Учебно-методическое обеспечение дисциплины. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"Сибирская академия

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"Сибирская академия государственной службы"

Юридический факультет

Кафедра психологии

ОТЧЕТ

ПО ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ

Выполнила:

студентка 4-го курса 0610гр.,

специальность Психология

Щапова К.Ю.

Проверила:

Кушнерова Ю.Ю.,

старший преподаватель

кафедры психология.

Новосибирск 2010

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…3

ДНЕВНИК ПРАКТИКИ…7

1.АНАЛИЗ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ В ВУЗЕ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 80 505.65 «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»…8

1.1. Анализ государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 80 505.65 «Управление персоналом»…8

1.2. Анализ учебного плана по специальности 80 505.65 «Управление персоналом»…11

1.3. Анализ рабочей программы учебной дисциплины «Психология и педагогика» по специальности 80 505.65 «Управление персоналом»…13

2. ПОДГОТОВКА, ПРОВЕДЕНИЕ И АНАЛИЗ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА»…17

2.1. Анализ и конспект лекционного занятия…17

2.2. Анализ и конспект семинарского занятия…38

2.3. Анализ и конспект проведения практического занятия в форме коммуникативного тренинга…56

2.4 Посещение и анализ занятия преподавателя…64

2.5 Посещение и анализ занятия студентки-практикантки…67

3. САМОАНАЛИЗ ПРОВЕДЕННЫХ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ…72

3. ЭССЕ НА ТЕМУ «ЭТИКА ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ВУЗА»…75

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…81

Список литературы…83

ВВЕДЕНИЕ

Подготовка будущего специалиста осуществляется в процессе всей учебно-воспитательной работы, и важное место в этом занимает психолого-педагогическая практика. Педагогическая деятельность является сложно организованной системой различных видов деятельности. Она способствует воспитанию профессиональных интересов студентов, формированию личности будущего специалиста, помогает получить первый опыт самостоятельной преподавательской работы, проверить на деле свои знания и способности, укрепить интерес к своей будущей профессии.

4 стр., 1593 слов

Семинарское занятие № 1. Введение в психологию профессиональной деятельности

... Е.И. Выбор профессии: становление профессионала. – М., 2004. Семинарское занятие №8 Психология профессиональных кризисов и деструкций Вопросы для обсуждения: Профессиональные деформации личности ... для самопроверки Провести сравнительный анализ личных и общегрупповых результатов «Теппинг-теста». Проанализировать динамику работоспособности студентов во время учебного занятия; учебного дня; недели ...

Педагогическая практика влияет на достижение студентами квалификационных требований и требований к выпускнику. В соответствии с полученными знаниями, умениями и навыками специалист должен быть готов участвовать в решении комплексных задач в системе образования, управления, социальной помощи населению и сможет осуществлять следующие виды профессиональной деятельности:

· диагностическую и коррекционную;

· экспертную и консультативную;

· учебно-воспитательную;

· научно-исследовательскую;

· культурно-просветительную (п. 1.3 ГОС ВПО).

Актуальность подготовки высококвалифицированных работников не вызывает сомнения, поскольку сейчас общество предъявляет достаточно высокие требования к профессионализму специалистов.

Если целью обучения психологии в вузе является формирование у студентов психологического склада мышления, подхода к анализу и оценке человеческого поведения, поступков и действий индивидов, особенностей взаимоотношений, мотивов и целей деятельности — тоесть познания человека и способов эффективного с ним взаимодействия, то и методика обучения должна отвечать этой цели, способствовать успешному ее достижению.

Целью педагогической практики является формирование практических, организаторских умений и навыков преподавательской работы по своей специальности, подготовка к будущей самостоятельной деятельности.

В процессе прохождения педагогической практики решаются следующие задачи:

— на основе накопленных теоретических знаний, навыков исследовательской работы и информационного поиска уметь ориентироваться в современных научных концепциях, грамотно ставить и решать исследовательские и практические задачи;

— участвовать в практической прикладной деятельности, владеть основными методами психодиагностики, психокоррекции и психологического консультирования;

— владеть комплексом знаний и методикой преподавания психологии в высших учебных заведениях (п. 7.1 ГОС ВПО).

6 стр., 2846 слов

Педагогическая практика 2

... учебные, организационные, этические и др. проблемы творчески решаются совместными усилиями. Такая модель наиболее продуктивна. Отчет по психолого-педагогической практике ... и позволяет определить степень выраженности компонентов педагогической деятельности учителя. Ответы учащихся: Ф.И.О ... систему представлений об окружающем мире, интеллектуальные умения и навыки, развивает интерес и способности ...

Приобретению вышеперечисленных профессиональных компетенций психолога-преподавателя способствует прохождение педагогической практики.

Содержания педагогической практики определяется следующими дидактическими единицами:

— лекция;

— семинарское занятие;

— практические занятие (в форме тренинга, игры, анализа ситуаций, диспута, выполнения дидактических или диагностических заданий);

— анализ учебных занятий;

— контроль знаний обучающихся.

Цели прохождения педагогической практики:

1) освоить умения ставить цели, формулировать задачи индивидуальной и совместной деятельности, кооперироваться с коллегами по работе;

2) закрепить теоретические знания и получить навыки их практического применения;

3) обучить навыкам решения практических задач;

4) формировать профессиональную позицию психолога, мировоззрение, стиль поведения, освоить профессиональную этику;

5) знакомить со спецификой деятельности психолога в учреждениях высшего профессионального образования.

Исходя из цели, учебная дисциплина предполагает последовательное решение следующих задач:

1) освоение навыка анализа педагогической ситуации во всей полноте составляющих ее компонентов (государственный стандарт, учебный план и образовательная программа, уровень мотивации и подготовленности обучающихся, индивидуальный стиль педагогической деятельности ведущего преподавателя и т. д.);

2) формирование проектировочных педагогических умений (проектирование учебного занятия по психологии в форме лекций, семинаров, лабораторных и самостоятельных работ, тренингов различных типов; проектирование дидактических средств, проектирование заданий для самостоятельной работы, проектирование тестовых заданий и других диагностических средств);

3) формирование комплекса педагогических умений проведения учебных занятий (организационных, гностических, коммуникативных, воспитательных, диагностических);

4) формирование рефлексивных умений будущего преподавателя (рефлексия образовательных эффектов учебных занятий, анализ педагогической деятельности);

5) формирование комплекса методических умений (выбор источников информации — учебников, учебных пособий, научных статей; подготовка конспектов и сценариев занятий, подготовка учебных материалов, мотивирование обучающихся, поддержание дисциплины, организация самостоятельной работы, оценка успешности освоения учебного материала т.д.).

Практика проходила в ФГОУ ВПО СибАГС г. Новосибирска, в группах 9 117 и 9 118 специальности 80 505 Управление персоналом, где дисциплины «Психология и педагогика», «Психология делового общения» преподаются в рамках государственного образовательного стандарта и учебного плана.

ДНЕВНИК ПРАКТИКИ

Студентка — Щапова Ксения Юрьевна

Группа — № 0610

Специальность — 30 301.65 Психология

Руководитель — Кушнерова Юлия Юрьевна

Место практики — ФГОУ ВПО «Сибирская академия государственной службы»

Сроки прохождения с 27.04.2009 по 06.06.2009.

Дата Описание выполняемой работы
27.04.2009 — 30.05.2009 Посещение организационного собрания, подготовка семинара по дисциплине «психология делового общения»
01.05.2009−11.05.2009 Проведение семинара по дисциплине «Психология делового общения», подготовка тренинга «сплочение коллектива «
11.05.2009−12.05.2009 Проведение тренинга «сплочение коллектива», подготовка лекционного занятия по дисциплине «психология и педагогика»
20.05.2009−20.05.2009 Проведение вводной лекции по дисциплине «психология и педагогика», подготовка практического занятия
21.05.2009 Посещение лекционного занятия студентки-практикантки
22.05.2009−04.06.2009 Написание отчета по педагогической практике

Студент: ___________________________ К.Ю. Щапова

1. АНАЛИЗ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ В ВУЗЕ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 80 505.65 «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

1.1. Анализ государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 80 505.65 «Управление персоналом»

Основными документами, определяющими содержание обучения в современных образовательных системах, являются стандарты, учебные планы, программы и учебники. Стандарт — исходная и наиболее стабильная часть содержания обучения, на ней базируется все его содержание.

Государственный образовательный стандарт ВПО по специальности 80 505.65 «Управление персоналом», устанавливается государством и определяет обязательный минимум знаний по данной специальности подготовки и по каждому из предметов преподавания. (Закон РФ «Об образовании», ст. 9, п. 6).

Структура государственного образовательного стандарта ВПО по специальности 80 505.65 «Управление персоналом» построена следующим образом:

1. Общая характеристика специальности 80 505.65 — «Управление персоналом;

2. Требования к уровню подготовки специалиста;

3. Общие требования к основной образовательной программе подготовки выпускника по специальности 80 505.65 — «Управление персоналом»;

4. Требования к обязательному минимуму содержания основной образовательной программы подготовки менеджера по специальности 80 505.65 — «Управление персоналом»;

5. Сроки освоения основной образовательной программы выпускника по специальности 80 505.65 — «Управление персоналом»;

6. Требования к разработке и условиям реализации основной образовательной программы подготовки выпускника по специальности 80 505.65 — «Управление персоналом»;

7. Требования к уровню подготовки выпускника по специальности 80 505.65 — «Управление персоналом»;

8. Приложение: список литературы, рекомендуемой при изучении дисциплин специализации.

Специальность утверждена приказом Министерства образования Российской Федерации от 02.03.2000 г. N 686. Квалификация выпускника — менеджер. Нормативный срок освоения основной образовательной программы подготовки менеджера высшей квалификации по специальности 80 505.65 — «Управление персоналом» при очной форме обучения 5 лет.

В стандарте указывается объем времени, необходимый для обучения, перечень изучаемых дисциплин, перечень дидактических единиц, определяющих минимум содержания каждой из них. Перечень дисциплин подразделяется на циклы:

· цикл ГСЭ — общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины;

· цикл ЭН — общие математические и естественнонаучные дисциплины;

· цикл ОПД — общепрофессиональные дисциплины;

· цикл СД — специальные дисциплины;

· ФТД — факультативы.

По соотношению времени, отводимого на изучение этих циклов, можно судить о целевых установках образовательной системы СибАГС. Так, увеличение времени на цикл ГСЭ (1800 часов) по сравнению с циклом ЭН (1000 часов) свидетельствует о целевой установке на гуманизацию, демократизацию, что и характеризует в настоящее время российское общество.

Основная образовательная программа подготовки менеджера состоит из дисциплин федерального компонента, дисциплин национально-регионального (вузовского) компонента, дисциплин по выбору студента, а также факультативных дисциплин. Дисциплины и курсы по выбору студента в каждом цикле должны содержательно дополнять дисциплины, указанные в федеральном компоненте цикла.

Дисциплина «Психология и педагогика» относится к федеральному компоненту общегуманитарного и социально-экономического цикла дисциплин. Так как среди основных видов деятельности выпускников в службе управления персоналом зафиксированы педагогическая и психологическая деятельность, введение дисциплины «Психология и педагогика» ставит своей целью сформировать основные знания, умения, навыки для успешной реализации этих видов деятельности.

Анализ данного педагогического документа позволяет сделать следующие выводы:

· Через создание и внедрение стандартов государство реализует свою руководящую роль в системе образования;

· Государственный образовательный стандарт является своеобразной гарантией качества обучения;

· Соблюдение стандартов обязательно для всех типов учебных заведений независимо от форм собственности.

