Содержание
Введение
1. Закономерности внутренней психологической деятельности. Методы исследования личности
1.1 Психологическая теория деятельности и возможности индивидуального сознания
1.2 Психологические методы исследования личности
2. Закономерности внутренней психологической деятельности. Методы исследования личности на примере ООО «Агроторг-Самара»
2.1 Краткая характеристика ООО «Агроторг-Самара»
2.2 Методы исследования личности на примере ООО «Агроторг-Самара»
2.3 Мероприятия по улучшению процесса проведения исследования личности на примере ООО «Агроторг-Самара»
Заключение
Список литературы
Приложения
внутренний психологический деятельность
Введение
Представленная работа посвящена теме «Методы исследования личности». Проблема данной работы носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.
Тема «Методы исследования личности » изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы «Методы исследования личности в различных направлениях психологии». Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.
Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы «Методы исследования личности» определяют несомненную новизну данного исследования. Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Методы исследования личности» в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.
Результаты могут быть использованы для разработки методики анализа «Методы исследования личности в различных направлениях психологии». Объектом данного исследования является анализ условий методов исследования личности. При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования. Целью исследования является изучение темы «Методы исследования личности » с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике. В рамках достижения поставленной цели автором были поставлены и решения следующие задачи:
Методы психолого-педагогического исследования; Теоретические методы исследования
... правильности метода. Классификация методов исследования. Одной из наиболее признанных и известных классификаций методов психолого-педагогического исследования является классификация, предложенная Б.Г. Ананьевым. Все методы ... другими способами получить невозможно. Психолого-педагогическая беседа как метод исследования отличается целенаправленными попытками исследователя проникнуть во внутренний мир ...
1. Изучить теоретические аспекты и выявить природу методов исследования личности;
2. Сказать об актуальности проблемы в современных условиях;3. Изложить возможности решения тематики;
4. Обозначить тенденции развития тематики;
Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 2 глав, заключение, список литературы и приложения.
1. Закономерности внутренней психологической деятельности. Методы исследования личности
1.1 Психологическая теория деятельности и возможности индивидуального сознания
Обычно адекватность психологической теории оценивается либо с точки зрения ее возможностей объяснять закономерности функционирования психики, либо предсказывать поведение человека или животного и результаты протекания их психических процессов. Однако реально задача психологической теории много сложнее — она должна удовлетворительно фиксировать и объяснять реальный индивидуальный опыт человека, выступая таким образом своеобразным «зеркалом», дающим узнаваемые изображения и обладающим для этого специальным языком описания. Доминирующий в современной психологии законосообразный тип объяснения поведения и психики, придавая теоретическим построениям научную форму, часто лишает их убедительности с точки зрения личного опыта. Что не удивительно: апелляция к психологическому закону, в соответствии с которым якобы функционирует психика, практически полностью исключает собственную сознательную активность человека. Законосообразный тип объяснения приводит к парадоксу: каким образом обычный человек, свободно живущий, действующий и стремящийся к достижению своих целей в мире «слабоструктурированных проблем, плохо поддающихся формализации», поступает, тем не менее, в соответствии с психологическими законами, о существовании которых он даже не подозревает.
Будучи осознанной (за пределами психологической науки), эта проблема породила целый спектр возможных решений, в числе которых и мир «предуготовленной гармонии», которых и детерминированность жизнедеятельности человека какими-либо независимыми от него силами или процессами, и универсальность нерефлексивных структур сознания. В противовес этому возникли теории, которые имели тенденцию постулировать и объяснять феномен человеческой свободы. Парадоксальным образом явно вопреки традиции категория деятельности получила в психологии, скорее, частную (индивидуальную), чем субстанциональную интерпретацию — «деятельность человека». Это привело к возникновению достаточно противоречивых представлений о ее источниках и субъекте. Так, «…мышление рассматривается как деятельность, когда учитываются мотивы человека, его отношение к задачам… когда выступает личностный план мыслительной деятельности». Такой заход привел к возникновению весьма своеобразной, плодотворной теории, существующей вот уже более полувека и в течение долгих лет доминировавшей в самых разных областях отечественной психологии (от инженерной и социальной психологии до зоопсихологии).
Помимо основного содержания теории деятельности сильное и неоднозначное впечатление на современного читателя производит утверждение переворота, совершаемого в психологии, и демонстрация уверенности ее создателей в собственной правоте: «Мы все понимали, что марксистская психология — это не отдельное направление, не школа, а новый исторический этап, олицетворяющий собой начало подлинно научной, последовательно материалистической психологии». Одним из основных объектов приложения сил выступало индивидуальное сознание: «Связная система психологической науки не может быть построена без конкретно-научной теории сознания». Содержательно анализировать здесь еще одну идеологически и оценочно нагруженную систему зависимостей — между общественным и индивидуальным сознанием — весьма затруднительно в связи с явно недостаточной разработанностью в психологии (в том числе и в теории деятельности) операциональных определений общественного сознания. Сейчас трудно разделить, что в изложенной позиции являлось личным убеждением авторов, а что результатом идеологического прессинга. Важно отметить, что вторичный характер сознания — сущностный момент теории деятельности. Остановимся подробнее на обобщенной характеристике некоторых детерминант индивидуального сознания.
А.Н.Леонтьев "деятельность. Сознание. Личность" марксизм ...
... деятельности. Идея анализа деятельности как метод научной психологии человека была заложена в ранних работах Л.С.Выготского. Были введены понятия орудия, орудийных ("инструментальных") операций, понятие цели, мотива ("мотивационной сферы сознания"). ... теорией, учением И.П.Павлова о высшей нервной деятельности, нейрофизиологии, кибернетическим подходом, использованием формальных языков, теории. ...
В первую очередь следует отметить познавательную («отражательную») интерпретацию сознания, которую теория деятельности почерпнула отчасти из предшествующей психологии и в значительной степени из марксизма. Сознание устойчиво понималось как форма отражения, образ объективной действительности, т.е. предмета, находящегося вовне. Более того, именно из бытия черпает оно свое содержание: «сознание никогда не может быть чем либо иным как осознанным бытием». Эти ходы мысли, давно превратившиеся в общее место в отечественных публикациях, конечно, не исчерпывают содержания понятия «сознание» в рамках теории деятельности, но задают вполне определенный контекст его понимания. Познавательное отношение сознания к бытию выступает центральным пунктом теории деятельности и явно превалирует над иными способами его интерпретации (ценностным, экзистенциальным, феноменологическим и т.п.).
