Социальная группа – относительно устойчивая совокупность людей, связанная общностью ценностей, целей, средств либо условий социальной жизнедеятельности.(по Донцовой)

Классификация групп

1. Малые группы и большие группы

Малая группа – немногочисленная по составу группа, члены которой соединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм, и групповых процессов (Андреева).

Малые группы (по Кули): формальные (на основе норм), неформальные( на основе симпатий и эмоциональных предпочтений)

Первичные (личное взаимодействие), вторичные (на достижение цели).

Группы членства (место пребывания индивида) и группы референтные (принимают нормы этой группы)

Большая группа – значительные и изменяющиеся по числу участников человеческие сообшества, члены которого не находятся в непосредственном контакте друг с другом и объединенные по признакам непсихологического характера (проживанию на одной территории, принадлежность к соц. Слою и др.)

Виды:

1. Случайные (толпа, масса, публика)
2. Группы сложившиеся в ходе исторического развития общества (этносы, классы и др.)

14 Вопрос. Референтная группа. Функции референтной группы.

Рефере́нтная гру́ппа — это социальная группа, которая служит для индивида своеобразным стандартом, системой отсчета для себя и других, а также источником формирования социальных норм и ценностных ориентаций.

Референтная группа выполняет в основном две функции:

-Нормативную. Проявляется в мотивационных процессах: референтная группа выступает при этом в качестве источника норм поведения, социальных установок и ценностных ориентации индивида.

—Сравнительную. Проявляется в перцептивных процессах: референтная группа выступает здесь в качестве эталона, с помощью которого индивид может оценить себя и других.

Соответственно референтные группы делятся на нормативные и сравнительные. Нормативные и сравнительные функции могут выполняться одной и той же группой.

Выделяют также:

-«положительные» референтные группы: те, с которыми индивид идентифицирует себя и членом которой он хочет состоять.

-«отрицательные» референтные группы: относятся референтные группы, вызывающие у индивида неприятие.

-по факту членства в группе — группы присутствия и идеальные.

У каждого индивида обычно имеется значительное число референтных групп в зависимости от разных видов отношений и деятельности. Референтная группа не подозревает о своей значимости для того или иного индивида. Возможны ситуации, когда референтные для одного и того же индивида группы имеют противоположно направленные ценности. Это может привести к переживанию тяжелых внутриличностных конфликтов, требующих тактичной внешней помощи.

15 Вопрос. Лидерство в группе. Теории лидерства

Лидер – лицо, способное воздействовать на других в целях интеграции совм. д-ти, направленную на удовл-е интересов данного сообщества.

Лидер – индивид, облад-ий наиб-е ярко выраженными полезными кач-ми, благодаря кот-м его д-ть явл-ся более продуктивной.

Кач-ва лидера: уверенность, сильная воля, острый и гибкий ум, умение понять особенности психологии других людей, хорошие организаторские способности.

Типы лидеров (Парыгин):

1) в завис-ти от х-ра д-ти: универсальный и ситуативный;

2) в завис-ти от содержания д-ти: лидер-вдохновитель; лидер-исполнитель; деловой лидер; эмоциональный лидер.

3) в завис-ти от стиля руководства: авторитарный и демократический.

Типы лидеров (Вэбер):

1) традиц-ые лидеры (основан на традициях, обычаях)

2) рационально-легальные или рутинные (избраны демократическим путём)

3) харизматические (необычность, притягивает внимание без нашей воли).

Лидерские роли:

1) роль делового лидера (в труд-ом кол-ве)

2) роль эмоционального лидера.

Теории лидерства:

1. Личностная: лучший из руководителей обладает опред-ым набором общих для всех личн-ых кач-в (ур-нь интеллекта, впечатляющая внешность; честность, выс. степень уверенности в себе).

2. Поведенческий подход: эффект-ть опред-ся манерой повед-я по отнош-ю к подчинённым. На основе этого подхода была создана классиф. стилей руководства или стилей поведения.

3. Ситуационная теория: ситуационные факторы вкл-т потр-ти, личные кач-ва подчинённых, х-р задания, имеющуюся у руководителей информ.

16 Вопрос. Психология межличностного выбора.

Одним из наиболее эффективных способов исследования межличностных отношений (межличностного выбора), эмоционально-непосредственных отношений внутри малой группы является социометрия. Она представляет собой своеобразный способ количественной оценки межличностных отношений в группе.

Термин «социометрия» обозначает с одной стороны отрасль социальной психологии и социологии, изучающую межличностные отношения в малых группах количественными методами с акцентом на изучение симпатий и антипатий внутри группы, а с другой стороны — прикладное направление, включающее изучение, совершенствование и использование соответствующего инструментария для решения практических задач.

С помощью этого способа можно установить популярность — непопулярность отдельных членов группы, сплоченность — разобщенность в группе изучить типологию социального поведения людей в условиях коллективной деятельности, вскрыть неформальную структуру группы, выявить степень социально-психологической совместимости ее членов; обнаружение внутригрупповых подсистем и т.п.

Возникновение и развитие социометрии связанj с жизнью и творчеством социолога, психиатра и социального психолога Джекоба Л. Морено, который по праву считается ее основателем.

Социометрические методики исследования групп и первичных коллективов используются социальными психологами и социологами для исследований на предприятиях, в школах, вузах, спортивных коллективах, а также для формирования особых групп и коллективов, для которых проблема межличностных отношений и психологической совместимости имеет исключительно важное значение (например, космических экипажей, экипажей антарктических экспедиций).

