Раздел 3. Основы психологического консультирования, Учебное пособие

метки: Клиент, Консультант, Консультирование, Психологический, Проблема, Консультативный, Высказывание, Основной

Специализация психологического консультирования

В Интернет-консультировании самый большой риск связан для клиента с тем, что:



	он может довериться авантюристу или больному человеку

Лечение письмом называется:



	скриботерапия

В групповой работе оказание помощи в первую очередь связано не только с профессиональными действиями консультанта, но и с:



	целями группового взаимодействия

Соответствие основных форм консультирования с их содержанием:

1)	консультативная работа психолога с супружескими парами, группами, сообществами	Групповое консультирование
2)	наиболее традиционная и распространенная форма психологической помощи, осуществляемая психологом с глазу на глаз в виде индивидуально ориентированной беседы, консультации, психотерапевтической сессии	Индивидуальное консультирование
3)	распространенная форма консультативной помощи, возникшая в ответ на потребности людей, нуждающихся в собеседнике для разрешения психологической проблемы, но по разным причинам не имеющих возможности встретиться с консультантом лицом к лицу	Телефонное консультирование

Разновидности психологического консультирования, выделяемые по характеру решаемых в них проблем, например, семейное, психолого-педагогическое, деловое:


	виды психологического консультирования

В групповой работе оказание помощи особенно связано:



	с партнерскими влияниями участников

Групповое консультирование появилось:


	позже индивидуального

К ошибкам телефонного консультирования относят:


)	поспешное определение проблемы
)	неприятие ценностей клиента
)	чрезмерное отождествление с проблемой или переживаниями клиента

Интернет-консультант работает по преимуществу с:




	письменным текстом клиента

Идея соконсультирования была предложена:

)	К.Роджерсом

Интернет-консультирование требует от клиента в первую очередь:

)	умения выражать свои мысли письменно

Построение таких групповых отношений между клиентами, когда они поочередно становятся друг для друга консультантами, Х. Дженкинс назвал:



)	соконсультированием

Наиболее частой причиной того, что клиент обрывает разговор с консультантом по телефону, можно считать:

)	его собственную неготовность к конструктивному диалогу

К специфике работы консультанта на «Телефоне доверия» относят:

)	опора только на слуховое восприятие
)	невозможность заранее подготовиться к восприятию клиента и ситуации

)	отсутствие контроля за собственной нагрузкой в течение смены

К особенностям телефонного консультирования относят:

)	экстренность

)	анонимность
)	отсутствие финансовых и иных обязательств клиента

При отсутствии «живого» контакта:

)	консультанту труднее работать с клиентом

Интернет-консультирование подходит лишь:



)	людям, по разным причинам избегающим непосредственного общения

Наиболее продуктивной формой консультирования сегодня является:

)	индивидуальное консультирование

Реже других в телефонном консультировании обсуждаются:


)	вопросы карьеры

«Запретной зоной» телефонного консультирования являются:

1)	советы
2)	рекомендации
3)	высказывания-решения
*4)	вопросы

Организация психологической консультации

№

Задание

Установление диагноза и составление плана работы с клиентом совместными усилиями двух или более психологов-консультантов называется:



)	консультация

Обстановка психологического консультирования —




)	условия, в которых организуется и проводится психоконсультирование, включая место, время, приемы и средства проведения консультирования, стиль общения психолога-консультанта с клиентом

Информированием клиента является существенным методом психологической помощи при:



)	психологическом консультировании

К элементам консультативного взаимодействия относят:

	взаимодействие через слово
	эмоциональное взаимодействие
	интерактивный контакт

Модель психологического консультирования:




)	консультационная

Задачи психологического консультирования —



)	вопросы, которые можно решить в процессе проведения психологического консультирования, его цели и конечные результаты

Особым образом структурированная диалоговая форма вербального взаимодействия консультанта и клиента, состоящая в интерпретации консультантом психологических проблем клиента в процессе активного общения с ним:



)	консультативная беседа

В консультативной практике при выборе ситуаций принято отталкиваться от трех положений:

)	выбираемые ситуации должны быть непосредственно и тесно связаны с содержанием основных жалоб клиента
)	обсуждаемые ситуации должны быть типичными, часто встречающимися в жизни клиента

Длительность контакта психолога с клиентом —

)	время, в течение которого психолог-консультант общается с клиентом в течение одной или нескольких личных встреч с ним

Раппорт — это:

)	завязывание теплых личных отношений консультанта с клиентом и создание атмосферы взаимного доверия

Демократическая позиция, которую может занять консультант в процессе сессии:




)	позиция «на равных»

Внутренний режим работы психологической консультации — это:




)	режим работы психологической консультации, определенный для ее собственных сотрудников

Коррекционное воздействие осуществляется психологом на:



)	третьем этапе консультирования

Соответствие основных понятий консультативного процесса и их описания:

1)	максимально полный и подробный рассказ клиента, который отражает, когда именно и в связи с чем возникла описываемая ситуация, где именно это происходило, кто принимал в ней участие, что конкретно говорили и сделали клиент и другие действующие лица и т.д.	Конкретная ситуация
2)	результат первых стадий работы с клиентом, сформулированный как вариант более конструктивной позиции для клиента в имеющихся обстоятельствах	Консультативная гипотеза
3)	наиболее распространенный вариант организации консультативного взаимодействия, включающий знакомство с клиентом и начало беседы, расспрос клиента, формулирование и проверку консультативных гипотез, коррекционное воздействие, завершение беседы	Общая схема консультирования

Консультативная гипотеза обычно выдвигается на:


)	втором этапе консультирования

Встречая клиента необходимо:


)	вставать ему навстречу
)	помогать ему снять верхнюю одежду
)	создавать атмосферу доброжелательности и комфорта

Этап процесса психологической помощи:




*)	этап вхождения в новый опыт

Режим работы психологической консультации для клиентов и других ее посетителей:

)	внешний режим работы психологической консультации

На знакомство с клиентом консультант обычно тратит:

)	5-10 минут

Завершение консультации обычно предполагают:


)	пересказа обсужденного в консультации материала
)	принятия совместного решения
)	ответов консультанта на дополнительные вопросы клиента

Консультативный контакт отличается от других форм близкого межличностного взаимодействия (дружеких, любовных, родственных):


)	ассиметричностью

Самая объемная стадия консультирования — это …


)	расспрос

Происхождение психологической проблемы

… — прием консультирования, состоящий в стимулировании клиента к построению развернутых конкретных высказываний, насыщенных подробностями и деталями

	выяснение

Запрос типа «Скажите ему…» свидетельсвует о стремлении управлять:




)	эмоциями другого человека

Универсальной составляющей оказания психокоррекционного воздействия является:




)	формирование нового взгляда на проблему

Межличностные психологические проблемы —

)	проблемы, возникающие во взаимоотношениях людей друг с другом

Результат деятельности психолога-консультанта, направленной на описание и выяснение сущности индивидуально-психологических особенностей личности клиента в целях оценки их актуального состояния, прогноза дальнейшего развития и разработка рекомендаций — психологический …


	диагноз

В сознании консультанта рассказ клиента выглядит прежде всего:

)	комплекс поведенческих паттернов, подлежающих интепретации

В структуру жалобы, описанную В.В. Столиным входят:

)	локус
)	запрос
)	проблема

Чтобы консультативная гипотеза была подтверждена или опровергнута, правильнее всего:



)	рассмотреть 2-3 конкретные ситуации из жизни клиента

Результатом идентификации проблемы консультантом становится:



)	выдвижение консультативной гипотезы

Показать клиенту неконструктивность его позиции и навести на выработку индивидуально приемлемых стратегий разрешения проблемы — это задача фазы:

)	проверки гипотез

Степень обособленности людей, обычно выражающаяся в утверждениях относительно количества трудностей, возникающих в процессе взимодействия — психологическая …

1)	дистанция

… — первая стадия консультативного процесса, суть которой состоит в построении прочного рабочего эмоционально-когнитивного союза с клиентом, создании ему ощущения комфорта, а также получении первичной информации о нем, в том числе касающейся характера запроса, описания проблемы, ориентации в целях клиента и т.д.