В качестве инстанции, формирующей сознание, опосредующей его взаимоотношения с бытием и таким образом вписывающей его в широкие жизненные контексты, выделялась предметная деятельность. Эта взаимосвязь получила наименование принципа единства сознания и деятельности: сознание проявляется и формируется в деятельности. Обсуждаемый принцип однозначно фиксирует направленность психологического познания: «Психика может быть познана опосредствованно через деятельность человека и через продукты этой деятельности». Он четко намечает движущие силы развития сознания, социально-исторические источники его возникновения и условия его существования (вне общественного сознания индивидуальное сознание невозможно).
Этот принцип также позволяет преодолеть «трагический для психологии разрыв между внешней деятельностью (поведением) и сознанием», поскольку в соответствии с ним внешняя, чувственная, и внутренняя, интеллектуальная деятельности могут обладать одинаковым строением. В функциональном плане центральным оказался вопрос о том, что именно — сама деятельность или внутренние психологические закономерности, обуславливающие психический эффект внешних воздействий («психическое как процесс»), — является определяющим фактором и выступает предметом психологического исследования. В генетическом плане — о том, что первично сознание или деятельность. Второй круг вопросов связан с источниками сознательной активности. Если в формулировках общих положений теории деятельности можно обнаружить определенные различия между позициями ее создателей, то их конкретно-психологические взгляды на природу сознания были весьма схожими.
Сознание человека и компьютера
... деятельности людей, в процессе их труда и общения. Вовлекаясь в эти процессы, люди вырабатывают соответствующие представления, установки, нормы, которые вместе с их эмоциональной окраской составляют содержание сознания. ... информационно-смысловое поле, одним из звеньев которого является сознание человека. Таким образом, источником индивидуального сознания является не сами по себе идеи (как у ...
По своей функции сознание — «это способ регуляции поведения, деятельности, действий людей. Этот специфический способ выражается в целенаправленном характере человеческих действий — в возможности предвосхитить результат своего действия в виде осознанной цели и спланировать самые действия в соответствии с ней». Сознание обязательно предполагает познавательное отношение к предмету: это всегда знание о чем-то, что вне его. Подлинной конкретной «единицей» психического (сознательного) является целостный акт отражения объекта субъектом, включающее в себя единство двух противоположных компонентов — знания и отношения. Таким образом, сознание — это осознание субъектом объективного окружающего мира. «Осознавать — значит отражать объективную реальность посредством объективированных в слове общественно выработанных обобщенных значений». Это происходит по мере выделения рефлексии на окружающий мир и на собственную жизнь. «Наличие у человека сознания — означает, что у него складывается совокупность объективированных в слове знаний, с помощью которых он осознает явления действительности и себя через их соотношение с этими знаниями.
Сознание представляет собой не плоскость, а внутреннее движение его образующих, погруженное в общее движение деятельности. Суть этого внутреннего движения — во взаимопереходах непосредственно-чувственных содержаний и значений, приобретающих в зависимости от мотивов деятельности различный смысл и реализующих становление связной системы личностных смыслов человека. Взаимодействуя друг с другом, выделенные составляющие включают сознание в реальный процесс жизни: чувственность связывает значения в сознании субъекта с реальностью объективного мира, а личностный смысл связывает их с реальными мотивами человеческой деятельности.
Таким образом, любое содержание сознания, чтобы быть представленным субъекту должно быть реализовано в трех названных составляющих. «Системный анализ сознания требует исследовать составляющие со стороны той функции, которую каждое из них выполняет в процессах презентирования (представленности) субъекту картины мира». Постоянная внутренняя работа сознания и направлена на достижение осознания: на перевоплощение непосредственно «невыразимых» личностных смыслов и чувственных представлений в адекватные значения. «Поэтому-то внутреннее движение развитой системы индивидуального сознания и полно драматизма».
Психоанализ нащупал совершенно неожиданные возможности анализа сознания. В рамках теории деятельности их было трудно как-то ассимилировать, и поэтому приходилось корректировать или опровергать. «…налицо гибкая подвижная динамика непрерывных переходов, не позволяющая говорить об отделенных друг от друга непроходимыми барьерами устойчивых сферах осознанного и «вытесненного»; «Неосознаваемое и осознаваемое не противостоят друг другу; это лишь разные формы и уровни психического отражения». Таким способом сознание (осознаваемое) сохраняется в качестве предмета исследования, но оказывается сводимым к иным процессам (например, познавательным).
Психофизические исследования Методы измерения абсолютного порога ...
... методы. Метод границ (метод едва заметных различий, минимальных изменений или серий-ного исследования). Метод установки (метод средней ошибки, воспроизведения, подравнивания) Метод констант (метод истинных и ложных случаев, метод ча-стот). Каждый метод ... в не-доступный нашему внешнему наблюдению мир сознания человека, используя из-вестный метод субъективного самоотчета испытуемого и сделать это они ...
Важно понять, что же выпало из «деятельностного» анализа сознания. Возможный общий ответ таков: то, что не может выступить продуктом человеческой деятельности, что создается или осуществляется помимо предварительного плана или цели. В соответствии с этим критерием вне пределов изучения остается несколько узловых проблемных моментов. Первый из них связан со структурой и динамикой сознания. Второе проблемное поле связано с необходимостью описания «недеятельностных» состояний сознания: переживаний (например, сомнения), творческих процессов или вообще человека, как агента случайных событий (например, везения или «фарта»).
К этой тематике примыкает и анализ галлюцинаций, сновидений, а также патологических феноменов (трудно представить раздвоение сознание как результат целенаправленной деятельности), т.е. тех феноменов, которые в современной психологии объединяются под рубрикой «измененных состояний сознания». Третий круг проблем связан с контроверзой свободы и закономерности. Можно ли считать субъекта деятельности свободным? С точки зрения субстанциональных философских теорий ответ должен быть отрицательным: свобода — это осознанная необходимость. Психологическая наука постепенно вступает в новый этап своего развития: сознание как предмет исследования снова начинает привлекать к себе внимание. Об этом свидетельствует обострение и чисто академического интереса к исследованиям сознания, и общественного внимания к этой проблематике. Но речь не идет о том, чтобы возвратиться в 1879 год. Психология вынуждена вновь заниматься сознанием, привлекая для этого все имеющиеся в ее арсенале средства, чтобы стать наукой о реальных человеческих проблемах.
