Профилактика педагогических конфликтов в коллективе учащихся

метки: Конфликт, Агрессивность, Человек, Ученик, Агрессия, Среди, Школьник, Учитель

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Магнитогорский государственный технический университет им Г.И. Носова»

Кафедра Педагогики и психологии

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Педагогическая конфликтология»

На тему: «Профилактика педагогических конфликтов в коллективе учащихся»

Исполнитель: Шаврин Максим Павлович, студент 2 курса, группа МХУБ-11

Руководитель: Лешер Ольга Вениаминовна, зав. каф. ПиП, профессор, доктор педагогических наук

Работа допущена к защите «27» декабря 2012 г. __________

Работа защищена «27» декабря 2012 г. с оценкой ___, __________

Магнитогорск 2012

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Магнитогорский государственный технический университет им Г.И. Носова»

Кафедра Педагогики и психологии

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Тема: «Профилактика педагогических конфликтов в коллективе учащихся»

Студенту: Шаврину Максиму Павловичу

Исходные данные: Межличностный конфликт, педагогический конфликт, особенности педагогического конфликта, способы разрешения конфликта, виды конфликтов, конфликты в коллективе, авторитет педагога, конструктивное и деструктивное разрешение конфликтов, предупреждение конфликтов, объект, предмет и мотив конфликта, классификация конфликтов, третья сторона (медиатор).

Срок сдачи «27» декабря 2012 г.

Руководитель: _____________________/____________________/

Задание получил: _____________________/____________________/

Магнитогорск 2012

Содержание

Содержание 3

1. Введение 4

2. Понятийный аппарат 7

3.Почему нужна профилактика конфликтов 8

4.Специфика конфликтов между школьниками 9

5. Причины конфликтов в коллективе учащихся 12

5.1.Борьба за лидерство и положение. 12

5.2. Дискриминация и бестактность со стороны учителей. 14

5.3. Неадекватные критерии оценки сверстника 14

5.4. Нарушение правил дисциплины и порядка 14

5.5. Жестокость, насилие и агрессия 15

Методические рекомендации по организации работы с родителями ...

... Поэтому считаем своевременным предложение методических рекомендаций по организации профилактической антинаркотической работы с родительской общественностью, разработанных на основе обобщения научно-практических ... - формирование группы лидеров родителей - активных субъектов наркопрофилактики. Задачи работы с родителями: 1.Дать знания родителям о психологических особенностях ребенка, подростка, ...

5.6. Непрояснённость социального статуса личности ученика 17

5.7. Психологические физические особенности личности препятствующие успешному взаимодействию с другими 17

5.8. Отсутствие коммуникативных умений 18

6.Профилактика 19

6.1.Меры в целом 19

6.2. Необходимые действия педагога 19

6.3.Методы 21

Заключение 23

Приложение А 24

Приложение Б 30

Глоссарий. 39

Список использованных источников 43

1. Введение

Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни. Они возникают и в семье, и в производственном коллективе. Но если говорить о конфликтах у детей, то следует отметить школьные конфликты, поскольку школа – это один из важнейших институтов социализации личности ребёнка.

Конфликты в подростковой среде характерны для всех времен и народов, будь то бурса в произведениях Н. Помяловского или описанная Р. Киплингом аристократическая школа XIX в., или группа мальчиков, оказавшаяся без взрослых на необитаемом острове, из книги «Повелитель мух» английского писателя У. Голдинга.

Цель исследования: дать представление о педагогическом конфликте в коллективе учащихся и его профилактике.

Задачи исследования

1. Показать необходимость профилактики конфликта.
2. Рассмотреть чем отличаются конфликты между школьниками от остальных видов конфликта
3. Изучить причины, приводящие к конфликту.
4. Показать способы, методы предупреждения конфликтов.

Гипотеза исследования: Если любой конфликт в коллективе учащихся отрицательно влияет на процесс обучения, то профилактика является обязательным мероприятием

Актуальность

В настоящее время проблема профилактики межличностных конфликтов в школе имеет огромное значение, является актуальной.

Необходимо отметить, что конфликты в школьных коллективах изучены педагогами, психологами, социологами и представителями других наук явно недостаточно, потому нет и целостного представления об их причинах и особенностях. Об этом говорит тот факт, что пока практически нет работ, предназначенных для учителей и директоров, в которых бы содержались понятные и проверенные рекомендации по предупреждению и конструктивному разрешению межличностных конфликтов в школе. А ведь для того чтобы управлять конфликтами, как и любым другим явлением, необходимо сначала основательно их изучить, дабы понять движущие силы их развития.

Однако определенные усилия в этом направлении уже сделаны и делаются. Работы многих учёных посвящены изучению конфликтов. Над этой важной проблемой работали Д. Майерс, А. Г. Здравомыслов, И. Б. Хасан и другие.

Предмет нашего исследования это профилактика конфликта.

Конфликты в ДОЛ

... проигрывание сюжета и ведущих ролей конфликта).   Картография конфликта Психолого-педагогический анализ конфликта может осуществляться с помощью картографии конфликта. Картография конфликта предполагает составление карты конфликта благодаря нахождению ответов на следующие ...

Объект нашего исследования это межличностные отношения учащихся.

Из всех типов конфликтов в школьных коллективах наиболее подробно изучены столкновения между учителем и учеником. В меньшей степени исследованы конфликты во взаимоотношениях учеников. Еще меньше работ по проблеме регулирования конфликтов, возникающих между учителями. Это вполне объяснимо: конфликты между учителями наиболее сложные.

Любые конфликты, в том числе, в школе легче предупредить, чем разрешить. Только профилактика поможет снизить количество конфликтных ситуаций в педагогическом процессе и будет способствовать нормализации отношений в школьном микросоциуме. Предупредить конфликт гораздо легче, чем конструктивно разрешить его. Профилактика конфликтов, несомненно, важна, она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт

В общеобразовательном учреждении можно выделить четыре основных субъекта деятельности: ученик, учитель, родители и администратор.

В зависимости от того, какие субъекты вступают во взаимодействие, конфликты подразделяют на такие виды:

• ученик-ученик;
• ученик-учитель;
• ученик-родители;
• ученик-администратор;
• учитель-учитель;
• учитель-родители;
• учитель-администратор;
• родители-родители;
• родители-администратор;
• администратор-администратор .

Рассмотрим один из наиболее распространенных в учебной деятельности конфликт между учениками.

2. Понятийный аппарат

Конфликт (от лат. conflictus — столкновение), столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьёзное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе [1]

Наиболее чёткое определение межличностного конфликта дала Н. В. Гришина: «Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми».