1.2. Анализ учебного плана по специальности 80 505.65 «Управление персоналом»

Учебный план специальности 80 505.65 — «Управление персоналом» составляется на основе государственного образовательного стандарта ВПО по специальности 80 505.65 «Управление персоналом» и конкретизирует его применение в реальных условиях данного учебного заведения.

Учебный план по специальности 80 505.65 утвержден ректором СибАГС, Бойко Е.А. Данный педагогический документ содержит требования к обязательному минимуму содержания основной образовательной программы подготовки менеджера по специальности 80 505.65 — «Управление персоналом» для очного обучения на базе среднего (общего) образования и очно-заочного (вечернего) обучения на базе среднего (общего) образования.

Рабочий учебный план специальности 80 505.65 — это основной документ специальности «Управление персоналом», определяющий общую продолжительность обучения — для очного отделения 5 лет, для очно-заочного 6 лет; длительность учебного года, семестров, каникул, экзаменационных сессий, полный перечень изучаемых предметов и объем времени, выделяемого на каждый из них, структуру и продолжительность практик, формы контроля: количество экзаменов, зачетов и курсовых работ.

Перечень дисциплин также делится на циклы:

· цикл ГСЭ — общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины;

· цикл ЭН — общие математические и естественнонаучные дисциплины;

· цикл ОПД — общепрофессиональные дисциплины;

· цикл СД — специальные дисциплины;

· ФТД — факультативы.

Каждый цикл включает в себя следующие компоненты:

· федеральный,

· региональный,

· индивидуальный (дисциплины по выбору).

На их основе учебным заведениям отдельных регионов, отдельным учебным заведениям предоставляется право разрабатывать индивидуальные рабочие планы при условии соблюдения образовательных стандартов. Таким образом, реализуется важнейший принцип социального развития: единство в многообразии — с одной стороны, сохранение единого образовательного пространства в стране, а с другой создаются условия для дифференцированного обучения, учитывающие специфические потребности отдельных контингентов обучаемых.

Проведение дисциплины «Психология и педагогика» относится к циклу общих профессиональных дисциплин, региональному (вузовскому) компоненту. Которая проводится во втором семестре, предполагает проведение пятидесяти семи аудиторных часов, двадцати трех часов самостоятельной работы носящих практический характер, в конце освоения дисциплины, форма контроля — зачет, написание контрольной работы.

Учебный план представляет собой применение Госстандарта к конкретным условиям данного учебного заведения.


1.3. Анализ рабочей программы учебной дисциплины «Психология и педагогика» по специальности 80 505.65 «Управление персоналом»

Программа дисциплины разработана на основе: «Примерной программы дисциплины «Психология и педагогика», составленной в соответствии с государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования и рекомендованной Отделением психологии УМО университетов РФ. Автор адаптированной версии программы: Доронина Инга Викторовна, к. психол.н., доцент кафедры управления персоналом СибАГС.

Структура рабочей программы учебной дисциплины «Психология и педагогика» по специальности 80 505.65 — «Управление персоналом» содержит следующие разделы:

1. Организационно-методический раздел:

1.1. Выписка из общеобразовательного стандарта по учебной дисциплине;

1.2. Цели и задачи учебной дисциплины;

1.3. Требования к уровню освоение дисциплины;

1.4. Формы контроля;

2. Содержание дисциплины:

2. 1. Тематический план учебной дисциплины;

2. 2. Содержание отдельных разделов и тем;

Учебно-методическое обеспечение дисциплины

3.1. Темы контрольных работ;

3.2. Задания для самостоятельной работы;

3.3. Примерный список вопросов для подготовки к зачету;

3.4. Список основной и дополнительной литературы.

Теоретико-методологическое основание программы представлено образовательными целями:

· повышение общей и психолого-педагогической культуры,

· формирование целостного представления о психологических особенностях человека как факторах успешности его деятельности,

· выработка умений самостоятельно мыслить и предвидеть последствия собственных действий, учиться и адекватно оценивать свои возможности, находить оптимальные пути достижения цели и преодоления жизненных трудностей.

и задачами:

В связи с этим основными задачами изучения дисциплины являются:

· ознакомление с основными направлениями развития психологической и педагогической науки;

· овладение понятийным аппаратом, описывающим познавательную, эмоционально-волевую, мотивационную и регуляторную сферы психического, проблемы личности, мышления, общения и деятельности, образования и саморазвития;

· приобретение опыта анализа профессиональных и учебных проблемных ситуаций, организации профессионального общения и взаимодействия, принятия индивидуальных и совместных решений, рефлексии и развития деятельности;

· приобретение опыта учета индивидуально-психологических и личностных особенностей людей, стилей их познавательной и профессиональной деятельности;

· усвоение теоретических основ проектирования, организации и осуществления современного образовательного процесса, диагностики его хода и результатов;

· усвоение методов воспитательной работы с обучающимися, производственным персоналом;

· формирование навыков подготовки и проведения основных видов учебных занятий;

· ознакомление с методами развития профессионального мышления, технического творчества.

Требования к уровню освоения содержания курса. По окончанию изучения дисциплины «Психология и педагогика» слушатель должен:

· знать основные категории и понятия психологической и педагогической наук;

· иметь представление о предмете и методе психологии и педагогике, о месте психологии и педагогики в системе наук и их основных отраслях;

· знать основные функции психики, ориентироваться в современных проблемах психологической науки;

· иметь представление о роли сознания и бессознательного в регуляции поведения;

· иметь представление о мотивации и психической регуляции поведения и деятельности;

· знать основы социальной психологии, психологии межличностных отношений, психологии больших и малых групп;

· владеть понятийно-категориальным аппаратом педагогической науки, инструментарием педагогического анализа и проектирования;

· владеть системой знаний о сфере образования, сущности, образовательных процессов;

· знать объективные связи обучения, воспитания и развития личности в образовательных процессах и социуме;

· владеть современными образовательными технологиями, способами организации учебно-познавательной деятельности, формами и методами контроля качества образования.

Программа курса разработана для студентов и слушателей, чья психологическая культура и педагогическая компетентность войдут органичными составными частями в структуру их будущей профессиональной деятельности. Знания по психологии и педагогике помогут формированию целостного представления студента о личностных особенностях человека как факторе успешности овладения и осуществления им учебной и профессиональной деятельности, будут способствовать развитию умений учиться, культуры умственного труда, самообразования; позволят более эффективно принимать решения с опорой на знание психологической природы человека и общества — в этом заключается значимость данной дисциплины для специальности «Управление персоналом», педагогическая и психологическая деятельности которых являются одними из основных.

Усвоение содержания данной Программы организуется с преобладанием форм и методов контекстного обучения, моделирующих предметно-технологическое и социальное содержание профессиональных, учебных и жизненных ситуаций: проблемных лекций, практических аудиторных занятий и внеаудиторной самостоятельной работы студентов, анализа ситуационных задач, ролевой, деловой или оргдеятельностной игры и др.

Дисциплина «Психология и педагогика» является очень важной для овладения требованиями, определенными государственным стандартом, входит в цикл ГСЭ в рамках федерального компонента. Программа по данной дисциплине является основным руководящим документом для работы преподавателя.

Немаловажен в деятельности преподавателя принцип индивидуального подхода — умение видоизменять содержание и структуры перечня тем, учитывая особенности различных по уровню развития и характеру интересов групп учащихся.

2. ПОДГОТОВКА, ПРОВЕДЕНИЕ И АНАЛИЗ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА»

Анализ и конспект лекционного занятия

1. Общие сведения. Лекционное занятие проводилось у студентов Сибирской Академии Государственной Службы факультета Государственного и муниципального управления, дневного отделения, 1-го курса группы 9 117 и 9 118, по специальности «Управление персоналом».

Тема лекции: Педагогика как наука и ее связь с другими науками о человеке.

Цель лекции:

· Образовательная цель — усвоение обучаемыми определенного объема знаний.

· Развивающая цель — развитие способностей обучаемых, их мышления, логики, памяти, воображения, чувств, воли, познавательных умений.

2.Классификация лекции. Вводная лекция познакомила студентов с целью и назначением курса, его ролью и местом в системе учебных дисциплин. На лекции давался краткий обзор курса (вехи развития данной науки, имена известных ученых), ставились научные проблемы, выдвигались гипотезы, раскрывались перспективы развития науки и ее вклада в практику. Подобное введение помогает студентам получить общее представление о предмете, ориентирует их на систематическую работу над конспектами и литературой, знакомит с методикой работы над курсом.

Структура лекции.

При раскрытии темы применяла индуктивный метод: примеры, факты, подводящие к научным выводам; также использовала метод дедукции: разъяснение общих положений с последующим показом возможности их приложения на конкретных примерах. По каждому из анализируемых положений делала вывод. В конце лекции студенты подвели итоги услышанному. При подготовке и проведении лекции использовалась традиционная структура проведения лекционного занятия.

1. Первый этап — мотивационный компонент ведения лекции. Мотивационный компонент подразумевал на данном занятии настрой студентов на работу с помощью вводных вопросов.

2. Второй этап — операционный компонент.

Лекция проводилась по следующему плану:

1. Педагогика как наука. Основные категории педагогики

2. Методы и технологии в педагогике

3 Связь педагогики с другими науками

· Третий этап — контрольно-оценочный компонент.

На втором этапе был раскрыт предмет и объект педагогики, её происхождение как науки. Рассматривались определения понятия педагогики. Также раскрыла педагогику как теоретический аспект и практический. Перечислила и описала основные функции педагогики: аналитическая, прогностическая, проективно-конструктивная. Были перечислены основные задачи и проблемы, которые изучает педагогика.

Были рассмотрены основные категории педагогики, такие как воспитание (как в широком социальном смысле, так и в узком социальном смысле), развитие, образование (как специально организованная система и как процесс и результат усвоения знаний, умений, навыков, отношений), обучение, самовоспитание.

Была перечислена целая система разнообразных методов, с помощью которых осуществляется педагогическое исследование (педагогическое наблюдение, исследовательская беседа, изучение школьной документации и продуктов деятельности учащихся, педагогический эксперимент, изучение и обобщение передового педагогического опыта, социологические методы исследования, методы математической статистики, теоретический анализ педагогических наук и др.)

Давались характеристики основных технологий обучения в педагогике, виды технологий- технологии дифференцированного обучения, развивающего обучения, альтернативные технологии, технологии авторских школ.

В последнем пункте рассказывала о взаимосвязи педагогики с другими науками, такими как психология, физиология, социология, философия, педагогическая психология, возрастная педагогика и т. д.

В заключение подвела итог, что педагогика одна из важных и необходимых дисциплин для человека.

В конце занятия продиктовала методические пособия по данному курсу. Таким образом, в ходе лекции придерживалась четкой структуре ее проведения и следовала плану.

Содержание лекции

· Соответствие содержания лекции программе и учебно-тематическому плану дисциплины;

· Обзор содержания понятия «педагогики», её место и её связь с другими науками;

· Определила актуальность, связь с практикой, место в системе других наук;

· Научность, доказательность и аргументированность лекции;

· Информативность (соответствие современному уровню развития науки);

· Освещение истории вопроса, показ различных концепций;

· Использование примеров из практики, ярких, эмоционально окрашенных фактов;

· Методические рекомендации по СРС (указание литературы и пр.).

Педагогика как наука. Основные категории педагогики

Предметом педагогики является исследование сущности формирования и развития человеческой личности и разработка на этой основе теории и методики воспитания как специально организованного педагогического процесса.