1)	знакомство

Консультанту прежде всего стоит стремиться к:


)	моделированию новых вариантов поведения для «старых» обстоятельств клиента

Запрос «Как заставить подростка считаться с мнением родителей?» относится к:

)	манипулятивным запросам

Манипулятивный запрос включает в себя управления:

	эмоциями других
	поведением других

Психологические проблемы:

)	могут иметь неразрешимый характер

Экзистенциальный запрос можно определить по высказыванию:



)	«Помогите начать новую жизнь»

Запрос типа «Заставьте его…» свидетельствует о стремлении управлять:



	поведением другого человека

Соответствие основных понятий психоконсультирования и их содержания:

1)	совокупность психологических затруднений клиента, вынесенная на совместное обсуждение	Психологическая проблема в консультировании
2)	обоснованное заключение об особенностях и состояние клиента, предметом которого могут быть причины и факторы, влияющие на особенности его поведения и переживания	Психологический диагноз
3)	совокупность выводов консультанта, содержащих характеристику психологических проблем клиента, указание на их возможные причины и описание предплагаемых направлений их решения	Психологическое заключение

Клиент как объект психологического консультирования

По способу работы со своими проблемами выделяют следующий тип клиентов:




)	клиент, который в ситуации затруднения стремиться перестроить свое поведение, стиль деятельности

Е.Г. Бельская выделила и описала особый тип клиентов:


)	трудные клиенты

Длительность контакта психолога с клиентом —

)	время, в течение которого психолог-консультант общается с клиентом в течение одной или нескольких личных встреч с ним

Мотивация клиента —




)	то ради чего клиент обращается в психологическую консультацию

Большинству клиентов труднее всего:



)	описывать свои чувства и переживания

По характеру запроса среди клиентов выделяют тип:

)	клиент с потребностью выговариваться

Высказывания клиента типа: «Я хочу всем нравится», «Мне нужно, чтобы мой ребенок всегда меня слушался» — характеризуют:


)	запрос с предельным обобщением

Высказывания клиента типа: «Сделайте так, чтобы он меня полюбил»

)	манипулятивный запрос

Тип клиента: часто причина обращения за помощью — желание снять с себя ответственности, в консультации такой клиент взвешивает доводы «за» и «против» —



)	неуверенный в себе клиент

Главным во взаимодействии клиента и консультанта является:

)	отношение клиента к своим проблемам и способность к их решению

В.В. Столин выделил основные ориентации клиентов:

)	деловая ориентация
)	рентная ориентация

Моральная поддержка клиента со стороны психолога-консультанта —

)	эмоциональная, словесная поддержка клиента со стороны психолога-консультанта в форме сочувствия, сопереживания ему, одобрения, похвалы

По особенностям восприятия психических явлений выделяют следующий тип клиентов:

)	эмоционально-утонченный клиент

По способу работы со своими проблемами выделяют следующий тип клиентов:

трудные клиенты

клиент все знающий и доверяющий только себе

клиент-катализатор

*4)

клиент, который в ситуации затруднения стремиться перестроить свое поведение, стиль деятельности

Интегративный подход, направленный на изучение индивидуальности клиента, истоков его проблем и потребности в психологической помощи:

1)	клиент-центрированный
*2)	решение-ориентированный
3)	проблемно-ориентированный
4)	клинический

Раздел 4. Основные техники и приемы консультирования

Построение консультативного альянса

Консультативное взаимодействие —

)
)	уникальный, наполненный эмоциями динамический процесс, во время которого один человек (консультант) помогает другому (клиенту) использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни

1)	выяснение

Опознать и понять переживания клиента помогают следующие приемы:

)	обращать внимание на слова и выражения, которые клиент употребляет для определения чувств
)	тщательно следить за невербальными реакциями клиента
)	вообразить себя на месте клиента

…- совокупность собираемых консультантом дополнительных сведений о возникновении и развитии конкретных затруднений клиента, об обстоятельствах, вызвавших его нынешние проблемы, о его жизни, семье, работе, отношениях с другими и т.п.

