Интерактивная сторона общения

Предмет социальной психологии и ее место в системе научного знания

1 вопрос: Эксперимент: велосипедисты: есть зрители и нет; знакомая трасса или нет. Есть люди – скорость будет расти, независимо ни от чего (ф), но может упасть (и)

Фассилитация (секретарь при людях печатает быстро) (облегчение, усиление) ингибиция (допускает больше ошибок) (отталкивание).

В семье – зависимость от социального влияния; оказываем друг на друга тотальное влияние.

Соц психологов интересует соц субъект (человек или группа, вовлеченных в соц взаимодействие)

Взаимодействие – человек внутри группы, неск групп, человек и человек

Особенности человеческой коммуникации:

  • коммуникация носит удвоенный характер: информация не только передается, но она уточняется, формируется, изменяется. (я думаю, я думаю о другом (мы думаем, что о нас думают другие) => информация производится)
  • с помощью знака человек может оказывать влияние на другого человека (Челдини: «щёлк — зажужжало»: ципленок, чтобы спастист от хорька сигналит взрослой самке, она начинает нападость на хорька и защищать малыша; в хорька звук – индюшка наброилась, начала защищать его. У человека ЗНАК оказывает влияние: Толстой «отец Сергий», красивый успешный в карьере солдат влюбляется в фрейлину, перед свадьбой нарушил все правила, он узнает, что она была любовницей царя => когнитивный диссонанс: девушка обесчестена, но он должен защитить ее честь, но вызвать царя на дуэль он не может => он все бросил и ушел в монастырь)
  • при передаче информации возникают коммуникативные барьеры
  • коммуникация возможна только тогда, когда знаки и закрепленные за ними значения известны участникам коммуникативного процесса

+ фассилитаторы

— ингибиторы

Поворот головы в сторону собеседника

Поворот корпуса

Поворот стоп

  • жесты направленности

!улыбка! 25% привлекательности

!взгляд! 30-60% (недолгий)

кивание

наклон вперед

наклон головы в сторону (ориентировочный рефлекс)

открытые ладони (открытость, честность, порядочность, доверчивость, надежность)

!?отзеркаливание (для начала – интонация, тембр, темп)

неэстетичное (курение, дым в лицо, ковыряния, чесать голову, зевать, грызть ногти, плевать, жевачка, мат)

скрещенные руки и ноги (защита, закрытость)

компульсивные движения (стучать пальцами, играть ключами, нога дергается, мелкие циклические движения)

прикосновения к лицу

колющие, пилящие, рубящие, перст указующий движения

ладонь вниз

Виды каузальной атрибуции: личная — причины поведения приписываются личности (я попал, я — молодец) и безличная — приписывается обстоятельствам(я не попал, он – плохой).

Основная ошибка каузальной атрибуции: эксперимент Милгрема; приоритет личной каузальной атрибуции над безличной. Человеку свойственно объяснять причины своего поведения или причины поведения другого человека используя личную каузальную атрибуцию ; если он (я) себя так ведут, значит они такие.

Коммуникативные барьеры.

Индукционное торможение – накладка событий.

Основные барьеры:

  1. фонетический (используется непонятные звуки);
  2. семантический (непонимание смысла слова);
  3. индивидуальный (болтливость или молчаливость, неприязнь и т.д.);
  4. стилистический (использование неуместного стиля в разговоре).

Для разрешения коммуникативного барьера коммуникатор и реципиент должны поменяться своими коммуникативными ролями (до тех пор, пока вы не поговорите о «кошке» вашего собеседника, он о вашей «собаке» слышать ничего не захочет).

Общение как взаимодействие.

Доич выделил 2 типа взаимодействия:

  1. Кооперация – такой тип взаимодействия при котором оба субъекта помогают друг другу в достижении цели.
  2. Конкуренция – напротив: 2 партнера игнорируют интересы друг друга и и тормозят процесс достижения целей.

В простейших ситуациях общения интеракция воспроизводит саму себя. «Око за око, зуб за зуб».

Томас Килмен

100% .соперничество .сотрудничество

М

компромисс

.приспособление

.уход(избегание)

100% Ж

График 1

Коуч – коучинг.

Социальная психология группы.

Группа – первое значение: несколько предметов или людей, изображенных вместе (в 16в.); в 18в. – совокупность людей; 20в. – появилась дискуссия о существовании группы (Дюргей и Олпорт).

Дюргей: группа существует реально, т.к. только в ней существует ряд явлений: традиции, нравы, обычаи, распределение труда.

Олпорт полагал, что заявление Дюргея является голословным. Именно он привнес в социальную психологию научность.

Тейлор: научная организация труда.

Терстоун: завышенная самооценка

Самый счастливый

заниженная

самооценка

3

2 Самый несчастливый

Что для счастья нужно: тепло (5), друзья (7), здоровье (8), благополучие в семье (9), материальный ценз (3), кот (3), любимое занятие (5), муж (5), законченное образование (2).

Шериф использовал автокинетический эффект – первое исследование групповой нормы.

Мейо – хотторнский эффект. В 2 группах оценивалась производительность труда. В одной группе использовались спец методы повышения труда (Тейлоровские методы), в другой группе этого не делалось. Результат: 1-я группа: производительность труда повысилась на 20%, но спустя месяц и во второй группе повысилась.

К.Левин эксперимент «о стиле лидерства». В 1946г. в Гарварде в раз в мире собралась группа специалистов на первый семинар, посвященный малой группе. Когда социальные психологи обратились к феномену малой группы, тогда они и утвердили социальную психологию как науку, поскольку ни одна из наук не изучала феномен малой группы.

Классификация групп.

