Содержание
Введение
1.Должностное положение, масштаб управляемости руководителя
2.Личностные характеристики руководителя
.Характеристики индивидуальности руководителя
.Коммуникационные стили, используемые руководителем
.Взаимоотношения руководителя с окружением
.Стили разрешения межличностных конфликтов руководителем
.Стили управления, используемые руководителем
.Источники власти, используемые руководителем
.Лидерские качества, присущие руководителю
.Зависимость руководителя от подчиненных
Заключение
Список используемой литературы
Приложения
Введение
руководитель управляющий конфликт
Руководство предприятием, организацией является очень серьезным и важным процессом, осуществляемым непосредственно со стороны руководителя. От знаний и умений руководителя в области организации труда, совместной деятельности его подчиненных в большей степени зависят экономические показатели самого предприятия.
Управление — это очень сложный процесс, требующий специальных знаний не только в области экономики, права, но, в первую очередь, знание психологических аспектов руководства, поскольку основная сила производства на предприятии возложена на людей.
Опыт показывает, что низкая управленческая культура серьезно сказывается на всей жизнедеятельности организации. Одним из важных условий успешного выполнения стоящих перед организацией задач является выбор оптимального стиля управления, а также наличие определенных личностных и деловых качеств руководителя, т.е. непосредственно личность руководителя в системе управления.
В настоящее время остаются весьма актуальными проблемы индивидуального стиля управления, выработки управленческого решения. Опыт показывает, что низкая управленческая культура серьезно сказывается на всей жизнедеятельности организации.
Цель данной контрольной работы — дать аналитический портрет руководителя АО «Власта». Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1.Дать общую характеристику личности руководителя.
Роль личности руководителя в организации совместной деятельности
... используемые опосредованные методы воздействия руководителей на исполнителей, которые даже не предполагают непосредственного общения. Главным в деятельности управляющего аппарата являются задачи по организации производства, людей и системы управления, ... показатели эффективности, и качества работы руководителя и руководимого коллектива, на стиль деятельности руководителя и т.д. Важно подчеркнуть ...
2.Рассмотреть основные подходы к определению качеств руководителя.
.Выделить стили управления руководителя.
1. Должностное положение, масштаб управляемости руководителя
Акционерное общество «Власта» сегодня представляет собой одну из крупнейших в регионе торговых компаний, специализирующихся на розничной торговле продовольствием. Сахар, соль, кондитерские изделия, чай, кофе, пищеконцентраты, консервированная продукция, детское питание, плодовые соки, мука, крупы, макаронные изделия, табачные и вино-водочные изделия составляют постоянный ассортимент «Власты».
Фирма предлагает продукты питания только известных марок с прочной репутацией и привлекает покупателей высоким качеством товара и обслуживания, доступными ценами.
Сегодня фирма активно ищет новые возможности для максимального удовлетворения потребностей покупателей. Одним из направлений в работе является развитие системы быстрого питания при магазинах. В ряде магазинов действуют кафетерии, где можно быстро и сытно перекусить, приобрести свежую выпечку.
Во главе всего общества стоит управляющий фирмой. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности предприятия, без особой на то доверенности действует от его имени, представляет его интересы во всех отечественных предприятиях, фирмах и организациях.
Также он распоряжается в пределах предоставленному ему права имуществом, заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками.
Управляющий несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность фирмы, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. Выдает доверенности, открывает в банках счета, пользуется правом распоряжения средствами.
В подчинении управляющего находятся: заместитель управляющего (директор), главный бухгалтер, главный экономист, главный инженер, начальник производственной лаборатории, заведующий производством, заведующий центральным складом и начальник отдела кадров.
. Личностные характеристики руководителя
Директором ОА «Власта» является Карчигашев Николай Павлович, 1960 года рождения, хакас, имеет высшее техническое образование по специальности энергетик, данную должность занимает более пяти лет.
Обладает высоким ростом, приятной внешностью, крепким телосложением. В движениях присутствует энергичность, имеет характерную мимику и жестикуляцию. В разговоре всегда вежлив, стиль одежды на работе предпочитает деловой.
