ВГАСУ
КАФЕДРА ФИЛОСОФИИ, СОЦИАЛОГИИ И ИСТОРИИ.
ИМИДЖ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ
ГРУППА 2111
ХАСАНОВА К. И.
Основы имиджа делового человека.
Создание имиджа.
Имидж – это создание целостного портрета личности, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т. п.
Главное в любом имидже (и физического, и юридического лица), чтобы он четко отличался от имиджа оппонентов (но не в худшую сторону).
Надо дать возможность окружающей аудитории увидеть эту разницу. Имидж личности должен быть источником вдохновения для окружающих, олицетворяет идеал, желание и мечты аудитории и при этом не выглядеть образцовым, т. е. должен иметь хоть какой-то (пусть самый маленький) изъян.
Воздействие имиджа на людей.
Воздействие имиджа на людей происходит по схеме поэтапного управления их поведением: привлечение внимания – пробуждение интереса – создание потребности – спровоцированное действие. Такая схема очень хорошо прослеживается в высокопрофессиональной телевизионной рекламе (например, в рекламе напитков).
На этапе привлечения внимания используют то обстоятельство, что реакция человека сильна на новизну, контрастность, интенсивность чего-либо. Например, «звезды» для привлечения внимания к собственной персоне публикуют неординарные истории из своей светской или личной жизни. Существуют и другие приемы привлечения внимания. Так, многие политики, менеджеры осваивают актерский «ликбез», обучаясь искусству улыбаться, постановке голоса, технике жестов, мимике и поз и другим приемам актерского мастерства. Помогают им в этом имиджмейкеры.
Понятие рекламы в психологии
... продажи товара и для создания положительного имиджа (промышленная реклама – реклама фирм; торговая реклама – оптовая и розничная рекламы); 2. политическая; Политическая реклама связанна с выборными компаниями. ... определение методов и средств воздействия, необходимых для эффективности рекламы. 1. Знание процесса рекламного воздействия – человек непосредственно воспринимает рекламу. – обращает на нее ...
Роль руководителя в формировании своего имиджа должна сводиться к тому, чтобы оказать предельно возможную помощь имиджмейкеру, воспринимать его рекомендации как программу своих действий. При этом руководитель должен превращать себя в послушный объект воздействия для опытного специалиста по имиджу, освободиться от скованности, не быть психически зажатым. С этой целью рекомендуется заняться тренингами на релаксацию (расслабление), приобрести коммуникативные навыки, освоить специальные технологии («визуальный имидж», «личный ортобиоз»).
Для создания имиджа (нужного образа) следует отобрать наиболее благоприятные черты личности, избегая сторон, демонстрирующих её отрицательные качества и лишних деталей, делая личность динамичнее, заключая её в необходимые рамки и переориентируя на преуспевание и удачу.
Задачи имиджа – добавить то, о чём ещё не знали окружающие, улучшить то, что уже имелось, и сделать личность сильнее на фоне оппонентов. Исходя из вышесказанного и ваших жизненных целей и задач, каждому деловому человеку надо построить свой имидж.
Существует примерный образец имиджа делового человека по международным стандартам. Его основа – демонстрация собственной неотразимости и уверенности; довольство собой, жизнью и окружением. Поведение победителя и преуспевающего человека. Лицо – не отрешенное, не застывшее, а победоносное. Посадка головы – красивая и уверенная, словно в короне. Речь – внятная, литературная и, разумеется, без слов-паразитов. Взгляд не горящий и не застывший. Улыбка – сердечная и искренняя. Голос и смех – благозвучные, умеренно громкие, приятные, не резкие, не заискивающие, соответствующие месту и ситуации. Но это ещё не всё. Походка – бесшумная, грациозная, без лишних движений, не быстрая, уверенная. Осанка – прямая и гармоничная; прическа – скромная и аккуратная; поза и движения – спокойные, не застывшие, не напряженные.
Главное в имидже человека – быть естественным, изучать доброту и надежность. Не допускайте проявления напряженности, появления яркого румянца и бледности, нервных и лишних жестов и гримас, выражения отрешенности или наоборот, неестественного интереса, гнева и безразличия.
Основы формирования имиджа.