Социометрическая техника исследования малой группы построена на том, что исследуемые лица выбирают (или отвергают) партнеров для совместной работы, совместного проведения свободного времени, совместной учебы, соседа по парте и т. д.

В процессе социометрии используются так называемые «социометрические вопросы».

Отличие социометрического вопроса от обычного заключается в том, что ответом на социометрический вопрос является не значение признака, измеренное в номинальной, порядковой или метрической шкале, как в обычном опросе, а фактически фамилия (или номер, заменяющий фамилию) того или иного члена группы. 

Первое из оснований для деления вопросов на типы — способ определения предпочтений опрашиваемого: балльная оценка, ранжирование или метод парных сравнений.  В том случае, когда выборам приписывают некоторый балл или вес, вопрос называется взвешенным.

Второе основание — ограничено ли число выборов, разрешенных респонденту. Вопросы с ограниченным числом выборов иногда называют параметрическими, а вопрос, в котором респондент может указать любое число членов группы, — непараметрическим.

Следующим является деление вопросов на обычные социометрические и аутосоциометрические (или гностические).

Аутосоцио-метрические вопросы (их иногда называют «тестами социальной перцепции») предлагают респонденту оценить, кто из членов группы отдаст ему свой выбор, или предсказать, как будут выбирать друг друга остальные члены группы.

Деление вопросов на сильные (выявляющие наиболее глубокие, стабильные отношения) и слабые, а также общие (предлагающие выбор для длительной, более широкой и менее конкретной деятельности) и специфические (для более короткой и конкретной деятельности) вообще говоря, связаны между собой.

Кроме того, мне представляется важным соблюдение следующих правил социометрического обследования:

* границы обследуемой группы должны быть четко обозначены; группа должна иметь определенный опыт совместной деятельности (обычно не менее трех месяцев);

* опрос членов группы должен проводиться посторонним для данного коллектива лицом;

* все выборы членами группы должны делаться самостоятельно;

* вопросы должны формулироваться таким образом, чтобы они были понятны всем членам группы;

* критерии должны быть существенны для членов группы;

* ананимность.

Обработка и представление полученных социометрических данных предусматривает построение социоматриц и социограмм, а также построение социометрических индексов.

Социоматрица представляет собой таблицу, куда включаются положительные и отрицательные выборы, сделанные всеми членами изучаемой группы

Социограмма — специальный график, рисунок, диаграмма, изображающие целостную картину взаимоотношений, взаимных и односторонних выборов и отрицаний, сделанных в ходе исследования, проведенного с помощью социометрической методики. Она позволяет высказать предположение о стиле лидерства, судить о сплоченности, организованности группы и частично о ее психологическом климате.

Объективизация результатов социометрического исследования осуществляется путем вычисления социометрических индексов.

Различают персональные и групповые индексы. К первым относятся индексы социометрического статуса и экспансивности индивида в группе, ко вторым — индексы групповой сплоченности, конфликтности и экспансивности группы.

17 Вопрос. Психологическая характеристика больших социальных групп

Большие социальные группы — общности людей, отличающиеся от малых групп наличием слабых постоянных контактов между всеми их представителями, но объединенные не меньше и потому оказывающие существенное влияние на общественную жизнь.

Признаки больших групп:

1) нравы, обычаи, традиции

2) образ жизни. В основе – опредюсис-ма социокульт-х ценностей, приоритетов,картина мира, круг общения, интересы.потреб-ти.

3) специфич.язык 4) ценности и стереотипы 5)рациональные целеориентированные действия; 6)групповое мнение редко используется, контроль осуществляется сверху вниз;7)конформизм к политике, проводимой активной частью группы.

Стр-ра больших групп: соц.классы и слои, этнич.группы (нации,этносы), проф.группы,половозрастные группы (молодёжь,женщины,пожилые и т.д.)

Типы стихийных групп: толпа, масса, публика.

Феномены больших соц.групп: заражение, паника, внушение, подражание.

18 Вопрос. Толпа. Виды толпы.

К числу больших, но слабо организованных общностей относится толпа. Стихия толпы — социально-политические кризисы, сотрясающие жизнь людей, а также периоды, переходные от одного состояния общества к другому. Существуют разные определения толпы. Общим является противопоставление толпы всем устойчивым социальным общностям, лишение толпы четких признаков и особенностей, что вообще затрудняет понимание ее в качестве социального феномена. С психологической точки зрения толпа — это собрание людей, обладающих-определенными чертами, отличающимися от тех, которые характеризуют отдельных индивидов, входящих в состав этого собрания(Г. Лебон).

Толпа — бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания. Термин «толпа» является многозначным и употребляется при описании явлений и процессов, весьма далеких друг от друга по своей природе. Наличие толпы всегда ориентирует на присутствие определенной общности; какой-то связи между людьми, которая может быть и второстепенной, и временной, и случайной.

Толпа — это относительно кратковременное, слабоорганизованное и бесструктурное скопление (сборище) множества, связанное между собой общим эмоциональным состоянием, осознаваемой или неосознаваемой целью и обладающее огромной (несоизмеримой с индивидуальной) силой воздействия на общество и его жизнь, способное в один миг дезорганизовать их поведение и деятельность.