Без психологической теории сознания описание психики остается неполным, а построение общей теории невозможным.
1.2 Психологические методы исследования личности
Долгие годы в психологии считалось, что единственным методом познания психических явлений есть субъективный метод интроспекции — непосредственное наблюдение человеком за собственными психическими процессами. Вместе с тем, современное развитие психологической науки показал невозможность субъективного исследовательского приема психики, невозможность с его помощью открыть действительно закономерности психических явлений. Итак, можно сделать вывод, что самонаблюдение не может быть основным методом изучения психики. Вместе с тем это не означает, что при изучении психических процессов совсем не нужно учитывать высказывание человека о том, что он переживает и как именно. Таким образом, метод самонаблюдение можно рассматривать как вспомогательный при изучении личности. Учитывая его результаты в комплексе с другими методами можно получить ценный материал об исследуемых фактах. Самонаблюдение, самоанализ предусматривает проявление способности личности сознавать себя, свои качества, действия, поступки, отношение к обществу, к другим людям, к себе. На его основе складывается самооценка руководителя, которая может быть завышенной, заниженной или адекватной.
Методы вербовки и контроля сознания в деструктивных культах
... тесную физическую близость, «нападая» сексуально (в психологическом смысле); извлекая личную информацию о текущем положении вербуемого, о его заботах, проблемах, стрессах. Например, вербовщик ... опыт выглядят отдаленными, частично забытыми и существенно отделенными (диссоциированными) от сегодняшнего сознания. Хотя специфические средства могут варьироваться от группы к группе, существует ряд ...
В соответствии с принципом объективности для изучения феноменов личности используется целостная система методов и методик. Среди них наиболее распространенным является метод наблюдения. Значение и ценность названного метода состоит в том, что материал для наблюдения берется непосредственно из жизни при наблюдении за психической деятельностью людей, что обнаруживается в их движениях, действиях, поступках, высказываниях.
Много общего с методом беседы имеет анкетный метод, при котором в отличие от метода беседы не обязательный личный контакт. Речь идет об анкете (опросное письмо), которое составляет собою совокупность упорядоченных по смыслу и форме вопросов. Являются определенные требования, которых следует придерживаться при проведении анкетирования: во-первых, вопросы на протяжении анкетирования остаются неизменными; во-вторых, для начала необходимо провести инструктаж о порядке заполнения анкеты; в-третьих, наличие гарантии анонимности; в-четвертых, надежность и достоверность информации, которое можно получить в результате опрашивания, в значительной мере предопределяются конструированием и редакцией вопросов. Преимуществом метода анкетирования перед беседой есть возможность собрать большое количество материала, выучить большое количество управленцев, представителей разных категорий управленческого состава. А недостатком этого метода есть то, что на объективность полученной информации существенным образом влияет, с одной стороны, наличие или отсутствие установки у опрашиваемого на искренность в ответах, из другого, — способность респондента объективно оценивать поступки людей, ситуации, свои качества и качества других людей.
Тест (от англ. lest — проба, экзамен, испытание) является одним из методов, с помощью которых устанавливают определенные психологические качества человека, наличие или отсутствие определенных способностей, навыков, умений. Он используется с целью диагностики и есть разновидностью эксперимента, который при этом имеет экзаменационный, измерительный характер. Следовательно, тестом принято называть специально разработанные задачи и проблемные ситуации, использование которых в результате количественной и качественной оценки может стать показателем развития определенных психологических качеств, свойств личности. Современная психодиагностика различает и использует такие основные виды тестов:
1) mecmы интеллекта (задачи на логические отношения, обобщение, сообразительность);
2)тесты достижений (речь идет о выявлении степени конкретных знаний);
3) личностные тесты (с целью изучения) характеристик личности, ее психологических качеств);
4) проективные тесты (названные тесты используют в случае, если исследованию поддаются свойства и характеристики, в существовании которых человек полностью не уверен, не сознает или не хочет признавать у себя, например, отрицательные черты, мотивы. Тестируемых вводят в неопределенную ситуацию, из которой они должны самостоятельно выйти или принять окончательное решение);
Проективные методы исследования личности
... книге "Рождение образа". Применение рисуночных техник для исследования личности ребенка имеет важное значение. Оно получило широкое распространение ... познания действительности. Существуют многочисленные разновидности рисунка, различающиеся по методам рисования, темам и жанрам, по назначению, технике и ... в рисунке заключен значительный объем информации об индивидуально-психологических особенностях его ...
5) тесты креативности (с их помощью исследуют развитие творческих способностей).
Относительно формы, то за этим признаком тестовые методы разделяют на вербальные, невербальные и смешанные.
Ценность теста в значительной мере зависит от правильности его использования и соблюдении условий психологического тестирования. Правильно примененный тест разрешает собрать за короткий срок большое количество информации, довольно ценный материал для качественного психологического анализа. Все это повышает производительность исследовательской работы.
Метод эксперимента является основным в психологии. Его преимущество перед другими методами состоит в том, что исследователь сам вызывает явления, которые его интересуют, а не ждет их появления. Метод эксперимента считается самым надежным средством получения возможной информации. Под ним в психологии понимается организованное исследователем взаимодействие между исследуемым или группой исследуемых и экспериментальной ситуацией с целью установления закономерностей этого взаимодействия и сменных, от которых она зависит. Он большей мерой, чем другие методы, связан с теорией. Именно поэтому его можно проводить лишь тогда, когда исследователь имеет представление о природе исследуемого процесса, о факторах, которые детерминируют эксперимент.
Различают две разновидности психологического эксперимента: естественный (он базируется на управлении поведением исследуемых в естественных условиях: создаются специальные экспериментальные условия, которые не поднимают обычного хода событий); лабораторный (предусматривает проведение исследования в искусственных условиях, с использованием измерительной аппаратуры, приборов и другого экспериментального материала).
