Качество трудовой жизни: понятие и факторы, его формирующие

Министерство сельского хозяйства РФ

ФГБОУ «Новосибирский государственный аграрный университет»

Факультет: Государственного и муниципального управления

Кафедра: Кадровой политики и управление персоналом

Направление: Управление персоналом

Контрольная работа

по дисциплине «Экономика управление персоналом»

Тема: «Качество трудовой жизни: понятие и факторы, его формирующие»

Выполнила:

ст. группы 8206

Маликова Д.Ж

Проверил:

Черепанов А. В.

Новосибирск 2015

Содержание

Введение

.Взгляды современных исследователей на понятие качества трудовой жизни

.Методики определения качества трудовой жизни

.Определения качества трудовой жизни

Заключение

Список литературы

Введение

С развитием рынка труда важной функцией организации является повышение качества трудовой жизни — уровня удовлетворения личных потребностей работников через их деятельность в организации.

Качество трудовой жизни — это интегральное понятие, всесторонне характеризующее уровень и степень благосостояния, социального и духовного развития человека.

Актуальность темы. Участие человека в экономической деятельности характеризуется его потребностями и возможностями их удовлетворения: здоровьем, нравственностью, творческими способностями, образованием и профессионализмом. Таким образом, человек в рыночной экономике выступает, с одной стороны, как потребитель экономических благ, производимых организациями, а с другой — как обладатель способностей, знаний и навыков, необходимых организациям, государственным и общественным органам.

Концепция качества трудовой жизни основывается на создании условий, обеспечивающих оптимальное использование трудового потенциала человека.

Цель работы — обобщить взгляды современных исследователей на понятие качество трудовой жизни и применить методику определения качество трудовой жизни для анализа.

6 стр., 2561 слов

Трудовая адаптация работника: понятие и виды, методы, система управления

... что процедура адаптации персонала призвана облегчить вхождение новых сотрудников в жизнь организации. Трудовая адаптация выступает важным ... Домодедово 2017 Содержание Введение 1. Понятие трудовой адаптации 2. Методы управления трудовой адаптацией Заключение Список использованных ... процессе приспособления человека к производственной среде. В качестве объектов адаптации к непроизводственной сфере можно ...

На основании цели поставлены следующие задачи:

обобщить и сделать выводы по каждому пункту на понятие «качество трудовой жизни» взгляды современных исследователей;

выявить основные критерии оценки качество трудовой жизни;

применить основные методики определения качество трудовой жизни.

1.Взгляды современных исследователей на понятие качества трудовой жизни

В настоящее время, существует множество определений того, что называется качеством трудовой жизни (КТЖ).

По определению П.В. Журавлева и С.А. Карташова, качеством трудовой жизни является степень удовлетворения важных личных потребностей работника через деятельность в организации.

По мнению А.П. Егоршина качество трудовой жизни — это интегральный показатель, всесторонне характеризующий экономическое развитие общества, уровень материального, медико-экологического и духовного благосостояния.

В.М. Маслова отмечает, что качество трудовой жизни выступает основным показателем оценки социально-духовных отношений.

В.И. Янковская считает, что качество трудовой жизни — это определенный комплекс факторов, характеризующих объективные параметры жизнедеятельности субъектов в труде. Концепция качества трудовой жизни разрабатывается в трудах видных зарубежных экономистов сравнительно недавно. Сущность концепции заключается в определении совокупности показателей, характеризующих хорошие организационные, социальные и психологические условия труда, и оценке их влияния на производительность труда, конечные результаты работы. Существующие количественные и качественные показатели имеют различную природу, стоимость, способы оценки и глубину воздействия на личность человека. Перечень показателей качества трудовой жизни может быть достаточно обширен, поэтому их необходимо сгруппировать по определенным подсистемам. Выбор конкретного набора показателей зависит от философии и финансово-экономического благополучия организации, формы собственности и часто отражает только оплату труда, рабочее место и социальные гарантии. Большое число руководителей и владельцев частных предприятий уделяют недостаточно внимания социальным благам и гарантиям, обучению и карьере персонала, санитарно-экологическим нормам на предприятии, рабочим местам сотрудников. Результат этого — низкая производительность труда. На качество трудовой жизни влияют такие группы показателей: трудовой коллектив; справедливое вознаграждение за труд; условия труда и состояние рабочего места; руководство организации; профессиональный рост и карьера; правовая и социальная защищенность; социальная инфраструктура организации.