Толпа, по Г. Тарду, — груда разнородных, незнакомых между собою элементов. Характерная черта толпы — это ее внезапная организация. В ней нет никакого предварительного стремления к общей цели, она не обладает коллективным желанием. Между тем среди разнообразия ее движений наблюдается некоторая целесообразность в поступках и стремлениях.

Само слово «толпа» как имя собирательное указывает на то, что масса отдельных личностей отождествляется с одной личностью. Среди причин единства мыслей, наблюдаемого в толпе, П. Бордье выделяет способность к подражанию. Каждый человек расположен к подражанию, и эта способность достигает максимума у людей, собранных вместе.

Многие писатели пытались объяснить это явление, прибегая к гипотезе о нравственной эпидемии Жоли: «Подражание — это настоящая эпидемия, зависящая от примера так же, как возможность заразиться оспой зависит от того яда, при помощи которого последняя распространяется». На этом основании нравственной эпидемией объяснялись эпидемии преступлений, следовавшие за каким-нибудь преступлением, о котором много писали в прессе.

По Сергии и Г. Тарду, всякая идея, всякое душевное движение индивида не что иное, как рефлекс на полученный извне импульс. Всякий действует, думает только благодаря некоторому внушению. Это внушение может распространиться или только на одного индивида, или на нескольких, или даже на большое число лиц; оно может распространиться подобно эпидемии. По типу доминирующей эмоции и особенностям по-

ведения исследователи выделяют следующие виды

толпы.Случайная (окказиональная) толпа возникает в связи с каким-либо неожиданным событием. Ее образуют «зеваки», лица, испытывающие потребность в новых впечатлениях. Основной эмоцией является любопытство людей. Случайная толпа может быстро собирать ся и так же быстро рассеиваться. Обычно немногочисленна. Конвенциональная толпа — толпа, поведение которой основывается на явных или подразумеваемых нормах и правилах поведения — конвенциях. Собирается по поводу заранее объявленного мероприятия, людьми обычно движет вполне направленный интерес, и они должны следовать нормам поведения, соответствующим характеру мероприятия.

Экспрессивная толпа отличается особой силой массового проявления эмоций и чувств. Является результатом трансформации случайной или конвенциональной толпы, когда людьми в связи с определенными событиями, свидетелями которых они стали, и под действием их развития овладевает общий эмоциональный настрой, выражаемый коллективно. Экспрессивная толпа может трансформироваться в крайнюю форму — экстатическую толпу, т. е. вид толпы, когда люди, ее образующие, доводят себя до исступления в совместных молитвенных, ритуальных или иных действиях.

Все три вида толпы относятся к пассивным.

Д. Д. Бессонов предлагал рассматривать толпу как выжидательную (пассивную) и действующую (активную).

Действующая(активная) толпа — наиболее важный вид толпы, учитывая социальную опасность некоторых ее V подвидов. Наиболее опасной считается агрессивная толпа —

скопление людей, стремящихся к разрушению и даже убийству. Люди, составляющие агрессивную толпу, неимеют рациональной основы для своих действий. Чаще является результатом трансформации случайной, конвенциональной или экспрессивной толпы.В толпе люди опускаются до примитивного состояния, которое характеризуется иррациональным поведением, доминированием бессознательных мотивов, подчинением индивида коллективному разуму или «расовому бессознательному». Качества, обнаруживаемые индивидом в толпе, являются проявлением бессознательного, в котором содержится все зло человеческое (3. Фрейд).

Другим подвидом действующей толпы является паническая толпа — скопление людей, охваченных чувством страха, стремлением избежать некой воображаемой или реальной опасности. Паника — это социально-психологический феномен проявления группового аффекта страха. Возникшие страх блокирует способность людей рационально оценивать возникшую ситуацию. Подвидом действующей толпы является стяжательная толпа — скопление людей, находящихся в непосредственном и неупорядочен-ном конфликте между собой из-за обладания теми или иными ценностями, которых недостаточно для удовлетворения потребностей или желаний всех участников этого конфликта. Некоторые исследова-тели феномена толпы выделяют повстанческую толпу как непременный атрибут всех революци-онных событий. Действия повстанческой толпы отличаются конкретностью и направленностью на немедленное изменение ситуации, которая каким-то образом не устраивает её участников.

19 Вопрос. Конформизм

Конформизм— подчинение, суждения или действия индивида гр-му давлению, возникающие из конфликта м\у его собственным мнением и мнением гр.

Конформизм определ-ся 3 явлен-ми:

1. Отсутствием у чел-ка своих взглядов, убеждений, слабохар-ть, приспособленность.

2. Проявление одинаковости поведения, согласие с т.зр-я, нормами, ценностными ориентац-ми большинства окружающих.

3. Рез-тат давления гр. Норм на индивида, в р-те чего он начинает думать и действовать как остальные члены гр.

Степень конформности зависит от:

1. Значения для него высказанного мнения(чем оно важнее для него, тем ниже ур. конф-ти)

2. От авторитета тех, кто высказал те или иные взгляды(чем выше статус авто-ти, чем выше конф-ть)

3. Зависит от кол-ва лиц высказывающих ту или иную позицию, от их единодушия.