В основе формирования имиджа лежат следующие принципы:
а) принцип повторений; свойство человеческой памяти: хорошо запоминается та информация, которая повторяется. Чтобы сделать воспринятую информацию своей, людям требуется время. Многократное повторение одного и того же адаптирует психику человека;
б) принцип непрерывного усилия воздействия, т. е. наращивание аргументированного и эмоционального обращения. В связи с тем, что человеческий сенсорный аппарат противиться всплескам информации, постепенное наращивание усилий воспринимается более положительно, чем взрывное. Когда же информация переходит порог возможного, происходит блокировка каналов восприятия и переработки поступающей информации;
Имидж и деловые переговоры
... 2 Реферат «Имиджевые характеристики делового человека.............................. Введение ………………………………………………………………………….. 2.1 Введение............................................................................................................. 2.2 Развитие и сущность понятия «имиджа» …………………………………… 2.3 Имидж делового человека и пути его формирования ...
в) принцип «двойного вызова» т. е. свойство восприятия не только на сознательном, но и на подсознательном уровне. Подсознательные психические процессы, эмоциональная сфера психики человека играют важнейшую роль в восприятии информации.
Чтобы добиться от человека конкретного действия, нужно сделать ему «двойной вызов», т. е. обратиться и к его сознанию. Секрет воздействия имиджа заключается в обращении к бессознательному (недоступному, но реальному).
Имидж привлекает внимание людей, направляет их активность в нужном направлении, а затем осуществляет управление их поведением.
Ароматы: для деловых мужчин – цитрусовые и травяные, для деловых женщин – духи с жасмином. Цвета, фасоны одежды и обуви индивидуальны, но в рамках делового стиля. Аксессуары деловых людей: дорогая пишущая ручка, затемнённые очки, с оправой под цвет волос; из украшений – обручальное кольцо, часы, допустим крестик на цепочке, а для мужчин – запонки и заколка для галстука; зонт – чёрный или коричневый, однотонный, желательно большой (и для мужчин, для женщин); перчатки – кожаные, тёмно-коричневые, простые и без украшений; кейс, кошелёк и бумажник – тёмно-коричневые, простые, без металлических украшений и неблестящие. Макияж деловой женщины должен быть умеренным, в пастельных тонах. Если вы хотите преуспеть в бизнесе и особенно в международном, не стоит брать за пример имидж «новых русских».
Роль цвета в имидже.
Палитра цветов и их гармония.
Начните строить свой имидж с подбора ваших цветов. Цвета оказывают на нас очень сильное, до конца не исследованное воздействие. Они могут помочь вам в бизнесе, а могут и наоборот, вызвать у партнёра негативную реакцию. С помощью цвета можно воздействовать того или иного предмета: окружённым холодными цветами температура кажется ниже, чем на самом деле, и наоборот. Причем это различие ощущают даже слепые люди. Цвет – всего лишь определённая длина волны света, которые предметы поглощают или отражают. У каждого своя длина волны. Даже наше самочувствие зависит от окружающих нас цветов. Кто выбирает агрессивные и яркие цвета, тот и чувствует себя соответственно. Мы выбираем те или иные цвета в зависимости от нашего самочувствия и настроения. С древних времён известно, что цветом можно воздействовать на наше душевное и телесное здоровье. Например, жёлтый цвет вызывает подъём душевного настроения, синий успокаивает приступы астмы, особенно если завернуться в ткань этого цвета, и т. д.
Для того, чтобы правильно подобрать цвета, надо рассмотреть подробнее воздействия каждого цвета на человека. Начнём, например, с красного.
Влияние цвета на психоэмоциональное состояние человека
... Сильвер, психологов А.И. Копытин, Е.Р. Кузьмина и педагогов Л.Д. Лебедева, Ю. Красный и др., о том, что основу успешного применения средств арт-терапии ... художественное творчество выделяется исследователями как наиболее предпочитаемая сфера реализации творческих сил человека. Теоретико-методологическую основу исследований составляют идеи арт-терапевтов, представителей гуманистического направления ...
Красный цвет.
Красный цвет символизирует власть, превосходство над окружающими и привлекает внимание. Одежду этого цвета нельзя носить постоянно, её следует носить только в том случае, если вы действительно хотите заявить о себе и выделиться из толпы, показать свою сексуальность. В одежде и в интерьере красного цвета человек чувствует себя увереннее, но если смотреть на красный слишком долго, то этот цвет угнетает. Красный цвет жизнеутверждающий, динамичный, эмоциональный и сексуальный. Но при этом он агрессивный, доминирующий над другими цветами и способствует нервному напряжению. Он часто вызывает волнение, беспокойство, усиливает нервное напряжение, повышает уровень тревожности.