. Характеристики индивидуальности руководителя
Особенности влияния личностных качеств руководителя на процесс ...
... результат. Однако качество решения руководителя видно по эффекту, которые они оказали на организацию. Своевременное принятие правильного решения - главная задача любого управляющего. Неправильное решение может дорого стоить ... прежде не имела места, и поэтому опыта её решения просто нет. Кроме того, руководитель при таком подходе стремится действовать преимущественно в тех направлениях, которые ему ...
Рассматриваемый мной руководитель имеет хорошие навыки решения проблем. Он умело выбирает соответствующие методы для их решения, использует систематизированный подход, четко определяет ответственных за проблему, ясно определяет цели в работе каждого, устанавливает четкие критерии для оценки успеха и т.д.
К его личным качествам в первую очередь можно отнести честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Он старается понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, умеет разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремится к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.
Он принципиален во всех вопросах, уметь противостоять давлению как «сверху», так и «снизу», последовательно и твердо стоит на своем, не скрывать своих взглядов, защищает до конца те ценности, которые он исповедует, и помогает обретать эти ценности другим, посредством личного примера, а не морализирования, твердо держать данное слово.
Руководя большим предприятием, является по своей сути предпринимателем.
Ему присуще либерально — индивидуалистические ценности: он готов добиваться более высоких заработков, не имея особых гарантий; верит в необходимость социального неравенства, считает, что человек сам должен нести большую ответственность за то, как он себя обеспечивает.
Он ценит творческий подход у подчиненных, верит в свои творческие способности, способен легко относиться к идеям, использует метод мозгового штурма и т.д.
Его отличает хорошее знание внутреннего состояния и внешних условий деятельности фирмы, понимание ее целей и своего подразделения, в частности, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям.
Это невозможно без умения анализировать ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать, быть энергичным и решительным.
. Коммуникационные стили, используемые руководителем
Как уже говорилось выше, управляющий АО «Власта» обладает высокой коммуникативностью. Его коммуникационный стиль характеризуется высокой степенью открытости и высоким уровнем обратной связи. Он умеет в разумных пределах раскрыть себя и слушать других
Подход к различным группам разный, но через все общение проходит единая линия, которая определяет человеческие отношения — отношения практически всегда приятные, вежливые и справедливые.
Карчигашев Н.П. не отдает предпочтение личным симпатиям в отношениях, так он понимает, что это приводит к трениям, отказу от сотрудничества и даже к открытому конфликту.
Влияние активного социально-психологического обучения на стиль ...
... реагируют на меняющиеся условия деятельности. Либеральный стиль предполагает, что решения навязываются подчиненными руководителю. Он практически устраняется от активного управления группой, ведет себя, как рядовой участник, предоставляет участникам группы ...
. Взаимоотношения руководителя с окружением
В повседневной работе управляющему приходится сталкиваться со множеством различных людей: подчиненными, покупателями, возможно, с представителями местных властей, прессой, представителями правительственных учреждений и т.д.
Клиенты как внешние, так и внутренние могут оказаться заведомо неприятными в общении, но управляющий никогда не позволяет раздражению одержать верх, потерять терпение и допустить оскорбления. Если все же ему не удается подавить свои чувства, он поручает одному из подчиненных вести дело с данными покупателями.
. Стили разрешения межличностных конфликтов руководителем
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт — всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт — это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом.
Для того, чтобы определить, как управляющий компанией умеет управлять конфликтом, был проведен тест Томаса (Приложение 1), который показал, что чаще всего выходом из конфликта Н.П. предпочитает сотрудничество или, реже, компромисс.
Сотрудничество означает, что руководитель активно участвует в поиске решения, удовлетворяющего всех участников взаимодействия, но не забывая при этом и свои интересы.
Предполагается открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения. Данная форма требует положительной работы и участия всех сторон. При компромиссе действия участников направлены на поиски решения за счет взаимных уступок, на выработку промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет.
Если у оппонентов есть время, а решение проблемы имеет для всех важное значение, то при таком подходе применяется всестороннее обсуждение вопроса, возникших разногласий и выработка общего решения с соблюдением интересов всех участников.