4. Степень конф-ти определяется полом и возрастом чел. (жен. Более конф., чем мужчины, а дети-чем взрослые)

20 Вопрос. Понятие социализации. Институты социализации

Социализация – это процесс и результат соц-го развития человека.Социализация – это совокупность всех социальных и психологических процессов, посредством которых индивид усваивает систему знаний, норм и ценностей, позволяющих ему функционировать в качестве полноправного члена общества (И. С. Кон) Социализация – усвоение и воспроизводство индивидом социального опыта в процессе жизни(Г. М. Андреева).

Целенаправленные процессы воздействия реализуются через систему воспитания и обучения; стихийные – через средства массовой коммуникации, соц-е ситуации реальной жизни и др. Внешний процесс – это совокупность всех соц-х воздействий на человека, регулирующих проявление присущих субъекту импульсов и влечений. Внутренний процесс – процесс формирования целостной личности. Г. М. Андреева дает следующее понятие социализация – это двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом соц-го опыта путем вхождения в соц-ю среду, систему соц-х связей; с другой стороны – процесс активного воспроизводства индивидом системы соц-х связей за счет его активной деятельности, активного включения в соц-ю среду. Протекания соц-ции зависит от конкретного исторического периода. Современная соц-ция обусловлена быстрыми темпами развития науки и новых технологий, влияющих на все сферы жизни человека.

Институты социализации – это соц-е группы, составляющие ближайшее окружение индивида и выступающие в качестве носителей различных норм и ценностей, задаются системой внешней регуляции поведения индивида.

Наиболее значимым является семья. В семье осуществляется первый адаптивный период соц-й жизни человека. В современном обществе все большее значение играют дошкольные детские учреждения. Школа выполняет образовательные и социализирующие функции. Соц-щие функции проявляются в социальной дифференциации детей в свете их достижений, в эмансипации ребенка от эмоц-й первичной привязанности родителей, в усвоении общ-х ценностей и норм на уровне соц-х стандартов формальной группы. В школе ребенок имеет широкий диапазон соц-х отношений с разными людьми, что позволяет апробировать различные соц-е роли на всех уровнях. Значение профес-ной группы или трудового коллектива в соц-ции определяется возможностями самореализации, самоактуализации человека в интересующей его деятельности.Для взрослого человека семья и работа обеспечивают психологический баланс за счет стимулирования положительных эмоций.

21 Вопрос. Социальная установка. Формирование и изменение установок

Социальные установки являются выбор мотива, побуждающего личность к деятельности. Они помогают уяснить, почему именно люди поступают тем или иным образом в определенных ситуациях. Проблема установки была предметом исследования в школе Узнадзе -определил установку целостным динамическим состоянием объекта, состоянием готовности к определенной активности. В своем подходе Смит представлял социальную установку как: когнитивный компонент (осознание), аффективный компонент (оценку) , поведенческий компонент (поведение в отношении социального объекта).

У. Томас и Ф. Знанецкий установили две зависимости, без которых нельзя было описать процесс адаптации: взаимозависимость индивида и социальной организации.

Они предложили характеризовать обе стороны вышеприведенного отношения при помощи понятий «социальная ценность» (для характеристики социальной организации) и «социальная установка», «аттитюд» (для характеристики индивида).Впервые было внесено понятие аттитюда – «состояние сознания индивида относительно некоторой социальной ценности».Функции установки 1.Инструментальная (адаптивная,): выражает приспособительные тенденции поведения человека, способствует увеличению вознаграждения и уменьшению потери. Аттитюд направляет субъекта к тем объектам, которые служат достижению его целей 2 Эгозащитная функция: социальная установка способствует решению внутренних конфликтов личности, защищает людей от неприятной информации о самих себе или о значимых для них социальных объектах. 3 Функция выражения ценностей (функция самореализации): аттитюды дают человеку возможность выразить то, что важно для него, и организовать свое поведение соответствующим образом. 4. Функция организации знаний: основана на стремлении человека к смысловому упорядочиванию окружающего мира. С помощью аттитюда существует возможность, оценки поступающей из внешнего мира информации и соотнесения ее с существующими у человека мотивами, целями, ценностями и интересами. Ж. Годфруа выделил три основных этапа в формировании социальных установок у человека в процессе социализации.Первый этап охватывает период детства до 12 лет.Установки, развивающиеся в этот период, соответствуют родительским моделям.С 12 до 20 лет установки приобретают более конкретную форму, их формирование связано с усвоением социальных ролей.Третий этап охватывает период от 20 до 30 лет и характеризуется кристаллизацией социальных установок, формированием на их основе системы убеждений, которая является весьма устойчивым психическим новообразованием.

22 Вопрос. Понятие аттитюда

Социальная установка — целостное динамическое состояние субъекта, состояние готовности к определенной активности, состояние, которое обусловливается двумя факторами: потребностью субъекта и соответствующей объективной ситуацией (Узнадзе).

В запад. соц. психологии для обозначения соц. установок используется термин «аттитюд» — определенное состояние сознания и нервной системы, выражающее готовность к реакции, организованное, на основе предшествующего опыта, оказывающее направляющее и динамическое влияние на поведение.

Функции: 1. Приспособительная (направляет субъекта к тем объектам, кот.служат достижением его цели); 2. Знание (даёт упрощённые указания относительно способа поведения по отношению к конкретному объекту); 3.Защита (способствует разрешению внутр.конфликтов личности); 4.Выражение (выступает как средство освобождения субъекта от внутр.напряжения, выражение себя как л-ти).

