Глава 2 Коммуникативные особенности старшеклассников

Понятие общения в психолого-педагогической литературе

Развитие функции мышления напрямую связано с возрастанием сложности самой структуры мысли. От того, как построена мысль, зависит развитие всех последующих мыслительных операций, поэтому процесс обучения, с одной стороны, опирается на законченные циклы психического развития и речи в конкретном возрасте, с другой – требует от личности соответствующих знаний о законах языка, нормах и правилах устной и письменной речи. Поэтому формирование коммуникативной компетентности школьников – сложная и ответственная задача современной школы.

Общение – процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый их потребностями в совместной деятельности [Немов Р.С. Психология. – М.,2004. – 606 с.].

Коммуникация – важнейший фактор совместной деятельности людей, предполагающий активность его участников [Горянина В.А. Психология общения. – М. – 416 с.]. Это процесс передачи информации, её кодирование и расшифровка по средствам знаковых систем [Истратова О.Н. Эксакусто Т.В. Справочник психолога средней школы. – Ростов н/д.,2006. – 238 с.].

Коммуникативные умения и общение как таковое – многоплановый процесс, необходимый для организации контактов между людьми в ходе совместной деятельности. И, в этом смысле, относится к явлениям материальным. Но, в ходе общения его участники обмениваются мыслями, намерениями, идеями, переживаниями, а не только своими физическими действиями или продуктами, результатами труда, фиксированными в материи. Следовательно, общение способствует передаче, обмену, координации идеальных образований, существующих у индивида в виде представлений, восприятия, мышления и т.п. [Горянина В.А. Психология общения. – М. – 416 с.].

Функции общения многообразны. Их можно выявить при сравнительном анализе общения человека с разными партнерами, в различных условиях, в зависимости от используемых средств и влияния на поведение и психику участников общения [Горянина В.А. Психология общения. – М. – 416 с.].

В системе взаимосвязей человека с другими людьми выделяются такие функции общения, как информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная.

Информационно-коммуникативная функция общения – это, по сути, передача и прием информации, как некоего сообщения. В нем имеют место два составных элемента: текст (содержание сообщения) и отношение к нему человека (коммуникатора).

9 стр., 4111 слов

Структура общения. Перцептивная, коммуникативная, интерактивная стороны общения

... в социальной психологии в последние два десятилетия. В едином процессе общения обычно выделяют три стороны: коммуникативную (передача ... развитии личности. 3. Перцептивная сторона общения характеризует процесс восприятия людьми других людей, процесс познания их индивидуальных свойств и ... Яноушека. - М.: МГУ, 1987. – 344с. Горянина В.А. Психология общения: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. ...

Изменение доли и характера этих составляющих, т.е. текста и отношения к нему сообщающего, может существенно повлиять на характер восприятия сообщения, на степень его понимания и принятия, а, следовательно, отразиться на процессе взаимодействия между людьми. Информационно-коммуникативная функция общения хорошо представлена в известной модели Г.Лассуэлла, где в качестве структурных единиц выделяются такие звенья, как коммуникатор (кто передает сообщения), содержание сообщения (что передается), канал (как передается), реципиент (кому передается).

Эффективность передачи информации может выражаться степенью понимания человеком переданного сообщения, его принятия (отвержения), включая новизну и актуальность информации реципиента.

Регулятивно-коммуникативная функция общения направлена на организацию взаимодействия между людьми, а также на коррекцию человеком своей деятельности или состояния. Эта функция признана соотносить мотивы, потребности, намерения, цели, задачи, предполагаемые способы деятельности участников взаимодействия, корректировать ход выполнения намеченных программ регулировать деятельность. Общение здесь может быть нацелено на достижение сработанности, спаянности, установление волевого единства действий людей, объединенных как в малые контактные группы, так и большие общности (например, сработавшиеся бригады на производстве, сплоченные воинские подразделения и т.п.).

Показателем эффективности реализации этой функции общения служит степень удовлетворенности совместной деятельностью и общением, с одной стороны, и их результатами – с другой.