В каких случаях рекомендуется использовать красный цвет? Цвет подходит, чтобы привлечь внимание, возбудить интерес противоположного пола, смягчить строгий вид и снять усталость. При заключении договоров он придаёт уверенность и создаёт имидж преуспевающего человека. Красный цвет (только не малиновый) вызывает желание купить товар. Но его следует избегать при устройстве на работу, в одежде телеведущих и детей, а также при стрессе и раздражении. Красный цвет помогает преодолевать препятствия, придаёт жизни динамичность, а работе – предприимчивость. У этого цвета есть одна особенность: он придаст вашей жизни и работе динамичность, создаст вокруг вас ауру уверенности в себе и успешности в творческих начинаниях.
Не стоит иметь автомашину красного цвета (это действует на автоинспекторов, как красный цвет в испанской корриде на быков, и отвлекает водителей на дороге, и поэтому создаёт аварийные ситуации).
Красный цвет любят взрывные, страстные, но отходчивые люди; это цвет святых и диктаторов; лидеров, любящих жизнь, всегда добивающихся своего, не страдающих от угрызений совести. Любят его и уравновешенные, смелые, волевые, властные, общительные личности и альтруисты.
Розовый цвет.
Розовый цвет ассоциируется с духовной радостью единения с миром и надеждой. Это цвет выздоровления и влюблённых. Розовый цвет (и персиковый в том числе) действует на окружающих успокаивающе. Женственный, спокойный, благородный и навевающий мечты цвет, но при этом слабый и инфантильный. Этот цвет сильно влияет на настроение человека: ярко-розовый успокаивает, даже усыпляет, делает пассивным и вызывает мышечную слабость.
Розовый цвет будет к месту в элементах одежды для смягчения строгого костюма, на семейных торжествах и крестинах (для создание ощущения тепла и уюта), при разводе (женщина в розовом кажется беззащитной и слабой).
Избегайте одевать одежду розового цвета при решении спорных и проблемных вопросов в разговоре с оппонентами (о разводе, повышение зарплаты и т. п.); привлекая внимание противоположного пола, так как этот цвет расслабляет и лишает решительности того, чьё внимание вы хотели бы привлечь, и в других подобных случаях.
Любит розовый цвет обычно чувствительные люди, которые могут разволноваться по малейшему поводу.
Влияние цвета на психику и деятельность человека
... одни и те же явления "раскрашивают" одинаковыми красками. Множество цветов по разному влияют на человека, вызывая угнетение или возбуждение нервно-психических процессов в организме, действуя на ... уменьшении освещенности до полной темноты). При увеличении яркости любой цвет стремится к белому. Основные цвета на цветовом круге: красный, желтый, синий. Имея в руках краски только этих ...
Коричневый цвет.
Коричневый цвет (шоколадный, древесный, какао, ореховый и красного дерева) – цвет приземлённости, повседневности, а в христианской символике – духовной смерти. Это домашний, надёжный и комфортный цвет, цвет стабильности и уверенности. Но интенсивный коричневый цвет может утомить. Обилие коричневого в интерьере говорит о том, что хозяин ощущает зависимость от общества и необходимость в его поддержке.
Коричневый цвет в одежде подходит, когда надо кого-то расположить к себе и вызвать на откровенность (например, журналистам – при интервью с замкнутыми лицами), для делового костюма на первую встречу (придаёт человеку солидный и добросовестный вид).
Избегать этого цвета надо, если вы хотите привлечь чьё-либо внимание или в чём-то выделиться, так как реакция может оказаться обратной. Коричневый цвет любят желающие расслабиться (или нуждающимся в этом) и отдохнуть от цивилизации (пожить в простом крестьянском доме, побродить по лесу, порыбачить).
Любят коричневый цвет альтруисты, откровенные и добросовестные люди, ценящие семью, традиции и стабильность, твёрдо и уверенно стоящие на ногах. Красно-коричневый цвет любят лица, страстно стремящиеся к физическим нагрузкам, а также люди ревнивые или озабоченные супружеской неверностью. Жёлто-коричневый цвет любят люди, стремящиеся к забытью и уходу от проблем, нуждающиеся в чувственных наслаждениях (алкоголе, наркотиков и т. д.).
Жёлтый цвет.
Жёлтый цвет (кроме ярко-лимонного и бледных оттенков) бодрит, веселит, возбуждает, ускоряет зрительное восприятие, делает устойчивее и яснее ощущение окружающего мира и улучшает зрение. Этот цвет стимулирует деятельность головного мозга, вызывает у человека интеллектуальный интерес к объективному миру. Именно поэтому алкоголики, отрешенные от мира сего и погрязшие в мир субъективный, так не любят этот цвет. Жёлтый цвет привлекает к себе внимание, означает одновременно и беспокойство, и тревогу, и оптимизм.
