Конфликтология
Тест контроля
Выполнила студентка 4 курса
42 группы ИППУО
Мамонтова Регина
Вариант 1
1. в конце 50-х г. XIX в.
+2. в конце 50-х г. XX в.
3. в начале XVIIв.
2. Кому принадлежит фраза «Не делай другим того, чего не желаешь себе, тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды»
+1. Конфуцию;
2. Гераклиту;
3. Платону.
3. Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях (исключить лишнее):
1. Этапы конфликта;
2. фазы конфликта;
+3. Содержание конфликта
4. На какой фазе конфликта возможности разрешения конфликта самые высокие?
+1. на начальной фазе;
2. фазе подъема;
3. пике конфликта;
4. фазе спада;
5. Конфликт в переводе с латинского означает:
1. соглашение;
+2. столкновение;
3. существование.
6. Конфликт как особый тип социального взаимодействия рассматривается в:
1. психологии;
+2. социологии;
3. педагогике.
7. Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон- участниц конфликта называется:
1. конфликтным отношением;
+2. конфликтной ситуацией;
3. инцидентом.
8. Конфликт равен:
+1. конфликтная ситуация + инцидент;
2. конфликтные отношения + конфликтная ситуация;
3. конфликтные отношения + инцидент.
9. По степени вовлеченности людей в конфликты выделяют конфликты (исключите лишнее):
1. межличностные;
2. межгрупповые;
3. классовые;
4. межгосударственные;
5. межнациональные;
+6. внутриличностные.
10. Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется:
1. конфронтация;
2. соперничество;
+3. конкуренция.
11.Основными моделями поведения личности в конфликте являются (исключите лишнее):
Понятие конфликтной ситуации. Условия перерастания конфликтной ...
... взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация. Любому конфликту предшествует спорная ситуация, однако далеко не всякая спорная ситуация ведет к конфликту . Для перерастания имеющегося противоречия в конфликтную ситуацию необходимы: значимость ситуации для участников конфликтного взаимодействия; препятствие ...
1. конструктивная;
2. деструктивная;
3. конформистская;
+4. нонконформистская.
12. Какому типу конфликтной личности принадлежат следующие характеристики: неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив, непоследователен в поведении, недостаточно хорошо видит перспективу, зависит от мнения окружающих, не обладает достаточной силой воли, стремиться к компромиссу?
1. ригидному;
2. сверхточному; +3. бесконфликтному.
13. Одной из основных и эффективных форм участия третьего лица в разрешении конфликтов является:
+1. переговорный процесс;
2. сотрудничество; 3. компромисс.
14. Профессиональный посредник называется:
1. суггестором; +2. медиатором;
3. коллегой.
15. Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется:
+1. манипуляцией;
2. суггестией; 3. гипнозом.
16. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия называется:
+1. конфликтом; 2. конкуренцией; 3. соревнованием.
17. Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются:
+1. конструктивными;
2. деструктивными; 3. реалистическими.
Вариант 2
1.Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной теории связано с работами:
1. К.Маркса, Ф,Энгельса, О.Конта;
2. П. Сорокина, Г. Зиммеля ,З. Фрейда;
- 3. Р.Дарендорфа, Л.Козера, М.Дойча, М.Шерифа;
4. В.Линкольна, Л.Томпсона, Д.Скотта;
5. Р.Фишера, У.Юри, К.Томаса.
2. Методику ПОИР (Постепенных и обоюдных инициатив по разрядке напряженности) разработал:
- Ч.Освуд;
2. В.Линкольн;
3. Л.Томпсон;
4. З.Фишер;
5. Ш. и Т. Боуэр.
3. Какой из приведенных методов относится к группе методов управления конфликтами:
1. социологический;
2. метод тестирования;
- 3. метод картографии;
4. метод наблюдения; 5. метод эксперимента.
4. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:
1. наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим;
- 2. наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними;
3. наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций;
4. наличие у них противоположно направленных мотивов и открытие заявления о своих требованиях;
5. наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации.
5. Конфликтная ситуация – это:
1. случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;
Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления
... определениезадач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц и разработкурациональной организационной структуры. Считалось, что такие механизмы, восновном, устранят условия способствующие появлению конфликта, и могут ... чувства и инстинкты обряжать в «мантиюразума». На языке психологов этот процесс называется «рационализацией», когдаразум используется как прикрытие для других, истинных ...
- 2. накопившиеся противоречия, связанные с субъектом социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;
3. процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений;
4. причина конфликта;
5. этап развития конфликта.
6. Причина конфликта – это:
1. противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия;
2. стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт;
- 3. явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его;
4. накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;
5. то, из-за чего возникает конфликт.
