Введение 3
Профессиональная деятельность руководителей в экстремальных ситуациях 4
1. Сущность и содержание профессиональной деятельности руководителей в экстремальных ситуациях 4
2. Анализ экстремальной ситуации в организации 11
3. Разработка путей совершенствования деятельности руководителей в экстремальной ситуации 13
Заключение 16
Список литературы 18
Я выбрала тему работы «Профессиональная деятельность руководителей в экстремальных ситуациях», так как данная тема является актуальной для современной ситуации в России.
Современный период в жизни страны характеризуется глубокими и многоплановыми преобразованиями, которые проявляются во всех сферах функционирования общества. Эти преобразования предъявляют высокие требования к деятельности руководителей организаций, которая становится все более сложной и интенсивной. Руководители в разных сферах и на разных уровнях подвергаются все возрастающему воздействию информационных, социально-психологических и иных факторов, которые создают нагрузки и перегрузки, вызывают эмоциональное и нервно-психическое напряжение.
Особое внимание в психологии стало уделяться личности и деятельности руководителей, а именно управленческим способностям, индивидуальной управленческой концепции, принятии и реализации управленческих решений, коммуникации и взаимодействия.
Влиянию экстремальных ситуаций на деятельность руководителей посвящено значительное количество как отечественных исследований, например, В.С. Агеева, Н.С. Жеребовой, Р.Л. Кричевского и др., так и зарубежных: Д.С. Максвелла, М. Мескона , Ф. Хедоури Ф. и др.
Цель работы — характеристика профессиональной деятельности руководителей в экстремальных ситуациях.
Исходя из цели, задачами работы являются:
— определение сущности и содержания профессиональной деятельности руководителей в экстремальных ситуациях;
— анализ экстремальной ситуации в организации;
— разработка путей совершенствования деятельности руководителей в экстремальной ситуации.
Объект работы – профессиональная деятельность руководителя организации.
Предмет работы – реализация управленческих способностей в экстремальных условиях деятельности руководителей организации.
Связь темперамента человека с его поведением в экстремальных ситуациях
... экстремальных ситуациях. I. Темперамент 1.1 Понятие темперамента Под темпераментом следует понимать индивидуально-своеобразные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности ... руководителя этого темперамента -- умение быстро выдать свежую идею в неожиданно изменившейся ситуации, ... требуются стабильные условия работы, если же ситуация постоянно меняется, работоспособность ...
Профессиональная деятельность руководителей в экстремальных ситуациях
1. Сущность и содержание профессиональной деятельности руководителей в экстремальных ситуациях
Экстремальная ситуация, как многомерное явление, представляет собой временное стечение негативных обстоятельств, выражающихся в особых, неблагоприятных условиях для деятельности человека. Но ситуация выступает как наименьшая, неделимая, системно организованная часть деятельности, в которой проявляются все ее основные элементы. При этом ситуация должна рассматриваться с учетом всех свойств и особенностей того, кто в этой ситуации действует, и самой деятельности.
Например, в деятельности органов внутренних дел, это особые условия, отличающиеся от обычных, специфическим подходом к решению профессиональных задач, мобилизацией внешних и внутренних резервов позволяющих действовать на пределе своих возможностей.
В отечественной психологии рядом исследователей изучались трудные, кризисные, сложные, нестандартные, нештатные ситуации. В этих исследованиях наряду с другими психологическими признаками выделяется степень напряжения психических и физиологических возможностей субъекта деятельности. Ведь в экстремальной ситуации, под воздействием ряда внешних и внутренних факторов, у субъекта деятельности возникает состояние психической напряженности, которое характеризуется понижением устойчивости психических и двигательных функций вплоть до дезинтеграции деятельности.
Напряженная ситуация может рассматривается как экстремальный фактор, допустим при появления угрозы по отношению к организации, предприятию или персоналу. При этом угрозы могут быть направлены непосредственно на персонал (или руководство), материальные ресурсы предприятия, финансы и информацию. Вообще, экстремальных факторов, затрудняющих деятельность множество, по своей природе они отличаются значительным разнообразием. (1) Для руководителя это могут быть: частое возникновение непредвиденных ситуаций, стресс, высокая степень ответственности, боязнь ошибок, неудач, продолжительные эмоциональные конфликты разрушительного действия и др.