Трехкомпонентная структура аттитюда(М. Смит): 1.Когнитивный компонент (осознание объекта социальной установки); 2. Аффективный компонент (эмоциональная оценка объекта, выявление чувства симпатии или антипатии к нему); 3. Поведенческий компонент (последовательное поведение по отношению к объекту).

23 Вопрос. Понятие социального барьера личности

Социально — психологический барьер — это такое состояние или свойство индивида, которое консервирует резервы его духовно — психического потенциала, тормозит или даже блокирует их реализацию в процессе жизнедеятельности.

В качестве состояния социально — психологический барьер выступает в той мере, в какой он зависит не столько от особенностей данной личности, сколько от конкретной ситуации ее жизнедеятельности.

В качестве же свойства личности социально — психологический барьер представляет собой одно из стабильных проявлений, порождённых особенностями характера личности, а не той или иной преходящей ситуации.

Необходимость психологической защиты личности от разрушительных последствий как внутреннего конфликта, так и внешнего влияния, порождающая барьер, вытекает из многих факторов и условий человеческой жизнедеятельности. Она может быть продуктом:

— угрозы манипуляции сознанием и психическим состоянием индивида;

— результатом потребности человека в обособлении от интенсивного общения с окружающими в целях внутреннего сосредоточения;

— следствием опасной стрессовой ситуации;

— финалом полной идентификации с какой-либо общностью в противовес другим;

— порождением трудностей межличностного или ролевого общения и т.д.

Психологический или социально-психологический барьер личности по своей природе — результат компенсации индивидом психологической неготовности к эффективной деятельности в условиях её экстремальности.

Такая неготовность заставляет включить тормоза — психологические барьеры, которые осуществляют функции как психологической защиты, так одновременно и консервации резервов психологического потенциала индивида.

Смысл такого торможения — выключение личностного потенциала из опасной зоны экстремальной ситуации или не будет сформирована необходимая для неё психологическая готовность к эффективному действию. Естественно, что платой за такую защиту может стать торможение не только тех или иных качеств личности, но и в целом всего процесса её жизнедеятельности и развития.

Опосредованность — механизм образования социально-психологического барьера. Но если по своей природе психологический барьер является специфической установкой или психическим настроем индивида, то истоки того и другого, в свою очередь, связаны с механизмом опосредованности.

Иными словами, опосредованность психической деятельности человека выступает в конечном итоге основным источником всех психологических барьеров.

Это означает, что возможность возникновения психологических барьеров заложена уже в самой предметности психической деятельности человека, которая может выступать в качестве фильтра, опосредующего, преломляющего, а нередко и деформирующего всю поступающую извне информацию.

24 Вопрос. Социально-психологические механизмы воздействия в процессе общения (внушение, убеждение, подражание, заражение).

Социально-психологические механизмы воздействия в процессе общения

Заражение – это бессознательная, спонтанная форма включения личности в сопереживание общего психического состояния с большой группой людей одновременно, а также способ воздействия, приводящий к подобному состоянию.Феномен заражения чаще всего встречается в неорганизованной общности (толпе), которая сама по себе способствует его усилению. Механизм заражения может проявляться в массовых вспышках различных душевных состояний, возникающих во время ситуаций паники, спортивного азарта, ритуальных танцев, религиозного экстаза и пр.Функции заражения:

1) усиление групповой сплоченности, если такая сплоченность уже есть;2) компенсация недостаточной сплоченности.

Внушение – это социально-психологический механизм целенаправленного, неаргументированного воздействия, ориентированный на формирование общего психического состояния и побуждений к индивидуальным или массовым действиям.

Внушение характеризуется некритическим восприятием информации и осуществляется вербальными средствами на основе эмоциональной готовности человека получить установку к действию. Условия, необходимые для эффективного внушения:1) авторитетность источника информации;2) доверие к нему;3) отсутствие сопротивления к внушающему воздействию.

Убеждение – это социально-психологический механизм общения, строящийся на системе логических доказательств, ориентированных на критически настроенную личность.Условия эффективности убеждающего воздействия:1) содержание и форма убеждения отвечают уровню возрастного развития личности;2)  строится с учетом индивидуальных особенностей адресата;3)  является последовательным и доказательным;4)  содержит обобщающие и конкретные факты;5)  опирается на разум убеждаемого, его опыт и знания;6)  сам глубоко верит в то, в чем убеждает;7) заинтересованность человека, которому адресовано воздействие.Подражание – это воспроизводство одним человеком определенных образцов поведения другого человека или группы людей.Законы подражания:1) внутренние образцы вызывают подражание раньше, чем внешние;2) низшие по социальной лестнице подражают высшим.

25 Вопрос. Понятие конфликта и его структура

   В научной литературе нет единого общепризнанного определения понятия «конфликт».

   В основе определений этого понятия достаточно часто используется понимание конфликта как столкновения, вызванного противоречием установок, целей и способов действия по отношению к конкретному предмету или ситуации.

Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами.

Наблюдения показывают, что 80 % конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает им значения.

Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены – слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта, то есть – приводящие к конфликту непосредственно.

Однако сам по себе «одиночный» конфликтоген не способен, как правило, привести к конфликту. Должна возникнуть «цепочка конфликтогенов» – их, так называемая, эскалация.