Аффективно-коммуникативная функция общения представляет собой процесс внесения изменений в состояние людей, что возможно и при специальном (целенаправленном), и при непроизвольном воздействии. В первом случае сознание и эмоции изменяются под влиянием заражения (процесса передачи эмоционального состояния другими людьми), внушения или убеждения. Потребность человека в изменении своего состояния проявляется у него как желание выговориться, излить душу и т.п. Благодаря общению у человека меняется общий настрой, что соответствует информационной теории систем. Само общение может, как усиливать, так и снижать степень психологического напряжения.

7 стр., 3080 слов

Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения. Личность как субъект общения

Владимирский Государственный педагогический университет. Технико-экономический факультет. Реферат: «Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения. Личность как субъект общения» Выполнил: Проверил: Владимир 2002. СОДЕРЖАНИЕ I.      Вербальные коммуникации 1.    Совершенствование навыков вербальногообщения 2.    ...

В ходе общения действуют механизмы социальной перцепции, люди лучше узнают друг друга. Обмениваясь впечатлениями, они лучше начинают разбираться в себе, учатся понимать свои достоинства и недостатки. Общение с реальным партнером, как отмечалось ранее, может осуществляться с помощью разнообразных средств передачи информации: языка, жестов, мимики, пантомимики и др. Люди различаются между собой по умению пользоваться этими средствами. Нередко в разговоре слова имеют меньшее значение, чем интонация, с которой они произносятся. То же можно сказать и о жестах: порой всего лишь один жест может полностью изменить смысл произнесенных слов.

Человек с детства учится общению и овладевает разными его видами в зависимости от среды обитания, от людей, с которыми взаимодействует, причем происходит это стихийно, на основе житейского опыта. При таком подходе к характеристике коммуникативных умений целесообразно рассмотреть общение как системно-интегрирующий процесс, который имеет следующие составляющие:

  • коммуникативно-диагностическуют(диагностика социопсихологической ситуации в условии будущей коммуникативной деятельности, выявление возможных социальных, социально-психологических и других противоречий, с которыми возможно предстоит столкнуться личности в общении);
  • коммуникативно-программирующую (подготовка программы общения, разработка текстов для общения, выбор стиля, позиции и дистанции общения);
  • коммуникативно-организационную (организация внимания партнёров по общению, стимулирование их коммуникативной активности и т.д.);
  • коммуникативно-исполнительскую (диагноз коммуникативной ситуации, в которой разворачивается общение личности, прогноз развития этой ситуации, осуществляемый по заранее осмысленной индивидуальной программе общения) [Горянина В.А. Психология общения. – М. – 416 с.].

Коммуникативно-исполнительское мастерство личности проявляется как два взаимосвязанных и всё же относительно самостоятельных умения найти адекватную теме общения коммуникативную структуру, соответствующую цели общения, и умение реализовать коммуникативный замысел непосредственно в общении, т.е. продемонстрировать коммуникативно-исполнительскую технику общения. В коммуникативно-исполнительском мастерстве личности проявляются многие её умения и прежде всего умения эмоционально-психологического саморегулирования как управление своей психофизической органикой, в результате чего личность достигает адекватного коммуникативно-исполнительской деятельности эмоционально-психологического состояния.

9 стр., 4469 слов

Семинарское занятие № 2. Психология личности учителя физической культуры и тренера

Педагогическая деятельность, ее структура. Деятельность учителя физической культуры. Педагогическая деятельность — это деятельность, которая обеспечивает отношения, возникающие между людьми при передаче духовно-практического опыта от поколения к поколению. Средства, при помощи которых осуществляется педагогическая деятельность, представляют собой, природные свойства и качества, ...

Эмоционально-психологическая саморегуляция создаёт настрой на общение в соответствующих ситуациях, эмоциональный настрой на ситуацию общения, означает, прежде всего, перевод обыденных эмоций человека в тональность, соответствующую ситуации взаимодействия.