При условии, что оппоненты обладают одинаковой властью, имеют взаимоисключающие интересы, у них нет большого резерва времени на поиск лучшего решения, их устраивает промежуточное решение на определенный период времени.
Психологические условия и факторы снижения конфликтности личности ...
... факторов снижения конфликтной личности в системе «руководитель-подчиненный». Объект исследования - конфликтное поведение между руководителями и подчиненными в организации. Предмет исследования - социально- ... коррекцию личностных паттернов, вызывающих конфликтное поведение в системе «руководитель-подчиненный» может быть использована менеджерами по персоналу, психологами, занимающимися организационным ...
Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон.
7. Стили управления, используемые руководителем
Стиль управления — это совокупность приемов, манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая заставить их делать то, что в данный момент необходимо в целях достижения определенного результата.
Для подавляющего большинства подчиненных при получении приказа от начальника огромное значение имеет то, в каком тоне отдан приказ, как при этом вел себя начальник, учитывал ли при этом его, подчиненного, мнение, его профессиональный потенциал, возможности. В этом как раз и проявляется стиль руководства.
В данном случае мы имеем дело с демократическим руководителем. Он предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям более высокого уровня: потребности в принадлежности, высокой цели, автономии и самовыражении, избегает навязывать свою волю подчиненным.
АО «Власта» характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий. Подчиненные принимают активное участие в принятии решений и пользуются широкой свободой в выполнении заданий.
Довольно часто, объяснив цели организации, управляющий компанией позволяет подчиненным определить свои собственные цели в соответствии с теми, которые он сформулировал.
Вместо того, чтобы осуществлять жесткий контроль за подчиненными в процессе их работы, низовой руководитель обычно ждет, когда работа будет выполнена до конца, чтобы провести ее оценку.
Руководитель действует как связующее звено, обеспечивая соответствие целей производственной группы целям организации в целом и заботясь о том, чтобы группа получала необходимые ей ресурсы.
Поскольку демократичный лидер предполагает, что люди мотивированы потребностями более высокого уровня — в социальном взаимодействии, успехах и самовыражении, — он пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными.
Но Карчигашев Н.П. вкладывает много усилий в создание атмосферы открытости и доверия с тем, что если подчиненным и понадобится помощь, они, не стесняясь, могли бы обратиться к руководителю.
Чтобы добиться этого, руководитель организует двухстороннее общение и играет направляющую роль.
. Источники власти, используемые руководителем
Социально-психологические методы управления и проблемы их использования
... 30 Проблемы использования социально-психологических методов управления и негативные последствия психологического влияния. 31 Слабые стороны форм власти. Слабые стороны метода влияния через страх. ... I. Общая характеристика, основы и обоснованность применения социально-психологических методов управления. Общая характеристика. 1.1. Социально-психологические методы предназначены для воздействия на ...
Для успешного воздействия на мотивационную основу другого человека применяющий власть должен иметь в своем распоряжении определенные ресурсы, т. е. средства подкрепления, с помощью которых он сможет обеспечить удовлетворение соответствующих мотивов другого, задержать это удовлетворение или предотвратить его.
Но подлинным источником власти лидера над людьми является его независимость, готовность в любой момент освободить занимаемое место, поскольку выражение интересов коллектива вовсе еще не означает покорности ему.
Для анализируемого руководителя источником власти для организационной основы является принятие решений, вознаграждение и контроль над ресурсами, для личностной основы он использует экспертную власть, власть примера и власть информации.
Принятие решения как источник власти проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может оказывать влияние на принятие конкретного решения. При этом источник власти связан не только с тем, кто принимает решение, но и со всеми теми, кто участвует в его подготовке.
Вознаграждение руководителем подчиненного как источник власти проявляется в том, что подчиненный прилагает те или иные усилия для выполнения указания или распоряжения в зависимости от ожидаемого уровня компенсации, получаемой от руководителя в форме благодарности, продвижения, премии и т.п.