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ: конструктивные, деструктивные,межличн.,внутриличн., межгрупповой.

СТРУКТУРА КОНФ:

1. Участники конф.,
2. Предмет конф., (противоречие),
3. Объект( часто скрыт: власть. Принцип)
4. Микро- и макросреда — условия, в которых действуют участники. Микросреда — ближайшее окружение сторон. Макросреда — социальные группы, представителем которых является сторона и качества которых она унаследовала.
5. Мотивы сторон,
6. Конф-ое поведение.

26 Вопрос. Конфликты в организациях. Особенности возникновения.

Конфликт в организации – это открытая форма существования противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка.

Чаще всего конфликт ассоциируется с угрозами, спорами, войной и т.п., откуда мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать и немедленно разрешать, как только он возникнет.

Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти.

Таким образом, конфликт может быть конструктивным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть деструктивным и приводит к снижению личной удовлетворенности группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют.

Причины конфликтов в организации

– Взаимозависимость обязанностей. Поскольку все организации являются системами, состоящими из взаимозависящих элементов, при неадекватной работе одного подразделения или человека взаимозависимость задач может стать причиной конфликта.

– Расхождения в целях. Возможность конфликта увеличивается, по мере того как организации разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделять большее внимание их достижению, чем целей всей организации.

– Различия в ценностях. Например, подчиненный может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчиненный имеет право выражать свое мнение только тогда, когда его спрашивают и беспрекословно делать то, что ему говорят.

– Различия в жизненном опыте и манерах поведения. Различия в жизненном опыте, ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных характеристиках уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества между представителями различных подразделений.

Протекание конфликта в организации:

Предконфликтная стадия. Зарождение каждого конфликта связано с наличием объекта, обладание которым, достижение или принадлежность к которому вызывает ограничение потребностей двух (или более) субъектов, втягиваемых в конфликт. Подготовка открытых конфликтных взаимодействий, расширение зоны конфликта, т.е. вовлечение в конфликтную ситуацию других подразде-лений организации и отдельных личностей.

Стадия непосредственно конфликта: 1) наличие ясно выраженной установки на борьбу с соперником; 2) наличие инцидента, т.е. ярко выраженных столкновений между соперниками.

Выделяют пять основных стилей разрешения конфликтов:

 1. Уклонение: одна из сторон, которой предъявлено «обвинение», переводит тему общения в другое русло. При этом «обвиняемый» ссылается на недостаток времени, несвоевременность спора, и «оставляет поле брани».

2. Сглаживание: одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией, но только на данный момент. Оправдание себя полностью не решает конфликта и даже может усугублять его, так как внутреннее, мысленное противоречие усиливается.

3. Компромисс: открытое обсуждение мнений, направленных на поиск наиболее удобного для обеих сторон решения. В этом случае партнеры выставляют аргументы в свою и в чужую пользу, не откладывают решения на потом и не принуждают в одностороннем порядке к одному возможному варианту. Преимущество этого исхода во взаимности равности прав и обязанностей и легализации (открытии) претензии.

4. Принуждение: никто из участников не принимает во внимание позицию другого. Он обычно возникает, когда одна из сторон накопила достаточно мелких обид, собралась с силами и выдвинула сильнейшие аргументы, которые не сможет снять другая сторона.

5. Решение проблемы. Для того чтобы определить существо конфликта, участники конфликта должны согласовать свои представления о сложившейся ситуации и выработать определенную стратегию поведения.

27 Вопрос. Особенности педагогических конфликтов

К педагогическим конфликтам относят межличностные конфликты между воспитателем и воспитанником (учителем и учеником, родителем и ребенком).

Следовательно, педагогический конфликт является частным случаем межличностного конфликта, и поэтому для него характерны свойства, присущие межличностным конфликтам, выполняются соответствующие закономерности.

Главная отличительная особенность педагогического конфликта состоит в противопоставлении социально-ролевых позиций. Позицию учителя можно условно выразить словами «Я призван тебя воспитывать!», позиция ученика отражена в классической фразе: «Я не хочу, чтобы меня воспитывали».

Конфликт между учителем и учеником может быть обусловлен множеством различных причин: противопоставление социально-ролевых позиций, целей, интересов; психологическая несовместимость; наличие внутренних конфликтов; отсутствие коммуникативной культуры и т.д. Конфликт возникает вследствие того, что предполагаемые действия одной стороны препятствовали действиям другой стороны, блокировали их, делая малореальными.

Еще одной причиной конфликта между учителем и учеником может быть отсутствие коммуникативной культуры: нетерпимость к другому, неумение слушать, допущенная бестактность, грубость в адрес другой стороны и т.д. Так как социальный статус учителя в традиционной школе существенно выше социального статуса ученика, то бестактность и грубость со стороны ученика является скорее исключением, нежели правилом и чаще всего представляет собой ответную реакцию на соответствующие слова или действия учителя.

Понимание истинных причин конфликта открывает путь к их разрешению.

Причины педагогических конфликтов:

1. Объективные причины:

1. Недостаточная степень удовлетворения базисных потребностей ребенка.

2. Противопоставление функционально-ролевых позиций учителя и ученика (задача первого — учить, задача второго — учиться; учитель априорно считается превосходящим ученика умом, знаниями, опытом и наделяется властью над ним).