Этот цвет величия (королей и царей), радостный и бодрящий, прекрасно сочетающийся с другими цветами, подходящий к классическому стилю и усиливающий ощущение теплоты в интерьере. Тёплые, солнечные оттенки не имеют противопоказаний в применении. Цвет жизнерадостный (он придаёт уверенность в себе, подчёркивает динамичность), свежий, свободный и доброжелательный. Но слишком яркий или в большом количестве утомляет.
Это касается не всех тонов. Яркий оттенок этого цвета улучшает настроение окружающих. Жёлтый солнечный цвет нужен тем, кто хочет всё успеть. Подходит солнечный (без зелени) жёлтый цвет для деловых переговоров, для поднятия настроения, когда вам хочется сделать решительный шаг, при работе с малышами (они любят этот цвет), чтобы скрасить одиночество (особенно если вы отмечаете свой день рождения), чтобы выделиться в толпе. Полезно воздействие этим цветом при жизненных разочарованиях и при преодолении межличностной напряжённости. Избегать жёлтого цвета надо при решении спорных и проблемных вопросов (о разводе, о повышении зарплаты и т. п.), как основного цвета в деловом костюме (вас воспримут как несерьёзного человека).
016_Человек. Его строение. Тонкий Мир
... трудно и несовместимо с земными условиями. Тело человека – это не человек, а только проводник его духа, футляр, в ... весьма интересные и поучительные впечатления. Главное существование (человека) – ночью. Обычный человек без сна в обычных условиях может прожить ... неясности и туманности… Инструментом познавания становится сам человек, и от усовершенствования его аппарата, как физического, так ...
Жёлтый цвет любят люди, строящие далеко идущие планы, достигающие своих целей, стремящиеся к независимости и установлению контактов в поисках счастья и смысла жизни, а также сильные личности, непринуждённые в отношениях с людьми, и замужние беременные женщины. Не любят этот цвет незамужние беременные женщины, для которых ребёнок нежелателен. Тёмно-жёлтый цвет любят скупые, неверные, скандально-ревнивые и недоверчивые люди.
Оранжевый цвет.
Оранжевый цвет ассоциируется с удовольствием, роскошью, радостью и огнём. Цвет этот не аггресивный, жизнерадостный. Располагает к общению, он укрепляет иммунитет, повышает тонус, вызывает некоторое возбуждение и весёлое настроение. Он создаёт ощущение благополучия и веселит. Это цвет немного легкомысленный, чудаковатый и очень утомляющий, если его много или он слишком яркий.
Оранжевый цвет вызывает ощущение благополучия, вызывает желание иметь или купить что-то, облаченное или обрамлённое в этот цвет. Он улучшает настроение (снимает усталость).
Оранжевый цвет может вызывать дружелюбность и радость, он стимулирует чувства. Для удачи советуют, проснувшись, сразу выпить оранжевый сок (апельсиновый, абрикосовый или мандариновый).
Синий цвет.
Синий – самый популярный цвет. Он вызывает доверие и симпатию, может придать вам более серьезный и умный вид. Темно-синий – цвет авторитета и власти; цвет неба и моря – совершенства и бесконечности, его оттенки внушают спокойствие. Все синие оттенки расслабляют и помогают трезво оценить ситуацию, это цвет интуиции и мудрости, спокойный, надежный, уравновешенный и благородный. Но при всем этом он очень консервативный, холодный и авторитарный (и чем насыщеннее, тем сильнее проявляются эти его свойства).
Синий цвет может также оказывать тормозящее действие на человека или порождать у него беспокойство, печаль, усталость и ощущение угнетенности.
Цвет очень подходит для деловой одежды (создает спокойную деловую обстановку, вы в нем воспринимаетесь серьезным и ответственным); при участии в телепередаче (лучше не очень темный); когда хотите завоевать доверие.
Жесты – составная часть имиджа.
Наиболее распространённые жесты и их расшифровка.
Основные жесты, как правило, одни и те же во всём мире. Кивание головой вперёд, например, почти везде обозначает «да», а покачивание головой из стороны в сторону – «нет». Но в Болгарии и некоторых других странах мира – наоборот. Пожимание плечами – универсальный жест, обозначающий незнание или непонимание. Кружок, образуемый указательным и большим пальцами руки человека – жест, который впервые появился в США и очень широко распространен в Европе и Азии – «о’кей» (хорошо), но в ряде стран мира он имеет другое значение. Так, например, во Франции этот жест обозначает «ноль» или «ничего», а в некоторых странах Средиземноморья (в Греции и других) он вообще обозначает гомосексуалистов.