В процессе эмоционально-психологической саморегуляции следует различать три фазы: длительное эмоциональное «заражение» проблемой, темой и материалами предстоящей ситуации общения; эмоционально-психологическую идентификацию на стадии разработки модели своего поведения и программы предстоящего общения; оперативную эмоционально-психологическую перестройку в обстановке общения.

Эмоционально-психологическая саморегуляция приобретает характер целостного и завершенного акта в единстве с перцептивными и экспрессивными навыками, которые также составляют необходимую часть коммуникативно-исполнительского мастерства. Она проявляется в умении остро, активно реагировать на изменения обстановки общения, перестроить общение с учётом перемены эмоционального настроя партнёров. Психологическое самочувствие, эмоциональный настрой личности прямо зависят от содержания и результативности общения.

Перцептивные навыки личности проявляются в умении управлять своим восприятием и организовывать его: верно оценивать социально-психологический настрой партнёров по общению; устанавливать необходимый контакт; по первому впечатлению прогнозировать «ход» общения. Они позволяют личности верно оценивать эмоционально-психологические реакции партнёров по общению и даже прогнозировать эти реакции, избегая тех, которые помешают достигнуть цели общения.

4 стр., 1669 слов

2 Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)

Говоря о коммуникации, мы, прежде всего, имеем в виду обмен между людьми различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.п. Если все это можно рассматривать как информацию, то процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Основная цель информационного обмена в общении - выработка, общего смысла, единой точки зрения и согласия по ...

Экспрессивные навыки коммуникативно-исполнительской деятельности принято рассматривать как систему умений, создающих единство голосовых, мимических, визуальных и моторнофизиолого-психологических процессов. По своей сути – это навыки самоуправления выразительной сферой коммуникативно-исполнительской деятельности.

Связь эмоционально-психологической саморегуляции с выразительностью есть органическая связь внутреннего и внешнего психологического. Это стремление и обеспечивает внешнее поведение, выразительные действия личности в общении. Экспрессивные умения личности проявляются как культура речевых высказываний, соответствующих нормам устной речи, жестов и пластики поз, эмоционально-мимического сопровождения высказывания, речевого тона и речевой громкости.

В многообразных случаях общения инвариантными составляющими оказываются такие компоненты, как партнёры-участники, ситуация, задача. Вариативность обычно связана с изменением характера самих составляющих – кто партнёр, какова ситуация или задача и своеобразие связей между ними.

Затрагивая данную тему, считаю необходимым дать определение понятия коммуникативный потенциал личности – это характеристика возможностей человека, которые и определяют качество его общения [1]. Он включает две составляющие: коммуникативные свойства личности, которые характеризуют развитие потребности в общении, отношение к способу общения и коммуникативные способности – способность владеть инициативой в общении, способность проявить активность, эмоционально откликаться на состояние партнёров общения, сформулировать и реализовать собственную индивидуальную программу общения, способность к самостимуляции и к взаимной стимуляции в общении [Абакирова Т.П. Социально-психологические факторы формирования коммуникативных свойств личности. – Новосибирск,2000. – 190 с.].

По мнению Р.С. Немова, можно говорить о коммуникативной культуре личности как о системе качеств, в которую входит: творческое мышление; культура речевого действия; культура самонастройки на общение и психоэмоциональной регуляции своего состояния; культура жестов и пластика движений; культура восприятия коммуникативных действий партнёра по общению; культура эмоций [Немов Р.С. Психология. – М.,2004. – 606 с.].

2 стр., 815 слов

1. Теоретические знания: теория поведения личности в организации. Организационная культура, социально-психологический климат организации, критерии здоровог

Содержание Содержание 2 1. Теоретическая часть 3 2. Практическая часть 12 Список использованных источников 21 1. Теоретическая часть 1. Теоретические знания: теория поведения личности в организации. Организационная культура, социально-психологический климат организации, критерии здорового и нездорового климата в организации, основные характеристики руководителя организации с нездоровым и здоровым ...