Педагогическая отрасль знаний является едва ли не само древней и по существу неотделима от развития общества. Общественный прогресс человечества стал возможен лишь потому, что каждое вступающее в жизнь новое поколение людей овладело производственным, социальным и духовным опытом предков и, обогащая его, уже в более развитом виде передавало своим потомкам. Чем больше развивалось и усложнялось производство, чем больше накапливалось научных знаний, тем более важное значение приобретала специальная подготовка подрастающих поколений к жизни, тем острее становилась необходимость в их специально организованном воспитании — в целенаправленной передаче им опыта человечества.

Образование и воспитание превратились в объективную потребность общества и стали важнейшей предпосылкой его развития. На определенной ступени развития. На определенной ступени развития человеческого общества, в частности, в поздний период рабовладельческого строя, когда производство и наука достигли значительного развития, воспитание выделяется в особую общественную функцию, т. е. возникают специальные воспитательные учреждения, появляются лица, профессией которых становится обучение и воспитание детей.

Из античной Греции ведет свое происхождение и термин педагогика, который закрепился в качестве названия науки о воспитании.

В древней Греции педагогами назывались рабы, которым аристократы поручали присматривать за детьми, сопровождать их в школу. Греческое слово пейдагогос (пейда — ребенок, гогос — вести) обозначает детоводитель. Впоследствии педагогами стали называть людей, которые занимались обучением и воспитанием детей. От этого слова и получила название наука о воспитании — педагогика.

ОБЪЕКТ познания в педагогики — человек, развивающийся в результате воспитательных отношений. Предмет педагогики — воспитательные отношения, обеспечивающие развитие человека.

Педагогика — это наука о воспитательных отношениях, возникающих в процессе взаимосвязи воспитания, образования и обучения с самовоспитанием, самообразованием и самообучением и направленных на развитие человека.Педагогику можно определить как науку перевода опыта одного поколения в опыт другого.

Педагогика — это наука о том, как воспитывать человека, как помочь ему стать духовно богатым, творчески активным и вполне удовлетворенным жизнью, найти равновесие с природой и обществом.

Педагогика иногда рассматривается как наука и как искусство. Когда речь идет о воспитании, то необходимо иметь в виду, что оно имеет два аспекта — теоретический и практический. Теоретический аспект воспитания является предметом научно педагогического исследования. В этом смысле педагогика выступает как наука и представляет собой совокупность теоретических и методических идей по вопросам воспитания.

Другое дело — практическая воспитательная деятельность. Ее осуществление требует от педагога овладения соответствующими умениями и навыками для воспитания, которые могут достигать уровня педагогического искусства.

Предметом педагогики является исследование сущности формирования и развития человеческой личности и разработка на этой основе теории и методики воспитания как специально организованного педагогического процесса.

Педагогика исследует следующие проблемы:

· Изучение сущности и закономерностей развития и формирования личности и их влияния на воспитание;

· Определения целей воспитания;

· Разработка содержания воспитания;

· Исследование и разработка методов воспитания.

Функции педагогики:

· Аналитическая

(анализ, обобщение, интерпретация и оценка педагогического опыта)

· Прогностическая

Обеспечение обоснованного целеполагания и планирование развития системы образования и воспитания

· Проективно-конструктивная

Разработка новых пед-х технологий, внедрение результатов пед-х исследований в практику

Научно-методическое обеспечение

Основные категории педагогики

В любой науке категории выполняют ведущую роль, они пронизывают все научное знание и как бы связывают его в целостную систему.

Воспитание — социальное, целенаправленное создание условий (материальных, духовных, организационных) для усвоения новым поколением общественно-исторического опыта с целью подготовки его к общественной жизни и производительному труду. Категория «воспитание» — одна из основных в педагогике. Выделяют воспитание в широком социальном смысле, включая в него воздействие на личность общества в целом, и воспитание в узком смысле — как целенаправленная деятельность, которая формирует систему качеств личности, взглядов и убеждений. Воспитание часто трактуется — как решение какой-либо конкретной воспитательной задачи. Например, воспитание творческой личности требует от преподавателя понимания методологических и психолого-педагогических аспектов учебной, научно-исследовательской и трудовой деятельности, логики учебных действий по развитию способностей личности. Преподавателю необходимо понимание сущности и закономерностей деятельности специалиста, которого он готовит, так и сущности и логики собственной профессионально-педагогической деятельности по подготовке и воспитанию такого специалиста

Таким образом, воспитание — это формирование у личности 1) определенных отношений к предметам, явлениям окружающего мира; 2) мировоззрения; 3) поведения. Можно выделить виды воспитания (умственное, нравственное, физическое, трудовое, эстетическое и т. д.).

Педагогика исследует сущности воспитания, его закономерности, тенденции и перспективы развития, разрабатывает теории и технологии воспитания, определяет его принципы, содержание, формы и методы.

Воспитание — конкретно-историческое явление, тесно связанное с социально-экономическим, политическим, и культурным уровнем общества и государства.

Развитие каждого человека человечество обеспечивает через воспитание, передавая свой собственный опыт и опыт предшествующих поколений.

Воспитание во имя счастья ребенка — таков гуманистический смысл педагогических трудов В.А. Сухомлинского, а его практическая деятельность — убедительное доказательство тому, что без веры в возможности ребенка, без доверия к нему вся педагогическая премудрость, все методы и приемы обучения и воспитания несостоятельны.

Основой успеха учителя, считал он, является духовное богатство, и щедрость его души, воспитанность чувств и высокий уровень общей эмоциональной культуры, умение глубоко вникнуть в сущность педагогического явления.

Первоочередная задача школы, отмечал В.А. Сухомлинский, состоит в том, чтобы открыть в каждом человеке творца, поставить его на путь самобытно-творческого, интеллектуально полнокровного труда. «Распознать, выявить, раскрыть, взлелеять, выпестовать в каждом ученике его неповторимо-индивидуальный талант — значит поднять личность на высокий уровень расцвета человеческого достоинства

Развитие — это объективный процесс внутреннего последовательного количественного и качественного изменения физических и духовных сил человека можно выделить физическое развитие, психическое развитие, социальное развитие, духовное развитие.Развитие личности осуществляется под влиянием внешних и внутренних, социальных и природных, управляемых и неуправляемых факторов.

В процессе воспитания человека идет его развитие. Образование — это специально организованная система внешних условий, создаваемых в обществе для развития человека.Специально организованная система — это учебно-воспитательные заведения, учреждения повышения квалификации и переподготовки кадров. В ней осуществляется прием и передача опыта поколений согласно целям, программам, структурам с помощью специально подготовленных педагогов. Все образовательные учреждения в государстве объединены в систему образования.

Образование трактуют как процесс и результат усвоения человеком опыта поколений в виде системы знаний, умений, навыков, отношений

В образовании выделяются процессы, которые обозначают непосредственно как акт передачи и акт приема опыта. Это ядро образования — обучение.

Обучение — конкретный вид педагогического процесса, в ходе которого под руководством специально подготовленного лица (педагога, преподавателя) реализуются общественно обусловленные задачи образования личности в тесной взаимосвязи с ее воспитанием и развитием.

Обучение — процесс непосредственной передачи и приема опыта поколений во взаимосвязи педагога и учащихся. Обучение включает в себя две части: преподавание, в ходе которого осуществляется передача знаний, умений, опыта деятельности, и учение как усвоение опыта через его воспитание, осмысление, преобразование и использование.

Цель всякого обучения — научить человека что-то делать: водить ли самолет, управлять ли станком или писать по-русски грамотно. Поэтому задача образовательной системы не просто в том, чтобы вооружить людей знаниями, а в том, чтобы научить применять знания в деятельности — и практической, и теоретической, познавательной и профессиональной, физической и умственной — любой и всякой, какая нужна обществу и работнику. Одним словом, нужна компетентность в делах, чему и должны учить.

Когда страна вступила в рынок только тот работник преуспеет и будет цениться работодателем, кто не только знает, но и умеет творчески применять знания в практической деятельности, чего бы это ни касалось, знания ли орфографии при написании делового письма или доклада, или знания технологии выполнения сложной деятельности со строгим соблюдением инструкций, норм, правил, законов

Но человек сам способен приобретать опыт и творить что-то новое. Поэтому основными факторами развития человека являются самовоспитание, самообразование, самообучение, самосовершенствование.

Самовоспитание — это процесс усвоения человеком опыта предшествующих поколений посредством внутренних душевных факторов, обеспечивающих развитие.

Осуществляя воспитание, образование, обучение, люди вступают в определенные отношения — воспитательные. Воспитательные отношения есть разновидность отношений людей между собой, направленных на развитие человека посредством воспитания, образования, обучения.

Воспитательные отношения — это микроклеточка, где внешние факторы (воспитание, образование, обучение) сходятся с внутренними человеческими (самовоспитанием, самообразованием, самообучением).

В результате такого взаимодействия происходит развитие человека, формируется личность.

Образование обеспечивает определенный уровень развития познавательных потребностей и способностей человека, определенный уровень знаний, умений, навыков, его подготовки к тому или иному виду практической деятельности. Различают общее и специальное образование. Общее образование обеспечивает каждому человеку такие знания, умения, навыки, которые необходимы ему для всестороннего развития и являются базовыми для получения в дальнейшем специального — профессионального образование. По уровню и объему содержания как общее, так и специальное образование может быть начальным, средним, высшим.

Современное понимание образование мы находим в «Законе Российской Федерации об образовании»: «Под образованием в настоящем законе понимается целенаправленный процесс обучения и воспитания в интересах личности, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) определенных государством образовательных уровней (образовательных цензов)». Общие требования к содержанию образования изложены в статье 14 этого закона:

1. «Содержание образования является одним из факторов экономического и социального процесса общества и должно быть ориентировано:

· на обеспечение самоопределения личности, создания условий для ее самореализации;

· на развитие гражданского общества;

· на укрепление и совершенствование правового государства;

2. Содержание образования должно обеспечивать:

· формирование у обучающегося адекватной современному уровню знаний и уровню образовательной программы картины мира;

· адекватный мировому уровень общей и профессиональной культуры общества;

· интеграцию личности в системы мировой и национальных культур;

· формирование человека-гражданина, интегрированного в современное ему общество и нацеленного на совершенствование этого общества;

· воспроизведение и развитие кадрового потенциала общества".

Методы и технологии в педагогике

В настоящее время педагогические исследования осуществляются с помощью целой системы разнообразных методов. К ним относятся: педагогическое наблюдение, исследовательская беседа, изучение школьной документации и продуктов деятельности учащихся, педагогический эксперимент, изучение и обобщение передового педагогического опыта, социологические методы исследования (анкетирование, рейтинг, метод компетентных оценок), методы математической статистики, теоретический анализ педагогических наук и др. Попытаемся кратко рассмотреть некоторые из них.

Педагогическое наблюдение. Этот метод применяется в процессе практически любого педагогического исследования, что вполне естественно. Изучение педагогических явлений требует от исследователя их непосредственного наблюдения, накопления и фиксации фактического материала, относящегося к педагогической работе.

Исследовательская беседа. С помощью этого метода ученый выясняет мнение и отношение, как воспитателей, так и воспитуемых к тем или иным педагогическим фактам и явлениям тем самым пытается составить более глубокое представление о сущности и причинах этих явлений.

Изучение школьной документации и продуктов деятельности учащихся. При исследовании многих педагогических явлений большое значение имеет изучение школьной документации и продуктов деятельности учащихся. Так, изучая оценки учащихся и их успеваемость, нельзя обойтись без анализа классных журналов, ведомостей успеваемости за прошедшие годы обучения.

