2. Конфликт как социальный феномен общественной жизни

метки: Социальный, Конфликт, Отношение, Общество, Группа, Сторона, Интерес, Основа

1. Исторические особенности отношения общества к конфликту. Предмет конфликтологии

Конфликт в конфликтологии — это острое столкновение оппозиционных интересов, целей, взглядов, приводящее к противодействиям субъектов конфликта и сопровождаемое негативными чувствами с их стороны. Предмет конфликтологии — совокупность закономерностей и свойств возникновения, развития и завершения конфликта. Предмет данной научной дисциплины — это идеальная модель конфликтного взаимодействия. Конфликтологию интересует теория, понятийный аппарат категории конфликта и конфликтного взаимодействия. Характеристики и закономерности конфликтов могут меняться, так как изменяется и развивается общество и социальные взаимодействия в нем. В объекте выделяют три основных вида конфликтов:       1) социальные;      2) внутриличностные;       3) зооконфликты. Современная конфликтология сосредоточена на развитии общей конфликтологической теории, поэтому ее интересует все многообразие существующих конфликтов: социальные конфликты между различными по масштабу группами, межличностные, внутриличностные и зооконфликты.

2. Конфликт как социальный феномен общественной жизни.

Социальные конфликты объективно неизбежны в любой социальной структуре. Более того, они являются необходимым условием общественного развития. Весь процесс развития общества состоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противоборства. Сама социальная структура общества с ее жесткой дифференциацией различных классов, социальных слоев, групп и отдельных индивидов представляет собой неиссякаемый источник конфликтов. И чем сложнее социальная структура, чем более дифференцированно общество, чем больше в нем свободы, плюрализма, тем больше несовпадающих, а порой и взаимоисключающих интересов, целей, ценностей и, соответственно, больше источников для потенциальных конфликтов. социальный конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности. Субъект — это «активная сторона», способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами. Участник конфликта может сознательно, или не вполне сознавая цели и задачи противостояния, принять участие в конфликте, а может быть случайно или помимо его (участника) воли вовлеченным в конфликт. Социальный статус — это общее положение личности или социальной группы в обществе, связанное с определенной совокупностью прав и обязанностей. Статус может оказывать значительное влияние на положение (позицию) того или иного субъекта и участника в реальном конфликте. Сила в социальном конфликте — это возможность и способность сторон конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию противника (оппонента).

Контрольная работа по курсу «психология социального взаимодействия»

... на литературу обязательно). Тема. Конфликт в организации. Завершение конфликта. Завершение конфликта заключается в окончании конфликта по любым причинам. Разрешение конфликта - это совместная деятельность его ... высшего профессионального образования ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра гуманитарных и социальных наук . ВАРИАНТ № 1 Выполнил: Лапаев В.П ЭУП 09 – ...

Окружающая среда также является одним из элементов в структуре социального конфликта. Она состоит из физической среды (географических, климатических, экологических и др. факторов) и социальной среды — определенных социальных условий, в которых развивается конфликт.3. Задачи конфликтологии в различных сферах человеческого взаимодействия.

Конфликтология как наука образовалась в 50-60-х гг. ХХ в. на стыке политологии, социологии, психологии, юриспруденции. Ее цель — изучение социальной природы, причин, типов, динамики конфликтов, а также методов и средств их предупреждения, регулирования и разрешения. Задачи конфликтологии как науки — не бесконфликтное общество, а умение развить в конфликте конструктивный потенциал. То есть, если конфликт произошел, за ним должны следовать действия, которые будут решать ту проблему, которая этот конфликт породила. Это проще в сфере экономических отношений. Гораздо сложнее в сфере этнических. Задачи конфликтологии не только познавательно-теоретические, но и утилитарно-практические: помочь людям понять, что делать с конфликтами. Ныне во всем мире в различных учебных заведениях читаются курсы конфликтологии. В нашей стране также конфликтология введена как особая дисциплина в учебные программы ряда вузов.

4. Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.

Древнейшие времена. В этом периоде заслуживают внимания воззрения древнекитайских мыслителей. Особое место среди них принадлежит Конфуцию. Античные взгляды на конфликт строились на основе философского учения о противоположностях. Средние века. Важнейшей особенностью конфликтологических идей, получивших свое развитие во взглядах средневековых мыслителей, явилось то, что в основном они носили религиозный характер (Аврелий Августин, Фома Аквинский).

Эпоха Возрождения. Существенной особенностью взглядов мыслителей эпохи Возрождения на проблему конфликта является то, что они сформировались в результате развития на более высоком уровне идеи древнегреческой философии о величии человеческого разума, о его роли в познании окружающего мира. Выдающиеся мыслители этого периода: Николай Коперник, Джордано Бруно, Николо Макиавелли. Новое время и эпоха Просвещения. Это была эпоха не только мощного экономического, но и исключительного культурного подъема европейских стран. Все это создавало предпосылки к системному подходу в познании явлений окружающего мира и в том числе в изучении конфликтов. Наиболее характерные для рассматриваемого периода взгляды на конфликт содержались в работах Фрэнсиса Бэкона, Томаса Гоббса , Жан-Жака Руссо. Первая половина XIX века. На этом этапе особую ценность представляют взгляды представителей классической немецкой философии – Иммануила Канта, Георга Гегеля, Людвига Фейербаха и др. Обращаясь к взглядам выдающихся мыслителей первой половины XIX века, важно акцентировать внимание на их глубоких философских рассуждениях о самых острых социальных проблемах того времени. В частности, таковой являлась проблема войны и мира.Вторая половина XIX– начало XX века. 1. К этому времени был накоплен большой объем информации по проблеме конфликта. Она содержалась во взглядах выдающихся мыслителей прошлых эпох.  2. Это время характеризовалось сильнейшими социальными потрясениями – войнами, экономическими кризисами, социальными революциями и т. п. Все это требовало глубокого научного анализа, новых теоретических подходов к исследованию социальных проблем.

Периоды развития теории управления

... цель достигнута, члены проектной группы возвращаются в функциональные подразделения. Недостаток: конфликты, порожденные неясностью полномочий, сложность в системе вознаграждения. Адаптированная структура. Это ... собственных возможностей. Школа науки управления (количественная). С 1960 г. информационный период. Управление рассматривается как логический процесс, который может быть выражен математически, ...

5. Этапы развития конфликтологии.

Первый период, начиная с первых дошедших до нас источников о конфликтах (VI-VII в. до н.э.) до середины IXX века. В течение этого периода конфликтологические знания формируются и развиваются как практические знания людей о видах конфликтов, принципах и правилах поведения в реальных конфликтах, что запечатлено в философии, религии,. В этот же период начинают накапливаться и первые научные знания о конфликтах. Второй период– середина IXX века — 1920 годы. Период зарождения, становления и развития конфликтологических теорий и частных отраслейконфликтологии. Он охватывает первую «волну» публикаций по проблеме конфликта.Третий период– 1920-1950 годы. В это времяконфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках других наук (социальная философия, психология, педагогика, политология и социология).

Интенсивностьисследования конфликта сначала постоянно увеличивается, а к концу периода ситуация характеризуется практически полным отсутствием публикаций. Это связано с периодом Второй мировой войной и обстановкой в гуманитарной науке в этот момент в целом.Четвёртый период– 1950-1980 годы. Ежегодно публикуются работы попроблеме конфликта, защищаются первые диссертации. Появляются первые междисциплинарные исследования,конфликтология начинает выделяться в самостоятельную науку.Пятый период – 1980 год — настоящее время – наблюдается постоянное увеличение ежегодного количества публикаций поконфликтологии, создаются конфликтологические посреднические центры, региональные и международные группы поисследованию и урегулированию конфликтов.

6. Конфликтный функционализм Г. Зиммеля.

Он считал что конфликт в обществе неизбежен и неотвратим. Зиммель отмечает положительные последствия конфликтов: сохранение и укрепление социальной системы как целостности сплочение и унификация социального организма. В качестве источников конфликта Зиммель называет не только столкновение интересов но и проявление людьми так называемых им «инстинктов враждебности». Инстинкт враждебности может усилить ост­роту конфликта. Смягчить же конфликт возможно благодаря гармонии отношений между людьми и инстинкту любви. Зиммель выделяет своеобразные факторы влияющие на ха­рактер протекания конфликта — инстинкты любви и ненависти. Зиммель рассматривает конфликт в качестве изменчивой переменной которая проявляет различные степени интенсивности или силы. Крайними точками шкалы интенсивности являются конкуренция и борьба. Борьбу Зиммель определил как беспорядочную непосредственную битву сторон. Конкуренция это более упорядоченная взаимная борьба сторона приводящая к их взаимному обособлению. В отличии от Маркса. который считал, что конфликт в конце кон­цов обязательно усиливается, приобретает революционный характер и приводит к структурным изменениям системы. положения Зиммеля, касающиеся остроты конфликтов .1. Чем больше группы вовлечены в конфликт эмоциональное тем острее конфликт.2. Чем лучше «сгруппированы» группы, втянутые в конфликта тем он острее.

Конфликт – как социальный феномен в трудах А. Турена и М. Кастельса

... или обороны. Социальный конфликт включает в себя активность индивида или групп, неумышленно блокирующих функционирование или наносящих ущерб другим людям (группам). Противоречия пронизывают все сферы жизни общества - экономическую, политическую, социальную, духовную. ...

7. Социал-дарвинистская концепция конфликта: представители, особенности.

разновидность социологических концепций возникла как попытка соединения историко-эволюционного подхода к обществу со структурно-функциональным анализом. Л.Гумплович попытался описать социальные процессы в терминах социопсихического группового взаимодействия. Объект социологии — социальная группа, а предмет социологии — исследование системы их взаимоотношений (этим социология отличается от философии истории, исследующей все человечество в целом).

Социальная группа — надындивидуальная реальность, определяющая поведение индивидов целиком и полностью. Социальные группы подразделяются на простые (исходные, первоначальные, примитивные) — сообщества людей, обладающие ярко выраженными антропологическими и этническими признаками (первобытные орды, племена и т.п.), и сложные (группы второго порядка) — сословия, классы, государства. Любой индивид есть реальность «второго порядка», т.е. является продуктом группового опыта. Социальные группы постоянно борются между собой за влияние, выживание и господство. Постоянная и беспощадная борьба есть нормальная взаимосвязь между группами. Л.Гумплович отвергает теорию классовой борьбы, противопоставляя ей доктрину борьбы «рас». В подчинении слабых проявляется закон борьбы за существование. Основные принципы социологии У. Самнера: неуклонный и автоматический характер общественной эволюции, всесилие и универсальность естественного отбора и борьба за существование. Отсюда вытекает, что нарастание имущественного неравенства не является препятствием социальному прогрессу, а, наоборот, представляет собой предпосылку и условие общественного прогресса. Первичным фактором во взаимодействии людей являются нравы и народные обычаи, которые складываются путем борьбы людей между собой и с окружающей природой. Основополагающими мотивами действий людей являются голод, сексуальная страсть, честолюбие и страх. К достоинствам социал-дарвинистских концепций можно отнести стремление выявить единство законов общества и живой природы, подчеркивание роли конфликтов в жизни общества и т.д. К недостаткам можно отнести сведение социальных закономерностей к биологическим (натурализм, редукционизм), сведение всей социальной жизни к борьбе за выживаемость (борьба за существование как основной закон общественной жизни), ударение на противоречивости социальной жизни (дисфункциях, а не функциях системы), что неизбежно оборачивалось односторонностью во взглядах на социальную жизнь.