Жесты, свидетельствующие о лжи.
... ” глаз. Физиогномика. Жесты. Жесты уверенности Гордая прямая поза Закладывание рук за спину Руки на краях трибуны или стола – выражение территориальных прав Разговаривая, человек машинально дотрагивается до ... А если одна рука на локте – контроль себя Акцентирование больших пальцев властность, превосходство. агрессия Типы рукопожатий. Рукопожатия – стандартная форма делового ...
При счёте с помощью выставления пальцев (от одного до пяти, например) у итальянцев большой палец – это один, указательный – два, средний – три, безымянный – четыре, а мизинец – пять. А у американцев и англичан такой счёт принято начинать несколько иначе: с указательного пальца, который обозначает один, и так далее (средний – два, безымянный – три, мизинец – четыре, а большой палец — пять).
Жест с поднятым большим пальцем часто применяется в деловом мире. Поднятый вверх большой палец в США, Австралии и Новой Зеландии имеет три смысла: при «голосовании» на дороге – это просьба остановить машину; обычно он означает «всё в порядке»; резкое выбрасывание большого пальца вверх – вообще нецензурное ругательство (а в некоторых странах, например, в Греции, обозначает выражение «заткнись»).
Этот жест в сочетании с другими жестами используется обычно и как символ власти и превосходства, и когда хотят показать, что вас прижмут к ногтю. Например, V-образный знак указательным и большим пальцами в Великобритании и Австралии обозначает: если ладонь руки повернута к говорящему, — «заткнулись», если рука повёрнута тыльной стороной к другому лицу – победу. А во многих странах этот жест просто обозначает число два. Следует очень осторожно пользоваться этим, да и другими жестами тоже, если вы не знаете традиций страны, в которой пребываете, и народа, с представителями которого имеете деловые связи.
Ладонь, потянутая вперёд кверху «лодочкой», расположенная на уровне груди – это жест нищего, обозначающий прошение милостыни. Ладонь, повёрнутая вниз, на этом же уровне, — успокаивающий или сдерживающий жест. Открытая ладонь, обращенная вверх, на уровне плеч и выше – просящий (но не милостыню), не угрожающий, а доверительный жест. Повёрнутая вниз и немного опущенная ладонь – требование, приказ, настойчивая просьба и символ власти, этот жест порою вызывает обратную реакцию – отказ.
Какие жесты лучше вообще не применять в деловом мире? Вытянутый вперёд указательный палец (перст указывающий) – раздражающий собеседника жест, поэтому лучше отказаться от него.
Никогда не пользуетесь жестом, при котором пальцы рук сжаты в кулак, а указательный палец выставлен вперёд. Этот жест, принуждающий к подчинению, и самый раздражающий из всех подобных жестов, особенно если он совпадает со сказанными словами.
Полностью или частично бессознательно раскрытые перед вами ладони вашего собеседника могут обозначать, что он в данный момент говорит правду. Вообще, открытые ладони могут побудить партнёра быть откровенным и доверчивым. Желая скрыть правду, люди часто прячут ладони в карманы или скрещивают руки на груди. Любому деловому человеку надо знать эти и другие жесты, чтобы не испортить впечатление от сказанного.
Открытая ладонь обозначает искренность, честность и преданность. Когда люди вам доверяют, они протягивают одну или даже обе ладони, полностью или хотя бы частично их раскрыв, и говорят, что будут с вами откровенны. Если человек лжёт и его ладони при этом открыты, он всё же выглядит не искренним, так как у него отсутствуют при этом жесты, говорящие об искренности и правдивости, но будут заметны другие жесты, свидетельствующие о лживости.
1. Коммуникативные жесты и телодвижения
... движения, сгибаясь по очереди - 1.2.3. Отмашка правой рукой от локтя или плеча к себе (ладонью к себе). Жест привлечения внимания человека, находящегося на расстоянии. Чаще расценивается как приглашение ... просим Вас на правой стороне анкеты описать их -1 1.1. Жесты приветствия и прощания 1.1.1. Рукопожатие (чаще среди мужчин и деловых женщин). Имеет два значения: 1) ...
Когда жест открытых ладоней становиться привычкой, любой человек меньше лжёт. С помощью своих открытых ладоней можно заставить также и других меньше лгать и быть с вами откровенными.