Коммуникативная культура личности не возникает на пустом месте, она формируется. Но основу её формирования составляет опыт человеческого общения. Основными источниками приобретения коммуникативных умений являются: соционормативный опыт народной культуры; знание языков общения, используемых народной культурой; опыт межличностного общения в непраздничной сфере; опыт восприятия искусства.

Таким образом, опыт общения занимает особое место в структуре коммуникативных умений личности. С одной стороны, он социален и включает интериоризированные нормы и ценности культуры, с другой – индивидуален, поскольку основывается на индивидуальных коммуникативных способностях и психологических событиях, связанных с общением в жизни личности. Динамический аспект этого опыта составляет процессы социализации и индивидуализации, реализуемые в общении, обеспечивающие социальное развитие человека, а также адекватность его реакций на ситуацию общения и их своеобразие.

Особенности общения учащихся старшего школьного возраста

Старший школьный возраст или ранняя юность (15-16) лет ‑ период, когда человек пытается определиться со своей внутренней позицией, понять, что ему нужно в жизни, расставить приоритеты. В ранней юности углубляется разрыв между молодыми людьми в сфере жизненных ценностей и притязаний на признание и лидерство, у них разные способности к рефлексии, формируются и другие особенности, характеризующие личность [Абрамова Г.С. Возрастная психология. – М.,2001. – 704 с.].

16 стр., 7581 слов

Взаимосвязь социального интеллекта и коммуникативной компетентности личности

... общении, распознавать по невербальным сигналам его состояния, желания и мотивы поведения, составлять адекватный образ другого как личности, умения производить благоприятное впечатление. Коммуникативные ... социального интеллекта связан с развитыми коммуникативными способностями личности. . Испытуемые обладающие низким уровнем социального интеллекта имеют трудности в общении и коммуникации . Таким ...

В ранней юности человек стремится к самоопределению и как личность и как будущий профессионал. Именно в этом возрасте он погружается в состояние всепоглощающей любви и неудержимой ненависти; начинает чувствовать освобождение от непосредственной зависимости от круга значимых лиц. Эти состояния приносят сильнейшие переживания, захлёстывают эмоционально и создают огромное количество проблем. Старший школьный возраст-это только начало юности. Но к моменту окончания школы молодой человек должен подойти психологически готовым к вступлению во взрослую жизнь. Понятие психологической готовности предполагает в данном случае наличие развитых способностей и потребностей для самореализации. Это прежде всего потребность в общении и владение способами его построения; теоретическое мышление и умение ориентироваться в различных формах теоретического знания (научной, художественной, этической, правовой), способность к рефлексии; потребность в труде и владение навыками, позволяющими включиться в деятельность и осуществлять её на творческих началах. Эти качества образуют психологическую базу для самоопределения школьников-центрального новообразования раннего юношеского возраста [Абрамова Г.С. Возрастная психология. – М.,2001. – 704 с].

Все качественно новые особенности личности старшеклассников связаны не столько с формированием отдельных психических функций, сколько с кардинальными изменениями в самой её структуре и содержании: формирующимся мировоззрением, обобщённой формой самосознания («Я-концепция»), самоопределением (психосоциальная идентичность, поиск смысла жизни, восприятие психологического времени) и др [Мелибурда Е.Л.–Ты-мы: Психологические возможности улучшения общения.–М.,1986.–265 с.].

Процесс развития в ранней юности считается достаточно бурным, но не у всех. Некоторые личности наоборот, плавно и постепенно продвигаются к переломному моменту в своей жизни, а затем относительно легко включаются в новую систему отношений. Им могут быть не свойственны романтические порывы, их радует спокойный, упорядоченный склад жизни. Они больше интересуются общепринятыми ценностями, в большей степени ориентируются на оценку окружающих, опираются на авторитет. У них, как правило, хорошие отношения с родителями, а учителям они практически не доставляют хлопот. Тем не менее, при таком благополучном протекании ранней юности существуют и некоторые минусы в личностном развитии. Дети менее самостоятельны, более пассивны, иногда более поверхностны в своих привязанностях и увлечениях. Вообще считается, что к полноценному становлению личности приводят поиски и сомнения, характерные для юношеского возраста. Те, кто прошёл через них, обычно в большей мере независимы, творчески относятся к делу, обладают более гибким мышлением, позволяющим принимать самостоятельные решения в сложных ситуациях по сравнению с теми, у кого процесс формирования личности проходил в это время легко.

