Психологический портрет портебителя

Введение

Тема контрольной работы «Психологический портрет потребителя» подразумевает раскрытие следующих аспектов:

— внешней характеристики потребителя;

— особенностей темперамента и характера;

— особенностей познавательного развития;

— характеристики поведения;

— мотивации поведения;

— жизненного пути;

— состояния на настоящий момент;

— социальной адаптации;

— постановка выводов.

В данной контрольной работе мы использовали методику тестов, методику беседы, метод наблюдения.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ЛИЧНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

А.Внешняя характеристика

1.Общие сведения о человеке — женский,25,еврейка

2.Внешний вид — 160см, спортивное телосложение, одежда — чистая, нет ярких цветов, не броская, состояние кожи — удовлетворительное

3. Мимика, пантомимика — на среднем уровне

4. Особенность поведения — сдержанность

5. Особенность проявление эмоций — улыбчивая, приветливая

6. Особенности голоса — голос низкий, медленный темп.

Б.Особенности темперамента и характера

1. Отношение к себе — уважение к самой себе, вполне объективная высокая самооценка;

2. Отношение к другим людям — отзывчива, лидер, общительная, доверчивая, щедрая;

3. Отношение к труду и результатам труда — ценит свой труд и окружающих;

4. Доминирующие черты характера — сила воли, характера

В. Особенности познавательного развития

1.Общие способности- говорит бегло, довольно хороший словарный запас, легко может воспользоваться и преподнести нужную информацию, воображение очень богатое;

2.Специальные способности — хорошо поет, играет на гитаре, рисует тоже хорошо, не очень хорошо разбирается в людях.

Г. ХАРАКТЕРИСТИКА ПОВЕДЕНИЯ

1. Общий эмоциональный тонус — приподнятое эмоциональное состояние;

2. Особенности проявления эмоций — резкое проявление эмоций;

3. Реакция на трудности — стрессоустойчива;

5. Коммуникативные способности — быстро находит «общий язык» в чужой компании, не конфликтна;

6. Нравственные особенности — любит людей, сопереживает чужим горям и бедам.

Д. МОТИВАЦИЯ ПОВЕДЕНИЯ

1. Доминирующие потребности — построить карьеру в своей области;

2. Интересы — путешествия, музыка;

3. Ценности и установки — семья, любовь к окружающим людям;

9 стр., 4082 слов

Анализ покупательского поведения деловых потребителей

... потребителями, поскольку также совершаются людьми. Однако деловое покупательское поведение имеет ряд особенностей: ... характеристики, как "оперативная память32Мбайт”, "разрешающая способность монитора”, "объем жесткого диска”. ... на отношения, и на поведение человека. Такой подход изменяет отношение, видоизменяя поведение. Он ... социального, личного и психологического характера. Многие из этих факторов ...

4. Идеалы — Мать Тереза, Маргарет Тетчер.

Е. ЖИЗНЕННЫЙ ПУТЬ

1. Особенности раннего детства — родилась в полной семье, из 4ех детей, 3ия по счету;

2. Характеристика места рождения — родилась в столице России г. Москва;

3. Родители — с высшим образованием, отец- иудей, мать — православная, не принадлежат ни к какой партии;

4. Школьные годы — окончила с золотой медалью, взаимоотношения с преподавателями и одноклассниками — хорошее;

5. Другое учебное заведение — МГУУ ,факультет Туризма и гостиничного дела, специальность — менеджер в туристическом бизнесе;

6. Трудовая деятельность в молодости — начала работать в сфере туризма, в турагенстве с 22 лет.

Ж. СОСТОЯНИЕ НА НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ

1. Семья — не замужем, с родителями отличные взаимоотношение, но живет одна;

2. Профессия и специальность — top- менеджер ведущего турагенства страны;

3. Хобби и увлечения — путешествия, музыка;

4. Материальное положение — обеспечена;

5. Состояние здоровья — хорошее, ведет здоровый образ жизни, регулярно занимается спортом.

З. СОЦИАЛЬНАЯ АДАПТАЦИЯ

1. Социальное окружение — имеет много друзей, путешественников со всего мира, в основном иностранцы;

2. Связь с родственникам — постоянная;

3. Признание со стороны окружающих

И. ОБОБЩЕНИЕ

1. Общая характеристика личности

Личность разносторонняя, экстроверт, очень позитивная, коммуникативные навыки развиты отлично, с ней легко в общении. Человек хорошо идет на контакт.