Если правильно использовать силу ладони, то она может придать любому человеку большой авторитет. Вот три основных жесты ладони: положение ладони вверх, положение ладони вниз и положение указывающего перста. Открытая вверх ладонь – доверительный, не угрожающий жест, напоминающий просящий жест нищего на улице, действует практически безотказно (что попросите, то и получите).
Ладонь, повёрнутая вниз, придаёт оттенок начальственности, и у человека, которого вы просите, вызывает ощущение приказа и даже может спровоцировать враждебность (например, если это ваш коллега, то он может просто не выполнить вашу просьбу; если этот человек ваш подчинённый, он выполнит её без возражений, так как только в таком случае вы имеете право использовать этот жест).
С помощью потирания ладоней люди передают свои положительные ожидания или то, что эти ожидания оправдались (например, сделка прошла, как ожидал ваш партнёр).
Потирание большого пальца об указательный или о кончики других пальцев обычно применяется для обозначения денег и ожидания поступления денег в качестве оплаты.
Можно и ошибиться в толкование жеста. Сцепленные пальцы рук, например, кажутся доверительным жестом, если люди улыбаются и чувствуют себя счастливыми. Но этот жест выражает разочарование и враждебность, он обозначает неудовлетворенность и желание человека скрыть свое отрицательное отношение.
Чтобы нейтрализовать этот негативный жест, надо заставить человека вытянуть руки вперед, ладонями вверх (например, передать ему бумагу), иначе враждебная нотка будет присутствовать на протяжении всех переговоров.
Исключением из этого правила – положение рук «домиком». Этим жестом часто пользуются уверенные в себе люди, руководители или люди с ограниченной жестикуляцией. Люди управляющего звена применяют этот жест, когда дают распоряжения или советы своим подчиненным. Жест распространен среди менеджеров, бухгалтеров и юристов. Он имеет два варианта: руки сожжены пальцами вверх (говорящий выражает свое мнение или излагает свои идеи) и руки пальцами вниз (когда человек не говорит, а слушает).
Женщины, как правило, чаще используют положение рук пальцами вниз, чем пальцами вверх.
Закладывание рук за спину – жест уверенного в себе человека, который испытывает чувство превосходства над другим. Если в стрессовых ситуациях (интервью, ожидание приема у врача) принимать такую позу, это помогает снять напряжение и повышает уверенность в себе. Закладывание рук за спину с захватом запястья (одна рука захватывает запястье так крепко, словно пытается удержать руку от нанесение удара) говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Чем больше человек сердит, тем выше передвигается его рука по предплечью.
Вербальные и невербальные средства общения. Личность — понятие, ...
... изучает прикосновения в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание, отталкивание и пр. 3. Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении; выделяют ... Вербальные и невербальные средства общения Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания людей, осуществляется по следующим основным каналам: ♦ речевому (вербальному, от лат. « ...
Жест с использованием больших пальцев рук говорит о том что, это признак властности, превосходства и даже агрессивности человека. Данный жест надо рассматривать только в совокупности с другими жестами. Открытые выставленные большие пальцы. Например, положительный сигнал. Жест, включающий скрещенные на груди руки с вертикально выставленными большими пальцами рук говорит о негативной реакции собеседника (плюс чувство превосходства над партнером).
Руки, скрещенные и переплетенные на груди, при любых признаках и чувстве опасности, стрессах – это попытка отгородиться от угрозы или нежелательных обстоятельств, выражение несогласия со сказанными и признак того, что смысл сказанных вами слов понят. Скрещенные на груди руки или напряженная спина и вытянутая шея – позы, которые показывают отрицательное отношение человека, который с вами общается. Опытные ораторы знают, что при появлении этого жеста в зале надо принять меры для поддержания интереса аудитории.
До тех пор, пока человек держит руки скрещенными на груди, он сохраняет отрицательное расположение. Все учебные центры должны иметь в аудиториях стулья с подлокотниками, что позволит обучаемым сидеть с не скрещенными на груди руками. Простой и эффективный способ заставить человека разомкнуть руки – дать ему что-то подержать (любой предмет) – он вытянет руки вперед. Можно еще попросить человека за чем-то наклониться вперед (что-либо посмотреть или поднять).