Профила́ктика (др.-греч. prophylaktikos — предохранительный) — комплекс различного рода мероприятий, направленных на предупреждение какого-либо явления и/или устранение факторов риска [1]

Профилактика конфликтов – это их предупреждение.

Профилактика конфликта в школе представляет собой по своей сути воздействие на те социально-психологические явления, которые могут стать элементами структуры будущего конфликта, на его участников и на используемые ими ресурсы.

Полноценный ученический коллектив — это устойчивая самодеятельная организация учащихся, объединенная единой целью и совместной общественно полезной деятельностью, обладающая органами коллектива и органически связанная с другими коллективами.

Цель профилактики конфликтов – создание таких условий деятельности и взаимодействия, которые не приводят к деструктивному развитию возникающих противоречий.

3.Почему нужна профилактика конфликтов

1. Межличностные конфликты в школе отражаются на успеваемости, психологическом состоянии детей.
2. Постоянные конфликты также способствуют появлению у школьников негативной установки к учёбе, а именно, нежелание учиться. Нежелание учиться может выражаться не только в невыполнении домашних заданий, но и в прогулах уроков. Некоторых учеников конфликтные ситуации побуждают перейти в другую школу. В особо сложных конфликтных взаимоотношениях ребёнок вообще может бросить школу.
3. Нарушение педагогического процесса становится следствием конфликтов учеников с учителями.
4. Известным русским педагогом В. А. Сухомлинским было отмечено, что конфликты в педагогическом процессе – большая беда для школы.
5. Межличностные и межгрупповые конфликты негативно сказываются на всех процессах жизнедеятельности школы – трудности в учебе, замкнутость, потеря мотивации, фрустрация и т.д.

4.Специфика конфликтов между школьниками

Во-первых, специфика конфликтов между школьниками определяется возрастной психологией. Возраст учеников оказывает значительное влияние как на причины возникновения конфликтов, так и на особенности их развития и способы завершения. Возраст – определенная качественно своеобразная, ограниченная во времени ступень развития индивида. Именно в подростковом возрасте общение со сверстниками приобретает огромное значение. Отношения с товарищами находятся в самом центре личной жизни подростка, во многом определяя все остальные стороны его поведения и деятельности, в том числе и учебной

Как современная система отметок стимулирует учебно-познавательную ...

... развернутые характеристики учителей, а также продемонстрированные учениками достижения в творчестве, общественно полезной деятельности. Это органично соответствовало букве и духу Единой трудовой школы, где акцент делался на стимулирование ...

младенческий (до 1 года),

раннее детство (1-3 года),

дошкольный возраст (3 года — 6-7 лет),

младший школьный возраст (6-7 — 10-11 лет),

подростковый (10-11 — 15 лет),

старший школьный возраст (15-18 лет),

поздняя юность (18-23 года),

зрелый возраст (до 60 лет), пожилой (до 75 лет),

старческий (свыше 75 лет).

Известно, что на время обучения в школе приходится этап наиболее интенсивного развития человека. Школа охватывает значительную часть детства, все отрочество и раннюю юность. Конфликты у школьников заметно отличаются от конфликтов у взрослых людей. Существенные различия имеют и конфликты, происходящие в младшей, неполной средней и средней школах. Основным конфликтогенным фактором, определяющим особенности конфликтов между учениками, является процесс социализации учащихся.

Социализация представляет собой процесс и результат усвоения и активного воспроизводства индивидом социального опыта, проявляемого в общении и деятельности. Социализация школьников происходит естественным образом в обычной жизни и деятельности, а также целенаправленно — в результате педагогического воздействия на учащихся в школе. Одним из способов и проявлений социализации у школьников выступает межличностный конфликт. В ходе конфликтов с окружающими ребенок, подросток, юноша, девушка осознают, как можно и как нельзя поступать по отношению к сверстникам, учителям, родителям.

Во-вторых, особенности конфликтов между школьниками определяются характером их деятельности в школе, основным содержанием которой является учеба. В психологии А.В. Петровским разработана концепция деятельностного опосредствования межличностных отношений. Он подчеркивает определяющее влияние содержания, целей и ценностей совместной деятельности на систему межличностных отношений в группе и коллективе. Межличностные отношения в ученическом и педагогическом коллективах заметно отличаются от отношений в коллективах и группах других видов. Эти отличия во многом обусловлены спецификой педагогического процесса в общеобразовательной школе.

Особенности возникновения внутриличностных конфликтов в различных ...

... особенности возникновения внутриличностных конфликтов в различных видах профессиональной деятельности. 3. Представить способы разрешения внутриличностных конфиктов. 1. Понятие внутриличностного конфликта и его виды Внутриличностный конфликт - это конфликт внутри психического мира ...

В-третьих, специфика конфликтов между учащимися школы в современных условиях определяется внешним укладом жизни, той социально-экономической ситуацией, которая сложилась сегодня в обществе. Например сельская школа является неотъемлемым и важным структурным элементом сельского социума. Она влияет на Жизнь в селе. Но и обстановка в селе вообще и конкретной деревне в частности оказывает существенное влияние на Положение дел в сельской школе. Взаимоотношения и конфликты в коллективах сельских школ соответственно отражают все основные противоречия и проблемы, которыми насыщена сегодня жизнь на селе. Общаясь с родителями, ученики узнают о главных трудностях, с которыми сталкиваются взрослые. Так или иначе, школьники знают о многих проблемах жизни села, по-своему переживают их, трансформируют эти проблемы на взаимоотношения со сверстниками и учителями. [10]

Исследование, проведенное под руководством В.И. Журавлева в школах Московской области, позволило выявить некоторые особенности местных конфликтов и связанных с ними явлений во взаимоотношениях учащихся.[10]

Конфликты «ученик — ученик» возникают в таких ситуациях:

• из-за оскорблений, сплетен, зависти, доносов — 11%;

• из-за отсутствия взаимопонимания — 7%;

• в связи с борьбой за лидерство — 7%;

• из-за противопоставления личности ученика коллективу — 7%;

• в связи с общественной работой — 6%;

• у девочек — из-за парня — 5% .

Считают, что конфликтов у учеников не было — 11%, испытывали чувство ненависти к одноклассникам 61% школьников.

Эти данные свидетельствуют, что во взаимоотношениях одноклассников в школе не все благополучно.

Основные причины ненависти к сверстникам:

• подлость и предательство — 30%;

• подхалимство, существование «липовых» отличников и любимчиков учителей — 27%;

• личная обида — 15%;

• ложь и высокомерие — 12%;

• соперничество между одноклассниками — 9%.