8. Равновесная и конфликтная модели: сравнительный анализ.

С точки зрения понимания устройства общества и его структуры, социологи придерживаются одной из двух принципиальных позиций: теории функционализма и теории конфликта (иногда их также называют «равновесной» и «конфликтной» моделями).

Первоначальные попытки социологов создать общую социологическую теорию основывались на равновесных моделях общества, на представлениях об относи­тельно стабильной и интегрированной природе его устройства. Позиция функцио­нализма (исторически более ранняя) первоначально была сформулирована Гербертом Спенсером, осНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ФУНКЦИОНАЛИЗМА: Общество — это система частей, объединенных в единое целое. Общественные системы сохраняют устойчивость, поскольку в них существуют внут­ренние механизмы контроля. равновесная» модель исходит из предположения о функциональном единстве, т. е. гармоничном соответствии и внутренней согласованности различных частей социальной системы. При этом социальный конфликт рассматривается как некая патология в существовании социальных систем. Только если по тем или иным при­чинам их внутренняя гармония нарушается, возможно возникновение рассогласо­ваний и конфликтов. Подобной точки зрения, в частности, придерживался Т. Парсонс, идеи которого нередко оцениваются как наивысшее достижение функционалистского направления в социологии. Для Парсонса конфликт деструктивен, дисфункционален и разрушителен. конфликтная модель» Однако реалии социальной жизни доказывали, что эти так называемые «откло­нения» встречаются слишком часто, чтобы рассматривать их как некое досадное исключение из правил или «ненормальность». оснНОВНЫЕ ТЕЗИСЫ ТЕОРИИ КОНФЛИКТА ДАРЕНДОРФД: Главными отличительными чертами любого общества являются господство, конф­ликт и подчинение. Общественная структура основана на власти одних групп людей над другими, напри­мер предпринимателей над рабочими, офицеров над солдатами, преподавателей над студентами и т. д. У каждой из таких групп есть общие интересы независимо от того, осознают их вхо­дящие в такие группы или нет; интересы членов разных групп различны и противопо­ложны.

Социально-педагогические ресурсы социальных отношений

... и в социальные отношения формируются социальные потребности и развиваются социальные способности личности, которые являются качественной характеристикой здоровой адаптивной личности способной принести пользу обществу и ... здоровых отношений в школьной среде и взаимоотношений в классном коллективе сами собой нивелируются некоторые вопросы работы с различными девиациями, межличностными конфликтам ...

9. Диалектическая теория конфликта К. Маркса.

Будучи приверженцем материалистического подхода к истории развития общества, Маркс полагал, что людям свойственно вступать в различные социальные отношения. Социальные отношения, как и само стремление к их организации, являются независимыми от сознания индивидов феноменами. Общество формируется благодаря этому естественному стремлению и включает большие и малые социальные группы.

Развивается общество на основе закона диалектики о единстве и борьбе противоположностей, в данном случае – классов.Классовые отношения, как утверждал Маркс , являются базовыми отношениями, существующими в обществе. Они характеризуются постоянным распределением материальных и духовных ресурсов общества между классами.Распределение не может происходить без ущемления чьихлибо интересов, поэтому вобществе и отношениях между классами возможны конфликты.Основные положения теории конфликта Маркса:– более неравномерное распределение ресурсов между классами порождает более острое и глубинное противоречие;– знание об интересах и целях, делающих существование оптимальным, напрямую связано со знанием о незаконном распределении ресурсов для этих целей;– знание о незаконном и неравномерном распределении ресурсов в обществе способствует объединению угнетенных и открытой борьбе с другими классами; Маркс считал, что основу социального конфликта в обществе составляют экономические отношения и отношения, возникающие на производстве.

Общество как социальная система 2

... понятие общества как социальной системы; исследовать тенденции развития социальных систем; выявить особенности стратификации российского общества. 1. Общество как социальная система 1.1 Понятие социальной системы ... консенсуса, тогда как преодоление антагонистических противоречий - в форме конфликта. При этом конфликт выступает как столкновение противоположных интересов, взглядов, позиций, действий; ...

10. Функциональная концепция конфликта Т. Парсонса.

Парсонс определял общество как особый тип социальной системы, который достигает самого высокого уровня самодостаточности по сравнению с другими окружающими системами. Самодостаточность – это функция обеспечения контроля над отношениями, возникающими в социальных системах, и внутренними механизмами, происходящими в самой социальной системе. Если в системе или подсистеме нарушается какая-либо функция, это вызывает дестабилизацию и дезорганизацию всего общества, порождает конфликты. Конфликт в обществе – неестественное и аномальное явление.Парсонсбыл убежден, что между всеми элементами общества нужно стремиться поддерживать бесконфликтные отношения, равновесие и сотрудничество.Парсонсразвил эту идею «социального порядка», в которой над конфликтом доминирует достижение консенсуса в структуре отношений и общества. Таким образом,Парсонсотвергает конфликт как способ развития общества. Развитие общества, по Парсонсу, возможно благодаря стремлению к эффективному функционированию всех элементов общества.

11. Особенности изучения конфликта в теории Л. Козера.

Причины конфликтов Козер видел в дефиците каких либо ресурсов: власти; престижа; ценностей. Люди по своей природе всегда стремятся к власти и обладанию большими ресурсами, поэтому в любом обществе существует напряженность. Отличия возникающих таким образом конфликтов могут заключаться лишь в том, куда направлена энергия самого конфликта. По разному устремляют энергию конфликта закрытое и открытое общество.Общество закрытого типа (ригидное, унитарное) обычно расколото на два враждебных класса. Конфликт между ними полностью разрушает общественное согласие. Энергия идет на проявление насилия, революцию.Общество открытого типа является плюралистичным по политическому и социальному устройству и более конфликтным, так как открыто новым влияниям. В нем существуют сразу не сколько конфликтов между различными слоями и группами. Но при этом в открытом типе общества находятся социальные институты, способные сохранить общественное согласие и направить энергию конфликта на развитие общества.Именно поэтому конфликты бывают двух видов: конструктивные; разрушительные. Конфликт, по теорииКозера , необходим и естествен для любого общества, так как выполняет адаптивные и интегративные функции, способствует устойчивости и жизнеспособности индивидов социальной системы. Но при неправильном развитии может осуществлять негативную или деструктивную функцию.

12. Концепция конфликта Р. Дарендорфа.

Конфликт является естественным результатом любой системы управления. Суть социального конфликта заключается в различии социальных позиций и ролей в обществе: у одних есть власть и право управлять, у других таких привилегий нет. В результате обострение противоречий внутри общества может быть обусловлено рядом причин: диспропорция в распределении власти и отсутствие свободных каналов перераспределения власти. Однако конфликты в обществе можно регулировать и управлять ими. Для этого существуют социальные институты, которые вырабатывают правила поведения для конфликтующих сторон. Преодоление конфликта подразделяется на несколько этапов: осознание своих интересов противоположными группами, объединение и перераспределение власти. Итогом любой конфликтной ситуации становятся социальные изменения в обществе.

Теории поведения личности в конфликте

... другие его не понимают 6. Говорит о конфликте на стороне оппонента 7. Воспринимает конфликт весьма эмоционально 8. Считает, что в конфликте не следует демонстрировать своих эмоций 9. Чувствует, ... что надо уступить, если хочешь разрешить конфликт 10. ...

13. Общая теория конфликта Р. Боулдинга.

Конфликт неотделим от общественной жизни. В самой природе человека лежит его стремление к постоянной вражде и борьбе с себе подобными, к эскалации насилия. Конфликт Боулдинг определяет как ситуацию, в которой стороны осознают несовместимость своих позиций, и каждая из сторон стремится занять позицию, противоположную интересам другой. В то же время конфликты являются таким видом социального взаимодействия, когда стороны осознают как своё противостояние, так и своё отношение к нему. Они сознательно организуются, разрабатывая стратегию и тактику борьбы. Но всё это не исключает того, что конфликты можно и нужно преодолевать, или, по крайней мере, существенно ограничивать.Он рассматривает два аспекта социального конфликта – статический и динамический. В статическом аспектеанализируются стороны, участвующие в конфликте, и отношения между ними. Поскольку в качестве противоборствующих сторон могут выступать отдельные личности, организации, группы (этнические, религиозные, профессиональные, возрастные и т.д.), конфликты могут подразделяться на личностные, организационные и групповые.Вдинамическом аспекте Боулдинг рассматривает интересы сторон как побудительные силы в конфликтном поведении людей.

14. Конфликт как форма воспроизводства общества А. Турена.

Ален Турен характеризует современное общество как классовое общество с глубокими социальными конфликтами. Конфликт рассматривается в контексте общественных отношений. Перед социологом, по мнению А. Турена, стоит задача раскрытия обществу его действий и конфликтов, раскрытия субъектам связей, в которые они вовлечены, выявления социальных отношений, скрытых господствующим классом. Социология должна исходить, считает Турен, из реальных отношений классов и бороться против усилий господствующей идеологии скрыть свое господство. Конфликты могут исследоваться на общесоциальном, социально-психологическом и индивидуально-психологическом уровнях. На всех уровнях можно выделить две стратегии взаимодействия конфликтующих сторон. Экспериментально эти стратегии выявлены прикладной психологией, как стратегия «сглаживания» и стратегия, ориентированная на интеграцию. 1. Стратегией «сглаживания», которая является ведущей идеей в тренинговом подходе. Участники оснащаются способами-навыками эффективного поведения, слушания, говорения в уже случившемся конфликте. Основное — это не поиск противоречия, а изменение отношения к факту переживания в конфликте и его последствий;2. Стратегией, ориентированной на интеграцию. Она открывает принципиально новые возможности анализа конфликта на основе ясного и открытого выявления всех различий, вычленения наиболее существенных противоречий, уяснения используемых понятий, схем, теоретических конструкций и т.д., а также раскрытия технологий принятия управленческих решений в конфликтных ситуациях.

