Глава 1. Невербальное общение в процессе образования

метки: Общение, Невербальный, Учитель, Слово, Взгляд, Отношение, Деятельность, Педагог

31

Введение

Общение играет важную роль в овладении человеком культурными и общечеловеческими ценностями, общественным опытом. В результате общения происходит гуманизация информационного процесса. Умение эффективно общаться с людьми становится неотъемлемой частью успешности, как профессиональной деятельности в межличностных контактах.

Педагогический процесс образно состоит из коммуникативной передачи информации с помощью вербального сообщения, но подкрепляет и усиливает его именно невербальное дополнение.

Общаясь с учениками, педагог большую часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов учеников, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Невербальные аспекты общения играют важную роль и в регулировании межличностных отношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие, как учителя, так и ребенка.

К настоящему времени собрано большое количество теоретических, аналитических, учебных и методических материалов этой тематики. Так, например, различным сторонам невербального общения посвятили свои работы авторы: Аверкина Л.А., Ахьямова И.А., Белякова Н.В., Григорьянц Т.А., Екинцев, В.И., Иванов В.Д., Кривых Л.В., Крижанская Ю.С., Лабунская В.А., Ларионова А.С., Михеева Г.А., Петрова Е.А., Орлова М.А., Плетнева, Е.Г., Митина Л.М., Романова М.В., Самохина М.А., Чиркова Е.И., Леонтьев А.А., Эм Е.А. и многие другие. Несомненно, значение этих исследований огромно, особенно в разработке общетеоретических аспектов проблем невербального общения. Но до настоящего времени остается малоизученным вопрос о процессе оптимизации невербального общения в процессе обучения. Сегодня ещё многое неизвестно о системе оптимизирующих средств, об их взаимосвязи и доминировании.

Актуальность темы: заключается в недостаточном уровне исследования невербального общения в педагогическом процессе и в частом отсутствии практического научения детей в процессе обучения невербальному компоненту.

Объект исследования: педагогическое общение.

Предмет исследования: невербальные средства педагогического общения.

Цель: состоит в том, чтобы проанализировать эффективность невербальных средств педагогического общения.

Общение как процесс взаимодействия

... Целью работы является изучение общения как взаимодействие. Задачи исследования: Дать определение понятия «Общение»; Рассмотреть основные аспекты общения; Изучить общение как взаимодействия. Объектом исследования является процесс общения. Предметом исследования является общение как взаимодействие. 1. Понятие ...

Задачи:

1 – изучить теоретические источники, характеризующие невербальное общение педагогов;

2 – расмотреть особенности невербального общения в педагогическом взаимодействии;

3 – разработать рекомендации для педагогов и учеников.

Педагогическая деятельность — это деятельность взрослых членов общества, профессиональной целью которых является воспитание подрастающего поколения. Педагогическая деятельность – объект исследования различных отраслей педагогической науки: дидактики, частных методик, теории воспитания, школоведения. Психологию педагогической деятельности можно определить как отрасль психологического знания, изучающую психологические закономерности труда учителя и то, как учитель воспринимает, трансформирует и реализует задаваемые обществом через институты воспитания цели и систему педагогической деятельности, как он осознает актуальность задач, форм и методов своей деятельности в зависимости от конкретных условий [8, c.37].

Содержание и психология педагогической деятельности определяется социальными факторами — местом и функциями учителя в обществе, требованиями общества к учителю; затем социально-психологическими факторами: социальными ожиданиями окружающих учителя людей по отношению к его личности и деятельности, его собственными ожиданиями и установками в сфере его педагогической деятельности.  Выделяют три компонента педагогической деятельности:  — конструктивный; 

— организаторский;

— коммуникативный. 

Конструктивный компонент. В работе учителя большое место принадлежит конструированию урока, внеклассного мероприятия, подбору учебного материала в соответствии со школьными программами, учебниками, различными методическими разработками и его переработка для изложения учащимся. Вся эта работа в итоге выливается в подробный конспект урока. Поиск путей активизации и интенсификации процесса обучения также неотъемлемая часть конструктивной деятельности [9, c.54].

Организаторский компонент. Важное место в структуре педагогической деятельности занимает организаторская деятельность, составляющей единое целое с конструктивной. Все, что планирует учитель провести в течение урока, должно сочетаться с его умением организовать весь учебно-воспитательный процесс. Только в этом случае ученики будут вооружаться знаниями. Организаторский компонент включает три направления: организация своего изложения; организация своего поведения на уроке; организация деятельности детей; постоянная активизация их познавательной сферы. Если учитель проявляет мастерство лишь в одном аспекте организаторской деятельности, например, хорошо организовал изложение (умело подобрал учебный материал, словесную, предметную наглядность), но не привлек детей к активной мыслительной деятельности, то урок может носить только развлекательный характер, а полноценного усвоения знаний не будет. Это же относится и к остальным направлениям организаторского компонента структуры.

Структура педагогической деятельности. Педагогическая психология

... (конфликты) отношений, возникающие в сфере эмоциональных личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности. Некоторые особенности педагогических конфликтов. — профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение ситуации: ...

Коммуникативный компонент. Он включает в себя установление и поддержание отношений с учениками, родителями, администрацией, учителями. Именно отношение учителя к ученикам определяет успех его конструктивной и организаторской деятельности и эмоциональное благополучие школьника в процессе обучения. Выделяют пять типов эмоциональных отношений учителей к учащимся: эмоционально-положительный активный, эмоционально-положительный пассивный, эмоционально-отрицательный активный, эмоционально-отрицательный пассивный, неуравновешенный.