Контроль над ресурсами (регулирование доступности таких ресурсов как финансовые средства, рабочая сила, сырье и материалы, оборудование и инструменты и т.п.) образует источник власти в организации. Очевидна важность получения требуемого объема того или иного вида ресурсов для успешного функционирования всех звеньев организации. Обычно в организации поток распределения ресурсов имеет направленность сверху вниз, чем достигается соответствие между поставленными задачами и требуемыми для их реализации ресурсами.
Экспертная власть проявляется как способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличия специализированных знаний.
Власть примера проявляется как способность управляющего влиять на поведение подчиненных благодаря наличию у него харизмы (привлекательности для окружающих тех или иных личных качеств руководителя и его стиля руководства).
Но такая власть непрочна, так как основывается на эмоциях, которые переменчивы.
Власть информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных. Получаемая информация позволяет ее обладателю принимать оптимальные решения и осуществлять тем самым власть.
9. Лидерские качества, присущие руководителю
Лидер коллектива играет уникальную, ключевую роль в его работе. Члены коллектива всегда смотрят на стиль управления своего лидера и оценивают его способность создать обстановку открытости, сотрудничества и совместного обсуждения.
Стиль и социально-психологические проблемы руководства
... психологических критериев, является стиль руководства. Под стилем управления (руководства) понимают совокупность определенных принципов, наиболее характерных и устойчивых методов решения типовых задач и ... выделены три ведущих стиля руководства: - демократический; - авторитарный; - либеральный Отличают эти стили друг от друга многие параметры: характер принятия решений, степень делегирования ...
Для определения степени лидерства директора АО «Власта» был проведен тест «Лидер ли Вы?», который показал, что у Карчигашева Н.П. лидерство выражено в сильной степени (Приложение 2).
Карчигашев Н.П. использует каждую возможность для своего развития, к решениям задач относится творчески, обладает неограниченным потенциалом, перспективен, изобретателен, полагается на людей. Обладает интуицией, рассудительностью, честен, настойчив, работоспособен, тактичен, умеет убеждать других.
Среди лидерских качеств Н.П. особо бы хотелось бы отметить управление доверием, т.к. данным качеством в наше современное время обладают небольшое количество руководителей. Управляющий компанией способен построить свою деятельность таким образом, что обладает практически полным доверием подчиненных.
10.Зависимость руководителя от подчиненных
Опираясь на демократический стиль, управляющий компанией АО «Власта» максимально предоставляет свободу сотрудникам в выполнении поставленных перед ними задач. Одновременно он определяет контрольные точки для проверки, корректировки хода выполнения задания, т.к. пользуясь чрезмерной свободой и даже иногда попустительским стилем руководства подчиненные, не понимая конечной цели, могут решать поставленные задачи не в том направлении.
Заключение
В первую очередь, руководитель — это человек своего дела, профессионал, имеющий опыт управленческой деятельности. Кроме того, руководитель — это человек, обладающий личностно-деловыми качествами, он должен быть активным, деятельным, чутким, проницательным, уметь сопереживать. Также для руководителя важным моментом в процессе управления является взаимодействие с людьми, что требует от него умение психологического воздействия на подчиненных и умение психологического самоанализа.
Качества руководителя непосредственно формируют стиль управления, который играет основную роль в организации совместной деятельности людей. Выбирая тот или иной стиль управления, руководитель должен знать на каком этапе развития отношений между ним и подчиненными эффективнее его применить. Наиболее оптимальный стиль управления позволит руководителю эффективно организовать работу на предприятии.
Анализируемый руководитель, как мне кажется, не обладает достаточным пониманием особенностей управленческого труда. Главную причину я вижу в том, что у моего руководителю не достает теоретических знаний, он руководитель-практик.
Его стиль общения должен меняться в зависимости от особенностей подчиненного и характера выполняемого им задания. Например, в отделе маркетинга есть сотрудник, который не склонен проявлять инициативу, он любит четкие структурированные задания, боится неопределенности. Ему легче выполнить то, что скажет руководить и спокойно идти после рабочего дня домой. Соответственно здесь стиль руководства и применяемые методы могут уже больше склонятся к административным (командным).
