Стресс и профессиональное выгорание.Средства преодоления и предотвращения профессионального стресса

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Стресс 5

1.1 Понятие, причины, виды стресса 5

1.2 Профилактика стресса 7

1.3 Профессиональный стресс 8

1.4 Средства преодоления и предотвращения профессионального стресса 11

Глава 2. Профессиональное выгорание 13

2.1 Понятие и определение 13

2.2 Группа риска 14

2.3 Причины и симптомы появления синдрома профессионального выгорания 16

2.4 Стадии профессионального выгорания 20

Глава 3. Способы 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25

Список используемой литературы 27

ВВЕДЕНИЕ

В психологии проблема стресса занимает одно из ведущих мест. Стресс изучается с позиций физиологического, психологического и поведенческого уровней. Одним из важных направлений является изучение профессионального стресса. Стресс на рабочем месте влияет на работоспособность, качество и здоровье работника. Необходимо вычислить факторы риска для конкретных видов профессий и категорий людей. На основе этого возможен поиск путей устранения или снижения негативного влияния стресса на человека. К сожалению проблема последствий профессионального стресса, часто остается не рассмотренной.

Исследователи в области профессиональных стрессов пришли к выводу о том, что интенсивные межличностные взаимодействия, свойственные коммуникативным профессиям, могут представлять собой риск развития синдрома профессионального «выгорания». Имеются данные о том, что «выгорание» является следствием переживания хронических стрессов в таких профессиях, как учителя, менеджеры, продавцы, социальные, медицинские работники и др. При этом «выгоранию» способствуют не столько экстремальные воздействия, сколько хронические рабочие стрессоры средней интенсивности. Специалисты в области стресса полагают, что пролонгированный стресс, связанный с хроническим воздействием негативных факторов, действует на человека тяжелее, чем сильные, но однократные стрессоры. Эмоциональные нагрузки и связанное с ними переутомление, свойственные коммуникативным профессиям, могут стать причиной развития «выгорания». [1]

Проблема «выгорания» становится все более актуальной для современных организаций из-за своих негативных последствий: ухудшение психологического и физического здоровья, нарушение системы отношений, развитие негативных установок по отношению к организации, снижение качественных и количественных показателей профессиональной деятельности. Поэтому одной из важных проблем психологии является изучение повторяемости проявления данного синдрома с целью разработки программ по его устранению и профилактики.

8 стр., 3826 слов

Профессиональное (профессиональное, психологическое) выгорание педагога.

Эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия». Существует ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошенности вследствие необходимости постоянных контактов с другими людьми. ...

1 Стресс

1.1 Понятие, причины, виды стресса

Стресс — состояние напряжения, возникающее при несоответствии приспособительных возможностей величине действующей на человека нагрузки, вызывающее активацию и перестройку адаптивных ресурсов психики и организма.[2] Слово «стресс» пришло к нам из английского языка и в переводе означает «нажим, давление, напряжение». Первым дал определение стресса канадский физиолог Ганс Селье в 1936 году. Стрессу свойственны множественные изменения в организме и личности. Ведущей психологической характеристикой стресса выступает напряжение. Напряжение сопровождается изменением интенсивности многих процессов в организме и психике в сторону повышения или понижения. Направление сдвига интенсивности — одна из характеристик индивидуальности. Например, у большинства людей возрастает сила эмоции, но у людей тревожных, впечатлительных, ранимых, обидчивых может исчезнуть обычный эмоциональный фон, притупятся чувства к близким, живой отклик на окружающее, на произведения искусства, природу и т.д. Память и мышление функционируют, но мысли и образы тусклы, протекают без эмоционального сопровождения, поэтому человеку кажется, что в памяти ничего не хранится. Мысли проходят бесследно, в рассуждениях нет ощущения законченности. Может произойти подъем активности или появиться торможение, сопровождаемое чувством усталости, вялости.

Связь между физическими и психическими расстройствами часто либо не осознается, либо осознается с опозданием. Человек может ощущать некоторый дискомфорт, не осознавая, что его состояние является стрессовым. Полнее осознать стресс часто мешают защитные механизмы личности.

7 стр., 3129 слов

Когнитивное оценивание трудных жизненных ситуаций

Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретическое изучение проблемы когнитивного оценивания трудных жизненных ситуаций 1.1. Основные подходы к определению понятия трудная жизненная ситуации 6 1.2. Когнитивное оценивание трудных жизненных ситуаций 11 1.3. Стратегии совладающего поведения в трудных жизненных ситуациях 17 1.4. Устойчивость личности как фактор совладающего поведения в трудной жизненной ...

Ганс Селье в последнем периоде своей научной деятельности разделил стресс на эвстресс (эустресс) — «хороший», конструктивный и дистресс — вредный, деструктивный. Эвстресс оказывает положительное влияние на деятельность. Дистресс производит разрушительное действие в организме личности. Дистресс вызывает адаптационную активность, но даже если и расширяет адаптивные возможности, то часто одновременно тормозит развитие человека, мешает достижению далеких и близких целей; может вести к истощению сил, например, в том случае, если резерва сил для данной стрессовой ситуации недостаточно.