Оказывается, что взаимоотношения детей в классе в большинстве случаев соответствует тому или другому эмоциональному стилю, которым характеризуется поведение учителя. Так, у учителя эмоционально-неуравновешенного, который то подозрителен и отрицательно настроен к ученикам, то сентиментален и необоснованно поощряет учеников, класс бывает нервозным, неровным в отношении друг к другу. Коммуникативная сторона педагогической деятельности проявляется во всем педагогическом процессе. Осуществление индивидуального подхода, как одной из сторон коммуникативной деятельности человека, также определяет успех его работы. Учитель должен заметить и учесть особенности школьника, которые мешают или помогают ему, и соответственно реагировать на них. Так, медлительность ученика, связанная с его темпераментом, требует терпения и такта учителя. Надо помнить, что именно коммуникативные компоненты деятельности учителя в большинстве случаев являются причиной отклонений в результатах обучения.  А.И. Щербаков, кроме изложенных компонентов, выделяет психологические функции педагогической деятельности. Это информационная функция (владение материалом и искусством его подачи); развивающая (управление развитием личности школьника в целом); ориентационная (направленность личности, ее мотивы, идеалы); мобилизационная (активизация умственной деятельности учащихся, развитие их самостоятельности); исследовательская (творческий поиск в педагогическом процессе, умение провести эксперимент, обобщить опыт и постоянно совершенствовать свое мастерство) [9, c. 62].

Невербальное общение  — известный большому кругу читателей как «язык тела», этот термин означает любой аспект общения без участия устной или письменной речи. Невербальное общение может происходить через жесты, позы, выражение лица и много другое [11, с.107].

Общение без слов – общение наиболее обширное и достоверное. Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим друг на друга, воспринимаем интонацию, мимику, тембр голоса, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют. Невербальное общение часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение чаще бессознательный процесс, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено [1, с.10.].

Невербальное общение – наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши дальние предшественники общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов. Можно обмануть словами, но нельзя обмануть голосом. Мы можем контролировать некоторые параметры невербального общения. Но мы никогда не будем в состоянии контролировать все параметры, так как человек может держать в голове одновременно не более 5-7 факторов [22, с.24].

Невербальное общение

... всего, как ни странно, мы доверяем интонациям собеседника и другим паралингвистическим компонентам невербального общения (темп речи, пауза, смешки и т.д.) Если вы проникните в загадки ... и ищет возможность поскорее уйти. Взаиморасположение собеседников Это достаточно важная составляющая часть невербального общения. Различают несколько самых распространённых позиций. - Позиция лицом к лицу, напротив ...

Невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно. Его нам подарила природа как продукт многих тысячелетий естественного отбора. Поэтому язык тела – очень емок и компактен. Овладевая языком невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык. Моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства быстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов. Невербальный язык используется и при вербальном общении. При его помощи мы: доказываем, поясняем или опровергаем передаваемую словами информацию; передаем информацию сознательно или бессознательно; выражаем свои эмоции и чувства; регулируем ход разговора; контролируем и воздействуем на других лиц; восполняем недостаток слов [25, c.96].

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

во-первых, при речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое затруднение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают позволительным использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие — «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;

во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В.А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация» [13, с. 102].

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психологическими состояниями и служит средством выражения. В процессе общения невербальное поведение человека выступает объектом истолкования не само по себе, а как показатель скрытых для непосредственного наблюдения, индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик личности. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир человека, осуществляется формирование психологического содержания общения и совместной деятельности.

Невербальное общение как средство коммуникации при ЗРР у детей ...

... детей 3-х лет, 3) вопросы невербального общения как средства коммуникации при ЗРР, 4) диагностические методики по выявлению невербальных средств общения у детей данной категории. 1. ... речевого развития 1.1 Мотивы и формы общения общение невербальный ребенок коммуникация Речь относится к числу психических функций, принципиально отличающих человека от других представителей животного мира. Речь ...

Люди довольно быстро учатся приспосабливать своё вербальное поведение к постоянно меняющимся обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным.

Невербальное поведение:

• основывает образ партнёра по общению;
• выражает качество и изменение взаимоотношений партнёров по общению, развивает эти отношения;
• является индикатором актуальных психологических состояний личности;
• выступает в роли пояснения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;
• поддерживает наилучший уровень психологической близости между собеседниками;
• выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

Специалистами по общению подсчитано, что в современном мире че­ловек произносит за день около 30 тысяч слов или примерно 3 тысячи слов в час. Вербальное общение, чаще всего, сопровождается несловесными действиями, которые помогают понять и осмыслить речевой текст [6, с.59].

Эффективность любых коммуникационных контак­тов определяется не только тем, насколько понятны собеседнику слова и другие элементы вербальной коммуникации, но и умени­ем правильно интерпретировать визуальную информацию, то есть взгляд партнера, его мимику и жесты, позу, дис­танцию, телодвижения, темп и тембр речи. Ведь если даже язык является самым эффективным и продуктивным инструментом человеческого об­щения, все же он не является единственным инструментом. Уче­ные установили, что с помощью языка мы передаем не более 35% информации своим собеседникам. Наряду с языком существует довольно большое число способов общения, которые также являются средствами сообщения информации, и эти формы общения ученые объединили понятием «невербальная коммуникация». Жесты, мимика, позы, одежда, прически, окружающие нас пред­меты, привычные для нас действия — все они представляют собой определенный вид сообщений, получивших название невербаль­ных сообщений, то есть происходящих без использования слов. На их долю приходятся оставшиеся 65% информации, передаю­щейся в процессе коммуникации [6, с.86].