Жест, когда говорящий закрывает свой рот (глаза и уши) руками, говорит о его лживости, отсутствии искренности, сомнении, неуверенности или преувеличении реального факта. Когда человек прикасается рукой к лицу, то это не всегда означает, что он лжет. На это первый признак обмана, и дальнейшее наблюдение за его жестами может подтвердить ваши подозрения. Если человек прикрывает рот рукой в то момент, когда вы говорите, а он слушает, это означает, что он чувствует вашу неискренность. Прикосновение к носу – замаскированный вариант предыдущего жеста. Он выражается в нескольких легких прикосновениях к ямочке под носом или может быть одним быстрым, почти незаметным прикосновением. Также потирание века – желание скрыться от обмана, подозрения или лжи, с которыми сталкивается человек, или желание избежать взгляда в глаза человеку, которому он говорит неправду. Мужчины потирают веко энергично. А если ложь еще и серьезная, то отводят взгляд в сторону, чаще в пол. Женщины деликатно проделывают это движение, проводя пальцем под глазом. Комплексов жестов, складывающийся из стиснутых зубов, натянутой улыбки, потирания века и отведения взгляда в сторону, тоже свидетельствует о лжи. Почесывание и потирание уха, ушной раковины, сверление в ухе кончиками пальцев, потягивание мочки уха или сгибание уха с целью прикрыть слуховое отверстие – это жесты, которые говорят о желании того, кто слушает, отгородиться от слов и о том, что человек наслушался вдоволь и хочет высказываться сам. Почесывание шеи (чаще ее боковой части) указательным пальцем руки или места под мочкой уха говорит о сомнении, лжи и неуверенности человека. Обычно человек делает пять таких движений.
Ложь вызывает зуд в мышцах лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить эти ощущения. Люди оттягивают, что их обман раскрыт. У обманщика выступает капельки пота на шее, когда он чувствует, что его заподозрили в обмане. Но этот жест используется также, когда человек разгневан или расстроен охладить ее свежим воздухом. Когда вы видите, что человек делает этот жест во время деловых переговоров, попросите повторить или уточнить то, о чем идет речь, тогда обманщик будет вынужден отказаться от намерения ввести вас в заблуждение. Потирание затылочной части шеи ладонью и отведение взгляда в пол – видоизмененный жест оттягивания воротника (лжи, негативного и критического отношения к окружающим).
Он также является признаком расстройства или гнева, но тогда рука вначале хлопает по шее, а потом начинает потирать ее. Хлопки ладонью по лбу – проявление открытости и покладистости.
Пальцы и другие предметы во рту свидетельствуют о состоянии сильного угнетения, о внутренней потребности в одобрении и поддержке (это бессознательная попытка человека вернуться к безопасному, безоблачному времени в грудном возрасте, когда ребенок сосал грудь своей матери, когда вы видите этот жест на деловых переговорах и вообще в жизни, поддержите человека или заверьте его гарантиями).
Чтобы не попасть впросак, жесты надо правильно расшифровывать. При этом требуется время и наблюдательность, чтобы выработать способность правильно расшифровывать жесты. Поддержание ладонью головы, щеки и подбородка – это жест выражает скуку. Человек подпирает голову рукой для того, чтобы не заснуть. Предельная скука и отсутствие интереса – голова полностью лежит на руке. Но постукивание пальцами по столу и постоянный топот ног по полу свидетельствует о нетерпении, а не о скуке. Если вы заметите подобные сигналы, надо отвлечь нетерпеливого человека и заинтересовать. Если вся аудитория проявляет признаки скуки и нетерпения – лектору пора заканчивать речь. Чем быстрее ритм постукивания пальцами и топанья ногами, тем нетерпеливее становиться слушатель.
Рукопожатие.
В большинстве англоязычных стран рукопожатие применяется в моменты приветствие и прощания. Обычно при рукопожатие сцепленные руки покачивают три-семь раз.