7. Конфликтогены – это:
- слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту;
2. проявления конфликта;
3. причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности;
4. состояния личности, которые наступают после разрешения конфликта;
5. поведенческие реакции личности в конфликте.
8. К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия:
«Приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка»?
1. снисходительное отношение;
- 2. негативное отношение;
3. менторские отношения; 4. нарушения этики;
5. нечестность, неискренность.
9. Управление конфликтами – это
1. целенаправленное воздействие на процесс его динамики;
- 2. целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения, той социальной системы, к которой имеет отношение данный социальный конфликт;
3. целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;
4. целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;
5. целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.
10. Содержание управления конфликтами включает:
- прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение;
2. прогнозирование, предупреждение(стимулирование), разрешение;
3. прогнозирование, регулирование, разрешение;
4. прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;
5. анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение.
11. Предпосылками развития конфликта являются:
- достаточная зрелость конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта;
2. достаточная зрелость конфликта, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон;
Посредничество как способ урегулирования конфликта и разрешения ...
... для обеспечения устойчивой динамики переговорного процесса, направленной на движение сторон к разрешению конфликта; последовательность рассмотрения вопросов. Посредник может предложить сторонам порознь или совместно составить ... наблюдение - это посещение встреч и собраний участников (сторон) конфликта, наблюдение за их поведением, выяснение их мнений по спорным вопросам и о противоположной стороне. ...
3. наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, коллективная форма деятельности;
4. высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности, лидерство в группе.
12. Основными моделями поведения личности в конфликте являются:
1. конструктивная, рациональная, деструктивная;
2. компромисс, борьба, сотрудничество; 3. рациональная, иррациональная, конформистская; + 4. конструктивная, деструктивная, конформистская;
5. борьба, уступка, компромисс.
13. Определите тип конфликтной личности по следующим поведенческим характеристикам: хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, планирование своей деятельности осуществляет ситуативно — кропотливой, систематической работы избегает:
1. ригидный тип;
2. неуправляемый; +3. демонстративный; 4. «сверхточный»; 5. бесконфликтный.
14.Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к :
+1. обмену информацией; 2. налаживанию добрых взаимоотношений; 3. достижению взаимопонимания;
4. расширению темы общения;
5. усилению информационного воздействия на партнера.
15. Технологии рационального поведения в конфликте это:
+1. совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтантов на основе самоконтроля своих эмоций;
2. совокупность способа воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте;
3. вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающими с его актуально существующими желаниями;
4. поддержание высокой самооценки в переговорном процессе;
5. спокойная реакция на эмоциональные действия соперника.
Вариант 3
1. Внутриличностный конфликт понимается как конфликт между:
1. сознательной и бессознательной структурами;
2. бессознательными установками;
3. 2 сознательными тенденциями;
+4. между любыми внутриличностными структурами.
2. Полный перечень структурных элементов конфликта составляют:
+1. роли оппонентов, объект конфликта, среда конфликта;
2. позиции субъектов, участники конфликта, зона разногласий;
3. стороны конфликта, субъективные и объективные характеристики кон-
фликта.
3. Выберите наиболее полный и верный список социальных ролей
участников конфликта:
1. судьи, посредники, конфликтанты, инициаторы, жертвы;
+2. субъекты, жертвы, подстрекатели, союзники, посредники, организато-
ры;
3. свидетели, участники, группа поддержки, зрители, оппоненты, управ-
ленцы.
4. Ресурсы сторон конфликта это:
+1. общий потенциал субъектов и участников конфликта, который может
быть в нем использован;
2. знания, умения и навыки конфликтантов;
3. материальная обеспеченность сторон, участвующих в конфликте.
5. К этапам конфликта относятся:
1. эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие;
2. инициация конфликта, инцидент, деструктивный конфликт;
+3. тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная
Поведение экспрессивное
... (прическа, одежда) и низкую степень изменчивости (физиогномические составляющие экспрессии). В психологии экспрессивного поведения рассматривается широкий спектр средств, с помощью которых личность выражает себя или ее ... Более того, экспрессивное поведение, как правило, становится частью этого состояния, например, глупыми выходками идиота; улыбкой и ...
стадия.
6. Стратегия поведения в конфликте основывается на:
1. модели заинтересованности в успехе другого;
2. модели заинтересованности в собственном успехе;
+3. модели двойной заинтересованности.
7. Стратегия сотрудничества:
1. приводит к разрешению конфликта;
2. ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации;
+3. свидетельствует о высокой конфликтологической компетентности лич-
ности.