15. Особенности отношения к конфликту в отечественной науке.

Отношение к конфликтам в советском обществоведении существенно затормозило развитие теоретической мысли, да и практической работы с конфликтами в нашей стране. До недавнего времени она ограничивалась немногими исследованиями, изучавшими, как правило, с помощью анкетных опросов, недостатки в работе отдельных коллективов и руководителей, приводящие к росту напряженности во взаимодействии. Значение этих работ определялось практическими задачами оптимизации психологического климата в конкретных коллективах. «Неактуальность» проблемы конфликтов при социализме, естественно, повлияла и на официальное отношение к ней, и на работы в этой области. Реалии сегодняшней жизни вызывают необходимость осмысления причин происходящего в обществе роста конфликтности, а также поиска новых форм работы с разными типами конфликтов. Датой официального «прорыва» отечественной психологии к конфликтной проблематике можно считать 1990 год, когда в Красноярске состоялась первая в истории отечественной науки конференция, специально посвященная проблеме конфликтов. Социальный конфликт в традиции отечественных исследований обычно трактуется как обострение социальных противоречий, столкновение, в котором стороны представлены социальными общностями — этническими группами, классами, государственными образованиями и т. д.; таким образом, в содержание понятия «социальный конфликт» включаются явления и процессы, разворачивающиеся на уровне макроструктур. К социальным конфликтам относят вооруженные, этнические (межнациональные), экономические (забастовки и др.) и политические конфликты, которые сегодня и составляют проблемное поле не только теоретических исследований, но и практического внимания отечественной конфликтологии. Сегодня сложилась ситуация, когда конфликтная проблематика актуализирована и в реалиях общественной жизни, и в сознании общества. Осознается необходимость создания механизмов и институтов регулирования конфликтов, осуществления контроля над конфликтным процессом. Как никогда велика потребность людей в помощи психологов по самым разнообразным вопросам общественной и личной жизни. Это создает новые, не существовавшие ранее возможности для исследовательской и практической работы в области конфликтов.

Классификация групп людей

... как правило, наступление более тяжких последствий. Любая преступная группа как одна из разновидностей малых социальных групп людей не является простым (механическим) сложением некоего числа ... индивидов, совместно совершающих преступления. Каждая преступная группа, с точки зрения психологии ...

16. Структура социального конфликта.

Социальный конфликт представляет собой открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов (сторон) социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности. Структура социального конфликта может быть представлена следующим образом: 1) противоречие, которое выражено в проблеме и является объективной предпосылкой конфликта (источник конфликта); 2) люди как носители данного противоречия, представляющие различные социальные интересы (субъекты конфликта); 3) объект конфликта (скрытые нужды) – блага, ресурсы, по поводу которых возникает конфликт; 4) предмет конфликта (открытые нужды) – материальные образования, с ним (конфликтом) связанные; Конфликту предшествует возникновение конфликтной ситуации.Это противоречия, возникающие между субъектами по поводу объекта. Под воздействием роста социальной напряженности конфликтная ситуация постепенно трансформируется в открытый социальный конфликт. Но сама по себе напряженность может существовать долго и не перерастать в конфликт. Для того чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент — формальный повод для начала конфликта. Разрешение конфликта возможно лишь при устранении конфликтной ситуации, а не только исчерпании инцидента. Разрешение конфликта может произойти также в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей стороны, создающей перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного истощения соперника.

17. Источники и причины возникновения социальных конфликтов.

это наивысшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми , социальными группами, общества в целом, которая характеризуется столкновением противоположно направленных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в их основе всегда лежит отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Причина социальных конфликтов кроется в самом определении — это противоборство индивидов или групп, преследующих социально значимые цели. Он возникает тогда, когда одна сторона конфликта стремится к осуществлению своих интересов в ущерб другой. по источнику возникновения: объективно обусловленные — вызванные объективными причинами, устранить которые можно, только изменив объективную ситуацию; субъективно обусловленные — связанные с личностными особенностями конфликтующих людей, а также с ситуациями, которые создают преграды на пути удовлетворения их желаний, стремлений, интересов.

016_Человек. Его строение. Тонкий Мир

... трудно и несовместимо с земными условиями. Тело человека – это не человек, а только проводник его духа, футляр, в ... весьма интересные и поучительные впечатления. Главное существование (человека) – ночью. Обычный человек без сна в обычных условиях может прожить ... неясности и туманности… Инструментом познавания становится сам человек, и от усовершенствования его аппарата, как физического, так ...

18. Динамическая модель конфликта.

Динамическая модель конфликта — это и есть динамика конфликта, т.е. процесс его изменения. Всякий конфликт в собственном смысле слова может быть представлен тремя этапами: 1) начало, 2) развитие, 3) завершение. К конфликту примыкают еще два периода: 1) предконфликтный,2) послеконфликтный. Динамическая модель конфликта включает в себя понятия этапов конфликта и его фаз. Динамические характеристики это все изменения, происходящие в конфликте, все особенности развития данного процесса. Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения до разрешения: Таким образом, общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов: 1) предконфликтная ситуация (латентный период); 2) открытый конфликт (собственно конфликт): инцидент (начало конфликта),эскалация (развитие) конфликта,завершение конфликта; 3) послеконфликтный период. Предконфликт (латентный период).

Возникновение объективной проблемной ситуации — состоит в появлении про­тиворечия, которое еще не осознано и конфликтных действий нет. Собственно конфликт (открытый период).

Инцидент — первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. Эскалация — резкая интенсификация борьбы оппонентов. Эскалация — это та часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта. Завершение конфликта — переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам. Послеконфликтная ситуация (латентный период).

Частичная нормализация отношений — негативные эмоции не исчезли; проис­ходит осмысление своей позиции, коррекция самооценок, уровней притязания, отношения к партнеру. Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами важно­сти дальнейшего конструктивного взаимодействия.

Otvety_po_konfliktologii_k_zachetu — Стр 2

19. Функции социальных конфликтов.

Позитивные функции конфликта заключаются также в том, что он выявляет позиции, интересы и цели учас­тников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. В открытой социальной системе конфликт выполняет роль «предохранительного клапана», своевременно выявляя возникающие противоречия и сохраняя социальную структуру в целом. Конфликт несет в себе негативные функции:— когда он ведет к беспорядку и нестабильности;— когда общество не в состоянии обеспечить мир и порядок;— когда борьба ведется насильственными методами;— когда следствием конфликта являются большие материальные и моральные потери. некоторые позитивные функции конфликта, характерные для открытых социальных структур. 1. Конфликт вскрывает и разрешает возникающие в отношениях между людьми противоречия и тем самым способствует общественному развитию. Своевременна выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям. 2. В открытом обществе конфликт выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное напряжение. 3. Конфликт многократно увеличивает интенсивность связей и отношений, стимулирует социальные процессы и придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации, способствует общественному прогрессу. 4. В состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективных проблем и противоречий общественного развития.

20. Проблема типологии конфликтов.

Одним из наиболее широких и очевидных оснований класси­фикации конфликтов является разделение их по субъектам, или сторонам конфликта. С этой точки зрения все конфликты делятся на: 1) внутриличностные, 2) межличностные,3) между личностью и группой,4) межгрупповые,5) межгосударственные (или между коалициями государств).Внутриличностный конфликт Носитель внутриличностного конфликта — отдельная личность. Содержание этого кон­фликта выражается в острых негативных пе­реживаниях личности, порожденных ее противоречивыми стремлениями. Межличностный конфликт Это столкновение между отдельными инди­видами в процессе их социального и психо­логического взаимодействия. Конфликты это­го типа возникают на каждом шагу и по самым разным поводам. Примерами таких конфликтов являются: противоречие между руководителем и подчиненным из-за раз­мера зарплаты; между пассажирами общественного транспорта. Конфликт между личностью и группой  Межгрупповой конфликт Выражается этот конфликт в столкновении интересов различных групп. К такому типу относятся конфликты между социальными группами самого разного размера: малыми, средними и большими. Малая социальная группа — это совокупность людей, находя­щихся в непосредственном взаимодействии и объединенных общими целями и задачами совместной деятельности: школьный класс, Средние социальные группы — это например, коллектив пред­приятия, учебного заведения, воинской части. К большим социальным группам относятся такие образования, как социальные классы, политические партии, касты, социальные слои (страты).

21. Диагностика конфликтов.

Диагностика конфликта включает: а) описание его видимых проявлений (стычки, столкновения, кризисы и т.п.), б) определение уровня развития конфликта; в) выявление причин конфликта и его природы (объективной или субъективной), г) измерение интенсивности, д) определение сферы распространенности. Каждый из отмеченных элементов диагностики предполагает объективное понимание, оценку и учет основных переменных конфликта – содержания противоборства, состояния его участников, целей и тактики их действия, возможных последствий. Конфликт диагностируется в структурном и функциональном планах, в ситуационном и позиционном аспектах, как состояние и процесс. На этапе диагностирования особенно важное значение приобретает различение объективных и субъективных причин, от чего зависит понимание природы данного конфликта, его источников. Следует иметь в виду также, что в процессе развития конфликта диапазон причин может расширяться, и появляющиеся новые причины могут приобретать существенное влияние, разработка стратегий разрешения конфликта осуществляется с учётом возможных моделей разрешения и принципов управления конфликтом. В зависимости от конкретной ситуации, вида конфликта, уровня его развития и степени интенсивности, предусматриваются различные стратегии. Если завершение конфликта предполагает осуществить в виде модели «победа-поражение», «выигрыш-проигрыш», то разрабатывается стратегия устранения одной из сторон, путём доведения борьбы до победного конца. В ситуации, когда возможна модель «победа-победа», «выигрыш-выигрыш», «взаимный выигрыш», прорабатывается стратегия разрешения конфликта путём взаимного преобразования сторон и на основе этого – обоюдного примирения.

22. Причины и источники внутриличностных конфликтов и формы их проявления.