Обычно конфликтная ситуация становится поводом для того, чтобы учителя обратили внимание на какие-то нарушения в межличностном взаимодействии в классном коллективе. На виду оказывается даже не сам конфликт, который очень часто выходит за пределы педагогического анализа, а способ реагирования на него, особенно если он носит не пассивный, а агрессивный характер. Между тем агрессивное реагирование всего лишь защитная реакция подростка на коммуникативно-сложную для него ситуацию, цель которой сберечь самооценку на принятом уровне.

Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами ученики и учителя, руководители школ и органы управления ими, школьные психологи. [8]

Адаптация учащихся начальной школы в среднем звене

... успешную адаптацию учащихся начальной школы в среднем звене. Гипотеза исследования: адаптация учащихся начальной школы в среднем ... ребенка к школе не заканчивается в первом классе, она продолжается фактически до окончания школы, т.к. образовательный ... Среди основных целей деятельности психологов и социальных педагогов в образовательных учреждениях - содействие развитию личности учащихся ...

Таким образом, предупреждение конфликтов является одной из важнейших задач педагогического коллектива школы, предупредить конфликт гораздо легче, чем конструктивно разрешить его.

Подводя итоги теоретического исследования по обоснованию необходимости работы по профилактике конфликтов в школе, можно сделать следующие выводы:

— специфика конфликтов между школьниками определяется возрастной психологией, поэтому необходимо проводить диагностические обследования подростков для выявления тех или иных личностных особенностей и строить психопрофилактическую работу, опираясь на результаты диагностики.

— создание таких условий деятельности и взаимодействия, которые приводят к деструктивному развитию возникающих противоречий

5. Причины конфликтов в коллективе учащихся

5.1.Борьба за лидерство и положение.

Как отмечается в обзоре школьных конфликтов, подготовленном А.И. Шипиловым, наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. В средних классах часто конфликтуют, группа мальчиков и группа девочек. Может обозначиться конфликт трех-четырех подростков с целым классом или конфликтное противостояние одного школьника и класса.

По наблюдениям психологов (О. Ситковская, О. Михайлова), путь к лидерству, особенно в подростковой среде, связан с демонстрацией превосходства, цинизма, жестокости, безжалостности. Для подростков важно не только общаться со сверстниками в школе, а занять удовлетворяющее их положение среди одноклассников. Это положение, способно удовлетворить стремление подростка к самоуважению, является разным каждого школьника. Одни стремятся занять в группе положение лидера, другие – получить признание и уважение от товарищей, третьи – стать непререкаемым авторитетом в каком-либо деле и т.п. В любом случае потребность в определенном положении среди сверстников становится доминирующим мотивом в поведении и учебе, который сказывается на результативности и эффективности процесса обучения.

Исследования социометрической структуры классных коллективов, проведенные среди подростков, показывают, что многие ученики (16,3%) стремятся занять лидирующие позиции в классе. Причем лидеров-девочек – больше (58,7%) по сравнению с лидерами-мальчиками (41,3%).

Занять лидерское положение в классе подростку помогают его психологические особенности: высокая потребность в освоении окружающей действительности, стремление к умственному напряжению и физическому труду, разнообразным формам деятельности.

Лидеры оценивают себя как более активных, общительных, смелых и решительных, выше отзываются о своих организаторских способностях и умении ладить с людьми, считают себя влиятельными, с высоким уровнем развития силы воли и чувства юмора. Самооценка подростков-нелидеров не столь высока. Они не так уверены в своих силах и практически не мотивированы на соперничество. Однако отсутствие напористости и активности во взаимоотношениях с одноклассниками, абсолютно не означает, что кто-нибудь из подростков-нелидеров не хочет занять более высокое положение в классе.

Социально-психологический климат класса учащихся подросткового возраста

... класса учащихся подросткового возраста, изучить социометрические статусы учащихся класса, коэффициент взаимности, уровень групповой сплоченности. Разработка методических рекомендаций по созданию положительного социально-психологического климата в классе. Методы ... отношения, конфликты, стиль руководства ... поведения, идёт поиск своего места в социальной общности (пусть ограниченной пока рамками класса). ...

Неумение или невозможность добиться с силу каких-либо обстоятельств удовлетворяющего подростка положения приводит к различным нарушениям в учебной деятельности, снижению успеваемости, проявлению недисциплинированности, вплоть до совершения правонарушений. Такое влияние социометрического статуса подростка в классе на его школьную жизнь определяется, прежде всего, особенностями личного развития в этот возрастной период, которое сопровождается повышенной конформностью ребенка по отношению к сверстникам

5.2. Дискриминация и бестактность со стороны учителей.

В процессе педагогического взаимодействия на первый план выступают конфликты между учителями и учениками. Значительную роль в конфликтах между учителями и учащимися играют негативные эмоциональные отношения в педагогическом коллективе, нарушение этических правил и норм взаимодействия; нередки также дискриминация учащихся и бестактность со стороны учителей.

5.3. Неадекватные критерии оценки сверстника

Кроме того, конфликты подростка в отношениях с одноклассниками обусловлены особенностью возраста — формированием морально-этических критериев оценки сверстника и связанных с этим требований к его поведению (В. Лозоцева).

5.4. Нарушение правил дисциплины и порядка

Нормы поведения учащихся в школе выработаны в интересах всех школьников и учителей. При их соблюдении подразумевается снижение до минимума противоречий в школьных коллективах. Нарушение этих норм, как правило, приводит к ущемлению чьих-то интересов. Столкновение же интересов является основой для конфликта. Школьники, по их собственному мнению, чаще всего допускают следующие нарушения норм поведения в школе:курение — 50% ;

употребление спиртных напитков — 44%;

грубость, хамство в общении — 31%;

употребление в речи нецензурных выражений — 26,5%;

ложь — 15% ;

неуважение учеников друг к другу — 13%;

распущенность в половой жизни — 10%;

мелкие кражи — 10%;

драки — 10% ;

хулиганство — 10% ;

наркомания — 6% ;

издевательства над младшими и слабыми — 6%;

азартные игры (на деньги) — 3%.

5.5. Жестокость, насилие и агрессия

Детская жестокость — явление общеизвестное. Один из парадоксов мировой педагогики заключается в том, что ребенок в большей степени, чем взрослый, подвержен чувству стадности, склонен к немотивированной жестокости и травле себе подобных.

Генезис агрессивного поведения школьников связан с дефектами социализации личности. Так, обнаружена положительная связь между количеством агрессивных действий у дошкольников и частотой их наказания, применяемого родителями (Р. Сире).