Лабораторный эксперимент имеет целый ряд преимуществ, которые состоят в получении более точных результатов благодаря использованию специальных помещений, измерительной аппаратуры, тренажеров; возможности смоделировать условия, которые редко встречаются в повседневной жизни; достижении наибольшей точности регистрации действии исследуемых в сравнении с наблюдением и т.п. Недостатком лабораторного эксперимента есть то, что для исследуемых создаются искусственные условия, которые существенным образом влияют на проявление их психики. Использование эксперимента предусматривает соблюдение определенных требований: постановки цели; планирование; выдвижение гипотезы; выбор исследуемых.
Биографический метод представляет собой метод синтетического описания человека как личности и субъекта деятельности. Этот метод исторический и одновременно генетический, ведь он разрешает проследить динамику жизненного пути человека, учитывая экономические, социальные, моральные, этнопсихологические и психофизиологические аспекты. Его предметом есть жизненный путь человека, а источниками биографической информации выступает сам человек и события среды, которая его окружает.
Соцологические методы исследования личности
Проведение любого социологического исследования начинается с разработки программы исследования. Программа социологического исследования представляет собой достаточно подробное изложение теоретико-методологических подходов, а также методических процедур и приемов изучения определенных социальных явлений и процессов. Программа социологического исследования обычно состоит из методологической и процедурной частей. В методологической части программы обосновывается и формулируется проблема исследования, определяется его объект и предмет, указываются основные цели, проводится логический анализ понятий и формулируются гипотезы. В процедурной части программы содержится обоснование и описание методов исследования, техники сбора информации, способов их обработки и анализа и т.п.
Методы психолого-педагогических исследований
... методов научно-педагогического исследования принято выделять три группы: теоретические, эмпирические, методы математической и статистической обработки материалов. Вопрос 2. Теоретические методы исследования Теоретические методы исследования ... развитие факторов. Перейдём непосредственно к теоретическим методам. К методам теоретического исследования относят анализ и синтез, индукция и дедукция, ...
Выборочный метод.
Выборка — это процедура отбора подмножества наблюдений из всех возможных, для того, чтобы получить заключение обо всем множестве наблюдений. Выборочное обследование по отношению к сплошному обладает рядом преимуществ: позволяет сократить затраты на сбор и обработку социологической информации, добиться большей оперативности; имеет более широкую область применения и в ряде случаев позволяет получить более достоверные сведения, чем соответствующие сплошные обследования.
Так же используют метод изучения документов. Под документами понимают специально созданные предметы, предназначенные для передачи и сохранения информации.
В психологической литературе условно документы разделяют на следующие типы:
1) по статусу: официальные (правительственные материалы, постановления, статистические отчетные архивы, приказы и др.); неофициальные (анкеты, жалобы, мемуары, письма, фотографии);
2) по форме: письменные тексты (печатные, машинописные, рукописные); фонетические (магнитофонные записи, пластинки, лазерные дискеты); иконографические (кино-, видео-, фотодокументы, произведения живописи);
3) по источнику информации: первичные (созданные на основе прямого наблюдения или непосредственного опрашивания); вторичные (обработанная и обобщенная первичная информация);
4) по степени персонификации: личные (автобиография, личные карточки, характеристики, заявления, анкеты, жалобы); безличные (отчеты, протоколы, архивные документы).
Работа с документами требует от исследователя специальной подготовки: важно владеть знаниями по определению достоверности информации, представленной в документах Методы опрашивания используются для того, чтобы выяснить, понимают ли исследуемые те или иные задачи, жизненные ситуации, а также с целью получить информацию об интересах, взглядах, чувстве, мотивы деятельности и поведение личности. В ходе беседы получение информации происходит на основе вербальной (словесной) коммуникации. Руководитель, используя этот метод, ставит себе целью выяснить определенные представления работника, его мысли, понятие, цели, какие человек ставит перед собою в своей профессиональной деятельности, ее трудовые интересы, трудность, содержание переживаний, отношение к работе и т.п.. Метод опроса. Роль и значение метода опроса в исследовании тем больше, чем слабее обеспеченность изучаемой сферы социальной реальности статистической и документальной информацией, и чем меньше изучаемые явления и процессы доступны непосредственному наблюдению.
Метод наблюдения. Каждый из нас ежедневно использует метод наблюдения в повседневной жизни.
Наблюдение можно определить как метод сбора социальной информации путем непосредственного изучения социального явления в его естественных условиях.
В социологических исследованиях встречаются две разновидности метода наблюдения в зависимости от степени стандартизации техники наблюдения. Стандартизированная техника наблюдения предполагает детально разработанный список явлений, событий, характеристик, признаков, которые предстоит наблюдать, определение условий и ситуаций наблюдений, инструкции для наблюдателей, единообразные кар точки для регистрации наблюдаемых явлений. Этот вид наблюдения называют структурированным или стандартизирванным.
Вторая разновидность методики наблюдения — неструктурированное или нестандартизированное наблюдение. В этом случае исследователь определяет лишь общие направления наблюдений, а формой регистрации данных является дневник наблюдателя, где результаты фиксируются в свободной форме непосредственно в процессе наблюдения или позднее по памяти.
Метод эксперимента. Под экспериментом понимается такой метод исследования, при котором создаются определенные условия, необходимые и достаточные для проявления и измерения интересующей нас связи явлений. Основная логика социального эксперимента заключается в том, что при помощи выбора экспериментальной социальной группы (или групп) и помещения ее в экспериментальную ситуацию, т.е. под воздействие определенных социальных факторов, прослеживается направление, величина и устойчивость изменения интересующих исследователя социальных параметров.
Результаты эксперимента в значительной мере зависят от организации, планирования и создания соответствующих условий для его проведения.