Носитель внутриличностного конфликта — отдельная личность. Содержание этого кон­фликта выражается в острых негативных пе­реживаниях личности, порожденных ее противоречивыми стремлениями. выделяютшесть форм проявления внутриличностных конфликтов ) Неврастения, проявляющаяся в невыносимости к сильным раздражителям, подавленном настроении, снижении работоспособности, плохом сне, головных болях. Неврастения представляет собой один из видов невроза, т.е. нервно-психического расстройства. 2)Эйфория, проявляющаяся в показном веселье, выражении радости неадекватно ситуации, смехе сквозь слезы. Эйфория сопровождается мимическим и общим двигательным оживлением, психомоторным возбуждением. 3)Регрессия, выражающаяся в обращении к примитивным формам поведения, в том числе и в уходе от ответственности. Представляет собой один из механизмов психологической защиты. 4)Проекция, проявляющаяся в форме приписывания негативных качеств другому человеку, критики других людей. Иногда такое состояние называют защитной или классической проекцией, подчеркивая ее связь с психологической защитой; 5)Номадизм, сводящийся к частому изменению места жительства, места работы, семейного положения; 6)Рационализм, сводящийся к самооправданию своих действий и поступков. Способы разрешения: компромисс Уход – это сознательное уклонение от решения проблемы с надеждой на ее дальнейшее исчезновение. Этот способ также отличается относительным быстродействием; он не связан с воздействием на причину конфликта, поэтому может принести лишь временное облегчение;

23. Основные подходы к пониманию внутриличностного конфликта

внутриличностный конфликт рассматривается исходя из понимания личности, которое сложилось в рамках определенной психологической школы.В концепции внутриличностного конфликта в рамках психоаналитического направления акцент делается на его биопсихологической трактовке. У человека в состоянии внутриличностного конфликта происходит столкновение желаний, часть личности отстаивает определенные желания, другая отклоняет их (3. Фрейд).

В теории К.Юнга внутриличностный конфликт — это регресс на более низкий уровень психики, т. е. он происходит в сфере бессознательного. В рамках гуманистической психологии предлагается другая теория внутриличностного конфликта. В основе конфликта, по КРоджерсу, лежит противоречие, возникающее у личности между осознанными, но ложными самооценками, которые человек приобретает в течение жизни, и самооценкой на неосознаваемом уровне. В. Мерлин рассматривал внутриличностный конфликт как «результат острого неудовлетворения глубоких и актуальных мотивов и отношений личности». Если в процессе деятельности возникает состояние длительной дезинтеграции личности, выражающееся в обострении противоречий между различными сторонами, свойствами, отношениями и действиями личности, то такое психическое состояние является внутриличностным конфликтом

24. Виды внутриличностных конфликтов.

1. Мотивационный конфликт. Один из часто изучаемых видов внутриличностного конфликта, в частности, в психоаналитическом направлении. Выделяют конфликты между бессознательными стремлениями (3.Фрейд), между стремлениями к обладанию и к безопасности (К.Хорни) 2. Нравственный конфликт. В этических учениях его часто называют моральным или нормативным конфликтом (В. Бакш-тановский, И. Арницане, Д. Федорина).

Рассматривается как конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями 3. Конфликт нереализованного желания или комплекса неполноценности (Ю. Юрлов).

Это конфликт между желаниями и действительностью, которая блокирует их удовлетворение. Иногда его трактуют как конфликт между «хочу быть таким, как они» (референтная группа) и невозможностью это реализовать 4. Ролевой конфликт выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей (Межролевой внутриличностный конфликт), а также в связи с Различным пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли (внутриролевой конфликт). 5. Адаптационный конфликт понимается как в широком смысле, т. е. как возникающий на основе нарушения равновесия между субъектом и окружающей средой, так и в узком смысле при нарушении процесса социальной или профессиональной адаптации. Это конфликт между требованиями действительности и возможностями человека — профессиональными, физическими, психологическими. 6. Конфликт неадекватной самооценки. Адекватность самооценки личности зависит от ее критичности, требовательности к себе, отношения к успехам и неудачам.

25. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.

Одним из основных способов выхода из внутриличностных конфликтов является адекватная оценка ситуации, в которой оказался индивид. Она включает самооценку индивида и оценку сложности существующих проблем. В социальной психологии есть понятие рефлексия — способность человека взглянуть на свою ситуацию с позиции внешнего наблюдателя, одновременно осознать себя в этой ситуации и то, как он воспринимается другими людьми. Во время конфликта эмоции переполняют человека и мешают ему действовать рационально. Чтобы не носить в себе ненужный и обременительный груз, необходимо научиться управлять своими эмоциями и периодически «очищаться» от избытка таких чувств, как обида, гнев, страх, ненависть и др. Для этого можно использовать самые разнообразные способы и приемы, например: высказаться в кругу друзей, «разрядиться» в спортивных играх, Если человек сумеет осознать реальные источники своих внутренних конфликтов, он освободится от груза старых проблем и будет реагировать на кризисные ситуации адекватно. Если же самому разрешить такие проблемы не удастся, то необходимо обратиться к психотерапевту. Внутриличностные конфликты и стрессы активизируют процессы расходования физических и духовных сил человека. Для их восстановления и мобилизации, а также для сбрасывания» повышенного внутреннего напряжения существуют различные способы: например, йога, медитация.

26. Понятие межличностных конфликтов, их причины.

Межличностный конфликт Это столкновение между отдельными инди­видами в процессе их социального и психо­логического взаимодействия Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему. 1. В межличностных конфликтах противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.2. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.4. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.5. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями. причин конфликта, родственных только что приведенной: а) неблагоприятная психологическая атмосфера в коллективе (она может быть вызвана образованием противостоящих группировок, культурными, эстетическими различиями людей, действиями руководителя и т.д.) ; б) плохая психологическая коммуникация (т.е. люди не понимают, не учитывают намерения, состояния друг друга, не считаются с потребностями каждого).

27. Особенности межличностных конфликтов, их динамика.

Межличностный конфликт Это столкновение между отдельными инди­видами в процессе их социального и психо­логического взаимодействия Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему. 1. В межличностных конфликтах противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.2. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.4. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.5. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.

28. Характеристика основных стилей поведения, их положительные и отрицательные стороны.

Каждый человек, попадая в конфликтную ситуацию, испытывает насущную необходимость выбора вполне определенного стиля поведения, который будет наиболее эффективным для решения возникшей проблемы. Выбор во многом зависит от собственного стиля, стиля оппонентов, а также природы и характера самого конфликта. 1. СТИЛЬ СОПЕРНИЧЕСТВА (КОНКУРЕНЦИИ).

Как это видно из матрицы на рис. человек, использующий стиль конкуренции, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения. Такой человек старается, в первую очередь, вынуждая других людей принимать свое решение общей проблемы. Для достижения цели он использует свои волевые качества; и если его воля достаточно сильна, то ему это удается. 2. СТИЛЬ УКЛОНЕНИЯТакой стиль реализуется тогда, когда Вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проблемы или просто уходите от разрешения конфликта, сохраняя за собой возможность действовать. Этот стиль можно использовать, если затрагиваемая проблема не столь важна для Вас3. СТИЛЬ ПРИСПОСОБЛЕНИЯ. Такой стиль означает, что вы действуете совместно с оппонентом, не пытаясь отстаивать собственные интересы и проявлять большую активность. Вы можете использовать этот подход, когда исход дела чрезвычайно важен для другого человека и не очень существенен для вас. 4. СТИЛЬ СОТРУДНИЧЕСТВА. Следуя этому стилю, человек активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать со своим оппонентом. 5. СТИЛЬ КОМПРОМИССА. Суть его заключается в том, что вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона делает тоже самое. Иными словами, вы сходитесь на частичном удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого человека.

29. Групповой процесс: особенности, динамика.

под группойпонимается «двое или более лиц, которые взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга дольше нескольких мгновений и воспринимают себя как «мы». Таким образом, для понимания уникальности такого социально-психологического явления как малая социальная группа принципиально важными являются следующие моменты: социальное взаимодействие, социальное влияние, самосознание и идентификация себя с группой. Особенности динамики групповых процессов Конгломерат – группа ранее непосредственно незнакомых людей Общение кратковременно, поверхностно, ситуативно. Люди редко знакомятся и, достигнув своих целей, такая группа быстро распадается. Основой взаимодействия в номинальной группе является знакомство членов группы друг с другом и согласование общих целей и взаимоприемлемых способов их достижения. Ассоциация (группа работников) – группа людей, объединенных совместной деятельностью Главным групповым процессом является консолидация. За счет этого достигается готовность к деятельности и направленность на решение задач. Кооперация (группа сотрудников) – группа активно взаимодействующих людей, добивающихся определенного результата деятельности Автономия (группа соратников) – целостная и обособленная группа людей, работающих для достижения общих целей и получающих не только материальный результат совместной деятельности, но и удовлетворение от участия в ней. Коллектив (группа единомышленников) –группа людей осуществляющих совместную деятельность и добивающихся результата на основе гармонизации Корпорация – группа людей характеризующихся гиперавтономией, замкнутостью, закрытостью, изолированностью от других групп.

30. Причины возникновения групповых конфликтов и их классификация.

В соответствии с таким разделением рассмотрим классификацию групповых конфликтов. 1. Классификация конфликтов вида «личность-группа»:1.1.Конфликт между руководителем и коллективомобычно возникает в результате низкой компетентности начальника, неприемлемого стиля управления, назначения нового руководителя, отличающегося своеобразными требованиями;1.2.Конфликт между рядовым сотрудником и коллективомможет развиваться, когда кто-либо отступает от сложившихся групповых норм поведения. Иногда причиной такого конфликта является наличие в коллективе личности с ярко выраженной конфликтной направленностью (т.н. конфликтной личности);1.3.Конфликт между личностью и микрогруппойможет возникнуть в результате изменений в групповом сознании, превышении лидером своих полномочий, низкой профессиональной подготовки2.Классификация конфликтов вида «группа-группа»: 2.1.Конфликт между администрацией и персоналом организации может возникнуть из-за нарушения правовых норм, низкой заработной платы, неудовлетворительной коммуникации; 2.2.Конфликт между подразделениямив организации обычно возникает на почве распределения ресурсов, взаимной зависимости по выполняемым задачам, структурной перестройки;2.3.Конфликт между микрогруппами в организации связан с противоположностью их интересов, амбициями их лидеров, наличием взаимоисключающих целей и ценностей; причины групповых конфликтов, связанные с изменением (нарушением, несоблюдением) групповых норм.

31. Групповые нормы, ценности и стереотипы поведения.

Групповые нормы — это определенные правила, выработанные группой, принятые ее большинством и регулирующие взаимоотношения между членами группы. Для обеспечения соблюдения этих норм всеми членами группы вырабатывается также и система функций. Функции могут носить поощрительный или запретительный характер. В первом случае группа поощряет своих членов, исполняющих требования группы – повышается уровень их эмоционального принятия, растет статус, применяются другие психологические меры вознаграждения. о трех формах существования ценностей. Во-первых, ценности выступают как общественные идеалы, как выработанное общественным сознанием представление о должном и необходимом; Во-вторых, ценности предстают в виде конкретных произведений материальной и духовной культуры, либо человеческих поступков, являющихся конкретным, предметным воплощением общественных ценностных идеалов;В-третьих, ценности входят в психологическую структуру личности и группы в форме личностных и групповых ценностей, являющихся одним из главных источников мотивации поведения. Как правило, для личностных ценностей характерна высокая осознанность. Они отражаются в сознании в форме ценностных ориентаций и служат важным фактором социальной регуляции взаимоотношений людей и поведения индивида.