4 стр., 1886 слов

Роль безопасных условий труда в повышении качества трудовой жизни

1 Роль безопасных условий труда в повышении качества трудовой жизни Эффективность трудовой деятельности человека в большой степени зависит от предметов и орудий труда, работоспособности организма, организации рабочего места, гигиенических факторов производственной среды. Работоспособность - величина функциональных возможностей организма человека, характеризующаяся количеством и качеством работы, ...

Главным мотиватором труда должна являться не заработная плата, не карьера, а удовлетворенность от достижений в процессе труда в результате самореализации и самовыражения, т.е. в данном случае моральные формы принуждения к труду выше материальных.

Высокое качество трудовой жизни должно характеризоваться следующим:

. Работа должна быть интересной и рабочие должны получать справедливое вознаграждение и признание своего труда.

. Рабочая среда должна быть чистой, с низким уровнем шума и хорошей освещенностью.

. Надзор со стороны руководства должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость.

. Рабочие должны принимать участие в принятии решений, затрагивающих их и работу.

. Должны быть обеспечены гарантия работы и развитие дружеских взаимоотношений с коллегами.

. Должны быть обеспечены средства бытового и медицинского обслуживания.

2.Методики определения качества трудовой жизни

Определение качества трудовой жизни в организации производится на основании анкеты, в которой для каждой группы подобраны по 10 показателей. Показатели качества трудовой жизни, входящие в состав вышеуказанных групп представлены в таблице 1.

13 стр., 6267 слов

Условия воспитания ребенка в трудовой деятельности.Диагностика сформированности трудовых умений и качеств личности

Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Поморский государственный университет имени М.В.Ломоносова» Коряжемский филиал Курсовая работа ПО ДОШКОЛЬНОЙ ПЕДАГОГИКЕ Тема: Трудовое воспитание дошкольников. Исполнитель: студентка 3 курса отделения заочного обучения Бреховских Виктория Леонидовна специальности «Педагогика и психология» Преподаватель: к.х.н. Белокашина Т.К. Коряжма 2010 Содержание ...

Сама анкета, на основании которой проводится оценка качества трудовой жизни, представлена в таблице 2. Экспертная оценка каждого показателя дается по 10-балльной шкале, при этом 10 баллов характеризуют наибольшее достижение, а 1 балл — самое низкое.

Бальная оценка производится в два этапа:

.Подсчет суммы баллов по каждому разделу:

до 49 баллов: неудовлетворительно;

от 50 до 69 баллов: удовлетворительно;

от 70 до 89 баллов: хорошо;

свыше 90 баллов: отлично.

. Подсчет общей суммы баллов по всем 7 разделам:

до 349 баллов — неудовлетворительно;

от 350 до 489 баллов — удовлетворительно;

от 490 до 629 баллов — хорошо;

свыше 630 баллов — отлично.