Педагогический эксперимент. Сущность эксперимента как метода исследования заключается в специальной организации педагогической деятельности учителей и учащихся с целью проверки и обоснования заранее разработанных теоретических предложений, или гипотез. Когда гипотеза или предложение находят свое подтверждение на практике, исследователь делает соответствующие теоретические обобщения и выводы.

В зависимости от целевых установок различают следующие виды экспериментов: констатирующий, созидательно-преобразующий и контрольный. В чем их сущность?

Констатирующий эксперимент проводится обычно в начале исследования и имеет своей задачей выяснение дел в школьной практике по той или иной изучаемой программе.

Созидательно-преобразующий эксперимент. Сущность его заключается в том, что ученый разрабатывает гипотезу исследования или, иначе говоря, теоретические основы и конкретные методические меры по решению исследуемой проблемы. Он создает новую психологическую ситуацию с тем, чтобы преобразовать состояние дел в лучшую сторону. Если результаты оказываются эффективными, а гипотеза подтверждается, то полученные данные подвергаются дальнейшему теоретическому анализу и делаются необходимые выводы.

Дальнейшим этапом исследования этой проблемы является проверка полученных выводов и разработанной методики в массовой школьной практике. Эта задача решается с помощью контрольного эксперимента, сущность которого заключается в применении пробной методики в работе других школ и учителей. Если он подтверждает сделанные выводы, исследователь обобщает полученные результаты, которые и становятся теоретическим и методическим достоянием педагогики.

Особое место в методике педагогических исследований занимает естественный эксперимент, создателем которого является известный русский психолог А. Ф. Лазурский (1874 — 1917).

Суть его состоит в том, что исследователь, анализируя те или иные педагогические явления, стремится создавать педагогические ситуации таким образом, чтобы они не нарушали привычного хода деятельности учащихся и учителей и в этом смысле носили естественный характер.

Изучение и обобщение передового педагогического опыта. Этот метод основан на изучении и теоретическом осмыслении практики работы лучших школ и учителей, успешно осуществляющих обучение и воспитание. Речь идет о том, что эмпирически (от греч. еmpirio — опыт), т. е. опытным путем, учителя нередко подходят к важным методическим позитивным результатам, которые зачастую не были известны в педагогики. Если эти новшества не будут обобщены и под них не будет подведена теоретическая основа, они так и останутся достоянием одиночек.

Педагогические технологии

Сами технологии имеют 2 источника:

1. Производственные процессы и конструкторские дисциплины

2. Сама педагогика

Педагогическая технология (=ПТ или технология обучения) является составной частью системы обучения, связанной с дидактическими процессами, средствами и организационными формами обучения.

ПТ — продуманная во всех деталях модель совместной учебной и педагогической деятельности по проектированию, организации и проведению учебного процесса с безусловным обеспечением комфортных условий для учащихся и учителя. Она предполагает реализацию идеи полной управляемости учебного процесса.

ПТ-ии содержат 4 основные идеи:

1. Укрупнение дидактический единиц

2. Планирование учебной деятельности, результатов обучения, дифференциация (взаимопроникновение) образования.

3. Психологизация образовательного процесса

4. Компьютеризация

Связь педагогики с другими науками о человеке

Педагогическая отрасль человеческих знаний не развивается изолированно от других наук о человеке. Именно на стыке педагогической науки с другими науками о человеке чаще всего происходят открытия. Изоляция педагогики от других наук — причина низкой эффективности ее разработок, неубедительности практических рекомендаций и предписаний. История науки свидетельствует о том, что педагогическая мысль первоначально развивалась в русле общефилософских знаний. Идеи образования и воспитания отражались в религиозных догматах, учении о государстве, законодательных уложениях, литературных произведениях прошлого.

Педагогика органично связана с психологией. Существует несколько наиболее важных узлов связи между ними. Главный из них — предмет исследования этих наук. Психология изучает законы развития психики человека, педагогика разрабатывает законы управления развитием личности. Воспитание, образование, обучение человека есть не что иное, как целенаправленное развитие психики (мышления, деятельности).

Следующий важный момент — общность методов исследований педагогики и психологии. Многие научные инструменты психологического поиска с успехом служат решению собственно педагогических проблем (психометрия, парное сравнение, психологические тесты, анкеты и др.)

О наличии взаимосвязи педагогики и психологии свидетельствуют и базовые понятия психологии, которые, будучи использованными в педагогической лексике, способствуют более точному определению явлений, фактов воспитания, образования, обучения, помогают выяснить и определить суть в исследуемых проблемах.

Как научная дисциплина, педагогика пользуется психологическим знанием для выявления, описания, объяснения, педагогических фактов. Так, результаты педагогической деятельности изучаются с помощью психологических диагностик (тестов, анкет и т. д.).

Своеобразным мостом между двумя науками выступает педагогическая и возрастная психология, психология профессиональной педагогической деятельности, психоло­гия управления педагогическими системами и многих психологических исследований других областей образования.

Педагогика тесно, связана с физиологией. Будучи наукой о жизнедеятельности целостного организма и его отдельных частей, функциональных систем, физиология раскрывает картину материально-энергетического развития ребенка. Особенно важными для понимания механизмов управления физическим и психическим развитием школьника являются закономерности функционирования высшей нервной деятельности. Знание учителем физиологических процессов развития младшего школьника и подростка, старшеклассника и самого себя ведет к глубокому про­никновению в секреты воспитательного влияния среды и методик, предупреждает от рискованных, ошибочных решений в организации педагогического труда, определении нагрузок, в предъявлении выполнимых требований к учащимся и себе.

Многообразны взаимосвязи педагогики с социологией. Результаты социологических исследований являются базой для решения педагогических проблем, связанных с организацией студенческого досуга, профессиональной ориентацией и многих других. Будучи наукой об обществе как целостной си­стеме, об отдельных составляющих ее компонентах, о процессах функционирования и развития общества, социология в сферу своего анализа, теоретического, прикладного рассмотрения захватывает и область образования, воспитания, науку о них. В структуре социологического отражения действительности развиваются и такие специальные ветви, как, например, социология образования, воспитания, социология студенчества, социология города, деревни, здоровья и т. д.

Исходное значение для педагогической науки имеет философское знание. Оно является базой для осмысления целей воспитания и образования в современный период развития педагогического знания. Теория познания позволяет благодаря общности законов, определить закономерности учебно-познавательной деятельности и механизмы управления ею. Философские категории необходимости и случайности, общего, единичного и особенно, законы взаимосвязи и взаимозависимости, развитие и его движущие силы и др. способствуют прогрессу исследовательской педагогической мысли. В связи с углублением философского осмысления различных сторон реальной действительности получают развитие и отраслевые философии. Получают статус отраслей наук философия образования, философия культуры, философия истории, философия права, философия науки и т. д. А так как педагогическая наука развивается во взаимосвязи с другими науками о человеке, обращение к их философиям способствует ее успеху.

Новые, дополнительные возможности для исследования процессов воспитания и обучения открывает перед педагогикой кибернетика. Используя ее данные, педагогическая наука разрабатывает закономерности, способы и механизмы управления учебным процессом.

Существенные возможности развития педагогической науки содержатся в перспективах ее интегра­ции с отраслями медицинских наук. И не толь­ко тех, которые изучают «детские болезни». Нервные расстройства, инфекционные заболевания, болезни функциональной дезорганизации организма школьников, токсикомания, наркомания — недуги, поражающие детей школьного возраста, ставят перед педагоги­ческой наукой глобальную и весьма наукоемкую задачу — разработать специальную систему обучения и воспитания недомогающих, больных школьников. Недаром говорится, что существует два типа педагогического мышления: плоское и объемное. Плоским оно оказывается у того, кто оперирует только педагогическими понятиями. Объемным — у тех, кто педагогические явления отражает с точек зрения разных наук. Лень школьника, по мнению педагога, — следствие его недисциплинированности, несобранности, слабоволия, запущенности. С точки зрения медицины, лень может выступать защитной реакцией организма в ситуациях опасности для здоровья и психического развития школьника.

Завершая обзор межнаучных связей педагогики, подчеркнем, что к числу ее партнеров в соответствую­щих условиях при исследовании определенных образо­вательно-воспитательных проблем относятся и многие другие науки: юриспруденция, экономика, демография, информатика, статистика, экология, этнография, этнология, история, технические науки.

Заключение

Педагогика одна из важных и необходимых дисциплин для человека. Ведь педагогика — это наука о том, как воспитывать человека, как помочь ему стать духовно богатым, творчески активным и вполне удовлетворенным жизнью, найти равновесие с природой и обществом.

Педагоги всегда будут изучать закономерности, разрабатывать все новые, более совершенные модели обучения, ориентированные на конкретную профессиональную сферу деятельности, анализировать педагогический опыт, искать пути внедрения новых научных разработок.

«Если учитель имеет только любовь к делу, он будет хороший учитель. Если учитель имеет только любовь к ученику, как отец, мать, он будет лучше того учителя, который прочел все книги, но не имеет любви ни к делу, ни к ученикам. Если учитель соединяет в себе любовь и к делу, и к ученикам, он — совершенный учитель».

Список учебных пособий:

1. Бордовская Н.В. «Педагогика» 2007 г.

2. Смирнов С.Д. «Педагогика и психология высшего образования»

3. Каменская Е.Н. «Педагогика»

4. Пидкасистого П.И. «Педагогика»

5. Григорович Л.А. «Педагогика и психология»

6. Сластенин В.А. «Педагогика» 2004 г.

7. Смирнова С.А. «Педагогика:теории, системы, технологии»

Анализ и конспект семинарского занятия

1. Исходные данные. Семинарское занятие проводилось у студентов Сибирской Академии Государственной Службы факультета Юриспруденции, дневного отделения, 3-го курса группы 7 133, специальности «Психология».

Общая характеристика занятия.

Тема занятия — «Психология делового общения».

Семинарское занятие проводилось с целью закрепить и проверить знания студентов на практике, а также подготовить наиболее интересные задания для студентов.

Задачи занятия: обучающая, познавательная.

Форма организации семинара- обсуждения заданий, вопросов с элементами дискуссии, выполнение теста.

Структура семинарского занятия.

Семинар был структурирован по следующему плану:

— Введение — озвучивание темы и вопросов;

— Основная часть — определение регламента, обсуждение вопросов, выполнение заданий, написание теста, дискуссии;

— Заключение — устное подведение итогов.

Содержание и методика проведения занятия

Для семинара я подготовила различные задания на две темя по данному курсу — «русский речевой этикет» и «деловые формы коммуникации».

Число присутствующих студентов позволило всем принять участие в обсуждении каждого задания, проявить сообразительность, самостоятельность и творчество при подготовке задания, а также проявить навыки работы в паре.

Уровень подготовки студентов был достаточно хороший. Поскольку на каждое задание студенты давали правильные ответы, а если задание вызывало какие-то трудности, то при помощи обсуждения находили верное решение. В конце занятия подвели итоги, еще раз повторили основные моменты в деловом и речевом этикете.

Руководство работой студентов.

После работы с группой можно сделать вывод, что более эффективное обучение идет в форме групповых практических и игровых занятий. Поэтому в конце семинара на закрепление материала по теме «Формы деловой коммуникации» было выполнено практическое задание.

Результативность семинарского занятия.

Мотивационно — стимулирующая ценность семинара проявилась в том, что все присутствующие студенты участвовали в обсуждении каждого задания, задавали вопросы. Также проявили творческие и коммуникативные способности при выполнении творческих заданий в паре, а выполнение творческого задания развивает креативность мышления учащихся.

Также на практики закрепили элементы делового и речевого этикета.

План и конспект семинарского занятия.

Русский речевой этикет

Вежливость- мудрость, стало быть, невежливость — глупость.