Общественное мнение как социологический метод исследования
В общем виде общественное мнение можно определить как отношение социальных групп, классов, слоев общества и народа в целом к различным сторонам действительности. Общественное мнение как специфическое состояние общественного сознания можно анализировать с различиях сторон, гносеологической, социально-психологической, социологической и т.п. Данная специфика заключается в высоком уровне обобщения большой массы фактов о состоянии общественного сознания, в представительности полученной информации. Теоретические разработки помогают глубже проникнуть в сущность общественного мнения, раскрыть его составляющие элементы, показать наиболее оптимальные способы выражения и формирования общественного мнения. Все эти проблемы являются ключевыми в социологии общественного мнения, которая изучает структуру, закономерности, каналы и механизмы формирования и функционирования отношений больших социальных групп, народа в целом, к явлениям, представляющим актуальный общественный интерес.
Современная социология трактует общественное мнение как специфическое проявление сознания и поведения людей, которое характеризуется связью со всеми формами общественного сознания (нравственностью, правосознанием, религией, наукой), синтезом обыденного и теоретического сознания, духовно-практическим способом воздействия на реальность, т.е. включенностью в систему общественных отношений.
Социология подходит к анализу сущности мнения, в том числе общественного, с других позиций. Общественное мнение всегда и, прежде всего, связано с оценкой людьми того или иного явления, процесса. А, социальная оценка «представляет собой выражение одного из видов отношения объекта к субъекту, отношение которое заключается в том, что субъект определяет соответствие объекта или его отдельных сторон и свойств критериям, им выдвигаемым». Социальные оценки могут иметь разную степень рациональности. Наиболее рациональным видом социальной оценки является та, в которой зафиксировано четко осознанное отношение человека к конкретному факту, событию и т.д.
Поскольку общественное мнение отражает определенную коллективную позицию, то оно возникает по проблемам, представляющим общественный интерес. Однако это общее положение должно быть конкретизировано, ибо общественных интересов существует немало, а общественное мнение в определенный промежуток времени формируется только по весьма ограниченному кругу проблем. Видимо все дело в том, что условия для формирования общественного мнения возникают лишь тогда, когда какой-либо общественный интерес по объективном причинам или в силу субъективных факторов становится в фокусе внимания людей, приобретает высокую степень актуализации.
К особенностям общественного мнения можно отнести и его способность проявления в разных формах. Обычно оно проявляется в вербальной форме, т.е. в виде суждений людей. Однако в некоторых случаях оно четко не формулируется в суждениях, а проявляется непосредственно в поведении людей.
Анализ сущности общественного мнения показывает, что оно представляет собой такое проявление общественного сознания (в виде суждений или актов поведения), в котором отражается оценка большими социальными группами, народом в целом актуальных явлений действительности через призму общественник отношений.
2. Закономерности внутренней психологической деятельности. Методы исследования личности на примере ООО «Агроторг-Самара»
2.1 Краткая характеристика ООО «Агроторг-Самара»
ООО «АГРОТОРГ — САМАРА» (Самарская область, г. Октябрьск, ул. Мира 94 б).
Более известна организация, как сеть магазинов «Пятерочка». Подчиняется главному офису ООО «Агроторг-Самара» в городе Самара.
Виды деятельности:
1. Торговая деятельность, в том числе оптовая, розничная, комиссионная.
2. Реализация продуктов питания
3. Организация и проведение аукционов
4. Проведение ярмарок, выставок, распродаж
5. Проведение лотерей в установленном законодательством порядке
Учредителем ООО «Агроторг-Самара» является общество с ограниченной ответственностью «Тамерлан». Местонахождение исполнительного органа:
443052, г. Самара, Заводское шоссе 63а.
Организация(универсам «Пятерочка»-магазин № 154) была основана в декабре 2007 года. Штаб подразделения данной организации составляет 13 человек.
Предприятие ООО «Агроторг-Самара» играет огромную роль не только для города, но и для области в целом. Организация снабжает население необходимыми для жизни товарами. Всего открыто 63 магазина и в перспективе — расширение бизнеса и открытие в других областях. Главная цель (миссия) компании: создание самой эффективной сбытовой сети в мире.
Предоставляемая продукция:
1. Хозтовары
2. Хлебо-булочные изделия
3. Продовольствие
4. Овощи и фрукты
5. Напитки безалкогольные
6. Кондитерские товары
7. Винно-водочные изделия
Как и для любой организации важным фактором является учет показателей эффективности организации. Это рентабельность, прибыль, выручка и т. д. (ПРИЛОЖЕНИЕ А).
Организационная структура:
Рис.
Организационная структура ООО «Агроторг — Самара» относится к линейно — функциональному типу. Каждый сотрудник строго выполняет свои должностные обязанности и подчиняется системе управления. Вот должностные обязанности одного из сотрудников, который был выбран для анализа личности и профессиональных качеств во время производственной практики. Заместитель управляющего: в отсутствии управляющего отдает приказы и распоряжения, выполняет функции директора; принимает решиения в пределах своей компетенции; следит за исправностью оборудования и целостностью торгово-материальных ценностей; обеспечивает трудовую дисциплину коллектива в течении рабочего дня и т. д. Этот человек обладает ярко выраженными лидерскими качествами, высоко квалифицирован. Он пользуется большим авторитетом у сотрудников организации, и нередко за помощью в первую очередь обращаются именно к нему.
В ООО «Агроторг — Самара» либеральный стиль управления, то есть управляющий учитывает мнение сотрудников, зачастую обращается к коллективу для принятия общего согласованного решения, но последнее слово всегда остается за ним.
2.2 Методы исследования личности на примере ООО «Агроторг — Самара»
Существует очень много методов исследования личности, о них уже сказано выше(пункт 1. 2).
В ООО «Агроторг — Самара» как и в любой организации эти методы широко используются не только для изучения личностных качеств работников при приеме на работу, но и для выявления положительных и отрицательных моментов в работе коллектива и организации в целом. Также они могут проводиться после проведения каких либо мероприятий, курсов, конференций и т.д. для выявления результата. В таких методах как например тестирование, анкетирование или беседа сотрудник может оставить свои пожелания, поделиться идеями.
Первым примером использования методов исследования личности является использование анкетирования при приеме на работу (ПРИЛОЖЕНИЕ Б).
Для этого на предприятии ООО «Агроторг — Самара» используется 2 типа анкет:
1. анкета для руководящих должностей
2. анкета для специалистов
Метод анкетирования также используется для изучения межличностных отношений в коллективе, определения профессиональных характеристик работника, изучения характерных особенностей личности, измерения степени сплоченности или разобщенности в группе, выявления авторитета и т.д. Все эти характеристики просто необходимы для создания полноценной картины деятельности предприятия. Но анкетирование это не единственный метод исследования личности. Наиболее широко используется такой метод как беседа.