Показатели качества трудовой жизни Таблица 1

1.Трудо- вой коллектив2.Справе- дливое вознагражде-ние за труд3.Усло- вия труда и состояние рабочего места4.Руково-дство органи-зацией5.Профессио-нальный рост и карьера6.Право-вая и соци-альная защи-щенность7.Социальная инфра-структура организации1.1.Хороший психоло-гический климат2.1.При-меняемая тарифная система оплаты труда3.1. Террито- риальная близость к дому4.1. Доверие к руково-дителям5.1. Наличие типовых моделей карьеры6.1. Оплата боль-ничных листов7.1. Выплата матери-альной помощи к отпуску1.2. Нормаль- ные отношения с администрацией2.2. Обосно- ванность ква- лификации и ставок оплаты труда3.2.Хоро-ший офис и мебель4.2. Хоро- шие отноше- ния с началь- ником5.2.Выявле-ние лидеров и работа с ними6.2. Предоста-вление отпуска по графику7.2. Получе-ние фирме-нной одежды и обуви1.3.Участие сотрудников в управлении2.3. Хорошая заработная плата3.3.Совре-менная оргтехника4.3.Со-блюде-ние прав личности сотрудника5.3. Планиро- вание служебной карьеры6.3.Вы-плата гарантий по тру- довому законода- тельству7.3. Оплата спортивно- оздоровительных услуг1.4.Со-блюдение регламенти- рующих документов2.4. Возмож- ности дополни- тельной оплаты (приработок)3.4.Служе-бный транспорт, авто-стоянка4.4. Ста- бильная кадровая политика5.4. Руково- дство способст вует карьере6.4. По собие в случае увольне- ние или по со- кращению штат7.4. Подарки к дням рождения ми юбилеям1.5.Мини-мальные стрессы на работе2.5. Доплаты на совмещение профессий, степень, звание3.5.Хоро-шие эргоно-имческие и физиологические условия труда4.5. Ува-жение подчи- ненных5.5. Сочетание личных целей и целей организации6.5. Пособие в случае смерти сотрудника7.5. Льготные кредиты на жилье и авт-мобили1.6. Позитивная мотивация сотрудников к труду2.6. Возна- граждение за конечный ре- зультат3.6. Уровень организации рабочего места4.6. Предан- ность органи- зации5.6. Поощре- ние обучения персонала 6.6. Дополни- тельная пенсия7.6. Компен- сация транс- портных расходов1.7. Взаимоот- ношения малых социальных групп2.7. Премии по итогам квартала и года3.7. Техника личной работы4.7. Удовле- творение стилем руко- водства5.7. Продви- жение по заслугам и квалифи- кации6.7. Медицин- ское страхо-вание7.7. Компен- сация расходов на питания1.8.Харак-теристика работоспо- собности коллектива 1.8. Характери- стика работоспо- собности кол- лектива2.8. Премии за выслугу лет, по возрасту3.8. Целевое планирование в организации4.8. Возмож- ность выбор- ности руко- водителей5.8. Объектив- ная аттестация кадров6.8. Страхование жизни и стихий- ных бедствий7.8. Оплата расходов по дет.учре-ждениям1.9. Социальная структура коллектива2.9. Ощуще- ние справедли- вости в оплате труда3.9. Уровень нормирования труда4.9. Работо- спосо-бность руководства5.9. Желание долго-временной работы6.9. Соблю-дение гражданских прав7.9. Достиже- ние полного материального благосостояния1.10. Эффектив- ность работы коллектива2.10. Ощуще- ние экономиче- ского благо-состояния3.10. Ощуще- ние личной безопас-ности4.10. Же- лание рабо- тать в будущем с руково-дителем5.10. Возмож- ность роста6.10. Ощуще-ние социаль-ной за щище-нности7.10. Ощу- щение соци- ального благо- получия

5 стр., 2068 слов

Теория научной организации труда Ф Тейлора Делегирование полномочий

ФГОУ ВПО «БРЯНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ» БРЯНСКИЙ ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КАДРОВ АГРОБИЗНЕСА КАФЕДРА НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ПРОГРЕССА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В АПК Профессиональная переподготовка по специальности «МЕНЕДЖМЕНТ В АПК» КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине: «Психология и культура управления» Брянск 2009 СОДЕРЖАНИЕ   1. Психологический аспект в теории ...

3 стр., 1455 слов

Принципы и методические основы изучения и оценки психофизиологических качеств человека

Принципы и методические основы изучения и оценки психофизиологических качеств человека Васильков А.М., Белов В.Г. Огромную роль в овладении специальностью играет комплекс психофизиологических качеств человека, и в первую очередь таких, как функции слухового, зрительного анализаторов, оперативная и долговременная память, степень концентрации и переключаемости внимания, эмоционально-волевые ...

Для интерпретации материалов опросной статистики может быть использована номограмма Харрингтона, в основе построения которой лежит идея преобразования анализируемых частных показателей в безразмерную шкалу желательности, имеющую пять градаций: 1) отражает состояние «очень плохо» (от 0 до 0,20); 2) «плохо» — от 0,21 до 0,37; 3) «удовлетвори- тельно» — от 0,38 до 0,63; 4) «хорошо» — от 0,64 до 0,80; 5) «очень хорошо» — от 0,81 до 1,00.

Качество трудовой жизни — это комплексный объективно-субъективный показатель, отражающий:

во-первых, уровень развития системообразующих параметров КТЖ в организации, определяемый по результатам экспертных оценок;

во-вторых, степень удовлетворенности работником процессом и результатами своей трудовой деятельности.

Процедуру управления качеством трудовой жизни отражает типовая модель (рисунок 1), в основу которой положено два подхода: относительный (экспертный) и субъективный, базирующийся на личностном ощущении и восприятии.