32. Последствия и функции внутригруппового конфликта.

В зависимости от конфликтной ситуации, мотивов возникновения конфликтов и способов их разрешения групповые конфликты могут иметь как положительные (конструктивные), так и отрицательные (деструктивные) последствия. К конструктивным можно отнести те конфликты, которые способствуют развитию и совершенствованию группового взаимодействия. Деструктивные конфликты ухудшают взаимоотношения между ее членами и ведут группу к распаду.Рассмотрим некоторые основные последствия групповых конфликтов. 1.Снятие социального напряжения и утверждение новой расстановки сил.2.Решение насущных проблем группы. 3.Изменения в ценностно-нормативной системе. 4.Организационные изменения в группе. 5.Появление или смена руководителя. 6.Удаление инакомыслящих членов. 7.Укрепление внутригруппового единства. 8.Поиски виновного.9.Образование подгрупп. 10. Распад группы. Позитивным для группы будут являться те конфликты, которые не затрагивают основы ее существования, способствуя лишь переориентации норм и отношений, принятых в группе, соответственно возникшей необходимости. Напротив, если конфликт связан с важнейшими ценностями группы, он подрывает ее основы и несет в себе тенденцию к ее разрушению. Внутренний конфликт также служит средством выявления у членов группы противоречивых интересов и тем самым способствует возможности нового согласования, обеспечивая восстановление необходимого равновесия.

33. Предупреждение межличностных и групповых конфликтов.

Профилактика конфликтов основана, в первую очередь, на предвосхищении и блокировании источников конфликтов. Обычно люди уже в предконфликтной ситуации в состоянии понять, что появились проблемы, которые могут вызвать осложнение их взаимоотношений. Во многих случаях эти проблемы возможно решить, не ожидая, чтобы дело дошло до конфликта. Наиболее эффективным является управление конфликтами с участием третьей стороны — посредника. Желательно, чтобы ваш оппонент в предполагаемом конфликте с этих же позиций проанализировал возникшую конфликтную ситуацию и возможные пути ее развития. Всесторонний анализ конфликтной ситуации способствует нахождению взаимоприемлемых решений, предотвращает открытую конфронтацию сторон и помогает не только сохранить нормальные отношения между бывшими оппонентами, но и установить между ними отношения взаимовыгодного сотрудничества. Одним из методов предотвращения конфликта является самоотстранение от конфликтной ситуации. В соответствии с этим методом следует уклоняться от решения проблем, которые не затрагивают ваших интересов и ваше участие в их решении ничем не обусловлено.

34. Конфликты в организациях: особенности возникновения и протекания.

Организационные конфликты возникают из-за рассогласования формальных организационных начал и реального поведения членов организации. Например, работник по каким-либо причинам не выполняет требований, предъявляемых к нему со стороны организации (некачественно выполняет свои обязанности, нарушает трудовую дисциплину и т.п.).

Производственные конфликты, как правило, возникают в результате низкого уровня организации труда и управления. Организационный и производственный конфликты носят чаще конструктивный характер и прекращаются, как только решается проблема, вызвавшая столкновение сторон. Межличностные конфликты в основном происходит из-за несовпадения ценностей, норм поведения, установок, личной неприязни друг к другу и т.п. Эти конфликты могут происходить как при наличии, так и при отсутствии объективных организационных или внутрипроизводственных причин, а также быть следствием организационного или производственного конфликта. К конфликту между личностью и группой относят конфликты между руководителем и группой, членом группы и группой. Анализируя такой конфликт, необходимо учитывать специфику группы как противника в конфликте. Примерами ситуаций, в которых возникает этот вид конфликта, могут быть следующие: руководитель приходит в подразделение со стороны или принимает руководство уже сложившимся коллективом. В этих случаях конфликт может возникнуть по разным причинам:а)если коллектив достиг высокого уровня развития, а вновь назначенный руководитель данному уровню не соответствует;б)если в коллективе есть неформальный авторитетный, уважаемый лидер, который по общему мнению дол жен быть формальным руководителем,

35. Конфликты между руководителями и подчиненными, их предупреждение, регулирование.

Среди причин конфликтности отношений руководителей и подчиненных выделяют объективные и субъективные. Кобъективным причинамотносятся: субординационный характер отношений, высокая интенсивность взаимодействия, разбалансированность рабочего места, рассогласованность связей между рабочими местами в организации, сложность социальной и профессиональной адаптации.Управленческие причины: необоснованные, неоптимальные и ошибочные управленческие решения; излишняя опека и контроль подчиненных со стороны руководства; недостаточная профессиональная подготовка руководителей; Личностные причины: низкая культура общения, грубость; недобросовестное исполнение своих обязанностей подчиненными; стремление руководителя утвердить свой авторитет любой ценой; выбор начальником неэффективного стиля руководства; отрицательная установка руководителя по отношению к подчиненному и наоборот; для бесконфликтного взаимодействия руководителю важно соблюдать следующие условия. 1.Ставить подчиненным ясные, конкретные и выполнимые задачи.Распоряжение должно быть отдано простым, ясным языком. Приказы, распоряжения, требовательность к подчиненному должны быть обоснованы в правовом отношении Не спешите с однозначной оценкой результатов деятельности подчиненного. Если вы не уверены в том, что глубоко изучили итоги деятельности подчиненного, то лучше с оценкой не спешить. Критикуйте и оценивайте не личность, а поступок, результаты служебной деятельности Давая критическую оценку подчиненному, не переносите ее на всю социальную группу, к которой он принадлежит. Будьте справедливы и честны по отношению к подчиненным.

36. Трудовые конфликты и пути их разрешения.

Трудовой конфликт представляет собой вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения. К трудовым спорам относятся споры между работником (группой работников) и работодателем по поводу условий труда. Переговоры – механизм разрешения (урегулирования) конфликта: совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы. Переговоры часто проводятся с участием третьей стороны. Помощник – третья сторона в урегулировании конфликта, функции которой заключаются в совершенствовании процесса обсуждения проблемы и невмешательстве в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения. Посредник – третья сторона в конфликте, которая обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы, однако окончательное решение принимается участниками самостоятельно. Пути разрешения трудовых конфликтов: 1. Заключение коллективного договора, соглашения и контрактов, содержащих права и обязанности договаривающихся сторон. 2. Конфликтные вопросы могут рассматриваться комиссией по трудовым спорам или народными судами.

Otvety_po_konfliktologii_k_zachetu — Стр 3

37. Особенности инновационных конфликтов.

Инновация – другими словами, нововведение. При внедрении нововведения возникают противоречия между его сторонниками и противниками. Новаторы рассчитывают на улучшение работы организации в результате внедрения новшества. Консерваторы опасаются того, что станет хуже. К числу социально-психологических факторов относят – возможное изменение статуса работника в организации;– возможность потери работы из-за внедрения нововведения; перестройка устоявшихся способов деятельности;– нарушение стереотипов поведения;– боязнь неопределенности;– нарушение сложившихся в организации традиций. 5 групп причин межличностных инновационных конфликтов:– объективные причины заключаются в естественном столкновении интересов новаторов и консерваторов;– организационно-управленческие причины состоят в плохой отлаженности политических, социальных, управленческих механизмов внедрения и распространения новшеств;– инновационные причины связаны с характеристиками самого нововведения. Различные новшества порождают различные по количеству и остроте конфликты;– личностные причины касаются индивидуально-психологических особенностей участников инновационного процесса;– ситуативные причины – конкретные особенности единичной инновационной ситуации.

38. Причины возникновения, структура и функции педагогических конфликтов.

К педагогическим конфликтам относят межличностные конфликты между воспитателем и воспитанником (учителем и учеником, родителем и ребёнком), а также межгрупповые конфликты, если они возникают между учителем и классом например. Так же педагогические конфликты являются частью конфликта поколений. Педагогические конфликты отличаются и своими специфическими особенностями. Главная отличительная особенность педагогического конфликта состоит в противопоставлении социально-ролевых позиций. Позицию учителя можно условно выразить словами «Я призван тебя воспитывать!», позиция ученика отражена в классической фразе: «Я не хочу, чтобы меня воспитывали» Так, к примеру, конфликт между учителем и учеником может быть обусловлен такой общей причиной, как различия в намерениях. Ещё одной причиной конфликта между учителем и учеником может быть отсутствие коммуникативной культуры: нетерпимость к другому, неумение слушать, допущенная бестактность, грубость в адрес другой стороны и т. д. Так как социальный статус учителя в традиционной школе существенно выше социального статуса ученика, то бестактность и грубость со стороны ученика является скорее исключением. 1. Объективные причины педагогических конфликтов: Недостаточная степень удовлетворения базисных потребностей ребёнка. Противопоставление функционально-ролевых позиций учителя и ученика (задача первого — учить, задача второго — учиться; учитель априорно считается превосходящим ученика умом, знаниями, опытом и наделяется властью над ним).Существенное ограничение степеней свободы (требования жёсткой дисциплины, подчинения, отсутствие возможности выбора учителя, предмета, класса, обязательное посещение уроков и т. д.).

К субъективным причинам относятся: Психологическая несовместимость учителя и ученика.Отсутствие коммуникативной культуры у учителя или ученика.

39. Особенности педагогических конфликтов.

К педагогическим конфликтамотносятмежличностные конфликтымежду воспитателем и воспитанником (учителем и учеником, родителем и ребёнком), а такжемежгрупповые конфликты, если они возникают между учителем и классом например. Так же педагогические конфликты являются частью конфликта поколений. Педагогические конфликты отличаются и своими специфическими особенностями. Главная отличительная особенность педагогического конфликта состоит в противопоставлении социально-ролевых позиций. Позицию учителя можно условно выразить словами «Я призван тебя воспитывать!», позиция ученика отражена в классической фразе: «Я не хочу, чтобы меня воспитывали». 1. Объективные причины педагогических конфликтов: Недостаточная степень удовлетворения базисных потребностей ребёнка. Противопоставление функционально-ролевых позиций учителя и ученика (задача первого — учить, задача второго — учиться; учитель априорно считается превосходящим ученика умом, знаниями, опытом и наделяется властью над ним).Существенное ограничение степеней свободы (требования жёсткой дисциплины, подчинения, отсутствие возможности выбора учителя, предмета, класса, обязательное посещение уроков и т. д.).

