Профессиональная деятельность руководителей в экстремальных ситуациях

Введение 3

Профессиональная деятельность руководителей в экстремальных ситуациях 4

1. Сущность и содержание профессиональной деятельности руководителей в экстремальных ситуациях 4

2. Анализ экстремальной ситуации в организации 11

3. Разработка путей совершенствования деятельности руководителей в экстремальной ситуации 13

Заключение 16

Список литературы 18

Я выбрала тему работы «Профессиональная деятельность руководителей в экстремальных ситуациях», так как данная тема является актуальной для современной ситуации в России.

Современный период в жизни страны характеризуется глубокими и многоплановыми преобразованиями, которые проявляются во всех сферах функционирования общества. Эти преобразования предъявляют высокие требования к деятельности руководителей организаций, которая становится все более сложной и интенсивной. Руководители в разных сферах и на разных уровнях подвергаются все возрастающему воздействию информационных, социально-психологических и иных факторов, которые создают нагрузки и перегрузки, вызывают эмоциональное и нервно-психическое напряжение.

Особое внимание в психологии стало уделяться личности и деятельности руководителей, а именно управленческим способностям, индивидуальной управленческой концепции, принятии и реализации управленческих решений, коммуникации и взаимодействия.

Влиянию экстремальных ситуаций на деятельность руководителей посвящено значительное количество как отечественных исследований, например, В.С. Агеева, Н.С. Жеребовой, Р.Л. Кричевского и др., так и зарубежных: Д.С. Максвелла, М. Мескона , Ф. Хедоури Ф. и др.

Цель работы — характеристика профессиональной деятельности руководителей в экстремальных ситуациях.

Исходя из цели, задачами работы являются:

— определение сущности и содержания профессиональной деятельности руководителей в экстремальных ситуациях;

— анализ экстремальной ситуации в организации;

— разработка путей совершенствования деятельности руководителей в экстремальной ситуации.

Объект работы – профессиональная деятельность руководителя организации.

Предмет работы – реализация управленческих способностей в экстремальных условиях деятельности руководителей организации.

5 стр., 2408 слов

Связь темперамента человека с его поведением в экстремальных ситуациях

... экстремальных ситуациях. I. Темперамент 1.1 Понятие темперамента Под темпераментом следует понимать индивидуально-своеобразные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности ... руководителя этого темперамента -- умение быстро выдать свежую идею в неожиданно изменившейся ситуации, ... требуются стабильные условия работы, если же ситуация постоянно меняется, работоспособность ...

Профессиональная деятельность руководителей в экстремальных ситуациях

1. Сущность и содержание профессиональной деятельности руководителей в экстремальных ситуациях

Экстремальная ситуация, как многомерное явление, представляет собой временное стечение негативных обстоятельств, выражающихся в особых, неблагоприятных условиях для деятельности человека. Но ситуация выступает как наименьшая, неделимая, системно организованная часть деятельности, в которой проявляются все ее основные элементы. При этом ситуация должна рассматриваться с учетом всех свойств и особенностей того, кто в этой ситуации действует, и самой деятельности.

Например, в деятельности органов внутренних дел, это особые условия, отличающиеся от обычных, специфическим подходом к решению профессиональных задач, мобилизацией внешних и внутренних резервов позволяющих действовать на пределе своих возможностей.

В отечественной психологии рядом исследователей изучались трудные, кризисные, сложные, нестандартные, нештатные ситуации. В этих исследованиях наряду с другими психологическими признаками выделяется степень напряжения психических и физиологических возможностей субъекта деятельности. Ведь в экстремальной ситуации, под воздействием ряда внешних и внутренних факторов, у субъекта деятельности возникает состояние психической напряженности, которое характеризуется понижением устойчивости психических и двигательных функций вплоть до дезинтеграции деятельности.

Напряженная ситуация может рассматривается как экстремальный фактор, допустим при появления угрозы по отношению к организации, предприятию или персоналу. При этом угрозы могут быть направлены непосредственно на персонал (или руководство), материальные ресурсы предприятия, финансы и информацию. Вообще, экстремальных факторов, затрудняющих деятельность множество, по своей природе они отличаются значительным разнообразием. (1) Для руководителя это могут быть: частое возникновение непредвиденных ситуаций, стресс, высокая степень ответственности, боязнь ошибок, неудач, продолжительные эмоциональные конфликты разрушительного действия и др.