Понимание подобного рода элементов поведения собеседника помогает достичь более высокой степени взаимопонимания. Наблюдение за такой информацией в ходе любого коммуникацион­ного акта дает нам сведения о морально-личностном потенциале партнера, о его внутреннем мире, настроении, намерениях и ожиданиях, чувствах и пережи­ваниях, степени решительности или отсутствии таковой.

Невербальная коммуникация представляет собой обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпрета­цию. Она возможна потому, что за всеми этими знаками и симво­лами в каждой культуре зафиксировано определенное значение, по­нятное окружающим. Правда, в случае необходимости им легко придать смысл, понятный лишь нескольким осведомленным (обыч­ный кашель может легко стать предупреждающим сигналом о появлении начальства) [22, с.23].

Невербальная и вербальная коммуникация, сопутствуя друг другу, находятся в сложном и тесном взаимодействии. Выделяют несколько функций, которые невербальные сообщения выполняют при взаимодействии с вербальными сообщениями. Рассмотрим эти функции:

Понятие общения и его виды

... процессе общения, через невербальные средства мы узнаем об отношении собеседников друг к другу, их близости или отдаленности, типе их отношений. К невербальным сообщениям относят – мимику, жесты и позу. ... (лесть, запугивание, "пускание пыли в глаза", обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника. Последним видом общения Л.Д.Столяренко и С.И.Самыгин [29] выделяют ...

• Дополнение (включая дублирование и усиление) вербальных сообщений. Дополнение означает, что невербальные сообщения делают речь более яркой, вносят изменения и дополнения в ее содержание. Если вы обнимаете собеседника в тот момент, когда говорите ему, что рады вашей встречи, объятие служит дополнением к вашему речевому сообщению. Речь можно правильнее понять и лучше запомнить, если она повторяется жестами. Например, в авиакассе человек сопровождает просьбу о двух билетах жестом (показывает два пальца).

  Невербальные знаки можно использо­вать для усиления наиболее важных моментов речи. Так, обратить внимание слу­шателя можно, повышая громкость голоса, делая перед словами паузы или жестику­лируя конкретным образом (пример, поднятый вверх указательный палец — знак «это важно»).

• Отрицание вербальных сообщений. Отрицание свидетельствует тому, что невербальное сообщение не соответствует вербальному. Если на вопрос «Вам понятно?» собеседник проявляет замешательство, отво­дит глаза в сторону, смущенно улыбается и при этом говорит: «В общем-то, да», то следует поставить под сомнения правдивости его ответа. Именно потому, что невербальное по­ведение в большей степени спонтанно, меньше контролируется сознанием, оно может оспаривать сказанное. Даже если свою первую реакцию человек контролиру­ет, настоящее состояние раскроется после 4-5 секунд. Улыбка или вы­ражение удивления, которые длятся дольше этого времени, могут обозначать об­ман. Вот почему полезно наблюдать за соответствием между речевыми и неречевыми посланиями.
• Замещения вербальных сообщений. Замещение означает использование невербального сообщения вместо речевого сообщения. Например, в шумном зале вы жестами сообщаете находящемуся вдали от вас человеку, что нужно выйти и поговорить. Во время семинара преподаватель может без слов, с помощью взгляда и поворота головы и тела, предложить кому-то из студентов выступить.
• Регулирования разговора. Регулирование означает применение невербальных знаков для согласования вза­имодействия между людьми. При этом часто используются такие знаки, замещающие слова, как поворот головы в сторону того, кому необходимо выступить; тон го­лоса, сообщающий об окончании фразы; прикосновение к кому-то, выражающее готовность о чем-то спросить, положительные и отрицательные возгласы в адрес вы­ступающего. Эти и многие другие знаки регулируют течение коммуникации.

Невербальные сообщения способны передавать обширную информацию. Прежде всего, это информация о личности комму­никатора. Мы можем определить его темперамент, эмоциональное состояние в момент общения, узнать его качества и свойства личности, коммуникативную компетентность, социальный статус, получить представление о его лице и самооценке.

Также через невербальные средства мы узнаем об отношении коммуникантов друг к другу, их близости или отдаленности, типе их отношений (преобладание — подчиненность, расположенность — нерасположенность), а также динамике их межличностных отношений.

И, наконец, это информация об отношениях участников ком­муникации к самой ситуации: насколько они удобно чувствуют себя в ней, интересно ли им общение или они хотят поскорее выйти из нее [6, с.43].

Психология делового общения 6

... общения, применительно к деловой практике. Ф.А. Кузин очень широко трактует невербальные сигналы, включая сюда и различные типы рукопожатий, и распознавание состояний собеседников по жестам и позам, ... доводы оппонента и умело его выслушивать, а также использовать технику бесконфликтного общения с собеседниками различных психологических типов»6. Из книги становится понятно, что культуру делового ...

Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации:

1. Кинесика — представляет собой совокупность телодвижений, жестов и поз, их используют для дополнения выразительных средств коммуникации [10, с.19].

Главными элементами кинесики являются:

1. Мимика. Выражение лица — главный показатель чувств. Проще всего определить положительные эмоции — счастье, любовь, удивление. Нелегко воспринимаются, как правило, негативные эмоции — печаль, вина, гнев, отвращение [2, с.14]. Как правило эмоции соотносят с мимикой таким образом:

• удивление — приподнятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, слегка приоткрытый рот;
• счастье — глаза спокойные, уголки губ приподняты и, как правило, отведены назад.
• страх — приподнятые и сведенные над переносицей брови, хорошо открытые глаза, уголки губ опущены и немного отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;
• гнев — брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;
• отвращение — брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;
• печаль — брови сведены, глаза потухшие; часто уголки губ слегка опущены.

Лицо очень выразительно отображает чувства, поэтому говорящий, обычно, старается контролировать или скрывать выражение своего лица [4, c. 41].

Непроизвольные реакции. Реакции, которые плохо поддаются контролю и, вследствие чего, являются очень информативными.

Стандартное толкование этих реакций:

• покраснение лица – стыд, гнев;
• побеление лица – страх, чувство вины;
• расширение зрачков – интерес, удовольствие, сильная боль;
• сужение зрачков – недовольство, отвержение;
• усиленные биения пульса – тревога, стыд, страх, обман;
• снижение частоты пульса – повышенный интерес;
• быстрое, поверхностное дыхание – внутреннее напряжение;
• короткое дыхание через нос – злость;
• неожиданное обнажение зубов – ярость, агрессия;
• выделение пота – гнев, смущение, нервозность;
• частое моргание – возбуждение, обман.

Эти реакции проще обнаружить у мужчин, нежели у женщин, которые к тому же лучше обманывают [21, c.17].

2. Жестикуляция. Жесты. Жесты являются неотъемлемой частью общения. В языке жес­тов, как и вербальном языке, есть слова, предложения [24, c. 67].

Богатый «ал­фавит» жестов можно разделить на 5 групп:

• Жесты-иллюстраторы — это жесты сообщения: указатели (пример, «указывающий перст»), пиктографы — образные карти­ны-изображения (пример, «вот такого размера и конфигурации»); кинетографы — движения телом; жесты — «биты» (жесты — «отмашки»); идеографы — своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы вместе.
• Жесты-регуляторы — это жесты, которые выражают отношение говорящего человека к чему-либо. К ним относят улыбку, кивок головы, на­правление взгляда, целенаправленные движения руками [7, с.53].
• Жесты-эмблемы — это своеобразные заменители слов или фраз в общении. Например, руки, сжатые на уровне груди в виде рукопожатия, чаще всего означают — «здрав­ствуйте», а поднятые над головой — «до свидания».
• Жесты-адапторы — это характерные привычки человека, связанные с движениями рук. Это могут быть: почесыва­ния, подергивания отдельных частей тела; касания, по­шлепывания партнера; поглаживание, перебирание от­дельных предметов, находящихся под рукой (карандаш, пуговица).
• Жесты-аффекторы — жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции [24, c. 72].

3. Позы. Поза — определенное положение частей тела человека: головы, туловища, рук, ног, а также движения, которые изменяют это положение или влияют на него. Анализировать позу тяжело, так как перебирание отдельных элементов мало что дает для ее понимания. Наблюдатель улавливает слаженность или несогласованность взаимосвязей компонентов позы и делает вывод о ее естественности или неестественности, состоянии человека, его отношении к окружающим.

Классификация поз по следующим основаниям:

52. Социально и профессионально обусловленные требования к личности ...

... профессионально обусловленные требования к личности педагога. Личностные качества учителя, определяющие эффективность его профессиональной деятельности. Какие функциональные обязанности выполнял педагог? Педагог (от греч. paidagogos — ... теории управления особое место занимает педагогический менеджмент, включающий, на первый взгляд, полярные группы - обучающих и обучаемых. В общем, менеджмент - ...

• этапы общения — позы вступления и выхода из контакта;
• виды отношений и взаимоотношений — позы, выражающие симпатии—антипатии, подчинение—доминирование, включенность— отчужденность;
• психофизиологические состояния — поза напряженная и расслабленная, активная и пассивная;
• соответствие поз партнеров в общении — синхронные или несинхронные позы;
• направленность позы — позы партнеров лицом друг к другу, спиной друг к другу, лицо к спине;
• соответствие позы другим элементам экспрессии — поза гармоничная или дисгармоничная [10, c. 105].

4. Визуальный контакт. Смотреть на собеседника значит не только интерес, но и помогает нам сконцентрировать внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу примерно 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания думать, что к нам или к тому, что мы произносим, относятся плохо, а если слишком много и пристально, это может трактоваться как вызов или же доброе к нам отношение. Кроме того было замечено, что когда человек говорит неправду или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Частично длительность взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может вызвать оскорбление для других, а японцы во время беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо. Необходимо всегда принимать во внимание этот важный факт [19, c. 52].

Влияние стилей общения педагога на развитие эмоциональной сферы ...

... изучения профессиональной позиции учителя в педагогическом общении», «Оценки эмоционального состояния детей младшего школьного возраста» Е.А. Зинченко. Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования влияния стилей общения педагога на развитие ...