Кроме того, было подтверждено, что конфликтные мальчики воспитывались, как правило, родителями, применявшими по отношению к ним физическое насилие (А. Бандура).

Поэтому ряд исследователей считают наказание моделью конфликтного поведения личности (Л. Джавинен, С. Ларсенс).

Для выявления уровня агрессии среди учеников следует пользоваться тестами, социометрическими опросами и т.п. Можно воспользоваться известными тестами из приложения в конце данной работы.

На ранних этапах социализации агрессия может возникать и случайно, но при успешном достижении цели агрессивным способом может появиться стремление вновь использовать агрессию для выхода из различных трудных ситуаций. При наличии соответствующей личностной основы важной становится не агрессий как способ достижения, а агрессия как самоцель, она становится самостоятельным мотивом поведения, обусловливая враждебность по отношению к другим при низком уровне самоконтроля. На конфликтность учеников заметное влияние оказывают их индивидуально-психологические особенности, в частности агрессивность. Наличие в классе агрессивных учеников повышает вероятность конфликтов не только с их участием, но и без них — между другими членами классного коллектива. Мнения школьников о причинах агрессии возникновении конфликтов таковы:

• причина агрессии: желание выделиться среди сверстников — 12%;

• источник агрессии: бессердечие и жестокость взрослых — 11%;

• все зависит от взаимоотношений в классе — 9,5%;

• в агрессивности ученика виновата семья — 8%;

• агрессивные школьники — дети с психическими отклонениями — 4%;

• агрессивность — явление возрастное, связанное с избытком энергии — 1%;

• агрессивность — плохая черта характера — 1%;

• в классе были агрессивные ученики — 12%;

• в классе не было агрессивных учеников — 34,5%.

5.6. Непрояснённость социального статуса личности ученика

Одной из серьезных причин, вызывающих конфликтные ситуации среди школьников, является непроясненность социального статуса личности ученика в школьном социуме. Комфортное состояние или неустойчивое положение школьника зависит от эмоциональных отношений в группе, наличия постоян­ных условий межличностного противоречия, системы отвержения и (что очень важно) – от того статуса, который имеет школьник в ученическом социуме. В ученическом коллективе каждый школьник имеет свой социометрический «вес», занимая положения вожака, лидера, аниматора, принятого, изолиро­ванного, отверженного. Постоянное «хождение» в «звездах» или «любимчиках» делает учащегося ригидным, чрезвычайно социально уязвимым; изменения в его положении часто приводят к столкновениям с одноклассниками. Непри­ятие детским коллективом, потеря или отсутствие друзей, статус отверженного («белая ворона», «козел отпущения», «изгой») окрашивает опыт взаимоотноше­ния с людьми в неизменно мрачные тона, увеличивает тревожность, нейротизм и даже озлобленность, что, в свою очередь, является «благодатной» почвой для возникновения конфликтных ситуаций в классе.учебные перегрузки детей, общая утомляемость учащихся, ведущая к обо­стрению противоречий;

смена школьного (или классного) коллектива и возникающая при этом трудность в адаптации новичков;неразвитая рефлексивность, несоответствие самооценки ученика с оценкой товарищей;общая неблагоприятная морально-психологическая атмосфера в классе.

5.7. Психологические физические особенности личности препятствующие успешному взаимодействию с другими

Кроме того, особое значение в установлении эффективных взаимоотношений с одноклассниками имеют определенные и индивидуально-психологические особенности личности подростка. Большинство из тех, кто испытывает затруднения в общении, отличаются качествами, блокирующими успешное межличностное взаимодействие. Эти качества представляют собой следующие группы, которые обусловлены:

5.8. Отсутствие коммуникативных умений

Исследование основных трудностей общения у школьников средних классов выявило, что наиболее часто нарушения в межличностных отношениях среди одноклассников вызваны отсутствием у них коммуникативных умений. Подростки используют неадекватные способы убеждения (давление, протест, противопоставление и т.п.), стремятся к непосредственному «натуральному» общению, недооценивая его технический аспект, связанный с умением слушать, ориентироваться в ситуациях, использовать различные вербальные и невербальные способы общения.

6.Профилактика

6.1.Меры в целом

• создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций, (доброжелательное, теплое, заботливое, внимательное отношение к своим подопечным со стороны учителей, шефская поддержка старшеклассников, личный пример педагогов и родителей).

  Данная модель будет работать, если работа будет выстроена как с педагогами, так и с родителями, например – тренинг «Толерантности» — его можно проводить и с учителями и с родителями и с учащимися.

• оптимизация организационно-управленческих условий работы школы. Справедливое и гласное распределение материальных и духовных благ среди учителей и учеников. Не скупиться на похвалы, одобрение, награды, поощрения в виде грамот и премий. Создание «ситуации успеха».
• устранение социально – психологических причин возникновения конфликтов. На данном этапе можно разработать правила, процедуры решения каких-либо спорных вопросов, создать действующий орган при школе, куда за поддержкой и советом могут обращаться дети, их родители и учителя.
• блокирование личностных причин возникновения конфликтов. Примерная тематика тренингов, циклов классных часов, методических объединений учителей: «Тренинг общения», «Все цвета, кроме черного» , «Я глазами других», «Я и мы», «Чужой среди своих» и т.д.

6.2. Необходимые действия педагога

— создание доверительной атмосферы,

— снятие коммуникативных барьеров в общении педагогов с детьми,

— использование во взаимоотношениях с детьми методов позитивной критики, метода здорового юмора,

— владение педагогами различными методами трансформации агрессивных установок, мыслей и чувств учащихся,

— использование методов расширения сотрудничества, сплочения детского коллектива,

— знание психологических особенностей учащихся и использование индивидуальных стилей общения с каждым учащимся,

— недопущение дискриминации учащихся со стороны педагогов,

— использование различных приёмов прогнозирования конфликтных ситуаций и приёмов нормализации отношений ученика и учителя.

Профилактика большинства видов конфликтов в общеобразовательной школе должна вестись одновременно по всем направлениям.