Как известно, беседа является одним из самых продуктивных методов в психологии личности, дающих возможность вглядеться во внутренний мир человека, во многом понять его сложное, часто противоречивое содержание. Особое место беседы в арсенале методов исследования личности связано также с тем, что, хотя данный метод не требует привлечения сложной дополнительной аппаратуры и оборудования, он в то же время, как ни один другой, предъявляет высокие требования к экспериментатору-психологу, его мастерству, профессиональной зрелости.
В ООО «Агроторг — Самара» беседа является наиболее распространенным и используемым методом исследования личности. Чаще всего такие беседы проводятся руководством. Они носят как воспитательный характер, так и познавательный, причем и для руководителей в том числе., так как в процессе беседы происходит обмен информацией. Также немаловажно в беседе вербальное и невербальное общение. Вербальное общение в процессе беседы в общем смысле предполагает умение правильно обращаться к своему собеседнику, задавать вопросы и слушать его ответы.
Одним из основных приемов обращения, используемых на ООО «Агроторг-Самара», позволяющих собеседнику яснее выразить свои мысли, чувства, проблемы, а психологу понять его, является так называемый «Вы-подход» — изучение человека, чтобы лучше понять его. Спросим себя: что бы нас интересовало в этом случае? Как бы мы реагировали на месте нашего собеседника? Это уже первые шаги в направлении «Вы-подхода». В словесном плане он реализуется в переходе от высказываний в первом лице к формулировкам , непосредственно обращенным к собеседнику. Например, вместо «Я бы хотел…» — «Вы хотите…»; «Мне представляется…» — «Ваша проблема, похоже, заключается в том…», или: «Вероятно, Вам интереснее говорить о…» То же относится к констатации и передаче фактов. Например, вместо: «Хоть Вам и не известно» — «Как Вы знаете…»; «Вероятно, Вы не слышали…» — «Вы, наверное, уже об этом слышали…». Любой человек охотнее говорит о собственных проблемах и желаниях, и ни один собеседник не является исключением из этого правила.
Принципиальное значение в проведении беседы имеют вопросы. С их помощью можно:
1. вести процессы передачи информации собеседником в определенном направлении, соответствующем программе беседы;
2. взять инициативу в беседе;
3. активизировать собеседника, чтобы от монологической речи перейти к диалогу;
4. дать возможность собеседнику проявить себя, доказать свои знания, продемонстрировать свои мнения, оценки, взгляды и позиции.
Невербальное общение включает в себя такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Его ценность состоит, в частности, в том, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Невербальное общение содержит достаточно элементов, которые позволяют убедиться в достоверности того, что сказано словами.Понимание невербального языка в основном приобретается при обучении. И, хотя люди в этом плане очень отличаются друг от друга, установлено, что чуткость в невербальном общении повышается с возрастом и опытом.Проявление невербального общения это:
1. Выражение лица — мимика — главный показатель чувств
2. Интонация и тембр голоса
3. Позы и жесты
Итак, эффективность беседы зависит не только от внимания к словам говорящего, но и в не меньшей степени от понимания невербальных сигналов — жестов и мимики говорящего. Именно поэтому наиболее часто применяемым методом исследования личности на ООО «Агроторг-Самара» является этот метод исследования личности. Анализ содержания вербального и невербального общения позволяет правильно интерпретировать содержание беседы и, следовательно, повышает уровень достоверности ее результатов.
В ООО «Агроторг-Самара» нередки случаи профилактических бесед. На практике доказывалось, что такого рода беседа могут предотвращать большинство конфликтных ситуаций.
Сама по себе беседа в каком то роде эксперимент, так как никогда заранее не спланируешь деталей и полного диалога, определить можно только цель, направленность проблему, тему беседы. Беседа — своеобразная импровизация.
Самым непредсказуемым является метод — наблюдение. Наблюдение представляет собой общенаучный метод, широко используемый в естествознании, а также в обыденной жизни. Его применение в ООО «Агроторг-Самара» имеет ограничения, т.к. далеко не все социальные явления поддаются непосредственному визуальному и слуховому восприятию. Но когда социолог имеет дело с объектами, которые можно наблюдать, т.е. воспринимать с помощью зрения и слуха, он обязан делать это. Однако не следует забывать, что наблюдение должно применяться в комплексе с другими методами сбора информации.
Метод наблюдения, как и все другие, имеет ряд достоинств и недостатков. Главным преимуществом этого метода можно назвать непосредственную связь исследователя с объектом его изучения. Кроме того, очень важным является отсутствие опосредствующих звеньев и оперативность получения информации. Именно этот метод даёт возможность уловить детали данного явления, его многогранность. Гибкость метода — ещё одно качество, имеющее немаловажное значение при изучении социальных явлений. И, наконец, относительная дешевизна — важный атрибут, присущий этому методу.
Метод наблюдения используется ежедневно, наряду с общим рабочим процессом. Это своего рода контроль за деятельностью и немедленное реагирование при необходимости.
Наряду с анкетированием на предприятии ООО «Агроторг — Самара» широко используется тестирование.
Каждый тест, соответствующий критериям надежности, кроме набора заданий включает в себя следующие компоненты:
1) стандартная инструкция для испытуемого о цели и правилах выполнения заданий,
2) ключ шкалирования — соотнесение пунктов заданий со шкалами измеряемых качеств, указывающее, какой пункт заданий к какой шкале относится,
3) кодировочный ключ, позволяющий подсчитать, сколько баллов вносит в шкалу тот или иной вариант ответа,
4) ключ интерпретации полученного индекса, представляющий собой данные нормы, с которыми соотносится полученный результат.