К субъективным причинам относятся: Психологическая несовместимость учителя и ученика.Отсутствие коммуникативной культуры у учителя или ученика. три группы конфликтов, возникающих в разных планах образования: Системные конфликты (конфликты, в основе которых лежат противоречия, возникающие в процессе функционирования образования как системы; могут носить экономический, организационный, политический, этнический, духовный характер);Процессуальные конфликты (педагогические конфликты, в основе которых противоречия, возникающие в образовательном процессе);Результативныеконфликты(возникают на основе противоречий реального и идеального результатов конфликта)

40. Конфликты между учениками, их характер, возрастные особенности.

Как отмечается в обзоре школьных конфликтов, подготовленном А.И. Шипиловым, наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. В средних классах часто конфликтуют, группа мальчиков и группа девочек. Может обозначиться конфликт трех-четырех подростков с целым классом или конфликтное противостояние одного школьника и класса. По наблюдениям психологов (О. Ситковская, О. Михайлова), путь к лидерству, особенно в подростковой среде, связан с демонстрацией превосходства, цинизма, жестокости, безжалостности. Детская жестокость — явление общеизвестное. Один из парадоксов мировой педагогики заключается в том, что ребенок в большей степени, чем взрослый, подвержен чувству стадности, склонен к немотивированной жестокости и травле себе подобных. Возраст — определенная, качественно своеобразная, ограниченная во времени ступень развития индивида. Можно выделить такие основные возрастные периоды: младенческий (до 1 года), раннее детство (1-3 года), дошкольный возраст (3 года — 6-7 лет), младший школьный возраст (6-7 — 10-11 лет), подростковый (10-11 — 15 лет), старший школьный возраст (15-18 лет),

41. Предупреждение и регулирование педагогических конфликтов.

При любом варианте развития конфликта задача педагога состоит в том, чтобы превратить противодействие сторон во взаимодействие, деструктивный конфликт — в конструктивный. Для этого необходимо проделать ряд последовательных операций. 1. Добиться адекватного восприятия оппонентами друг друга. Конфликтующие люди (особенно дети), как правило, недружелюбно настроены по отношению к оппоненту. Эмоциональное возбуждение мешает им адекватно оценивать ситуацию и реальное отношение оппонента к ним лично. Контролируя свои эмоции, педагогу необходимо снизить эмоциональное напряжение в отношениях с учеником, родителем, студентом, коллегой. Для этого можно использовать следующие приемы: не отвечайте на агрессию агрессией; не оскорбляйте и не унижайте оппонента ни словом, ни жестом, ни взглядом; дайте возможность оппоненту высказаться, внимательно выслушав его претензии; старайтесь выразить свое понимание и соучастие в связи с возникшими у оппонента трудностями; не делайте скоропалительных заключений, не давайте поспешных советов — ситуация всегда бывает гораздо сложней, чем кажется на первый взгляд. Во время диалога желательно придерживаться правил: соблюдайте такт, корректность по отношению к оппоненту. Это должен быть разговор равного с равным; не перебивайте без надобности, сначала слушайте, а потом говорите; не навязывайте свою точку зрения, ищите истину вместе.

42. Супружеские конфликты. Социально-психологические и ролевые различия супругов.

Природой и обществом каждый мужчина подготавливается к тому, чтобы стать мужем, отцом, а женщина – женой, матерью. В самом общем плане отношения между мужчиной и женщиной в семье определяются экономическим строем общества. Матриархат имел свою экономическую особенность, патриархат – свою, но и в том, и в другом случае превосходство одного пола над другим четко прослеживалось на протяжении всей семейной жизни. Вместе с тем существуют семьи, где осуществляются два уровня руководства – материнское и отцовское, все вопросы решаются супругами сообща.Понятие семейной роли в отечественной науке опирается на представления отечественных авторов о социальной роли. Социальная роль – это «модель поведения, объективно заданная социальной позицией личности в системе объективных или межличностных отношений». До брака у молодого человека уже сложился целостный «образ своего Я». После заключения брака супруги оказываются в ситуации невозможности жить по–прежнему, что увеличивает неустойчивость эмоционального состояния и неудовлетворенность некоторыми сторонами своего партнера и совместной семейной жизни. Предметом конфликта может быть материальный или духовный объект жизни, в отношении которого формируется противоположная направленность активности людей.

43. Причины и источники супружеских конфликтов.

причины всех супружеских конфликтов подразделяет на три большие категории:  1) конфликты на почве несправедливого распределения труда (разные понятия прав и обязанностей);2) конфликты на почве неудовлетворения каких-либо потребностей;3) ссоры из-за недостатков в воспитании.По поводу первой причины следует отметить, что главным в распределении семейных обязанностей является именно их согласованность. На конфликты в семье влияют также неадекватные и противоречивые семейно-брачные представления и ожидания Вторая причина заключается в том, что семейно-брачные представления в настоящее время весьмадалеки от идеала. Третья причина состоит в том, что конфликт представлений молодых супругов может обостряться и усугубляться из-за очень слабого знания представлений друг друга. Это происходит, во-первых, потому, что в период предбрачного ухаживания они предпочитают обсуждать любые темы, кроме тех, которые непосредственно относятся к семейным отношениям. Во-вторых, выяснить представления друг друга им мешает весьма короткая продолжительность этого предбрачного ухаживания.Оказалось, что в несчастливых семьях супруги:  1) не думают одинаково по многим вопросам и проблемам; 2) плохо понимают чувства другого;3) говорят слова, которые раздражают другого;4) часто чувствуют себя нелюбимыми;5) не обращают внимания на другого; для счастья семьи необходим достаточно ограниченный комплекс чисто психологических условий: нормальное бесконфликтное общение; доверительность ;понимание друг друга;

44. Способы разрешения супружеских конфликтов.

Нормализацией отношений в семье можно считать: а) достижение взаимного примирения и согласия; б) компромисс, т.е. согласие на основе взаимных уступок, но при сохранении своих основных позиций, взглядов, отношений; в) победу одной стороны над другой со всеми вытекающими отсюда последствиями. Закон предоставляет супругам право на прекращение брачного союза, когда их дальнейшая совместная жизнь становится невозможной. Реализация этого права не зависит от числа прожитых лет или достижения обоюдного согласия. Каждый из супругов добровольно принимает решение и обращается в государственный орган (загс, суд) с целью выполнения процедуры развода.С заявлением о расторжении брака в загс или с иском в суд могут обращаться как оба супруга, так и один из них. Реально смотреть на противоречия, возникающие до брака и после его заключения. * Не строить иллюзий, чтобы не разочароваться, так как настоящее вряд ли будет отвечать тем нормам и критериям, которые были заранее спланированы.* Не избегать трудностей. Совместное преодоление трудных ситуаций — прекрасная возможность быстрее узнать, насколько оба партнера готовы жить по принципу двустороннего компромисса.* Познавать психологию партнера. Чтобы жить в согласии, надо понимать друг друга, приспосабливаться, а также уметь «угождать» друг другу.

45. Причины возникновения, типология и структура семейных конфликтов.

По источнику возникновения семейные проблемы разделяют на три типа: — связанные с этапами жизни семьи, то есть трудности первичные, которые переживаются всеми семьями в более или менее острой форме;- адаптация друг к другу, формирование отношений с родственниками на первом этапе;- проблемы воспитания и ухода за ребенком, ведение трудоемкого домашнего хозяйства на втором. причины всех супружеских конфликтов подразделяет на три большие категории:  1) конфликты на почве несправедливого распределения труда (разные понятия прав и обязанностей);2) конфликты на почве неудовлетворения каких-либо потребностей;3) ссоры из-за недостатков в воспитании.По поводу первой причины следует отметить, что главным в распределении семейных обязанностей является именно их согласованность. На конфликты в семье влияют также неадекватные и противоречивые семейно-брачные представления и ожидания Вторая причина заключается в том, что семейно-брачные представления в настоящее время весьмадалеки от идеала. Третья причина состоит в том, что конфликт представлений молодых супругов может обостряться и усугубляться из-за очень слабого знания представлений друг друга. Типология: 1. Актуальный, реализуемый в данное время 2. Прогрессирующий масштаб конфликта нарастает 3. Привычный нарастает по любому поводу. Нормализацией отношений в семье можно считать: а) достижение взаимного примирения и согласия; б) компромисс, т.е. согласие на основе взаимных уступок, но при сохранении своих основных позиций, взглядов, отношений;

46. Функции и последствия конфликтов в семье.

Существенной особенностью семейных конфликтов является и то, что они могут иметь тяжелые социальные последствия. Нередко они заканчиваются трагически. Часто приводят к различным заболеваниям членов семьи. Тяжелые последствия семейные конфликты имеют для детей. Одной из основных функций семьи является то, что семья служит источником развития личности для всех входящих в нее членов. Семья является источником развития личности лишь в том случае, если она сама развивается. Распад семейных отношений чаще всего означает то, что члены семьи не смогли подняться в своем личностном росте на ступеньку выше и предпочли разрушение отношений преобразованию их. Естественно, что на каждом этапе существования семьи от супругов требуются разные шаги для сохранения отношений, но общей для всех этапов является необходимость осознания того, что в данный момент в семье происходит. Таким образом, семейный конфликт на начальных этапах супружества призван выполнять две функции: 1) Быть источником образования новой системы ценностей семьи, общих ценностных ориентаций супругов, на основе чего будет происходить отождествление их потребностей, интересов, желаний, намерений.2) Быть средством переработки собственных эгоистических установок, что предполагает отказ от поиска и использования манипулятивных техник воздействия на другого и развитие альтруистических черт собственной личности.

47. Природа этнонациональных конфликтов, их причины и участники.

Межнациональные конфликты- форма межгруппового конфликта, в котором группы с противоположными интересами различаются по этническому признаку Противостояние осуществляется по принципу \»мы — они\», \»свои — чужие\» по этническому признаку. Объектом этнонациональных конфликтов выступают те социальные отношения в обществе, что, по мнению этноса, нарушают их права Субъектами выступают этнические сообщества, в том числе этносоциальные-организмы (народности, нации) Этнос — это устойчивое сообщество людей несколько теоретических подходов, объясняющих причины появления этнонациональных конфликтов Социологический подход объясняет причины конфликтов посредством анализа этнических параметров основных социальных образований (классы, слои, социально-демографические и профессиональные группы) Речь идет о различиях те в социальной стратификации и разделении труда Социально — экономический подход рассматривает причины этнических конфликтов в ухудшении социально-экономической ситуации: из-за неравномерности развития регионов, Политологический подход подчеркивает роль национальных элит, которые интегрируют и мобилизуют этнические чувства, подогревая межнациональную напряженность, и доводят ее до открытого конфликтаТерриториальные конфликтыНаиболее распространенной причиной выступает стремление соединить раздробленные в прошлом территории или вернуть старые национальные границы Конфликты, связанные с восстановлением территориальных прав депортированных народов, также относятся к подобному типу конфликтов.