Пренебрегать вежливостью, создавая себе врагов, — озорство, все равно, что поджог дома.

А. Шопенгауэр

Речевой этикет — это совокупность всех этикетных речевых средств и правила их использования в тех или иных ситуациях. Менеджеру необходимо знать как служебный, так и светский этикет, потому что деловое общение не ограничивается условиями официального, офисного общения. Общим принципом использования этикетных средств в любой сфере человеческой жизни остается принцип вежливости.

Приветствие — один из самых важных знаков речевого этикета. С его помощью устанавливается контакт общающихся, выражаются отношения между людьми.

Этикет — явление национальное. То, что считается вежливым у одного народа, может быть истолковано как жест невежливого отношения к собеседнику у другого. Различны у представителей разных народов и формы приветствия.

Принципы использования этикетных формул, помимо универсального принципа вежливости, — это принцип соответствия речевой ситуации. Обстановка общения (официальная, неофициальная) и фактор адресата (социальный статус, личные заслуги, возраст, пол, степень знакомства) являются определяющими при выборе этикетных формул.

Обстановка общения и этикетные формулы. Ты- и Вы- общение

В официальной обстановке делового общения принято выбирать универсальные этикетные формулы:

· Приветствие

Добрый день (утро, вечер)! Здравствуйте!

· Прощание

До свидания! Всего доброго! Всего хорошего! До встречи! (если назначена встреча) Позвольте попрощаться! Счастливого пути (отъезжающему)

· Благодарность

Спасибо! Очень признателен вам! Благодарю! Большое спасибо! Сердечно благодарю (благодарен)! Разрешите поблагодарить вас!

· Просьба

Будьте добры… Будьте любезны… Прошу вас…

· Извинение

Приношу свои извинения… Извините, пожалуйста… Прошу меня простить… Простите, пожалуйста…

· Предложение

Позвольте предложить… Мне хочется предложить вам… Я хотел бы предложить вам…

· Приглашение

Разрешите пригласить вас на… Я приглашаю вас на… От имени… приглашаю вас на…

Средствами этикета подчеркивается дистанция официального общения. Это связано с выбором Вы-обращения. Независимо от социального статуса, пола и возраста собеседника выбирается Вы-обращение, которое предполагает не только обращение к собеседнику по имени-отчеству, но и определяет выбор темы обсуждения, дистанцию общения, тональность, лексический отбор. Официальная обстановка требует двустороннего Вы-общения в любой социальной и возрастной группе.

В русском обществе принята трехименная система называния людей: фамилия, имя, отчество. Это касается не только обращения, но и упоминания в официальных условиях. Полное обращение может сочетаться только с обращением на Вы.

Одна из важнейших функций этикета — снятие агрессии. Она реализуется в правильном выборе тона общения, прежде всего в отсутствии категоричных оценок. Нужно помнить, что, чем вежливее говорящий, тем менее категоричны его высказывания.

Система обращений

Любое обращение, с помощью которого мы обозначаем адресата речи, — это обращение-индекс: водитель, доктор, кондуктор, профессор и т. д. Такие обращения широко используются в деловой речи. При необходимости обратиться к человеку по званию, должности, роду занятий мы используем обращения-индексы и в повседневной речи:

— Доктор, выпишите, пожалуйста, рецепт!

— Водитель, остановите машину у перекрестка, пожалуйста!

— Уважаемые покупатели! Для вашего удобства в нашем магазине работает камера хранения.

Клиенты, рекламодатели, партнеры, соучредители и т. п. — все эти слова используются в качестве обращений-индексов в различных жанрах деловой речи: Уважаемые клиенты нашего банка! Сообщаем о ежегодной выплате дивидендов держателям акций и выплате процентов по вкладам с 13 января 2005 года.

Сложнее обстоят дела с общеупотребительным обращением. Сегодня официальное обращение господа, дамы и господа переживает второе рождение. Оно все активнее входит в деловое общение. Употребляя его нужно помнить следующее. Во-первых, в форме единственного числа обращение «господин» не употребляется самостоятельно, а только с фамилией, званием или должностью: Господин Онучин, господин губернатор, господин председатель, господин профессор. Во-вторых, обращение «господин» или «дамы и господа» — это обращение равного к равным. Иногда оно сочетается с индексовыми обращениями при условии однородности аудитории: господа банкиры, господа предприниматели. В-третьих, поскольку обращение еще сохраняет как старое лексическое значение, так социально-политический дореволюционный оттенок («хозяин своего положения»), оно не должно употребляться по отношению к малоимущим, безработным и другим социально незащищенным слоям населения.

Сегодня появляются попытки выработать новые официальные обращения, объединяющие представителей всей партий и сословий: сограждане, соотечественники, россияне. Они используются только в форме множественного числа при обращении к публике. А вот при необходимости обратиться к человеку в очереди, в автобусе, в мастерской часто возникают затруднения. Совершенно недопустимыми являются обращения «мужчина — женщина». Использование таких обращений — черта малокультурных людей. При затруднении в выборе обращения можно использовать описательные, непрямые обращения: простите, не затруднит ли вас…, извините…, будьте любезны…

Знакомство. Рекомендации

Ситуация знакомства — это ситуация настолько штатная в деловом общении, что речевое общение, как правило, доводится до автоматизма. Знакомство может осуществляться без посредника и при помощи посредника, когда людей знакомит кто-то третий. Если знакомство осуществляется без посредника, инициатором знакомства в первой реплике называется та организация, которую он представляет, и цели, которые преследуются установлением данного контакта. Лучше, если в этом случае представляющийся начинает свою реплику с извинения.

А. — Простите, я хотел бы с вами познакомиться! Фирма «Акцент». Мы хотели бы пригласить вас на нашу выставку, для того чтобы завязать контакты на будущее. Вот моя визитка. Меня зовут Дмитрий Шипов. Я директор фирмы.

Б. — Очень приятно.

Деловые люди сегодня при знакомстве часто обмениваются визитными карточками. Это удобно и экономит время, поэтому в случае, если вы вручаете визитную карточку, необязательно называть имя и отчество, можно только фамилию. Другое дело, если вы представляетесь, не имея при себе визитной карточки. Тогда вы называете полностью имя, отчество, фамилию и контактный телефон после названия или представления своей фирмы:

— Фирма «Строймастер», оптовая продажа стройматериалов, мне хотелось бы с вами познакомиться. Мы заинтересованы в создании широкой дилерской сети в вашем регионе. Я менеджер по продажам Петров Максим Викторович. У меня, к сожалению, нет с собой визитки, поэтому я напишу свой телефон и фамилию от руки.

Если вы выступаете в качестве посредника, представляя кого-либо из своих знакомых, нужно помнить, что существует ряд правил представления. Первым представляют «низшего» «высшему». С точки зрения русского этикета, низшим будет младший по возрасту, социальному статусу собеседник. Низшим будет и мужчина по отношению к женщине при равенстве позиций.

Первенство старших по отношению к младшим и женщин по отношению к мужчинам принято у очень многих народов. Однако порядок учета и расположения по степени важности этих признаков различен в разных странах. В Англии — социальный статус (материальное состояние, титул), пол, возраст. Во Франции — социальный статус (социальное положение, материальное состояние) и пол обладают одинаково важными признаками при выборе этикетного знака. В России — социальный статус (социальное положение, личные заслуги), возраст, пол. Это означает, что пожилому мужчине или мужчине, занимающему высокое социальное положение, представляют тех, кто младше и ниже по положению, пожилой женщине — молодую. Пол в русском речевом служебном этикете не обладает индексным значением при выборе этикетных формул и даже форм:

Директор компании «Вектор» Викторова Елена Сергеевна

Менеджер Уланова Оксана Михайловна

Эксперт-аналитик Клименко Анна Дмитриевна

Знакомство с помощью посредника имеет свои преимущества: посредник может не только представить, но и охарактеризовать сотрудника, дать ему рекомендации с учетом целей установления контакта. Кроме фамилии (имени-отчества) в этой ситуации называют должность, организацию, которую представляет человек, ученую степень (если есть), звание (если есть).

Например:

А. — Позвольте представить вам нашего перспективного сотрудника, специалиста по маркетинговым исследованиям Глушко Юлию Витальевну.

Б. — Рад познакомиться.

При знакомстве в деловой обстановке бывает необходимо дать рекомендацию тому или иному сотруднику для участия его в том или ином проекте, деле.

— Дмитрий Александрович Денисов, начальник отдела снабжения нашего завода, пунктуален, ответственен, начатое дело всегда доводит до конца. На него можете положиться. Он будет контролировать ход выполнения договора.

Задание 1

Приведите примеры из личного опыта правильного и неправильного использования Ты- и Вы-общения в деловой коммуникации.

Задание 2

Ваш партнер по деловому общению неоправданно выбирает Ты-общение. Как вы будете себя вести? Какими этикетными формулами вы можете подчеркнуть дистанцию официального общения?

Задание 3

Какие формулы речевого этикета вы используете, чтобы обратиться:

1) к пожилому человеку, чтобы узнать, который час;

2) к секретарю директора, чтобы узнать решение по вашему заявлению;

3) к милиционеру, чтобы узнать, как проехать на выставку.

Задание 4

Какое обращение вы выберете в начале презентационной речи, если знаете, что гостями церемонии являются бизнесмены, политики, журналисты? Какое обращение уместно, когда вы обращаетесь к своим подчиненным? Как обратиться к секретарю в приемной директора? Как вы обратитесь к швейцару или официанту?

Задание 5

Составьте для себя визитную карточку. Познакомьтесь с деловым партнером, используя визитную карточку.

Задание 6

Познакомьте своего руководителя:

1) с прибывшим иностранным партнером;

2) с клиентом вашей фирмы.

Задание 7

Какие этикетные фразы вы используете для вежливой формы отказа:

3) принять предложение;

4) выслать новые каталоги;

5) принять посетителя.

Задание 8

Составьте текст поздравительной речи в честь годовщины деятельности организации.

Задание 9

Составьте текст поздравительного письма, адресованного директору фирмы, и сравните с поздравительными текстами, которые вы обычно адресуете своим близким (структура, выбор обращения, самоименование, поздравительные формулы).

Формы деловой коммуникации

Деловая беседа по телефону

Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать.

Лафатер

Тест «Культура телефонного общения»

В тесте даются формулировки наиболее распространенных правил телефонного общения. Если вы всегда соблюдаете данное правило, то запишите себе 2 балла, иногда — 1 балл, никогда — 0.

1. Я набираю номер телефона только тогда, когда твердо уверен в его правильности.

2. Я тщательно готовлюсь к деловому телефонному разговору, добиваясь максимальной краткости.

3. Перед особо ответственными телефонными переговорами делаю нужные записи на листке бумаги.

4. Если предстоит долгий разговор, спрашиваю собеседника, располагает ли он достаточным временем и, если нет, переношу разговор на другой, согласованный, день и час.

5. Добившись соединения по телефону с нужным учреждением, называю себя и свое предприятие.

6. Если я «не туда попал», прошу извинить меня, а не вешаю молча трубку.

7. На ошибочный звонок вежливо отвечаю: «Вы ошиблись номером» и кладу трубку.

8. Работая над важным документом, выключаю телефон.

9. В деловых телефонных переговорах «держу себя в руках», даже если до этого был чем-то раздосадован.

10. В качестве отзыва на телефонный звонок называю свою фамилию или организацию.

11. Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от времени подтверждаю свое внимание краткими репликами.

12. Завершая деловой разговор по телефону, благодарю собеседника и желаю ему успеха.

13. Если коллега, которого спрашивают по телефону, отсутствует, спрашиваю, что ему передать, и оставляю записку на его столе.