Наиболее существенные характеристики экстремальных ситуаций – внезапность их возникновения и бесконтрольность протекания со стороны человека. Эти особенности предопределяют необходимость разводить понятия «экстремальные ситуации» и «деятельность в экстремальных ситуациях». Экстремальные ситуации в определенных профессиях (связанных с риском для жизни) являются условиями профессиональной деятельности. Управленческая деятельность характеризуется возникновением экстремальных ситуаций, которые не являются постоянным фоном.

По данным психологов, экстремальные ситуации как управленческие проблемы могут быть следующих видов:

• конфликты различных уровней и содержания;

• дефицит информации об экстремальном факторе;

• дефицит времени для изменения ситуации;

• ситуации, сочетающие дефицит времени и информации;

• определенные ситуации, предъявляющие повышенные требования к субъектам деятельности, выходящие за границы их функциональных возможностей;

• опасность.

Поэтому, Механизм выработки управленческого решения в экстремальных ситуациях заключается в установлении посредством мышления целесообразных действий, логическом планировании деятельности, выработке адекватной противоречиям ситуации и программы реагирования.

3 стр., 1136 слов

Психология экстремальных ситуаций

... ­ной ситуации и в повседневной деятель­ности Стили, формы и методы управления коллективом. Управленческая деятель­ность, критерии эффективной управленческой деятельности. Группы факто­ров, влияющие на эффективность управленческой деятельности. Учет ... помощь: Практическое пособие. - М.:НЦ ЭНАС, 2011. - 64 с. 3. Психология экстремальных ситуаций / под общей ред. Ю. С. Шойгу. М.:Смысл, 2010. – 320 с. ...

Эффективность выработки управленческого решения напрямую зависит от личных качеств руководителя, его теоретической и практической подготовленности, и состояния, в котором он находится в период оценки экстремальной ситуации. (2)

Оптимальным психологическим состоянием является соотношение внутренней личностной готовности к действиям с реальной возможностью их осуществления, что выражается в следующих проявлениях:

— полном осмыслении происходящего и адекватной оценкой обстановки;

— четком представлении плана действий и его реальной применимости к специфике сложившейся обстановки;

— уверенности в успешности предпринимаемых действий;

— уверенности в себе, коллегах, подчиненных, техническом оснащении и вооружении;

— оптимальном уровне эмоционального напряжения;

— полном самоконтроле и самоуправлении.

Достижение оптимального психологического состояния, процесс требующий от руководителей серьезного подхода, настойчивости, терпения, творческого подхода к выработке определенных психологических личностных качеств, необходимых в условиях экстремальности.

В процессе принятия управленческого решения руководителю в экстремальных ситуациях следует учитывать следующие этапы способствующие качественному принятию решения:

1. Формирование замысла.

2. Построение решения.

3. Принятия окончательного варианта решения и доведение его до исполнителей.

4. Контроль за исполнением решения.

На каждом этапе принятия управленческого решения руководитель должен четко представлять структурную схему процесса поэтапной выработки решения в экстремальных условиях. Это позволит избежать психологического срыва проявляющегося в торможении мыслительных процессов сказывающихся на оперативности принятия качественного решения, что напрямую связано с достижением конечной цели — успешным выполнением возложенных на него задач и ликвидацией экстремальных условий деятельности в максимально короткий срок. (3)

Процесс поэтапной выработки решения начинается с анализа исходных ситуативных данных, который перерастает в формирование замысла. Замысел имеет следующую структуру:

1. Процесс осмысления проблемы ситуации, требующей разрешения.

2. Определение цели и способа(ов) действий.

3. Определения объема конкретно решаемых задач.

Следующий этап выработки управленческого решения в экстремальных ситуациях – «принятие решения».

Психологическое обеспечение принятия управленческого решения заключается в выработке у руководителя определенных психологических качеств, необходимых для качественного осмысления вышеназванных этапов принятия управленческого решения в экстремальных ситуациях.

В общем виде экстремальная ситуация представляет собой совокупность обязательств и условий, оказывающих сильное психологическое воздействие на человека.

Действия в экстремальных условиях напрямую сопряжены с той или иной формой психического напряжения личности.

3 стр., 1280 слов

Психологические особенности управленческой деятельности в экстремальных ...