Когда человек только начинает формировать мысль, он чаще смотрит в сторону, «в пространство», когда мысль полностью готова – на собеседника.

По своему своеобразию взгляд может быть:

• Деловой – когда взгляд устанавливается в лобной части головы собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового товарищества.
• Социальный – взгляд направлен в треугольник между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непосредственного светского общения.
• Интимный – взгляд концентрируется не на глазах собеседника, а ниже лица – до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой увлеченности друг другом в общении.
• Взгляд искоса предназначен для передачи заинтересованности или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает интерес. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или мнительным отношении к собеседнику [1, c. 124].

С помощью глаз передаются самые полные сигналы о состоянии человека, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя совсем независимо — расширение и сужение зрачков не поддается никакому сознательному контролю. При дневном свете зрачки могут сужаться и расширяться соответственно тому, как меняется отношение и настроение человека. Если человек возбужден или интересуется чем-то, или находится в хорошем настроении, его зрачки расширяются в четыре раза по сравнению с нормальным состоянием. Раздраженное, печальное настроение вынуждает зрачки сужаться [19, c. 63].

2. Тактильное поведение – это разнообразные типы прикосновений, которые используют к тем собеседникам, с которыми в данный момент вы взаимодействуете. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако имеются некоторые факторов, которые необходимо учитывать, поскольку в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения.

Самое употребляемое такесическое средство – непременный атрибут любой встречи и прощании – рукопожатие. Ещё древние люди при встрече протягивали друг другу руки раскрытыми ладонями вперед – показывая этим, что у них нет оружия. Со временем появились варианты – такие, как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие, в том числе и рукопожатие.

Рукопожатия можно поделить на 3 вида:

• доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз);
• покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх);
• равноправное.

3. Сенсорика – один из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. В результате всего этого сроится невербальная коммуникация с данным партнером.
4. Проксемика – базируется на использовании пространственных отношений. Этот вид коммуникации подразумевает прямое влияние расстояний и территорий на проявление взаимоотношений между людьми [5, с.121]. Существует определенная граница допустимого расстояния между собеседниками, она зависит от вида взаимодействия и определяется следующим образом:

• интимное расстояние (до 0,5 м) соответствует интимным отношениям. Встречаться в спорте — в тех его видах, где имеет место соприкосновение тел спортсменов;
• межличностное расстояние (0,5 — 1,2м) — для беседы друзей с соприкосновением или без соприкосновения друг с другом;
• социальное расстояние (1,2 — 3,7 м) — для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;
• публичное расстояние (3,7 м и более) — на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения [18, c. 39].

Обычно люди чувствуют себя комфортно и производят хорошое впечатление, когда стоят или сидят на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Слишком близкое, как и слишком удаленное положение, неблагоприятно сказывается на общении.

5. Хронемика – подразумевает использование времени в невербальном коммуникационном процессе. Для общения время является не менее важным фактором, чем слова, жесты, позы и дистанции. Восприятие и использование времени является частью невербального общения [8, с. 237].

Изучение хронемики различных культур позволяют выделить два основных вида использования времени: 

• монохронную (эта модель времени, которая представляется в виде дороги или длинной ленты, разделенной на части. Это разделение времени на сегменты приводит к тому, что человек предпочитает одновременно заниматься только одним делом, а так же делит время для дела и для эмоциональных контактов);
• полихронную (у этой модели нет никакого четкого расписания, человек там может заниматься несколькими делами сразу).

6. Паравербальная коммуникация – средствами достижения такого вида коммуникации служат такие характеристики человеческого голоса, как скорость речи, громкость, артикуляция, высота голоса, режим речи. При паравербальной коммуникации информация передается через голосовые оттенки, поэтому произнесение каких-либо слов никогда не является нейтральным. Умеющий слушать, как и тот, кто читает между строк, понимает больше, чем значат слова говорящего.

Для понимания передаваемого сообщения так же полезны:

• Тон голоса — особо значимый ключ к пониманию чувств говорящего. Чувства обретают свое выражение независимо от значения слов. Можно ясно показать чувства даже при чтении алфавита. Легко распознать обычно злобу и печаль, нервозность и ревность относятся к тем чувствам, которые распознаются сложнее.
• Сила и высота голоса также полезные сигналы для прочтения сообщения собеседника. Некоторые чувства, такие как, энтузиазм, радость и недоверие, обычно передают высоким голосом. Гнев и страх тоже выражаются высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. А чувства, как печаль, горе и усталость, обычно передаются кротким и тихим голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.
• Скорость речи также воссоздает чувства собеседника. Люди говорят быстро, когда они взволнованы или встревожанны чем-либо, когда говорят о своих личных неприятностях. Тот, кто хочет нас уверить или уговорить, обычно говорит быстро. Медленная речь чаще всего является свидетельстом угнетенного состояния, горя, высокомерия или усталости.

Важно также понимать значение междометий, вздохов, нервного кашля, фырканья. Этот ряд бесприрывен. Ведь звуки могут означать больше, чем слова [4, c. 112].

Таким образом, результативность слушания зависит не только от безошибочного понимания слов собеседника, но и так же от понимания невербальных сигналов. Общение содержиит в свою очередь невербальные сигналы, которые могут доказывать, а иногда и оспаривать речевое сообщение. Понимание этих невербальных сигналов — жестов и мимики собеседника — поспособствует слушающему правильно понять слова собеседника, что позволит повысить эффективность общения.