Для реализации обоих подходов можно использовать следующие методологические основы:

) базирующиеся на использовании номограммы Харрингтона, сопряженные с разработкой стандарта качества организации, гарантирующего соблюдение трудового законодательства и учитывающего особенности персонал менеджмента организации, а также позволяющего производить количественную оценку достигнутого уровня КТЖ в нормируемом диапазоне.

) базирующиеся на использовании шкалы Лайкерта, позволяющей представить результаты на качественном уровне, разграничив анализируемые параметры на четыре условных типа: относительно проблемные, благополучные, нормальные и удовлетворительные.

5 стр., 2125 слов

14.Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом

... условиях той или иной организации. Удовлетворенность трудом в рамках когнитивных подходов, ... Теория трудовой мотивации Аткинсона. Поведение человека составляет совокупность индивидуальных качеств человека ... деятельности, то для адекватной оценки этого первостепенного параметра социальной ... жизни из-за недостаточных стимулов работы. Удовлетворенность трудом в смирении (удовлетворенность трудом ...

Уровни качества трудовой жизни (относительный и субъективный) считаются сопоставимыми, если отклонение между ними не превышает 0,05 долей единиц. В случае обратной ситуации (рисунок 1) по результатам анализа разрабатывается программа корректировки действий и проводится повторная оценка.

Рисунок 1 Оценка уровня качества трудовой жизни

Типовая модель управления качеством трудовой жизни персонала организаций регламентирует процедуру регулирования достигнутого КТЖ до полного (или приемлемого) соответствия утвержденному стандарту КТЖ анализируемой организации.

3.Определения качества трудовой жизни

качество трудовой жизнь потенциал

Анкета, на основании которой проводится оценка качества трудовой жизни организации Таблица 2

Показатели качества трудовой жизниОценкаПоказатели качества трудовой жизниОценка1.Трудовой коллектив=765.Профессиональный рост и карьера=60Хороший психологический климат3Наличие типовых моделей карьеры1Нормальные отношения с администрацией10Выявление лидеров и работа с ними5Участие сотрудников в управлении9Планирование служебной карьеры3Соблюдение регламентирующих документов10Руководство способствует карьере4Минимальные стрессы на работе9Сочетание личных целей и целей организации9Позитивная мотивация сотрудников к труду10Поощрение обучения персонала9Взаимоотношения малых социальных групп10Продвижение по заслугам и квалификации7Характеристика работоспособности коллектива5Объективная аттестация кадров5Социальная структура коллектива5Желание долговременной работы9Эффективность работы коллектива5Возможность роста (отсутствие апатии и застоя)82.Справедливое вознаграждение за труд. =716.Правовая и социальная защищенность. =68Применяемая тарифная система оплаты труда10Оплата больничных листов10Обоснованность квалификации и ставок оплаты труда4Предоставление отпуска по графику10Хорошая заработная плата7Выплата гарантированных пособий по трудо- вому законодательству10Возможности дополнительной оплаты (приработок)9Пособие в случае увольнения или по сокращению штатов3Доплаты за совмещение проф., степень, звание5Пособие в случае смерти сотрудника1Вознаграждение за конечный результат6Дополнительная пенсия1Премии по итогам квартала и года8Медицинское страхование8Премии за выслугу лет, по возрасту2Страхование жизни и стихийных бедствий8Ощущение справедливости в оплате труда10Соблюдение гражданских прав8Ощущение экономического благосостояния10Ощущение социальной защищенности93. Условия труда и состояние рабочего места. =727.Социальная инфраструктура организации. =52Территориальная близость к дому10Выплата материальной помощи к отпуску10Хороший офис и мебель9Получение фирменной одежды и обуви10Современная оргтехника2Оплата спортивно-оздоровительных услуг3Служебный транспорт, автостоянка1Подарки к дням рождения и юбилейным датам8Хорошие эргономические и физиологические условия труда10Льготные кредиты на жилье и покупку автомобили3Уровень организации рабочего места9Компенсация транспортных расходов2Техника личной работы (органайзер, ежедневник)1Компенсация расходов на питание (льготы)1Целевое планирование в организации10Оплата расходов по детским учреждениям1Уровень нормирования труда10Достижение полного материального благосостояния6Ощущение личной безопасности10Ощущение социального благополучия81. Руководство организацией. =72Хорошие отношения с начальником10Соблюдение прав личности сотрудника10Стабильная кадровая политика10Уважение подчиненных9Преданность организации9Удовлетворенность стилем руководства5Возможность выборности руководителей7Работоспособность руководства7Желание работать в будущем с руководителем5