... вышеназванных этапов  принятия управленческого решения в экстремальных ситуациях. В общем виде экстремальная ситуация представляет собой  совокупность обязательств и условий, оказывающих сильное психологическое  воздействие на человека. Действия в экстремальных условиях напрямую сопряжены с той ...

Психические состояния личности в экстремальных условиях могут иметь следующие проявления — эмоциональную лабильность, высокий уровень тревоги, состояние перенапряжения, стресса, фрустрации, аффекта.

Стресс — нервно-психическое перенапряжение, вызванное неожиданным сверхсильным раздражителем. Обычно стрессовое состояние возникает в результате воздействия психотравмирующих факторов в неожиданных ситуациях или в случаях, сопряженных с повышенной ответственностью. Проявляется стресс в трех сферах:

— эмоциональной (страх, ярость, растерянность);

— вегетативной (потливость, повышение давления, тошнота, побледнение или покраснение лица и т.д.);

— двигательной (дрожь, скованность, судорги).

Особое место в рассмотрении стресса занимает психологическое состояние, возникающее вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующей достижению цели, называющееся фрустрацией.

Высокий уровень психологической напряженности возникает в результате противоборства альтернативных мотивов поведения у нескольких лиц (межличностный конфликт) или борьбы нескольких мотивов у одного человека (внутриличностный конфликт).

(4)

К психотравмирующим факторам относятся:

— лично-семейные конфликты (оскорбления, обвинения, унижения, ревность, развод, одиночество, половая несостоятельность и т.д.);

— административно-правовые (совершение проступка, конфликт с законом и т.д.);

— профессиональная несостоятельность.

Любое неожиданное изменение ситуации, требующее быстрой перестройки ожиданий, активных действий или переоценки своих возможностей — в какой-то степени стресс. И чем неожиданнее событие, тем стресс сильнее.

В ходе своей деятельности руководители сталкиваются с целым рядом проблем требующих психологической устойчивости.

Замечено, что стресс характеризуется наличием трех фаз: тревоги, сопротивления и истощения. Люди с устойчивой психикой сравнительно быстро преодолевают фазу тревоги и «берут себя в руки». Психически неустойчивых охватывает волнение, они «сдаются». Однако и психически устойчивые люди при длительном воздействии на них неблагоприятных раздражителей не могут избежать разрушающих воздействий фазы истощения.

К стрессоустойчивым характеристикам руководителя можно отнести следующие личностные качества:

— высокая компетентность в профессиональной деятельности;

— умение обосновать поставленные цели и заставить подчиненных верить в необходимость их достижения;

— высокий уровень правосознания, социальной ответственности;

— устойчивая адекватная самооценка;

— умение управлять собой, своими эмоциями;

— способность к волевому воздействию;

— способность сохранять собранность в условиях стимулирующих возбуждение;

— упорство в преодолении возникающих трудностей;

— умение гибко и быстро использовать знания и видоизменять доведенные до автоматизма действия в соответствии со складывающейся обстановкой;

— способность успешно действовать в условиях дефицита времени и отвлекающих факторов;

— умение дать объективную оценку действиям других людей;

— наличие лидерских (организаторских) способностей;

— обладание широким спектром стилей поведения в конфликтных ситуациях;

7 стр., 3363 слов

Стресс представляет собой реакцию на значимый раздражитель

... потому, что уровень стресса уменьшается и соответственно повышаются мыслительные способности. Продолжительный, неослабевающий стресс превращается в дистресс ... хочет научиться этому, он чаще болеет. Экстремальные ситуации делятся на кратковременные, когда активизируются программы ... Г. Селье. Период мобилизации связан с возникновением тревоги в начальный момент действия любого стрессора. Организм ...

— способность находить новые необходимые решения;

— аргументированность критического анализа ситуации;

— умение прогнозировать ход событий.

Наличие у руководителя данных личностных качеств, способствует качественному выполнению профессиональных задач в экстремальных ситуациях. (5)

Из вышесказанного следует, что в общем виде экстремальная ситуация представляет собой совокупность обязательств и условий, оказывающих сильное психологическое воздействие на человека.

2. Анализ экстремальной ситуации в организации

В качестве экстремальной ситуации будут рассмотрены отношения учредителей в строительной организации ТФ «Мостоотряд».

Основными причинами экстремальной ситуации в ТФ «Мостоотряд» являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации.

и т.д……….