2. Прогноз развития

Имеются планы на будущее. После общения и детального изучение с человеком можно с уверенностью сказать — что перспективы развития высокие.

3. Выводы

После проведения психологического портрета личности с помощью беседы с человеком, наблюдением за ним, после проведения тестового опроса — можно с уверенностью сказать, что таким образом, использую данные методики получается составить вполне объективный и полный портрет личности потребителя.

25 стр., 12461 слов

Психология общения Томск – 2006

Томский государственный университет Кафедра социальной и гуманистической психологии факультета психологии ВВЕДЕНИЕ. Общение, если не вдаваться в подробности теорий и концепции, которые нам предстоит рассмотреть в данном пособии, это обмен информацией. Человек, являясь представителем высших животных, живет в биполярной структуре, определяемой двумя категориями контактов: контакты с природой ( ...

Тест № 1

Инструкция:

Вам предлагается ответить на 57 вопросов. Вопросы направлены на выявление Вашего обычного способа поведения. Внимательно прочитайте каждый вопрос. Если Вы согласны с утверждением, запишите справа ответ «да», если не согласны, напишите «нет». Постарайтесь представить типичные ситуации и дайте первый «естественный» ответ, который придет Вам в голову. Отвечайте быстро. Помните, что «хороших» или «плохих» ответов нет.

№ Вопросы Да Нет

1 Любите ли Вы оживление и суету вокруг Вас? +

2 Часто ли у Вас бывало беспокойное чувство, что Вам чего-то хочеться, а Вы не знаете чего? +

3 Вы из тех людей, которые не лезут за словом в карман? +

4 Чувствуете ли Вы себя иногда то счастливым, то печальным без всякой причины? +

5 Остаетесь ли Вы в тени на вечеринках или в компании? +

6 Всегда ли Вы в детстве делали немедленно и без ропота все, что приказывали? +

7 Бывает ли, что Вы дуетесь на кого-нибудь? +

8 Предпочитаете ли Вы кончить ссору молчанием? +

9 Умный ли Вы человек? +

10 Любите ли Вы быть среди людей? +

11 Часто ли Вы теряли сон из-за Ваших тревог? +

12 Верите ли Вы в какие-нибудь дурные приметы? +

13 Могли ли Вы назвать себя беспечным? +

14 Часто ли Вы решаетесь на что-нибудь слишком поздно? +

15 Любите ли Вы работать в одиночестве? +

16 Часто ли Вы чувствуете себя равнодушным и усталым без серьезной причины? +

17 Подвижный ли Вы человек? +

18 Смеетесь ли Вы иногда при нескромных шутках? +

19 Часто ли Вам что-то так надоедает, что Вы чувствуете себя «сытым по горло»? +

20 Вы чувствуете себя неловко в новой и нарядной одежде? +

21 Часто ли Ваши мысли отвлекаются, когда Вы пытаетесь сосредоточить на чем-либо внимание? +

22 Можете ли Вы быстро переложить свои мысли в слова? +

23 Часто ли Вы бываете в россеяном забытьи? +

24 Полностью ли……..

Список литературы:

1.Бороздина Г.В. Психология делового общения.-М.: Инфра-М, 2011.-295 с.

2.Психология. Под ред. В.Н. Дружинина. СПб.: Питер, 2009

3.Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления: учебное пособие -Ростов н/Д: Феникс, 2009. -414 с.

4.Практическая психодиагностика: методики и тесты / [ред. -сост. Я.Райгородский].

6 стр., 2769 слов

По психологии Манипуляция в общении

ГОУ гимназия №1505 «Московская Городская Педагогическая Гимназия-лаборатория» Реферат по психологии Манипуляция в общении Решетникова Екатерина Александровна, 9 «А» класс. Смирнова Ольга Михайловна Москва 2009-2010 Содержание: Введение к реферату. Основная часть: - анализ и интерпретация литературных источников, выявление нерешенных, слабоосвещенных или требующих уточнения проблем и задач ...

-Самара : Бахрах-М, 2011. -667

5.Рамендик Д.М.,О.В.Одинцова. Психологический практикум.-М.:Академия, 2009.

6.Чернова Г.Р., Слотина Т.В. Психология общения.-СПб: Питер, 2012