Глава 2. Невербальное общение в деятельности педагога

2.1. Особенности невербального общения в процессе обучения

Сущность труда учителя является помощь психическому развитию ученика, а важнейшим инструментом выступает его психическая связь с ребенком, педагогическое общение [12, с.29].

Общение, согласно А.А. Леонтьеву, составляет обязательное и особое условие присвоения ребенком достижений исторического развития человечества. Речь учителя — главное средство, позволяющее присоединить учеников к культурному наследию, обучить их способам мышления, и его содержанию. При этом учителю необходимо владеть высокой языковой культурой, богатым словарным запасом, обладать экспрессивными возможностями и интонационной выразительностью речи, иметь разборчивую дикцию. Как видно из данного определения, главный упор в нем делается на речь, то есть вербальную составляющую общения. Во всяком случаи, в последнее время появляется большое количество публикаций, связанных с разными аспектами невербального общения.

По мнению Л.М. Митина, «взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации»[17, с.15].

Общаясь с учениками, учитель большую часть информации, которая касается их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов детей, а из интонации, позы, жестов, мимики, взгляда, манеры слушать. «Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова», — говорит Е.А. Петрова.

Невербальные аспекты общения представляют значительную роль и в управлении взаимоотношений, установлении контактов, во многом обуславливают эмоциональную атмосферу и самочувствие как ученика, так и учителя.

Укажем на то, что средства невербального общения всегда нужным образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, чаще всего, педагог не осмысливает их значения. Общепринято, что во взаимосвязь педагога с детьми, как, впрочем, любых субъектов общения, невербальное общение происходит по нескольким каналам:

• мимика;
• прикосновение;
• жесты;
• дистанция общения;
• изуальное взаимодействие;
• интонация.

Остановимся на разборе каждой из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе «учитель-ученик».

Мимическая сторона общения очень важна — по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а вовремя появившаяся улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению может весомо помочь в установлении контактов[23, с.71].

Практически нескончаемое многообразие мимических движений и их сочетаний дает шанс учителю выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному ребенку, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или безразличие. А.С.Макаренко говорил так: «Не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение»[15, с.242].

Анализ исследований показывает, что обучающие отдают предпочтение педагогам с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. Но так же было заметно, что чересчур подвижные мускулы глаз или лица, как и их неподвижность, создает серьезные проблемы в общении с учениками.

Некоторые исследователи отмечают, что многие педагоги считают обязательным создавать «особое выражение лица» для воздействия на учеников. Часто — это требовательное выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, придуманный образ, считается, что оно способствует хорошему поведению и успеваемости детей, облегчает руководство, управление классом. Так же, существует достаточно известное явление – «определенное лицо для определенного ученика». Но, как профессионал, учитель обязан владеть своим поведением в такой мере, чтобы этого избегать.

Следующее средство невербального общения — прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация. Приминение прикосновения очень важно при работе с детьми преимущественно младшего школьного возраста. При помощи прикосновения можно привлечь внимание, установить связь, показать свое отношение к ребенку. Свободное перемещение педагога на уроке по классу облегчает использование этого приема. Не прерывая урока, он может вернуть к работе ребенка, который отвлекся лишь коснувшись его руки или плеча; успокоить возбужденного; отметить блестящий ответ.

Тем не менее Л.М. Митина предостерегает, что у многих учеников прикосновение может вызвать напряженность. Во-первых, это бывает у детей, для которых уменьшение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные» прикосновения, потому как оставляют у ребенка нежелательный осадок и в будущем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, которое несет оттенок давления или силы.

Особое место в системе невербального общения педагога имеет взгляд, которым он выражает свое отношение к учащемуся, его поведению.

Воздействие взгляда педагога зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз, дает возможность учителю увидеть сразу всех учеников, но не позволяет вглядываться в каждого из них в отдельности. Действие взгляда, как заметила Е.А.Петрова, тем сильнее, чем ближе к учителю находится ученик.

Особенно большое влияние оказывает пристальный взгляд, который может быть и неприятным. Сопровождение педагогом своего замечания взглядом отрицательно сказывается на состоянии ребенка, мешает поддержанию связи.

Исследователи отмечают, что существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда персональнй зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что образует рабочий круг внимания. Смена, переход взгляда важно и при прослушивание ответа. Педагог, взглядывая на отвечающего, дает осознать, что он слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех оставшихся учеников к отвечающему. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа дает право поддерживать обратную связь [11, с.110].

Немаловажное значение имеет и дистанция общения. А.А. Леонтьев, отмечает, что вопрос о взаимном разположение участников общения в пространстве достаточно актуален, так как в зависимости от этого фактора в общении в разной мере применяются другие неречевые компоненты, разной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему.

Исследователи утверждают, что дистанция между учащимися зависит от отношений между ними. Педагогу особенно важно знать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве [14, с.68].

Без сомнения, пространственные факторы общения использует каждый учитель, подсознательно выбирая наилучшее расстояние от слушателей; при этом большую роль имеет характер взаимоотношений с классом, параметры помещения, размер группы. Он может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с детьми, но при этом необходимо соблюдать осторожность, потому как чрезмерное приближение к собеседнику временами воспринимается как покушение на личность, выглядит некорректно.