Наиболее существенные характеристики экстремальных ситуаций – внезапность их возникновения и бесконтрольность протекания со стороны человека. Эти особенности предопределяют необходимость разводить понятия «экстремальные ситуации» и «деятельность в экстремальных ситуациях». Экстремальные ситуации в определенных профессиях (связанных с риском для жизни) являются условиями профессиональной деятельности. Управленческая деятельность характеризуется возникновением экстремальных ситуаций, которые не являются постоянным фоном.
По данным психологов, экстремальные ситуации как управленческие проблемы могут быть следующих видов:
• конфликты различных уровней и содержания;
• дефицит информации об экстремальном факторе;
• дефицит времени для изменения ситуации;
• ситуации, сочетающие дефицит времени и информации;
• определенные ситуации, предъявляющие повышенные требования к субъектам деятельности, выходящие за границы их функциональных возможностей;
• опасность.
Поэтому, Механизм выработки управленческого решения в экстремальных ситуациях заключается в установлении посредством мышления целесообразных действий, логическом планировании деятельности, выработке адекватной противоречиям ситуации и программы реагирования.
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА
... очень большое значение для решения задачи дальнейшего развития повдзводстза. ; Операторская деятельность представляет собой специфический вяд^трудовой деятельности человека, возникший на определенной ... поиском, накоплением и регулированием информации, необходимой для принятия решения; выявлением $ оценкой проблемной ситуации; выделением (построением) системы гипотез; реализацией выдвинутой программы ...
Эффективность выработки управленческого решения напрямую зависит от личных качеств руководителя, его теоретической и практической подготовленности, и состояния, в котором он находится в период оценки экстремальной ситуации. (2)
Оптимальным психологическим состоянием является соотношение внутренней личностной готовности к действиям с реальной возможностью их осуществления, что выражается в следующих проявлениях:
— полном осмыслении происходящего и адекватной оценкой обстановки;
— четком представлении плана действий и его реальной применимости к специфике сложившейся обстановки;
— уверенности в успешности предпринимаемых действий;
— уверенности в себе, коллегах, подчиненных, техническом оснащении и вооружении;
— оптимальном уровне эмоционального напряжения;
— полном самоконтроле и самоуправлении.
Достижение оптимального психологического состояния, процесс требующий от руководителей серьезного подхода, настойчивости, терпения, творческого подхода к выработке определенных психологических личностных качеств, необходимых в условиях экстремальности.
В процессе принятия управленческого решения руководителю в экстремальных ситуациях следует учитывать следующие этапы способствующие качественному принятию решения:
1. Формирование замысла.
2. Построение решения.
3. Принятия окончательного варианта решения и доведение его до исполнителей.
4. Контроль за исполнением решения.
На каждом этапе принятия управленческого решения руководитель должен четко представлять структурную схему процесса поэтапной выработки решения в экстремальных условиях. Это позволит избежать психологического срыва проявляющегося в торможении мыслительных процессов сказывающихся на оперативности принятия качественного решения, что напрямую связано с достижением конечной цели — успешным выполнением возложенных на него задач и ликвидацией экстремальных условий деятельности в максимально короткий срок. (3)
Процесс поэтапной выработки решения начинается с анализа исходных ситуативных данных, который перерастает в формирование замысла. Замысел имеет следующую структуру:
1. Процесс осмысления проблемы ситуации, требующей разрешения.
2. Определение цели и способа(ов) действий.
3. Определения объема конкретно решаемых задач.
Следующий этап выработки управленческого решения в экстремальных ситуациях – «принятие решения».
Психологическое обеспечение принятия управленческого решения заключается в выработке у руководителя определенных психологических качеств, необходимых для качественного осмысления вышеназванных этапов принятия управленческого решения в экстремальных ситуациях.
В общем виде экстремальная ситуация представляет собой совокупность обязательств и условий, оказывающих сильное психологическое воздействие на человека.
Психология экстремальных ситуаций
... И., Щукин Б. П. Психоге- нии в экстремальных условиях. М.: Медицина2011.- 96 с. 2. Лебедев В. И. Личность в экстремальных ситуациях. М.: Политиздат, 2009.- 304 с. 3. Сельченок ... процесса. Особенности ведения переговорного процесса в условиях ЧС. Тема 3.4. Особенности управленческой деятельности руководителя в условиях чрезвычайной ситуации и в повседневной деятельности Стили, формы ...