Несколько правил, которые можно использовать в работе как с детьми, так и со взрослыми:

• Уделяйте внимание неречевым свидетельствам того, что слова говорящего расходятся с его мыслями и чувствами. Выносите это противоречие на открытое обсуждение.
• Следите за тем, чтобы у вас или у другого человека не было скрытых ложных предположений или установок. Обсуждайте их открыто, так, чтобы ошибки можно было исправить.
• Старайтесь делать общение открытым. Дипломатично говорите о том, что думаете или чувствуете.
• Спросите самого себя, соответствует сказанное вашим истинным желаниям, нуждам или чувствам? Если не соответствует, то ваши интересы могут остаться неудовлетворенными.
• Не оставляйте неясностей. Втолковывайте то, что вы имеете в виду. Если вы не уверены, что ваше сообщение понято, попросите конфликтующую сторону повторить то, что вы сказали, чтобы убедиться в точности восприятия. Если же вы не можете что-то понять с первого раза, не отрицайте этого. Признавая, что вы чего-то не поняли, вы сохраняете достоинство и доказываете самому себе свою честность и желание все делать правильно с самого начала
• Научитесь слушать другого. Для этого придерживайтесь следующего: слушать с сочувствием; сосредоточиться на предмете разговора; относится к говорящему уважительно; слушать внимательно, не делая оценок; высказывать мнение об услышанном. Чтобы показать человеку, что его действительно слушают; отметьте то, что вы не поняли или, в чем не уверены; используйте для поддержания разговора неречевые средства (улыбайтесь, кивайте головой, смотрите в глаза).[6]

6.3.Методы

• Главным средством педагогических мер по предупреждению конфликтов в школьном коллективе является метод убеждения, цель которого – привести учащегося к пониманию того, что конфликт оказывает вредное воздействие как на личность конфликтующих, так и на морально-психологический климат в классе. Большую роль в процессе убеждения играет авторитет учителя и уровень его педагогического мастерства
• . Учителю в своей педагогической деятельности следует обратить внимание на такие социально-психологические методы профилактики конфликтов, как метод согласия, нацеленный на вовлечение потенциальных конфликтантов в общее дело,
• метод доброжелательности, или эмпатии, предполагающий выражение необходимого сочувствия товарищу, готовности оказать ему практическое содействие;
• метод сохранения репутации партнера по общению, уважения к его достоинству, готовности оказать ему практическое содействие; метод взаимного дополнения, предполагающий опору на такие способности партнера, какими не располагаем мы сами;
• важнейшим методом предупреждения негативного развития событий является признание достоинств партнёра, выражение должного уважения к его личности; метод недопущения дискриминации требует исключения подчеркивания превосходства одного человека над другим, а еще лучше — и каких бы то ни было различий между ними;
• метод психологического поглаживания, который предполагает, что настроения людей, их чувства поддаются регулированию, нуждаются в определённой поддержке;
• метод здорового юмора, повышающий уровень тактичности учителей, состоящий в выработке умения позитивного реагирования на неудачи учащихся.[7]

Наиболее важным методом профилактики межличностных конфликтов является социально-психологический тренинг. Игровая форма работы со школьниками, позволила в доступной и интересной форме рассказать детям о методах сглаживания конфликтов, стилях поведения в конфликтных ситуациях, способах разрешения конфликтов.

Важнейшими направлениями профилактики конфликтов в школе являются: знание психологических особенностей учащихся, учёт их характера и темперамента в процессе педагогической деятельности, создание атмосферы уважения и доверия в коллективе, выявление причин конфликтной ситуации.

Все эти мероприятия позволяют снять психологическое напряжение, способствуют эмоциональной разрядке, наладить позитивные отношения в школьном микросоциуме.

Эти меры позволят минимизировать ряд конфликтов и предотвратить появление новых конфликтов.[9]

Заключение

В проведённой нами работе мы рассмотрели специфику проблемы, методы, способы и возможности её разрешения. В нашей работе собраны рекомендации и методы некоторых авторов для педагогов, сталкивающихся на практике с необходимостью профилактики конфликтов в коллективе учащихся.

Несмотря на молодость отечественной педагогической конфликтологии как науки, и малого количества исследований указанной проблемы в её рамках. Эта проблема была довольно широко исследована в отечественной педагогике.

В своей работе мы хотели показать что, несмотря на неизбежность в педагогической деятельности конфликта как такового, грамотный в плане конфликтологических навыков учитель может свести конфликты к минимуму.

В основе всего нашего исследования лежат два основных, неоспоримых положения:

Легче конфликт предупредить, чем его урегулировать.

Второе: Как бы ни завершился конфликт конструктивно или деструктивно, в результате он всё равно наносит вред учебно-воспитательной деятельности.

Приложение А

Тест агрессивности (Опросник Л.Г. Почебут) [3]

Шкалы: вербальная агрессия, физическая агрессия, предметная агрессия, эмоциональная агрессия, самоагрессия.

Назначение теста: Диагностика агрессивного поведения.

Описание теста

В этнопсихологических исследованиях особое место занимает проблема изучения агрессивного поведения. Определение уровня агрессивности может помочь в профилактике межэтнических конфликтов и стабилизации социальной и экономической ситуации в стране.

Агрессивное поведение – это специфическая форма действий человека, характеризующаяся демонстрацией превосходства в силе или применением силы по отношению к другому либо группе лиц, которым субъект стремится причинить ущерб. Агрессивное поведение целесообразно рассматривать как противоположное поведению адаптивному.

Адаптивное поведение предполагает взаимодействие человека с другими людьми, согласование интересов, требований и ожиданий его участников. Психологи Б. Басс и Р. Дарки разработали тест, оценивающий уровень агрессивного поведения человека.

Инструкция к тесту

«Предполагаемый опросник выявляет ваш обычный стиль поведения в стрессовых ситуациях и особенности приспособления в социальной среде. Вам необходимо однозначно ( «да» или «нет» ) оценить 40 приведенных ниже утверждений».