В ООО «Агроторг — Самара» используются различные виды и типы тестов. Вот некоторые из них:
По виду свойств личности они делятся на тесты достижений и личностные. К первым относятся тесты интеллекта, тесты на профессиональные качества, тесты на удовлетворенность рабочим процессом, тесты на творчество, тесты на способности, сенсорные и моторные тесты. Ко вторым — тесты на установки, на интересы, на темперамент, характерологические тесты, мотивационные тесты. Однако не все тесты (например, тесты развития, графические тесты) можно упорядочить по данному признаку. По виду инструкции и способу применения различаются индивидуальные и групповые тесты. При групповом тестировании на ООО «Агроторг-Самара» одновременно обследуется группа испытуемых. Если в тестах уровня временных ограничений нет, то в тестах на скорость они обязательны. Тестирование может служить проверкой работы отделов организации, удовлетворенности коллектива и т. д. Примеры анкет и тестов используемых для различных целей в ООО «Агроторг — Самара» находятся в ПРИЛОЖЕНИИ В.
Также немаловажны в ООО «Агроторг — Самара» такие методы как выборка, изучение документов, эксперимент, биографический метод. Они также широко используются в деятельности организации, для изучения не только нового персонала, но и для отслеживания профессиональных навыков сотрудников и для ихзменения личностных качеств.
2.3 Мероприятия по улучшению процесса проведения исследования личности на примере ООО «Агроторг — Самара»
Работоспособность и потенциал личности напрямую зависит от взаимодействия коллектива. Поэтому для начала необходимо учесть и провести работу над факторами, препятствующими эффективной работе коллектива:
1. недостаток творческих способностей работников, креативного подхода;
2. настрой коллектива напрямую зависит от настроения управляющего;
3. невнимательность, отвлечение работников от своих обязанностей, либо от рабочего места;
4. частая смена вышестоящего руководства ООО «Агроторг — Самара» в главном офисе;
5. отдаленность местоположения главного офиса, вследствие дефицит информации;
Следующим этапом повышения эффективности методов — познание объекта изучения, т. е. сотрудника как с профессиональной, так и со стороны неформального общения. То есть, что бы сотрудник комфортно чувствовал себя в коллективе, ему необходимо войти в близкий, тесный контакт хотя бы с несколькими людьми из этого же коллектива. Для этого как раз более всего и подходит неформальное общение, так как в процессе такого общения участники расслаблены и более открыты. Поэтому для повышения эффективности группы рекомендуется:
1. проведение мероприятий по повышению уровня командной работы;
2. проведение мероприятий в нерабочее время для неформального общения сотрудников и эмоциональной разгрузки;
3. привлекать как можно больше сотрудников к активной, творческой деятельности;
Изучив методы исследования личности на ООО «Агроторг-Самара» я пришла к выводу, что сотрудникам не хватает раскрепощенности, некоторой свободы действий, одним словом творческого подхода. Именно поэтому мной разработана методика по повышению уровня творческих способностей в коллективе. Для начала необходимо выяснить начальный (базовый) уровень творческих свойств личности каждого из сотрудников (ПРИЛОЖЕНИЕ Г).
Затем проводить тренинги, игры, конференции всем коллективом, для повышения эффективности командной работы. При возможности давать поручения сотрудникам решить ту или иную проблему именно с помощью творческого подхода. Выезжать по возможности на выходные всем коллективом на отдых, тем самым проводя эмоциональную разгрузку и формирование крепких доверительных отношений между сотрудниками. Давать сотрудникам больше свободы действий, поручать им решения каких либо проблем самостоятельно с применением креативного необычного подхода. Проводить аттестацию результатов каждый месяц. Уверена, что результат не заставит себя ждать, а творческие способности персонала — это огромный плюс для эффективности работы организации, тем более в наше время высокой конкуренции и необходимости креативных идей.
Заключение
Лишь охарактеризовав основные силы, воздействующие на формирование личности, включая социальное направление образования и общественного воспитания, то есть, определив человека как объект общественного развития, мы можем понять внутренние условия его становления как субъекта общественного развития. В этом смысле личность всегда конкретно-исторична, она продукт своей эпохи и жизни страны, современник и участник событий, составляющих вехи истории общества и ее собственного жизненного пути.
В заключении я хотела бы подвести итог своей работы, сделать некий общий вывод. Итак, формирование личности — это очень сложный процесс, длящийся всю нашу жизнь. Некоторые особенности личности в нас уже заложены при рождении, я говорю о биологическом факторе развития личности, другие мы вырабатываем в процессе нашей жизни. И в этом нам помогает окружающая среда. Ведь среда играет очень важную роль в формировании личности. А в дальнейшем уже личность и наши личностные качества начинают играть огромную роль в формировании нашей карьеры и деятельности в целом.
Эта курсовая работа сыграла очень важную роль и для формирования новых, как личностных, так и профессиональных качеств для ее разработчика. Потребность в изучении темы мотивирует к углублению в этот материал и пониманию серьезности проблемы. Для организации же эта работа создала новый способ исследования личности с творческой стороны, а для сотрудников данной организации этот метод послужит тренингом для развития и повышения творческого потенциала.
Список литературы
1.Абульханова-Славская К.А. Принцип субъекта в концепции С.Л. Рубинштейна // С.Л. Рубинштейн. Очерки. Воспоминания. Материалы. М., 1989, с. 10-61.
2.http://www./
3.Данилова В.Л. Воспитание систематического мышления в решении задач на соображение. Автореф. на соиск. уч. степ. канд. психол. наук, М., 1978, 26 с.
4.Гуссерль Э. Феноменология внутреннего сознания времени. М., Гнозис, 1994, 162 с.
5.Зинченко В.П., Мамардашвили М.К. Проблема объективного метода в психологии. Вопросы философии. 1977, № 7, с. 109-125.
6.Идобаева Т.А. Ориентировка в структуре действия и обобщение анализа задачи. Автореф. на соиск. уч. степ. канд. психол. наук, М., 1981, 20 с.
7.Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. // Избранные психологические произведения. Т.2, М., 1983, с. 94-231.
8.Мамардашвили М.К. Классический и неклассический идеалы рациональности. 2-е изд. М., 1994.
9.http://www.e-surveys.ru/info/about.html
10.Рубинштейн С.Л. Проблемы психологии в трудах Карла Маркса. Советская психотехника. 1934, №1.
11.Рубинштейн С. Л. Принципы и пути развития психологии. М., 1959.