Действия в экстремальных условиях напрямую сопряжены с той или иной формой психического напряжения личности.
Психические состояния личности в экстремальных условиях могут иметь следующие проявления — эмоциональную лабильность, высокий уровень тревоги, состояние перенапряжения, стресса, фрустрации, аффекта.
Стресс — нервно-психическое перенапряжение, вызванное неожиданным сверхсильным раздражителем. Обычно стрессовое состояние возникает в результате воздействия психотравмирующих факторов в неожиданных ситуациях или в случаях, сопряженных с повышенной ответственностью. Проявляется стресс в трех сферах:
— эмоциональной (страх, ярость, растерянность);
— вегетативной (потливость, повышение давления, тошнота, побледнение или покраснение лица и т.д.);
— двигательной (дрожь, скованность, судорги).
Особое место в рассмотрении стресса занимает психологическое состояние, возникающее вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующей достижению цели, называющееся фрустрацией.
Высокий уровень психологической напряженности возникает в результате противоборства альтернативных мотивов поведения у нескольких лиц (межличностный конфликт) или борьбы нескольких мотивов у одного человека (внутриличностный конфликт).
(4)
К психотравмирующим факторам относятся:
— лично-семейные конфликты (оскорбления, обвинения, унижения, ревность, развод, одиночество, половая несостоятельность и т.д.);
— административно-правовые (совершение проступка, конфликт с законом и т.д.);
— профессиональная несостоятельность.
Любое неожиданное изменение ситуации, требующее быстрой перестройки ожиданий, активных действий или переоценки своих возможностей — в какой-то степени стресс. И чем неожиданнее событие, тем стресс сильнее.
В ходе своей деятельности руководители сталкиваются с целым рядом проблем требующих психологической устойчивости.
Замечено, что стресс характеризуется наличием трех фаз: тревоги, сопротивления и истощения. Люди с устойчивой психикой сравнительно быстро преодолевают фазу тревоги и «берут себя в руки». Психически неустойчивых охватывает волнение, они «сдаются». Однако и психически устойчивые люди при длительном воздействии на них неблагоприятных раздражителей не могут избежать разрушающих воздействий фазы истощения.
К стрессоустойчивым характеристикам руководителя можно отнести следующие личностные качества:
— высокая компетентность в профессиональной деятельности;
— умение обосновать поставленные цели и заставить подчиненных верить в необходимость их достижения;
— высокий уровень правосознания, социальной ответственности;
— устойчивая адекватная самооценка;
— умение управлять собой, своими эмоциями;
— способность к волевому воздействию;
— способность сохранять собранность в условиях стимулирующих возбуждение;
— упорство в преодолении возникающих трудностей;
— умение гибко и быстро использовать знания и видоизменять доведенные до автоматизма действия в соответствии со складывающейся обстановкой;
— способность успешно действовать в условиях дефицита времени и отвлекающих факторов;
— умение дать объективную оценку действиям других людей;
Модель социальной работы с семьей, попавшей в трудную жизненную ...
... личностных интересов и потребностей различных групп населения, создание условий, содействующих восстановлению или улучшению способностей людей к социальному функционированию. Таким образом, главная задача ... помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. Социальные службы - предприятия и учреждения независимо от форм собственности, ...
— наличие лидерских (организаторских) способностей;
— обладание широким спектром стилей поведения в конфликтных ситуациях;
— способность находить новые необходимые решения;
— аргументированность критического анализа ситуации;
— умение прогнозировать ход событий.
Наличие у руководителя данных личностных качеств, способствует качественному выполнению профессиональных задач в экстремальных ситуациях. (5)
Из вышесказанного следует, что в общем виде экстремальная ситуация представляет собой совокупность обязательств и условий, оказывающих сильное психологическое воздействие на человека.
2. Анализ экстремальной ситуации в организации
В качестве экстремальной ситуации будут рассмотрены отношения учредителей в строительной организации ТФ «Мостоотряд».
Основными причинами экстремальной ситуации в ТФ «Мостоотряд» являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации.
и т.д……….