Тест

1. Во время спора я часто повышаю голос.
2. Если меня кто-то раздражает, я могу сказать ему все, что о нем думаю.
3. Если мне необходимо будет прибегнуть к физической силе для защиты своих прав, я, не раздумывая, сделаю это.
4. Когда я встречаю неприятного мне человека, я могу позволить себе незаметно ущипнуть или толкнуть его.
5. Увлекшись спором с другим человеком, я могу стукнуть кулаком по столу, чтобы привлечь к себе внимание или доказать свою правоту.
6. Я постоянно чувствую, что другие не уважают мои права.
7. Вспоминая прошлое, порой мне бывает обидно за себя.
8. Хотя я и не подаю вида, иногда меня гложет зависть.
9. Если я не одобряю поведение своих знакомых, то я прямо говорю им об этом.
10. В сильном гневе я употребляю крепкие выражения, сквернословлю.
11. Если кто-нибудь поднимет на меня руку, я постараюсь ударить его первым.
12. Я бываю настолько взбешен, что швыряю разные предметы.
13. У меня часто возникает потребность переставить в квартире мебель или полностью сменить ее.
14. В общении с людьми я часто чувствую себя «пороховой бочкой», которая постоянно готова взорваться.
15. Порой у меня появляется желание зло пошутить над другим человеком.
16. Когда я сердит, то обычно мрачнею.
17. В разговоре с человеком я стараюсь его внимательно выслушать, не перебивая.
18. В молодости у меня часто «чесались кулаки» и я всегда был готов пустить их в ход.
19. Если я знаю, что человек намеренно меня толкнул, то дело может дойти до драки.
20. Творческий беспорядок на моем рабочем столе позволяет мне эффективно работать.
21. Я помню, что бывал настолько сердитым, что хватал все, что попадало под руку, и ломал.
22. Иногда люди раздражают меня только одним своим присутствием.
23. Я часто удивляюсь, какие скрытые причины заставляют другого человека делать мне что-нибудь хорошее.
24. Если мне нанесут обиду, у меня пропадет желание разговаривать с кем бы то ни было.
25. Иногда я намеренно говорю гадости о человеке, которого не люблю.
26. Когда я взбешен, я кричу самое злобное ругательство.
27. В детстве я избегал драться.
28. Я знаю, по какой причине и когда можно кого-нибудь ударить.
29. Когда я взбешен, то могу хлопнуть дверью.
30. Мне кажется, что окружающие люди меня не любят.
31. Я постоянно делюсь с другими своими чувствами и переживаниями.
32. Очень часто своими словами и действиями я сам себе приношу вред.
33. Когда люди орут на меня, я отвечаю тем же.
34. Если кто-нибудь ударит меня первым, я в ответ ударю его.
35. Меня раздражает, когда предметы лежат не на своем месте.
36. Если мне не удается починить сломавшийся или порвавшийся предмет, то я в гневе ломаю или рву его окончательно.
37. Другие люди мне всегда кажутся преуспевающими.
38. Когда я думаю об очень неприятном мне человеке, я могу прийти в возбуждение от желания причинить ему зло.
39. Иногда мне кажется, что судьба сыграла со мной злую шутку.
40. Если кто-нибудь обращается со мной не так, как следует, я очень расстраиваюсь по этому поводу.

Обработка и интерпретация результатов теста

Агрессивное поведение по форме проявления подразделяется на 5 шкал.

• Вербальная агрессия (ВА) – человек вербально выражает свое агрессивное отношение к другому человеку, использует словесные оскорбления.
• Физическая агрессия (ФА) – человек выражает свою агрессию по отношению к другому человеку с применением физической силы.
• Предметная агрессия (ПА) – человек срывает свою агрессию на окружающих его предметах.
• Эмоциональная агрессия (ЭА) – у человека возникает эмоциональное отчуждение при общении с другим человеком, сопровождаемое подозрительностью, враждебностью, неприязнью или недоброжелательностью по отношению к нему.
• Самоагрессия (СА) – человек не находится в мире и согласии с собой; у него отсутствуют или ослаблены механизмы психологической защиты; он оказывается беззащитным в агрессивной среде.

Ключ для обработки теста:

Тип агрессии	номер утверждения
	Да	Нет
ВА	1, 2, 9, 10, 25, 26, 33	17
ФА	3, 4, 11,1 8, 19, 28, 34	27
ПА	5, 12, 13, 21, 29, 35, 36	20
ЭА	6, 14, 15, 22, 30, 37, 38	23
СА	7, 8, 16, 24, 32, 39, 40	31

Математическая обработка. Вначале суммируются баллы по каждой из пяти шкал. Если сумма баллов выше 5, это означает высокую степень агрессивности и низкую степень адаптивности по шкале. Сумма баллов от 3 до 4 соответствует средней степени агрессии и адаптированности. Сумма баллов от 0 до 2 означает низкую степень агрессивности и высокую степень адаптированности по данному типу поведения. Затем суммируются баллы по всем шкалам. Если сумма превышает 25 баллов, это означает высокую степень агрессивности человека, его низкие адаптационные возможности. Сумма баллов от 11 до 24 соответствует среднему уровню агрессивности и адаптированности. Сумма баллов от 0 до 10 означает низкую степень агрессивности и высокую степень адаптированного поведения.

В результате проведенных исследований валидность теста проверена на 483 испытуемых. Внутришкальные коэффициенты корреляции превышают 0,35 и значимы на 5%-ном уровне.

Приложение Б

Опросник Басса-Дарки

Слово «агрессия» чрезвычайно часто употребляется сегодня в самом широком контексте и поэтому нуждается в серьезном «очищении» от целого ряда наслоений и отдельных смыслов.

Различные авторы в своих исследованиях, монографиях по-разному определяют агрессию и агрессивность: как врожденную реакцию человека для «защиты занимаемой территории» (Лоренц, Ардри);

как установку к господству (Моррисон); реакцию личности на враждебную человеку окружающую действительность (Хорци, Фромм).

Очень широкое распространение получили теории, связывающие агрессию и фрустрацию (Маллер, Дуб, Доллард).

Под агрессивностью понимают свойство, качество личности, характеризующееся наличием деструктивных тенденций, в основном в области субъектно-субъектных отношений. Вероятно, деструктивный компонент человеческой активности является необходимым в созидательной деятельности, так как потребности индивидуального развития с неизбежностью формируют в людях способность к устранению и разрушению препятствий, преодолению того, что противодействует этому процессу.

Агрессивность обладает качественной и количественной характеристикой. Как и всякое свойство, она имеет различную степень выраженности: от почти полного отсутствия до ее предельного развития. Каждая личность должна обладать определенной степенью агрессивности. Отсутствие ее приводит к пассивности, ведомости, конформности и т.д. Чрезмерное развитие ее начинает определять весь облик личности, которая может стать конфликтной, неспособной на сознательную кооперацию и т.д. Сама по себе агрессивность не делает субъекта сознательно опасным, так как, с одной стороны, существующая связь между агрессивностью и агрессией не является жесткой, а, с другой, сам акт агрессии может не принимать сознательно опасные и неодобряемые формы. В житейском сознании агрессивность является синонимом «злонамеренной активности». Однако само по себе деструктивное поведение «злонамеренностью» не обладает, таковой его делает мотив деятельности, те ценности, ради достижения и обладания которыми активность разворачивается. Внешние практические действия могут быть сходны, но их мотивационные компоненты прямо противоположны.

Исходя из этого, можно разделить проявления агрессии на два основных типа: первый – мотивационная агрессия, как самоценность, второй – инструментальная, как средство (подразумевая при этом, что и та, и другая могут проявляться как под контролем сознания, так и вне него, и сопряжены с эмоциональными переживаниями (гнев, враждебность).