Психологические особенности принятия управленческих решений в ...
... Теоретические основы процесса принятия управленческих решений в процессе управления персоналом 1.1 Принятие решений как основное связующее звено управления Центральное место в процессе управления принадлежит управленческому решению. Решение - это выбор альтернативы. Вместе ...
Список используемой литературы
1.Бандурка А.М. Основы психологии управления: Учеб. для вузов. — Харьков: Изд-во Ун-та внутр. дел, 1999. — 528 с.
2.Власова Н.М. …И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. — Новосибирск: Фирма «ЭКОР», 1994. — 234 с.
.Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие для вузов. — М.: Гардарики, 1999. — 584 с.
.Мухин Ю.И. Наука управлять людьми. — М.: Фолиум, 1995. — 368 с.
.Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учеб. пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2002. — 223 с.
.Психология управления: Курс лекций. — М.; Новосибирск: ИНФРА-М; Изд-во НГАЭиУ, 1997. — 150 с.
.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации.- М.: Аспект Пресс, 1999. — 279 с.
.Управление организацией / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 716 с.
.Управление персоналом / Т.Ю. Базаров, Л.Е. Еремин. — М.: Банки и Биржи: ЮНИТИ, 1998. — 423 с.
.Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие. — Мн.: Харвест, 2003. — 640 с.
.Чаплина А.Н. Культура организации: Учебное пособие. — Красноярск: Красноярский коммерческий институт, 1996. — 328 с.
.Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — С-Пб.: Питер, 2002. — 178 с.
Приложение 1
ТЕСТ ТОМАСА
. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса; б) Чем обсуждать то, в чём мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы согласны.
. а) Я стараюсь найти компромиссное решение; б) Я пытаюсь уладить дело с учётом всех интересов другого и моих собственных.
. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; б) Я стремлюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
Конфликты в малых группах и пути их решения
... понимает тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам ... управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации ... специальному искусственному проектированию и конструированию конфликтов для решения задач развития личности в группе и самой ...
. а) Я стараюсь найти компромиссное решение; б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
. а) Улаживая спорную ситуацию, я всё время стремлюсь найти поддержку другого; б) Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.
. а) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя; б) Я стараюсь добиться своего.
. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно; б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.
. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; б) Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чём состоят, все затронутые интересы и спорные вопросы.
. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться, из-за каких-то возникающих разногласий; б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
. а) Я твёрдо стремлюсь добиться своего; б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
. а) Первым делом я пытаюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы; б) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры; б) Я даю возможность другому в чём-то остаться при своём мнении, если он так же идёт навстречу мне.
. а) Я предлагаю среднюю позицию; б) Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
.а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах; б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.
. а) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения; б) Я стремлюсь делать всё необходимое, чтобы избежать напряжённости.
. а) Я стараюсь не задеть чувств другого; б) я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
. а) Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего; б) я стараюсь делать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.
. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своём; б) я даю другому возможность в чём-то остаться при своём мнении, если он так же идёт мне навстречу.
. а) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы; б) я стремлюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия; б) я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
. а) Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого; б) я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
. а) Я пытаюсь найти позицию находящуюся посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека; б) я отстаиваю свои желания.
. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас; б) иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям; б) я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
. а) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов; б) ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого.
. а) Я предлагаю среднюю позицию; б) как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
. а) зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать споры; б) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своём.
. а) Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего; б) улаживая спорную ситуацию, я всё время стремлюсь найти поддержку другого.
. а) Я предлагаю среднюю позицию; б) не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
. а) Я стараюсь не задеть чувств другого; б) я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Ключ к тесту Томаса
Необходимо подсчитать сумму совпадений ответов в каждой колонке с ключом. Если их окажется:
— 4, то это случайное совпадение и такая тактика Вам не свойственна;
— 6, Вы владеете этой тактикой, она входит в репертуар Вашего поведения, её можно назвать предпочитаемой;
— 8 и более, то тактика относится к числу излюбленных, т. е. доминирующих, Вы прибегаете к ней часто помимо своей воли.