Ведя наблюдение за работой педагога на уроке, можно заметить, что зона самого эффективного контакта — это первые 2-3 парты. Именно первые парты входят в личную или даже интимную зону на протяжении почти всего урока. Остальные учащиеся, как правило, находятся на публичном расстоянии от педагога, согласно классификации зон общения по А.Пизу [19, с.150].

Если учитель произвольно перемещается по классу, то он, меняя дистанцию, добивается проксемического разнообразия и равенства в общении с каждым учеником.

При анализе пространства общения нельзя не коснуться и такого аспекта, как организационные условия обучения, а именно, размещение мебели (столов и стульев) в пространстве класса.

Так, Н.В. Самоукина отмечает, что мебель размещена в кабинете таким образом, что стол педагога стоит перед классом и как бы противоположен ему. Такое организационное решение пространства классной комнаты, по мнению автора, закрепляет директивную воздействующую позицию учителя. Столы обучающихся поставлены в несколько рядов и создают впечатление «общей массы». Находясь в таком классе, ребенок чувствует себя «внутри класса», его частью. Поэтому вызов к доске и общение с педагогом «один на один» являются факторами, которые вызывают у ученика неприятное и напряженное состояние.

При этом Н.В. Самоукина предлагает организовать пространство классной комнаты другим образом, сделав его более демократичным: стол педагога поставить впереди по центру, а парты учеников расположить полукругом на равном расстоянии от стола учителя.

Особое место в системе невербального общения педагога занимает система жестов. Как заметила Е.А. Петрова, жестикуляция учителя является для детей одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством «тайное делать явным», о чем педагог всегда обязан помнить.

Характер жестов педагога с первых минут формирует определенный настрой в классе. Исследования доказывают, что если движения педагога порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряженного ожидания неприятностей.

Огромную роль жесты играют и в обеспечении внимания учеников, которая является очень важным условием эффективного обучения. Значительными возможностями концентрации внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, чаще всего, привлекает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти всеми педагогами активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания.

Как отмечает Е.А. Петрова, так же важна в использовании жестов и такая функция, как активизация разных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут сопровождать рассказ педагога, с их помощью может реализовываться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.

Совместная деятельность учителя и учеников предполагает не только влияние учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста педагог часто «включает» ее, повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жест являются неотъемлемым компонентом обратной связи, без понимания которого трудно адекватно оценивать состояния ученика, его отношения к учителю, одноклассникам.

Жесты в комплексе с другими невербальными коммуникациями применяются педагогом для обеспечения контроля за деятельностью учеников. С этой целью чаще всего применяют оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.

Жесты педагога часто становятся образцом для подражания. Особенно внимательны дети к случаям неточного применения жестов, которые отвлекают их от выполняемых разного рода заданий. К культуре невербального поведения педагога в целом и к его жестикуляции в частности необходимо предъявлять высокие требования.

В общении педагога с учащимися большое значение имеет и тон речи. По утверждению М.М. Рыбаковой, интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. Однако при общении с детьми воздействие интонации возрастает.

В интонации проявляются те переживания, сопровождающиеся речью педагога, обращенную к ребенку, и он реагирует на них. Ученик очень точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он имеет исключительный «эмоциональный слух», расшифровывает не только содержание, смысл произнесенного слова, но и отношение к нему со стороны других.

При восприятии слов ребенок в первую очередь реагирует на интонацию ответным действие и лишь потом усваивает смысл сказанного. Крик или монотонная речь педагога утрачивает воздействующую силу потому, что сенсорные входы ребенка либо забиты (криком), либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что рождает безразличие. В связи с этим приходим к мысли о том, что речь педагога должна быть эмоционально насыщенной, однако при этом необходимо избегать крайностей; педагогу очень важно выбирать тон общения с учениками, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики.

Итак, можно сделать вывод — невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия учителя с учениками. Для того, чтобы сделать свою работу легче и приятнее, учитель должен уметь общаться с учениками даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ребенка, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь очень строго контролировать свое невербальное поведение.

2.1. Рекомендации по развитию невербального общения для педагогов и учеников

Если вы хотите научиться лучше понимать людей, то поставьте перед собой задачу хотя бы по 15 минут в день заниматься изучением и пониманием жестов других людей, а также анализом своих собственных жестов.

Рекомендации:

1. Можно начать с того, что снова просмотреть свой альбом с фотографиями, особенно групповыми. Обратите внимание, как, в какой последовательности стоят действующие лица, куда смотрят, как улыбаются, какая у них поза в целом, как относятся друг к другу.

2. То же самое можно сделать уже с чужими фотографиями, так как в этом случае все изображенные герои будут для вас неизвестными.

3. Следующим этапом можно начать наблюдать за окружающими людьми на улице, в пробке, автобусе, в кафе или кино.

4. Пришло время понаблюдать и за языком собственного тела. В этом вам могут помочь видео с праздников, обратная связь от близких, друзей и товарищей. Сами будете удивлены, как то, что вы делаете, разнится с тем, как вы это себе представляете. Вам будет, с чем работать, хотя можно все оставить так, как есть. Решать вам.

5. Так же выпуски новостей , как бы вы к ним не относились, могут сослужить вам добрую службу. Ваша задача состоит в том, чтобы просто выключить звук и наблюдать за диктором. Через какое-то время вы начнете без его слов понимать, где и что конкретно происходит в нашем нестабильном мире.