Практических психологов в большей степени должна интересовать мотивационная агрессия как прямое проявление реализации присущих личности деструктивных тенденций. Определив уровень таких деструктивных тенденций, можно с большой степенью вероятности прогнозировать возможность проявления открытой мотивационной агрессии. Одной из подобных диагностических процедур является опросник Басса-Дарки.

А. Басе, воспринявший ряд положений своих предшественников, разделил понятия агрессии и враждебность и определил последнюю как: «…реакцию, развивающую негативные чувства и негативные оценки людей и событий». Создавая свой опросник, дифференцирующий проявления агрессии и враждебности, А. Басе и А. Дарки выделили следующие виды реакций:

1. Физическая агрессия – использование физической силы против другого лица.

2. Косвенная – агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная.

3. Раздражение – готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость).

4. Негативизм – оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.

5. Обида – зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия.

6. Подозрительность – в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди планируют и приносят вред.

7. Вербальная агрессия – выражение негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы).

8. Чувство вины – выражает возможное убеждение субъекта в том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также ощущаемые им угрызения совести.

Опросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет».

ОПРОСНИК

Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другим

2 Иногда сплетничаю о людях, которых не люблю

3 Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь

4 Если меня не попросят по-хорошему, я не выполню

5 Я не всегда получаю то, что мне положено

6 Я не знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной

7 Если я не одобряю поведение друзей, я даю им это почувствовать

8 Когда мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести

9 Мне кажется, что я не способен ударить человека

10 Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами

11 Я всегда снисходителен к чужим недостаткам

12 Если мне не нравится установленное правило, мне хочется нарушить его

13 Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами

14 Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал

15 Я часто бываю несогласен с людьми

16 Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь

17 Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему

18 Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверями

19 Я гораздо более раздражителен, чем кажется

20 Если кто-то воображает себя начальником, я всегда поступаю ему наперекор

21 Меня немного огорчает моя судьба

22 Я думаю, что многие люди не любят меня

23 Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной

24 Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины

25 Тот, кто оскорбляет меня и мою семью, напрашивается на драку

26 Я не способен на грубые шутки

27 Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются

28 Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались

29 Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится

30 Довольно многие люди завидуют мне

31 Я требую, чтобы люди уважали меня

32 Меня угнетает то, что я мало делаю для своих родителей

33 Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их «щелкнули по носу»

34 Я никогда не бываю мрачен от злости

35 Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не расстраиваюсь

36 Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю внимания

37 Хотя я и не показываю этого, меня иногда гложет зависть

38 Иногда мне кажется, что надо мной смеются

39 Даже если я злюсь, я не прибегаю к «сильным» выражениям

40 Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены

41 Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня

42 Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь

43 Иногда люди раздражают меня одним своим присутствием

44 Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел

45 Мой принцип: «Никогда не доверять «чужакам»

46 Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать, что я о нем думаю

47 Я делаю много такого, о чем впоследствии жалею

48 Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь

49 С детства я никогда не проявлял вспышек гнева

50 Я часто чувствую себя как пороховая бочка, готовая взорваться

51 Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко работать

52 Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня

53 Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ

54 Неудачи огорчают меня

55 Я дерусь не реже и не чаще чем другие

56 Я могу вспомнить случаи, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся мне под руку вещь и ломал ее

57 Иногда я чувствую, что готов первым начать драку

58 Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо

59 Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю

60 Я ругаюсь только со злости

61 Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть

62 Если для защиты своих прав мне нужно применить физическую силу, я применяю ее

63 Иногда я выражаю свой гнев тем, что стучу кулаком по столу

64 Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся

65 У меня нет врагов, которые бы хотели мне навредить

66 Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает

67 Я часто думаю, что жил неправильно

68 Я знаю людей, которые способны довести меня до драки

69 Я не огорчаюсь из-за мелочей

70 Мне редко приходит в голову, что люди пытаются разозлить или оскорбить меня

71 Я часто только угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение

72 В последнее время я стал занудой

73 В споре я часто повышаю голос

74 Я стараюсь обычно скрывать свое плохое отношение к людям

75 Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить

При составлении опросника использовались принципы:

1. Вопрос может относиться только к одной форме агрессии.

2. Вопросы формулируются таким образом, чтобы в наибольшей степени ослабить влияние общественного одобрения ответа на вопрос.

Ответы оцениваются по восьми шкалам следующим образом:

I. Физическая агрессия:

«да» = 1, «нет»-0: 1,25,31,41,48,55,62,68, «нет» =1, «да» = 0:9,7

2. Косвенная агрессия:

«да» — 1, «нет» = 0:2, 10, 18, 34,42, 56, 63, «нет» = 1, «да» — 0: 26,49

3. Раздражение:

«да»=1, «нет»=0: 3,19,27,43, 50, 57,64,72, «нет» = 1, «да» =0: II,35,69

4. Негативизм:

«да» == 1, «нет» = 0: 4, 12, 20, 28, «нет» — 1, «да» = 0: 36

5. Обида:

«да»= 1,»нет» — 0: 5, 13, 21,29,37,44,51,58

6. Подозрительность:

«да»=1, «нет»=0: 6,14,22,30,38,45,52,59, «нет» = 1, «да» = 0: 33, 66, 74,75

7. Вербальная агрессия:

«да» = 1, «нет» = 0: 7, 15, 23, 31, 46, 53, 60, 71, 73, «нет» — 1, «да»⁼ 0: 33,66,74,75

8. Чувство вины: «да»-1, «нет»=0: 8, 16, 24, 32, 40, 47,54,61,67

Индекс враждебности включает в себя 5 и 6 шкалу, а индекс агрессивности (как прямой, так и мотивационной) включает в себя шкалы 1, 3, 7.

Нормой агрессивности является величина ее индекса, равная 21 плюс-минус 4, а враждебности – 6,5-7 плюс-минус 3. При этом обращается внимание на возможность достижения определенной величины, показывающей степень проявления агрессивности.

Пользуясь данной методикой, необходимо помнить, что агрессивность, как свойство личности, и агрессия, как акт поведения, могут быть поняты в контексте психологического анализа мотивационно-потребностной сферы личности. Поэтому опрос-ником Басса-Дарки следует пользоваться в совокупности с другими методиками: личностными тестами психических состояний (Кэттелл, Спилберг), проективными методиками (Люшер) и т.д.

Глоссарий.