48. Особенности этнонационалъных конфликтов, роль культурных и религиозных факторов.

Межнациональные конфликты- форма межгруппового конфликта, в котором группы с противоположными интересами различаются по этническому признаку Противостояние осуществляется по принципу \»мы — они\», \»свои — чужие\» по этническому признаку. Объектом этнонациональных конфликтов выступают те социальные отношения в обществе, что, по мнению этноса, нарушают их права Субъектами выступают этнические сообщества, в том числе этносоциальные-организмы (народности, нации) Этнос — это устойчивое сообщество людей несколько теоретических подходов, объясняющих причины появления этнонациональных конфликтов Социологический подход объясняет причины конфликтов посредством анализа этнических параметров основных социальных образований (классы, слои, социально-демографические и профессиональные группы) Речь идет о различиях те в социальной стратификации и разделении труда Социально — экономический подход рассматривает причины этнических конфликтов в ухудшении социально-экономической ситуации: из-за неравномерности развития регионов, Политологический подход подчеркивает роль национальных элит, которые интегрируют и мобилизуют этнические чувства, подогревая межнациональную напряженность, и доводят ее до открытого конфликтаТерриториальные конфликтыНаиболее распространенной причиной выступает стремление соединить раздробленные в прошлом территории или вернуть старые национальные границы Конфликты, связанные с восстановлением территориальных прав депортированных народов, также относятся к подобному типу конфликтов. Источникомего может выступать какая-либо историческая несправедливость (с позиции одного из этносов), которая должна быть устранена; захват территории — жизненного пространства этноса; разрушение его системы культурных ценностей и навязывание чуждых ценностей;

49. Проблема конфликта в организации. Роль и задачи руководителя в регулировании конфликтных ситуаций.

Бытует мнение, что конфликты движут прогрессом. Безусловно, разногласия поддерживают сотрудников в тонусе, не дают им расслабляться, оживляют трудовой процесс. Однако следует помнить, что в процессе конфликтов тратится здоровье, теряется время на взаимные упреки и обвинения. В разрушительном конфликте люди застревают на коммунальных склоках, обсуждении личных недостатков друг друга, при этом не захватывают в поле своего взаимодействия, собственно, те проблемы, которые и вызвали данное напряжение. Конфликт протекает горячо, интенсивно и стремительно. Возникают многочисленные искажения смыслов и проекции. Конфликтующие стороны стремятся защититься при помощи различных силовых методов, всячески унижая и оскорбляя друг друга. В улаживании конфликтов, при управлении поведением персонала в конфликтных ситуациях исключительная, по существу решающая роль принадлежит руководителю. Это обусловлено тем, что руководитель любого ранга и уровня — будь то организация или ее подразделение — лицо, уже в силу своего служебного положения заинтересованное как в поддержке конфликтов функционально-позитивной направленности, идущих на пользу общему делу, так и в предупреждении, быстрейшем преодолении деструктивных конфликтов, наносящих своими негативными последствиями ущерб совместной работе. Нужно иметь ввиду, что руководитель в условиях конфликта может оказать в нескольких положениях: непосредственного участника, возможно даже причины конфликта, посредника в примирении сторон, либо не вмешиваясь в сам конфликт, устранить его с высоты своего положения административными методами.Существует множество способов «погашения» конфликтных ситуаций, и среди них — ликвидация конфликта при помощи административных методов воздействия. В сфере деловых взаимодействий эффективны распоряжения и приказы руководителя о лишении премии провинившегося сотрудника. А в качестве вознаграждения за успешную работу — благодарность, различные способы материального поощрения, повышение по службе.

50. Регулирование современных национальных противоречий в России

Совершенствование законодательства является основой государственной политики по противодействию экстремизму. Вместе с тем, данное законодательство не будет работать, если оно не будет подкреплено эффективной реализацией его на практике. Речь в данном случае идет о комплексе мер, прежде всего, политического и административного характера, направленных на предупреждение и пресечение экстремистской деятельности. В части предупреждения проявлений экстремизма на этноконфессиональной основе было бы целесообразно усилить контроль со стороны органов государственной власти. Помимо этого, целесообразно дальнейшее повышение и ужесточение ответственности не только за экстремистскую деятельность основные принципы национальной политики: ·Равенство прав и свобод человека независимо от национальности, языка и культуры;·Признание общепринятых принципов равноправия и самоопределения народов при безусловном сохранении исторически сложившегося государственного единства Российской Федерации;·Гарантия прав малочисленных народов и национальных меньшинств;·Право каждого гражданина свободно определять свою национальную принадлежность;·Содействие со стороны государства развитию национальных культур и языков;·Запрещение любых форм ограничения прав граждан по национальному признаку, а также действий, направленных на разжигание национальной розни;

51. Понятие и типология политического конфликта.

Все политические конфликты делятся на международные (внешние) и внутренние. Внутренние, в свою очередь, можно разделить на два основных вида: горизонтальные и вертикальные. В зависимости от сферы жизнедеятельности можно выделить следующие виды политических конфликтов: социально-политические, политико-экономические, этнополитические, политико-правовые и др. Горизонтальные политические конфликты В них борьба за власть и властные полномочия ведется в рамках существующего режима, например между правительством и парламентом, различными политическими группировками в правящей элите, государством и отдельными субъектами политики (личностью, группой, институтом) и т. д. Горизонтальные конфликты неизбежно возникают в процессе совершенствования существующей системы власти Вертикальные политические конфликты можно разделить на два подвида: статусно-ролевые и режимные. Статусно-ролевые конфликты используются в борьбе за повышение личного и группового статуса (роли) в политической структуре общества (за место в иерархии политической власти, за совокупность и объем политических прав и свобод Режимные политические конфликтыпреследуют цели свержения существующего политического строя или радикального изменения политического курса. Разновидностями политических конфликтов являются конфликты ценностейи конфликты интересов.При конфликте ценностей (ценностных ориентаций) противоречия заключаются в различных представлениях о самой политической системе, политическом курсе страны и правилах политической игры. В ценностных конфликтах возможна постановка сакраментального для России вопроса «Что делать?».

52. Социальные и психологические причины политических конфликтов.

Политическому конфликту, как правило, предшествует рост социальной и политической напряженности в социально-политических отношениях. Социальная напряженность возникает, когда большинство людей не удовлетворены состоянием дел или ходом развития событий. Неудовлетворенность является ключевым понятием социальной и политической напряженности. Социальная напряженность при определенных условиях может трансформироваться в социально-политическую и политическую. (Ниже мы рассмотрим эти проблемы подробнее.) конфликт таится в самой природе политической власти, призванной согласовывать, координировать различные интересы людей. Она выделяет следующие источники возникновения политического конфликта: сами общественные отношения — отношения неравенства;

расхождение людей в базовых ценностях и политических идеалах; идентификация граждан (социальная, религиозная, политическая и др.);недостатки, ошибки, искажения в технологии политической коммуникации; социально-психологические свойства политических субъектов, борющихся за власть. В основе политического конфликта лежат различного рода политические кризисы, в частности: кризис идентичности, наступающий с распадом идеалов и ценностей, доминирующих в политической культуре данного общества; кризис распределения материальных и культурных благ, заключающийся в неспособности властных структур обеспечить устойчивый рост материального благосостояния населения.

53. Конфликты власти, их специфика. Проблемы достижения социально-политического согласия в обществе.

На проблемы экономического и социального неравенства накладываются проблемы ограничения политических прав и свобод простых граждан. Все многообразие причин возникновения внутригосударственных политических конфликтов, по нашему мнению, можно свести к четырем основным:1. ущемление базовых социально-экономических и политических интересов значительной части населения страны. Вследствие этого могут возникнуть следующие виды социально-политических конфликтов:конфликт легитимности власти, в основе которого лежат социально-экономические причины, например распределение общественного продукта между различными социальными классами (слоями);

конфликт легитимности власти, в основе которого лежат политико-правовые причины, например нарушение политических прав и свобод граждан; нарушение существующих законов; введение новых законов, не отвечающих интересам определенных политических субъектов и социальных групп; 2. различия в оценках, ценностных ориентациях, целях, представлениях по поводу политического и социально-экономического развития общества (различия политических культур);3. борьба между различными группами интересов (кланами, элитами, блоками и др.) за власть и ресурсы в обществе (конфликт политических интересов);Объективными факторами являются:кризис естественного социально-экономического развития общества (например, кризис СССР в 80-е гг.);трудности, связанные с радикальным реформированием социально-политической системы общества; 3) результат непредвиденных обстоятельств (стихийное бедствие, мировой финансовый кризис, внешние войны и т. д. К субъективным факторам относятся: явные просчеты в социально-экономической политике (некомпетентность);нежелание правящей элиты учитывать коренные интересы и потребности подвластных классов и социальных слоев;

Otvety_po_konfliktologii_k_zachetu — Стр 4

54. Переговоры как один из основных методов разрешения конфликта. Посредничество в переговорах.

В тех ситуациях, когда возможности односторонних действий участников конфликта практически исчерпаны или цена продолжения конфликта становится слишком высокой, у оппонентов остается шанс решить проблему путем переговоров. В этом случае выход может быть найден через привлечение к взаимодействию нейтральной третьей стороны. Посредничество — это особая форма участия третьей стороны в урегулировании и разрешении конфликта с целью оказания содействия процессу переговоров между участниками конфликта. Содействуя конструктивному обсуждению и поиску решения проблемы, посредник не может вместе с тем определять выбор окончательного решения, который является прерогативой конфликтующих сторон. Поэтому посредник должен сразу же подчеркнуть тот факт, что ответственность за неудачу на переговорах и дальнейшую эскалацию конфликта несет не третья сторона, а сами участники конфликта. Вмешательство посредника целесообразно в следующих случаях: • конфликтующие стороны проявляют готовность к совместному поиску решения проблемы, но не могут найти точек соприкосновения;• непосредственное общение участников конфликта серьезно осложнено или прекращено, и участие третьей стороны может способствовать изменению этой ситуации;• для конфликтующих сторон важно сохранение и продолжение взаимоотношений;

55. Переговорные стили, их особенности.