14. Если во время разговора с посетителем звонит телефон, я, как правило, прошу перезвонить позже.

15. В присутствии сотрудников стараюсь говорить по телефону вполголоса.

16. Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче или перезвонить.

Ответы

25 баллов и более — вы вполне владеете культурой телефонной беседы.

20−24 баллов — в целом, вы владеете искусством телефонного разговора, но есть еще резервы для совершенствования.

менее 20 баллов — целесообразно еще раз изучить правила.

Перед каждым звонком ответьте самому себе на три вопроса:

1) · Имеется ли острая потребность в разговоре?

2) · Обязательно ли знать ответ партнера?

3) · Нельзя ли встретиться с партнером лично?

Какой вопрос лучше всего решать по телефону?

· вы хотите быстро сообщить или получить определенные сведения;

· вам надо выяснить мнение того или иного должностного лица по интересующему вас вопросу;

· вам надо уточнить, остается ли в силе прежняя договоренность о встрече с кем-то;

· вам надо сообщить партнеру об изменении ситуации;

· вы договорились с кем-то о телефонном звонке.

Когда звонить?

С 8.00 до 9.30, с 13.30 до 14.00, после 16.30. В другие часы длительность разговора по телефону удваивается, решение затягивается.

Выражения, которых следует избегать:

· Я не знаю

· Такой ответ подрывает доверие к вам и вашей фирме. Лучше попросить разрешения подождать и уточнить необходимую информацию, например: «Разрешите, я уточню это для вас»

· Мы не сможем этого сделать

С помощью такой фразы вы можете потерять клиента или партнера. Попытайтесь найти возможное решение проблемы собеседника. Думайте о том, что можно в этой ситуации сделать, а не о том, чего нельзя

· Подождите секундочку, я скоро вернусь

Говорите правду, когда прерываете разговор: «Для того, чтобы найти нужную информацию, может потребоваться две-три минуты. Можете ли подождать или позвольте я перезвоню», запишите номер телефона

· Нет

«Нет» в начале предложения не способствует конструктивному решению проблемы. Используйте приемы, не позволяющие клиенту или партнеру ответить «нет», например: «Мы не в состоянии выплатить вам компенсацию, но готовы предложить дополнительную услугу. Это вас устроит, ведь так?»

При обычном внутригородском общении регламент делового телефонного разговора ограничивает продолжительность

Информативной беседы

1 мин. — 1 мин. 15 с

Беседы, целью которой является решение проблемы

3 мин.

При этом соответственно выделяются следующие композиционные части:

Информативная беседа

Деловые переговоры с целью принятия решения

1. Взаимное представление 20±5 с

1. Взаимное представление 20±5 с

2. Введение собеседника в курс дела 40±5 с

2. Введение собеседника в курс дела 40±5 с

3. Заключительные слова и слова прощания 20±5 с

3. Обсуждение ситуации 100±5 с

4. Заключительные слова и слова прощания 20±5 с

В целях экономии времени представление во время телефонного диалога происходит не так, как при личной встрече. Сначала называется фирма, затем должность и фамилия звонящего:

А. — Фирма «Информцентр», здравствуйте.

Б. — Добрый день.

А. — Отдел связей с общественностью. Мы вам делали предложение в отношении рекламной поддержки презентации нашей организации.

При жестком лимите времени выработались устойчивые речевые формулы, закрепленные за той или иной ситуацией и облегчающие выбор словесной формы передачи информации. Так, например, при переходе ко второй части (введение собеседника в курс дела) часто используют следующие фразы:

· Мне нужно (необходимо)

· Проинформировать вас…

· Поставить в известность…

· Обсудить с вами вот что…

· Сообщить вам…

· Объяснить вам…

· Вы не могли бы меня

· Проконсультировать???

· Я звоню вам вот по какому делу…

· У меня вот какой вопрос…

· Я вам звоню…

· По рекомендации…

В отсутствие визуального контакта реактивные реплики должны быть более энергичными. Трубка не должна «молчать»: для говорящего это означает, что его не слушают или слушают невнимательно. Реактивные реплики типа «Да-да», «Хорошо», «Понятно», «Так-так» сопровождают сообщение.

При переходе ко второй, а затем к третьей части (обсуждение ситуации) говорящими часто используются приемы перефразирования и авторизации информации (авторизация — ссылка в речи на источник информации).

Перефразирование

— Как я вас понял…

— Как я понимаю, вы утверждаете…

— Другими словами, вы считаете…

— Если я вас правильно понял, вы говорите…

Авторизация

— По моим предположениям…

— По нашим сведениям…

— По данным …

— По имеющимся у нас данным…

— Как нам стало известно…

Иногда из-за плохой слышимости, большого объема информации, которую трудно воспринять на слух, абоненты используют реплики корректирующего характера:

— Вы не могли бы повторить…

— Простите, я не расслышал…

— Вы меня слышите?

— Вы поняли мое сообщение?

— Вы меня не так поняли…

Очень существенным с точки зрения реализации речевого замысла является результирующий этап.

Заключительные фразы, предшествующие выходу из контакта

Вызывающий

Принимающий

— Кажется, все обсудили (обговорили)

— Все?

-Вот и все

— Вы закончили?

— Обо всем договорились?

— Еще что-нибудь?

— Вы удовлетворены?

-Да, пожалуй

Вызывающий

Принимающий

— Что-нибудь еще?

-Да-да, конечно!

— Больше никаких уточнений и дополнений не будет?

— Кажется, ничего

Благодарят за информацию, предложение, приглашение, поздравление, помощь:

— Спасибо за предложение, мы обсудим возможность участия в выставке.

— Благодарю вас за приглашение и с удовольствием его принимаю.

— Должен (должна) поблагодарить вас за консультацию.

Извиняются за беспокойство, за несанкционированный звонок, за долгий разговор (большое количество вопросов), за беспокойство в нерабочее время, за поздний звонок, за прерывание разговора по каким-то причинам, за неверное соединение:

— Прошу прощения за то, что беспокою вас в выходной день…

— Примите мои извинения за слишком долгий разговор (за большое количество вопросов)…

— Извините за то, что отрываю вас от дел…

— Извините за затянувшийся разговор…

Выражают надежду на скорую встречу, на благоприятное решение вопроса, исход дела.

Задание 1

Предложите новую услугу своего рекламного агентства по телефону различным типам клиентам. Разыграйте ситуации в парах.

Задание 2

Вы звоните новому (старому) клиенту, потребности и вкусы которого вам неизвестны (известны).

Вам необходимо:

1) расположить к себе клиента;

2) убедить его сделать заказ.

Задание 3

Вам необходимо напомнить о себе после продолжительного перерыва. Как вы построите беседу по телефону? Как беседа по телефону будет зависеть от типа партнера? Приведите две-три различные ситуации. Разыграйте их в парах.

Анализ и конспект проведения практического занятия в форме коммуникативного тренинга

Общие сведения. Практическое занятие проводилось у студентов Сибирской Академии Государственной Службы факультета Государственного и муниципального управления, дневного отделения, 1-го курса группы 9 117, специальности «Управление персоналом».

Тема тренинга: Тренинг «Сплочение коллектива»

Практическое занятие проводилось в форме коммуникативного тренинга с элементами двигательного, целью которого стали развитие коммуникативных навыков, сплочение коллектива и построение эффективного командного взаимодействия.

Задачи тренингового занятия:

· Формирование и усиление общего командного духа, путем сплочения группы людей;

· Развитие ответственности и вклада каждого участника в решении общих задач;

· Получение эмоционального и физического удовольствия от результатов тренинга;

· Осознание себя командой.

· Развитие коммуникативности в группе;

В соответствии с целями и задачами тренинга были выбраны следующие упражнения:

Разминка Упражнение «Пожалуйста»

Цель: Поднять настроение, и настроится на дальнейшие упражнения.

1.Упражнение «Мы с тобой похожи тем, что…»

Цель: познакомиться (если не знают друг друга) узнать друг друга, чем они похожи, для того, что бы уже найти приятелей по интересам.

2.Упражнение «Постройтесь по росту!»

Цель: Преодолеть барьеры в общении между участниками, раскрепостить их.

3.Упражнение «Путанка»

Цель: Сплочение, улучшение взаимопонимания участников.

4.Упражнение «Счёт до десяти»

Цель: прочувствовать друг друга, понять без слов и мимики.

5.Игра «Машина с характером»

Цель: сплочение группы.

Структура практического занятия:

· вводная часть (рассадка участников, представление, оглашение темы, цели занятия, пояснение правил в процессе участия в тренинге)

· основная часть (разминка, проведение ряда упражнений на элементы общения, с последующим обсуждением)

· заключительная часть (подведение итогов, получение обратной связи, ответы на вопросы, получение запросов на следующее практическое занятие)

Актуальность данного тренинга: тренинг предназначен для студентов нового набора (1 или 3 курс), т.к. он позволяет раскрыться и получше познакомиться студентам.

Невозможно сделать всю работу одному время от времени все равно приходится прибегать к помощь другого человека. В сплоченном коллективе взаимопомощь — это залог успеха, без поддержки будут достигнуть только маленькая цель, которую поставил каждый, но цель коллектива останется на нулевом уровне.

Почему важна сплоченность: возможность окунуться…, возможность увидеть…, возможность услышать…, возможность ощутить…, возможность испытать…, возможность стать…, стать одним коллективом, который чувствует, поддерживает и вдохновляет на новые действия и поступки.

Из наблюдения можно выделить следующее: студенты находились в положительном эмоциональном настроении, и по ходу тренинга оно только повышалось, все студенты проявляли заинтересованность в упражнениях и активно выполняли их, с удовольствием делились впечатлениями и высказывали свои мнения.

После проведенного тренинга можно подвести итоги: были достигнуты поставленные цели, группа еще осталась в положительном настроении после тренинга.

Конспект проведения практического занятия в форме коммуникативного тренинга «Сплочение».

Цель: сплочение коллектива и построение эффективного командного взаимодействия.

Задачи:

· Формирование и усиление общего командного духа, путем сплочения группы людей;

· Развитие ответственности и вклада каждого участника в решении общих задач;

· Получение эмоционального и физического удовольствия от результатов тренинга;

· Осознание себя командой.

Возраст: студенты нового набора 1 или 3 курс.

Состав участников: 15−20 человек.

Вступление — 5 минут

Разминка — 5 минут

Основная часть — 50 минут

Рефлексия — 20 минут

Ход тренингового занятия:

Разминка Упражнение «Пожалуйста» — 5 минут

Упражнение «Мы с тобой похожи тем, что…» — 10 минут

Упражнение «Постройтесь по росту!» — 10 минут

Упражнение «Путанка» — 10 минут

Упражнение «Счёт до десяти» — 10 минут

Игра «Машина с характером» — 20минут

Структура: студенты рассаживаются на места в круге, когда все успокоятся и готовы будут слушать начинается тренинг.

— Здравствуйте. Меня зовут Ксения и сегодня я проведу для вас тренинг на сплочение. Цель тренинга — это сплочение коллектива и построение эффективного командного взаимодействия. Сплочение — это возможность для команды стать единым целым для достижений конкретных целей и задач. Ведь как хорошо когда тебя понимает и поддерживает твой товарищ, услышать и помочь когда необходима эта помощь, и понимать друг друга даже без слов. Сплоченный коллектив добивается многих вершин и побед.

Разминка Упражнение «Пожалуйста»

Цель: Поднять настроение, и настроится на дальнейшие упражнения.

Ход упражнения:

Вариант 1. Все участники игры вместе с ведущим становятся в круг. Ведущий говорит, что он будет показывать разные движения (физкультурные, танцевальные, шуточные), а играющие должны их повторять лишь в том случае, если он к показу добавит слово «пожалуйста». Кто ошибется, выбывает из игры.