Встречаются ещё два варианта развития. Это, во-первых, быстрые, скачкообразные изменения, которые благодаря высокому уровню саморегуляции хорошо контролируются, не вызывая резких эмоциональных срывов. Старшеклассники рано определяют свои жизненные цели и настойчиво стремятся к их достижению. Однако при высокой произвольности, самодисциплине у них слабее развиты рефлексия и эмоциональная сфера.

Ещё один вариант связан с особенно мучительными поисками своего пути. Такие дети не уверены в себе и плохо себя понимают. Недостаточное развитие рефлексии, отсутствие глубокого самопознания здесь не компенсируется высокой произвольностью. Дети импульсивны, непоследовательны в поступках и отношениях, недостаточно ответственны. Часто они отвергают ценности родителей, но вместо этого не в состоянии предложить ничего своего. Влившись во взрослую жизнь, они продолжают метаться и долго остаются неприкаянными [Истратова О.Н. Эксакусто Т.В. Справочник психолога средней школы. – Ростов н/д.,2006. – 238 с.].

Коммуникативные умения – умения переносить известные субъекту общения знания, навыки, варианты решения, приёмы общения и условия новой коммуникативной ситуации, трансформируя её в соответствии с новыми условиями [1].

По мнению Т.П. Абакировой., старшие школьники должны владеть следующими умениями [Абакирова Т.П. Социально-психологические факторы формирования коммуникативных свойств личности. – Новосибирск,2000. – 190 с.]:

-умение ориентироваться в партнёрах, объективно воспринимать окружающих людей (понимать их настроение, характер);

-умение сотрудничать в различных видах деятельности (коллективно ставить цели, планировать пути их достижения, совместно выполнять, организовывать и оценивать достигнутое).

Динамика развития в старшем школьном возрасте зависит от ряда условий. Прежде всего, это особенности общения со значимыми людьми, существенно влияющие на процесс самоопределения. Уже в переходный от подросткового к юношескому возрасту период возникает особый интерес к общению со взрослыми.В старших классах эта тенденция усиливается.

При благоприятном стиле отношений в семье после подросткового возраста обычно восстанавливаются эмоциональные контакты с родителями, причём на более высоком, сознательном уровне. Для ребёнка в этом возрасте очень важно обсуждать жизненные перспективы, особенно, профессиональные. С отцом уточняются важнейшие планы на будущее, намечаются способы достижения поставленных целей и, кроме того, анализируются трудности, связанные с учёбой. Диапазон вопросов, обсуждаемых с матерью, шире: он включает помимо планов на будущее удовлетворённость ситуацией в школе и особенности жизни в семье. Жизненные планы старшеклассники могут обсуждать и с учителями, и со своими взрослыми знакомыми, чьё мнение для них важно. Старшеклассник относится к близкому взрослому, как к идеалу. В разных людях он ценит разные качества, он выступают для него как эталоны в разных сферах: в области человеческих отношений, моральных норм, в разных видах деятельности. Как показал один из опросов, 70% старшеклассников «хотели бы быть такими людьми, как родители», 10% хотели бы походить на родителей «кое в чём» [Лидерс А.Г. Психологический тренинг с подростками. – М.,2003. – 256 с.].

Отношения со взрослыми, хотя и становятся доверительными, сохраняют определённую дистанцию. Содержание такого общения личностно значимо для детей, но это не интимная информация. Кроме того, в общении со взрослыми им не обязательно достигать глубокого самораскрытия, чувствовать реальную психологическую близость. Те мнения и ценности, которые они получают от взрослых, затем фильтруются, могут отбираться и проверяться в общении со сверстниками – общении «на равных».