3. Существенное ограничение степеней свободы (требования жесткой дисциплины, подчинения, отсутствие возможности выбора учителя, предмета, класса, обязательное посещение уроков и т.д.).

4. Различия в представлениях, ценностях, жизненном опыте, принадлежность к разным поколениям (проблема «отцов и детей»).

5. Зависимость ученика от учителя.

6. Необходимость оценивания учащихся учителем.

7. Игнорирование личных проблем учащихся в формализованных образовательных системах.

8. Множественность ролей, которые вынужден играть школьник в силу предъявляемых к нему разных, порой противоположных требований в учебном учреждении, родителями, товарищами, какими-либо другими значимыми людьми.

9. Различие между учебным материалом и явлениями, объектами реальной жизни.

10. Социальная нестабильность.

2. Субъективным причины:

1. Психологическая несовместимость учителя и ученика.

2. Наличие у учителя или ученика определенных черт характера, определяющих так называемую «конфликтную личность» (агрессивность, раздражительность, нетактичность, ехидность, самоуверенность, грубость, жесткость, придирчивость, скептицизм и т.д.).

3. Отсутствие коммуникативной культуры у учителя или ученика.

4. Необходимость изучения данного предмета всеми учащимися и отсутствие интереса к нему у конкретного ученика.

5. Несоответствие интеллектуальных, физических возможностей данного ученика и предъявляемых к нему требований.

6. Недостаточная компетентность учителя (отсутствие опыта, глубоких знаний по предмету, готовности к разрешению конфликтов, низкий уровень развития определенных профессиональных способностей).

7. Наличие у учителя или ученика серьезных личных проблем, сильного нервного напряжения, стресса.

8. Чрезмерная загруженность учителя или ученика.

9. Вынужденная бездеятельность ученика.

10. Отсутствие самостоятельности, творческого начала в учебном процессе.

11. Несоответствие самооценки ученика и оценки, данной ему учителем, и др.

Виды педагогических конфликтов:

1. Системные конфликты — конфликты, в основе которых лежат противоречия, возникающие в процессе функционирования образования как системы; могут носить экономический, организационный, политический, этнический, духовный характер;

2. Процессуальные конфликты — педагогические конфликты, в основе которых противоречия, возникающие в образовательном процессе;

3. Результативные конфликты — возникают на основе противоречий реального и идеального результатов конфликта.

Педагогическая конфликтология — это специфическая область конфликтологии, целью которой является изучение закономерностей возникновения, развития и завершения конфликтов в образовании, а также разработка и практическое применение принципов, способов и приемов их конструктивного регулирования.

Предмет педагогической конфликтологии — факты, механизмы и закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов в образовании.

Объект педагогической конфликтологии — системные, процессуальные и результативные конфликты в образовании.

28 Вопрос. Семейные конфликты

Под семейным конфликтом понимают столкновение противоположных желаний и потребностей, интересов, целей, позиций, мнений или взглядов супругов, других членов семейного взаимодействия. Семейный конфликт может присутствовать и при здоровых семейных отношениях. В основе конфликта находятся либо несовпадение интересов, желаний, влечений членов семьи, либо их противоречивые позиции по какому-либо вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах. По мнению А.Н.Харитонова, в семейном конфликте можно выделить следующие независимые уровни: психофизиологический, психологический, социально-психологический, социокультурный. Семейный конфликт представляет собой сложную систему, охватывающую различные уровни взаимодействия. Его зарождение и протекание возможно на уровне взаимоотношений супругов, без реализации в их поведении определенное время – это стадия скрытого конфликта. Обострение взаимоотношений партнеров способствует тому, что конфликт распространяется и на сферу их общения, выражается в различных формах конфликтного вербального и невербального поведения. Переход конфликта на поведенческий уровень свидетельствует о его обострении и перерастании из скрытой стадии в открытую. Существуют определенные признаки наличия конфликтов в семье: кризисные ситуации (состояния), напряжения, недоразумения, инциденты, дискомфорт. По мнению американского психолога М.Дейча, можно выделить следующие типы семейных конфликтов: —    подлинный конфликт – существующий объективно и воспринимаемый адекватно; —    случайный (условный) конфликт, часто не осознаваемый супругами, может быть легко разрешен; —    неверно приписанный конфликт – ссоры из-за того, что самим супругом приписано другому супругу; —    латентный (скрытый) конфликт – не осознаваемое по тем или иным причинам противоречие между супругами, которое существует объективно; —    ложный конфликт, возникающий только из-за ошибок восприятия супругов, без объективных причин. Конфликты могут также отличаться по глубине, силе, времени существования. Они бывают сильными и слабыми (незначительными), глубинными и поверхностными, длительными (затяжными) и быстротечными (кратковременными).

В. А. Сысенко причины всех супружеских конфликтов под­разделяет на три большие категории:

1. конфликты на почве несправедливого распределения труда (раз­ные понятия прав и обязанностей);
2. конфликты на почве неудовлетворения каких-либо потребнос­тей;

ссоры из-за недостатков в воспитании

29 Вопрос. Политические конфликты

Политический конфликт – разновидность (и результат) конкурентного взаимодействия двух и более сторон (групп, государств, индивидов), оспаривающих друг у друга властные полномочия или ресурсы. Понятие политического конфликта обозначает борьбу одних субъектов с другими за влияние в системе политических отношений, доступ к принятию общезначимых решений, распоряжение ресурсами, монополию интересов и признание их общественно необходимыми, за все то, что составляет власть и политическое господство. Конфликты, отражая соперничество тех или иных субъектов (институтов) с одними силами, как правило, выражают их сотрудничество с другими, стимулируя формирование политических коалиций, союзов, соглашений. Тем самым политические конфликты предполагают четкое формулирование позиций участвующих в политической игре сил, что благоприятно воздействует на рационализацию и структурирование всего политического процесса.