Сочетание предпочитаемых и доминирующих тактик будет характеризовать Ваш индивидуальный стиль поведения в конфликтах. Если Вы в равной мере владеете всеми, ваш стиль универсален.
Приложение 2
Тест «Лидер ли Вы ?»
Предлагается 50 вопросов, к каждому из которых дано два варианта ответа. Отметьте выбранный вариант и с помощью ключа к тесту подсчитайте свои баллы.
. Часто ли Вы бываете в центре внимания окружающих?
а) да;
б) нет.
. Считаете ли Вы, что многие из окружающих Вас людей занимают более высокое положение в обществе, пользуются большим уважением, чем Вы?
а) да;
б) нет.
. Находясь на собрании людей, равных Вам по общественному положению, испытываете ли Вы желание не высказывать своего мнения, даже когда это необходимо?
а) да;
б) нет.
. Когда Вы были ребенком, нравилось ли Вам руководить играми Ваших маленьких друзей?
а) да;
б) нет.
. Испытываете ли Вы большое удовольствие, когда Вам удастся убедить кого-либо, кто до этого Вам возражал?
а) да;
б) нет.
. Случается ли, что Вас называют нерешительным человеком?
а) да;
б) нет.
. Согласны ли Вы с утверждением «Все самое полезное в мире есть творение небольшого числа выдающихся личностей»?
а) да;
б) нет.
. Испытываете ли Вы настоятельную необходимость в советчике, который бы мог направлять Вашу профессиональную активность?
а) да;
б) нет.
. Теряете ли Вы иногда хладнокровие в беседе с людьми?
а) да;
б) нет.
. Доставляет ли Вам удовольствие, видеть, что окружающие побаиваются Вас?
а) да;
б) нет.
. Во всех обстоятельствах (рабочее собрание, дружеская компания) стараетесь ли Вы сесть таким образом, чтобы легче всего было контролировать ситуацию и привлекать к себе некоторое внимание?
а) да;
б) нет.
. Считаете ли Вы, что Ваша внешность производит впечатление на сверстников?
а) да;
б) нет.
. Считаете ли Вы себя мечтателем?
а) да;
б) нет.
. Легко ли Вы теряетесь, если окружающие не согласны с Вашим мнением?
а) да;
б) нет.
. Случалось л и Вам по личной инициативе заниматься организацией рабочих (спортивных, развлекательных и т. п.) групп?
а) да;
б) нет.
. Если мероприятие, которым Вы занимаетесь, не дает намечавшихся результатов:
а) Вы рады, если ответственность возложат на кого-то другого;
б) Вы сумеете взять на себя всю ответственность за решение, которое было принято?
. Какое из двух мнений приближается к Вашему собственному?
а) настоящий руководитель должен сам делать дело, даже в мелочах;
б) настоящий руководитель должен уметь управлять.
. С кем Вы предпочитаете работать, сотрудничать:
а) с людьми покорными;
б) с людьми строптивыми.
. Стараетесь ли Вы избегать горячих дискуссий, споров?
а) да;
б) нет.
. Когда Вы были ребенком, часто ли Вы сталкивались с властностью Вашего отца или матери?
а) да;
б) нет.
. Умеете ли Вы в профессиональной дискуссии уговорить тех, кто раньше с Вами был не согласен?
а) да;
. Представьте себе ситуацию: во время прогулки с друзьями в лесу вы потеряли дорогу. Нужно принять решение:
а) Вы считаете, что вопрос должен решить человек, наиболее компетентный в группе;
б) Вы просто полагаетесь на решение других.
. Есть выражение: «Лучше быть первым в деревне, чем вторым в городе». Если бы Вы делали выбор, что бы Вы предпочли?
а) быть первым в деревне;
б) быть вторым в городе.
. Считаете ли Вы себя человеком, сильно влияющим на других людей?
а) да;
б) нет.
. Может ли неудачный прошлый опыт в определенном вопросе заставить Вас никогда больше не проявлять значительной личной инициативы в данном деле?
а) да;
б) нет.