Переговоры в конфликтной ситуации — это особый частный случай переговоров. 1. Жесткий стиль. Соответствует стратегии соперничества. Ведя переговоры в этом стиле, вы непоколебимо настаиваете на своих требованиях, не идете на уступки, добиваетесь победы, оказывая давление на оппонента и не проявляя никакой заботы об удовлетворении его интересов. Результат, на который вы рассчитываете, выражается формулой «выигрыш—проигрыш» 2. Мягкий стиль. Соответствует стратегии приспособления. Этот стиль ведения переговоров предполагает, что налаживание добрых отношений с оппонентом для вас важнее, чем отстаивание занятой вами в конфликте позиции. Вы проявляете уступчивость, идете навстречу желаниям оппонента 3. Торговый стиль. Этот стиль соответствует стратегии компромисса. Вы стремитесь в переговорах добиться выгодного для вас результата, сделав при этом минимум уступок оппоненту, необходимых для того, чтобы он согласился удовлетворить ваши главные требования. 4. Сотрудничающий стиль. Этот стиль переговоров, как нетрудно понять, соответствует стратегии сотрудничества. При ведении переговоров в таком стиле вы ставите своей целью в максимальной степени удовлетворить как свои собственные интересы, так и интересы оппонента. 

56. Предпосылки и механизмы разрешения конфликтов: общие положения.

к успешным предпосылкам разрешения конфликтов относят: диагностику противоборства, включая выяснение его причин, мотивов поведения сторон и т.д.; осуществление ситуационного и позиционного анализа (т.е. прояснение сложившейся ситуации и позиций сторон); прогнозирование хода и последствий конфликта (в том числе определение выгод и ущерба для каждой стороны в случае того или иного завершения конфликта).

Полезно, чтобы все эти действия совершались не только третьей стороной (посредником, органом власти), но и самими субъектами, которые после проведенного анализа подойдут ближе к пониманию необходимости выработать общее решение. Прояснение сути конфликтной ситуации, ее объективное понимание, адекватное осознание участниками конфликта может послужить основой для выработки компромиссов, а также в некоторых случаях может вообще ликвидировать конфликт, если окажется, что восприятие ситуации сторонами было искаженным. Чем точнее и жестче очерчен предмет разногласий, тем больше шансов, что конфликт будет эффективно разрешеносновные способы устранения противоречий, лежащих в основе конфликта, то ими могут быть следующие: — устранение объекта конфликта;— установление очередности или иных правил обоюдного использования объекта;— компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне;— перенос отношений сторон в другую плоскость, предполагающую выявление у них общего интереса и др.

57. Этические моменты в деятельности руководителя при разрешении конфликтов.

Соблюдение принципов деловой этики весьма важно в процессе общения с партнерами, так как служит для партнера наиболее достоверным подтверждением истинного имиджа компании. Первое впечатление от общения с сотрудниками компании весьма сложно (и дорого) исправить. Отсюда — особый подход к найму персонала, непосредственно общающемуся с клиентом. В свою очередь, этика деловых отношений может рассматриваться в более широком контексте в контексте профессиональной этики и нравственной-культуры человека вообще. Профессиональная этика — это кодекс поведения, предписываемый тип отношений, которые представляются наилучшими с точки зрения выполнения работниками своих служебных обязанностей в той или иной профессиональной сфере (в производстве продукции, в сфере предоставления услуг и пр.).

Одним из основных элементов культуры общения является нравственное поведение людей. Это поведение базируется на общечеловеческих моральных принципах и нормах уважении человеческого достоинства, чести, благородстве, порядочности, корректности, чувстве долга, точности и др. Собственно, они составляют нравственную основу деловых отношений. Существует множество способов «погашения» конфликтных ситуаций, и среди них — ликвидация конфликта при помощи административных методов воздействия. В сфере деловых взаимодействий эффективны распоряжения и приказы руководителя о лишении премии провинившегося сотрудника. А в качестве вознаграждения за успешную работу — благодарность, различные способы материального поощрения, повышение по службе.

58. Субъективные аспекты конфликта, типы участников конфликта, их психология.

Конфликт можно условно расчленить на две составляющие: внешнюю (объективную) и внутреннюю (субъективную, психологическую).

субъективная сторона конфликта представлена множеством психологических элементов, участвующих в любой человеческой деятельности. Это аналитические действия и процесс принятия решения, эмоции и память, социальные установки и ценностные ориентации, внутренние нормативные механизмы и многое другое. Объект конфликта – это ценность, которая способна удовлетворить потребность, из-за овладения которой возникает конфликт. Ценности могут быть: а) материальные;б) социальные;в) духовные. Участники конфликта, которыми могут быть отдельные индивиды, социальные группы, организации, государства, коалиции государств. Типы конфликтов по характеру сторон: 1) внутриличностный – один аспект личности противостоит другому ее аспекту (конфликт Гамлета); 2) межличностный – одна личность противостоит другой (конфликт Ивана Ивановича с Иваном Никифоровичем в повести Гоголя); 3) конфликт типа личность – группа (представлен Грибоедовым в его пьесе «Горе от ума»); 4) конфликт группа – группа, носителями которого могут быть как малые, так и большие социальные образования, например, нации, классы, государства.Субъективное восприятие или образ конфликта, который создается у действующих в данной конфликтной ситуации лиц или групп. Образ конфликта может не соответствовать истинному положению дел. Эти образы являются непосредственной основой поведения конфликтантов. Виды образов, восприятий:а) представления о самих себе;б) восприятие других участников конфликта;в) образы внешней среды, большой и малой, в которой развертывается конфликт. Конфликт представляет собой длительный процесс, т. к. на вызревание причин, формирование состава участников конфликта, их взаимодействие и тот или иной исход конфликта требуется время.

59. Место конфликтологии в системе наук об обществе.

Являясь единой по своей сути наукой, политология внутренне дифференцирована и включает целый ряд более частных дисциплин, отражающих отдельные аспекты, стороны политики и ее взаимоотношение с обществом. Политическая философия — отрасль философского знания, исследующая фундаментальные основы, явления и законы политики. В сферу ее исследования входят три группы явлений: Во-первых, политические ценности, критерии оценки реальной политики с точки зрения морали, интересов крупных общественных групп или всего человечества. политическая философия служит общей методологической базой политологических исследований, определяет смысл различных концепций, выявляет универсальные принципы и законы во взаимоотношениях человека, общества и власти. Политэкономия вооружает людей знанием фундаментальных законов производства, распределения, обмена и потребления. Постигая суть этих законов, особенно с учетом радикальных перемен во взглядах на собственность, землю, кооперативную деятельность, политическая экономия сегодня способна послужить мощной опорой и союзником политологии. Политическая география – раскрывает роль географических условий, влияющих на государственную жизнь, благосостояние и нравственный облик народа. Политическая психология дает представление о субъективных механизмах политического поведения, влияние на него сознания и подсознания, эмоций и воли человека, его убеждений, ценностных ориентаций и установок.

60. Движущие силы и мотивация конфликтов. Конфликты потребностей, интересов, ценностей, норм.

Конфликты исключительно многообразны по способам своего существования и развертывания, по источникам своего происхождения, по движущим силам, которые в известной степени определяют способ их действия, и, наконец, по мотивации, по той жизненной энергии, которая вовлекается в динамику конфликтов и оказывается для них своего рода питательным материалом. то исключительно сложное совместное действие, по меньшей мере, двух сторон, объединенных противостоянием. В более специфической литературе по анализу конфликтов мы можем встретить преимущественно две точки зрения на природу конфликта. Первая может быть названа ресурсной точкой зрения, вторая — ценностной. В теориях первого типа доминирует материалистическое объяснение конфликта. Он всегда развертывается за существенно значимые средства жизнедеятельности, будь то территория, сырьевые и энергетические ресурсы, сферы политического доминирования. Теории второго типа можно назвать ценностными. На первый план здесь выступают системы верований и убеждений, несовместимые принципы организации общественного устройства, взаимоисключающие культурные стереотипы. Конфликты по поводу потребностей могут быть подразделены на два типа: во-первых, конфликт из-за реальной или кажущейся ограниченности ресурсов; во-вторых, из-за соотношения краткосрочных и долгосрочных потребностей. Конфликты интересов — это ситуации, затрагивающие интересы участников (их цели, планы, устремления, мотивы и т.д), которые ока­зываются несовместимыми или противоречащими друг другу. 

 61. Источники и причины конфликтов в социально-экономической сфере.

Экономич. конфликты – это противоборство субъектов социального взаимодействия (наций, государств, классов и т. д.) на основе противоположных экономических интересов, обусловленных положением и ролью в системе общественных отношений (отношений собственности, власти, права и т. д.).

Источник — отношение собственности, кот. в той или иной форме находит свое воплощение в субъектах соц. взаимодействия. Общественные конфликты – это особая форма противоборства граждан с властями, обуслов. ущемлением интересов граждан, а также нарушением их прав и гарантий в соц. сфере. Источники заключены в противоречиях соц. сферы, осн. х-ми которой являются: 1) комплекс условий труда, быта и досуга;б) степень доступности культурных благ и услуг (образования, инф., лит-ры, иск-ва и т. д.);в) гарантии жизнеобеспечения и безопасности, включая охрану здоровья, социальное обеспечение, трудоустройство, защиту прав и достоинств личности;г) возможности соц. перемещений и жизненного самоопределения (выбор профессии, места жительства и т. д.).

62. Охарактеризуйте основные субъекты конфликтного взаимодействия в социально-экономической сфере.

Общество как сложный соц. организм живет и развивается по своим законам. В нем, как и в любой другой социальной системе, возникают конфликты. Объективной основой (природой) возникновения конфликтов в обществе является наличие в нем совокупности соц. отношений между субъектами соц. взаимодействия особого рода – нациями, гос-ми, классами (соц. группами), партиями, союзами и т. д. Конфликты в обществе — конфликты различных сфер общественной жизни (эконом., полит., соц. и духов.), в кот. происход. столкновение интересов, ценностей, взглядов и целей особых субъектов соц. взаимод. – наций, государств, классов, партий, союзов и т. д. Экономич. конфликты – это противоборство субъектов социального взаимодействия (наций, государств, классов и т. д.) на основе противоположных экономических интересов, обусловленных положением и ролью в системе общественных отношений (отношений собственности, власти, права и т. д.).

Источник — отношение собственности, кот. в той или иной форме находит свое воплощение в субъектах соц. взаимодействия. Общественные конфликты – это особая форма противоборства граждан с властями, обуслов. ущемлением интересов граждан, а также нарушением их прав и гарантий в соц. сфере. Источники заключены в противоречиях соц. сферы, осн. х-ми которой являются: 1) комплекс условий труда, быта и досуга;б) степень доступности культурных благ и услуг (образования, инф., лит-ры, иск-ва и т. д.);в) гарантии жизнеобеспечения и безопасности, включая охрану здоровья, социальное обеспечение, трудоустройство, защиту прав и достоинств личности;г) возможности соц. перемещений и жизненного самоопределения (выбор профессии, места жительства и т. д.).