8. Какое из сочетаний приводимых понятии имеет отношение к стра-
тегиям поведения в конфликте:
+1. уступка, уход, сотрудничество;
2. компромисс, критика, борьба,
3. борьба, уход, убеждение.
9. С точки зрения трансактного анализа к конфликтогенам можно
отнести:
1. присоединение;
+2. пересечение трансакций;
3. нахождение в позиции родителя;
10. К поведенческим конфликтогенам можно отнести:
+1. проявление агрессии, превосходства, эгоизма;
2. редукция сознательной части психики;
3. общение с конфликтными личностями.
11. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех по-
зиций) в трансакции Взрослого:
1. проявляет чувство вины, руководит, уточняет ситуацию;
+2. работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных;
3. требует, покровительствует, руководит.
12. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех по-
зиций) в трансакции Ребенок:
1. проявляет чувство обиды, шалит, подчиняется;
+2. оценивает, проявляет чувство беспомощности;
3. подчиняется, одобряет, уточняет ситуацию.
13. Существенными характеристиками эскалации конфликта являют-
ся:
+1. использование угроз в адрес оппонента;
2. признание реальности конфликта;
+3. расширение социальной среды конфликта.
14. Спиральная модель эскалации конфликта предполагает:
1. принцип дополнительного схизмогенеза;
+2. принцип симметричного схизмогенеза;
3. агрессивно-оборонительный принцип.
15. Жесткие тактики поведения в конфликте:
1. всегда используются только после применения мягких и нейтральных;
+2. ориентируется на нанесение вреда, ущерба или использование давления
на оппонента;
3. их присутствие в конфликтном сценарии свидетельствует о недостатках
4. воспитания личности.
16. Стратегия соперничества:
+1. ведет к эскалации конфликта независимо от другой позиции;
2. характеризует человека как эгоиста;
3. ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации.
17. К групповым конфликтам относятся:
1. личность — группа;
2. группа — группа;
+3. личность — группа, группа — группа;
4. микрогруппа — руководитель.
18. Интегративное разрешение конфликта означает:
+1. соглашение, достигаемое, когда стороны конфликта сходятся в средин-
ной точке на некоей очевидной координате;
2. достижение согласия через узаконенные процедуры установления побе-
дителя;
+3. разрешение конфликта, примиряющее обе стороны или решение без
проигравших.
19. К информационным технологиям регулирования конфликта
принадлежат:
1. устранение слухов;
2. обеспечение ровного психологического климата;
Поведение как психофизиологический феномен
... политические движения и т. п. Групповое поведение — совместные действия людей в некоторой социальной группе, являющееся результатом происходящих в ней процессов. Просоциальное поведение — поведение человека, в основе которого лежат ...
+3. снижение социальной напряжённости.
20. Предупреждение конфликта представляет собой:
+1. управление конфликтом с целью его легитимации;
2. вид деятельности, направленный на ограничение конфликта;
3. превентивную форму управления конфликтом.
21. Снятие избыточной агрессии:
+1. форма предупреждения внутри и межличностных конфликтов;
2. механизм внутриличностной защиты;
3. форма самовоспитания личности.
22. Медиация это:
1. вмешательство по типу юридического урегулирования конфликта;
+2. любое посредничество;
3. ограниченный арбитраж.
23. Гарвардская школа управления переговорами предполагает:
+1. принципиальные переговоры;
2. позиционный торг;
3. управление балансом сил.
24. Содержание управления конфликтом включает в себя:
+1. прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование,
разрешение;
2. прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;
3. диагностику, предупреждение, регулирование, завершение.
25. Признание реальности конфликта конфликтантами, легитимиза-
ция и институциализация конфликта входят в состав:
1. разрешения конфликта;
2. стимулирования конфликта;
+3. регулирования конфликта;
4. предупреждения конфликта.
26. Стимулирование конфликта предполагает:
+1. разрешение текущих проблем;
2. диагностику существующей ситуации в коллективе;
3. форму управления конфликтом.
27. Легитимизация конфликта — это:
1. достижение соглашения между конфликтующими сторонами по призна-
нию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте;
+2. создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию
конфликтного взаимодействия;
3.обращение к посреднику.
28. Институциализация конфликта — это:
1. определение места и времени переговоров по существу конфликта;
2. создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию
конфликтного взаимодействия;
+3. достижение соглашения между конфликтующими сторонами по при-
знанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте.
29. Что относится к форме завершения конфликта:
1. уступка, компромисс, уход, соперничество;
+2. перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение;
3. разрешение, уход, отмена, убеждение.