Примечание: с самого начала оговорить, что это шуточное упражнение и не стоит принимать его в серьез (обижаться).

Упражнение «Мы с тобой похожи тем, что…»

Цель: познакомиться (если не знают друг друга) узнать друг друга, чем они похожи, для того, что бы уже найти приятелей по интересам.

Ход упражнения: Участники выстраиваются в два круга — внутренний и внешний, лицом друг к другу. Количество участников в обоих кругах одинаковое. Участники внешнего круга говорят своим партнерам напротив фразу, которая начинается со слов: «Мы с тобой похожи тем, что…». Например: что живем на планете Земля, учимся в одном классе и т. д. Участники внутреннего круга отвечают: «Мы с тобой отличаемся тем, что…» Например: что у нас разный цвет глаз, разная длина волос и т. д. Затем по команде ведущего участники внутреннего круга передвигаются (по часовой стрелке), меняя партнера. Процедура повторяется до тех пор, пока каждый участник внутреннего круга не повстречается с каждым участником внешнего круга.

Обсуждение:

Какие эмоции испытывали во время упражнения?

Что нового узнали о других?

Что интересное узнали?

Упражнение «Постройтесь по росту!»

Цель: Преодолеть барьеры в общении между участниками, раскрепостить их.

Ход упражнения: Участники становятся плотным кругом и закрывают глаза. Их задача состоит в том, чтобы построиться в ряд по росту с закрытыми глазами. Когда все участники найдут свое место в строю, надо дать команду открыть глаза и посмотреть, что же получилось. После упражнения можно обсудить, сложно ли было выполнить это задание (как себя чувствовали участники) или нет.

Примечание: Игра имеет несколько вариантов. Можно дать задание построиться по цвету глаз (от самых светлых до самых темных, разумеется, не закрывая глаза), по цвету волос, по теплоте рук и т. д.

Обсуждение:

Удалось ли группе это сделать?

Что помогало? Поддержавало?

Какие эмоции испытывали во время упражнения?

Упражнение «Путанка»

Цель: Сплочение, улучшение взаимопонимания участников.

Ход упражнения: Все берутся за руки, стоя в кругу и начинают запутываться. Когда запутались все, и получилась одна большая «путанка», можно вообразить, что вся группа превратилась в одного огромного зверя. Теперь срочно необходимо определить, где находиться его голова, а где хвост. («Кто будет головой? А кто хвостом?», — спрашивает ведущий).

Когда зверь сориентировался, где его право, а где его лево, он должен научиться двигаться во все стороны, в том числе и назад. А потом, зверь должен пробежаться, и может быть даже кого-то, попавшегося по пути, «съесть»

Обсуждение: какие ощущения и эмоции испытывали при выполнении задания?

Упражнение «Счёт до десяти»

Цель: прочувствовать друг друга, понять без слов и мимики.

Ход упражнения: «Сейчас по сигналу «начали» вы закроете глаза, опустите свои носы вниз и попытаетесь посчитать от одного до десяти. Но хитрость состоит в том, что считать вы будете вместе. Кто-то скажет «один», другой человек скажет «два», третий скажет «три» и так далее +. Однако в игре есть одно правило: слово должен произнести только один человек. Если два голоса скажут «четыре», счёт начинается сначала. Попробуйте понять друг друга без слов.

Обсуждение:

Что с вами происходило?

Если не получилось, то почему?

Какую стратегию вы выбрали?

Игра «Машина с характером»

Цель: сплочение группы.

Ход упражнения:

Вся группа должна построить воображаемую машину. Ее детали — это только слаженные и разнообразные движения и возгласы игроков. Во время игры нельзя разговаривать. Попросите одного добровольца (игрок 1) выйти на середину круга и скажите ему: «Я хочу, чтобы сейчас ты начал выполнять какие-нибудь повторяющиеся движения. Может быть, ты хочешь попеременно вытягивать руки вверх, или поглаживать живот правой рукой, или прыгать на одной ноге. Годится любое действие, но ты должен непрерывно повторять его. Если хочешь, можешь свои движения сопровождать возгласами». Когда игрок 1 определится со своими действиями, он становится первой деталью машины. Теперь следующий доброволец может стать второй деталью. Игрок 2, со своей стороны, выполняет движения, которые дополняют действие первого игрока. Если, например, игрок 1 смотрит вверх, поглаживает себя по животу и при этом в промежутке попеременно говорит «Ах» и «Ох», то игрок 2 может встать сзади и каждый раз, когда игрок 1 говорит «Ах», разводить руками, а при заключительном «Ох» один раз подпрыгивать. Он может также встать боком к игроку 1, класть ему правую руку на голову и при этом говорить «Ау», причем для своего «Ау» выбрать момент между «Ах» и «Ох». Когда движения первых добровольцев обретут достаточную скоординированность, к ним может присоединяться третий игрок. Каждый игрок должен стать новой деталью увеличивающейся машины и пытаться сделать ее более интересной и многогранной. Каждый может выбрать себе место, где он мог бы расположиться, а также придумать свое действие и возгласы.

Когда задействованы все игроки. Вы можете позволить фантастической машине полминуты работать в выбранном группой темпе. Потом предложите, чтобы скорость работы несколько увеличилась, затем слегка замедлилась, потом начала останавливаться. В конце концов машина должна развалиться.

Обсуждение игры:

В какой момент вы стали деталью машины? Почему?

Как вы придумали свои действия?

Что происходило, когда ход машины ускорялся или замедлялся?

Как влияло на работу то, что вам нельзя было переговариваться друг с другом?

Рефлексия:

Какие психологические качества у вас проявились при участия в тренинге?

Какие чувства испытывали?

Что нового узнали о себе, о группе?

Как будете использовать эти знания?

Чему научились?

Как это пригодиться в будущем?

Что было важным?

Над чем вы задумались?

Что происходило с вами?

Что нужно развивать на будущее?

Орг. конец:

Спасибо вам большое, что пришли на тренинг, надеюсь, что он не пройдет бесследно в вашей жизни, надеюсь, что что-то вам пригодится и, что над чем-то вы задумались, и будете работать в этом направлении. До свидания.

Участники тренинга уходят из аудитории.

Посещение и анализ занятия студентки-практикантки

1. Общие сведения. СибАГС, факультет Юриспруденция, очно-заочное (вечернее) отделение, группа 8 631, специальности «Юрист».

Дисциплина «Юридическая психология», практикантка Ксения Помазкова, студентка очного отделения 4 курса, 0610 группы специальности «Психология».

Тема лекции: Психология несовершеннолетних преступников.

Цель лекции:

· Образовательная цель — усвоение обучаемыми определенного объема знаний.

· Развивающая цель — развитие способностей обучаемых, их мышления, логики, памяти, воображения, чувств, воли, познавательных умений.

2. Классификация лекции. Лекция была подготовлена для очной-заочной (вечерней) формы обучения, для специальности «Юриспруденция». В соответствии с поставленными целями была проведена лекция с применением дискуссии и диалога. Также использовался раздаточный материал.

Структура лекции.

При раскрытии темы использовался индуктивный и дедуктивный методы изложения.

При подготовке и проведении лекции использовалась традиционная структура проведения лекционного занятия.

· Первый этап — мотивационный компонент ведения лекции. Мотивационный компонент подразумевал на данном занятии настрой студентов на работу с помощью вводных вопросов.

· Второй этап — операционный компонент. Лекция проводилась по следующему плану:

o Психологические особенности профилактики преступности несовершеннолетних;

o Состояние и причины преступности несовершеннолетних;

o Особенности социализации и формирования личности несовершеннолетнего правонарушителя;

o Обобщенный психологический портрет личности несовершеннолетнего преступника;

o Совершенствование профилактики преступлений несовершеннолетних.

На данном этапе занятия учащиеся выявляли состояние и причини преступности несовершеннолетних. Где были выявлены факторы, показывающие о росте преступности несовершеннолетних в России. Также студенты в процессе обсуждения выявили причины преступности несовершеннолетних. В контексте темы были затронуты особенности социализации и формирования личности несовершеннолетнего правонарушителя. Был определен термин социализации и выделен ряд стадий социализации. Для понимания негативных и позитивных эффектов социализации была затронута концепция развития личности, предложенная известным американским психологом Э.Эриксоном. По данным вопросам студентам были предложены темы докладов для семинарского занятия.

В следующей теме лекции был рассмотрен обобщенный портрет личности несовершеннолетнего преступника. Прежде всего была рассмотрена деформация правосознания у несовершеннолетнего преступника. Также деформация в ценностно-мотивационной сфере и эмоциональной сфере.

Последняя тема лекции — «Совершенствование профилактики преступлений несовершеннолетних». Была рассмотрена система работы с несовершеннолетними преступниками и выделенн ряд мер для исправления сложившегося положения

· Третий этап — контрольно-оценочный компонент.

Для самостоятельной работы на семинарское занятие были даны и распределены между всеми учащимися (группы по 3−4 чел) темы докладов.

Таким образом, в ходе лекции использовалась четкая структура ее проведения и следование заявленному плану.

Содержание лекции

Научность и информативность материала лекции заключалась в использовании и рассмотрении различных точек зрения на пояснение и рассмотрения социализации несовершеннолетних преступников. Присутствовала доказательность и аргументированность излагаемого материала, так как использовались различные примеры и пояснения. Содержание лекции в полной мере можно считать соответствующим дидактическим принципам высшего образования, которые заключаются в объективности излагаемого материала, последовательности, доступности предлагаемых знаний, наглядности обучения, поддержании активности студентов

Оценочная шкала № 1 педагогических знаний и умений

Ретроспективный анализ итогов педагогической практики дает мне основание утверждать, что упомянутыми здесь видами деятельности я овладела в такой мере В большей мере (балл 5) В достаточной мере (балл 4) Владею (балл 3) Не овладел (а) (балл 2)
Выбор темы учебного занятия +
Планирование работы +
Организация учебно-познавательной деятельности студентов +
Правильный отбор и использование методов, приемов и средств обучения +
Установление контакта со студентами +
Установление доброжелательных отношении с коллегами +

Ретроспективный анализ затруднений, с которыми мне пришлось столкнуться, дает основание считать, что основными из них были:

ü Недостаточный педагогический опыт.

ü Нехватка понятийного аппарата

ü Недостаточное знание теории;

ü Недостаточный опыт выступления перед публикой;

ü Сложности применения теоретических знаний на практике;

ü Недостаточный педагогический опыт.

Основная сложность для меня состояла в публичном выступление, а также перебороть свои переживания и волнения перед каждым занятием. Старалась управлять эмоциями, думаю, к концу практики у меня получилось справиться с данной задачей. Педагогическая работа требует постоянного совершенствования, преподаватель должен обладать целым рядом положительных качеств, таких как устремленность, справедливость, настойчивость, трудолюбие. Особое значение имеет такое качество как выдержка, умение владеть собой, своим настроением, темпераментом и т. д.

3. ЭССЕ НА ТЕМУ «ЭТИКА ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ВУЗА».

Педагогическая деятельность предусматривает наличие, по крайней мере, двух своих сторон: объективная — это набор методов и приемов работы, которые преподаватель традиционно использует, и личностный — это то, как он в зависимости от своих личностных качеств и способностей, эти методы и приемы использует. Чаще всего мастером своего дела является преподаватель, владеющий педагогическим мастерством, обладающий своим индивидуальным стилем, при этом объективная сторона его работы может ничего принципиально нового не содержать.