Общение со сверстникам. Многие исследователи отводят влиянию общения со сверстниками на личность старшеклассника решающую роль как в позитивном, так и в негативном аспектах. Такое общение содействует успешной социализации, но может определить его асоциальное поведение. Если к доверительному общению со взрослыми старшеклассник прибегает в основном в проблемных ситуациях, когда он сам затрудняется принять решение, то общение с друзьями остаётся интимно-личностным, исповедальным. Он также, как и в подростковом возрасте, приобщает другого к своему внутреннему миру: к своим чувствам, мыслям, интересам, увлечениям. С лучшим другом (подругой) обсуждаются случаи наибольших разочарований, переживаемых в настоящее время, отношения со сверстниками-представителями противоположного пола. Содержание такого общения – реальная жизнь, а не жизненные перспективы; передаваемая другу информация достаточно секретна. Общение требует взаимопонимания, внутренней близости, откровенности. Оно основано на отношении к другому как к самому себе, в нём раскрывается собственное реальное «Я». Оно поддерживает самопринятие, самоуважение.

Юношеская дружба уникальна, она занимает исключительное положение в ряду других привязанностей. Однако потребность в интимности в это время практически ненасыщаема, удовлетворить её крайне трудно. Повышаются требования к дружбе, усложняются её критерии. Юность считается привилегированным возрастом дружбы, но сами старшеклассники считают настоящую дружбу редкой.

Эмоциональная напряжённость дружбы снижается при появлении любви. Юношеская любовь предполагает большую степень интимности, чем дружба. После наигранных в подростковом возрасте увлечений может появиться настоящая влюблённость. Юношеские мечты о любви отражают прежде всего потребность в эмоциональном тепле, понимании, душевной близости. В это время часто не совпадают потребность в самораскрытии, человеческой близости и чувственность, связанная с физическим взрослением. Как пишет И.С. Кон, мальчик не любит женщину, к которой его влечёт, и его не влечёт к женщине, которую он любит.

Поскольку общение – это взаимодействие, по крайней мере, двух людей, то трудности при его протекании (имеются в виду субъективные) могут быть порождены одним участником или сразу обоими. И следствием их обычно оказывается полное или частичное недостижение цели, неудовлетворение побуждающего мотива или же неполучение желаемого результата в той деятельности, которое общение обслуживало [Абакирова Т.П. Социально-психологические факторы формирования коммуникативных свойств личности. – Новосибирск,2000. – 190 с.].

Психологическими причинами этого могут быть: нереальные цели, неадекватная оценка партнера, его способностей и интересов, неверное представление своих собственных возможностей и непонимание характера оценки и отношения партнера, употребление не подходящих к данному случаю способов обращения с партнером.

Как и всякое действие, коммуникативный акт включает в себя ориентировочную и инструментальную части. Первая предполагает анализ ситуации общения, построение адекватного представления о партнере. Эффективность ориентировочной части коммуникативного акта определяет и эффективность действия в целом. Одним из проявлений неэффективности этой части коммуникации является субъективное ощущение непонимания партнера, невозможность создать его целостный образ и, значит, правильно строить свои действия.

Инструментальную часть составляет умение адекватно выражать свои мысли, выбирать способ коммуникации в соответствии с особенностями партнера и обстановки общения, а это, в частности, должно опираться на понимание партнера в ситуации в целом.

Являясь следствием инструментальных трудностей, непонимание партнера отражается на формировании определенного отношения к нему. Факты свидетельствуют о том, что люди, общение с которыми затруднено на инструментальном уровне, воспринимаются негативно.

По мнению Р. С. Немова, можно выделить следующие трудности в общении старшеклассников. Первую группу составляют трудности, связанные с процессом вхождения личности в группу. Они могут характеризоваться следующими личностными особенностями старшеклассников: неприятие другого человека, отсутствие интереса к нему, замкнутость, внутренняя скованность, несдержанность.

Во вторую группу входят трудности общения, связанные с развитием отношений, групповых процессов, с группообразованием, сохранением группового единства. Для старшеклассников характерно: стремление найти себе подобных по общению партнёров, перенос прежнего опыта взаимодействия, нормативных предписаний и т.п. В третью группу включаются трудности общения, связанные с отсутствием, несформированностью средств групповой деятельности: неумение точно и ясно выразить свои мысли, трудности в аргументировании, неумение вести обсуждение, дискуссию и т.п.