Авторитет — (нем. Autorität, от лат. auctoritas — «власть, влияние») — в общем смысле: значение и основанная на значении или с ним соединённая власть; в узком — влияние умственное, возбуждающее уважение, доставляемое обладанием превосходной и признанной власти или выдающейся и признанной мудрости, знания, добродетели. Влияние индивида, основанное на занимаемом им положении, должности, статусе и т. д. [12]

Авторитет учителя- влияние учителя на учащегося; необходимое условие воспитания. Пед. значимость А. у. определяется ролью личности педагога в воспитании. «Никакие уставы и программы, никакой искусственный организм заведения, как бы хитро он ни был продуман, не может заменить личность в деле воспитания… Только личность может действовать на развитие и определение личности, только характером можно образовать характер» (Ушинский К. Д., Собр. соч., т. 2, 1948, с. 63 — 64).

Педагог — специалист по воспитанию и обучению

Агрессивность — (лат. aggressio — нападать) — устойчивая характеристика субъекта, отражающая его предрасположенность к поведению, целью которого является причинение вреда окружающему, либо подобное аффективное состояние (гнев, злость).Хотя агрессивность играла решающую роль в процессе эволюции человека, психологи утверждают, что она не присуща человеческому существу изначально, что дети усваивают модели агрессивного поведения практически с момента рождения. Причинами агрессивности могут выступать разного рода конфликты, в том числе внутренние, при этом такие психологические процессы как эмпатия, идентификация, децентрация — сдерживают агрессию, так как являются ключом к пониманию других и осознанию их самостоятельной ценности

Гендер — являет собой определение женщин и мужчин на основе их социальной роли. Это не то же самое, что пол (биологические особенности женщин и мужчин), и не то же самое, что женщина. Гендер определяется концепцией задач, функций и ролей, предназначенных обществом женщинам и мужчинам в их общественной и личной жизни.

Коллектив — (от лат. collectivus — собирательный) — группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, объединенных совместной деятельностью в рамках какой-либо организации, цели, концепции. По виду деятельности различают трудовые, учебные, военные, спортивные, художественной самодеятельности и другие коллективы. В более широком смысле — люди, объединенные общими идеями, интересами, потребностями.

Конфликт- (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме.

Конфликтология — специальная научная дисциплина предназначенная для изучения различного рода конфликтов, возникающих в обществе и отдельных его структурах (группах, организациях), между индивидами. В 60-х годах XX века конфликтология формируется в качестве междисциплинарной науки. Она пытается синтезировать знания ряда социальных наук, изучающих конфликт: социологии, политологии, права, психологии, экономики, менеджмента, этнографии, истории и др. В 80—х годах в конфликтологии господствует идея создания теории и «техники»разрешения конфликтов всех типов. Предотвращение конфликта, управление им и его разрешение в концептуальном отношении представляют собой адисциплинарную сферу исследований, которая не признает никакого разграничения знаний. Ведущими представителями современной конфликтологии являются Дж. Бертон, Л. Крисберг, К. Митчелл и ряд других ученых.

Педагогическая конфликтология — это специфическая область конфликтологии, целью которой является изучение закономерностей возникновения, развития и завершения конфликтов в образовании, а также разработка и практическое применение принципов, способов и приемов их конструктивного регулирования.

Педагогический конфликт — трудноразрешимое противоречие, возникающее между субьектами в педагогическом процессе и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.

Подросток — юноша или девушка в переходном от детства к юности возрасте. Современная наука определяет подростковый возраст в зависимости от страны (региона проживания) и культурно-национальных особенностей, а также пола (от 12—14 до 15—17 лет).

На 2011 год в мире насчитывается более миллиарда подростков 12—17 лет у подростков усиливаются вторичные половые признаки. У девочек появляются менструации: это признак того, что в яичниках начали развиваться и созревать яйцеклетки. К 12—15 годам у мальчиков начинается рост волос на лице, теле, подмышечных впадинах, возникают поллюции — первый признак полового созревания юношей. Обычно этот возраст называют переходным. В это время у подростков возникают частые трения с родителями, кто-то из подростков ищет себя, свои цели в жизни, увлекается философией, стремится больше узнать о противоположном поле. Так и возникают отношения между подростками и общение подростков.

Ребёнок — основное значение — человек в период детства. Возрастные границы детства разнятся в различных культурах, теориях жизненного цикла и юридических системах. В общем случае, ребёнком называют человека от рождения до окончания пубертатного периода. Девочка — ребёнок женского пола; Мальчик — ребёнок мужского пола.

Ученик — учащийся в школе; также лицо, пользующееся уроками и наставлениями другого в какой-либо области знаний.

Фрустрация — (от лат. frustratio — обман, расстройство, разрушение планов) — 1) психическое состояние, выражающееся в характерных особенностях переживаний и поведения, вызываемых объективно непреодолимыми (или субъективно так понимаемыми) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или решению задачи; 2) состояние краха и подавленности, вызванное переживанием неудачи. Исторически проблема фрустрации связана с работами З. Фрейда и его последователей, усматривавших однозначную связь между фрустрацией и агрессией. В рамках бихевиористских теорий фрустрация определялась как изменение или затормаживание ожидаемой реакции при определенных условиях, как помеха в деятельности. В настоящее время многие авторы используют понятие фрустрации и психологического стресса как синонимы; некоторые обоснованно рассматривают фрустрацию как частную форму психологического стресса. Правомерно также рассматривать фрустрацию в контексте межличностного функционирования.

Социализация — процесс усвоения индивидом образцов поведения, психологических установок, социальных норм и ценностей, знаний, навыков, позволяющих ему успешно функционировать в обществе

Список использованных источников

1. Общая психология.  Петровский А.В. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Просвещение, 1976 — 479 с
2. Сборник психологических тестов: Пособие / Сост. Е.Е.Миронова. Часть I. – Минск: Женский институт ЭНВИЛА, 2005. – 155с
3. Платонов Ю.П. Основы этнической психологии. Учеб. пособие. – СПб.: Речь, 2003, с. 383-385
4. Баныкина С.В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития Москва, 2001. С. 373-394.
5. Радкова Л.Е. «Профилактика конфликтов в классном коллективе»
6. Рубанова «профилактика межличностных конфликтов в школе»
7. Wikipedia
8. Психология конфликта. Гришина Н.В. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544 с. (Сер. «Мастера психологии»)
9. Анцупов А.Я., Профилактика конфликтов в школьном коллективе «2.особенности конфликтов между школьниками»
10. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. М.: Роспедагентство, 1995
11. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь: Для студ. высш. и сред. пед. учеб, заведений— М.: Издательский центр «Академия», 2001. — 176 с