12.Рубинштейн С. Л. Бытие и сознание. О месте психического во всеобщей взаимосвязи явлений материального мира. М., Изд. АН СССР, 1957.
13.Умрихин В.В. Ленинградский период творчества С.Л.Рубинштейна: формирование исследовательского коллектива научной школы.// С.Л. Рубинштейн. Очерки. Воспоминания. Материалы. М., 1989, с. 113-128.
14.Щедровицкий Г.П. «Естественное» и «Искусственное» в развитии и функционировании знаковых систем. // Акмеология. 1996 № 2, с. 57-71.
15.psychology.net.ru/download/…/kurs.html
16.М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента. — М. Дело, 1998.
17.Паркинсон С. и др. Искусство управления. — СПб.: Лениздат, 1992.
18.Поляков, В.Г. Человек в мире управления. М.: Наука, 1996.
Приложение А
Таблица
|
Наименование показателя |
01.01.2009 |
01.10.2009 |
|
|
Внеоборотные активы |
115023 |
61799 |
|
|
Капитал и резервы |
77851 |
55981 |
|
|
Собственный капитал в оборотных средствах |
-37172 |
-5818 |
|
|
Доля собственных средств в оборотном капитале |
-171.48% |
-53.57% |
|
|
Выручка от продаж |
26098 |
6864 |
|
|
Количество месяцев в отчетном периоде |
12 |
9 |
|
|
Среднемесячная выручка |
2174.83 |
762.67 |
|
|
Краткосрочные обязательства |
38966 |
14707 |
|
|
Показательтекущей платежеспособности |
17.92 |
19.28 |
|
|
Оборотные активы |
21677 |
10859 |
|
|
Коэффициент покрытия |
0.56 |
0.74 |
|
|
Прибыль (убыток) от продаж |
-2843 |
-7338 |
|
|
Рентабельность продаж |
-0.11 |
-1.06 |
|
Приложение Б
Анкета при приеме на работу, анкетирование
1. Должность, на которую вы претендуете:___________________________
2. Общие сведения:
· Фамилия, имя, отчество __________
· Дата и место рождения ___________
· Паспорт: серия ____ № _______ выдан ____________________________________ дата выдачи_________________
· Адрес по прописке _____________________
· Адрес фактический_______________________
· Семейное положение________________ Состав семьи ____________________________________
· Религиозные убеждения ___________________________
· Образование (в том числе курсы) ___________________ ________________________________________________
3. Навыки работы на компьютере (нужное подчеркнуть): Нет / Знание основ / Пользователь / Программирование Компьютерные программы, которыми вы владеете ___________________________________________________________
4. Наличие водительских прав (перечислить категории) ______________________
5. Трудовой опыт (перечислить три последних места работы в обратном порядке)
Организация ____________________________ Период работы____________________________ Должность _____________________________ФИО руководителя и его телефон
Организация __________________________ Период работы _____________________________ Должность _____________________________ ФИО руководителя и его телефон
Организация __________________________ Период работы _____________________________
Должность _____________________________ ФИО руководителя и его телефон ____________
6. Желаемая зарплата ______________________
7. Когда готовы приступить к работе ___________________________________
8. Отрицательные черты вашего характера _____________________________
9. Положительные черты вашего характера ____________________________
10. Вредные привычки ___________________________________________________
Подпись __________ Дата заполнения______________
Приложение В
АНКЕТА
для опроса руководителей различного уровня
1. Пол:
А — мужской Б — женский
2. Как вы оцениваете условия труда на вашем предприятии?
А — очень хорошоВ — удовлетворительно
Б — хорошоГ — плохо (неудовлетворительные условия труда)
3. Как Вы считаете, обеспечены ли работники Вашей организации спецодеждой, спецобувью и другими СИЗ?
А — да, полностьюВ — обеспечен(а), но не в полном объеме
Б — нет, не обеспечен(а)Г — затрудняюсь ответить
4. Оцените состояние санитарно-бытовых помещений в Вашей организации:
А — 5 балловВ — 3 баллаД — 1 балл
Б — 4 баллаГ —2 балла
5. Есть ли в Вашем структурном подразделении уголок охраны труда?
А — даВ — затрудняюсь ответить
Б — нет
продолжение ПРИЛОЖЕНИЕ В
6. Реализуются ли в Вашей организации утвержденные перспективные планы (программы) по улучшению условий и охраны труда?
А — даБ — нет
7. Когда в последний раз проводилась аттестация по условиям труда в Вашей организации:
А — проводится в настоящий моментГ — 4-5 лет назад
Б — в прошлом годуД — затрудняюсь ответить
В — 2-3 года назад
8. Достаточно ли и в полном объеме финансируются мероприятия по охране труда в организации?
А — нет нареканий В — недостаточно
Б — достаточно Г — не финансируются вообще
9. Оцените, пожалуйста, систему управления охраной труда в Вашей организации:
А — 5В — 3Д — 1
Б — 4Г — 2
10. Поощряется ли в Вашей организации инициатива, участие работников вулучшении условий и охраны труда?
А — да В — иногда недостаточно
Б — нет Г — затрудняюсь ответить
Приложение Г
Анкета для определения творческого потенциала сотрудника
1. Как вы относитесь к использованию нестандартных подходов к решению проблемы?
2. Часто ли вы используете творческий подход в ситуациях на рабочем месте?
3. Согласны ли Вы с тем, что окружающий мир вокруг вас может быть улучшен?
4. Считаете ли Вы, что некоторые из ваших идей принесли бы значительный прогресс в той сфере деятельности, в которой Вы работаете?
5. Испытываете ли Вы желание заняться делом, которое абсолютно не знаете?
6. Вам приходится заниматься незнакомым делом. Испытываете ли Вы желание добиться в нем совершенства?
7. Если дело, которое Вам интересно, потребует более глубокой компетенции, интересно было бы вам узнать о нем все?
8. Исходя из каких критериев нужно выбирать профессию?
9. Путешествуя, могли бы Вы легко ориентироваться на маршруте, по которому уже прошли?
10. Когда Вы слышите слово на незнакомом вам языке, то сможете без затруднения повторить его по слогам, даже не зная его значения?
11. Чем вы занимаетесь в свободное время?
12. Предпочли бы вы увлечение карьере?
Размещено на