Стрессы также разделяются на кратковременные (острые) и затяжные (хронические).[3, 4]

Причины стрессов:

Наиболее частыми средовыми и ситуационными причинами стресса являются..следующие:

1. Влияние окружающей среды (шум, загрязнения, жара, холод…).

Интересный факт: Оказывается, тишина тоже имеет свойство раздражать. Сотрудники бюро по контрактам Телевизионного центра «Би-би-си» в Уайт Сити, Западный Лондон, пожаловались, что в их новых офисах слишком тихо и любой неожиданный звук, например телефонный звонок, сразу лишает их возможности сосредоточиться. Консультант по шумам из Гринвичского университета посоветовал установить в офисах «бормочущие автоматы», которые будут создавать шумовой фон и изгонят тишину. «Би-би-си» объявила, что с удовольствием приобретет автоматы с «консервированными шумами», которые уже окрестили «болтушками».

2. Нагрузки (повышенной интенсивности):

— физические (мышечные);

— физиологические (болезнь, расстройство, травма, беременность);

— информационные (чрезмерный объем информации, которую нужно воспринять, запомнить);

— эмоциональные (нагрузки, превышающие комфортный для индивида уровень эмоционального насыщения);

— рабочие (значительные изменения на работе, трудности и конфликты в трудовой среде);

3. Монотония в трудовой деятельности, в эмоциональных контактах.

4. Повседневные раздражители: отсутствие необходимых удобств, мелкие ссоры с окружающими, дискомфортная психологическая атмосфера в общественном транспорте, затянувшиеся ожидания.

7 стр., 3363 слов

Стресс представляет собой реакцию на значимый раздражитель

СТРЕСС Неотъемлемым элементом современной жизни является постоянное столкновение с ситуациями, которые вызывают стресс. С точки зрения психического здоровья стресс (от англ. Stress – напряжение) – это состояние психофизиологического напряжения. Если человек научился справляться со стрессом, его жизнь проходит более благополучно и с наименьшими трудностями. Неспособность противостоять ...

5. Отсутствие привычных, желаемых социальных связей, социальная изоляция или депривация, нарушение эмоционально значимых межличностных отношений.

6. Тяжелые жизненные ситуации: болезни, смерть близких людей, трудности, переживаемые близкими, потеря (или угроза потери) работы, стремительные изменения условий жизни.

7. Переломные этапы жизни: свадьба, развод, рождение детей, уход детей из дома, начало или окончание обучения, ситуации конкурса или испытания, новая работа, выход на пенсию, новое место проживания.

8. Материальная необеспеченность.

9. Ситуации неопределенности, ситуации конкретной угрозы.

1.2 Профилактика стресса

Существует четыре способа профилактики стресса: релаксация, переделка дня, первая помощь при остром стрессе, а также самоанализ личного стресса.

Переделка дня состоит в том, что после возвращения домой с работы следует отрешиться от впечатлений, накопившихся за день и проводить релаксацию. Для этой цели можно расслабиться, выпить крепкий чай, послушать любимую музыку, погулять.

Очень важно проводить самоанализ личного стресса, ведь понимание, что является причиной собственного стресса — это путь к выходу из него. Самым популярным способом самоанализа явля……..

Список использованной литературы

1. Гринберг, Дж.. Управление стрессом, СПб.: Питер, 2002. — 496 с.

2. Кижаев-Смык, Л.А. Психология стресса, М.: «Наука», 1983. — 370 с.

3. Селье, Г. Стресс без дистресса, М.: «Прогресс», 1982. — 125 с.

4. Биофайл [Электронный ресурс] : Научно-информационный журнал — режим доступа: < bio/19632.html>

5.Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса, СПб.: Питер, 2009. — 225 с.

6. Биофайл [Электронный ресурс] : Научно-информационный журнал — режим доступа: psy/11491.html

7. Карташова Л.В. Поведение в организации, М: ИНФРА-М, 1999. — 220с.

8. Абабков В.А. Адаптация к стрессу. / В.А. Абабков, М. Перре — СПб.: Речь, 2004. — 165 с.

9. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова — СПб., 2005. — 258 с.

10. Полякова О.Н. Стресс: причины, последствия, преодоление. — СПб: Речь, 2008. — 144с.

6 стр., 2579 слов

Методика «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях» (адаптированный вариант методики Н.С. Эндлера, Д.А. Паркера «Coping Inventory for Stressful Situations»)

Стресс как переживание трудностей бытия - это реальность современной жизни. «Мы пришли к пониманию стресса как метафоры, — пишет экзистенциальный психолог Р. Кугельман, - т.к., несмотря на огромные усилия, стойкость и поддержку, человеческие существа не состоят только из энергии» [26, с. 164]. Стресс, таким образом, - это плата за жадное проживание жизни в постоянном дефиците времени, сил, жажде ...

11. Митева И.Ю. Курс управления стрессом. Москва: ИКЦ «МарТ», 2004. -с. 288

12. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. — СПб: Питер, 1999. — 105с.