Есть властные рукопожатие (сообщающее, что вы хотите главенствовать в общении) – ваша рука захватывает руку другого человека так, чтобы ваша ладонь обязательно была развернута вниз относительно его руки. Жест будет еще более властным, если вы первым протягиваете руку. Только не применяйте его по отношению к вышестоящим людям. Жест покорности – развернутое вверх положение ладони. Особенно это необходимо в ситуациях, когда вы хотите отдать свою инициативу другому человеку или позволяете ему чувствовать себя хозяином положения. Так здороваются люди, больные артритом. Хирурги, артисты, художники и музыканты, для которых профессионально важны чуткие руки, обычно обмениваются вялым рукопожатием, чтобы защитить свои руки. Если вы хотите правильно понять намерение человека при рукопожатии, понаблюдайте за его дальнейшим поведением: уступчивый человек будет характеризоваться другими жестами покорности, а властный обязательно проявит свою агрессивность. Если рукопожатием обменивается два властных человека, то между ними происходит словно борьба, во время которой каждый пытается подчинить себе руку другого: получается рукопожатие, при котором обе руки остаются в вертикальном положении, а оба человека испытывают друг к другу чувство уважения и взаимопонимания, чтобы разоружить властного партнера и взять инициативу в свои руки надо взять его правую руку, сделать шаг вперед левой ногой и затем, переставив правую ногу вперед, встать слева перед этим человеком, продвигаясь в его личную зону. В завершение, левую ногу поставьте за правой ногой и встряхните руку партнера. Так вы выровняете положение рук или развернете руку другого человека к уступчивому рукопожатию, что позволит вам стать хозяином положения. В момент обмена рукопожатиями нельзя делать шаг вперед правой ногой, чтобы не оказаться в невыгодном положении в случае властного рукопожатия – у вас не будет места для манёвра, и это позволит другому человеку стать хозяином положения. Отработайте движение навстречу партнеру с левой ноги, в таком положении проще нейтрализовать властное рукопожатие и взять верх во взаимоотношениях. Чтобы остановит властное рукопожатие и стать хозяином положения, надо обхватить руку человека сверху за запястье и затем встряхнуть ее. Только делайте это очень осторожно, особенно с агрессивными людьми. Обхватывающий жест одной или двумя руками (перчаткой) обычно используется политическими деятелями; человек старается им подчеркнуть, что он честен и ему можно доверять. Нельзя применять этот жест при знакомстве, так как это может произвести обратный эффект: к вам будут относиться с подозрением и осторожностью. Этот жест можно применять только по отношению к хорошо знакомым вам людям.
Крепкое рукопожатие до хруста пальцев – отличительная черта агрессивного и жесткого человека. Слабые рукопожатия – неэмоциональные и неприятные – обычно соотносят с бесхарактерностью человека, потому что его рука легко поддается нажиму. Пожатие не согнутой, прямой рукой, — признак агрессивного человека или используется для защиты своей личной зоны (чтобы сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону).
Рукопожатие кончиков пальцев похоже на пожатие прямой, не согнутой рукой, не выполненной до конца: вместо руки, по ошибке, в ладонь заключаются только пальцы. Это рукопожатие неуверенных в себе людей, которое так держат партнера на удобном для себя расстоянии. Рукопожатие с применением обеих рук сразу (левая рука инициатора кладется на правую руку партнера) выражает искренность, доверие или глубину чувств. Рукопожатие – перетягивание руки на себя означает, что это неуверенный в себе человек, чувствующий себя в безопасности только когда собеседник находиться близко физически.
Оценочные позы.
Человек принимает оценочную позу, если он подпирает щеку сжатыми в кулак пальцами, а указательный палец упирается в висок, или когда рука, находясь под щекой, не служит опорой для головы. Это проявление интереса.
Если человек теряет интерес, но из вежливости хочет выглядеть заинтересованным, его поза немного измениться, например, голова будет опираться на основание ладони. Но запомните, что любое поддерживание головы рукой означает скуку, а не интерес.
Когда указательный палец выпрямлен вертикально к виску, а большой палец поддерживает подбородок — это указывает на критическое отношение к говорящему или предмету его сообщения. Запомните, что в таком случае большой палец обязательно поддерживает подбородок. Указательный палец при этом может потирать или натягивать веко – если негативные мысли сгущаются. Жест является сигналом к закруглению выступления. При этом можно попытаться изменить позу слушателя.
Жест поглаживания подбородка означает, что человек пытается принять решение. Не стоит прерывать человека в тот момент, когда он начинает поглаживать подбородок в ответ на просьбу сообщить решение. Лучше внимательно понаблюдать за последующими жестами человека, которые подскажут, к какому решению он пришел. Если, например, после этого он скрестит руки на груди и закинет ногу на ногу, потом откинется на спинку стула – решение скорее всего будет отрицательным. На принятие положительного решения можно повлиять, если сразу же переключиться на достоинства вашего варианта, пока человек не дал на словах отрицательный ответ, и это может спасти деловые переговоры. Партнер принял решение — если человек носит очки, то вслед за оценочными жестами, вместо поглаживания подбородка, для принятие решения он снимет их и заложит одну дужку очков в рот. Курильщики, принимая решение, поместит трубку (сигарету или папиросу) в рот. Если человек после того, как его попросили сообщить о своем решении, берет в рот ручку или палец, это признак того, что он не уверен в себе и ему необходима поддержка, потому что предмет во рту позволяет ему думать и тянуть время, чтобы не принять скоропалительное решение.