6. Если новости смотреть это выше ваших сил, то помогут фильмы. Просто возьмите и посмотрите любимый фильм без звука. У вас есть возможность поймать множество нюансов, которые раньше вы не замечали. А если вы еще от начала и до конца, без звука посмотрите неизвестный вам фильм, то это будет высший пилотаж!

Выполнение этих упражнений поможет вам познать отдельные аспекты языка тела. Но все-таки основная цель этих занятий – научиться пользоваться приобретенными знаниями в обычной жизни. Ведь правильно говорят: теория полезна лишь тогда, когда ее можно применить на практике. Внезапно для себя посмотрите на мир другими глазами. Постепенно благодаря целенаправленному поиску почувствуете, что понимание сигналов теперь происходит сознательно, в то время как раньше вы делали это бессознательно. Следите не только за тем, что люди произносят, но и как они при этом выглядят. Прекратите видеть и слышать только то, что хотите увидеть и услышать, приложите все старания, чтобы услышать и понять то, что говорят на самом деле. В итоге это сохранит вам массу времени и убережет от многих неприятностей.

Заключение

Таким образом, в процессе взаимодействия в системе «учитель-ученик» невербальное общение играет значительную роль. Исходя из этого, учитель должен обладать не только высокой языковой культурой, но и культурой невербального поведения, или культурой использования так называемых выразительных движений, поскольку известно, что различные виды невербального общения заключают в себе порой гораздо больше информации, чем слова.

Понимание невербального языка в основном приобретается при обучении. Использование на уроках методов невербального общения способствует не только лишь более основательному пониманию учебного материала, активизации внимания учеников, но и способствует развитию коммуникативных возможностей ребенка, впоследствии чего он становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя наиболее широкие возможности для личностного развития.

Однако необходимо помнить, что люди не похожи друг на друга. По обыкновению, чуткость в невербальном общении повышается с возрастом и опытом.

Список литературы

1. Аминов И. И. Психология делового общения. – М. : Омега – Л, 2006. – 304 с.
2. Барабанщиков В.А. Восприятие выражений лица. – М.: Институт психологии РАН, 2009. – 448 с.
3. Бирах А. Психология мимики. – М.: “Маркетинг”, 2004. – 152 с.
4. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. – СПб. : «Питер», 2008. – 176 с.
5. Вербер Р. Психология общения. / Вербер Р., Вербер К. – СПб.: Прайм–Еврознак, 2005. — 320с.
6. Винокур Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. – М. : «Наука», 2005. – 179 с.
7. Живодерова О.С. Занимательно о жестах. / О.С. Живодерова, М.А Масленникова. // Начальная школа. — 2003. — №4. – С. 52-54.
8. Канн-Калик В. А. Основы профессионально-педагогического общения. – СПб.: Нева, 2002. – 248с.
9. Канн-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. — М.: Слово, 2001. – 179с.
10. Кнапп М. Л. Невербальные коммуникации.– М. : «Наука», 2007. – 308 с.
11. Кордуэлл М. Психология. А-Я. : словарь-справочник / пер. с англ. К. С. Ткаченко. — М.: ФАИР-ПРЕСС. — 2000. – 448 с.
12. Крейдлин Г. Е. Язык тела и кинесика как раздел невербальной семиотики // «Тело в русской культуре». — М.: «Новое литературное обозрение», — 2005, С.19—37.
13. Крижанская Ю.С. Грамматика общения. — Л.: Ленинградского ун-та, — 1990. — С. 110.
14. Крутова Н. Невербальное общение учителя. // Школьные технологии. 2002. — №6 – С. 199 – 202.
15. Лабунская В. А. Психология невербального выражения личности. — Ростов на/Д : Феникс, 2009. —340 с.
16. Леонтьев А.А. Психология общения. — 3-е изд. — М.: Смысл, — 1999. С. 68.
17. Макаренко С.А. Собр. соч. Т.5. – М.: Педагогика, — 1989. – 474 с.
18. Масюкевич Н.В. Психология эффективного общения/ Н.В. Масюкевич, Л.С. Кожуховская. – Минск : Соврем. шк., 2007. – 384 с.
19. Митина Л. М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога // Директор школы. — 1999. — №2. С. 15.
20. Митина А.К. Учитель как личность и профессионал. — М.: Дело, 2002.
21. Моисеенко Е. А. Коммуникации в бизнесе. – Ростов на/Д : Феникс, 2007. – 315 с.
22. Пиз А. Язык телодвижений. – Нижний Новгород: Ай Кью, 2009. – 303 с.
23. Повалева М.А. Невербальные средства общения. / М.А. Повалева, О.А Рутер. – Ростов н/Д: Феникс. 2004. – 352 с.
24. Романова Н.М., Самохина М.А. Изменение параметров невербального поведения при сообщении истинной и ложной информации // Психолого-педагогический журнал Гаудеамус. — 2008. — № 13. — С. 18-27.
25. Тренев Н. Н. Деловое общение менеджера // Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. — №5. – С. 24.
26. Трусов В. П. Выражение эмоций на лице // Вопросы психологии. — 1982. — №5. С.70-73.
27. Хромова С. Язык жестов. — Ростов на/Д : «Владис», 2007. – 416 с.
28. Малая энциклопедия этикета. — М.: «РИПОЛ КЛАССИК» , 2000. — 640с.