Самое первое, самое обязательное нравственное требование к педагогу — он должен любить своих учеников. Причем любить всех, и хороших, и плохих. Преподаватель вуза, не любящий студентов, профессионально непригоден. Для таких преподавателей каждая лекция, каждое занятие подобно пытке, а для студентов пытка — общение с ними. И если начинающий преподаватель понял, что не любит студентов, ему необходимо срочно искать себе другую работу.

Здесь возникают две проблемы.

Первая — как и зачем любить плохих студентов? Не лучше ли сразу произвести в своей душе разделение: хороших любить, а плохих — нет. Но так не получится. Если данный студент негодяй или глупец, нужно добиваться его отчисления. Если же нет, приходится все время общаться с этим человеком, а плодотворным общение делает, по моему мнению, только симпатия к нему. Заповедь Христа о любви к ближнему, к каждому без исключения, для педагога совершенно обязательна.

Вторая проблема — а как быть, если студентов не любит крупный ученый, гордость кафедры? Тем более, что в таких случаях чаще всего находятся некоторые (обычно самые сильные) студенты, попадающие под обаяние мэтра и становящиеся его учениками. Так, И. Ньютон не очень любил преподавательскую работу, но Э. Галлей был его учеником. Здесь необходимо различать два понятия (конечно, термины условны): преподаватель и учитель. Различие состоит в том, что преподаватель работает со студентами по профессиональному долгу, т. е. со всеми, с кем ему выпадет работать. Учителя ученик выбирает сам, и главную роль при этом играют научные и личностные качества учителя. А ученик может возбудить к себе любовь и в том человеке, который способен любить лишь немногих. Поэтому крупный ученый может оказывать большое влияние на деятельность кафедры, поднимая ее научный уровень и работая с избранными. Нельзя только допускать его к работе с «массовым» студентом.

Необходимо все время помнить, что каждый студент — это личность со своими индивидуальными особенностями. Конечно, очень трудно учитывать личностные особенности студентов, если в группе 30 человек, а на потоке — 200, но необходимо к этому стремиться.

Очень важная и совершенно обязательная вещь — презумпция природного ума студента. Недопустимо, когда преподаватель заранее уверен, что студент глупее его. Дальнейшая работа покажет, кто умен, а кто — не очень. Но, только считая своих учеников умными, можно раскрыть возможности тех, кому мешают сделать это особенности психологии или неудачный опыт учения.

В общении со студентами преподаватель может занимать три позиции.

Позиция «сверху» — педагог вещает, студенты воспринимают; позиция «на равных» — педагог вместе со студентом или студентами решают какую-то проблему; наконец, позиция «снизу» — педагог по сути дела учится у студента, осмысливая и воспринимая то, что он говорит. И наиболее плодотворной учебная работа становится тогда, когда все три позиции чередуются. Самое сложное здесь — чувство меры в работе педагога, качество вообще исключительно важное и при этом очень трудное. Ему приходится учиться всю жизнь.

Когда преподаватель может переходить в позиции «на равных» и «снизу»? Всякий раз, когда студент начинает проявлять самостоятельность мышления. Однако здесь есть и обратная сторона. Чем самостоятельнее мыслит студент, тем чаще он ошибается. Встает еще один вопрос, тоже относящийся к сфере преподавательской этики: как реагировать на ошибки, возникающие в процессе самостоятельной умственной работы студента? Представляется, что первая реакция должна быть одобрительной. Важнее всего то, что студент сам пришел к какому-то выводу. Что же касается ошибочности вывода, то, как известно, на ошибках учатся. Поэтому лучше всего сначала порадоваться самостоятельности умозаключения, а потом уже указать на ошибки. Конечно, радость может выражаться по-разному, здесь тоже крайне важно соблюдать чувство меры.

Самая большая радость педагога — когда студент находит правильное решение, идя своим путем, преподавателю до того неизвестным. Таким образом, желательно почаще обращать внимание студентов на возможность и плодотворность решения одной и той же задачи несколькими разными способами. Во всяком случае, это касается тех задач, которые для нас наиболее важны.

К крайнему проявлению рассматриваемой проблемы следует отнести совершенно особую ситуацию, когда обнаруживается, что кто-то из учащихся превосходит своего преподавателя. С одной стороны, казалось бы, это прекрасно, ведь цель педагога можно сформулировать так: стать глупее своих учеников. В этом по существу и заключается настоящий прогресс науки. С другой стороны, очень тяжко чувствовать, как тебя обгоняют.

Классический пример подобной ситуации содержится в рассказе о беседе А.Ф. Иоффе с великим французским физиком П. Ланжевеном. Как-то Ланжевен пожаловался, что у него не хватает ума, чтобы понять диссертацию собственного аспиранта Л. де Бройля — то ли это бред сумасшедшего, то ли гениальный переворот в науке. Но как бы то ни было, де Бройль проявил такую глубину рассуждений, что ему необходимо присудить докторскую степень. Можно не сомневаться, что Ланжевену нелегко далось это признание, однако он пошел на него. И оказалось, что его ученик действительно положил начало гениальному перевороту в физике. Разумеется, творческий уровень Ланжевена и де Бройля доступен лишь ничтожному числу избранных. Но несомненно на ином, скромном уровне нечто подобное переживал почти любой, достаточно долго проработавший педагог. И большое счастье, если ученик, далеко опередивший учителя, признается: вот тому-то я научился у вас. Тогда учитель радуется не только за него, но и за себя.

Крайняя степень пренебрежения уровнем знаний и понимания студентов наблюдается у тех лекторов и заведующих кафедрами, которые вообще не задумываются о том, чтобы даваемый ими материал был по-настоящему усвоен. Они рассчитывают прежде всего на то, что их лекции будут «вызубрены», и требуют на экзамене почти дословного воспроизведения сказанного на лекции или написанного в учебнике, не заботясь о том, чтобы студенты достигали понимания и осмысливания новых знаний, и не принимая во внимание главный критерий обучения — привить способность решать задачи, основанные на данном материале, но выходящие за узкие рамки стандартного набора задач.

Еще проблема этического характера: какое отношение к работе преподавателя имеют два излюбленных термина нынешнего политического жаргона — «имидж» и «харизма»? Насколько нужно преподавателю заботиться о своем имидже?

Говоря всерьез, очень важно, какой образ преподавателя запечатлеется в душах студентов. Но есть существенное отличие от образа политика, который общается со своими избирателями лишь очень краткое время. Поэтому для него разные способы «пускания пыли в глаза» могут сыграть решающую роль. Преподаватель же общается со своей аудиторией гораздо дольше и теснее, и обмануть ее лицемерием, ханжеством, демагогией ему, как правило, не удается. Самое разумное и самое действенное — быть максимально естественным. Если у преподавателя есть недостатки, о которых не должны знать студенты, то единственное верное средство скрыть их — преодолеть их в себе, иначе скорее всего студенты «раскусят» неискренность. Разумеется, речь здесь идет не о физических пороках. Но вот в эмоциональной и нравственной сферах естественность является сильным средством, действующим в пользу преподавателя.

Фактор естественности проявляется даже в таком, казалось бы, мало связанном с этикой вопросе: как одеваться преподавателю? Здесь очень важно его самочувствие. Если он тяготеет к изяществу туалета и моде, то может уделять этому пристальное внимание. Если нет, можно следовать мнению А.А. Любищева: «По-моему, для ученого целесообразно держаться самого низкого уровня приличной одежды». Напротив, как модник, мучающийся от того, что недостаточно стильно одет, так, и человек, равнодушный к этому, чувствующий себя неловко и стесненно в чем-то модном, многое теряют в возможностях общения со студентами.

Часто естественность поведения преподавателя сглаживает в глазах студентов небольшие отклонения от принятых норм поведения. Что касается харизмы, скорее всего сильнее всего на нее работает сочетание трех элементов: компетентности в науке, любви и уважения к студентам и естественности поведения.

И еще один, совсем иной вопрос — о роли юмора в учении. По этому поводу замечательно сказал детский писатель Дж. Родари: «Величайшее заблуждение в отношении учебного процесса заключается в мнении, что этот процесс должен проходить угрюмо».

Шутка на занятиях выполняет как минимум три функции. Первая, наиболее хорошо известная — релаксационная. Студенты устали или излишне напряжены, преподаватель пошутил, они посмеялись и им стало легче. Вторая функция юмора определяется необходимостью развития у студентов важнейшего качества — увлеченности своим делом. Нравственный долг преподавателя, наряду с прочим, состоит в том, чтобы передать учащимся свое неравнодушное отношение к науке, и один из признаков этого неравнодушия — способность находить в своей профессиональной сфере смешное.

В этическом аспекте самая главная функция шутки — личностно-коммуникативная. Юмор можно рассматривать как один из важнейших путей выработки представления о личности преподавателя и один из способов установления межличностных контактов. При этом очень существенно соблюдение одного правила: ирония преподавателя должна быть направлена в первую очередь на самого себя. Только если он способен посмеяться над собой, он обретает право пошутить и в адрес студентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

За время прохождения педагогической практики я познакомилась с деятельностью преподавателей изнутри. Изучила основные цели и задачи организации учебно-воспитательной деятельности. Ознакомилась с основными положениями. Изучила основные приемы организации образовательного процесса. За время практики мне удалось разработать и провести три занятия и дать им анализ.

Во время практики также достигла следующих целей:

  • освоила умения ставить цели, формулировать задачи индивидуальной и совместной деятельности;
  • научилась управлять эмоциями;
  • научилась работать с материалом, составлять структуру и содержание занятия;
  • научилась работать с аудиторией;
  • закрепила теоретические знания и получила навыки их практического применения;
  • обучила навыкам решения практических задач;
  • сформировала профессиональную позицию психолога, мировоззрение, стиль поведения, освоить профессиональную этику;
  • ознакомилась со спецификой деятельности психолога в учреждениях высшего профессионального образования.

Также столкнулась с трудностями публичного выступления, это было сильной стрессовой ситуацией .Но в итоге я поборола волнения и научилась контролировать эмоции.

Старалась показать себя ответственной, обязательной, исполнительной. Чувствовала огромную ответственность за проведение урока и подачу информации студентам, поэтому очень серьезно подходила к подготовки содержания каждого занятия.

В процессе практики получилось наладить эмоциональный контакт с аудиторией, почувствовать расположение студентов. Общее впечатление от проведенных занятиях осталось положительным

За время практики я приобрёла много необходимых знаний и полезный опыт, который в дальнейшем, безусловно, мне очень пригодится.

Список литературы:

1. Зимняя И.А. Педагогическая психология: учебник / И. А. Зимняя. — Изд. 2-е, доп., испр. и перераб. — М.: Логос, 2005. — 384 с.

2. Карандашев В.Н. Методика преподавания психологии: учеб. пособие / В. Н. Карандашев. — СПб.: Питер, 2006. — 250 с.

3. Ляудис В.Я. Методика преподавания психологии: учеб. пособие / В. Я. Ляудис. — 5-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 192 с.

4. Педагогическая психология: учебник / под ред. Н. В. Клюевой. — М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2006. — 399 с.

5. Практическая психология образования: учеб. пособие / под ред. И.В.Дубровиной. — 4-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Питер, 2004. — 592 с.

6. Психолого-педагогический практикум: учеб. пособие / под ред. В. А. Сластенина. — М.: Academia, 2005. — 221 с.

7. Смирнов С.Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности / С. Д. Смирнов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Academia, 2005. — 393 с.

Если вы автор этого текста и считаете, что нарушаются ваши авторские права или не желаете чтобы текст публиковался на сайте ForPsy.ru, отправьте ссылку на статью и запрос на удаление:

Отправить запрос