1)	консультативный анамнез

«Присоединение к модели мира клиента» по В.Сатир относятся высказывания:

)	«Вас не устраивает такое положение вещей…»
)	«Я понимаю, что вас беспокоит…»

)	«Вы хотели бы справиться с дискомфортом…»

Параметры консультативного альянса:

)	эмоциональность
)	конфиденциальность

)	интенсивность

…- прием консультирования, состоящий в возвращении клиенту в более сжатой и ясной форме сути когнитивного содержания его высказывания

1)	прояснение

В качестве средства психологической поддержки клиента неправильной является реплика:


)	«Это все пустяки, ерунда, не берите в голову…»

Специфическая форма конструктивного общения в психологическом пространстве «консультант-клиент», организуемая для эффективной работы с проблемами клиента:

)	консультативный альянс

Один из отчетливых показателей переживаемых эмоциональных состояний: несложно понять, что означают лицо-маска, сдвинутые брови, сжатая линия губ и т.д. —


)	выражение лица

Подлинные условия пребывания консультанта вместе с клиентом включают рекомендации:


)	быть с клиентом с глазу на глаз
)	быть в открытой позе
)	поддерживать контакт глаз

Консультативная техника, состоящая в том, что консультант помогает клиенту сменить угол зрения на обсуждаемую проблему и рассмотреть ее в различных ракурсах, способствующих отысканию необходимого решения называется …

	фокусирование

Соответствие приемов консультирования с их описанием:

1)	прием консультирования, реализуемый в форме разделения с клиентом собственного опыта, предоставления некоторой информации о себе, подходящих для обсуждения с клиентом его затруднений, а также в форме непосредственного выражения испытываемых чувств или идей	Техника альтернативных формулировок
2)	прием консультирования, позволяющий за счет опоры на неожиданность пошатнуть устоявшиеся истины и фиктивные идеи клиента с целью поставить под сомнение нечто, что клиент считает очевидным, само собой разумеющимся и незыблемым, открыть необычную перспективу для разрешения ситуации	Техника парадоксальных вопросов
3)	прием консультирования, позволяющий психологу и точно поименовать испытываемое клиентом в отношении значимых обстоятельств и лиц переживание в целях лучшего осознания его смысла	Техника акцентирование переживания

Активное слушание

Модель активного слушания предполагает:

)	концентрации психолога на собеседника

)	построения консультантом собственной концепции внутреннего мира собеседника
)	психической настройки консультанта на клиента

Характеристики процесса слушания консультанта:


)	ассертивность

Поддержание мотивации долговременной работы с клиентом осуществляется:

)	почти всегда, независимо от запроса

По преимуществу консультант работает:

)	с субъективной реальностью клиента

Постановка вопросов в консультировании

Вопрос консультанта «Вы сразу же пожалели о том, что наговорили ему?» относится к:

)	закрытым вопросам

Парадоксальные вопросы —




)	подталкивание клиента к переосмыслению некоторых своих решений

Если вопрос консультанта используется для получения конкретной информации, для подтверждения или отрицания сказанного, он называется:


)	закрытым

Закрытые вопросы —

*1)	ориентированы на получение фактической информации

Открытые вопросы — :



)	ориентированы на формирование у клиента ответственности за беседу и исследование им своего внутреннего мира

Специальные вопросы —

)	углубление понимание высказываний клиента

Работа с эмоциями, чувствами и переживаниями клиента

В консультативном контакте психолог:



)	не осуществляет «пристроек» к клиенту вообще

В консультативном контакте важнее всего:


)	чувства

Консультант сохраняет личную анонимность в:


)	психоанализе

Переоценка ценностей и переориентация особенно полезны:


)	«зацикленным» клиентам

Ассиметричность консультативного контакта связана в первую очередь с тем, что:

)	подробности личной жизни раскрывает только клиент

Использование интерпретации в консультировании

Соответствие основных приемов консультирования и их содержания:

1)	прием консультирования, которым демонстрируется противостояние защитным маневрам или иррациональным представлениям клиента, которые он не осознает или не подвергает изменению	Конфронтация
2)	прием консультирования, состоящий в «отзеркаливании» психологом и словесном обозначении вербально или невербально выраженных клиентом эмоций с целью фасилитации их отреагирования и осмысления	Отражение чувств
3)	прием консультирования, состоящий в трансляции психологом содержания, изложенного клиентом, другими словами и без утраты смысла сказанного	Перефразирование

Прямое воспроизведение сказанного клиентом называется:


)	повторением

Процедура, позволяющая психологу представить значимую для клиента совокупность значений и смыслов в определённом аспекте, называется:

)	интерпретацией

При перефразировании рекомендуется соблюдать три основных правила:

)	нельзя искажать или подменять смысл утверждения клиента
	перефразируется основная мысль клиента
)	надо избегать дословного повторения высказывания клиента

… — процедура, позволяющая психологу представить значимую для клиента совокупность значений и смыслов в определенном аспекте, под необходимым для разрешения ситуации углом зрения, и одновременно- ее результат как комплекс значений и смыслов, приписанных обсуждаемым фрагментам опыта клиента

1)	интерпретация

Интерпретация в психологическом консультировании понимается как:


)	интервенция, воздействия консультанта на клиента, при котором он пытается довести до клиента значение некоторых скрытых смыслов и озвучивает свои гипотезы о различных внешних и внутренних связях, детерминирующих и объясняющих поведение клиента, которое до этого момента им не осознавалось

Вербально выраженная гипотеза является:



)	интерпретацией

Работа с «Я-образами» и «Я-метафорами»

Соответствие уровней индивидуальной Я-концептосферы субъекта с их описанием:

1)	это уровень игры, образов и масок, выработанных для презентации себя другим	Уровень «изображаемых Я»
2)	концепты, отражающие то, каким, как кажется субъекту, он может стать в дальнейшем, развиваясь в пределах избранной логики, за пределами непосредственно представляемых целей	Уровень «будущих Я»
3)	выполняют своеобразную регулятивную функцию, позволяя отслеживать результативность движения субъекта в направлении образно представленных изменений, необходимых для перехода из наличного состояния в желаемое иное	Уровень «динамическое Я»

«Я-метафоры» —

*)	самобытные Я-концепты, представляющие субъекту самого себя таким, каким он не сможет быть в реальности, но каким он требуется самому клиенту для внутреннего самоощущения, комфортного самопереживания своего «Я»

Часто первым условием для успешного консультирования метафорически называют:



)	веру клиента в действенность психологической помощи

Контент-анализ —



)	методика оценки частоты появления в тексте определенных характеристик, позволяющий строить предположения относительно намерений клиента и его личностных характристик

Дискурс-анализ —

)	анализ высказываний клиента, связанный с взаимодействием разных типов контекстов, исследовании фреймов, сценариев, ситуационных моделей клиента

Приемы воздействия на клиента на коррекционном этапе консультирования

Типы конфронтации, используемые в консультировании:


)	конфронтация с целью обратить внимание клиента на противоречия в его поведении, мыслях, чувствах, оценках или между мыслями и чувствами, намерениями и поведением и т.д.
)	конфронтация с целью помочь увидеть ситуацию такой, какова она есть в действительности, вопреки представлениям о ней клиента в контексте его потребностей
)	конфронтация с целью обратить внимание клиента на его уклонение от обсуждения некоторых проблем

Понятия «перенос» и «контрперенос» относятся к следующим направлениям психотерапии:




)	психодинамической

… — прием консультирования, представляющий собой предложения предпринимать определенные действия в ходе сессий или выполнить определенные задания между ними или после них

1)	директива

Реплика консультанта «Я вижу, что вы решительно настроены бороться со своим пристрастием к алкоголю, — может быть классифицирована как:



)	совет

Информирование —

)	предоставление клиенту необходимой информации в форме объяснений, описаний, изложения фактов

Техника направлена на раскрытие смысла, как для консультанта, так и для клиента, его собственных действий:




)	прояснение

Соответствие основных приемов консультирования с их описанием:

1)	демонстрируется противостояние защитным маневрам или иррациональным представлениям клиента, которые он не осознает или не подвергает изменению	Конфронтация
2)	психолог описывает клиенту его повторяющееся поведение так, чтобы он смог представить и прочувствовать, как у людей появляется определенная реакция на его поступки и высказывания	Обратная связь
3)	прием консультирования, адресующийся к осознанному жизненному опыту, позиции, мировоззрению, ценностям клиента, на которые консультант стремится воздействовать с помощью личного влияния, использования прецедентных случаев в качестве примеров	Убеждение

Реакция консультанта, противоречащая поведению клиента, называется:


	конфронтацией

Метод парадоксальной интенции состоит в том, чтобы побудить клиента:




	начать желать того, чего он боится

Высказывание характеризующее принцип организации диалога с клиентом «использование парадоксальных вопросов» в психологическом консультировании:



)	« А почему бы не…?»

Общие трудности и ошибки в консультативном процессе

К ошибкам реагирования консультанта на высказывания клиента относят:




)	логическое аргументирование

…- это специфическая иллюзия клиента, возникающая по отношению к консультанту и представляющая в ряде аспектов повторение отношения клиента к какому-то значимому лицу из его прошлого


2)	перенос

Соответствие ошибок консультирования с их содержанием:

1)	ограничения консультантом свободы выбора клиента в принятии решения, воздействие собственных мотивов и личностных проблем консультанта на желания и намерения клиента, навязывание клиенту помощи в ситуациях, когда он в состоянии самостоятельно справиться с проблемой, отсутствие разделения за поставленные задачи и пр.	Ошибки присоединения
2)	связаны с неумелым проведением расспроса, невнимательностью к деталям рассказа и невербальным реакциям клиента, поспешной «типизацией проблемы клиента, слабым знанием клинико-психологической диагностики, тенденциями давать рекомендации и советы вместо выслушивания и точного определения сути проблемы клиента, отсутствием фокусирования на личности клиента при анализе его проблемы	Ошибки диагностики
3)	вытекают из отсутствия у консультанта «четкой концептуальной базы психосоциогенеза данного расстройства у данного пациента, из умения планировать работу и прогнозировать ее результаты»	Тактические ошибки

Примеры похожих учебных работ

Медико-психологические проблемы в работе медицинской сестры с больным сахарным диабетом

... жизни сокращается на 15-20 лет, возникает ранняя инвалидизация. Медико-психологические проблемы в работе медицинской сестры с больным сахарным диабетом Учитывая, что сахарный диабет является хроническим ...

Лидерство и руководство психологические проблемы

... Ижевск 2010 Содержание I Введение II Лидерство и руководство, как социально-психологическое явление и их проблемы: 1. Что такое лидер и лидерство 2. Качества, присущие лидеру ...

Социально-психологические проблемы подросткового возраста в полных и неполных семьях

... · ознакомиться с социальными проблемами полных и неполных семей; · рассмотреть индивидуальное консультирование и групповую коррекционную работу с подростками; · определить особенности социально-психологической адаптивности у подростков находящихся ...

Эмоциональное выгорание как социально-психологическая проблема

... постоянных контактов с другими людьми. Тема исследования. Тема данной курсовой работы - «Эмоциональное выгорание как социально-психологическая проблема». Актуальность исследования. Эмоциональное выгорание (burn-out) -- это симптом нашего времени. ...

Психологический центр по работе с трудными подростками

... 1 Планирование деятельности работы психологической комнаты бухгалтерия знания бухгалтеров ... направленности на решение актуальной проблемы трудных детей и подростков, ... его обязанности входит организационная работа с клиентами. Всего участников- 4 ...

Глава 1. Девиантное поведение как проблема социальной работы

... Изучить литературу по данной теме. 2. Рассмотреть проблемы детей с девиантным поведением и их психологические особенности. 3. Обобщить опыт работы по профилактике девиантного поведения…….??? Исходя из цели ...