Таким образом, существует значительное количество скрытых факторов, косвенно влияющих на трудовые показатели любой организации, и оценка качества трудовой жизни организации способствует выявлению данных факторов и их улучшению. Основываясь на показателях качества трудовой жизни можно сделать соответствующие выводы о трудовой эффективности организации в целом и о слабых сторонах социально-трудовой составляющей. Это предоставляет возможность повысить уровень трудового благополучия организации (путём улучшение отрицательных показателей), создавая такие условия труда, при которых работник способен удовлетворить все необходимые потребности в труде, что ведёт, несомненно, к значительному увеличению производительности труда.

Проведен анализ, качество трудовой жизни у сотрудника компании ООО «ЖЭУ» Восток», находящихся по адресу Новосибирская область, город Новосибирск, улица Никитина 86 основным видом деятельности является «Управление недвижимым имуществом».

Объектом исследования — электрик Львов Алексей Николаевич.

По данным оценкам, психологический климат и трудовой коллектив 76 (бальная оценка хорошо);

Справедливое вознаграждение за труд 71(бальная оценка хорошо);

Условие труда и состояние рабочего места 72(бальная оценка хорошо);

Руководство организацией 72(бальная оценка хорошо);

Профессиональный рост и карьера 60(бальная оценка удовлетворительно);

Правовая и социальная защищенность 68 (бальная оценка удовлетворительно);

Такая оценка обосновывается ответом Львова, что ему нравиться коллектив и у него всегда хорошие отношения с администрацией, и ему полностью устраивают условия труда, он живет близко к рабочему месту и ему не приходиться ехать на транспорте.

Оценка по профессиональному росту и карьере — удовлетворительно, так как он в этой организации работает электриком 8 лет и его ни разу не повысили и у них редко происходит аттестация персонала и обучение.

Подсчет общей суммы баллов по всем 7 (76+71+72+72+60+68+52 = 471) разделам составляет 471. Оценка — хорошо.

На основе нашего исследования можно сделать вывод:

Для повышения качества трудовой жизни организации необходимо:

Совершенствование оплаты труда на основе его качественного нормирования, для создания активного стимулирующего воздействия на мотивы поведения и трудовой деятельности работника, соответствующего тому уровню качества трудовой жизни, который свяжет работника с предприятием на многие годы;

Стимулировать работника с помощью профессионального роста и карьеры;

Реструктуризация подразделений;

Единые технологические перерывы;

Внимательность к работнику;

Дисциплинированность;

Заключение

Качество трудовой жизни — важнейшее условие роста производительности труда и должно базироваться на росте материальных потребностей и концепции всестороннего развития личности. Повышение уровня и качества жизни населения может быть обозначено как приоритетное направление государственной социальной политики в современном обществе. Главным средством реализации такой политики является рост ВВП и совершенствование механизмов его распределения. С другой стороны, обеспечение высоких темпов роста ВВП невозможно без развития производства, основанного на новой технике и принципиально новых технологиях, а, следовательно, без высококвалифицированных работников, способных создавать новые технологии и применять их в производстве. Такой работник должен тратить достаточно много средств и времени на образование, профессиональную подготовку, восстановление жизненной энергии, удовлетворение материальных, духовных и социальных потребностей. Следовательно, качество жизни людей в современном обществе должно быть выше, чем просто обеспечивающее выживание.

Для успешной реализации политики повышения качества жизни в стране необходим, кроме общего, и дифференцированный подход, учитывающий различия регионального, социально-демографического, профессионального, отраслевого и пр. характера.

Список литературы

1)Андрухов В. А, Экономика и менеджмент, качество трудовой жизни — основа повышения эффективночти труда /В.А. Андрухов,- Ухтинский государственный технический университет, г. Ухта, Россия , В мире научных открытий , 2011. — 281с.

)Монографии, авторефераты, диссертации: Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь/ Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 494 с.

)Интернет-документы: Оценка трудовой жизни [Электронный ресурс]. — Режим доступа: #»justify»>)Учебные материалы по дисциплине «Качество менеджмента персонала» для специальности — управление персоналом (специализация — служба персонала и кадровое консультирование) Составитель: к.пс.н., доцент кафедры акмеологии и психологии управления Девятовская И.В [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ikrm.uspu.ru/