  1. По размеру:
  • Микрогруппа (диада и триада)
  • Малая группа – малочисленная(1) по составу социальная группа, члены которой объединены общей деятельностью(2) и находятся в непосредственном личном контакте(3) друг с другом, что является основанием для возникновения эмоциональных отношений(4) в группе, а так же особых групповых ценностей и норм поведения(5).

    Вопрос о верхней и нижней границе малой группы: от 2 человек; Коломенский считал верхней границей 40 человек, т.к. исследования в России малой группы проводилось в школьном классе, Петрушин «большая контактная группа».

  • Большая группа – реальная, значительная по размерам, сложно организованная общность людей, вовлеченных в некоторую общественную деятельность. Основная идея: формирование общественно культурных ценностей, традиций и норм, которые через малые группы доводятся до сознания каждого человека.
  1. По уровню развития:
  • Низкого уровня развития. Ассоциации (группа, где отсутствует объединяющая совместная деятельность), корпорации (организованная группа, характеризующаяся замкнутостью, максимальной централизацией и авторитарностью руководства) и диффузные группы (нет совместной деятельности и ценностно-ориентационного единства).
  • Высокого уровня развития. Коллектив – группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе совместной деятельности высокого уровня развития. Признаки: высокая сплоченность, коллективистское самоопределение, коллективистская идентификация, социальный характер мотивации межличностных выборов, высокая референтность членов коллектива по отношению друг к другу, объективность в возложении и принятии ответственности за результаты совместной деятельности.

Динамические процессы в малой группе

Групповая динамика – совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности малой группы (этапы).

Этапы: образование, функционирование, развитие, стагнация (застой), регресс, распад.

Образование малой группы: почему люди объединяются в группы. Группа появляется в результате понимания собственных интересов, с учетов общественных потребностей. (бихевиоризм: люди объединяются в группы, где максимально учитываются их интересы) Как внешне заданная группа становится группой в психологическом смысле этого слова? В результате сплоченности (если все члены одновременно вступают), под влиянием конформизма (основная группа уже сформирована, поступает новый человек).

Конфорность констатируется там и тогда, где и когда фиксируется наличие конфликта между мнением индивида и мнением группы и преодоление этого конфликта в пользу группы.

Конфорность – податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляется в изменении его поведения и установок. Конформизм – динамический процесс. Виды конформизма:

  • Внешний – демонстративное подчинение мнению группы при скрытом сопротивлении с целью заслужить одобрение или избежать порицания
  • Внутренний – действительное преобразование индивидуальных установок в результате внутреннего принятия позиции большинства.
  • Негативизм (нонконформизм) – стремление поступать наперекор позиции большинства. Любой ценой и в любых случаях утверждать противоположную точку зрения. Если индивид противостоит мнению группы, то он полностью зависит от нее, т.к. ему приходится активно продуцировать антигрупповое поведение.

1951г. – 1 эксперимент Аша по групповой динамике. Студент, разные по длине линии – 32% подчиняются мнению большинства.

{Псих проект : название, рекламный слоган, содержание проекта}

Голубые слоники. Мы учим летать. мы работаем с меньшинствами людьми: мы их приглашаем, помогаем снять им эмоциональное напряжение в зависимости от ситуации и психических особенностей подбираем индивидуальный подход: кто пришел впервые помогаем справится с волнующей его проблемой, кто повторно – помогаем поддерживать постоянство эмоциональной сферы, и помогаем им найти 2 половинку своей души.

Лидерство и руководство.

Лидер – член группы, за которым все остальные члены группы признают право принимать решения в значимых для группы ситуациях.

Руководитель – лицо, на которое официально возложены функции управления группой и организации ее деятельности. Несет юридическую ответственность за функционирование группы перед назначившей его инстанцией.

Соотношение понятий лидер – руководитель (Порыгин):

  1. Лидер осуществляет регуляцию межличностных отношений в группе. Руководитель – официальные отношения.
  2. Лидерство – элемент микросреды, руководство – макросреды.
  3. Лидерство возникает стихийно, а руководителя назначают.
  4. Руководитель обладает определенной системой санкций.

Лидер и руководитель призваны стимулировать группу к достижению цели.

Теории лидерства.

  1. Теория черт (мертвая теория) – Берд в 1940г.: 65% черт не повторялось.
  2. Ситуационная теория лидерства. Лидерство – продукт ситуации. В различных ситуациях выделяют отдельные члены группы, которые превосходят других членов группы в каком-то качестве. Но т.к. именно это качество является необходимым, в данной ситуации, человек им обладающий становится лидером.
  3. Синтетическая теория. Лидерство – процесс организации межличностных отношений в группе, а лидер – субъект управления этим процессом.

Стили лидерства.

Название

Продуктивность

Удовлетворенность

Авторитарный

+

Демократический

+

+

Либеральный (попустительский)

_

_

Эффективность групповой деятельности

Это отношение достигнутого результата к максимально достижимому или заранее запланированному результату. 2 универсальных критерия эффективности:

  1. Продуктивность – чаще всего экономическая результативность, выражаемая в единицах продукции, соотнесенных с затратами на ее производство.
  2. Удовлетворенность – психологическое состояние, вызванное соотношением притязаний субъекта и возможностью их осуществления (эмоциональная удовлетворенность отношениями в коллективе и удовлетворенность трудом в группе).

Дополнительные критерии:

  1. Всестороннее развитие личности.
  2. Бескорыстное и добросовестное отношение к труду.
  3. Общественно-политическая активность.
  4. Сплоченность.
  5. Ценностные ориентации.
  6. Каналы коммуникации (фронтальная 1-много, радиальная – через центральное лицо, иерархическая – 1-1-много).
  7. Межличностные отношения.
  8. Стиль лидерства.