Особый интерес представляют трудности, рассматриваемые в свете индивидуально-личностных различий [Немов Р.С. Психология. – М.,2004. – 606 с.].

Таким образом, в ранней юности процесс формирования личности ещё не завершается, он активно продолжается и дальше, но уже за пределами школы. Однако многие коммуникативные умения приобретаются в школе и остаются с человеком на всю жизнь.

Коммуникативные умения

Коммуникативные умения — это осознанные коммуникативные действия учащихся (на основе знаний структурных компонентов умений и коммуникативной деятельности) и их способность правильно строить свое поведение, управлять им в соответствии с задачами общения. В этом определении обращают на себя внимание два момента: 1) коммуникативные умения — это именно осознанные коммуникативные действия учащихся, которые базируются на системе знаний и усвоенных элементарных умений и навыков. Сознательное овладение коммуникативными умениями, бесспорно, является доступным детям младшего школьного возраста; 2) коммуникативные умения — это еще и способность учащихся управлять своим поведением, использовать наиболее рациональные приемы и способы действий в решении коммуникативных задач.

Коммуникативные умения по структуре являются сложными, высокого уровня; они включают в себя простейшие (элементарные) умения. По своему содержанию коммуникативные умения объединяют в себе информационно-коммуникативные, регуляционно-коммуникативные и аффективно-коммуникативные группы умений (Л.Р. Мунирова) [41].

Коммуникативные навыки – это характеристика особенностей ориентации человека в коммуникационных процессах, отражающая степень адекватности понимания им интенциональности (основных смысловых доминант) коммуникатора (Т.М. Дридзе) [Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. — М.: Изд-во МГУ, 1987. — 301 с.].

Необходимым условием, свидетельствующем о наличии настоящего общения, является способность к идентификации, к умению отождествиться с партнером по общению, к возможности встать на другую точку зрения, т.е. в общении всегда есть диалог. В психологии общение рассматривается как особая деятельность (Т.В. Драгунова, А.А. Леонтьев, М.И. Лисина и др.) Основу данного подхода составляет теория деятельности, разработанная в трудах П.Я. Гальперина, А.В. Запорожца и др. В соответствии с этим направлением предметом общения является взаимодействие или взаимоотношения общающихся (двух или более).

Общение всегда направлено на другого человека. Этот другой человек выступает как субъект, как личность, которая наделена своей собственной активностью и своим отношением к другим. Ориентация на активность другого и на его отношение составляет главное своеобразие общения. Отсюда следует, что общение — это всегда взаимная, обоюдная активность, предполагающая встречную направленность партнеров. Однако общение — это не просто внимание к другому или выражение отношения к нему, оно всегда имеет свое содержание, которое связывает. Это может быть совместная деятельность, направленная на достижение результата, или тема разговора, или обмен мнениями по поводу какого-либо события, или просто ответная улыбка. Главное чтобы этот предмет общения, это содержание были общими для людей, вступивших в общение.

Глава 2 Коммуникативные особенности старшеклассников — Стр 2

Примеры коммуникативных навыков:

  1. Комплимент – это небольшое преувеличение достоинства, которое собеседник желает видеть в себе. При комплименте происходит пристройка снизу, собеседник как бы возвышается вами над собой. (http://www.elitarium.ru/2004/03/25/iskusstvo_komplimenta.html)
  2. Умение принимать и в конструктивной форме давать обратную связь собеседникам.
  3. Разрешение конфликтов. Для этого нужно быстро справляться со стрессом, сохранять бдительность и спокойствие, контролирование своих эмоций и поведения, обращать внимание на выражение чувств, а так же на слова произносимые другим человеком, а так же понимать различия в потребностях и уважать их.
  4. Умение сказать нет.
  5. Конструктивная просьба.
  6. Активное слушанье.