. С Вашей точки зрения, истинный лидер группы тот, кто:’
а) самый компетентный;
б) у кого самый сильный характер?
. Всегда ли Вы стараетесь входить в положение людей?
а) да;
б) нет.
. Соблюдаете ли Вы дисциплину?
а) да;
б) нет.
. Какой из двух типов руководителей кажется Вам предпочтительнее?
а) тот, который все решает сам;
б) тот, который постоянно советуется.
. Какой из двух типов руководства, по Вашему мнению, является более благоприятным для хорошей работы предприятия?
а) коллегиальный тип;
б) авторитарный тип.
. Часто ли у Вас бывает впечатление, что другие Вами злоупотребляют?
а) да;
б) нет.
. Какой из двух портретов больше приближается к Вашему образу?
а) громкий голос, экспрессивные жесты, за словом в карман не полезет;
б) негромкий голос, неторопливые ответы, сдержанные жесты, задумчивый взгляд.
. На собрании у Вас одного сложилось мнение, противоположное мнению других, но Вы уверены в своей правоте. Как Вы поведете себя?
а) будете молчать;
б) будете отстаивать свою точку зрения.
. Хотя бы иногда называли Вас человеком, который подчиняет и свои, и чужие интересы только интересам дела?
а) да;
б) нет.
. Если на Вас возлагается очень большая ответственность за какое-то дело, испытываете ли Вы при этом чувство тревоги?
а) да;
б) нет.
. Что Вы предпочли бы в своей профессиональной деятельности?
а) работать под руководством хорошего руководителя;
б) работать независимо.
. Как Вы относитесь к такому утверждению: «Семейная жизнь удачна там, где важные решения принимаются одним из супругов»?
а) это верно;
б) это неверно.
. Случалось ли Вам покупать что-то, в чем Вы не испытывали нужды, — лишь под влиянием мнения других лиц?
а) да; ,
б) нет.
. Считаете ли Вы, что Ваши организаторские способности выше средних?
а) да;
б) нет.
. Как Вы обычно ведете себя, встретившись с трудностями?
а) трудности обескураживают, подавляют Вас;
б) трудности заставляют Вас действовать активнее.
. Часто ли Вы делаете резкие упреки своим знакомым, когда они их заслуживают?
а) да;
б) нет.
. Считаете ли Вы, что Ваша нервная система успешно выдерживает напряженность жизни?
а) да;
б) нет.
. Если Вам предстоит произвести реорганизацию, та как Вы поступаете?
а) ввожу изменения немедленно;
б) осуществляю медленные, эволюционные изменения.
. Если это необходимо, сумеете ли Вы прервать слишком болтливого собеседника?
а) да; б) нет.
. Согласны ли Вы с такой мыслью: «Чтобы быть счастливым, надо жить незаметно»?
а) да;
. Считаете ли Вы, что каждый человек, благодаря своим способностям, должен сделать что-то выдающееся?
а) да;
б) нет.
. Кем в ранней юности Вам хотелось стать?
а) известным художником, композитором, поэтом, космонавтом;
б) руководителем коллектива (уважаемым, солидным человеком)
. Какую музыку Вам приятней слушать?
а) торжественную, могучую;
б) тихую, лирическую.
. Испытываете ли Вы некоторое волнение при встрече с важными личностями?
а) да;
б) нет.
. Часто ли Вы встречаете человека с более сильной волей, чем у Вас?
а) да;
б) нет.
Ключ к тесту
3456 7 8 9 10 11 12 13 аХХ-ХХ-Х.-ХХХ-б- -Х—Х-ХХ- — -X
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 а-Х— — — X X X X X — X 6Х-ХХХХ——Х-
28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 а -X — — X X X X — — X — X 6Х-ХХ——XX- X —
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
а-хххх-х-х—
Х—-Х-Х-ХХ
Баллы: 1(х), О(-).
Степень выраженности лидерства:
до 25 баллов — лидерство выражено слабо, 26-35 баллов — средняя выраженность лидерства, 36-40 баллов — лидерство выражено в сильной степени, опыте 40 баллон — склонность к диктату.