Ведущую роль в возникновении конфликтов играют социальные факторы. Среди данного рода детерминант выделяют три основные причины, лежащие в основе политических конфронтаций:

• разнообразные формы и аспекты общественных отношений, определяющие несовпадение статусов субъектов политики, их ролевых назначений и функций, интересов и потребностей во власти, недостаток ресурсов и т. д. Эти источники политических конфликтов чаще всего детерминируют противоречия между правящей элитой и контрэлитой, различными группами давления, ведущими борьбу за части государственного бюджета, а равно и между всеми иными политическими субъектами системы власти. Внешнюю направленность такого рода конфликтов, как правило, удается погасить достаточно легко. Однако искоренить источники конфликтной диспозиции сторон, различным образом включенных в политическую борьбу, можно только путем преобразований, либо меняющих саму организацию власти в обществе, либо реформирующих социально-экономические основания политической деятельности конкурирующих субъектов;
• расхождения людей (их групп и объединений) в базовых ценностях и политических идеалах, в оценках исторических и актуальных событий, а также в других субъективно значимых представлениях о политических явлениях. Такие конфликты наиболее часто возникают в тех странах, где сталкиваются качественно различные мнения о путях реформирования государственности, закладываются основы нового политического устройства общества, ищутся пути выхода из социального кризиса. В разрешении таких конфликтов найти компромисс часто бывает очень трудно;
• процессы идентификации граждан, осознания ими своей принадлежности к социальным, этническим, религиозным и прочим общностям и объединениям, что определяет понимание ими своего места в социальной и политической системе. Такого рода конфликты характерны, прежде всего, для нестабильных обществ, где людям приходится осознавать себя гражданами нового государства, привыкать к нетрадиционным для себя нормам взаимоотношений с властью. Такие же противоречия возникают и в тех странах, где напряженность в отношениях с правящими структурами вызывает защиту людьми культурной целостности своей национальной, религиозной и тому подобной группы.

30 Вопрос. Способы эффективного ведения деловых переговоров

Переговоры – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей.

Переговоры существенно различаются по своим целям: заключение договора о поставках, на проведение научно-исследовательских или проектных работ, соглашение о сотрудничестве и координации деятельности и т. д.\

В процессе переговоров люди хотят:

-добиться взаимной договоренности по вопросу в котором как правило сталкиваются интересы;

-достойно выдержать конфронтацию, неизбежно возникающую из-за противоречивых интересов не разрушая при этом отношения.

 Чтобы достичь этого надо уметь:

Решить проблему;

Наладить межличностное взаимодействие;

Управлять эмоциями.

Методы ведения переговоров.

Вариационный метод.

  При подготовке к сложным переговорам надо выяснить следующие вопросы:

в чем заключается идеальное решение поставленной проблемы в комплексе?

от каких аспектов идеального решения можно отказаться?

в чем следует видеть оптимальное решение проблемы при дефференциальном подходе к ожидаемым последствиям, трудностям, помехам?

какие аргументы необходимы, для того чтобы должным образом отреагировать на ожидаемое предположение партнера, обусловленное несовпадением интересов и их односторонним осуществлением?

какие экстремальные предложения партнера следует обязательно отклонить и с помощью, каких аргументов?

Такие рассуждения выходят за рамки чисто альтернативного рассмотрения предмета переговоров. Они требуют обзора всего предмета деятельности живости мышления и реалистических оценок.

Метод интеграции.

Предназначен для того, чтобы убедить партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации. Применение этого метода не гарантирует достижения соглашения в деталях; пользоваться им следует в тех случаях когда, например партнер игнорирует общественные взаимосвязи и подходит к осуществлению своих интересов с узковедомственных позиций.

Компромиссный метод.

Участники переговоров должны обнаруживать готовность к компромиссам: в случае несовпадения интересов партнера следует добиваться соглашения поэтапно придерживаясь следующего принципа: склоняйтесь постепенно, как Пизанская башня, но не падайте сразу!

  При компромиссном решении согласие достигается за счет того, что партнеры – после неудавшейся попытки договориться между собой с учетом новых соображений частично отходят от своих требований. Они от чего-то отказываются, выдвигают новые требования.

Подведение итогов переговоров.

  Независимо от того были переговоры успешными или безрезультатными их итоги должны быть обсуждены. Чего мы действительно достигли на переговорах и чего не достигли по сравнению с поставленной перед нами задачей? В чем заключается основные причины достижения на переговорах данных результатов? Какие выводы можно из этого сделать для ведения переговоров в будущем? Пришлось ли нам в ходе переговоров пойти на уступки и почему?

Обобщая сказанное, хотелось бы еще раз подчеркнуть, что важнейшими предпосылками успешного проведения переговоров является хорошая подготовка, концентрация на предмете, ориентированное на решение проблемы мышление, стремление выработать общую позицию, учет личностных качеств партнера ,реализм, соблюдение интересов гибкость и т. д.